第二章人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃

第二章人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃第一節(jié)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略概述一、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的概念和層次（一）企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的概念企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略包括目標(biāo)和方法兩個(gè)方面的因素，是企業(yè)在追求長遠(yuǎn)目標(biāo)時(shí)，應(yīng)其環(huán)境的挑戰(zhàn)所采取的方式或反應(yīng)。一個(gè)戰(zhàn)略管理者有四個(gè)主要任務(wù)：①制定目標(biāo)；②規(guī)劃達(dá)到目標(biāo)的行動(dòng)方案；③推行戰(zhàn)略，將方案付諸實(shí)施；④收取回饋信息去監(jiān)察行動(dòng)的進(jìn)展，進(jìn)行戰(zhàn)略性控制。企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略就是企業(yè)為了求得長遠(yuǎn)的發(fā)展，在對(duì)企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境進(jìn)行有效的分析的基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)的總體目標(biāo)所確定的企業(yè)在一定時(shí)間內(nèi)發(fā)展的總體設(shè)想和謀劃，包括戰(zhàn)略指導(dǎo)思想、戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略重點(diǎn)和戰(zhàn)略步驟。第一節(jié)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略概述（二）企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的層次企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略一般分為三個(gè)層次：總體戰(zhàn)略、事業(yè)戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略。公司總體戰(zhàn)略事業(yè)戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略事業(yè)戰(zhàn)略事業(yè)戰(zhàn)略研究與發(fā)展財(cái)務(wù)戰(zhàn)略生產(chǎn)戰(zhàn)略市場營銷戰(zhàn)略第一節(jié)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略概述二、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的類型（一）企業(yè)競爭基本戰(zhàn)略哈佛大學(xué)邁克爾?波特《競爭戰(zhàn)略》一書中提出：一個(gè)企業(yè)在嚴(yán)酷的市場競爭中能否生存和發(fā)展的關(guān)鍵在于其產(chǎn)品的“獨(dú)特性”和“顧客價(jià)值”，若二者缺一，企業(yè)就很難在競爭中取得優(yōu)勢(shì)。為獲得競爭優(yōu)勢(shì)，企業(yè)可以根據(jù)自己的情況采取以下三大基本競爭戰(zhàn)略的一種。1.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。這種戰(zhàn)略適用于成熟的市場和技術(shù)穩(wěn)定的企業(yè)。第一節(jié)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略概述2.產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略這種戰(zhàn)略是努力使自己的產(chǎn)品區(qū)別于競爭對(duì)手產(chǎn)品，保持獨(dú)特性。3.市場焦點(diǎn)戰(zhàn)略這種經(jīng)營戰(zhàn)略是指企業(yè)集中精力于某一個(gè)較小的、較窄的細(xì)分市場進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營，努力使自己在這一市場縫隙中專業(yè)化，彌補(bǔ)他人產(chǎn)品的不足。第一節(jié)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略概述（二）企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略1、成長戰(zhàn)略（1）集中式成長戰(zhàn)略。