2023年電大行管本電子政務(wù)作業(yè)題重點(diǎn)

《電子政務(wù)導(dǎo)論》形成性考核手冊(cè)１一、單選題:1、(D）是中國(guó)電子政務(wù)的雛形。（Ｄ)Ｐ3Ｄ三金工程2、地方一級(jí)政府機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)將電子政務(wù)的重點(diǎn)放在：(B)P3０B對(duì)行業(yè)或公司的管理和服務(wù)３、CＳCW的關(guān)鍵是:(C）Ｐ37C4、實(shí)行電子政務(wù)的發(fā)達(dá)國(guó)家中。起步較早＝發(fā)展最為迅速的國(guó)家是:（Ａ)Ｐ4７5、地方一級(jí)政府機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)將電子政務(wù)的重點(diǎn)放在:(B）Ｐ3０Ｂ對(duì)行業(yè)或公司的管理和服務(wù)6、工作流管理系統(tǒng)的核心是:（B)Ｐ39B工作流執(zhí)行服務(wù)7、商務(wù)智能的基礎(chǔ)是:(C)P42C數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)8、政務(wù)智能的基礎(chǔ)是：（D）P4３Ｄ政府各種活動(dòng)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)９、實(shí)行政務(wù)智能要解決的首要問(wèn)題是：(A)P431０、電子政務(wù)產(chǎn)生的時(shí)間：(D)P１2D.2０世紀(jì)90年代1、電子政務(wù)的核心內(nèi)涵是:（D)P１1４D創(chuàng)建“虛擬政府”2、中國(guó)電子政務(wù)的大綱性文獻(xiàn)時(shí)：（B)Ｐ137B中國(guó)電子政務(wù)建設(shè)指導(dǎo)意見(jiàn)３、各國(guó)電子政務(wù)發(fā)展實(shí)踐形成一種共識(shí),其發(fā)展的前提和必要條件是:（Ｃ)P8０４、下列關(guān)于電子政務(wù)與家庭信息化的說(shuō)法那個(gè)對(duì)的?（Ｂ)Ｐ96B家庭信息化是電子政務(wù)的前提5、下列關(guān)于ＥＲP說(shuō)法對(duì)的的是：（C）P10４C使公司的管理核心轉(zhuǎn)移到6、德國(guó)電子政務(wù)的技術(shù)核心是:（A）P135７、此后一段時(shí)間中國(guó)電子政務(wù)的工作重點(diǎn)是：（Ｃ)P1４78、以“三網(wǎng)一庫(kù)”為基本架構(gòu)的政府系統(tǒng)政務(wù)信息化樞紐框架的核心是：(A)P1４99、政務(wù)數(shù)據(jù)資源開(kāi)發(fā)運(yùn)用的指導(dǎo)方針是：(B)P16３B統(tǒng)籌規(guī)劃、國(guó)家主導(dǎo)，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、聯(lián)合建設(shè),互聯(lián)互通、資源共享１0、目前,(C）的建設(shè)已成為推動(dòng)政府業(yè)務(wù)流程迅速進(jìn)行整合的直接動(dòng)力。(Ｃ)Ｐ１66C政府?dāng)?shù)據(jù)互換中心的建設(shè)1、電子政務(wù)產(chǎn)生的時(shí)間:(D)P12D2０世紀(jì)9０年代2、政務(wù)智能的基礎(chǔ)是:（D)P４3D政府各種活動(dòng)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)3、商務(wù)智能的基礎(chǔ)是:（C）Ｐ424、根據(jù)信息公開(kāi)化和通訊限度、政府網(wǎng)站的構(gòu)成、用戶(hù)的滿(mǎn)意限度的標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)（Ｂ）國(guó)家的電子政務(wù)排名世界第一。(B)P５0B加拿大5、２０世紀(jì)80年代,英美等為迎接新技術(shù)革命和經(jīng)濟(jì)全球化的挑戰(zhàn)，經(jīng)歷了一場(chǎng)(D）革命。D政府再造運(yùn)動(dòng)6、（D）是解決政府服務(wù)模式陳舊與陳舊的政府組織結(jié)構(gòu)的唯一途徑。D加快政府職能轉(zhuǎn)變，優(yōu)化工作流程７、（A）是國(guó)家信息化的核心任務(wù)和關(guān)鍵。（A）Ｐ8７8、GRM與CRM的本質(zhì)區(qū)別是:（Ａ）P10７9、電子政務(wù)的核心內(nèi)涵是:(D)P１14Ｄ創(chuàng)建“虛擬政府”10、中國(guó)電子政務(wù)的大綱性文獻(xiàn)時(shí)：(B）P１３7B中國(guó)電子政務(wù)建設(shè)指導(dǎo)意見(jiàn)1、(D)標(biāo)志著電子政務(wù)在中國(guó)正式起步。