第六章計劃與現(xiàn)代計劃方法

第六章計劃一、計劃工作二、計劃及其制定三、現(xiàn)代計劃方法四、時間管理方法1一、計劃工作的涵義及作用㈠涵義計劃工作是指對現(xiàn)在及過去有關(guān)信息進行分析，對未來發(fā)展進行評估，以確定使組織能達到其目標的行為方針的全過程，具體包括計劃的制定、貫徹、修正和實現(xiàn)。㈡作用⑴計劃工作在整個管理工作中處于綱領(lǐng)性的地位。⑵計劃職能促使組織目標更快地實現(xiàn)。⑶妥善的計劃可以使管理者對未來的機會或困難有足夠的準備并適時提出管理的對策。⑷計劃職能是完成現(xiàn)代社會化大生產(chǎn)的必要前提。

2㈢計劃工作的特點1、著眼于有限資源的合理利用任何一個組織的資源都是有限的，計劃就是要對組織有限的資源在空間和時間上作出合理地配置與安排，即達到資源配置和使用的最優(yōu)化。2、在管理工作中處于首要的地位在管理過程中，人們把計劃列為第一位，即計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。因為計劃工作給出了方向，減少了變化帶來的影響，盡可能避免重復(fù)、遺漏和浪費，并制定了標準以利于控制。3、計劃工作具有普遍性主要體現(xiàn)在兩方面：一是組織中的每一位管理者都或多或少地擁有制定計劃的部分權(quán)力和責(zé)任，盡管不同層次的管理者所從事的計劃工作的側(cè)重點和內(nèi)容有所3不同；二是由于資源的有限性，使得人們在從事各種活動時，都需要事先進行計劃，計劃通過預(yù)計變化來降低不確定性。

㈣計劃管理人員的職責(zé)1、綜觀和掌握整個計劃工作過程2、評審已制定出來的計劃草案3、解決計劃工作中出現(xiàn)的問題4、定期檢查計劃的執(zhí)行情況4㈤計劃工作中常見的錯誤1、管理人員對計劃的錯誤態(tài)度2、計劃工作本身缺乏計劃3、計劃內(nèi)容不完整4、不能適應(yīng)環(huán)境的變化5、缺乏明確的交流與授權(quán)5二、計劃及其制訂㈠計劃的類型1、按計劃的期限，分為長期計劃、中期計劃、短期計劃人們習(xí)慣于把一年及一年以下的計劃稱為短期計劃；一年以上五年以下的計劃稱為中期計劃；而五年以上的計劃稱為長期計劃。這種劃分不是絕對的。長期計劃主要是回答兩方面的問題；第一是組織的長遠目標和發(fā)展方向是什么，第二是怎樣去實現(xiàn)本組織的長遠目標。

長期計劃以問題為中心，而中期計劃以時間為中心，它包括各年的計劃，每一年度都有明確的目標。中期計劃往往依照組織的各種職能進行制定，

6并注重各計劃之間的綜合平衡，使比較松散的長期計劃有了比較嚴密的內(nèi)容，從而保證了計劃的連續(xù)性和穩(wěn)定性。短期計劃由于對各種活動有了非常詳細的說明或規(guī)定，在執(zhí)行當(dāng)中選擇的范圍很小，因此有效地執(zhí)行計劃成為最重要的要求。此外，短期計劃往往涉及的是環(huán)境的連續(xù)變化，各因素較為確定，容易預(yù)測，也容易評價。2、按計劃制訂者的層次，可分為戰(zhàn)略計劃、施政計劃和作業(yè)計劃。

