領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)力8

第八章權(quán)變理論本章學(xué)習(xí)要點☆理解領(lǐng)導(dǎo)是如何受認(rèn)識和環(huán)境影響的☆掌握幾種重要的權(quán)變理論模型☆了解權(quán)變思想和中西方文化

導(dǎo)入案例：迪士尼在法國的失敗迪士尼1992年4月在巴黎開業(yè)，到1993年9月累計虧損93億美元。當(dāng)時歐洲正處于經(jīng)濟(jì)衰退，價格太高，游客稀少。美國人和歐洲人在文化上存在差異，對歐洲人的一些習(xí)慣不太清楚。決策者忽視了環(huán)境的影響，從而使公司蒙受損失。諸葛亮三分天下的三步走

三國時期諸葛亮給劉備獻(xiàn)計平定天下需要分三步走：占據(jù)荊（州）襄（陽）立足；聯(lián)吳抗曹，以便三分天下；定蜀收越，形成三足鼎立格局。以便平定天下?！钪T葛亮的計策是從當(dāng)時的環(huán)境實際出發(fā)而制定的，充分考慮了各個方面的實際環(huán)境，對現(xiàn)實工作具有一定的實際意義。8.1菲徳勒權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)模型

菲徳勒模型指出，有效的群體績效取決于以下兩個因素的合理配合：與下屬相互作用的領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格；情景對領(lǐng)導(dǎo)者的控制和影響程度。

為此，可以用一個工具來確定個體是任務(wù)導(dǎo)向型還是關(guān)系導(dǎo)向型。并分離出了三種情景因素：領(lǐng)導(dǎo)者與成員關(guān)系、任務(wù)結(jié)構(gòu)和職位權(quán)力。8.1.1確定領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格任務(wù)導(dǎo)向型（低LPC)關(guān)系導(dǎo)向型（高LPC)通過任務(wù)的完成情況來實現(xiàn)自尊把關(guān)注任務(wù)放在首位對失敗的員工態(tài)度強硬認(rèn)為合作者的能力是關(guān)鍵因素欣賞細(xì)節(jié)通過人際關(guān)系實現(xiàn)自尊把關(guān)注人際關(guān)系放在首位希望滿足他人認(rèn)為合作者的忠誠是關(guān)鍵因素厭惡細(xì)節(jié)8.1.2確定情景根據(jù)三項權(quán)變變量來確定情景任務(wù)結(jié)構(gòu)：工作任務(wù)的程序化程度（即結(jié)構(gòu)化程度和非結(jié)構(gòu)化程度）。職位權(quán)力：領(lǐng)導(dǎo)擁有的權(quán)力變量（如聘用、解雇、晉升等）的影響程度。領(lǐng)導(dǎo)者與成員的關(guān)系：領(lǐng)導(dǎo)者對下屬的信任、依賴和尊重程度。

通過上述情景分析，可以把領(lǐng)導(dǎo)者所處的環(huán)境從最有利和最不利分為八種類型。你能判斷出你屬于哪種類型嗎？很好一般很差領(lǐng)導(dǎo)與員工關(guān)系好好好Ⅲ好差差差差任務(wù)結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)性強結(jié)構(gòu)性差結(jié)構(gòu)性強結(jié)構(gòu)性差職位權(quán)力高低高低高低高低環(huán)境ⅠⅡⅢⅣⅤⅥⅦⅧ8.1.3領(lǐng)導(dǎo)者與情境的匹配領(lǐng)導(dǎo)與員工的關(guān)系好好好好差差差差任務(wù)結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)強結(jié)構(gòu)差結(jié)構(gòu)強結(jié)構(gòu)差結(jié)構(gòu)強結(jié)構(gòu)差結(jié)構(gòu)強結(jié)構(gòu)差職位權(quán)力高低高低高低高低最差合作伙伴得分與績效的關(guān)系關(guān)系導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)表現(xiàn)最佳任務(wù)導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)表現(xiàn)最佳8.2路徑—目標(biāo)理論領(lǐng)導(dǎo)者確認(rèn)員工需求建立合適的目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)者將報酬與目標(biāo)聯(lián)系起來在員工實際目標(biāo)過程中，領(lǐng)導(dǎo)者提供幫助員工獲得足夠的知識和自信完成任務(wù)出現(xiàn)有效績效員工和組織都更好地達(dá)到目標(biāo)路徑——目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)過程8.2.1領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注明確的任務(wù)安排、成功績效的標(biāo)準(zhǔn)和工作程序。參與型領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)者在努力建立舒適的工作環(huán)境的同時，表現(xiàn)出對員工健康和需要的關(guān)心。成就導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)者設(shè)置有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，并希望下屬實現(xiàn)自己的最佳水平。外控點的追隨者內(nèi)控點的追隨者高低指令型參與型領(lǐng)導(dǎo)者的決策行為追隨者對領(lǐng)導(dǎo)者的滿意度追隨者的控制點分?jǐn)?shù)與領(lǐng)導(dǎo)者決策行為間的互動8.2.2環(huán)境因素個人特點。主要包括下屬對自身能力的認(rèn)識及其控制軌跡這兩個重要特點。假如下屬認(rèn)為自己能力不強，則他們更喜歡指令型領(lǐng)導(dǎo)；反之，則不喜歡。工作環(huán)境。工作環(huán)境包括任務(wù)結(jié)構(gòu)、職權(quán)制度和工作群體的情況。任務(wù)結(jié)構(gòu)明確時，指令型領(lǐng)導(dǎo)效果差；正式職權(quán)規(guī)定明確，則喜歡指令性領(lǐng)導(dǎo)。追隨者缺乏自信支持型領(lǐng)導(dǎo)更加努力，提高績效更加努力，提高績效更加努力，提高績效更加努力，提高績效任務(wù)不明確指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)工作缺乏挑戰(zhàn)錯誤的獎勵成就導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)參與型領(lǐng)導(dǎo)增加自信，達(dá)到目標(biāo)，獲得獎勵明確獲得獎勵的途徑設(shè)置較高的目標(biāo)明確追隨著需求，改變獎勵環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)模式對追隨者的影響結(jié)果路徑——目標(biāo)狀況及相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)模式8.3領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論也稱為情境領(lǐng)導(dǎo)理論，這是一個重視下屬的領(lǐng)導(dǎo)理論。在領(lǐng)導(dǎo)過程中，下屬可能接納也可能拒絕領(lǐng)導(dǎo)者，無論領(lǐng)導(dǎo)者怎么做，其效果都取決于下屬的活動，