(D)Ｐ３A三金工程Ｂ網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用Ｃ辦公自動(dòng)化和信息化D政府上網(wǎng)工程２、工作流管理系統(tǒng)的核心是:(B)P39B工作流執(zhí)行服務(wù)3、實(shí)行政府智能要解決的首要問(wèn)題是：(A）P43A建立數(shù)據(jù)庫(kù),整理和歸并各種形式的數(shù)據(jù)4、英國(guó)政府宣布（B)全面建成電子政務(wù)。(B）P51＜第一次宣布的時(shí)間是2023年,后來(lái)改成2023年>B.20２3年5、實(shí)行電子政務(wù)的發(fā)達(dá)國(guó)家中。起步較早、發(fā)展最為迅速的國(guó)家是:(A）P4７A美國(guó)6、根據(jù)信息公開(kāi)化和通訊限度、政府網(wǎng)站的構(gòu)成、用戶(hù)的滿(mǎn)意限度的標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)(B)國(guó)家的電子政務(wù)排名世界第一。（B)P50B加拿大７、(B）標(biāo)志著北京市正式啟動(dòng)了電子政務(wù)工程。(Ｂ）P６3B首都之窗８、（B)已經(jīng)成為中國(guó)電子政務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵所在。（B)P6８B資源整合9、（Ａ)是目前世界各國(guó)電子政務(wù)發(fā)展的重要趨勢(shì)。（A）P7１A市場(chǎng)化二、多選題：1、電子政務(wù)建設(shè)規(guī)劃的方法有：(ABＣD)P140－１41A試點(diǎn)實(shí)驗(yàn)B統(tǒng)一的發(fā)展規(guī)劃Ｃ采用“分地區(qū)、分等級(jí)、分類(lèi)別、分階段”的實(shí)行方案D運(yùn)用財(cái)務(wù)杠桿2、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在電子政務(wù)中的應(yīng)用:（ABＣD)Ｐ173-174A政府電子交易B政府網(wǎng)站設(shè)計(jì)C政府搜索引擎D輔助政府決策3、政府管理體制創(chuàng)新涉及:(ＡBC）Ｐ8３A手段創(chuàng)新B方法創(chuàng)新Ｃ模式創(chuàng)新４、GRM在電子政務(wù)中的具體應(yīng)用表現(xiàn)為：（ＡＣD）P106-１07A為創(chuàng)新與整合服務(wù)提供渠道C整合政府服務(wù)內(nèi)容D提供個(gè)性服務(wù)5、電子政務(wù)的組成涉及:(ABＣD）P2３A政府內(nèi)部的電子化和網(wǎng)絡(luò)辦公B政府部門(mén)之間的信息共享和實(shí)時(shí)通信C政府部門(mén)與公司之間的信息交流Ｄ政府部門(mén)與公眾之間的信息交流6、廠商對(duì)電子政務(wù)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)表現(xiàn)在:（ＡBCD）P12３-124A大牌廠商采用滲透、擴(kuò)張、收購(gòu)、聯(lián)盟等方式大局進(jìn)軍Ｂ地方廠商有“近水樓臺(tái)先得月”的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)Ｃ專(zhuān)業(yè)性的電子政務(wù)公司逐漸嶄露頭角Ｄ目前沒(méi)有哪一家或者幾家公司形成了電子政務(wù)的主導(dǎo)力量7、電子政務(wù)的特點(diǎn)是：（AＢCD)P10A以信息技術(shù)為工具B以政府?dāng)?shù)據(jù)為中心C以業(yè)務(wù)應(yīng)用為動(dòng)力D以便民服務(wù)為目的。8、電子政務(wù)發(fā)展的階段有：（ABCD）P１3Ａ起步階段B政府與用戶(hù)單向互動(dòng)階段C政府與用戶(hù)雙向互動(dòng)階段Ｄ網(wǎng)上解決事務(wù)階段9、政府職能作為政府決策的驅(qū)動(dòng)力重要表現(xiàn)在:（BCD)P４3B將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成信息C將信息轉(zhuǎn)換成知識(shí)Ｄ提取整合數(shù)據(jù)１０、決策支持系統(tǒng)的子系統(tǒng)有:（BＣD）P４４B對(duì)話(huà)C數(shù)據(jù)D模型1、電子政務(wù)發(fā)展的階段有:（ABＣD)P13A起步階段B政府與用戶(hù)單向互動(dòng)階段Ｃ政府與用戶(hù)雙向互動(dòng)階段D網(wǎng)上解決事務(wù)階段2、目前中國(guó)的電子政務(wù)建設(shè)重要有哪兩種推動(dòng)方式:（AC）P2２A系統(tǒng)內(nèi)自上而下的縱向推動(dòng)Ｃ地區(qū)內(nèi)的橫向推動(dòng)3、協(xié)同政務(wù)的關(guān)鍵技術(shù)是:（ＡB)P36A計(jì)算機(jī)支持下的協(xié)同工作技術(shù)Ｂ工作流管理技術(shù)４、德國(guó)電子政務(wù)的分類(lèi)有：（ABC）Ｐ52Ａ政府對(duì)公眾B政府對(duì)公司Ｃ政府對(duì)政府5、中國(guó)電子政務(wù)建設(shè)要遵循的原則有:(ＡBＣD）P1３7Ａ統(tǒng)一規(guī)劃、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)B需求主導(dǎo)、突出重點(diǎn)C整合資源、拉動(dòng)產(chǎn)業(yè)D統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、保障安全6、中國(guó)電子政務(wù)的重要目的是:(ABCD)P6８A政府信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)揮支持作用B重點(diǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)取得顯著成效C基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性信息庫(kù)取得重大進(jìn)展Ｄ初步形成電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)與信息安全保障體系7、電子政務(wù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)的內(nèi)容有:(ABＤ)Ｐ148A政府為社會(huì)提供的各類(lèi)供應(yīng)B政府部門(mén)之間的供應(yīng)D政府部門(mén)內(nèi)部的各類(lèi)供應(yīng)8、電子政務(wù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的核心層涉及：(BC）P１4９Ｂ辦公業(yè)務(wù)資源系統(tǒng)Ｃ宏觀經(jīng)濟(jì)管理系統(tǒng)9、政務(wù)信息資源開(kāi)發(fā)運(yùn)用的原則是：（AＢCD)Ｐ16３A結(jié)合經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展計(jì)劃B統(tǒng)一協(xié)調(diào)、聯(lián)合建設(shè)原則Ｃ統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、注重質(zhì)量原則D互聯(lián)互通、高度共享原則１0、中國(guó)電子政務(wù)啟動(dòng)的戰(zhàn)略性、基礎(chǔ)性信息庫(kù)涉及：（ABCD)Ｐ1６8A人口基礎(chǔ)信息庫(kù)Ｂ法人單位基礎(chǔ)信息庫(kù)C自然資源和空間地理基礎(chǔ)信息庫(kù)D宏觀經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)１、電子政務(wù)發(fā)展的階段有：(ＡBＣD)P１3A起步階段B政府與用戶(hù)單向互動(dòng)階段C政府與用戶(hù)雙向互動(dòng)階段D網(wǎng)上解決事務(wù)階段2、電子政務(wù)的應(yīng)用模式有：(ＡＢＣＤ）Ｐ23A政府內(nèi)部的電子政務(wù)B政府之間的電子政務(wù)C政府與公司之間的電子政務(wù)Ｄ政府與公眾之間的電子政務(wù)3、商務(wù)智能的特點(diǎn)有：(ABＣD）P40－41A系統(tǒng)整體設(shè)計(jì)思想B運(yùn)用分類(lèi)技術(shù)簡(jiǎn)化對(duì)信息的訪問(wèn)C支持對(duì)所有形式的業(yè)務(wù)信息訪問(wèn)Ｄ為公司提供強(qiáng)大的報(bào)表功能4、決策支持系統(tǒng)的子系統(tǒng)有:(BCＤ）P44Ｂ對(duì)話(huà)C數(shù)據(jù)D模型5、政府再造改革的重要內(nèi)容有：(ACD)P76A職能的優(yōu)化Ｃ公共服務(wù)的市場(chǎng)化D內(nèi)部管理體制改革6、政府管理體制創(chuàng)新涉及:(ABC）Ｐ83A手段創(chuàng)新B方法創(chuàng)新Ｃ模式創(chuàng)新7、電子政務(wù)與公司信息化的關(guān)系是：(ＡＢC)P71Ａ電子政務(wù)可以使公司通過(guò)網(wǎng)絡(luò)向政府有關(guān)部門(mén)申請(qǐng)各種證件和執(zhí)照Ｂ可以使公司訪問(wèn)政府擁有的政務(wù)數(shù)據(jù)網(wǎng)C可認(rèn)為中小公司提高國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力和知名度提供幫助8、行業(yè)信息化與電子政務(wù)的關(guān)系：(AC)P９２Ａ電子政務(wù)是行業(yè)信息化的一個(gè)組成部分Ｃ開(kāi)展行業(yè)信息化有助于電子政務(wù)行監(jiān)管的實(shí)行９、電子政務(wù)的組成涉及:（ABＣD)Ｐ23A政府內(nèi)部的電子化和網(wǎng)絡(luò)辦公Ｂ政府部門(mén)之間的信息共享和實(shí)時(shí)通信C政府部門(mén)與公司之間的信息交流D政府部門(mén)與公眾之間的信息交流10、政府