戰(zhàn)略計劃是有高層管理者制定的。是決定或變動一個組織的基本目的以及基本政策。特點是長期性，一次計劃可以決定在相當(dāng)長的時期內(nèi)大量資源的運用方向；涉及面很廣，相關(guān)因素較多，7這些因素的關(guān)系既復(fù)雜又不明確，因此戰(zhàn)略計劃有較大的彈性；戰(zhàn)略計劃還應(yīng)考慮許多無法定量化的因素，必須借助非確定性分析和推理判斷才能對他們有所認識。此外，一般的戰(zhàn)略計劃具有單值性，僅使用一次。戰(zhàn)略計劃的這些特點決定了它對施政和作業(yè)計劃的指導(dǎo)作用。施政計劃是由中層管理者制定的，它將戰(zhàn)略計劃中具有廣泛性的目標和政策，轉(zhuǎn)變?yōu)榇_定的目標和政策，轉(zhuǎn)變?yōu)榇_定的目標和政策，并且規(guī)定了達到各種目標的確切時間。施政計劃中的目標和政策比戰(zhàn)略計劃具體、詳細，并具有相互協(xié)調(diào)的作用。戰(zhàn)略計劃是以問題為中心的，而施政計劃是以時間為中心的。一般情況下，施政計劃是按年度分別擬訂的。8作業(yè)計劃是由基層管理者制定的。施政計劃雖然已經(jīng)相當(dāng)詳細，但在時間、預(yù)算和工作程序方面不能滿足實際實施的需要，還必須制定作業(yè)計劃。作業(yè)計劃根據(jù)施政計劃確定計劃期間的預(yù)算、利潤、銷售量、產(chǎn)量以及其他更為具體的目標，確定工作流程，劃分合理的工作單位，分派任務(wù)和資源，以及確定權(quán)力和責(zé)任。3、按計劃對象可把計劃分為綜合計劃、局部計劃和項目計劃三種綜合計劃一般指具有多個目標和多方面內(nèi)容的計劃。就其涉及對象來說，它關(guān)聯(lián)到整個組織或組織中的許多方面。它是與受指定范圍限定的局部計劃相對應(yīng)的。習(xí)慣上人們把預(yù)算年度的計劃稱為綜合計劃。在企業(yè)中則是指年度的生產(chǎn)經(jīng)營計劃。9主要包括：銷售計劃、生產(chǎn)計劃、勞動工資計劃、物資供應(yīng)計劃、成本計劃、財務(wù)計劃、技術(shù)組織措施計劃等。這些計劃都有各自的內(nèi)容，但它們有互相聯(lián)系、互相影響、互相制約，形成一個有機的整體。由于目前的企業(yè)已經(jīng)形成了一種開放的系統(tǒng)，因而外部環(huán)境對這個系統(tǒng)有直接的影響。

局部計劃限于指定范圍的計劃。它包括各種職能制訂的職能計劃，如技術(shù)改造計劃、設(shè)備維修計劃等；還包括執(zhí)行計劃的部門劃分的部門計劃。局部計劃是在綜合計劃的基礎(chǔ)上制定的，它的內(nèi)容專一性強，是綜合計劃的一個子計劃，是為達到整個組織的分目標而確立的。

