2022年中國郵儲銀行招聘考試面試題目及范例

》》》》》》歷年考試真題——2023年最新整理《《《《《《》》》》》》歷年考試真題——2023年最新整理《《《《《《》》》》》》歷年考試真題——2023年最新整理《《《《《《2022年中國郵儲銀行招聘考試面試題目及范例半結(jié)構(gòu)化面試-題本第一題：請介紹一下你的實習(xí)經(jīng)歷追問1：你入職后，被分到專業(yè)不對口的崗位，并且所做的也是你不感興趣的工作。這時你的朋友給你推薦了一個待遇更好的工作，你會怎么選擇？追問2：入職后，你工作十分努力，但每次績效總是墊底，你會怎么辦？第二題：某日，客戶鄭阿姨行色匆匆的來到分行營業(yè)部柜臺存錢，一邊打電話一邊焦急的要求柜員趕緊向一個賬號轉(zhuǎn)賬匯款3萬元，柜員向其詢問收款人信息及匯款用途，客戶語焉不詳，表示不認(rèn)識收款人，這筆錢是用來投資的，并向柜員展示了投資群。柜員提示客戶可能遭遇了電信詐騙，客戶半信半疑的表示先匯款1萬元試試。如果你是負(fù)責(zé)接待客戶的柜員，你怎么辦？第三題：小家電，非戴森不用；賞櫻花，非日本不“刷”；選服裝，非“設(shè)計款”不穿……當(dāng)下一些年輕人超越自身實際，過度追逐所謂“品質(zhì)生活”掩蓋下的預(yù)消費(fèi)、高消費(fèi)，正在被無孔不入的“精致”透支錢包。對于年輕人“假精致”，談?wù)勀愕目捶ā?022年郵儲銀行招聘考試面試無領(lǐng)導(dǎo)面試-題本【材料】我國互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等信息技術(shù)快速發(fā)展，銀行業(yè)智能化服務(wù)日益普及，在為人們帶來便利的同時，卻產(chǎn)生了“數(shù)字鴻溝”，將老年人隔絕在外。目前，銀行適老服務(wù)常見問題如下：1.支付服務(wù)不便利。部分老年人不會使用移動支付、日常消費(fèi)不變。2.金融產(chǎn)品不匹配。金融服務(wù)的理念和產(chǎn)品趨于年輕化，對標(biāo)青壯年客群，老年人使用困難。3.金融知識儲備不足。部分老年人金融安全意識不足，金融風(fēng)險事件頻出。4.銀行傳統(tǒng)服務(wù)撤并。不僅銀行線下網(wǎng)點(diǎn)不斷撤銷，現(xiàn)存線下網(wǎng)點(diǎn)的傳統(tǒng)服務(wù)場景也在不斷縮減，業(yè)務(wù)趨于“離柜化”。5.客戶服務(wù)難尋“真人”。目前手機(jī)銀行和電話銀行的客戶服務(wù)逐漸AI智能化，老年人不會使用，不便于咨詢和投訴。【問題】你認(rèn)為以上銀行適老服務(wù)常見問題中，哪兩項最急需解決？請通過討論得出一致選項，并未選出的兩項問題提出改造建議?！疽蟆?.你有5分鐘時間進(jìn)行資料閱讀和獨(dú)立思考，并簡要記錄答案及思路。2.就題目要求請發(fā)表個人觀點(diǎn)，每人限時1分鐘.3.請你們以團(tuán)隊為單位，在20分鐘時間內(nèi)，按照任務(wù)要求達(dá)成小組一致觀點(diǎn)。4.討論結(jié)束后，由團(tuán)隊推選一名代表向現(xiàn)場面試官匯報最終的討論結(jié)果，匯報時間不超過3分鐘。郵儲銀行招聘考試常見面試題目1.如果讓你去推銷銀行信用卡，你會怎么做？答：(1).首先要對本行信用卡的功能作全面了解，不同卡種不同的優(yōu)惠要知道，針對不同人群，重點(diǎn)推薦相關(guān)的優(yōu)惠和功能。(2).要知道競爭對手信用卡的特點(diǎn)，優(yōu)點(diǎn)，及缺點(diǎn)，尤其是缺點(diǎn)，用來和本行卡作對比.(3).可以利用自己的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，比如，認(rèn)識某家公司的老總，某企業(yè)財務(wù)負(fù)責(zé)人之類的,可以比較容易的團(tuán)辦信用卡。(4).調(diào)查本行信用卡的未覆蓋區(qū)域，采取掃樓，擺攤，利用關(guān)系等方式，進(jìn)一步推廣.(5).利用辦卡禮品等，促使人們辦理.全面發(fā)動自己的家庭，朋友，社會關(guān)系，讓自己認(rèn)識的人，全都持有一張卡。2.在美國一家旅館里，一中國游客看到里面的一個服務(wù)員胸口有個徽章“我能，我可以”覺得很有意思，便和女服務(wù)員說：“能不能送我一個這樣的徽章？”女服務(wù)員說：“不好意思，我不能送你，這個是公司的規(guī)定，這是公司的徽章，我自己的沒帶在身邊，不好意思?！边@個故事給你什么啟示？答:如果站在為了完全滿意客戶需求那么這個徽章一樣可以送給客戶。但是這里面牽扯一個問題。就是這個徽章是不是唯一性的。并且徽章送給客戶對自己的公司會不會有不好的結(jié)果.另外如果她不給徽章等于她這個我能我可以的話就是空話.所以這個問題站在兩個角度來考慮問題沒有一個是錯誤的。3.早上你剛到單位,主任讓你到他辦公室,門口有客戶在等你,這時電話又響起,你如何妥善處理?答:先和客戶打個招呼，請他到你的辦公室稍等片刻，等你接一下電話并告之對方稍后再回電。然后電話通知主任會晚點(diǎn)過去，接著接待客戶，接待完客戶后再去找主任.4.當(dāng)下啤酒和白酒的銷量都很好，黃酒卻不盡然，如果你是一家黃酒企業(yè)的管理者，想個辦法解決銷量上不去的問題?答:踏踏實實的做好該做的市場推廣,利用傳統(tǒng)的推廣渠道,比如超市促銷,酒店返點(diǎn),打廣告等。一點(diǎn)一滴做到位了,銷量自然就上來了.5.你進(jìn)了銀行會怎么做?答:了解銀行的基本情況和銀行業(yè)務(wù),郵儲與其他商業(yè)銀行的異同點(diǎn)。要奉公守法,穩(wěn)重踏實、求真務(wù)實，好學(xué)上進(jìn)，具備團(tuán)隊精神。工作態(tài)度認(rèn)真,服務(wù)態(tài)度要好,才能建立強(qiáng)大的客戶群,虛心請教,多學(xué)多問,盡快掌握業(yè)務(wù)知識,提高業(yè)務(wù)能力,才能應(yīng)付繁忙的柜面業(yè)務(wù).尊敬領(lǐng)