測(cè)試流程及規(guī)范培訓(xùn)講學(xué)

測(cè)試(cèshì)流程規(guī)范

產(chǎn)品部

20180410第一頁(yè)，共27頁(yè)。目錄(mùlù)1項(xiàng)目測(cè)試流程2客戶演示系統(tǒng)部署流程第二頁(yè)，共27頁(yè)。流程(liúchéng)說(shuō)明項(xiàng)目測(cè)試流程1、外部新需求(xūqiú)需要投入一定的人力去需求(xūqiú)分析、開發(fā)、測(cè)試2、客戶演示類需求(xūqiú)涉及到一定開發(fā)工作量系統(tǒng)演示(yǎnshì)部署流程僅適用于不需要開發(fā)工作量的客戶演示(yǎnshì)類需求第三頁(yè)，共27頁(yè)。1項(xiàng)目測(cè)試(cèshì)流程1.1測(cè)試流程圖 1.1.1完整項(xiàng)目流程 1.1.2測(cè)試流程1.1.2.1計(jì)劃與設(shè)計(jì)(shèjì)階段1.1.2.2實(shí)施測(cè)試階段1.1.2.3測(cè)試總結(jié)階段 1.2計(jì)劃與設(shè)計(jì)(shèjì)階段 1.2.1立項(xiàng) 1.2.2需求評(píng)審 1.2.3測(cè)試工作啟動(dòng) 1.2.4測(cè)試設(shè)計(jì)(shèjì)階段1.2.4.1設(shè)計(jì)(shèjì)測(cè)試策略1.2.4.2設(shè)計(jì)(shèjì)測(cè)試用例 1.2.5設(shè)計(jì)(shèjì)內(nèi)容評(píng)審 1.3實(shí)施測(cè)試階段 1.3.1測(cè)試接收 1.3.2實(shí)施測(cè)試1.3.2.1實(shí)施測(cè)試1.3.2.2階段性測(cè)試報(bào)告 1.3.3回歸測(cè)試 1.4總結(jié)階段 1.4.1測(cè)試總結(jié)報(bào)告 1.4.2測(cè)試驗(yàn)收 1.4.3測(cè)試歸檔 1.4.4測(cè)試工作總結(jié)第四頁(yè)，共27頁(yè)。1.1.1完整項(xiàng)目測(cè)試(cèshì)流程 第五頁(yè)，共27頁(yè)。1.1.2測(cè)試流程(liúchéng)

1.1.2.1計(jì)劃與設(shè)計(jì)階段 第六頁(yè)，共27頁(yè)。1.1.2測(cè)試流程(liúchéng) 1.1.2.2實(shí)施測(cè)試階段 第七頁(yè)，共27頁(yè)。1.1.2測(cè)試(cèshì)流程 1.1.2.3測(cè)試(cèshì)總結(jié) 第八頁(yè)，共27頁(yè)。

1.2計(jì)劃(jìhuà)與設(shè)計(jì)階段

1.2.1立項(xiàng)過(guò)程要點(diǎn)詳細(xì)說(shuō)明輸入條件立項(xiàng)工作內(nèi)容外部需求、內(nèi)部需求、緊急小需求填寫立項(xiàng)申請(qǐng)單，確定項(xiàng)目周期、需求人力、開發(fā)人力、測(cè)試人力。退出標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理決定責(zé)任人產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理輸出文件立項(xiàng)申請(qǐng)單由產(chǎn)品(chǎnpǐn)經(jīng)理確認(rèn)需求后立項(xiàng)，填寫立項(xiàng)申請(qǐng)單，確定項(xiàng)目周期、需求人力、開發(fā)人力、測(cè)試人力。并且需要在禪道上見(jiàn)項(xiàng)目。注：如果是外部緊急需求或者急需演示給客戶但涉及到開發(fā)量的，都一定要產(chǎn)品經(jīng)理確認(rèn)需求后在禪道上立項(xiàng)，然后(ránhòu)再進(jìn)行開發(fā)測(cè)試上線，否則測(cè)試一律不接收測(cè)試。第九頁(yè)，共27頁(yè)。1.2計(jì)劃(jìhuà)與設(shè)計(jì)階段