即在原有產(chǎn)品基礎(chǔ)上，集中發(fā)展成為系列產(chǎn)品，或開發(fā)與原產(chǎn)品相關(guān)的產(chǎn)品系列。（2）縱向整合式成長戰(zhàn)略。即向原企業(yè)的上游產(chǎn)業(yè)和下游產(chǎn)業(yè)發(fā)展。（3）多元成長戰(zhàn)略。即企業(yè)在原產(chǎn)品或產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)上，向其他不相關(guān)或不密切相關(guān)的產(chǎn)品和產(chǎn)業(yè)發(fā)展，形成通常所說的“多元化經(jīng)營”的格局。第一節(jié)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略概述2、維持戰(zhàn)略常用的維持方法包括：培養(yǎng)客戶的忠誠度、維護(hù)品牌的知名度、開發(fā)產(chǎn)品的獨(dú)特功能、挖掘潛在的顧客等。3、收縮戰(zhàn)略常見的收縮戰(zhàn)略方法包括：轉(zhuǎn)向、轉(zhuǎn)移、破產(chǎn)、移交4、重組戰(zhàn)略常見的資產(chǎn)重組方式有：兼并、聯(lián)合、收購第一節(jié)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略概述（三）企業(yè)文化戰(zhàn)略企業(yè)文化是企業(yè)長期形成的并為企業(yè)全體員工認(rèn)同的價(jià)值信念和行為規(guī)范。靈活性穩(wěn)定性內(nèi)向性外向性大家庭式企業(yè)文化發(fā)展式企業(yè)文化官僚式企業(yè)文化市場式企業(yè)文化第一節(jié)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略概述發(fā)展式企業(yè)文化特點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新和成長，組織結(jié)構(gòu)較松散，運(yùn)作上非條規(guī)劃。市場式企業(yè)文化特點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)工作導(dǎo)向和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，重視按時(shí)完成各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)。大家庭式企業(yè)文化特點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部的人際關(guān)系，企業(yè)像一個(gè)大家庭，員工想一個(gè)大家庭里的成員，彼此間相互幫助和相互關(guān)照，最受重視的價(jià)值是忠誠和傳統(tǒng)。官僚式企業(yè)文化特點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部的規(guī)章制度，凡事皆有章可循，重視企業(yè)的結(jié)構(gòu)、層次和職權(quán)，注重企業(yè)的穩(wěn)定性和持久性。第二節(jié)企業(yè)人力資源戰(zhàn)略分析一、人力資源戰(zhàn)略的定義與作用人力資源戰(zhàn)略是為管理變化而制定的一種方向性的行動(dòng)計(jì)劃，是使人力資源管理與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略保持一致的手段。它提供了一種通過人力資源管理獲得和保持競爭優(yōu)勢(shì)的企業(yè)行動(dòng)思路，即在變化的環(huán)境中將重點(diǎn)放在對(duì)人的管理上。第二節(jié)企業(yè)人力資源戰(zhàn)略分析人力資源戰(zhàn)略具有以下作用：（1）界定實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的機(jī)遇與障礙；（2）促使對(duì)問題產(chǎn)生新思路，引導(dǎo)和教育參與者并提供比較廣闊的新視野；（3）檢測(cè)管理過程投入程度，開創(chuàng)一種資源分配給具體計(jì)劃和活動(dòng)的過程；（4）培育一種緊迫感和積極行動(dòng)精神；（5）建立一種針對(duì)今后兩三年重點(diǎn)問的長期行動(dòng)方針；（6）提出企業(yè)管理與管理人員開發(fā)的戰(zhàn)略要點(diǎn)；第二節(jié)企業(yè)人力資源戰(zhàn)略分析二、人力資源戰(zhàn)略的分類（一）康奈爾大學(xué)對(duì)人力資源戰(zhàn)略的研究根據(jù)美國康奈爾大學(xué)的研究，人力資源戰(zhàn)略可分為三種：吸引戰(zhàn)略、投資戰(zhàn)略和參與戰(zhàn)略。（1）吸引戰(zhàn)略這種戰(zhàn)略主要是通過豐厚的薪酬去誘引和培養(yǎng)人才，從而形成一直穩(wěn)定的、高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。（2）投資戰(zhàn)略這種戰(zhàn)略主要是通過聘用數(shù)量較多的員工，形成一個(gè)備用的人才庫，以提高企業(yè)的靈活性，并儲(chǔ)備多種專業(yè)技能人才。