行為科學(xué)管理案例

第十四章行為科學(xué)管理案例什么是行為科學(xué)管理理論?行為科學(xué)管理理論是綜合應(yīng)用心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、社會(huì)心理學(xué)、人類(lèi)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、政治學(xué)、歷史學(xué)、法律學(xué)、教育學(xué)、精神病學(xué)及管理理論和方法，研究人的行為的一門(mén)學(xué)科。它研究人的行為產(chǎn)生、發(fā)展和相互轉(zhuǎn)化的規(guī)律，以便預(yù)測(cè)人的行為和控制人的行為。安全行為科學(xué)是行為科學(xué)的重要應(yīng)用分支研究對(duì)象及研究任務(wù)個(gè)體安全行為群體安全行為領(lǐng)導(dǎo)安全行為研究任務(wù)——建立科學(xué)的安全行為激勵(lì)理論，應(yīng)用于安全管理，實(shí)現(xiàn)高水平的安全生產(chǎn)和安全生活研究原則與方法客觀性原則發(fā)展性原則聯(lián)系性原則觀察法談話法問(wèn)卷法測(cè)驗(yàn)法研究?jī)?nèi)容1.人的安全行為規(guī)律的分析與認(rèn)識(shí)2.安全需要對(duì)安全行為的作用3.勞動(dòng)過(guò)程中安全意識(shí)的規(guī)律4.個(gè)體差異與安全行為5.導(dǎo)致事故的心理因素分析6.挫折、態(tài)度、群體與領(lǐng)導(dǎo)行為7.注意在安全中的作用8.安全行為的激勵(lì)本章主要內(nèi)容一.安全環(huán)境對(duì)工作心理的作用二.美國(guó)公司推行的“自我管理”三.用行為科學(xué)分析事故行為的實(shí)例四.企業(yè)安全文化建設(shè)實(shí)例一.安全環(huán)境對(duì)工作心理的作用工作環(huán)境,主要包括照明、溫度、聲音等自然條件和人際關(guān)系、心理氣氛等社會(huì)環(huán)境。工作環(huán)境的安全與否，直接影響員工的工作心理以及工作狀態(tài)美國(guó)德克薩斯州某家工廠的實(shí)例二.美國(guó)公司推行的“自我管理”自我管理是現(xiàn)代安全管理的一個(gè)重要目的，即變傳統(tǒng)的被動(dòng)管理為主動(dòng)管理，變“要我安全”為“我要安全”“工人自我管理”“百人俱樂(lè)部”三.用行為科學(xué)分析事故行為的實(shí)例1.情緒心理與安全的關(guān)系2.事故臨界心理剖析3.動(dòng)機(jī)與行為關(guān)系的事故實(shí)例4.挫折發(fā)生后對(duì)情緒和行為的影響1.情緒心理與安全的關(guān)系

情緒是影響行為的重要因素,不良的情緒狀態(tài)是引發(fā)事故的基本原因。1.情緒心理與安全的關(guān)系低沉興奮好奇緊張急躁抵觸厭倦2.事故臨界心理剖析（1）.麻痹心理實(shí)例麻痹心理是指人在心理活動(dòng)過(guò)程中，由于疏忽大意或過(guò)于自信使心理活動(dòng)失去占覺(jué)性，產(chǎn)生主觀上的過(guò)失或過(guò)錯(cuò)的一種心理“這活兒我天天干有啥問(wèn)題”某家粉末冶金廠的一名女工在立式壓機(jī)上操作，上模下模行程很慢，通常都認(rèn)為不會(huì)出事故，因行程較慢，即使手碰到上模也來(lái)得及抽脫開(kāi)，但這位女工的手還是被壓傷。2.事故臨界心理剖析（2）.感知失誤導(dǎo)致的無(wú)意違章的實(shí)例理解失誤聽(tīng)覺(jué)理解失誤時(shí)間不當(dāng)失誤知覺(jué)恒常負(fù)效應(yīng)遺忘2.事故臨界心理剖析（3）.有意違章實(shí)例注意力分散貪圖省事單純追求效益2.事故臨界心理剖析（4）.心理過(guò)程失控實(shí)例（5）.事前違章實(shí)例3.動(dòng)機(jī)與行為關(guān)系的事故實(shí)例人的“安全需要”行為模式動(dòng)機(jī)與行為存在著復(fù)雜的聯(lián)系（1）同一動(dòng)機(jī)可引起種種不同的行為（2）同一行為可出自不同的動(dòng)機(jī)（3）合理的動(dòng)機(jī)也可能引起不合理甚至錯(cuò)誤的行為需要心理緊張或興奮動(dòng)機(jī)目標(biāo)導(dǎo)向目標(biāo)行動(dòng)安全行為需要滿足緊張消除新的需要4.挫折發(fā)生后對(duì)情緒和行為的影響挫折，指人在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中遇到了難以克服的困難，人的行為受阻、目標(biāo)無(wú)法實(shí)現(xiàn)、需要不能滿足所引起的一系列心理反應(yīng)和行為反應(yīng)。挫折所引起的心理和行為是多種多樣的。挫折容忍力受挫后人的情緒對(duì)工作、生活、學(xué)習(xí)都會(huì)發(fā)生重要的影響，作為領(lǐng)導(dǎo)，要注意引導(dǎo)和對(duì)癥治療。四.企業(yè)安全文化建設(shè)實(shí)例1.安全核心理念范例2.領(lǐng)導(dǎo)安全承諾范例3.企業(yè)先進(jìn)安全文化形象圖騰設(shè)計(jì)范例1.安全核心理念范例（1）中石油HSE核心理念（2）齊魯石化HSE核心理念（3）大慶煉化安全核心理念（4）兗州煤業(yè)鮑店煤礦安全核心理念（5）勝利油田海洋石油安全核心理念（6）新疆油田測(cè)井公司安全核心理念（7）中能煤田安全核心理念等2.領(lǐng)導(dǎo)安全承諾范例領(lǐng)導(dǎo)理論從安全行為科學(xué)的角度上來(lái)講，領(lǐng)導(dǎo)是指影響個(gè)人或組織在一定條件下安全實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)的行為過(guò)程。安全領(lǐng)導(dǎo)的意義：（1）領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)者的人員素質(zhì)水平是保障安全生產(chǎn)的根本（2）優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者是搞好企業(yè)安全生產(chǎn)的關(guān)鍵2.領(lǐng)導(dǎo)安全承諾范例領(lǐng)導(dǎo)的激勵(lì)功能（1）提高被領(lǐng)導(dǎo)者接受和執(zhí)行安全制度的自覺(jué)程度（2）激發(fā)被領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)現(xiàn)“安全生產(chǎn)”的熱情（3）提高被領(lǐng)導(dǎo)者的行為效率如何激發(fā)下級(jí)的積極性和創(chuàng)造性？2.領(lǐng)導(dǎo)安全承諾范例3.企業(yè)先進(jìn)安全文化形象圖騰設(shè)計(jì)范例安全文化形