金地湖城大境營(yíng)銷分享

金地湖城大境希望，由物質(zhì)的此案，達(dá)到精神的彼岸獻(xiàn)給，自在游走于物質(zhì)與精神間的時(shí)代精英們營(yíng)銷分享一湖·一城·大境天成曲江池孕育了，對(duì)十三朝歷史的洗練表達(dá)映照城市內(nèi)心，標(biāo)注了即將更迭的時(shí)代中國(guó)向來(lái)無(wú)人能環(huán)名勝古跡而居金地湖城大境，圍繞曲江池而建，以謙遜理解城市，造就一代偉大作品歷史數(shù)據(jù):湖城大境自09年11月開始銷售以來(lái),共推出兩個(gè)地塊1564套住宅，總體銷售225428平米（占推出面積的90%），銷售套數(shù)1407套（推出套數(shù)的90%），銷售額38億，實(shí)現(xiàn)整體均價(jià)16700元/平米。

在過(guò)去的一年中，湖城大境創(chuàng)造著西安天價(jià)別墅：

聯(lián)排：35000元/平米；獨(dú)棟：80000元/平米；拔高西北天花板價(jià)格3倍；

2010年30億傳奇業(yè)績(jī)問(wèn)鼎西安市場(chǎng)，并以開盤當(dāng)日7億的銷售額刷新西安當(dāng)日銷售最高記錄；2010年西安13500的毛坯單價(jià)成為均價(jià)6000的二線城市標(biāo)桿；2010年旺銷期月均銷售230套的速度跑贏市場(chǎng)；湖城大境已然成為西北頂級(jí)豪宅代表；并以絕對(duì)標(biāo)桿的銷售價(jià)格及速度成就這偉大作品，大境初成！【成就】城市核心、歷史文化景觀資源驅(qū)動(dòng)下的城市高端居住區(qū)項(xiàng)目區(qū)位基礎(chǔ)指標(biāo)項(xiàng)目景觀180萬(wàn)規(guī)模大盤，0.8-2.6中低密度混合物業(yè)項(xiàng)目周邊城市景觀住區(qū)意向顯著，內(nèi)部由西向東絕版湖景景色盡收眼底項(xiàng)目本體關(guān)鍵詞：城市歷史文化景觀住宅峰值區(qū)，交通通達(dá)性良好，大規(guī)模，中低密度混合物業(yè)，絕版湖景資源項(xiàng)目周邊道路通達(dá)性強(qiáng)，與市中心聯(lián)系便捷區(qū)域交通城市高端配套、六園一塔、內(nèi)部絕版景觀資源配套資源秉承皇脈絕版湖景大盤配套【質(zhì)素】1營(yíng)銷亮點(diǎn)回顧借力對(duì)位明星造勢(shì)擴(kuò)大影響，著書立說(shuō)藝術(shù)聯(lián)誼，達(dá)到圈層影響力的傳播，鑄造文化地產(chǎn)打造東方親湖境界居“與心同游中國(guó)境”、“一湖統(tǒng)攬，萬(wàn)物皆享”的心境；展示區(qū)延呈東方美境實(shí)景展示區(qū)，塑造東方美學(xué)；發(fā)布《境界中國(guó)》、《湖說(shuō)》系列著作解析東方哲藝；為西安地產(chǎn)市場(chǎng)注入藝術(shù)血脈2010年1月贊助西安音樂(lè)廳“華人驕子系列”演出；2010年11月，金地藝術(shù)季啟幕，郎朗少兒鋼琴大賽熱場(chǎng)，郎朗、譚盾禮獻(xiàn)；【形象】階段性大型公共造勢(shì)活動(dòng)引爆西北2009年10月31日，“引遇東方美境”產(chǎn)品發(fā)布，費(fèi)玉清、周瑛綺聯(lián)袂發(fā)布《境界中國(guó)》；2010年5月22日，與心同游中國(guó)境新品發(fā)布會(huì)；齊豫胡一虎親情現(xiàn)藝發(fā)布《湖說(shuō)》；1、東方美學(xué)文化引領(lǐng)著西北生活主場(chǎng)2、品牌嫁接文化聯(lián)誼明星造勢(shì)頂級(jí)品牌+東方文化+國(guó)際名腕，跨界吸引圈層客戶與頂級(jí)的品牌資源嫁接合作賓利新款車系試駕會(huì)；OMEGA名表鑒賞會(huì)；奢侈品特賣會(huì)；頂級(jí)紅酒雪茄品鑒會(huì)；FENIX珠寶之夜；頂級(jí)餐飲“閱江樓”御膳晚宴聯(lián)盟全市高端商家助力圈層【推廣】甑選對(duì)位明星領(lǐng)銜圈層甄選業(yè)主年齡層所喜歡