關(guān)系管理面臨的困難涉及：(AＢCD)P106A政府“以公共服務(wù)為中心”的觀念的樹(shù)立B政府多種交流渠道C政府服務(wù)內(nèi)容的整合Ｄ政府與公司的合作1、電子政務(wù)的特點(diǎn)是:（ＡBCD)P1０A以信息技術(shù)為工具B以政府?dāng)?shù)據(jù)為中心C以業(yè)務(wù)應(yīng)用為動(dòng)力D以便民服務(wù)為目的2、電子政務(wù)的研究機(jī)構(gòu)有:(ABＣD)Ｐ20-2１A發(fā)達(dá)國(guó)家的政府研究機(jī)構(gòu)和縣官的非政府研究機(jī)構(gòu)ＢIT服務(wù)公司和管理征詢(xún)公司Ｃ各大學(xué)的電政務(wù)的研究機(jī)構(gòu)D莊助于電子政務(wù)業(yè)務(wù)的公司３、政府職能作為政府決策的驅(qū)動(dòng)力重要表現(xiàn)在:(ＢCD)P43B將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成信息Ｃ將信息轉(zhuǎn)換成知識(shí)Ｄ提取整合數(shù)據(jù)４、上海市電子政務(wù)取得的階段性成效有:(ABC）P６5A開(kāi)辟了參政議政的新途徑B提供正在線(xiàn)服務(wù)的有效方式Ｃ已有80％的政府部門(mén)在內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)上開(kāi)發(fā)了辦公自動(dòng)化系統(tǒng)５、美國(guó)電子政務(wù)的優(yōu)勢(shì)：（ABＣD)Ｐ49A擴(kuò)大了政府傳播信息的渠道B擴(kuò)展了政府提供服務(wù)的職能Ｃ提高了辦事效率，減少了成本Ｄ拉近了政府與公眾之間的距離６、德國(guó)電子政務(wù)的分類(lèi)有：(ABC）P52Ａ政府對(duì)公眾B政府對(duì)公司C政府對(duì)政府7、上海市電子政務(wù)取得的階段性成效有：（ＡBＣ)P6５A(chǔ)開(kāi)辟了參政議政的新途徑B提供正在線(xiàn)服務(wù)的有效方式C已有８0%的政府部門(mén)在內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)上開(kāi)發(fā)了辦公自動(dòng)化系統(tǒng)8、中國(guó)電子政務(wù)發(fā)展應(yīng)當(dāng)遵循的原則有哪些?（AＢCD)P6７-７０A目的明確、分步實(shí)行;B資源整合、建設(shè)門(mén)戶(hù);C應(yīng)用主導(dǎo)、注重實(shí)效;D基礎(chǔ)扎實(shí)、保障有力。9、中國(guó)棉鈴的數(shù)字鴻溝重要是指:(BＣＤ)P73B與發(fā)達(dá)國(guó)家之間C國(guó)內(nèi)各個(gè)地區(qū)之間D城市與農(nóng)村之間三、名詞解釋:1、電子政府:是指政府有效運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù),通過(guò)不同的信息基礎(chǔ)設(shè)施,在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間和地點(diǎn)，以適當(dāng)?shù)姆绞綄?duì)政府、公司、社會(huì)團(tuán)隊(duì)和公眾提供信息服務(wù)。Ｐ1５2、電子政務(wù)：是政府機(jī)構(gòu)運(yùn)用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù),將其內(nèi)外部的管理和服務(wù)職能進(jìn)行無(wú)縫集成,在政府機(jī)構(gòu)精簡(jiǎn)、工作流程優(yōu)化、政府資源整合、政府部門(mén)重組之后,通過(guò)政府網(wǎng)站將大量頻繁的行政管理和平常食物按設(shè)定的程序在網(wǎng)上實(shí)行,打破時(shí)間、空間以及部門(mén)分割的制約，全方位地為社會(huì)以及自身提供一體化的規(guī)范、高效、優(yōu)質(zhì)、透明、符合國(guó)際慣例的管理和服務(wù)。Ｐ10３、商務(wù)智能:是可以幫助公司對(duì)自身業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)作出明智決定的工具。P４０4、決策支持系統(tǒng):是一個(gè)有多種功能協(xié)調(diào)配合而構(gòu)成的、以支持整個(gè)決策過(guò)程為目的的集成系統(tǒng)。它由對(duì)話(huà)、數(shù)據(jù)和模型等３個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成。Ｐ4４１、商務(wù)智能：是可以幫助公司對(duì)自身業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)作出明智決定的工具。Ｐ4０2、決策支持系統(tǒng)：由多種功能協(xié)調(diào)配合而成的以支持整個(gè)決策過(guò)程為目的的集成系統(tǒng)。