（3）參與戰(zhàn)略這種戰(zhàn)略謀求員工有較大的決策參與機(jī)會(huì)和權(quán)力，使員工在工作中有自主權(quán)，管理人員更像教練一樣為員工提供必要的咨詢和幫助。第二節(jié)企業(yè)人力資源戰(zhàn)略分析（二）史戴斯和頓菲對(duì)人力資源戰(zhàn)略的分類企業(yè)變革程度管理方式人力資源戰(zhàn)略基本穩(wěn)定，微小調(diào)整指令式管理為主家長式戰(zhàn)略循序漸進(jìn)，不斷變革咨詢式管理為主，指令式管理為輔發(fā)展式戰(zhàn)略局部改革指令式管理為主，咨詢式管理為輔任務(wù)式戰(zhàn)略總體改革指令式管理與高壓式管理并用轉(zhuǎn)型式戰(zhàn)略第二節(jié)企業(yè)人力資源戰(zhàn)略分析1、家長式人力資源戰(zhàn)略這種戰(zhàn)略主要運(yùn)用于避免變革，尋求穩(wěn)定的企業(yè)，其主要特點(diǎn)是：（1）集中控制人事的管理（2）強(qiáng)調(diào)程序、先例和一致性（3）進(jìn)行組織和方法研究（4）硬性的內(nèi)部任免制度（5）強(qiáng)調(diào)操作和督導(dǎo)（6）人力資源管理的基礎(chǔ)是獎(jiǎng)懲和協(xié)議第二節(jié)企業(yè)人力資源戰(zhàn)略分析2、發(fā)展式人力資源戰(zhàn)略當(dāng)企業(yè)處于不斷變化和發(fā)展的經(jīng)營環(huán)境時(shí)，為適應(yīng)環(huán)境的變化企業(yè)采取漸進(jìn)變革式或稱發(fā)展式人力資源戰(zhàn)略。其主要特點(diǎn)是：（1）注重發(fā)展個(gè)人和團(tuán)隊(duì)；（2）盡量從內(nèi)部進(jìn)行招聘；（3）大規(guī)模的發(fā)展和培訓(xùn)計(jì)劃；（4）運(yùn)用內(nèi)在激勵(lì)多于外在激勵(lì)；（5）優(yōu)先考慮企業(yè)的總體發(fā)展；（6）強(qiáng)調(diào)企業(yè)整體文化；（7）重視績效管理；第二節(jié)企業(yè)人力資源戰(zhàn)略分析3、任務(wù)式人力資源戰(zhàn)略第二節(jié)企業(yè)人力資源戰(zhàn)略分析第三節(jié)人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的整合一、人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)基本競爭戰(zhàn)略和文化戰(zhàn)略的配合基本競爭戰(zhàn)略文化戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略成本領(lǐng)先戰(zhàn)略官僚式企業(yè)文化吸引戰(zhàn)略產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略發(fā)展式企業(yè)文化投資戰(zhàn)略高品質(zhì)產(chǎn)品戰(zhàn)略大家庭式企業(yè)文化參與戰(zhàn)略第三節(jié)人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的整合二、人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的配合（一）集中單一式產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略與家長式人力資源戰(zhàn)略的配合（二）縱向整合式發(fā)展戰(zhàn)略與任務(wù)式人力資源戰(zhàn)略的配合（三）多元化發(fā)展戰(zhàn)略與發(fā)展式人力資源戰(zhàn)略的配合第四節(jié)人力資源規(guī)劃一、人力資源規(guī)劃的基本概念（一）人力資源規(guī)劃的含義人力資源規(guī)劃（廣義上）：人力資源規(guī)劃是預(yù)測(cè)未來的組織任務(wù)和環(huán)境對(duì)組織的要求，以及為完成這些任務(wù)和滿足這些要求而提供人員的過程。人力資源規(guī)劃：具體來說，人力資源規(guī)劃是根據(jù)企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略目標(biāo)，科學(xué)預(yù)測(cè)企業(yè)未來的人力需求預(yù)測(cè)其內(nèi)部人力資源供給滿足這些需求的程度，確定供求之間的差距，制定人力資源凈需求計(jì)劃，用以指導(dǎo)人力資源招聘、培訓(xùn)、開發(fā)、晉升和調(diào)動(dòng)，確保企業(yè)對(duì)人力資源在數(shù)量和質(zhì)量上的需求的活動(dòng)。第四節(jié)人力資源規(guī)劃（二）人力資源規(guī)劃的戰(zhàn)略性決定1、預(yù)警式或反應(yīng)式規(guī)劃：管理者要決定是采取預(yù)警式的人力資源規(guī)劃還是反應(yīng)式的人力資源規(guī)劃。2、狹窄的或廣泛的規(guī)劃：管理者要決定是采取焦點(diǎn)較狹窄的規(guī)劃還是比廣泛的規(guī)劃3、非正式的或正式的規(guī)劃：管理者要決定是采取非正式的人力資源規(guī)劃還是正式的規(guī)劃。