某家電銷售公司績(jī)效考核

家電銷售公司績(jī)效考核【行業(yè)屬性】 家電銷售【企業(yè)背景】某家電銷售公司為臺(tái)資企業(yè)，專營(yíng)洗衣機(jī)、冰箱、空調(diào)等各類家電的銷售業(yè)務(wù)，目前，年銷售額近5億元.由于國(guó)內(nèi)家電業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，該公司的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)日漸微薄因此該公司迫切需要改善內(nèi)部管理水平，在降低營(yíng)業(yè)成本的同時(shí)，提高自身的競(jìng)爭(zhēng)能力和服務(wù)水平.從2004年該公司邀請(qǐng)我們參與其內(nèi)部的管理改革?！粳F(xiàn)狀分析】通過(guò)與公司各級(jí)人員的面談和資料搜集，我們發(fā)現(xiàn)：1.該公司的績(jī)效考核體系采用了在一些公司較受歡迎的360度績(jī)效反饋方法,但是，由于公司人員的整體素質(zhì)較低，使得操作流于形式，員工們因?yàn)楹ε卤粍e人打低分，于是也不敢給別人打低分，員工之間一團(tuán)和氣，難以發(fā)揮360度考核的診斷和發(fā)展功能。2.360度考核的成績(jī)與員工的部分工資掛鉤，然而由于360度考核更適合于員工發(fā)展這一特殊目的，因此不適宜與員工的經(jīng)濟(jì)利益有太直接的聯(lián)系。3.沒(méi)有把個(gè)人的績(jī)效成績(jī)與團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)聯(lián)系起來(lái),導(dǎo)致一些部門內(nèi)大部分員工個(gè)人績(jī)效考核成績(jī)高，但是部門整體績(jī)效卻比較低的現(xiàn)象?！窘鉀Q策略】針對(duì)該公司這種狀況，我們提出了以下改善策略：輔導(dǎo)該公司有效實(shí)施360度績(jī)效考核，但是降低360度考核的使用頻率，取消了360度考核成績(jī)與員工工資掛鉤的制度,僅將它作為績(jī)效診斷的參考和培訓(xùn)發(fā)展的依據(jù)。建立以“8因素量化績(jī)效考核技術(shù)〃為基礎(chǔ)的量化績(jī)效管理制度，并使其與員工的部分工資以及增加薪酬掛鉤。員工的職位晉升則以量化考核和360度考核兩方面的考核結(jié)果為依據(jù)。將個(gè)人績(jī)效考核成績(jī)與團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)有機(jī)聯(lián)系起來(lái),根據(jù)部門績(jī)效考核的結(jié)果決定部門內(nèi)員工個(gè)人績(jī)效考核等級(jí)的分配比例.【實(shí)施效果】通過(guò)對(duì)該公司實(shí)施360度績(jī)效考核輔導(dǎo)和引入量化績(jī)效考核系統(tǒng),該公司績(jī)效管理系統(tǒng)正逐步完善，兩套考核系統(tǒng)互為補(bǔ)充，起到了非常好的效果.【組織結(jié)構(gòu)】

管理部-總經(jīng)理績(jī)效考核計(jì)劃表考評(píng)項(xiàng)目考核指標(biāo)配分?jǐn)?shù)據(jù)來(lái)源考核周期項(xiàng)目名稱計(jì)算方式項(xiàng)目界定最高指標(biāo)考核指標(biāo)最低指標(biāo)1目標(biāo)達(dá)成率銷售目標(biāo)達(dá)成率=完成銷售額：計(jì)劃銷售額X100%計(jì)劃銷售額:年初公司下達(dá)給營(yíng)業(yè)部全年的銷售指標(biāo)實(shí)際完成銷售額：以開(kāi)單出倉(cāng)為準(zhǔn)120%100%90%40財(cái)務(wù)科長(zhǎng)生產(chǎn)計(jì)劃達(dá)成率=實(shí)際完成臺(tái)數(shù)：計(jì)劃臺(tái)數(shù)X100%實(shí)際完成:入庫(kù)單數(shù)計(jì)劃臺(tái)數(shù):生產(chǎn)計(jì)劃下達(dá)數(shù)100%98%96%30營(yíng)業(yè)部長(zhǎng)2開(kāi)箱合格率客戶處合格臺(tái)數(shù)：發(fā)運(yùn)臺(tái)數(shù)X100%合格臺(tái)數(shù):按合同交付客戶驗(yàn)收時(shí)，經(jīng)正常的安裝、調(diào)試后設(shè)備正常工作的數(shù)量，以營(yíng)業(yè)部記錄為準(zhǔn)100%99%95%5營(yíng)業(yè)部長(zhǎng)3費(fèi)用控制率實(shí)際發(fā)生額：計(jì)劃額X100%實(shí)際發(fā)生額:全部費(fèi)用發(fā)生額計(jì)劃額:年初預(yù)算值90%100%110%4財(cái)務(wù)科長(zhǎng)4管理人員業(yè)績(jī)連帶責(zé)任率責(zé)任分=95-業(yè)績(jī)平均分?jǐn)?shù)；每“+1”扣3分，最多扣9分;每“一1”加3分，最多加9管理人員指部長(zhǎng)級(jí)人員，其當(dāng)期的業(yè)績(jī)考核分?jǐn)?shù)之和的平均值即為業(yè)績(jī)平均分?jǐn)?shù)9行政部長(zhǎng)5重大安全事故分每次扣6分,最多扣12分參照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)無(wú)事故12行政部長(zhǎng)