有對(duì)話(huà)、數(shù)據(jù)和模型等3個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成。Ｐ443、辦公自動(dòng)化：是指運(yùn)用現(xiàn)代化辦公設(shè)備、計(jì)算機(jī)技術(shù)和通信技術(shù)老代替辦公人員的手工作業(yè)。P14４、電子政府：是指政府有效運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過(guò)不同的信息基礎(chǔ)設(shè)施,在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間和地點(diǎn)，以時(shí)代的方式對(duì)政府、公司、社會(huì)團(tuán)隊(duì)和公眾提供信息服務(wù),它是一種政府服務(wù)體系。P151、政府再造：是指涉及任何有關(guān)文化、任務(wù)、結(jié)構(gòu)、程序、運(yùn)作等層面故意識(shí)有目的的變革、重組、重構(gòu)、改革與創(chuàng)新。P762、國(guó)家信息化：就是在國(guó)家統(tǒng)一規(guī)劃和組織下,在農(nóng)業(yè)、工業(yè)、科學(xué)及國(guó)防及社會(huì)生活各個(gè)方面應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)，進(jìn)一步開(kāi)發(fā)、運(yùn)用信息資源，加速?lài)?guó)家實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的進(jìn)程。P873、數(shù)字鴻溝：又稱(chēng)信息鴻溝,是指當(dāng)代信息技術(shù)領(lǐng)域中存在的差距現(xiàn)象。Ｐ７３4、政府關(guān)系管理:是指電子政務(wù)以用戶(hù)為中心,通過(guò)拓展政府與其政府與公眾的溝通渠道和溝通方式，為其他政府部門(mén)、公司和公眾提供個(gè)性化的服務(wù),改善政府在公司和公眾心目中的形象。Ｐ105-106１、政府資源規(guī)劃：就是通過(guò)信息技術(shù)等手段,實(shí)現(xiàn)政府內(nèi)部資源的共享和協(xié)同，使得政府業(yè)務(wù)流程無(wú)縫平滑的銜接,從而提高政府的辦事效率、提高管理和服務(wù)能力，減少政府運(yùn)營(yíng)的財(cái)政承擔(dān)。P1042、政府關(guān)系管理:：是指電子政務(wù)以用戶(hù)為中心,通過(guò)拓展政府與其政府與公眾的溝通渠道和溝通方式，為其他政府部門(mén)、公司和公眾提供個(gè)性化的服務(wù),改善政府在公司和公眾心目中的形象。P１０５-１0６3、政府再造：是指涉及任何有關(guān)文化、任務(wù)、結(jié)構(gòu)、程序、運(yùn)作等層面故意識(shí)有目的的變革、重組、重構(gòu)、改革與創(chuàng)新。P７6４、國(guó)家信息化:就是在國(guó)家統(tǒng)一規(guī)劃和組織的下,在農(nóng)業(yè)、工業(yè)、科學(xué)及國(guó)防及社會(huì)生活各個(gè)方面應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù),進(jìn)一步開(kāi)發(fā)、運(yùn)用信息資源，加速?lài)?guó)家實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的進(jìn)程。P87四、簡(jiǎn)答題:1、電子政務(wù)的重要內(nèi)容有哪些?Ｐ21－22答:①網(wǎng)上信息發(fā)布;②部門(mén)內(nèi)部辦公自動(dòng)化；③實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交互式辦公；④各個(gè)政府部門(mén)資源共享、協(xié)調(diào)工作。2、電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)具有那幾個(gè)方面?P27答：電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)具有四個(gè)方面：①政務(wù)核心層;②辦公業(yè)務(wù)層;③信息互換層;④公眾服務(wù)層。3、簡(jiǎn)述開(kāi)展協(xié)同政務(wù)迫切性。P3４-35答：①開(kāi)展協(xié)同政務(wù)是打破目前電子政務(wù)建設(shè)中各自為政現(xiàn)象的必然規(guī)定;②開(kāi)展協(xié)同政務(wù)是連接目前電子政務(wù)信息孤島的必然規(guī)定；③開(kāi)展協(xié)同政務(wù)是避免電子政務(wù)投資黑洞的必然規(guī)定；④開(kāi)展協(xié)同政務(wù)是改革政府管理體制的必然規(guī)定。4、商務(wù)智能的構(gòu)成部分有哪些？