的費(fèi)玉清現(xiàn)唱引發(fā)口碑熱議；齊豫天籟展示品味的高雅；選擇最能代表東方文化氣質(zhì)同時(shí)享譽(yù)世界的的郎朗、譚盾；與國(guó)內(nèi)最具代表性的東方文化元素結(jié)合西安本土文化名人賈平凹/趙季平等的合作冠名西安音樂(lè)廳演出、贊助臺(tái)灣林覺(jué)民的《云門舞集》；與朗朗同奏——少兒鋼琴大賽打造圈層生活；3、迅速的多渠道客戶網(wǎng)羅鋪排【渠道】通過(guò)系列化的專場(chǎng)推介會(huì)將渠道客戶分類疏導(dǎo)；迅速鋪排客戶通路通過(guò)持續(xù)性系列化活動(dòng)迅速網(wǎng)羅渠道客戶，達(dá)成認(rèn)知：周末：世界杯狂歡節(jié)，清涼夏日、游園會(huì)、惠賓苑產(chǎn)品推介會(huì)、ECCO健步走等持續(xù)性節(jié)點(diǎn)活動(dòng)；晚間：針對(duì)專項(xiàng)拓展渠道，做客戶專場(chǎng)推介會(huì)，向銀行，業(yè)內(nèi)，媒體，合作公司傳遞聯(lián)動(dòng)政策，達(dá)到項(xiàng)目鋪排聯(lián)動(dòng)；銀行專場(chǎng)推介會(huì)；業(yè)內(nèi)專場(chǎng)推介會(huì)；媒體專場(chǎng)推介會(huì)；合作單位推介會(huì)；老業(yè)主答謝專場(chǎng)；寫字樓高峰期巡展；旅游區(qū)周末派單；藝術(shù)季學(xué)校派單開盤前2個(gè)月，蓄客量不足，周上門量?jī)H有70余組，當(dāng)時(shí)周排卡目標(biāo)為100組，所以針對(duì)客戶量不足；短時(shí)間鋪排渠道，每周組織3場(chǎng)專場(chǎng)推介活動(dòng)，上門量迅速提高至500組每周；成功拓展陜北渠道；并對(duì)渠道拓展模式不斷創(chuàng)新，積累出一套行之有效的渠道策略4、卓有成效的異地渠道拓展拓展方式：目的：維系大客戶，拓展新客戶動(dòng)作：陜北深入拜訪，帶沙盤駐扎分展場(chǎng)，形象講解1、宴請(qǐng)陜北領(lǐng)袖客戶、資源客戶、金地老業(yè)主：2、陜北酒店、會(huì)所等中高端場(chǎng)所巡展；3、深入神木高端高端小區(qū)布展、宣傳；4、組織專場(chǎng)推介會(huì)，集中推介【渠道】深赴陜北腹地：神木、府谷、靖邊拜訪成交客戶中意見(jiàn)領(lǐng)袖；出動(dòng)出擊維系大客戶，通過(guò)拜訪宴請(qǐng)?bào)w現(xiàn)客戶尊貴，拓展方式不斷創(chuàng)新升級(jí)，從最初的宴請(qǐng)到大規(guī)模產(chǎn)品推介會(huì)及外展場(chǎng)進(jìn)駐，陜北渠道成為費(fèi)效比最低的一個(gè)有效渠道；通過(guò)樹標(biāo)桿促進(jìn)圈層領(lǐng)袖意見(jiàn)傳播；通過(guò)客戶維護(hù)體系的創(chuàng)新提高客戶主動(dòng)上門旺場(chǎng)及老帶新激勵(lì)；5、體系化的老帶新促進(jìn)維護(hù)系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)老客戶是項(xiàng)目一大特色；老業(yè)主的持續(xù)維護(hù)達(dá)成口碑/通過(guò)活動(dòng)促進(jìn)老帶新成交/通過(guò)業(yè)主激勵(lì)提高現(xiàn)場(chǎng)人氣目前成交有30%都是老帶新渠道成交，每周老客戶上門主動(dòng)熱場(chǎng)占到上客量的40%；【渠道】引入客戶積分制及菜單式消費(fèi)服務(wù)；通過(guò)客戶持卡積分、刷卡消費(fèi)提高客戶對(duì)服務(wù)的尊貴感；通過(guò)積分兌換大禮有效提高客戶使用積分的熱情及興趣；通過(guò)周末活動(dòng)雙倍積分有效提高周末老客戶上門熱場(chǎng)；通過(guò)老帶新上門多倍積分/成交多倍積分提高客戶熱情；階段性金牌業(yè)主維系活動(dòng)；選拔有影響力的業(yè)主成為金牌業(yè)主，促成圈層傳播；老帶新成交