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主題:制造(zhìzào)型企業(yè)運(yùn)作體系介紹時(shí)間(shíjiān):2017-11-13第一頁,共31頁。第二(dìèr)部分:制造型企業(yè)的運(yùn)作流程體系第三部分:常用(chánɡyònɡ)認(rèn)證體系及管理手法第一部分:不同性質(zhì)企業(yè)(qǐyè)的泛文化特征第二頁,共31頁。第一部分:不同性質(zhì)企業(yè)泛文化特征1、臺(tái)資企業(yè)2、日資企業(yè)3、歐美企業(yè)4、港資企業(yè)5、民營(yíng)企業(yè)第二部分:運(yùn)作體系1、制造型企業(yè)運(yùn)作系統(tǒng)2、制造型企業(yè)組織(zǔzhī)架構(gòu)3、部分部門主要工作職掌第三部分:常用認(rèn)證體系及管理手法1、產(chǎn)品品質(zhì)認(rèn)證2、管理體系認(rèn)證3、工廠常用管理手法提綱第三頁,共31頁。第一部分:不同性質(zhì)(xìngzhì)企業(yè)泛文化特征1、臺(tái)資企業(yè)(qǐyè)2、日資企業(yè)(qǐyè)3、歐美企業(yè)(qǐyè)4、港資企業(yè)(qǐyè)5、民營(yíng)企業(yè)(qǐyè)第四頁,共31頁。第一部分:不同性質(zhì)(xìngzhì)企業(yè)泛文化特征1.臺(tái)資企業(yè)特點(diǎn)◆“加班文化”.◆臺(tái)資中執(zhí)行(zhíxíng)得最好的是采購制度,最差的是人事制度.◆大陸管理層受歧視.◆薪資偏低于市場(chǎng)水平.◆產(chǎn)品主要以外銷和轉(zhuǎn)廠(加工復(fù)出口)銷售模式為主.◆軍事化管理模式適應(yīng)階段已過去,風(fēng)險(xiǎn)較大.managersalary(7K-12K/M)以傳統(tǒng)加工(OEM)制造業(yè)為主,執(zhí)行(zhíxíng)力強(qiáng);第五頁,共31頁。第一部分:不同性質(zhì)(xìngzhì)企業(yè)泛文化特征2.日資企業(yè)特點(diǎn)◆重視(zhòngshì)員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度,鼓勵(lì)員工終身為企業(yè)服務(wù)?!魡T工被動(dòng)流失率(即被炒的比率)不足20%,大大低于歐美企業(yè)50%的比例.◆紀(jì)律嚴(yán),時(shí)間觀念特強(qiáng),注意工作效率.◆薪資偏中上,福利良好,具一定的競(jìng)爭(zhēng)性.◆加班是被理解成對(duì)公司的珍惜與尊重。managersalary(9K-16K/M)以傳統(tǒng)加工(OEM/ODM)和自主品牌制造業(yè)為主,執(zhí)行力強(qiáng);第六頁,共31頁。第一部分:不同性質(zhì)(xìngzhì)企業(yè)泛文化特征3.歐美企業(yè)特點(diǎn)◆重視自由民主,目前主要集中在工廠和貿(mào)易公司居多;◆紀(jì)律合理,時(shí)間觀念特強(qiáng),現(xiàn)實(shí)且工作效率高.◆薪資中高,福利良好,具很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)性.◆管理規(guī)范,且設(shè)備(shèbèi)和技術(shù)都很先進(jìn);◆偶爾被動(dòng)流失率較高.managersalary(13K-22K/M)以O(shè)DM和自主品牌制造業(yè)為主;第七頁,共31頁。第一(dìyī)部分:不同性質(zhì)企業(yè)泛文化特征4.港資企業(yè)特點(diǎn)◆管理較松散,較重視民主自由;◆時(shí)間觀念強(qiáng),工作效率高.◆薪資中等,福利一般(yībān),競(jìng)爭(zhēng)性中等.◆管理規(guī)范,且設(shè)備和技術(shù)都很先進(jìn);◆偶爾被動(dòng)流失率較高.managersalary(9K-15K/M)以傳統(tǒng)加工(OEM/ODM)制造業(yè)為主,執(zhí)行力較強(qiáng);第八頁,共31頁。第一(dìyī)部分:不同性質(zhì)企業(yè)泛文化特征5.民營(yíng)企業(yè)特點(diǎn)◆管理無序,基本是BOSS風(fēng)格;◆工作效率一般,更多的是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)決定企業(yè)生命;◆薪資中等,福利(fúlì)一般,且隨意化,競(jìng)爭(zhēng)性一般;◆家族成分較嚴(yán)重;◆受管理和培訓(xùn)等發(fā)展因素影響,人員流動(dòng)較大.國(guó)家經(jīng)濟(jì)主體,獵頭行業(yè)在民營(yíng)企業(yè)中發(fā)展前景良好;managersalary(7K-15K/M)以傳統(tǒng)加工(OEM)制造業(yè)為主,執(zhí)行力較差;第九頁,共31頁。1、制造型企業(yè)(qǐyè)運(yùn)作流程體系第二(dìèr)部分:運(yùn)作體系第十頁,共31頁。