10項目計劃是針對組織的特定課題作出決策的計劃。項目計劃在某些方面類似于綜合計劃，它的特殊性在于其目的是為了企業(yè)結(jié)構(gòu)的變革，即針對企業(yè)所擁有的結(jié)構(gòu)問題選擇解決問題的目標和方法。它的計劃期限可能正好為一年，這時它就要包括在年度計劃之內(nèi)。也許它的計劃需要幾年才能完成，比如企業(yè)擴建計劃，這時年度計劃僅包括它的一部分。項目計劃是與組織結(jié)構(gòu)的變革相關(guān)的，結(jié)構(gòu)的組成要素有許多，比如企業(yè)中的市場、設(shè)備、產(chǎn)品、財務(wù)部門等，幾乎包括企業(yè)的一切領(lǐng)域。項目計劃就是使這些因素具體地朝著將來的方向發(fā)展下去。4、按計劃的約束力分，分為指令性計劃和指導(dǎo)性計劃指令性計劃是由上級下達的具有行政約束力的計劃；指導(dǎo)性計劃是由上級給出一般性的指導(dǎo)原則，具有靈活性。11㈡計劃制訂的步驟1、確定目標在制訂計劃之前，必須首先確立組織目標。目標為管理的各項活動指明了方向，也為衡量管理活動的績效提供了標準。2、調(diào)查研究收集有關(guān)的資料。包括預(yù)測未來的事件以及未來發(fā)展的要求、競爭、財務(wù)、技術(shù)以及行業(yè)結(jié)構(gòu)等多方面的變化趨勢。將預(yù)測的情況與確定的目標相比，找出差距，擬訂消除差距的措施。3、制訂計劃根據(jù)經(jīng)過決策優(yōu)選出的目標實現(xiàn)方案，來具體編制該方案的實施計劃。12在編制計劃時，還應(yīng)合理確定出各種具體的指標，將抽象的計劃變?yōu)榫唧w而詳細的數(shù)量和時限。對于那些不能用定量指標表示的計劃內(nèi)容，也應(yīng)盡可能選擇那些便于考核的定性指標來表示。計劃指標的確定也應(yīng)便于對計劃執(zhí)行的監(jiān)督和檢查。4、計劃的監(jiān)督和檢查為了及時克服和消除計劃執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題，應(yīng)建立一定的監(jiān)督方法，檢查計劃執(zhí)行的效果是否符合預(yù)定的要求。將對計劃執(zhí)行監(jiān)督和檢查的結(jié)果反饋給計劃的制訂部門，這有助于提高制訂計劃的科學(xué)性。13三、現(xiàn)代計劃方法計劃制定的效率高低和質(zhì)量好壞在很大程度上取決于所采用的計劃方法。過去人們常常如下方法制定計劃：1．定額換算法：就是根據(jù)有關(guān)的技術(shù)經(jīng)濟定額來計算確定計劃指標的方法。例如，根據(jù)各人、各崗位的工作定額求出部門應(yīng)完成的工作量，再加總各部門的工作量得到整個組織的計劃工作量。2．系數(shù)推導(dǎo)法：是利用過去兩個相關(guān)經(jīng)濟指標之間長期形成的穩(wěn)定比率來推算確定計劃期的有關(guān)指標的方法，也稱比例法。3．經(jīng)驗平衡法：是根據(jù)計劃工作人員以往的經(jīng)驗，把組織的總目標和各項任務(wù)分解分配到各個部門，并經(jīng)過與各部門的討價還價最終確定各部門計劃指標的方法。14由于面對更加復(fù)雜和動蕩的外部環(huán)境，組織規(guī)模也在不斷地擴大，依靠傳統(tǒng)的計劃方法已無法適應(yīng)現(xiàn)代計劃工作的要求。1、滾動計劃法是一種將短期計劃、中期計劃和長期計劃有機地結(jié)合起來，根據(jù)近期計劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化情況，定期修訂未來計劃并逐期向前推移的方法。由于在計劃工作中很難準確地預(yù)測未來發(fā)展的各種影響因素的變化，而且計劃期越長，這種不確定性就越大，因此，若硬性地按幾年前制定的計劃實施，可能會導(dǎo)致重大的損失。滾動計劃法則可避免這種不確定性可能帶來的不良后果。具體做法是：在計劃制訂時，同時制訂未來若干期的計劃，但計劃內(nèi)容采用近細遠粗的辦法，即近期計劃盡可能地詳盡，遠期計劃的內(nèi)容則較粗；

15在計劃期的第一階段結(jié)束時，根據(jù)該階段計劃執(zhí)行情況和內(nèi)外部環(huán)境變化情況，對原計劃進行修訂，并將整個計劃向前滾動一個階段；以后根據(jù)同樣的原則逐期滾動。滾動計劃法適用于任何類型的計劃。其優(yōu)點是：⑴使計劃更加切合實際，由于滾動計劃相對縮短了計劃時期，加大了對未來估計的準確性，從而提高了計劃的質(zhì)量。⑵使長期計劃、中期計劃和短期計劃相互銜接，保證能根據(jù)環(huán)境的變化及時地進行調(diào)節(jié)，并使各期計劃基本保持一致。⑶大大增強了計劃的彈性，從而提高了組織的應(yīng)變能力。滾動計劃法的缺點是編制工作量較大。

162、網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)包括以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)制訂計劃的各種方法，如關(guān)鍵路線法（CPM）、計劃評審技術(shù)（PERT）、組合網(wǎng)絡(luò)法（CNT）等。網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)于50年代后期在美國產(chǎn)生和發(fā)展，目前在組織活動的進度管理、特別是企業(yè)管理中得到廣泛應(yīng)用。這種方法是以網(wǎng)絡(luò)圖的形式來制定計劃，通過網(wǎng)絡(luò)圖的繪制和相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)時間的計算，了解整個工作任務(wù)的全貌，對工作過程進行科學(xué)的編籌安排，并據(jù)以組織和控制工作的進行，以達到預(yù)期的目標。

17網(wǎng)絡(luò)圖是網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)的基礎(chǔ)。任何一項任務(wù)都可分解成許多步驟的工作，根據(jù)這些工作在時間上的銜接關(guān)系，用箭頭表示他們的先后順序，畫出一個各項工作相互關(guān)聯(lián)、并注明所需時間的箭線圖，這個箭線圖就稱作網(wǎng)絡(luò)圖。下圖是一個簡單的網(wǎng)絡(luò)圖形。1819分析該圖，可以發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)圖由以下部分構(gòu)成：1．“→”，工序。是一項工作的過程，有人力、物力參加，經(jīng)過一段時間才能完成。圖中箭線下的數(shù)字便是完成該項工作所需的時間。此外，還有一些工序既不占用時間，也不消耗資源，是虛設(shè)的，叫虛工序，在圖中用“”表示。網(wǎng)格圖中應(yīng)用虛工序的目的是為了避免工序之間含混不清，以正確表明工序之間先后銜接的邏輯關(guān)系。2．“○”，事項，是兩個工序間的連接點。事項既不消耗資源，也不占用時間，只表示前道工序結(jié)束、后道工序開始的瞬間。一個網(wǎng)絡(luò)圖中只有一個起點事項、一個終點事項。203．路線，網(wǎng)絡(luò)圖中由始點事項出發(fā)，沿箭頭方向前進，連續(xù)不斷地到達終點事項為止的一條通道。一個網(wǎng)絡(luò)圖中往往存在多條路線，例如上圖中從始點1連續(xù)不斷地走到終點12的路線有4條，例如以下路線圖。⑴:⑴→⑵→⑶→⑺→⑽→⑾→⑿⑵:⑴→⑵→⑶→⑺→⑼→⑽→⑾→⑿⑶:⑴→⑵→⑷→⑹→⑼→⑽→⑾→⑿⑷:⑴→⑵→⑸→⑻→⑽→⑾→⑿比較各路線的路長，可以找出一條或幾條最長的路線。這種路線被稱為關(guān)鍵路線。關(guān)鍵路線上的工序被稱為關(guān)鍵工序。關(guān)鍵路線的路長決定了整個計劃所需要的時間。關(guān)鍵路線上各工序的完工時間提前或推遲都直接影響著整個活動能否按時完工。21確定關(guān)鍵路線，據(jù)此合理的安排各種資源，對各工序活動進行進度控制，是利用網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)的主要目的。利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)制定計劃，主要包括三個階段的工作。（1）分解任務(wù)。即：把整個計劃活動分成若干個數(shù)目的具體工序，并確定各工序的時間，然后在此基礎(chǔ)上分析并明確各工序時間的相互關(guān)系。（2）繪制網(wǎng)絡(luò)圖。根據(jù)各工序之間的相互關(guān)系，根據(jù)一定規(guī)則，如兩個事項之間只能由一條箭線相連，繪制出包括所有工序的網(wǎng)絡(luò)圖。（3）根據(jù)各工序所需作業(yè)時間，計算網(wǎng)絡(luò)圖中各路線的路長，找出關(guān)鍵線路。223、線性規(guī)劃主要解決某個問題的整體效益最優(yōu)的問題。一是最大化問題，即在有限資源條件下，如何使效果最好或完成的工作最多；二是最小化問題，即在工作任務(wù)確定的前提下，怎樣使各種消耗減少到最小。建立線性規(guī)劃模型需要以下條件：⑴變量之間是線性關(guān)系⑵問題的目標可用數(shù)字表示⑶問題中存在能夠達到目標的多種方案⑷這些方案必須滿足一定的約束條件，這些約束條件可用不等式加以描述234、投入產(chǎn)出法投入產(chǎn)出分析又稱為部門聯(lián)系平衡分析，或產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)分析，能夠研究一個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與國民經(jīng)濟以及其它產(chǎn)業(yè)的關(guān)系，它反映了國民經(jīng)濟的綜合平衡和產(chǎn)業(yè)部門間的相互聯(lián)系。綜合平衡是經(jīng)濟良性運轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)，投入產(chǎn)出分析刻畫了部門間的聯(lián)系，它是用系統(tǒng)的而不是孤立的觀點分析各部門的生產(chǎn)經(jīng)營，較好地反映了經(jīng)濟部門間的依賴關(guān)系，用數(shù)據(jù)準確反映產(chǎn)業(yè)間的定量關(guān)系?！耙粋€有關(guān)整個經(jīng)濟的比率表，可以使我們盡量詳細地從數(shù)值方面了解整個經(jīng)濟體系的內(nèi)部結(jié)構(gòu)。這樣就有可能詳細地預(yù)測受理淪問題或眼前實際問題的啟發(fā)而改革經(jīng)濟體系所產(chǎn)生的后果?！边@是美籍俄裔經(jīng)濟學(xué)家里昂惕夫(W.Leontief)在其《投入產(chǎn)出經(jīng)濟學(xué)》中的一句話，精辟的闡述了投入產(chǎn)出表的價值所在。24如何撰寫商業(yè)計劃書？商業(yè)計劃書首先是把計劃中要創(chuàng)立的企業(yè)推銷給風(fēng)險企業(yè)家自己.其次，商業(yè)計劃書還能幫助把計劃中的風(fēng)險企業(yè)推銷給風(fēng)險投資家，公司商業(yè)計劃書的主要目的之一就是為了籌集資金。因此，商業(yè)計劃書必須要說明：(1)創(chuàng)辦企業(yè)的目的----為什么要冒風(fēng)險，花精力、時間、資源、資金去創(chuàng)辦風(fēng)險企業(yè)?(2)創(chuàng)辦企業(yè)所需的資金----為什么要這么多的錢?為什么投資人值得為此注入資金?對已建的風(fēng)險企業(yè)來說，商業(yè)計劃書可以為企業(yè)的發(fā)展定下比較具體的方向和重點，從而使員工了解企業(yè)的經(jīng)營目標，并激勵他們?yōu)楣餐哪繕硕Α?/p>