享大禮：可抽取LV包、施華洛世奇水晶、Ipad等；階段性組織集中的金牌業(yè)主答謝晚宴，鞏固圈層影響力；不斷釋放新的銷售信息，提高市場(chǎng)關(guān)注度；以稀推稀售/優(yōu)惠搭售捆綁等形式促進(jìn)5號(hào)地疲銷期的銷售達(dá)成；6、稀推稀售制造市場(chǎng)爆點(diǎn)促進(jìn)銷售持銷期市場(chǎng)反應(yīng)疲倦，客戶沒(méi)有新的刺激點(diǎn)促進(jìn)上門；通過(guò)不同物業(yè)的“稀推稀售”不斷制造市場(chǎng)爆點(diǎn)：并及時(shí)調(diào)整推售策略，以特殊的搶購(gòu)方式制造“市場(chǎng)熱點(diǎn)”?！就剖邸勘尘埃喉?xiàng)目11月進(jìn)入項(xiàng)目持銷期的瓶頸期，每月200套難以保證；客戶對(duì)于項(xiàng)目的認(rèn)知產(chǎn)生疲態(tài)，缺乏新的刺激點(diǎn)；逐步釋放新的銷售信息；第一周末限量推出5號(hào)地部分車位，與促銷政策結(jié)合促進(jìn)銷售；第二周末釋放3號(hào)地底商推售，促進(jìn)客戶上門咨詢熱場(chǎng)；第三周末捆綁銷售車位，以大客戶預(yù)約制限推現(xiàn)售，制造搶購(gòu)氣氛；第四周末推出少量疊墅產(chǎn)品，以“1+！”的推售方式促進(jìn)尾貨連帶銷售；人員的有效補(bǔ)給與穩(wěn)健的團(tuán)隊(duì)架構(gòu)保證了湖城大境項(xiàng)目銷售的達(dá)成，培養(yǎng)了最具狼性的團(tuán)隊(duì)7、堅(jiān)實(shí)的人員組織架構(gòu)保障團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)：【組織】持續(xù)的強(qiáng)銷及大批量推售需要強(qiáng)有力的銷售團(tuán)隊(duì)；需能保證大盤銷售人員不斷補(bǔ)給，迅速成長(zhǎng)，以及以合理的管理半徑實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)把控世聯(lián)金地湖城大境服務(wù)團(tuán)隊(duì)品牌銷售團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目執(zhí)行團(tuán)隊(duì)總顧問(wèn)：李濤（西安公司生產(chǎn)線總經(jīng)理）杜佳林（西安公司代理事業(yè)部總經(jīng)理）執(zhí)行負(fù)責(zé)人：戴宜斌（代理事業(yè)一部總監(jiān)）王光浩（項(xiàng)目總監(jiān)）銷售組1芙蓉世家組1×3×6后臺(tái)：地塊負(fù)責(zé)3人后臺(tái)：組隊(duì)負(fù)責(zé)制4人總負(fù)責(zé)人：戴宜斌統(tǒng)籌策劃：劉衛(wèi)濤地塊負(fù)責(zé)：胡靜、沈愷活動(dòng)負(fù)責(zé)：孫爽爽、沈愷渠道拓展：虎森銷售組2會(huì)所展示區(qū)1×3×6銷售組3外展拓展組1×3×6保證優(yōu)質(zhì)銷售團(tuán)隊(duì)人員的不斷補(bǔ)充，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)人員淘汰機(jī)制，提煉成熟的新人培養(yǎng)成長(zhǎng)計(jì)劃及激勵(lì)模式黃埔營(yíng)培訓(xùn)計(jì)劃：21天新人培訓(xùn)上崗培訓(xùn)計(jì)劃；團(tuán)隊(duì)激勵(lì)會(huì)：通過(guò)動(dòng)員激勵(lì)，聯(lián)誼會(huì)等形式保持置業(yè)顧問(wèn)持續(xù)的熱情激情；總監(jiān)帶隊(duì)分組PK：由總監(jiān)理帶隊(duì)，內(nèi)部互相趕超激勵(lì)；22011年銷售保障1推廣線2公關(guān)線3媒體線4渠道線6展示線湖城大境2011年?duì)I銷保障體系：5客戶線1.推廣線：品牌美學(xué)體系與推廣主線湖城大境的4大美學(xué)體系：