客戶業(yè)務(wù)項(xiàng)目設(shè)計(jì)PMC生產(chǎn)物料控制人力資源PE原材料入倉生產(chǎn)成品入倉采購QCIPQCQAFQCQE行政財(cái)務(wù)機(jī)電設(shè)備報(bào)關(guān)/船務(wù)第十一頁,共31頁。2、制造型企業(yè)(qǐyè)組織架構(gòu)董事會(huì)總經(jīng)理管理者代表人力資源行政財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)項(xiàng)目設(shè)計(jì)PMC采購生產(chǎn)生產(chǎn)工程品質(zhì)第十二頁,共31頁。1)人力資源/行政總務(wù)(zǒngwù)部門員工/組織結(jié)構(gòu)工作/分析人員配置招聘培訓(xùn)考核/激勵(lì)薪資/福利員工關(guān)系企業(yè)文化行政事務(wù)/體系建立/對(duì)外聯(lián)絡(luò)等定位:企業(yè)的戰(zhàn)略家,員工的支持者,改變的代理者,企業(yè)的顧問!3、部分部門主要(zhǔyào)工作職掌第十三頁,共31頁。2)設(shè)計(jì)部門電子工程師結(jié)構(gòu)工程師(CAD繪圖3D繪圖)平面工程師(PHOTOSHOP,PRO/E)軟件(ruǎnjiàn)工程師(DELPHI程序員,MASTERCAM編程員)PCBLAYOUT工程師(印刷電路板(PrintedCircuitBoard))設(shè)計(jì)手板工程師定位:是ODM制造型企業(yè)的龍頭,決定著企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力!第十四頁,共31頁。3)生管/PMC部門(productionmaterielcortrol)生產(chǎn)計(jì)劃的編制生產(chǎn)及采購指令(zhǐlìng)的下達(dá)生產(chǎn)進(jìn)度的跟蹤PC(productioncontrol)生產(chǎn)控制MC(materialcontrol)材料控制定位:是制造型企業(yè)的中心樞紐!第十五頁,共31頁。4)采購部門企業(yè)所有物料的購買編制物料采購計(jì)劃新供應(yīng)商的開發(fā)/評(píng)審原供應(yīng)商的維護(hù)/提升定位:企業(yè)所有能源(néngyuán)的供給者,其對(duì)成本及交期有著重要作用!第十六頁,共31頁。5)生產(chǎn)工程部門(?)PE工程師(Processengineer)提高生產(chǎn)效率以及生產(chǎn)良率,降低報(bào)廢率以及耗材與人力(rénlì)成本。屬于整個(gè)制造過程的核心人物。IE工程師(industryengineer)規(guī)劃、改進(jìn)生產(chǎn)方法和流程,以提高工作和生產(chǎn)效率。ME工程師(Mechanicalengineer)負(fù)責(zé)生產(chǎn)線的維護(hù),儀器設(shè)備的維修與保養(yǎng)等等。說白了就是管產(chǎn)線設(shè)備的所有問題修理工定位:工廠所有工藝、流程、生產(chǎn)力的改善!第十七頁,共31頁。6)品質(zhì)部門(?)QE工程師(productionengineer)測(cè)試分析體系可靠度測(cè)試/體系維護(hù)、導(dǎo)入/制程異常分析/客戶抱怨/新產(chǎn)品分析,程式SIP的制作/儀校/供應(yīng)商輔導(dǎo)/稽核(SQE)協(xié)輔改善/教育訓(xùn)練(xùnliàn)QA(qualityaudit)完善體系QA最重要的職責(zé)在于系統(tǒng)層面的完善,側(cè)重于問題的防范及對(duì)已發(fā)生之問題之RootCause/根本原因探究及其PermamentC/A之實(shí)施,從而降低不良的產(chǎn)生。