當(dāng)一項科學(xué)分析將人們的行為與外部條件都聯(lián)系起來，減損了個人榮譽和來自他人的仰慕時，往往會招來反對意見，但若同樣的分析使其免受個人過失的指責(zé)，人們很少會表示反對。

——B.F.斯金納8.3.1下屬成熟度的四個階段第一階段：這些人對于執(zhí)行某任務(wù)既無能為力又不情愿。第二階段：這些人缺乏能力，但愿意執(zhí)行必要的工作任務(wù)。第三階段：這些人有能力，卻不愿意干領(lǐng)導(dǎo)者希望他們做的工作，或猶豫。第四階段：這些人既有能力也愿意干任他們做的工作。8.3.2領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格低關(guān)系行為高高S4授權(quán)S3參與S2推銷S1指示任務(wù)行為高中等低M1M3M2M4成熟不成熟領(lǐng)導(dǎo)生命周期模型8.3.3生命周期理論的應(yīng)用領(lǐng)導(dǎo)的有效性問題：取決于領(lǐng)導(dǎo)者、追隨者、同事、組織、工作要求及時間限制等因素，每一種因素都是至關(guān)重要而且相互影響的，每一個因素都是變量而不是常量。人員發(fā)展與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格調(diào)整：該模型提供了一種幫助領(lǐng)導(dǎo)者確定恰當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)方式的方法，但并非能取得一勞永逸的效果。因為所有要素都在變化中。8.4Vroom-jago權(quán)變模型這個模型特別注重分析不同級別的參與型領(lǐng)導(dǎo)，以及不級別的參與程度對決策的質(zhì)量和可信度造成的影響。在不同情況下，參與型與獨裁型都有可能得到最優(yōu)的效果。這個模型的出發(fā)點是，一個領(lǐng)導(dǎo)面臨急需解決的問題。制定決策來解決這個問題既可能是領(lǐng)導(dǎo)者自身的行為，也可能是眾多追隨者的共同參與。它包括了三個主要因素：領(lǐng)導(dǎo)者的參與模式，一系列用于決策環(huán)境的檢測性問題以及一系列的決策規(guī)則。8.4.1領(lǐng)導(dǎo)參與模式領(lǐng)導(dǎo)者施加的影響團(tuán)隊的自由區(qū)獨立決定型你獨自做決策，并把結(jié)果向團(tuán)隊公布。你是用自己的技術(shù)從團(tuán)隊的其他人那里收集與問題有關(guān)的信息。分別磋商型你分別向追隨者陳述面對的問題，聽取他們的建議來做決策。團(tuán)隊磋商型你想工作團(tuán)隊咨詢意見，有選擇的采納他們的意見來做決策。推動型你在會議上向整個團(tuán)隊陳述面對的問題，你扮演參與者的角色，確定要解決的問題和制定決策的限制。你的任務(wù)是要在決策過程中確保合作。最重要的是，你要注意不要因為你的職位而使別人受到你的意見的影響。授權(quán)型你放全給團(tuán)隊，讓團(tuán)隊在一定的限制下作決策。團(tuán)隊來診斷面對的問題，提出一種或者幾種解決的方案。若沒有明確要求，你在參與團(tuán)隊決策過程中不發(fā)揮直接作用。你的職責(zé)是在幕后提供必要的資源和激勵。8.4.2檢驗性問題決策的重要程度：這個決策對項目或公司有多重要？支持決策的必要程度：追隨者對決策的支持有多重要？領(lǐng)導(dǎo)者的專業(yè)技術(shù)：領(lǐng)導(dǎo)者處理這個問題的相關(guān)專業(yè)技術(shù)如何？支持的可能性：如果領(lǐng)導(dǎo)能獨自制定決策，那么追隨者是完全支持決策，還是不太支持決策？團(tuán)隊對目標(biāo)的支持：對于在這個決策中團(tuán)隊或者公司要達(dá)到的目標(biāo)，追隨者的支持出于什么水平？與目標(biāo)有的專業(yè)技術(shù)：團(tuán)隊成員處理這個問題的相關(guān)專業(yè)技術(shù)如何？團(tuán)隊合作能力：團(tuán)隊成員作為一個整體來解決問題，他們之間的合作情況如何？8.4.3選擇決策模式