管理部-總經(jīng)理績(jī)效考核評(píng)分表考評(píng)項(xiàng)目子項(xiàng)目當(dāng)期數(shù)據(jù)計(jì)算結(jié)果當(dāng)期得分?jǐn)?shù)據(jù)說(shuō)明數(shù)據(jù)來(lái)源1目標(biāo)達(dá)成率銷售目標(biāo)達(dá)成率完成銷售額財(cái)務(wù)科長(zhǎng)計(jì)劃銷售額財(cái)務(wù)科長(zhǎng)生產(chǎn)計(jì)劃達(dá)成率實(shí)際完成臺(tái)數(shù)營(yíng)業(yè)部長(zhǎng)計(jì)劃臺(tái)數(shù)2開(kāi)箱合格率客戶處合格臺(tái)數(shù)營(yíng)業(yè)部長(zhǎng)發(fā)運(yùn)臺(tái)數(shù)3費(fèi)用控制率實(shí)際發(fā)生額財(cái)務(wù)科長(zhǎng)計(jì)劃額財(cái)務(wù)科長(zhǎng)4管理人員業(yè)績(jī)連帶責(zé)任率部長(zhǎng)業(yè)績(jī)分?jǐn)?shù)行政部長(zhǎng)5重大安全事故發(fā)生次數(shù)行政部長(zhǎng)

考評(píng)項(xiàng)目考核指標(biāo)配分?jǐn)?shù)據(jù)來(lái)源考核周期項(xiàng)目名稱計(jì)算方式項(xiàng)目界定最高指標(biāo)考核指標(biāo)最低指標(biāo)1費(fèi)用控制率非財(cái)務(wù)費(fèi)用率=工當(dāng)期部門實(shí)際發(fā)生費(fèi)用:工當(dāng)期部門預(yù)算費(fèi)用X100%對(duì)各部門費(fèi)用（不含直接生產(chǎn)工人工資與材料成本）預(yù)算的控制（預(yù)算表）80%100%120%25當(dāng)期費(fèi)用表當(dāng)期費(fèi)用預(yù)算表月2流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)夭數(shù)流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)夭數(shù)=月流動(dòng)資金平均余額:月產(chǎn)品銷售收入總額X365天月流動(dòng)資金平均余額：（上月末流動(dòng)資金實(shí)際余額+本月末流動(dòng)資金實(shí)際余額）：2流動(dòng)資金包括生產(chǎn)資金、儲(chǔ)備資金、成品資金、結(jié)算資金等100天120天150天20資產(chǎn)負(fù)債表?yè)p益表月3招聘、調(diào)動(dòng)及離職審核及時(shí)性抽5位相關(guān)部門人員評(píng)分的平均分接到人員招聘、人事調(diào)動(dòng)及員工離職等申請(qǐng)表后，在一個(gè)工作日內(nèi)審核完畢并給予答復(fù)，且確保內(nèi)容準(zhǔn)確，符合公司制度規(guī)定非常及時(shí)4~5分偶爾不及時(shí)2?3分經(jīng)常不及時(shí)0?1分5相關(guān)人員月準(zhǔn)確性發(fā)現(xiàn)一次不準(zhǔn)確扣2分，最多扣5分準(zhǔn)確5直接上級(jí)月4員工績(jī)效獎(jiǎng)懲及時(shí)性抽5位相關(guān)部門人員評(píng)分的平均分根據(jù)員工績(jī)效考核得分，在每月15日實(shí)施員工績(jī)效獎(jiǎng)懲非常及時(shí)4--5分偶爾不及日寸2~3分經(jīng)常不及時(shí)0?1分5相關(guān)人員月客觀公正性抽5位相關(guān)部門人員評(píng)分的平均分符合《績(jī)效考核管理制度》中的規(guī)定非常公正4-5分偶爾不公正2?3分經(jīng)常不公正0~1分5相關(guān)人員月

考評(píng)項(xiàng)目考核指標(biāo)配分?jǐn)?shù)據(jù)來(lái)源考核周期項(xiàng)目名稱計(jì)算方式項(xiàng)目界定最高指標(biāo)考核指標(biāo)最低指標(biāo)5員工薪資調(diào)整及時(shí)性抽5位相關(guān)部門人員評(píng)分的平均分根據(jù)《薪酬管理制度》中的時(shí)間規(guī)定非常及時(shí)4?5分偶爾不及時(shí)2~3分經(jīng)常不及時(shí)0“分5相關(guān)部門人員月公平性抽5位相關(guān)部門人員評(píng)分的平均分符合公司《薪酬管理制度》規(guī)定非常公平4~5分偶爾不公平2~3分經(jīng)常不公平0?1分5相關(guān)部門人員月6安全事故消防安全事故_、包括失竊、”安全事故造成經(jīng)濟(jì)損失<100。元，發(fā)生一次扣5分；1000元W經(jīng)濟(jì)損失<5000元，發(fā)生一次扣10分;經(jīng)濟(jì)損失N5000元,發(fā)生一次扣20分廠區(qū)內(nèi)所有消防安全、意外事故及盜竊事件，車間工傷除外無(wú)發(fā)生10財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)月交通事故發(fā)生一次扣10分違章、超載、意外事故等無(wú)發(fā)生10車隊(duì)月7行政制度執(zhí)行情況抽5位相關(guān)部門人員評(píng)分的平均分行政制度在公司內(nèi)得到執(zhí)行，無(wú)違規(guī)違紀(jì)行為發(fā)生都在執(zhí)行4~5分少數(shù)沒(méi)執(zhí)行2~3分幾乎沒(méi)執(zhí)行0~1分5相關(guān)部門人員