天地之美——傳承長(zhǎng)安亙古持久的人文歷史感悟；自然之美——曲江自然景觀的景觀之美；文化之美——長(zhǎng)安文脈的傳承，東方哲藝的表達(dá)；生活之美——客戶圈層社交平臺(tái)的圈層歸屬之美；天地大美的2條推廣脈絡(luò)：

大美長(zhǎng)安——向外以長(zhǎng)安亙古持久的歷史人文、文化符號(hào)為承載向全國(guó)傳播西安的文化歷史，達(dá)成湖城大境天地大美的品牌價(jià)值傳播與認(rèn)知；天地有大美——向內(nèi)對(duì)內(nèi)表達(dá)對(duì)天地大美的解析，從項(xiàng)目景觀、文化、情懷解讀湖城大境在西安所堅(jiān)持的居住美學(xué)的信仰；【1.推廣線】以大美長(zhǎng)安的歷史文化符號(hào)作全國(guó)推廣推廣形式：

1、大美長(zhǎng)安文化元年——以長(zhǎng)安的歷史文化符號(hào)為承載到全國(guó)各地召開媒體發(fā)布會(huì)作巡展項(xiàng)目推介；2、國(guó)家地理發(fā)現(xiàn)大美的長(zhǎng)安——邀請(qǐng)國(guó)家地理雜志拍攝系列性的長(zhǎng)安的美景，從歷史到現(xiàn)代推介長(zhǎng)安的美；3、天地有大美的尋根之旅——以各屆西安游子共話長(zhǎng)安之大美的形式尋根，借力社交媒體作全球唐人尋根的情感營(yíng)銷，追憶大美長(zhǎng)安的人和事；大美長(zhǎng)安的符號(hào)——?dú)v史符號(hào)：兵馬俑、大雁塔、大唐芙蓉園文化符號(hào)：絲綢、唐詩(shī)、唐樂(lè)、書法、秦腔鼓樂(lè)、長(zhǎng)安情懷：長(zhǎng)恨歌、夢(mèng)回大唐【1.推廣線】本地塑造天地有大美的品牌標(biāo)簽天地大美的湖城大境品牌體系——天地之美：講述湖城大境傳承長(zhǎng)安亙古持久的人文歷史感悟，講述收納萬(wàn)物的情懷；自然之美：講述曲江自然景觀的景觀之美，講述項(xiàng)目園林中最質(zhì)樸的生活情節(jié)；文化之美：講述長(zhǎng)安文脈的傳承，東方哲藝的深刻表達(dá)，將文化與藝術(shù)的美融入現(xiàn)場(chǎng)展示；生活之美：講述頂級(jí)客戶圈層所構(gòu)建的貴族社交平臺(tái)、訴求大美情懷的生活方式；推廣形式：

1、西安因你而大美——以長(zhǎng)安的歷史文化符號(hào)為承載到全國(guó)各地召開媒體發(fā)布會(huì)作項(xiàng)目推介；2、文化藝術(shù)的資源嫁接——賦予湖城大境更多美的元素、將文化和藝術(shù)之美和融入現(xiàn)場(chǎng)展示；3、發(fā)現(xiàn)大美：你的城市你的湖——以在全市制造新聞事件，共拍陜西好風(fēng)光，以融合文化藝術(shù)時(shí)尚財(cái)富各屆來(lái)贊揚(yáng)你的城市你的湖；4、生活信仰的情懷落地——講新長(zhǎng)安的生活主張，引導(dǎo)財(cái)富階層的生活信仰，嫁接慈善與國(guó)家情懷成為宣導(dǎo)有信仰的財(cái)富階層文化；2.公關(guān)線：公關(guān)造勢(shì)與事件口碑傳播品牌公關(guān)造勢(shì)活動(dòng)：

