面試中的溝通技巧職業(yè)指導(dǎo)

面試中的溝通技巧求職的一般程序遞交求職申請(qǐng)（打電話確認(rèn)）接到面試邀請(qǐng)電話面試初試（筆試、面試）面試結(jié)果通知復(fù)試（面試）供職接受（拒絕）供職辦理入職手續(xù)溝通

溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情傳遞和反饋的過(guò)程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。溝通效果的來(lái)源模擬表演情境：面試中，面試官布置一項(xiàng)任務(wù)讓你來(lái)做，規(guī)定時(shí)間已到，可是你還差一小部分沒(méi)有完成。

面試官：請(qǐng)問(wèn)你完成了么？

你的回答：高興的憤怒的平和的親切的沮喪的膽怯的溝通的基本要求1溝通技巧（語(yǔ)言表達(dá)）2溝通技巧（肢體語(yǔ)言）3內(nèi)容提要1.聲音大?。喝珗?chǎng)聽(tīng)得見(jiàn)，聲音有強(qiáng)弱變化。2.講話速度：快慢適中，約100-120字/分鐘，重要處放慢。3.音調(diào)變化：根據(jù)內(nèi)容改變，有高昂、有低沉，配合表情。4.重音運(yùn)用：在關(guān)鍵性詞句上加強(qiáng)，時(shí)而輕松敘述。5.頓挫使用：短暫的頓挫促使聽(tīng)者期待或思考。6.措辭格調(diào)：通俗易懂，深入淺出，避免粗俗或咬文嚼字。7.邏輯順序：先后成章，不顛三倒四，舉例后能回到中心。8.情緒修飾：有表演者精神，依內(nèi)容體現(xiàn)情意，吸引聽(tīng)眾。溝通的基本要求1

“木桶理論”的提出者是美國(guó)管理學(xué)家彼得。組成木桶的木板如果長(zhǎng)短不齊，那么木桶的盛水量不是取決于最長(zhǎng)的那一塊木板，而是取決于最短的那一塊木板。溝通的基本要求1能不能做好要不要做好能力態(tài)度合作——最有效的溝通態(tài)度

為后續(xù)的溝通奠定基礎(chǔ)

表現(xiàn)出個(gè)人以往的做事習(xí)慣和方式

體現(xiàn)個(gè)人的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神

……溝通的基本要求1人生沒(méi)有彩排每天都是現(xiàn)場(chǎng)直播溝通的基本要求1技巧1：“我”字使用要巧妙技巧2：發(fā)表意見(jiàn)的技巧技巧3：做恰當(dāng)?shù)慕忉尲记?：提升語(yǔ)言邏輯性技巧5：轉(zhuǎn)換角度表達(dá)技巧6：面試用語(yǔ)的“禁忌”技巧7：電話溝通技巧溝通技巧（語(yǔ)言表達(dá)）2技巧1：“我”字使用要巧妙1.適時(shí)適當(dāng)變單指的“我”為泛指的“我們”。2.使用一些較為含蓄且稍口語(yǔ)化的詞語(yǔ)，如“我覺(jué)得”、“我想”等，以起到緩沖作用。3.對(duì)“我”字作修飾和限定。溝通技巧（語(yǔ)言表達(dá)）2技巧2：發(fā)表意見(jiàn)的技巧1.注意傾聽(tīng)、合理組織語(yǔ)言、適時(shí)發(fā)言。2.保持與考官的及時(shí)溝通。3.不要固執(zhí)己見(jiàn)，允許考官提出相反意見(jiàn)。4.合適的時(shí)候可直接坦率地提出自己的觀點(diǎn)。溝通技巧（語(yǔ)言表達(dá)）2技巧3：做恰當(dāng)?shù)慕忉?/p>