考評(píng)項(xiàng)目考核指標(biāo)配分?jǐn)?shù)據(jù)來(lái)源考核周期項(xiàng)目名稱計(jì)算方式項(xiàng)目界定最高指標(biāo)考核指標(biāo)最低指標(biāo)1環(huán)境衛(wèi)生以考核標(biāo)準(zhǔn)來(lái)計(jì)算得分環(huán)境衛(wèi)生考核區(qū)域包括辦公區(qū)、廠區(qū)、生活區(qū)的衛(wèi)生，以5S檢查表的要求為準(zhǔn)100989030行政部長(zhǎng)月2工程、維修費(fèi)用控制率工程、維修費(fèi)用控制率=當(dāng)期實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用：當(dāng)期預(yù)算費(fèi)用X100%工程、維修費(fèi):廠部工程費(fèi)用、工程及設(shè)備維修費(fèi)由總裁提出的重大工程不納入考核范圍100%98%96%20財(cái)務(wù)科長(zhǎng)月3安全事故消防安全事故發(fā)生次數(shù)（包括失竊）安全事故造成經(jīng)濟(jì)損失〈1。。0元,發(fā)生一次扣5分；1000元W經(jīng)濟(jì)損失<5000元，發(fā)生一次扣10分;經(jīng)濟(jì)損失N5000元，發(fā)生一次扣加分消防安全事故指廠區(qū)內(nèi)所有消防安全、意外事故及盜竊事件，車間工傷除外無(wú)發(fā)生30行政部長(zhǎng)月交通事故發(fā)生一次扣20分交通事故指違章、超載、意外事故等無(wú)發(fā)生20行政部長(zhǎng)月行政部-總務(wù)科長(zhǎng)績(jī)效考核評(píng)分表考評(píng)項(xiàng)目子項(xiàng)目當(dāng)期數(shù)據(jù)計(jì)算結(jié)果當(dāng)期得分?jǐn)?shù)據(jù)說(shuō)明數(shù)據(jù)來(lái)源1環(huán)境衛(wèi)生衛(wèi)生區(qū)5s檢查表打分行政部長(zhǎng)2工程、維修費(fèi)用控制率當(dāng)期預(yù)算費(fèi)用財(cái)務(wù)科長(zhǎng)當(dāng)期實(shí)際發(fā)生費(fèi)用3安全事故消防、安全事故次數(shù)行政部長(zhǎng)交通事故次數(shù)

考評(píng)項(xiàng)目考核指標(biāo)配分?jǐn)?shù)據(jù)來(lái)源考核周期項(xiàng)目名稱計(jì)算方式項(xiàng)目界定最高指標(biāo)考核指標(biāo)最低指標(biāo)1辦理人事調(diào)配、轉(zhuǎn)正手續(xù)的及時(shí)性抽5位相關(guān)部門人員評(píng)分的平均分調(diào)配、轉(zhuǎn)正被申請(qǐng)部門的直接上級(jí)審核及行政部長(zhǎng)批準(zhǔn)后，于當(dāng)天內(nèi)辦完非常及時(shí)4~5分偶爾不及時(shí)2?3分經(jīng)常不及時(shí)0?1分10相關(guān)人員月2績(jī)效考核數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性抽5位相關(guān)部門人員評(píng)分的平均分符合《績(jī)效管理制度規(guī)定》和考核實(shí)際情況非常準(zhǔn)確15~20 4 偶爾不準(zhǔn)確7?14分經(jīng)常不準(zhǔn)確0~6分20相關(guān)人員月提交及時(shí)性每延遲一天扣5分,最多扣2。分《績(jī)效考核表》每月8日提交財(cái)務(wù)課分及時(shí)20財(cái)務(wù)科長(zhǎng)月3員工績(jī)效的獎(jiǎng)懲及時(shí)性抽5位相關(guān)部門人員評(píng)分的平均分根據(jù)員工績(jī)效考核得分,在每月15日實(shí)施員工績(jī)效獎(jiǎng)懲非常及時(shí)9~10分偶爾不及時(shí)4?8分經(jīng)常不及時(shí)0?3分10相關(guān)人員月客觀公正性抽5位相關(guān)部門人員評(píng)分的平均分符合《績(jī)效考核管理制度》中的規(guī)定非常公正9~10分偶爾不公正4?8分經(jīng)常不公正0~3分10相關(guān)人員月4工作任務(wù)完成及時(shí)性發(fā)現(xiàn)一次不及時(shí)扣2分，最多扣5分直接上級(jí)交辦的任務(wù)在指定時(shí)間內(nèi)完成及時(shí)10直接上級(jí)月質(zhì)量發(fā)現(xiàn)一次不符合扣2分，最多扣5分工作任務(wù)的完成符合直接上級(jí)要求合格10直接上級(jí)月5行政制度執(zhí)行情況抽5位相關(guān)部門人員評(píng)分的平均分行政制度在公司內(nèi)得到執(zhí)行，無(wú)違規(guī)違紀(jì)行為發(fā)生都在執(zhí)行9?10分少數(shù)沒(méi)執(zhí)行4?8分幾乎沒(méi)執(zhí)行0?3分10相關(guān)人員月