湖城大境品牌新品發(fā)布會(huì)——品牌全產(chǎn)品系包裝亮相；《戰(zhàn)國(guó)》首映明星金喜善、孫紅雷見(jiàn)面會(huì)——嫁接明星；亞洲時(shí)尚大典頒獎(jiǎng)禮——成為時(shí)尚大典的新會(huì)址；超五星級(jí)酒店簽約試住——項(xiàng)目的價(jià)值拔升；事件炒作：

發(fā)現(xiàn)天地大美——名導(dǎo)掌鏡拍攝宣傳片，國(guó)家地理系列照片推介；大美長(zhǎng)安的文化之旅——全球唐人尋找文化根基，共話大美長(zhǎng)安的人和事；形象大使的招募——募集天地大美的各界人士代言項(xiàng)目湖城大境藝術(shù)館慈善拍賣會(huì)——藝術(shù)館慈善拍賣炒作；物業(yè)服務(wù)提升事件——物業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升一系列事件天地大美線下造場(chǎng)：

藝術(shù)美學(xué)場(chǎng)——文化藝術(shù)品的階段性現(xiàn)場(chǎng)跨界展出，塑造品牌美學(xué)內(nèi)涵；生活美學(xué)場(chǎng)——以時(shí)尚生活方式、居家美學(xué)宣導(dǎo)健康的生活方式；情懷美學(xué)場(chǎng)——以圈層客戶分級(jí)造場(chǎng)；通過(guò)慈善、藝術(shù)培養(yǎng)、社交聚會(huì)形式共話大美情懷；3.媒體線：主場(chǎng)霸占視聽(tīng)異地事件炒作媒體通路選擇：

品牌主戰(zhàn)場(chǎng)選擇——除在陜西區(qū)域繼續(xù)鋪排報(bào)廣雜志媒體戶外霸占區(qū)域，為達(dá)成全國(guó)化的口碑傳播、鎖定北上深及重點(diǎn)城市的戶外、高端媒體雜志、機(jī)場(chǎng)等做窄眾廣媒傳播、擴(kuò)大市場(chǎng)知名度和美譽(yù)度、建立天地大美、大美長(zhǎng)安的文化品牌形象；異地拓展媒體轟炸——借文化輸出、大美長(zhǎng)安走向世界的口號(hào)在媒體上做事件炒作；社交媒體植入——社交媒體的接入能將湖城大境的品牌借由天地大美的文化符號(hào)傳播；美學(xué)頻道——在電視傳媒上冠名做生活美學(xué)節(jié)目、擴(kuò)大大美所承載的文化價(jià)值；4.渠道線：攻城戰(zhàn)役老業(yè)主圈層挖掘，低成本維系，達(dá)成口碑相傳，帶動(dòng)新客戶；1、異地展場(chǎng)處；2、重點(diǎn)城市營(yíng)銷中心售場(chǎng)進(jìn)駐：世聯(lián)全國(guó)營(yíng)銷中心做全國(guó)展示銷售；3、大美長(zhǎng)安公關(guān)團(tuán)隊(duì)全國(guó)媒體見(jiàn)面會(huì)拓展；1、2個(gè)銷售中心+N個(gè)外展場(chǎng)2、高端消費(fèi)場(chǎng)所聯(lián)盟計(jì)劃；3、全盤聯(lián)動(dòng)：特種兵全面啟動(dòng)，建立渠道關(guān)系；通過(guò)渠道資源，挖掘目標(biāo)客戶，以獎(jiǎng)金激勵(lì)推動(dòng)來(lái)訪覆蓋市區(qū)客戶略地戰(zhàn)役普掃地緣客戶螞蟻行動(dòng)深挖渠道客戶蠶食計(jì)劃激勵(lì)老帶新利用現(xiàn)場(chǎng)展示，針對(duì)特種兵渠道優(yōu)質(zhì)客戶，現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)營(yíng)銷，做到行業(yè)覆蓋；