1.2.2需求評(píng)審過(guò)程要點(diǎn)詳細(xì)說(shuō)明輸入條件需求PRD、頁(yè)面原型完成工作內(nèi)容開發(fā)團(tuán)隊(duì)、測(cè)試團(tuán)隊(duì)成員對(duì)需求中不清楚、不完整、太概括或存在疑義的地方提出問(wèn)題，產(chǎn)品經(jīng)理解答并確認(rèn)。退出標(biāo)準(zhǔn)所有人員對(duì)需求和上線目標(biāo)達(dá)成一致參與人員需求發(fā)起人、產(chǎn)品經(jīng)理，開發(fā)組，測(cè)試部責(zé)任人需求發(fā)起人輸出文件需求PRD終稿、頁(yè)面原型終稿注：1．需求定義基本完成，此時(shí)應(yīng)在評(píng)審會(huì)議召開之前發(fā)給開發(fā)團(tuán)隊(duì)、測(cè)試團(tuán)隊(duì)，預(yù)留時(shí)間給測(cè)試相關(guān)人員熟悉、理解。2．測(cè)試部參與人員主要由負(fù)責(zé)該項(xiàng)目測(cè)試人員組成(zǔchénɡ)。3.需求文檔需包含產(chǎn)品描述、功能需求、有無(wú)性能需求和其他特殊需求等。第十頁(yè)，共27頁(yè)。

1.2計(jì)劃與設(shè)計(jì)階段

1.2.3測(cè)試(cèshì)工作啟動(dòng)

過(guò)程要點(diǎn)詳細(xì)說(shuō)明輸入條件項(xiàng)目（產(chǎn)品）開發(fā)任務(wù)拆分完成工作內(nèi)容1．項(xiàng)目/產(chǎn)品經(jīng)理郵件通知測(cè)試正式轉(zhuǎn)測(cè)時(shí)間，，同時(shí)提交相關(guān)最新項(xiàng)目資料：開發(fā)設(shè)計(jì)過(guò)程中提供概要設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)文檔。其他相關(guān)資料2．組建測(cè)試小組，確定小組成員。并指定各個(gè)模塊測(cè)試負(fù)責(zé)人。3．開發(fā)團(tuán)隊(duì)提供需求規(guī)格說(shuō)明書和開發(fā)計(jì)劃，確認(rèn)開發(fā)組與測(cè)試組對(duì)需要交接的測(cè)試內(nèi)容、測(cè)試目標(biāo)達(dá)成一致，統(tǒng)一項(xiàng)目組的目標(biāo)和測(cè)試的工作重點(diǎn)。

退出標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試小組成立，雙方對(duì)測(cè)試目標(biāo)及內(nèi)容達(dá)成一致。責(zé)任人產(chǎn)品（項(xiàng)目）經(jīng)理，測(cè)試組長(zhǎng)輸出文件測(cè)試任務(wù)表更新在正式測(cè)試任務(wù)下達(dá)(xiàdá)前，開發(fā)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)在項(xiàng)目（產(chǎn)品）開發(fā)計(jì)劃完成后及時(shí)向測(cè)試團(tuán)隊(duì)下達(dá)(xiàdá)預(yù)通知，告之較為確切的測(cè)試日期，提供當(dāng)前最新的相關(guān)資料。部門經(jīng)理和測(cè)試組長(zhǎng)組建測(cè)試小組，并視具體情況決定是否需要調(diào)整人力、時(shí)間安排、測(cè)試環(huán)境等其它資源。測(cè)試小組成員可預(yù)先熟悉必要的項(xiàng)目（產(chǎn)品）資料。第十一頁(yè)，共27頁(yè)。

1.2計(jì)劃與設(shè)計(jì)階段

1.2.4測(cè)試(cèshì)設(shè)計(jì)階段

1.2.4.1制定測(cè)試(cèshì)策略過(guò)程要點(diǎn)詳細(xì)說(shuō)明輸入條件項(xiàng)目需求文檔建立，項(xiàng)目開發(fā)任務(wù)分解完成工作內(nèi)容根據(jù)項(xiàng)目的需求文檔、設(shè)計(jì)文檔，按照測(cè)試策略文檔模板編寫測(cè)試策略。測(cè)試策略中應(yīng)該至少包括以下關(guān)鍵內(nèi)容：測(cè)試需求——功能測(cè)試點(diǎn)測(cè)試策略——確定整體測(cè)試的測(cè)試方法和每個(gè)測(cè)試需求的測(cè)試方法。測(cè)試資源——本次測(cè)試所需要用到的人力、硬件、軟件、技術(shù)的資源、測(cè)試目標(biāo)——測(cè)試上線需要達(dá)到什么樣的標(biāo)準(zhǔn)風(fēng)險(xiǎn)管理——列舉出測(cè)試工作所可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)退出標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試策略在測(cè)試組內(nèi)評(píng)審并通過(guò).責(zé)任人測(cè)試工程師