QA是對(duì)整個(gè)公司的一個(gè)質(zhì)量保證,包括成品,原輔料等的放行,質(zhì)量管理體系正常運(yùn)行等QC(qualitycortrol)通過樣品查處瑕疵QC最重要的職責(zé)在于對(duì)制成品(主要包括Rawmaterial,in-processgoods,finishgoods,In-processaudit/原材料、在制品、成品、過程審核)的監(jiān)控,側(cè)重于通過SampleInspection/抽樣檢驗(yàn)來Detectdefect/檢測(cè)缺限.定位:工廠產(chǎn)品質(zhì)量的絕對(duì)保證!第十八頁,共31頁。QC含義(hányì)介紹QC:QC最重要的職責(zé)在于對(duì)制成品(主要包括Rawmaterial,in-processgoods,finishgoods/在制品排程,)的監(jiān)控,側(cè)重于通過SampleInspection/抽樣檢查來Detectdefect/檢測(cè)缺限.IQC(incomingqualitycortrol/進(jìn)貨(jìnhuò)品質(zhì))IPQC(inprocessqualitycortrol/預(yù)處理)FQC(finalqualitycortrol/最終質(zhì)量控制)OQC(outgoingqualitycortrol/出貨品質(zhì))第十九頁,共31頁。7)生產(chǎn)部門模具制造(銑、車、磨、鉆、沖、刨、CNC工程師)注塑/壓鑄成形SMT自動(dòng)(zìdòng)貼片/手動(dòng)插件噴油/絲印成品裝配包裝成品定位:工廠產(chǎn)品制造中心!第二十頁,共31頁。第三部分:常用認(rèn)證體系及管理(guǎnlǐ)手法什么是認(rèn)證?
“認(rèn)證”一詞的英文原意是一種出具證明文件的行動(dòng)。ISO中對(duì)“認(rèn)證”的定義是:“由可以充分信任的第三方證實(shí)(zhèngshí)某一經(jīng)鑒定的產(chǎn)品或服務(wù)符合特定標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范性文件的活動(dòng)?!钡谌降恼J(rèn)證活動(dòng)必須公開、公正、公平,才能有效。這就要求第三方必須有絕對(duì)的權(quán)力和威信,由國(guó)家認(rèn)可的組織去擔(dān)任這樣的第三方,這樣的機(jī)關(guān)或組織就叫做“認(rèn)證機(jī)構(gòu)”。第二十一頁,共31頁。1、產(chǎn)品品質(zhì)認(rèn)證(rènzhèng)1)產(chǎn)品品質(zhì)認(rèn)證產(chǎn)生的起源及背景:現(xiàn)代的第三方產(chǎn)品品質(zhì)認(rèn)證制度早在1903年發(fā)源于英國(guó),是由英國(guó)工程標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)(BSI的前身)首創(chuàng)的。其包括合格(hégé)認(rèn)證和安全認(rèn)證兩種。依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)中的性能要求進(jìn)行認(rèn)證叫做合格(hégé)認(rèn)證;依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)中的安全要求進(jìn)行認(rèn)證叫做安全認(rèn)證。前者是自愿的,后者是強(qiáng)制性的。第二十二頁,共31頁。2)不同的國(guó)國(guó)家和地區(qū)常見的產(chǎn)品品質(zhì)認(rèn)證:GS德國(guó)安全認(rèn)證標(biāo)志
GS(GermanyStandards)標(biāo)志主要適用于例如:家電產(chǎn)品、音響設(shè)備、燈具、電動(dòng)工具、電訊產(chǎn)品辦公設(shè)備等。在歐盟各國(guó)中占據(jù)著權(quán)威的地位。CSA
CSA是加拿大標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)(CanadianStandardsAssociation)的簡(jiǎn)稱,它成立于1919年,是加拿大首家專為制定工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的非盈利性機(jī)構(gòu)。在北美市場(chǎng)上銷售的電子、電器等產(chǎn)品都需要取得安全方面(fāngmiàn)的認(rèn)證。目前CSA是加拿大最大的安全認(rèn)證機(jī)構(gòu),也是世界上最著名的安全認(rèn)證機(jī)構(gòu)之一。它能對(duì)機(jī)械、建材、電器、電腦設(shè)備、辦公設(shè)備、環(huán)保、醫(yī)療防火安全、運(yùn)動(dòng)及娛樂等方面(fāngmiàn)的所有類型的產(chǎn)品提供安全認(rèn)證。CSA已為遍布全球的數(shù)千廠商提供了認(rèn)證服務(wù),每年均有上億個(gè)附有CSA標(biāo)志的產(chǎn)品在北美市場(chǎng)銷售。第二十三頁,共31頁。CCC(中國(guó))