Ｐ41答：商務(wù)智能由以下幾部分構(gòu)成：①商務(wù)智能應(yīng)用；②訪問(wèn)工具;③數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和數(shù)據(jù)源；④元數(shù)據(jù)解決；⑤安全及管理;⑥數(shù)據(jù)集成工具。1、中國(guó)電子政務(wù)的重要目的是什么?P68答：①形成標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、功能完善、安全可靠的政府信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)；②重點(diǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)取得顯著成效;③基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性政務(wù)信息庫(kù)建設(shè)取得重大進(jìn)展；④中央和地方各級(jí)政府的應(yīng)急能力、管理能力、決策能力和公共服務(wù)能力得到較大的加強(qiáng)；⑤與電子政務(wù)相關(guān)的法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)付諸實(shí)行、電子政務(wù)的體系框架浴盆體系初步形成。2、政府決策支持系統(tǒng)對(duì)行政決策的影響？P４6答:政府決策支持系統(tǒng)對(duì)行政決策的影響是多方面的，一方面，它削弱以至取消決策者與執(zhí)行者之間的嚴(yán)格分界；另一方面，改善行政決策者的有限理性。最后,支持與強(qiáng)化行政決策過(guò)程。3、當(dāng)前中國(guó)電子政務(wù)建設(shè)的重要任務(wù)是什么？P6８答：當(dāng)前中國(guó)電子政務(wù)建設(shè)的重要任務(wù)是：有計(jì)劃、有環(huán)節(jié)地建設(shè)和整合統(tǒng)一的電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)；完善和建立一批重點(diǎn)的政務(wù)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)，規(guī)劃和開(kāi)發(fā)一批戰(zhàn)略性、宏觀性、基礎(chǔ)性和公益性的政務(wù)信息資料;積極推動(dòng)公共服務(wù);基本建立起電子商務(wù)安全保障體系;建立電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系;完善公務(wù)員信息化培訓(xùn)和考核體系:建立并完善電子政務(wù)法律法規(guī)和制度。４、電子政務(wù)發(fā)展的對(duì)策有哪些?P７0-７3答：電子政務(wù)發(fā)展的對(duì)策有:①走市場(chǎng)化、產(chǎn)業(yè)化之路；②發(fā)展電子民主、繁榮公眾服務(wù)；③充足發(fā)揮社會(huì)中間組織的作用;④跨越數(shù)字鴻溝、關(guān)注弱勢(shì)群體用戶(hù)。1、電子政務(wù)與政府管理體制創(chuàng)新的互相影響?Ｐ８1-８３答:①行政體制改革在很大限度上制約了電子政務(wù)行為的改變;②抓住電子政務(wù)發(fā)展的契機(jī)推動(dòng)政府體制改革；③政府電子政務(wù)發(fā)展的最大阻力來(lái)自目前的體制、傳統(tǒng)觀念和部門(mén)利益;④電子政務(wù)會(huì)觸動(dòng)某些人和某些集團(tuán)的利益；⑤目前政府機(jī)關(guān)存在著條塊分割、職能交叉、推諉扯皮、官僚主義、效率低下等問(wèn)題，電子政務(wù)就是在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)政府的服務(wù)職能、管理職能和保障職能。２、當(dāng)前中國(guó)電子政務(wù)建設(shè)的重要任務(wù)是什么？P13８－139答:①建設(shè)和整合統(tǒng)一的電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)；②完善和建立重點(diǎn)政務(wù)、業(yè)務(wù)體系，規(guī)劃和開(kāi)發(fā)政務(wù)信息資源;③積極推動(dòng)公共服務(wù);④基本建立電子政務(wù)安全保障體系;⑤建立標(biāo)準(zhǔn)化體系；⑥完善公務(wù)員信息化培訓(xùn)和考核體系;⑦建立和完善法律法規(guī)和制度。3、中國(guó)電子政務(wù)的整體狀況如何?P61－6２答:①?lài)?guó)家制定的政策在實(shí)際工作中收到了顯著成效;②海關(guān)、稅務(wù)、工商、銀行等業(yè)務(wù)的互聯(lián)互通取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展;③電子政務(wù)在中國(guó)仍處在初級(jí)階段，它的理論和政策研究仍是空白;④中國(guó)在進(jìn)行電子政務(wù)建設(shè)過(guò)程中,還存在很多不利因素；⑤中國(guó)開(kāi)展電子政務(wù)也有一些有利條件。