輸出文件測(cè)試策略文檔測(cè)試組需要制定測(cè)試策略及預(yù)估測(cè)試過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)，為后續(xù)的測(cè)試工作(gōngzuò)提供直接的指導(dǎo)。第十二頁(yè)，共27頁(yè)。

1.2計(jì)劃(jìhuà)與設(shè)計(jì)階段

1.2.4測(cè)試設(shè)計(jì)階段

1.2.4.2設(shè)計(jì)測(cè)試用例過(guò)程要點(diǎn)詳細(xì)說(shuō)明輸入條件測(cè)試需求明確，測(cè)試策略明確工作內(nèi)容根據(jù)測(cè)試策略設(shè)計(jì)測(cè)試用例，設(shè)計(jì)參考原則：等價(jià)類劃分邊界值分析錯(cuò)誤推測(cè)等業(yè)務(wù)知識(shí)及相關(guān)流程退出標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試用例需要覆蓋所有的測(cè)試需求測(cè)試用例需進(jìn)行評(píng)審并通過(guò)項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中，適時(shí)的根據(jù)需求變更來(lái)對(duì)測(cè)試用例進(jìn)行維護(hù)責(zé)任人測(cè)試組成員輸出文件測(cè)試用例EXCEL、思維導(dǎo)圖在需求分析文檔確立以后，測(cè)試組需要針對(duì)項(xiàng)目的測(cè)試需求編寫測(cè)試用例，在實(shí)際(shíjì)的測(cè)試中，測(cè)試用例將是唯一實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)。在用例的編寫過(guò)程中，具體的任務(wù)和責(zé)任人如下：第十三頁(yè)，共27頁(yè)。

1.2計(jì)劃與設(shè)計(jì)階段

1.2.5設(shè)計(jì)內(nèi)容(nèiróng)評(píng)審

過(guò)程要點(diǎn)詳細(xì)說(shuō)明輸入條件測(cè)試策略、測(cè)試用例完成工作內(nèi)容評(píng)審測(cè)試策略內(nèi)容的正確性及合理性：測(cè)試需求范圍，各個(gè)測(cè)試需求的優(yōu)先級(jí)；測(cè)試策略及風(fēng)險(xiǎn)管理等；評(píng)審測(cè)試用例集：測(cè)試用例優(yōu)先級(jí)測(cè)試用例集基于需求的覆蓋程度退出標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試策略及測(cè)試用例評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)責(zé)任人測(cè)試組、產(chǎn)品經(jīng)理輸出文件測(cè)試用例和測(cè)試策略終稿測(cè)試策略及測(cè)試用例的設(shè)計(jì)工作(gōngzuò)完成后，需通知項(xiàng)目組相關(guān)成員召開評(píng)審會(huì)議。在這之前需要將待評(píng)審的內(nèi)容發(fā)給相關(guān)人員熟悉和理解。評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)后需要將測(cè)試用例導(dǎo)入到禪道里面。第十四頁(yè)，共27頁(yè)。

1.3實(shí)施測(cè)試(cèshì)階段

1.3.1測(cè)試(cèshì)接收

過(guò)程要點(diǎn)詳細(xì)說(shuō)明輸入條件測(cè)試設(shè)計(jì)內(nèi)容評(píng)審?fù)戤叄_發(fā)團(tuán)隊(duì)編碼工作完成，并已完成內(nèi)部測(cè)試；工作內(nèi)容開發(fā)組需要在禪道項(xiàng)目里創(chuàng)建新版本并提交寫明轉(zhuǎn)測(cè)內(nèi)容、版本號(hào)、SVN路徑等，然后發(fā)郵件正式通知測(cè)試已轉(zhuǎn)測(cè)測(cè)試負(fù)責(zé)人進(jìn)行冒煙測(cè)試：檢查送測(cè)的程序包是否完整，能否進(jìn)行測(cè)試；測(cè)試主流程功能能否通過(guò)退出標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)測(cè)程序包是否測(cè)試通過(guò)責(zé)任人產(chǎn)品（項(xiàng)目）經(jīng)理，測(cè)試負(fù)責(zé)人輸出文件冒煙測(cè)試報(bào)告在開發(fā)正式轉(zhuǎn)測(cè)前需要產(chǎn)品(chǎnpǐn)經(jīng)理進(jìn)行需求方面的測(cè)試驗(yàn)證，保證主流程能通且需求理解一致。如果冒煙測(cè)試主流程受阻，需要終止測(cè)試，待開發(fā)修復(fù)后再重新開啟測(cè)試。第十五頁(yè)，共27頁(yè)。1.3實(shí)施測(cè)試(cèshì)階段