考評(píng)項(xiàng)目考核指標(biāo)配分?jǐn)?shù)據(jù)來(lái)源考核周期項(xiàng)目名稱計(jì)算方式項(xiàng)目界定最高指標(biāo)考核指標(biāo)最低指標(biāo)1辦理入職、離職手續(xù)及時(shí)性發(fā)現(xiàn)一次不及時(shí)扣2分,最多扣6分當(dāng)天辦理員工入職、離職手續(xù)（手續(xù)或條件符合公司行政管理制度規(guī)定）及時(shí)6直接上級(jí)月準(zhǔn)確性發(fā)現(xiàn)一次不準(zhǔn)確扣2分,最多扣4分準(zhǔn)確4直接上級(jí)月2培訓(xùn)完成率培訓(xùn)完成率=實(shí)際培訓(xùn)次數(shù)：計(jì)劃培訓(xùn)次數(shù)xl00%實(shí)際培訓(xùn)僅指在計(jì)劃內(nèi)已安排的培訓(xùn)，不包括計(jì)劃外的培訓(xùn)100%95%80%l0直接上級(jí)月3員工檔案更新及時(shí)性出現(xiàn)一次不及時(shí)更新扣2分，最多扣4分及時(shí)更新：?jiǎn)T工異動(dòng)后兩天內(nèi)更新；不及時(shí)以被投訴或人事課長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)未更新為準(zhǔn)及時(shí)4直接上級(jí)月完整性發(fā)現(xiàn)員工檔案丟失或損壞一次扣2分，丟失或損壞3份扣6分員工檔案的完整：廠內(nèi)所有員工的資料齊備，包括入職、調(diào)職、解聘、離職、獎(jiǎng)懲等的記錄6直接上級(jí)月4績(jī)效考核數(shù)據(jù)表準(zhǔn)確性發(fā)現(xiàn)一處錯(cuò)誤扣2分,最多扣20分以直接上級(jí)審核時(shí)發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤為準(zhǔn)準(zhǔn)確20直接上級(jí)月及時(shí)性延誤1天扣5分，最多扣20分績(jī)效考核數(shù)據(jù)表應(yīng)在每月7號(hào)前統(tǒng)計(jì)完及時(shí)提交20直接上級(jí)月5工作任務(wù)完成及時(shí)性發(fā)現(xiàn)一次不及時(shí)扣2分,最多扣1。分直接上級(jí)交辦的任務(wù)在指定時(shí)間內(nèi)完成及時(shí)15直接上級(jí)月質(zhì)量發(fā)現(xiàn)一次不符合扣2分,最多扣10分工作任務(wù)的完成符合直接上級(jí)要求符合要求l5直接上級(jí)月

考評(píng)項(xiàng)目考核指標(biāo)配分?jǐn)?shù)據(jù)來(lái)源考核周期項(xiàng)目名稱計(jì)算方式項(xiàng)目界定最高指標(biāo)考核指標(biāo)最低指標(biāo)1文件發(fā)放及時(shí)性抽5位相關(guān)部門人員評(píng)分的平均分接到發(fā)放通知后，在要求的時(shí)間內(nèi)發(fā)放到相關(guān)部門總是及時(shí)21?35分偶爾不及時(shí)11?20分經(jīng)常不及時(shí)0?10分35直接上級(jí)月2文件發(fā)放準(zhǔn)確性每投訴一次扣5~10分,最多扣2。分按照指定的范圍發(fā)放文件準(zhǔn)確2。直接上級(jí)月3文件資料完整性每損壞或丟失一份扣2分，最多扣20分以《圖紙入檔登記表》簽收記錄為準(zhǔn)完整20直接上級(jí)月4總務(wù)用品賬物一致率賬物一致率一一致物品數(shù)：物品總數(shù)X10。％物品賬面數(shù)與實(shí)物數(shù)相符100%98%96%1。直接上級(jí)月5考勤資料提交及時(shí)性每發(fā)現(xiàn)一次不及時(shí)扣2分,最多扣10分考勤異常報(bào)告每周一上午提交，刷卡記錄和考勤表每月底上交100%98%96%10直接上級(jí)月6固定資產(chǎn)流失固定資產(chǎn)流失一次扣2。分以固定資產(chǎn)盤點(diǎn)為準(zhǔn)無(wú)流失直接上級(jí)月7宣傳欄制作及時(shí)性發(fā)現(xiàn)一次不及時(shí)扣5分季末3。日以前完稿及時(shí)5直接上級(jí)季