25㈠怎樣寫好商業(yè)計劃書1．關(guān)注產(chǎn)品在商業(yè)計劃書中，應(yīng)提供所有與企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)有關(guān)的細節(jié)，包括企業(yè)所實施的所有調(diào)查。這些問題包括：產(chǎn)品正處于什么樣的發(fā)展階段?它的獨特性怎樣?企業(yè)分銷產(chǎn)品的方法是什么?誰會使用企業(yè)的產(chǎn)品，為什么?產(chǎn)品的生產(chǎn)成本是多少？售價是多少?企業(yè)發(fā)展新的現(xiàn)代化產(chǎn)品的計劃是什么?目的是引起出資者對產(chǎn)品的興趣。262．敢于競爭在商業(yè)計劃書中，風(fēng)險企業(yè)家應(yīng)細致分析競爭對手的情況。競爭對手都是誰?他們的產(chǎn)品是如何工作的?競爭對手的產(chǎn)品與本企業(yè)的產(chǎn)品相比，有哪些相同點和不同點?競爭對手所采用的營銷策略是什么?要明確每個競爭者的銷售額，毛利潤、收入以及市場份額，然后再討論本企業(yè)相對于每個競爭者所具有的競爭優(yōu)勢。在商業(yè)計劃書中，企業(yè)家還應(yīng)闡明競爭者給本企業(yè)帶來的風(fēng)險以及本企業(yè)所采取的對策。