1.3.1測(cè)試(cèshì)接收1、開發(fā)需要先在禪道項(xiàng)目里面創(chuàng)建新版本，然后提交(tíjiāo)測(cè)試，需要抄送郵件通過(guò)項(xiàng)目組成員，如下圖第十六頁(yè)，共27頁(yè)。

1.3實(shí)施(shíshī)測(cè)試階段

1.3.2實(shí)施(shíshī)測(cè)試

1.3.2.1實(shí)施(shíshī)測(cè)試

過(guò)程要點(diǎn)詳細(xì)描述輸入條件評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)的測(cè)試用例工作內(nèi)容測(cè)試工程師根據(jù)分配給自己的測(cè)試任務(wù)和提供的測(cè)試用例，實(shí)施相應(yīng)的測(cè)試用例。提交缺陷。退出標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試用例中的所有任務(wù)被執(zhí)行，結(jié)果被記錄。責(zé)任人測(cè)試組成員輸出文件Bug缺陷、測(cè)試進(jìn)展第十七頁(yè)，共27頁(yè)。1.3實(shí)施(shíshī)測(cè)試階段

1.3.2實(shí)施(shíshī)測(cè)試

1.3.2.1實(shí)施(shíshī)測(cè)試1、在禪道上測(cè)試--》測(cè)試單點(diǎn)擊關(guān)聯(lián)測(cè)試用例，選中要測(cè)試的用例，然后保存2、執(zhí)行選中用例，發(fā)現(xiàn)(fāxiàn)問(wèn)題在該用例上面提bug，描述bug重現(xiàn)步驟，必要時(shí)需要添加附件截圖3、開發(fā)修復(fù)bug后要及時(shí)驗(yàn)證，驗(yàn)證通過(guò)關(guān)閉該bug，將該用例狀態(tài)更新為通過(guò)。第十八頁(yè)，共27頁(yè)。1.3實(shí)施(shíshī)測(cè)試階段

1.3.2實(shí)施(shíshī)測(cè)試

1.3.2.2提交階段性報(bào)告

過(guò)程要點(diǎn)詳細(xì)描述輸入條件測(cè)試組完成了預(yù)定周期的測(cè)試任務(wù)工作內(nèi)容測(cè)試負(fù)責(zé)人根據(jù)此輪測(cè)試的結(jié)果，編寫階段性測(cè)試報(bào)告，主要應(yīng)包含以下內(nèi)容：測(cè)試報(bào)告的版本測(cè)試的人員和時(shí)間測(cè)試所覆蓋的缺陷——測(cè)試組在這輪測(cè)試中所有處理的缺陷。不僅要寫出覆蓋缺陷的總數(shù)，還要寫明這些缺陷的去向經(jīng)過(guò)此輪測(cè)試，所有活動(dòng)缺陷的數(shù)量及其狀態(tài)分類測(cè)試評(píng)估——寫明在這一版本中，那些功能被實(shí)現(xiàn)了，那些還沒(méi)有實(shí)現(xiàn)，這里只需寫明和上一版本不同之處即可急待解決的問(wèn)題——寫明當(dāng)前項(xiàng)目組中面臨的最優(yōu)先的問(wèn)題，可以重復(fù)提出退出標(biāo)準(zhǔn)在每輪測(cè)試結(jié)束之后應(yīng)盡快將符合標(biāo)準(zhǔn)的測(cè)試報(bào)告發(fā)給全項(xiàng)目組責(zé)任人測(cè)試負(fù)責(zé)人輸出文件階段性測(cè)試報(bào)告在約定(yuēdìng)的測(cè)試周期完成之后，測(cè)試負(fù)責(zé)人需要總結(jié)此次測(cè)試的結(jié)果，編寫階段性測(cè)試報(bào)告。第十九頁(yè)，共27頁(yè)。1.3實(shí)施測(cè)試階段