4、與企業(yè)的戰(zhàn)略性規(guī)劃方案的松散結(jié)合或完全整合5、靈活性或不具有靈活性的規(guī)劃第四節(jié)人力資源規(guī)劃（三）人力資源規(guī)劃的目標(biāo)人力資源規(guī)劃有5個(gè)重大目標(biāo)：（1）防止人員配置過?；虿蛔?；（2）確保企業(yè)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間、地點(diǎn)有適當(dāng)?shù)臄?shù)量且具有必備技能的員工；（3）確保組織能對(duì)環(huán)境變化做出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)；（4）為所有的人力資源活動(dòng)和體系提供方向和一致標(biāo)準(zhǔn)；（5）將事業(yè)管理者與職能管理者的觀點(diǎn)結(jié)合起來；第四節(jié)人力資源規(guī)劃二、人力資源規(guī)劃的程序通過調(diào)查收集和分析人力資源規(guī)劃所需的信息預(yù)測(cè)人力資源的全部需要（TN）按規(guī)劃需要招聘的人力資源（TN-IR）清查內(nèi)部現(xiàn)有人力資源（IR）協(xié)調(diào)規(guī)劃評(píng)估人力資源規(guī)劃的結(jié)果第四節(jié)人力資源規(guī)劃（一）收集人力資源規(guī)劃所需的信息企業(yè)內(nèi)部信息：包括的企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、企業(yè)價(jià)值觀、現(xiàn)行人力資源政策、現(xiàn)有員工的一般情況、人員流動(dòng)情況以及各職務(wù)或崗位對(duì)人員的經(jīng)驗(yàn)、能力、知識(shí)、技能的要求等。企業(yè)外部信息：勞動(dòng)力市場的結(jié)構(gòu)、市場供給與需求的現(xiàn)狀、國家或地區(qū)的教育培訓(xùn)政策、勞動(dòng)政策、勞動(dòng)力擇業(yè)心理等與整個(gè)外在勞動(dòng)力市場有關(guān)的影響因素。第五節(jié)人力資源預(yù)測(cè)一個(gè)系統(tǒng)的人力資源規(guī)劃過程一般包括下列步驟：（1）人力資源需求預(yù)測(cè)；（2）人力資源供給預(yù)測(cè)；（包括內(nèi)在和外在勞動(dòng)力市場供給）（3）平衡人力資源供需的考慮；（4）人力資源規(guī)劃方案的制定；（5）人力資源規(guī)劃的控制和評(píng)估；第五節(jié)人力資源預(yù)測(cè)一、人力資源需求預(yù)測(cè)在進(jìn)行預(yù)測(cè)時(shí)，需要考慮三個(gè)重要因素，即企業(yè)的目標(biāo)和戰(zhàn)略、生產(chǎn)力或效率的變化；工作設(shè)計(jì)或結(jié)構(gòu)的改變。人力資源需求預(yù)測(cè)的方法一般可以分為兩大類：主觀判斷法和定量分析預(yù)測(cè)方法。（一）主觀判斷法1、經(jīng)驗(yàn)推斷法2、團(tuán)體預(yù)測(cè)法（二）定量分析預(yù)測(cè)法1、工作負(fù)荷法2、趨勢(shì)預(yù)測(cè)法3、多元回歸預(yù)測(cè)法第五節(jié)人力資源預(yù)測(cè)二、人力資源供給預(yù)測(cè)（一）外部人力資源的供給預(yù)測(cè)（二）內(nèi)部人力資源的供給預(yù)測(cè)（三）人力資源供給預(yù)測(cè)的方法人力資源供給預(yù)測(cè)方法常用的有人員替代法和馬爾科夫分析法。1.人員替代法人員替代法是通過一張人員替代圖來預(yù)測(cè)組織內(nèi)人力資源供給。2.馬爾科夫分析法第五節(jié)人力資源預(yù)測(cè)（四）人力損耗的估算人力損耗：是指人力資源的有型損耗，即企業(yè)內(nèi)部的員工由于退休、離職、自然死亡、工傷等原因離開企業(yè)的現(xiàn)象。判斷未來一段時(shí)間內(nèi)人力損耗水平可以借助以下方法和工具：1.人力損耗曲線2.離職率3.人力穩(wěn)定指數(shù)=4.留任率5.服務(wù)期間分析現(xiàn)時(shí)服務(wù)滿一年或以上的人數(shù)一年前雇傭的總?cè)藬?shù)第五節(jié)人力資源預(yù)測(cè)（五）人力資源的合理利用通過年齡、缺勤、職業(yè)發(fā)展和裁員等四項(xiàng)內(nèi)容來分析。1.員工年齡分布企業(yè)內(nèi)員工的年齡分布情況對(duì)于員工的工作、升遷、士氣及退休福利等影響極大。2.缺勤分析缺勤會(huì)給企業(yè)帶來諸多負(fù)面影響，如士氣低落、生產(chǎn)率低、工作表現(xiàn)差等。3.員工的職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)員工規(guī)劃好個(gè)人的前程，為他們提供充分發(fā)揮其潛能的機(jī)會(huì)，是挽留人才的有效方法之一。4.裁員當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)人力過剩，在法律許可范圍內(nèi)，裁員就有可能成為一項(xiàng)無法避免的措施。第六節(jié)人力資源規(guī)劃的編制一、平衡人力資源供