考評(píng)項(xiàng)目考核指標(biāo)配分?jǐn)?shù)據(jù)來(lái)源考核周期項(xiàng)目名稱計(jì)算方式項(xiàng)目界定最高指標(biāo)考核指標(biāo)最低指標(biāo)1出車及時(shí)性投訴一次不及時(shí)扣5分，最多扣40分出車及時(shí)：在申請(qǐng)出車時(shí)間前出車為及時(shí)110%100%90%40車隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)月2車輛使用超時(shí)率車輛使用超時(shí)率=超時(shí)次數(shù)：出車總次數(shù)X100%車輛使用超時(shí)：在車輛預(yù)定回廠時(shí)間后未回廠的為.車輛使用超時(shí)90%100%110%30車隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)月3油耗控制率油耗控制率=工單次油耗標(biāo)準(zhǔn)：工單次實(shí)際油耗X100%;單次油耗標(biāo)準(zhǔn)=每公里油耗標(biāo)準(zhǔn)X該次里程里程為法定的兩地公路距離為準(zhǔn)110%100%80%10車隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)月4交通事故發(fā)生一次交通事故扣1。分違章、超載、意外事故等無(wú)10車隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)月5車輛保養(yǎng)發(fā)現(xiàn)一次異常扣2分,最多扣10分按照《車輛保養(yǎng)規(guī)定》保養(yǎng)無(wú)異常10車隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)月行政部-司機(jī)績(jī)效考核評(píng)分表考評(píng)項(xiàng)目子項(xiàng)目當(dāng)期數(shù)據(jù)計(jì)算結(jié)果當(dāng)期得分?jǐn)?shù)據(jù)說(shuō)明數(shù)據(jù)來(lái)源1出車及時(shí)性投訴不及時(shí)次數(shù)車隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)2車輛使用超時(shí)率超時(shí)次數(shù)車隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)出車總次數(shù)3油耗控制率工單次油耗標(biāo)準(zhǔn)車隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)工單次實(shí)際油耗4交通事故發(fā)生交通事故次數(shù)車隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)5車輛保養(yǎng)車輛異常次數(shù)車隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)

考評(píng)項(xiàng)目考核指標(biāo)配分?jǐn)?shù)據(jù)來(lái)源考核周期項(xiàng)目名稱計(jì)算方式項(xiàng)目界定最高指標(biāo)考核指標(biāo)最低指標(biāo)l銷售額完成率實(shí)際銷售額：計(jì)劃銷售額x100%計(jì)劃銷售額：年初公司下達(dá)給營(yíng)業(yè)一科全年的銷售指標(biāo)實(shí)際銷售額以開(kāi)單出倉(cāng)為準(zhǔn)120%100%90%30財(cái)務(wù)科長(zhǎng)三個(gè)月滾動(dòng)2貨款回收完成率已收貨額：應(yīng)收貨款X100%應(yīng)收貨款：在操作者權(quán)限級(jí)別規(guī)定的回收天數(shù)和特別申請(qǐng)延期的天數(shù)內(nèi)，以合同規(guī)定金額為準(zhǔn)已收貨款：到達(dá)公司指定賬號(hào)的現(xiàn)金和可承兌的有效貨款延期回收責(zé)任免除條票據(jù)件：因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題經(jīng)操作者書面提出并經(jīng)售后服務(wù)科長(zhǎng)簽字認(rèn)可；延期交貨以入庫(kù)單上時(shí)間為準(zhǔn).因交貨延期須由操作者另約定回款期100%95%90%30財(cái)務(wù)科長(zhǎng)月3銷售費(fèi)用率控制率控制率=當(dāng)期實(shí)際銷售費(fèi)用率:當(dāng)期計(jì)劃銷售費(fèi)用率銷售費(fèi)用率=實(shí)際銷售費(fèi)用：實(shí)際銷售額X100%實(shí)際銷售費(fèi)用：操作者實(shí)際報(bào)銷的費(fèi)用。