CCC認(rèn)證計(jì)劃于2002年5月1日推出,取代了原有的中國(guó)電子設(shè)備安全認(rèn)證合格證書(CCEE)及中國(guó)進(jìn)出口商品安全質(zhì)量許可證(CCIB)等產(chǎn)品安全認(rèn)證計(jì)劃,并為廠商提供(tígōng)過渡期。由2003年8月1日起,所有被列為需接受CCC認(rèn)證的產(chǎn)品,若未能提供(tígōng)CCC認(rèn)證證書,將不能輸入或在中國(guó)地區(qū)內(nèi)發(fā)售。QS食品安全認(rèn)證(中國(guó))第二十四頁,共31頁。UL認(rèn)證(美國(guó))是英文保險(xiǎn)商試驗(yàn)所(UnderwriterLaboratoriesInc.)的簡(jiǎn)寫。UL安全試驗(yàn)所是美國(guó)最有權(quán)威的,也是界上從事安全試驗(yàn)和鑒定的較大的民間機(jī)構(gòu)。它是一個(gè)獨(dú)立的、非營(yíng)利的、為公共安全做試驗(yàn)的專業(yè)機(jī)構(gòu)。它采用科學(xué)的測(cè)試方法來研究確定各種材料、裝置、產(chǎn)品、設(shè)備、建筑等對(duì)生命、財(cái)產(chǎn)有無危害和危害的程度;確定、編寫、發(fā)行相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)和有助于減少及防止造成生命財(cái)產(chǎn)受到損失的資料,同時(shí)開展實(shí)情調(diào)研業(yè)務(wù)??傊?,它主要從事產(chǎn)品的安全認(rèn)證和經(jīng)營(yíng)安全證明業(yè)務(wù),其最終目的是為市場(chǎng)得到具有相當(dāng)安全水準(zhǔn)的商品,為人身健康(jiànkāng)和財(cái)產(chǎn)安全得到保證作出貢獻(xiàn)。就產(chǎn)品安全認(rèn)證作為消除國(guó)際貿(mào)易技術(shù)壁壘的有效手段而言,UL為促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易的發(fā)展也發(fā)揮著積極的作用。
第二十五頁,共31頁。CE認(rèn)證(歐洲)
在歐洲經(jīng)濟(jì)區(qū)(歐洲聯(lián)盟、歐洲自由貿(mào)易協(xié)會(huì)成員國(guó),瑞士除外)市場(chǎng)上銷售的商品中,CE標(biāo)志的使用越來越多,加貼CE標(biāo)志的商品表示其符合安全(ānquán)、衛(wèi)生、環(huán)保和消費(fèi)者保護(hù)等一系列歐洲指令所要表達(dá)的要求。第二十六頁,共31頁。2、管理體系認(rèn)證(rènzhèng)1)管理體系認(rèn)證產(chǎn)生的起源及背景:這種認(rèn)證是由西方的品質(zhì)保證活動(dòng)發(fā)展起來的。美國(guó)國(guó)防部向國(guó)防部供應(yīng)局下屬的軍工企業(yè)提出了品質(zhì)保證要求后來,美國(guó)軍工企業(yè)的這個(gè)經(jīng)驗(yàn)很快被其他工業(yè)(gōngyè)發(fā)達(dá)國(guó)家軍工部門所采用,并逐步推廣到民用工業(yè)(gōngyè),在西方各國(guó)蓬勃發(fā)展起來。于是,在1979年向ISO提交了一項(xiàng)建議。形成了ISO最早的雛形第二十七頁,共31頁。2)什么是ISO?ISO(InternationalOrganizationforStandardization)“國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織”。ISO是世界上最大的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織。它成立于1947年2月23日,它的前身是1928年成立的“國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)國(guó)際聯(lián)合會(huì)”(簡(jiǎn)稱ISA)。他如IEC也比
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