特種兵種類：行業(yè)關(guān)鍵人：銀行金融類、4S及消費(fèi)類、藝術(shù)類；企業(yè)關(guān)鍵人：企業(yè)高校及商會(huì)組織類；業(yè)內(nèi)關(guān)鍵人：房地產(chǎn)相關(guān)行業(yè)；三級(jí)市場(chǎng)聯(lián)動(dòng)：二手中介聯(lián)動(dòng)方式：渠道活動(dòng)資源搭接；聯(lián)動(dòng)人帶動(dòng)客戶成交，高額獎(jiǎng)勵(lì)；全面的行業(yè)聯(lián)動(dòng)計(jì)劃：【4.渠道之攻城戰(zhàn)役】市內(nèi)多區(qū)域多場(chǎng)所全行業(yè)渠道聯(lián)動(dòng)激勵(lì)覆蓋市區(qū)客戶——接待現(xiàn)場(chǎng)：2個(gè)銷售中心3個(gè)展示區(qū)N個(gè)外資場(chǎng)（中大、金花、開元、影院）全面攬客；消費(fèi)場(chǎng)所：進(jìn)駐全市酒店、商會(huì)、寫字樓、餐飲、高爾夫、美容沙龍等所有高端消費(fèi)場(chǎng)所布置物料；全盤聯(lián)動(dòng)：特種兵全面啟動(dòng)，建立渠道關(guān)系；通過(guò)渠道資源，挖掘目標(biāo)客戶，以獎(jiǎng)金激勵(lì)推動(dòng)來(lái)訪通過(guò)全市鋪排接待中心、進(jìn)駐高端消費(fèi)場(chǎng)所、渠道聯(lián)動(dòng)挖掘市區(qū)客戶，高額獎(jiǎng)金調(diào)動(dòng)特種兵積極性；【4.渠道之略地戰(zhàn)役】異地營(yíng)銷中心公關(guān)團(tuán)隊(duì)資源拓展深圳、北京、上海營(yíng)銷中心服務(wù)對(duì)象——主要為世聯(lián)集團(tuán)的核心項(xiàng)目服務(wù)，促進(jìn)核心項(xiàng)目更好的銷售，更好的異地推介及客戶拓展，屆時(shí)此營(yíng)銷中心會(huì)為湖城大境項(xiàng)目服務(wù)，在項(xiàng)目入市時(shí)，也將可以進(jìn)一步承擔(dān)湖城大境項(xiàng)目在深圳、北京、上海的銷售任務(wù)。北京上海廣州拓展地緣客戶——異地售場(chǎng)：陜北開辟外展場(chǎng)長(zhǎng)期駐扎；全國(guó)營(yíng)銷中心：在世聯(lián)全國(guó)營(yíng)銷中心做全國(guó)展示銷售；異地公關(guān)：公關(guān)團(tuán)隊(duì)借由大美長(zhǎng)安的主題推廣在重點(diǎn)城市召開媒體見(jiàn)面會(huì)拓展異地資源以項(xiàng)目為原點(diǎn)，挖掘陜北及重點(diǎn)城市地緣性客戶，逐級(jí)突破；5.客戶線：1、客戶檔案庫(kù)的建立及客戶分級(jí)——對(duì)客戶進(jìn)行詳細(xì)信息的檔案登記，并對(duì)客戶進(jìn)行分級(jí)；為持續(xù)的客戶跟訪及客戶尊貴服務(wù)模式提供基礎(chǔ)；2、差異化的客戶維護(hù)體系——對(duì)客戶分級(jí)定位，通過(guò)不同的活動(dòng)對(duì)位其價(jià)值訴求的；大客戶經(jīng)理+公關(guān)團(tuán)隊(duì)維護(hù)重點(diǎn)客戶；3、編制客戶圈層，創(chuàng)造社交平臺(tái)——對(duì)客戶圈層分級(jí)，搭建不同圈層的社交平臺(tái)；4、客戶服務(wù)的尊貴感提升——通過(guò)服務(wù)的品質(zhì)提升展示豪宅的生活美學(xué)；通過(guò)特殊商家的聯(lián)誼優(yōu)惠給予客戶更多的尊貴享受，體現(xiàn)尊貴感；客戶詳細(xì)檔案庫(kù)的建立及屬性歸類：對(duì)客戶進(jìn)行詳細(xì)信息的檔案登記，并對(duì)客戶行業(yè)屬性進(jìn)行分級(jí)歸類；為持續(xù)的客戶跟訪及客戶尊貴服務(wù)模式提供基礎(chǔ)；通過(guò)不同的活動(dòng)對(duì)位其價(jià)值訴求的制定差異化的客戶維護(hù)體系；客戶屬性歸類及差異化的維護(hù)體系【5.