實(shí)際銷售額：回到公司賬號(hào)的貨款，二者均以財(cái)務(wù)部門提供的數(shù)據(jù)為準(zhǔn)銷售費(fèi)用由《銷售費(fèi)用清單》注明,銷售費(fèi)用率按費(fèi)用支出的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，分階段控制執(zhí)行W95%W100%W110%15財(cái)務(wù)科長(zhǎng)營(yíng)業(yè)部長(zhǎng)個(gè)月滾動(dòng)4銷售毛利率完成率完成率=實(shí)際毛利率：計(jì)劃毛利率銷售額以合同、訂單標(biāo)明價(jià)為準(zhǔn)毛利率=毛利總額：銷售額X100%毛利總額=銷售價(jià)一限定銷售價(jià)120%100%90%、15財(cái)務(wù)科長(zhǎng)月5客戶評(píng)估率已評(píng)估的客戶數(shù)：本期客戶數(shù)XI00%建立定期的客戶評(píng)估制度，依據(jù)客戶的《客戶等級(jí)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)》，指導(dǎo)業(yè)務(wù)員依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)每月對(duì)客戶進(jìn)行評(píng)估，依據(jù)評(píng)估結(jié)果調(diào)整客戶等級(jí)和擬訂新的市場(chǎng)開(kāi)拓計(jì)劃100%95%90%10營(yíng)業(yè)部長(zhǎng)月

考評(píng)項(xiàng)目考核指標(biāo)配分?jǐn)?shù)據(jù)來(lái)源考核周期項(xiàng)目名稱計(jì)算方式項(xiàng)目界定最高指標(biāo)考核指標(biāo)最低指標(biāo)l銷售額完成率實(shí)際銷售額：計(jì)劃銷售額X100%銷售額：年初公司下達(dá)到個(gè)人的銷售指標(biāo)120%100%90%30財(cái)務(wù)科長(zhǎng)營(yíng)業(yè)部長(zhǎng)三個(gè)月滾動(dòng)2貨款回收完成率已收貨額：應(yīng)收貨款X100%應(yīng)收貨款：在操作者權(quán)限級(jí)別規(guī)定的回收天數(shù)和特別申請(qǐng)延期的天數(shù)內(nèi)，以合同規(guī)定金額為準(zhǔn)；已收貨款：到達(dá)公司賬號(hào)的現(xiàn)金和可承兌的有效票據(jù)；延期貨款回收責(zé)任免除條件：因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，操作者書面提出并經(jīng)售后服務(wù)科長(zhǎng)簽字認(rèn)可；延期交貨以入庫(kù)單上時(shí)間為準(zhǔn)，因交貨延期須由操作者另約定回款期100%95%90%30財(cái)務(wù)科長(zhǎng)月。3銷售費(fèi)用率控制率控制率=當(dāng)期實(shí)際銷售費(fèi)用率:當(dāng)期計(jì)劃銷售費(fèi)用率銷售費(fèi)用率=實(shí)際銷售費(fèi)用：實(shí)際銷售額X100%實(shí)際銷售費(fèi)用：操作者實(shí)際報(bào)銷的費(fèi)用.實(shí)際銷售額：回到公司賬號(hào)的貨款，二者均以財(cái)務(wù)部門提供的數(shù)據(jù)為準(zhǔn).銷售費(fèi)用由《銷售費(fèi)用清單》注明。銷售費(fèi)用率按費(fèi)用支出的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，分階段控制執(zhí)行<95%<100%<110%15財(cái)務(wù)科長(zhǎng)營(yíng)業(yè)部長(zhǎng)三個(gè)月滾動(dòng)4銷售毛利率完成率完成率=實(shí)際毛利率：計(jì)劃毛利率銷售額以合同、訂單標(biāo)明價(jià)為準(zhǔn)；毛利率=毛利總額：銷售額X100%；毛利總額=銷售價(jià)-限定銷售價(jià)120%100%90%10財(cái)務(wù)科長(zhǎng)月5新客戶信息搜集及時(shí)性缺一條扣5分,最多扣10分新客戶信息數(shù)量：搜集客戶的有效信息。有效信息：客戶有意向購(gòu)買、已使用電阻焊機(jī)、有潛在需求.新客戶信息每月搜集5條交營(yíng)業(yè)部長(zhǎng)8%5%3%10營(yíng)業(yè)一科科長(zhǎng)月6客戶數(shù)量增長(zhǎng)率本期客戶數(shù)量:上期客戶數(shù)量X100%-1客戶：與公司有業(yè)務(wù)往來(lái)的客戶5%3%1%5財(cái)務(wù)科長(zhǎng)月

考評(píng)項(xiàng)目考核指標(biāo)配分?jǐn)?shù)據(jù)來(lái)源考核周期項(xiàng)目名稱計(jì)算方式項(xiàng)目界定最高指標(biāo)考核指標(biāo)最低指標(biāo)1銷售額完成率實(shí)際銷售額：計(jì)劃銷售額X100%計(jì)劃銷售額：年初公司下達(dá)給營(yíng)業(yè)二科全年的銷售指標(biāo)。實(shí)際銷售額以開(kāi)單出倉(cāng)為準(zhǔn)120%100%90%30財(cái)務(wù)科長(zhǎng)個(gè)月滾動(dòng)2貨款回收完成率已收貨額：應(yīng)收貨款X100%-應(yīng)收貨款：在操作者權(quán)限級(jí)別規(guī)定的回收天數(shù)和特別申請(qǐng)延期的天數(shù)內(nèi)，以合同規(guī)定金額為準(zhǔn)。已收貨款：到達(dá)公司賬號(hào)的現(xiàn)金和可承兌的有效票據(jù)。貨款延期回收責(zé)任免除條件：因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題經(jīng)操作者書面提出并經(jīng)售后服務(wù)科長(zhǎng)簽字認(rèn)可，延期交貨以入庫(kù)單上時(shí)間為準(zhǔn)。