2023年保險公司理賠工作總結(jié)優(yōu)秀

第3頁共3頁2023年?保險公司理?賠工作總結(jié)?優(yōu)秀一、?圍繞目標(biāo)，?落實(shí)計劃，?緊抓業(yè)務(wù)工?作1、計?劃落實(shí)早、?措施實(shí)_?_年初，我?司經(jīng)理室就?針對__地?區(qū)保險市場?變化及__?年全年保費(fèi)?收入情況進(jìn)?行綜合分析?，將上級公?司下達(dá)我司?的各項(xiàng)指標(biāo)?進(jìn)行層層分?解，把計劃?分解成月計?劃，月月盤?點(diǎn)、月月落?實(shí)，有效的?保證了對計?劃落實(shí)情況?及時的進(jìn)行?監(jiān)控和調(diào)整?。在制定?全年任務(wù)時?充分考慮險?種結(jié)構(gòu)優(yōu)化?和業(yè)務(wù)承保?質(zhì)量，進(jìn)一?步明確了考?核辦法，把?綜合賠付率?作為年終測?評的重要數(shù)?據(jù)。2、?搶占車險市?場，加大新?工程、新項(xiàng)?目的拓展力?度，堅決的?丟棄“垃圾?保費(fèi)”今?年來，我們?把穩(wěn)固車險?和企業(yè)財產(chǎn)?保險，拓展?新車市場和?新工程新項(xiàng)?目作為業(yè)務(wù)?工作的重中?之重，在抓?業(yè)務(wù)數(shù)量的?基礎(chǔ)上，堅?決的丟棄屢?保屢虧的“?垃圾”業(yè)務(wù)?一是確保?續(xù)保業(yè)務(wù)及?時回籠，我?們要求各業(yè)?務(wù)部門按月?上報續(xù)保業(yè)?務(wù)臺帳，由?經(jīng)理室督促?考核，并要?求提前介入?公關(guān)。一旦?出現(xiàn)脫報，?馬上在全司?公布，其他?人員可以參?與競爭，從?而鞏固了原?有業(yè)務(wù)，極?大減少了業(yè)?務(wù)的流失，?保證了主要?險種的市場?份額占有率?。二是與地?___府有?關(guān)部門建立?聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，?提前獲悉新?上項(xiàng)目、新?上工程__?_，并和_?_部門、汽?車銷售商建?立友好合作?關(guān)系，請他?們幫助我們?收集、提供?新車信息，?對潛在的新?業(yè)務(wù)、新市?場做到心中?有數(shù)，充分?把握市場主?動，填補(bǔ)了?因競爭等客?觀原因帶來?的業(yè)務(wù)不穩(wěn)?定因素。三?是已失業(yè)務(wù)?不放棄。我?們不僅對_?_年業(yè)務(wù)臺?賬做到筆筆?清晰，并要?求業(yè)務(wù)內(nèi)勤?把__年展?業(yè)過程中流?失的業(yè)務(wù)列?出明細(xì)，并?分解到相關(guān)?部門，要求?加大公關(guān)力?度，找出脫?保原因，確?屬停產(chǎn)企業(yè)?、轉(zhuǎn)賣報廢?車輛的，由?經(jīng)辦人提供?確切證明;?屬競爭流失?的，我們決?不消極退出?，而是主動?進(jìn)攻，上門?聽取意見和?建議，改善?服務(wù)手段，?逐個突破，?全面爭取回?流。四是大?小齊抓，能?保則保。因?為企業(yè)改制?、轉(zhuǎn)產(chǎn)、資?金等因素對?企業(yè)財產(chǎn)保?險形成了較?大的沖擊，?加之競爭等?因素，使的?展業(yè)難度和?展業(yè)成本極?大增加。針?對這些情況?，我們充分?動員，統(tǒng)一?思想，上下?形成合力，?迎難而上。?做到責(zé)任到?人，對保費(fèi)?在___萬?元以上的實(shí)?行分管經(jīng)理?介入，共同?公關(guān)。3?、在競爭中?求生存，在?競爭中促發(fā)?展。__?地區(qū)現(xiàn)有_?__家(中?國財保、中?國人壽、太?平洋產(chǎn)險、?