MZ/T 143-2019殯葬服務公共平臺基本要求

ICS0308099

A12..

備案號71020—2020

:

中華人民共和國民政行業(yè)標準

MZ/T143—2019

殯葬服務公共平臺基本要求

Basicrequirementsforcommonplatformoffuneralandintermentservice

2019-12-12發(fā)布2019-12-12實施

中華人民共和國民政部發(fā)布

MZ/T143—2019

前言

本標準按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本標準由中華人民共和國民政部提出

。

本標準由全國殯葬標準化技術委員會歸口

(SAC/TC354)。

本標準起草單位常州市殯儀館常州市民政局常州檢驗檢測標準認證研究院江蘇省民政廳社會

:、、、

事務處上海萬豪實業(yè)有限公司

、。

本標準主要起草人楊繼洪湯勇喻曉筠蔡露溱張漢平蔡健趙靈舒洪喜郁桂娣狄國芬

:、、、、、、、、、、

孫樹仁肖成龍王李栓何宣華

、、、。

Ⅰ

MZ/T143—2019

殯葬服務公共平臺基本要求

1范圍

本標準規(guī)定了殯葬服務公共平臺的通用要求服務要求服務流程評價與改進

、、、。

本標準適用于殯葬服務公共平臺

。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對于本文件的應用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

殯葬服務術語

MZ/T017

殯葬服務滿意度評價

MZ/T048

殯葬管理服務信息系統(tǒng)基本數(shù)據(jù)規(guī)范

MZ/T098

3術語和定義

界定的以及下列術語和定義適用于本文件

MZ/T017。

31

.

殯葬服務公共平臺commonplatformoffuneralandintermentservice

以信息技術為支撐能夠整合區(qū)域范圍內殯葬服務資源提供殯葬全過程服務功能的綜合載體

,,。

4通用要求

41殯葬服務公共平臺要求

.

411殯葬服務公共平臺應提供不間斷的服務

..。

412殯葬服務公共平臺應設置符合要求的話務廳具備安全可靠的網(wǎng)絡運行環(huán)境配備的話務系統(tǒng)

..,,

應具有錄音存儲等功能

。

413殯葬服務公共平臺應具有運行監(jiān)測功能制定各類故障應急預案

..,。

414殯葬服務公共平臺應有獨立的碼號資源網(wǎng)站微信等輕智能客戶端的接入

..、、。

415殯葬服務公共平臺的服務信息數(shù)據(jù)類型代碼名稱格式等按執(zhí)行

..、、MZ/T098。

416殯葬服務公共平臺應具備權限管理功能設置管理人員服務人員和殯葬服務提供機構等角色

..,、

的使用權限并提供相應的數(shù)據(jù)信息和功能服務

,。

417殯葬服務公共平臺應建立安全可靠的業(yè)務數(shù)據(jù)定期備份機制

..。

42殯葬服務提供機構要求

.

421殯葬服務提供機構應具備合法資質具備各類殯葬服務項目和服務團隊

..,。

422殯葬服務提供機構提供的商品或服務應符合價格管理部門相關定價要求

..。

43平臺服務人員要求

.

431殯葬服務公共平臺工作人員應掌握殯葬政策法規(guī)殯葬服務