因交貨延期須由操作者另約定回款期100%95%90%30財(cái)務(wù)科長(zhǎng)月3銷售費(fèi)用率控制率控制率：當(dāng)期實(shí)際銷售費(fèi)用率：當(dāng)期計(jì)劃銷售費(fèi)用率；銷售費(fèi)用率=實(shí)際銷售費(fèi)用:實(shí)際銷售額X100%實(shí)際銷售費(fèi)：操作者實(shí)際報(bào)銷的費(fèi)用。實(shí)際銷售額指回到公司賬號(hào)的貨款，二者均以財(cái)務(wù)部門提供的數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。銷售費(fèi)用由《銷售費(fèi)用清單》注明銷售費(fèi)用率按費(fèi)用支出的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，分階段控制執(zhí)行W95%W100%W110%15財(cái)務(wù)科長(zhǎng)營(yíng)業(yè)部長(zhǎng)三個(gè)月滾動(dòng)4銷售毛利率完成率完成率=實(shí)際毛利率：計(jì)劃毛利率銷售額以合同、訂單標(biāo)明價(jià)為準(zhǔn)。毛利率=毛利總額：銷售額X100%.毛利總額：銷售價(jià)-限定銷售價(jià)120%100%90%10財(cái)務(wù)科長(zhǎng)月5培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)率實(shí)際培訓(xùn)次數(shù):計(jì)劃次數(shù)X100%經(jīng)過(guò)公司批準(zhǔn)的年初制訂的對(duì)經(jīng)銷商的培訓(xùn)計(jì)劃作為計(jì)劃次數(shù)100%95%90%5營(yíng)業(yè)部長(zhǎng)月6客戶評(píng)估率已評(píng)估的客戶數(shù)：本期客戶數(shù)X100%本期客戶：本期發(fā)生交易往來(lái)的經(jīng)銷商，參照《經(jīng)銷商等級(jí)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)》并提交書面報(bào)告交營(yíng)業(yè)部長(zhǎng)100%90%80%5營(yíng)業(yè)部長(zhǎng)季度7經(jīng)銷店數(shù)量增長(zhǎng)率本期經(jīng)銷店數(shù)量：上期經(jīng)銷店數(shù)量XI00%—1經(jīng)銷店：只要與公司有業(yè)務(wù)往來(lái)的經(jīng)銷店8%5%2%5財(cái)務(wù)科長(zhǎng)月考評(píng)項(xiàng)目考核指標(biāo)配分?jǐn)?shù)據(jù)來(lái)源考核周期項(xiàng)目名稱計(jì)算方式項(xiàng)目界定最高指標(biāo)考核指標(biāo)最低指標(biāo)1銷售額完成率實(shí)際銷售額：計(jì)劃銷售額X100%銷售額：年初公司下達(dá)給各區(qū)域組長(zhǎng)全年的銷售指標(biāo)120%100%90%30財(cái)務(wù)課長(zhǎng)三個(gè)月動(dòng)2貨款回收完成率已收貨額：應(yīng)收貨款X100%應(yīng)收貨款:在操作者權(quán)限級(jí)別規(guī)定的回收天數(shù)和特別申請(qǐng)延期的天數(shù)內(nèi)，以合同規(guī)定金額為準(zhǔn)。已收貨款：到達(dá)公司賬號(hào)的現(xiàn)金和可承兌有效票據(jù)。貨款延期回收責(zé)任免除條件:因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，操作者書面提出并經(jīng)售后服務(wù)科長(zhǎng)簽字認(rèn)可，延期交貨以入庫(kù)單上時(shí)間為準(zhǔn)，因交貨延期須由操作者另約定回款期100%95%90%30財(cái)務(wù)課長(zhǎng)月3銷售費(fèi)用率控制率控制率=當(dāng)期實(shí)際銷售費(fèi)用率：當(dāng)期計(jì)劃銷售費(fèi)用率；銷售費(fèi)用率=實(shí)際銷售費(fèi)用:實(shí)際銷售額X100%實(shí)際銷售費(fèi)用：操作者實(shí)際報(bào)銷的費(fèi)用。實(shí)際銷售額：回到公司賬號(hào)的貨款，二者均以財(cái)務(wù)部門提供的數(shù)據(jù)為準(zhǔn).銷售費(fèi)用由《銷售費(fèi)用清單》注明。銷售費(fèi)用率按費(fèi)用支出的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，分階段控制執(zhí)行W95%W100%W110%15財(cái)務(wù)科長(zhǎng)營(yíng)業(yè)部長(zhǎng)三個(gè)月滾動(dòng)4銷售毛利率完成率完成率=實(shí)際毛利率：計(jì)劃毛利率銷售額以合同、訂單標(biāo)明價(jià)為準(zhǔn)；毛利率=毛利總額：銷售額X100%；毛利總額=銷售價(jià)一限定銷售價(jià)120%100%90%10財(cái)務(wù)科長(zhǎng)月5新客戶信息搜集及時(shí)性缺一條扣5分,最多扣10分新客戶信息數(shù)量:搜集客戶的有效信息。