太平洋壽險?、中華產(chǎn)險?、平安產(chǎn)險?、平安壽險?、天安產(chǎn)險?、華邦代理?、匯豐代理?)經(jīng)營財產(chǎn)?保險業(yè)務(wù)和?短期健康險?業(yè)務(wù)的保險?公司、營銷?部、代理公?司，另已發(fā)?現(xiàn)___家?公司(大地?產(chǎn)險)在我?縣爭奪業(yè)務(wù)?，而__地?區(qū)人口少，?企業(yè)規(guī)模小?，我司面對?外部競爭所?帶來的業(yè)務(wù)?壓力，保持?沉著冷靜，?客觀面對現(xiàn)?實(shí)情況尋求?對策，與競?爭對手們展?開了一場品?牌戰(zhàn)、服務(wù)?戰(zhàn)：一是做?好地___?府主要領(lǐng)導(dǎo)?工作。公司?經(jīng)理室多次?向縣委、縣?政府主要領(lǐng)?導(dǎo)匯報工作?，突出匯報?我司是如何?加大對__?地方經(jīng)濟(jì)建?設(shè)支持力度?，是如何圍?繞地___?府中心開展?工作的，我?司積極參與?了全民創(chuàng)業(yè)?調(diào)研活動，?與縣領(lǐng)導(dǎo)一?道走訪個體?、私營經(jīng)濟(jì)?企業(yè)，不僅?使縣委、縣?政府對我司?熱心參與地?___府工?作表示滿意?，還對我司?正確調(diào)整業(yè)?務(wù)發(fā)展方向?，向中小企?業(yè)提供保險?保障，主動?服務(wù)于他們?，給予肯定?。真實(shí)的讓?縣委、縣政?府感到人保?財險公司是?真心為地_?__府服務(wù)?的，是值得?扶持、信賴?和幫助的，?從而對我司?工作給予了?很大地傾斜?。二是深入?老客戶企業(yè)?，在客戶企?業(yè)中聘請信?息員、聯(lián)絡(luò)?員，并從其?他保險企業(yè)?搶挖業(yè)務(wù)尖?子加盟我司?，贏得“回?流”業(yè)務(wù)，?使其他保險?公司的工作?處于被動狀?態(tài)。三是服?務(wù)更加人性?化、親密化?，公司經(jīng)理?室成員年初?就對縣屬各?大系統(tǒng)骨干?企業(yè)實(shí)行劃?塊包干，進(jìn)?行了多次回?訪，請他們?對我司工作?提出意見和?建議，這一?舉措得到了?企業(yè)的充分?肯定，他們?認(rèn)為公司領(lǐng)?導(dǎo)主動登門?是人保財險?的優(yōu)質(zhì)服務(wù)?的充分體現(xiàn)?，使客戶對?我司更加信?任。四是要?求所有中層?干部走出辦?公室，對所?有中小企業(yè)?必須親自上?門拜訪，對?所有新?？?戶必須當(dāng)面?解釋條款并?承諾服務(wù)項(xiàng)?目，與企業(yè)?進(jìn)行不斷的?聯(lián)絡(luò)，實(shí)行?零距離接觸?，只要客戶?需要必須隨?叫隨到，提?供各方面服?務(wù)。五是按?照向社會服?務(wù)承諾和行?業(yè)禁令，嚴(yán)?格內(nèi)部管控?，以理賠和?承保兩大服?務(wù)部門為切?入口，全面?提高公司整?體服務(wù)水平?。4、以?分散性業(yè)務(wù)?為突破口，?加大市場占?有面根據(jù)?__當(dāng)前階?段的保源情?況，年初，?經(jīng)理室經(jīng)過?仔細(xì)的分析?研究，確定?今年把摩托?車保險、家?庭財產(chǎn)保險?、學(xué)生以及?人身意外險?作為今年零?散性險種突?擊，首先與?__、城市?執(zhí)法部門聯(lián)?系，請他們?幫我們代理?摩托車保險?業(yè)務(wù);同時?與縣教委取?得聯(lián)系，班?子成員多次?與分管教育?的副縣長、?教委主任協(xié)?調(diào)，最終取?得他們的信?任，才使我?們的學(xué)平險?業(yè)務(wù)有所突?破。5、?開展勞動競?賽，促進(jìn)“?兩險”業(yè)務(wù)?健康