1.3.2實(shí)施測(cè)試

1.3.2.2提交(tíjiāo)階段性報(bào)告第二十頁(yè)，共27頁(yè)。

1.3實(shí)施(shíshī)測(cè)試階段

1.3.3回歸測(cè)試

過(guò)程要點(diǎn)詳細(xì)描述輸入條件在每輪測(cè)試中，按照現(xiàn)有的測(cè)試用例沒(méi)有新的缺陷被發(fā)現(xiàn)，測(cè)試報(bào)告中全部的活動(dòng)缺陷都被解決。工作內(nèi)容測(cè)試組將按照測(cè)試計(jì)劃中對(duì)于回歸測(cè)試的策略對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行回歸測(cè)試，回歸測(cè)試的用例屬于測(cè)試用例的一部分或者是全部測(cè)試用例，但不能超出原先預(yù)定的測(cè)試用例的范圍。記錄用例實(shí)施結(jié)果，提交回歸測(cè)試記錄。退出標(biāo)準(zhǔn)回歸測(cè)試所運(yùn)行的用例全部通過(guò)缺陷經(jīng)過(guò)驗(yàn)證所有缺陷都被指明處理方式責(zé)任人測(cè)試工程師

輸出文件回歸測(cè)試記錄在每輪測(cè)試結(jié)束之后，由測(cè)試組重新拷貝(kǎobèi)修改后的最新版本，進(jìn)行回歸測(cè)試。第二十一頁(yè)，共27頁(yè)。

1.4總結(jié)(zǒngjié)階段

1.4.1測(cè)試總結(jié)(zǒngjié)報(bào)告

過(guò)程要點(diǎn)詳細(xì)描述輸入條件測(cè)試組完成了所有的測(cè)試實(shí)施工作.工作內(nèi)容測(cè)試負(fù)責(zé)人根據(jù)測(cè)試的結(jié)果，按照測(cè)試總結(jié)報(bào)告的文檔模板編寫測(cè)試報(bào)告（參考測(cè)試報(bào)告模板），測(cè)試報(bào)告必須包含以下重要內(nèi)容：測(cè)試資源概述——多少人、多長(zhǎng)時(shí)間。測(cè)試結(jié)果摘要——分別描述各個(gè)測(cè)試需求的測(cè)試結(jié)果，產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了哪些功能點(diǎn)，哪些還沒(méi)有實(shí)現(xiàn)缺陷分析——按照缺陷的屬性分類進(jìn)行分析測(cè)試評(píng)估——從總體對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量和風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估測(cè)試組建議——從測(cè)試組的角度為項(xiàng)目組提出工作建議退出標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試負(fù)責(zé)人完成了符合標(biāo)準(zhǔn)的測(cè)試報(bào)告，發(fā)送給全項(xiàng)目組。責(zé)任人測(cè)試負(fù)責(zé)人輸出文件測(cè)試總結(jié)報(bào)告在回歸測(cè)試結(jié)束之后，測(cè)試組長(zhǎng)將要編寫測(cè)試總結(jié)報(bào)告，對(duì)測(cè)試進(jìn)行總結(jié)，并且提交給全體項(xiàng)目組，為產(chǎn)品的后續(xù)工作提供重要的信息(xìnxī)支持。第二十二頁(yè)，共27頁(yè)。

1.4總結(jié)(zǒngjié)階段

1.4.2測(cè)試驗(yàn)收

過(guò)程要點(diǎn)詳細(xì)描述輸入條件測(cè)試組完成了所有的測(cè)試實(shí)施工作，并完成符合標(biāo)準(zhǔn)的測(cè)試總結(jié)文檔工作內(nèi)容對(duì)本次測(cè)試收進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收內(nèi)容包括：測(cè)試效果驗(yàn)收——測(cè)試是否達(dá)到預(yù)期目的測(cè)試評(píng)估——從總體對(duì)測(cè)試的質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估測(cè)試建議——對(duì)本次測(cè)試工作指出不足，需要在以后工作中改進(jìn)的地方退出標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試驗(yàn)收通過(guò)，發(fā)上線部署申請(qǐng)參與人員測(cè)試負(fù)責(zé)人、產(chǎn)品（項(xiàng)目）經(jīng)理輸出文件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告和上線部署申請(qǐng)測(cè)試驗(yàn)收工作是在以上工作全部(quánbù)結(jié)束后，對(duì)測(cè)試的過(guò)程，效果進(jìn)行驗(yàn)收，發(fā)布上線部署申請(qǐng)，宣布測(cè)試結(jié)束。第二十三頁(yè)，共27頁(yè)。

1.4總結(jié)階段

1.4.3測(cè)試(cèshì)歸檔

過(guò)程要點(diǎn)詳細(xì)描述輸入條件測(cè)試驗(yàn)收通過(guò)工作內(nèi)容歸類、存檔測(cè)試過(guò)程涉及到的文檔，主要包括以下文檔（必須）測(cè)試用例階段性測(cè)試報(bào)告測(cè)試總結(jié)報(bào)告退出標(biāo)準(zhǔn)全部文檔在SVN歸類完畢責(zé)任人測(cè)試