1.解釋的態(tài)度應(yīng)端正。

2.應(yīng)適時(shí)收尾。

3.有理有據(jù)。

4.實(shí)事求是。

5.承擔(dān)責(zé)任。溝通技巧（語(yǔ)言表達(dá)）2技巧4：提升語(yǔ)言邏輯性

1.避免表達(dá)模糊不清和前后歧義。

2.前后指代清楚。

3.情節(jié)敘述需提供確切信息。

4.避免使用語(yǔ)義含糊的詞語(yǔ)或句式。

5.不要隨意省略主語(yǔ)。

6.可以在話題末尾做一個(gè)小結(jié)。

7.增強(qiáng)談話的邏輯性。溝通技巧（語(yǔ)言表達(dá)）2技巧5：轉(zhuǎn)換角度表達(dá)考官：你認(rèn)為自己大學(xué)期間的成績(jī)優(yōu)秀嗎?應(yīng)試者：我想應(yīng)該是不錯(cuò)的吧!溝通技巧（語(yǔ)言表達(dá)）2應(yīng)試者：過(guò)去的三年我都獲得了一等獎(jiǎng)學(xué)金，就在上個(gè)月，我還非常幸運(yùn)地得到了國(guó)家獎(jiǎng)學(xué)金。技巧6：面試用語(yǔ)的“禁忌”

1.自己和自己搶話也不讓別人插話。

2.語(yǔ)言的反復(fù)追加。

3.確定性的兩個(gè)極端。

4.語(yǔ)言呆板，重復(fù)使用某種句式或詞語(yǔ)。

5.不要隨便擴(kuò)大指代范圍。

6.去掉口頭禪和伴隨動(dòng)作。溝通技巧（語(yǔ)言表達(dá)）2沉著自然應(yīng)對(duì)不用方言口頭語(yǔ)語(yǔ)調(diào)得體清晰明白音量適中語(yǔ)速適宜溝通技巧（語(yǔ)言表達(dá)）2技巧7：電話溝通技巧溝通技巧（肢體語(yǔ)言）3技巧1：得體大方的坐姿技巧2：堅(jiān)定自信的眼神技巧3：友好真誠(chéng)的微笑技巧4：適度恰當(dāng)?shù)氖謩?shì)溝通技巧（肢體語(yǔ)言）3技巧1：得體大方的坐姿進(jìn)門入座的把握端莊優(yōu)雅的坐姿溝通技巧（肢體語(yǔ)言）3技巧2：堅(jiān)定自信的眼神1.禮貌地正視對(duì)方，注視的部位最好是考官的鼻眼三角區(qū)（社交區(qū)）。2.目光平和而有神，專注而不呆板。3.如果有幾個(gè)面試官在場(chǎng)，說(shuō)話的時(shí)候要適當(dāng)用目光掃視一下其他人，以示尊重。4.回答問(wèn)題前，可以把視線投在對(duì)方背面墻上，約兩三秒鐘做思考，不宜過(guò)長(zhǎng)，開(kāi)口回答問(wèn)題時(shí)，應(yīng)該把視線收回來(lái)。溝通技巧（肢體語(yǔ)言）3技巧3：友好真誠(chéng)的微笑1.面試時(shí)要面帶微笑，親切和藹、謙虛虔誠(chéng)。2.面帶微笑會(huì)增進(jìn)與面試官的溝通。3.聽(tīng)對(duì)方說(shuō)話時(shí)，要點(diǎn)頭示意，同時(shí)面帶微笑。溝通技巧（肢體語(yǔ)言）3技巧4：適度恰當(dāng)?shù)氖謩?shì)交談很投機(jī)時(shí)，可適當(dāng)?shù)嘏浜弦恍┦謩?shì)講解，手勢(shì)太多會(huì)分散別人的注意力，需要適時(shí)適度配合表達(dá)。溝通技巧（肢體語(yǔ)言）3作業(yè)：溝通的自我評(píng)估1.在溝通中，我與對(duì)方保持目光交流。2.在我回答面試官的問(wèn)題時(shí)，我會(huì)讓對(duì)方陷入思索中，對(duì)方也會(huì)對(duì)我說(shuō):“很好。”3.我認(rèn)真聽(tīng)對(duì)方的意見(jiàn)