273．了解市場商業(yè)計劃書要給投資者提供企業(yè)對目標市場的深入分析和理解。要細致分析經(jīng)濟、地理、職業(yè)以及心理等因素對消費者選擇購買本企業(yè)產(chǎn)品這一行為的影響，以及各個因素所起的作用。商業(yè)計劃書中還應(yīng)包括一個主要的營銷計劃，計劃中應(yīng)列出本企業(yè)打算開展廣告、促銷以及公共關(guān)系活動的地區(qū)，明確每一項活動的預(yù)算和收益。商業(yè)計劃書中還應(yīng)簡述一下企業(yè)的銷售戰(zhàn)略：企業(yè)是使用外面的銷售代表還是使用內(nèi)部職員?企業(yè)是使用轉(zhuǎn)賣商、分銷商還是特許商?企業(yè)將提供何種類型的銷售培訓(xùn)?此外，商業(yè)計劃書還應(yīng)特別關(guān)注一下銷售中的細節(jié)問題.

284．表明行動的方針商業(yè)計劃書中應(yīng)該明確下列問題：企業(yè)如何把產(chǎn)品推向市場?如何設(shè)計生產(chǎn)線，如何組裝產(chǎn)品?企業(yè)生產(chǎn)需要哪些原料?企業(yè)擁有那些生產(chǎn)資源，還需要什么生產(chǎn)資源?生產(chǎn)和設(shè)備的成本是多少?企業(yè)是買設(shè)備還是租設(shè)備?解釋與產(chǎn)品組裝，儲存以及發(fā)送有關(guān)的固定成本和變動成本的情況。

295．展示管理隊伍把一個思想轉(zhuǎn)化為一個成功的風(fēng)險企業(yè)，其關(guān)鍵的因素就是要有一支強有力的管理隊伍。這支隊伍的成員必須有較高的專業(yè)技術(shù)知識、管理才能和多年工作經(jīng)驗，管理者的職能就是計劃，組織，控制和指導(dǎo)公司實現(xiàn)目標的行動。在商業(yè)計劃書中，應(yīng)首先描述一下整個管理隊伍及其職責(zé)，然而再分別介紹每位管理人員的特殊才能、特點和造詣，細致描述每個管理者將對公司所做的貢獻。商業(yè)計劃書中還應(yīng)明確管理目標以及組織機構(gòu)圖。

306．出色的計劃摘要計劃摘要必須能讓人有興趣并渴望得到更多的信息，并給人留下長久的印象。計劃摘要是出資者首先要看的內(nèi)容：包括對公司內(nèi)部的基本情況，公司的能力以及局限性，公司的競爭對手，營銷和財務(wù)戰(zhàn)略，公司的管理隊伍等情況的簡明而生動的概括。31㈡商業(yè)計劃書的內(nèi)容1．計劃摘要計劃摘要列在商業(yè)計劃書的最前面，它是濃縮了的商業(yè)計劃書的精華。計劃摘要涵蓋了計劃的要點，讓人在最短的時間內(nèi)評審計劃并做出判斷。計劃摘要一般要有包括以下內(nèi)容：公司介紹；主要產(chǎn)品和業(yè)務(wù)范圍；市場概貌；營銷策略；銷售計劃；生產(chǎn)管理計劃；管理者及其組織；財務(wù)計劃；資金需求狀況等。