４、電子政務(wù)發(fā)展的對(duì)策有哪些？Ｐ7１-73答:①走市場(chǎng)化、產(chǎn)業(yè)化之路;②發(fā)展電子民主、繁榮公眾服務(wù)；③充足發(fā)揮社會(huì)中間組織的作用；④跨越數(shù)字鴻溝、關(guān)注弱勢(shì)群體用戶(hù)。1、中國(guó)發(fā)展電子政務(wù)的必然性。P５０-60答：①電子政務(wù)建設(shè)是中國(guó)深化改革、擴(kuò)大開(kāi)放的必然規(guī)定;②電子政務(wù)建設(shè)是中國(guó)加入ＷTO的必然規(guī)定;③電子政務(wù)建設(shè)是中國(guó)提高國(guó)家信息化水平的必然規(guī)定;④電子政務(wù)建設(shè)是發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)、拉動(dòng)內(nèi)需的必然規(guī)定。2、國(guó)外電子政務(wù)建設(shè)的總體特點(diǎn)有哪些？P58答:國(guó)外電子政務(wù)建設(shè)的總體特點(diǎn)是將公眾服務(wù)放在首要地位，以信息共享和數(shù)據(jù)獲取為基礎(chǔ),以網(wǎng)絡(luò)化辦公為依托，以信息安全為支撐，而其中又以信任與授權(quán)服務(wù)作為信息安全的核心。3、政府管理體制創(chuàng)新的內(nèi)容和實(shí)行環(huán)節(jié)有哪些?P83-8４答:政府管理體制創(chuàng)新的內(nèi)容涉及:管理手段創(chuàng)新;管理方法創(chuàng)新；管理模式創(chuàng)新。政府管理體制創(chuàng)新的實(shí)行環(huán)節(jié)為：①規(guī)劃；②實(shí)行;③反饋；④示范。４、國(guó)家信息化必須遵循的原則有哪些？P８9答：國(guó)家信息化必須遵循以下原則：第一,堅(jiān)持以市場(chǎng)需求為主導(dǎo),用市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的辦法發(fā)展信息化;第二，政府信息化先行,帶動(dòng)其他領(lǐng)域的信息化發(fā)展，電子政務(wù)建設(shè)要與政府職能轉(zhuǎn)變相結(jié)合；第三，信息化建設(shè)與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整互相結(jié)合;第四,既要哺育競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，又要加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)；第五,既要重視對(duì)外開(kāi)放與合作，又要加強(qiáng)技術(shù)自主研發(fā)。五、論述題:1、談?wù)勀銓?duì)中國(guó)電子政務(wù)發(fā)展的一些思考以及中國(guó)電子政務(wù)發(fā)展的具體對(duì)策。Ｐ67-73答:中國(guó)電子政務(wù)發(fā)展的一些思考：①目的明確、分步實(shí)行;②資源整合、建設(shè)門(mén)戶(hù)；③應(yīng)用主導(dǎo)、注重實(shí)效；④基礎(chǔ)扎實(shí)、保障有力。中國(guó)電子政務(wù)發(fā)展的具體對(duì)策：①走市場(chǎng)化、產(chǎn)業(yè)化之路；②發(fā)展電子民主、繁榮公眾服務(wù);③充足發(fā)揮社會(huì)中間組織的作用;④跨越數(shù)字鴻溝、關(guān)注弱勢(shì)群體用戶(hù)。2、試從國(guó)內(nèi)外公共管理信息化發(fā)展?fàn)顩r分析我國(guó)發(fā)展電子政務(wù)的意義。P１６第四章答:21世紀(jì)是信息化的世紀(jì),電子政務(wù)已經(jīng)成為世界各國(guó)政府行政管理改革的重要方向。美國(guó)政府在2０23年9月開(kāi)通了政府網(wǎng)站，讓美國(guó)公眾能更快捷、方便地了解政府。加拿大也在2023年1月開(kāi)通了加拿大政府門(mén)戶(hù)。英國(guó)也在２0２3年實(shí)現(xiàn)了全面電子政務(wù),英國(guó)還開(kāi)通了政府網(wǎng)網(wǎng)站，將公眾網(wǎng)站、商業(yè)網(wǎng)站與政府的辦公室系統(tǒng)等安全地連接在一起，提供全年的不間斷服務(wù)。日本政府在2023年全面進(jìn)入網(wǎng)上辦公電子化階段。這種省時(shí)省力，方便快捷，方便公眾的政府辦公方式已經(jīng)廣泛應(yīng)用在89％的國(guó)家和地區(qū)。