改良后的Vroom-jago模型引入了時間限制和追隨著成長作為衡量參與程度的外部標(biāo)準(zhǔn)，也就是說，領(lǐng)導(dǎo)者在選擇決策模式的時候會對比時間限制和追隨著成長的重要程度。這樣就產(chǎn)生了兩種決策矩陣：以時間為基礎(chǔ)的模型—如果對事件的要求比較苛刻，如緊急事件的處理等；另一種是以成長為基礎(chǔ)的模型—當(dāng)時間要求不是很緊迫。決策的重要性問題陳述承諾的重要性領(lǐng)導(dǎo)者的專業(yè)經(jīng)驗承諾的可能性團(tuán)隊支持團(tuán)隊專業(yè)經(jīng)驗團(tuán)隊能力高決定高授權(quán)高高高低低低低磋商（集體）高高低同上同上同上高低推動磋商(個別)低高低采用模式推動磋商(個別)同上同上同上同上低低低低低低低決定相應(yīng)模式事件驅(qū)動規(guī)范決策模型模型特別說明：

有關(guān)成長驅(qū)動規(guī)范決策模型所表達(dá)的意思與事件驅(qū)動規(guī)范決策模型類似。8.5領(lǐng)導(dǎo)者—成員交換理論假設(shè)：上述理論的基本假設(shè)：領(lǐng)導(dǎo)者以同樣的方式對待所有下屬。問題：實際現(xiàn)象：在群眾是否有領(lǐng)導(dǎo)者對待不同下屬的方式有明顯的不同？是否有領(lǐng)導(dǎo)者對自己的圈內(nèi)人士更為優(yōu)惠？答案是肯定的。8.5.1領(lǐng)導(dǎo)者—成員交換理論模型喬治.格里奧研究表明：在相同的團(tuán)隊中存在著不斷變化的領(lǐng)導(dǎo)—成員之間的關(guān)系，不同的下屬對同一個領(lǐng)導(dǎo)有著不同的評價。一個現(xiàn)實的問題：由于成員間的差異和時間等因素的影響，一個領(lǐng)導(dǎo)可能與一小部分下屬有一種較為密切的關(guān)系；而與另一部分下屬相對比較疏遠(yuǎn)。即領(lǐng)導(dǎo)有“圈內(nèi)”與“圈外”之分。F1F3F2F4領(lǐng)導(dǎo)F3F2F1圈外人員圈內(nèi)人員：個人的相容性、下屬的能力、個性特點等。領(lǐng)導(dǎo)者—成員交換理論“圈內(nèi)”的成員得到領(lǐng)導(dǎo)更多的支持，受到更多的關(guān)注，而作為交換，領(lǐng)導(dǎo)將得到下屬的信任、尊重和喜歡，從而建立起一種高水平的相互作用?！叭ν狻背蓡T與領(lǐng)導(dǎo)建立的則是一種更為正式的權(quán)力關(guān)系，他們往往被限制在一個相對來說更為平凡的任務(wù)中。能和領(lǐng)導(dǎo)建立密切關(guān)系的有三種人：能力較強，掌握相關(guān)技能的人；為領(lǐng)導(dǎo)者信任的人；愿意承擔(dān)更多責(zé)任的人。8.6領(lǐng)導(dǎo)替代論21世紀(jì)值得注意的現(xiàn)象是：追隨者和其他領(lǐng)導(dǎo)情景的變量“替代”了領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)作用。“領(lǐng)導(dǎo)在任何時候和任何情境下都是極為重要的?！币环N錯誤的觀點。領(lǐng)導(dǎo)有時是重要的，也是有效的；但是，在特定環(huán)境中，領(lǐng)導(dǎo)是無關(guān)緊要的，甚至可能起到反作用。此時，領(lǐng)導(dǎo)的作用被別人所替代。一級變量二級變量任務(wù)導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)員工導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)組織因素企業(yè)凝聚力正式化死板較低的職權(quán)地理的距離替代替代削弱削弱削弱替代無無削弱削弱任務(wù)特征任務(wù)高度結(jié)構(gòu)化自動反饋自我滿足替代替代無無無替代追隨