32在計劃摘要中，企業(yè)還必須要回答下列問題：

(1)企業(yè)所處的行業(yè)，企業(yè)經(jīng)營的性質(zhì)和范圍；

(2)企業(yè)主要產(chǎn)品的內(nèi)容；

(3)企業(yè)的市場在那里，誰是企業(yè)的顧客，他們有哪些需求；

(4)企業(yè)的合伙人、投資人是誰；

(5)企業(yè)的競爭對手是誰，競爭對手對企業(yè)的發(fā)展有何影響。摘要要盡量簡明、生動。332．產(chǎn)品(服務(wù))介紹在進行投資項目評估時，投資人最關(guān)心的問題之一就是，風(fēng)險企業(yè)的產(chǎn)品、技術(shù)或服務(wù)能否以及在多大程度上解決現(xiàn)實生活中的問題，或者，風(fēng)險企業(yè)的產(chǎn)品(服務(wù))能否幫助顧客節(jié)約開支，增加收入。通常，產(chǎn)品介紹應(yīng)包括以下內(nèi)容：產(chǎn)品的概念、性能及特性；主要產(chǎn)品介紹；產(chǎn)品的市場競爭力；產(chǎn)品的研究和開發(fā)過程；發(fā)展新產(chǎn)品的計劃和成本分析；產(chǎn)品的市場前景預(yù)測；產(chǎn)品的品牌和專利。在產(chǎn)品(服務(wù))介紹部分，企業(yè)家要對產(chǎn)品(服務(wù))作出詳細的說明，說明要準確，也要通俗易懂，使不是專業(yè)人員的投資者也能明白。一般的，產(chǎn)品介紹都要附上產(chǎn)品原型、照片或其他介紹。34一般地，產(chǎn)品介紹必須要回答以下問題：

(1)顧客希望企業(yè)的產(chǎn)品能解決什么問題，顧客能從企業(yè)的產(chǎn)品中獲得什么好處?

(2)企業(yè)的產(chǎn)品與競爭對手的產(chǎn)品相比有哪些優(yōu)缺點，顧客為什么會選擇本企業(yè)的產(chǎn)品?

(3)企業(yè)為自己的產(chǎn)品采取了何種保護措施，企業(yè)擁有哪些專利、許可證，或與已申請專利的廠家達成了哪些協(xié)議?

(4)為什么企業(yè)的產(chǎn)品定價可以使企業(yè)產(chǎn)生足夠的利潤，為什么用戶會大批量地購買企業(yè)的產(chǎn)?

(5)企業(yè)采用何種方式去改進產(chǎn)品的質(zhì)量、性能，企業(yè)對發(fā)展新產(chǎn)品有哪些計劃等等。353．人員及組織結(jié)構(gòu)企業(yè)管理的好壞，直接決定了企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險的大小。而高素質(zhì)的管理人員和良好的組織結(jié)構(gòu)則是管理好企業(yè)的重要保證。因此，風(fēng)險投資家會特別注重對管理隊伍的評估。在商業(yè)計劃書書中，必須要對主要管理人員加以闡明，介紹他們所具有的能力，他們在本企業(yè)中的職務(wù)和責(zé)任，他們過去的詳細經(jīng)歷及背景。在這部分商業(yè)計劃書中，還應(yīng)對公司結(jié)構(gòu)做一簡要介紹，包括：公司的組織機構(gòu)圖；各部門的功能與責(zé)任；各部門的負責(zé)人及主要成員；公司的報酬體系；公司的股東名單，包括認股權(quán)、比例和特權(quán)；公司的董事會成員；各位董事的背景資料。

364．市場預(yù)測首先，要對需求進行預(yù)測：市場是否存在對這種產(chǎn)品的需求?需求程度是否可以給企業(yè)帶來所期望的利益?新的市場規(guī)模有多大?需求發(fā)展的未來趨向及其狀態(tài)如何?影響需求都有哪些因素。其次，市場預(yù)測還要包括對市場競爭的情況----企業(yè)所面對的競爭格局進行分析：市場中主要的競爭者有哪些?是否存在有利于本企業(yè)產(chǎn)品的市場空檔?本企業(yè)預(yù)計的市場占有率是多少?本企業(yè)進入市場會引起競爭者怎樣的反應(yīng)，這些反應(yīng)對企業(yè)會有什么影響?等等。在商業(yè)計劃