為了適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需要，我國(guó)政府的行政運(yùn)作也在不斷的調(diào)整和改革，自１９９３年終我國(guó)正式啟動(dòng)“三金工程”,即中國(guó)電子政務(wù)的雛形到今天,電子政務(wù)對(duì)我國(guó)政府信息化的發(fā)展起了重大意義:①行政人員可以突破時(shí)空限制,完畢以前沒(méi)法完畢的工作；②可以縮減甚至取消中間管理層，簡(jiǎn)化行政運(yùn)作環(huán)節(jié)和程序；③樹(shù)立新的形象,擴(kuò)大政府影響;④防止信息壟斷和黑箱操作;⑤為人們提供便利服務(wù)，密切政府與公眾的緊密聯(lián)系，促進(jìn)了政府部門(mén)改善和提高服務(wù)質(zhì)量。1、談?wù)勎覈?guó)電子政務(wù)的指導(dǎo)原則和加快電子政務(wù)建設(shè)的重要措施。P137-1４０答:我國(guó)電子政務(wù)的指導(dǎo)原則有：①統(tǒng)一規(guī)劃、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo);②需求主導(dǎo)、突出重點(diǎn)；③整合資源、拉動(dòng)產(chǎn)業(yè)；④統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、保障安全。加快電子政務(wù)建設(shè)的重要措施有:①統(tǒng)一結(jié)識(shí)、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)；②明確分工、各施其職；③穩(wěn)步推動(dòng),嚴(yán)禁反復(fù)建設(shè);④運(yùn)用統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)；⑤規(guī)范試點(diǎn);⑥保證資金；⑦發(fā)明有利的外部環(huán)境。2、談?wù)勀銓?duì)中國(guó)電子政務(wù)發(fā)展的一些思考以及中國(guó)電子政務(wù)發(fā)展的具體對(duì)策。P67－73答:2１世紀(jì)是信息化的世紀(jì),電子政務(wù)已經(jīng)成為世界各國(guó)政府行政管理改革的重要方向。美國(guó)政府在２０23年９月開(kāi)通了政府網(wǎng)站，讓美國(guó)公眾能更快捷、方便地了解政府。加拿大也在2023年1月開(kāi)通了加拿大政府門(mén)戶(hù)。英國(guó)也在20２3年實(shí)現(xiàn)了全面電子政務(wù)，英國(guó)還開(kāi)通了政府網(wǎng)網(wǎng)站,將公眾網(wǎng)站、商業(yè)網(wǎng)站與政府的辦公室系統(tǒng)等安全地連接在一起，提供全年的不間斷服務(wù)。日本政府在20２3年全面進(jìn)入網(wǎng)上辦公電子化階段。這種省時(shí)省力，方便快捷,方便公眾的政府辦公方式已經(jīng)廣泛應(yīng)用８9%的國(guó)家和地區(qū)。為了適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需要,我國(guó)政府的行政運(yùn)作也在不斷的調(diào)整和改革,自1９93年終我國(guó)正式啟動(dòng)“三金工程”，即中國(guó)電子政務(wù)的雛形到今天，電子政務(wù)對(duì)我國(guó)政府信息化的發(fā)展起了重大意義：①行政人員可以突破時(shí)空限制，完畢以前沒(méi)法完畢的工作;②可以縮減甚至取消中間管理層,簡(jiǎn)化行政運(yùn)作環(huán)節(jié)和程序；③樹(shù)立新的形象，擴(kuò)大政府影響;④防止信息壟斷和黑箱操作;⑤為人們提供便利服務(wù),密切政府與公眾的緊密聯(lián)系，促進(jìn)了政府部門(mén)改善和提高服務(wù)質(zhì)量。1、談?wù)勲娮诱?wù)與政府管理體制的互相影響及政府管理體制創(chuàng)新的內(nèi)容和實(shí)行環(huán)節(jié)有哪些?P8１-84答:電子政務(wù)與政府管理體制的互相影響有以下幾點(diǎn):①行政體制改革在很大限度上制約了電子政務(wù)行為的改變；②抓住電子政務(wù)發(fā)展的契機(jī)推動(dòng)政府體制改革；③政府電子政務(wù)發(fā)展的最大阻力來(lái)自目前的體制、傳統(tǒng)觀念和部門(mén)利益;④電子政務(wù)會(huì)觸動(dòng)某些人和某些集團(tuán)的利益；⑤目前政府機(jī)關(guān)存在著條塊分割、職能交叉、推諉扯皮、官僚主義、效率低下等問(wèn)題，電子政務(wù)就是在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)政府的服務(wù)職能、管理職能和保障職能。政府管理體制創(chuàng)新的內(nèi)容:①管理手段創(chuàng)新；②管理方法創(chuàng)新；③管理模式創(chuàng)新；政府管理體制創(chuàng)新的實(shí)行環(huán)節(jié)有：①規(guī)劃；②實(shí)行；③反饋;④示范。2、談?wù)凣ＳM在電子政務(wù)中的應(yīng)用以及如何貫徹?P106-1