客戶線】關(guān)注舒適及產(chǎn)品細(xì)節(jié)、客戶多為高級(jí)知識(shí)分子，從事銀行、證劵行業(yè)工作居多；維護(hù)策略為做主題性的財(cái)富講座等；關(guān)注面子及尊貴感，客戶多為陜北能源行業(yè)；維護(hù)策略為贈(zèng)送購(gòu)物卡、大禮包等形式關(guān)注喜愛(ài)，客戶多是政府官員、醫(yī)院醫(yī)生等；維護(hù)策略為舉辦藝術(shù)品品鑒講座，文化品展示的活動(dòng)等；“宅”客戶“寓”客戶“藏”客戶繼續(xù)進(jìn)行客戶資產(chǎn)分級(jí)及購(gòu)置湖城大境產(chǎn)品分級(jí)，大客戶維護(hù)規(guī)格升級(jí)：購(gòu)置湖城大境產(chǎn)品達(dá)到一定金額的，可享受金地高層專席宴請(qǐng)；關(guān)注家庭，客戶多是文化界人士、國(guó)企高管、財(cái)富世家等；維護(hù)策略為舉辦家庭活動(dòng)，關(guān)注的活動(dòng)等；關(guān)注權(quán)益，客戶多是企業(yè)管理層、自由職業(yè)者、外省回鄉(xiāng)客等；維護(hù)策略為舉辦圈層活動(dòng)，奢侈品的活動(dòng)、高端品鑒活動(dòng)等；“居”客戶“館”客戶客戶圈層分級(jí)：設(shè)定客戶會(huì)不同的進(jìn)入門檻，促進(jìn)業(yè)主的再購(gòu)，并為不同層級(jí)的客戶進(jìn)行定制化的圈層社交平臺(tái)。依據(jù)湖城大境業(yè)主的購(gòu)買總金額設(shè)定不同的客戶會(huì)。例：分為黃金會(huì)（2000萬(wàn)級(jí)以下），白金會(huì)（2000萬(wàn)至5000萬(wàn)），鉆石會(huì)（5000萬(wàn)以上）。并發(fā)放不同的貴賓卡；強(qiáng)化湖城大境定制級(jí)的需求釋放平臺(tái)：針對(duì)不同級(jí)別會(huì)員定制私享服務(wù)。設(shè)定不同層級(jí)的客戶權(quán)利和服務(wù)體系。例如：針對(duì)業(yè)主的特殊需求舉辦的私家聚會(huì)；針對(duì)鉆石會(huì)員的可以在每次活動(dòng)之后，邀請(qǐng)明星與客戶一同共進(jìn)晚餐。設(shè)定鉆石會(huì)員的專屬VIP紅酒吧等。邀請(qǐng)名人進(jìn)入項(xiàng)目的社交平臺(tái)：邀請(qǐng)具有全國(guó)影響力的名人進(jìn)入湖城大境社交平臺(tái)，例如：賈平凹、齊豫、苗圃等，將社交平臺(tái)的圈層高度向上提升。圈層分級(jí)個(gè)性定制需求釋放的社交平臺(tái)【5.客戶線】金地豪宅物業(yè)的服務(wù)升級(jí)，專為湖城大境客戶量身定制的服務(wù)：接待的美學(xué)品質(zhì)感：接待現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的品質(zhì)感，引入茶道展示、禮賓國(guó)際五星級(jí)接待標(biāo)準(zhǔn)的植入；現(xiàn)場(chǎng)禮賓司儀：負(fù)責(zé)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)督及客戶的親情關(guān)懷服務(wù)；

臨時(shí)居住、商務(wù)接待、會(huì)友、聚會(huì)等：房間保潔、行程預(yù)定、生活用品提前采購(gòu)、聚會(huì)準(zhǔn)備、會(huì)議設(shè)備服務(wù)…服務(wù)品質(zhì)的提升及聯(lián)盟商家資源【5.客戶線】私人教練服務(wù)：提供私人的休閑服務(wù)資源，例如私人健身教練，私人的藝術(shù)教練，私人藝術(shù)品鑒賞師，私人舞蹈教練等服務(wù)資源。聯(lián)盟商家資源：提供湖城大境客戶特有的聯(lián)盟商家優(yōu)惠，從各行業(yè)挑選代表性的高端商家聯(lián)盟，湖城大境客戶憑貴賓卡直接享受專享折扣；通過(guò)商家網(wǎng)羅更多的商家客戶資源，通過(guò)聯(lián)盟商家的展示牌作項(xiàng)目廣告植入；6.展示線：1、提升展示的藝術(shù)品味——優(yōu)化展示引入新