有效信息:客戶有意向購(gòu)買、已使用電阻焊機(jī)、有潛在需求。新客戶信息每月搜集5條交營(yíng)業(yè)部長(zhǎng)8%5%3%5營(yíng)業(yè)二科科長(zhǎng)月6經(jīng)銷店數(shù)量增長(zhǎng)率本期經(jīng)銷店數(shù)量：上期經(jīng)銷店數(shù)量X100%—1經(jīng)銷店：只要與公司有業(yè)務(wù)往來(lái)的經(jīng)銷店.主要考核銷售店的建立情況8%5%2%5財(cái)務(wù)科長(zhǎng)月7客戶投訴投訴一次扣3分，最多扣6分客戶以書面形式投訴無(wú)投訴5營(yíng)業(yè)二科科長(zhǎng)月考評(píng)項(xiàng)目考核指標(biāo)配分?jǐn)?shù)據(jù)來(lái)源考核周期項(xiàng)目名稱計(jì)算方式項(xiàng)目界定最高指標(biāo)考核指標(biāo)最低指標(biāo)1銷售報(bào)價(jià)完成率實(shí)際報(bào)價(jià)數(shù)：要求報(bào)價(jià)數(shù)X100%要求報(bào)價(jià)：業(yè)務(wù)員依據(jù)客戶意向而要求報(bào)價(jià)或客戶直接要求報(bào)價(jià)，憑報(bào)價(jià)單或要求報(bào)價(jià)的記錄，由營(yíng)業(yè)部長(zhǎng)核實(shí)100%99%95%40營(yíng)業(yè)部長(zhǎng)月2銷售數(shù)據(jù)（業(yè)績(jī)+費(fèi)用）統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確度統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確人數(shù):業(yè)務(wù)員總?cè)藬?shù)X100%按單個(gè)業(yè)務(wù)員進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)內(nèi)容包括所銷售產(chǎn)品規(guī)格、銷售單價(jià)、銷售數(shù)量、銷售額。只要統(tǒng)計(jì)項(xiàng)中出現(xiàn)不準(zhǔn)確，視為對(duì)此人統(tǒng)計(jì)的不準(zhǔn)確100%98%95%10財(cái)務(wù)科長(zhǎng)營(yíng)業(yè)部長(zhǎng)月3業(yè)務(wù)信息傳遞及時(shí)性投訴一次扣3分，最多扣50分業(yè)務(wù)信息：已簽訂合同的核對(duì)、非生產(chǎn)工作聯(lián)絡(luò)單（含維修）、報(bào)價(jià)、傳真、方案設(shè)計(jì)、技術(shù)文件等。在要求時(shí)間內(nèi)完成，有投訴視為不及時(shí)無(wú)延期50營(yíng)業(yè)部長(zhǎng)內(nèi)務(wù)科長(zhǎng)月?tīng)I(yíng)業(yè)部一內(nèi)務(wù)科長(zhǎng)績(jī)效考核評(píng)分表考評(píng)項(xiàng)目子項(xiàng)目當(dāng)期數(shù)據(jù)計(jì)算結(jié)果當(dāng)期得分?jǐn)?shù)據(jù)說(shuō)明數(shù)據(jù)來(lái)源1銷售報(bào)價(jià)完成率實(shí)際報(bào)價(jià)數(shù)營(yíng)業(yè)部長(zhǎng)要求報(bào)價(jià)數(shù)2銷售數(shù)據(jù)（業(yè)績(jī)+費(fèi)用）統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確度統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確的人數(shù)財(cái)務(wù)科長(zhǎng)業(yè)務(wù)員總?cè)藬?shù)營(yíng)業(yè)部長(zhǎng)3業(yè)務(wù)信息傳遞及時(shí)性延誤次數(shù)內(nèi)務(wù)科長(zhǎng)營(yíng)業(yè)部長(zhǎng)

考評(píng)項(xiàng)目考核指標(biāo)配分?jǐn)?shù)據(jù)來(lái)源考核周期項(xiàng)目名稱計(jì)算方式項(xiàng)目界定最高指標(biāo)考核指標(biāo)最低指標(biāo)1銷售額完成率實(shí)際銷售額：計(jì)劃銷售額X100%計(jì)劃銷售額：年初公司下達(dá)給營(yíng)業(yè)部全年的銷售指標(biāo)；實(shí)際銷售額以開(kāi)單出倉(cāng)為準(zhǔn)120%100%90%30財(cái)務(wù)科長(zhǎng)三個(gè)月滾動(dòng)2貨款回收完成率已收貨款：應(yīng)收貨款X100%應(yīng)收貨款：在操作者權(quán)限級(jí)別規(guī)定的回收天數(shù)和特別申請(qǐng)延期的天數(shù)內(nèi)，