領導力與執(zhí)行力青島海爾

1領導力與執(zhí)行力

王梓灃主講2中國形象設計協(xié)會高級講師，上海佰仕瑞（bestway）培訓管理機構講師，曾任中國傳承琦亮教育投資（國際）控股集團副總經(jīng)理。主講課程：九型人格，商務社交禮儀，ttt有效表達，領導力，高效能執(zhí)行力，情境領導，心靈疏導培訓企業(yè)：三一重工，中遠集團潞安集團，沈陽機床，白沙運輸中國企業(yè)家商會，深圳航空，南方航空，吉林省政府機關，北京市婦聯(lián)，中糧集團，中法，天津摩托羅拉，北京房山婦聯(lián)，上海恒昌，浙江大學，北京新濠投資顧問有限公司，黑龍江亞布力雪場等國內(nèi)幾百家大中企業(yè)及政府機構。王梓灃3課程結(jié)構一、領導力認知與領導力素質(zhì)模型二、高效能執(zhí)行力4人有三個基本錯誤是不能犯的：一、德薄而位尊，二、智小而謀大，三、力小而任重?！蠎谚?反思是管理者從過去中學習的主要方式例如：我是否過分驕傲和自大？我是否拒絕接納逆耳忠言？我是否不愿意承擔自己言行所帶來的后果？

?尤其要反省那些反復讓我們陷入困境的行為

?我們可以問自己：在這種情形下，什么驅(qū)使我做出

了那樣不合適的舉動？領導力認知與領導力素質(zhì)模型6人們會因為只說經(jīng)理愛聽的話而受到褒獎。利己主義盛行，真理不復存在。管理者的職責不是通過關照

較差的員工來降低最低線，

而是應當通過承認并嘉獎優(yōu)

秀員工來提高上限。管理黑洞7有效管理的兩大關鍵----強化管理目標----提升領導力責任=信任=領導力=團隊建設=績效提升8什么是領導力？領導力認知與領導力素質(zhì)模型9四種成就知道如何做好一項具體工作是一個勞動者的基本成就傳授知識和技能是一個教育者的基本成就激勵他人提升業(yè)績是一個管理者的成就而能完成上述三項則是一個領導者的成就領導力認知與領導力素質(zhì)模型10領導者應當具備水性思維一、流動性二、以柔克剛?cè)?、水無常形四、低洼性領導力認知與領導力素質(zhì)模型（探索精神）（滴水穿石）（靈活與原則）（不爭上下高低）11導人因其性，治水因其勢因勢利導領導力認知與領導力素質(zhì)模型12領導力認知與領導力素質(zhì)模型13您的企業(yè)里“可持續(xù)發(fā)展的優(yōu)勢”是什么？領導力認知與領導力素質(zhì)模型14?中小企業(yè)致命的弱點首先表現(xiàn)在缺少核心競爭力。?這里的核心競爭力可以是技術、產(chǎn)品或者服務的創(chuàng)新能力，它們是企業(yè)的生命力和根基。缺少核心競爭力的企業(yè)難以形成差別競爭，尤其經(jīng)不起暴風雨的打擊。核心與關鍵----人領導力認知與領導力素質(zhì)模型15高工資發(fā)展空間成就感哪個更重要？領導力認知與領導力素質(zhì)模型領導力認知與領導力素質(zhì)模型領導力認知與領導力素質(zhì)模型1828.3％72.7％35.4％08070605040302010老板個人原因管理團隊能力不足其他管理因素及外部環(huán)境影響為什么國內(nèi)中小企業(yè)平均壽命不超過3.7歲？19管理團隊能力不足原因何在？領導力認知與領導力素質(zhì)模型20領導力認知與領導力素質(zhì)模型成功的取經(jīng)團隊中國古代有一個最成功的團隊領導案例就是西游記的取經(jīng)團隊。為了完成西天取經(jīng)任務，組成取經(jīng)團隊，成員有唐僧、孫悟空、豬八戒、沙和尚。其中唐僧是項目經(jīng)理、孫悟空是技術核心、豬八戒和沙和尚是普通團員。這個團隊的高層領導是觀音。團隊的組成很有意思，唐僧作為項目經(jīng)理，有很堅韌的品性和極高的原則性，不達目的不罷休，又很得上司支持和賞識（直接得到唐太宗的任命，既給袈裟，又給金碗；又得到以觀音為首的各路神仙的廣泛支持和幫助）；沙和尚言語不多，任勞任怨，承擔了項目中挑擔這種粗笨無聊的工作；豬八戒這個成員，看起來好吃懶做，貪財好色，又不肯干活，最多牽下馬，好像留在團隊里沒有什么用處，其實他的存在還是有很大用處的，因為他性格開朗，能夠接受任何批評而毫無負擔壓力，在項目組中承擔了潤滑油的作用。最關鍵的還是孫悟空，由于孫悟空是這個取經(jīng)團隊里的核心，但是他的性格極為放蕩，回想他那大鬧天空的歷史，恐怕作為普通人來說沒有人會讓這種人呆在團隊里，但是取經(jīng)項目要想成功實在缺不了這個人，只好采用些手腕來收復他。這些手段是，首先，把他給弄得很慘（壓在五指山下500年，整天喝銅汁鐵水）；在他絕望的時候，又讓項目經(jīng)理去解救他于水火之中以使他心存感激；當然光收買人心是不夠的，還要給他許諾美好的愿景（取完經(jīng)后高升為正牌仙人）；當然最主要的是為了讓項目經(jīng)理可以直接控制好他，給他戴個緊箍，不聽話就念咒懲罰他。孫悟空畢竟是牛人，承擔了取經(jīng)項目中的趕妖除魔的絕大多數(shù)重要任務。成功的取經(jīng)團隊雖然是個難于管束的主，不能只用手段來約束他，這時豬八戒的作用就出來了，在孫悟空苦惱的時候，上司不能得罪，沙和尚這種老實人又不好傷害，只好通過戲弄豬八戒來排除心中的郁悶，反正豬八戒是個樂天派，任何的指責都不會放在心上。在取經(jīng)的項目實施的過程中，除了自己的艱辛勞動外，這個團隊非常善于利用外部的資源，只要有問題搞不定，馬上向領導匯報（主要是直接領導觀音），或者通過各種關系，找來各路神仙幫忙（從哪咤到如來佛），以搞定各種難題成功的取經(jīng)團隊問題1、唐僧為什么是該團隊的領導者？2、試分析團隊成員在該團隊中的角色分工？3、請你依據(jù)取經(jīng)團隊提煉出團隊領導的關鍵要素。25選人：例如:

一個優(yōu)秀的汽車修理工被提升為工頭，但他不會指揮別人只會自己修車，這個人只晉升了一級就不稱職了。于是，他就停留在不勝任的工頭位置上。

一個工程部的員工，由于稱職被晉升為領班，他善于交往，在領班的位置上依然稱職，所以，工程部主管退休后就接替了主管。但他不善于決策，當主管就不稱職，于是就停留在不勝任的主管位置上領導力認知與領導力素質(zhì)模型26育人l心態(tài)：擔心離職l能力：不知道怎樣培養(yǎng)？領導力認知與領導力素質(zhì)模型27留人：管理層進入了水平低下期嫉妒心強的領導人，他只會使用比他更差的人。領導力認知與領導力素質(zhì)模型心理契約打造高效能執(zhí)行力效率高低時間短長成見拒絕沮喪放下放棄適應角色試探自我粉碎角色扮演克里斯。帕克和拉爾夫。劉易斯過渡曲線打造高效能執(zhí)行力30傳統(tǒng)的管理方式在進入知識經(jīng)濟之后必須要加以轉(zhuǎn)變了，否則必將面臨被淘汰的危險！回到管理的根本：從關注事到關注人領導力認知與領導力素質(zhì)模型3137討論幾個問題：1、平時工作中，做事容易還是管人容易2、8小時工作中，與人溝通時間所占比例3、所學技術專業(yè)背景領導力認知與領導力素質(zhì)模型38知識型員工勞動型員工領導力認知與領導力素質(zhì)模型39管理能力----用來解決人對事的問題領導能力----用來解決人對人的問題領導力認知與領導力素質(zhì)模型40事必躬親型領導1、事親歷親為2、自己想、自己干、自己立功3、以“忙死”為自豪領導力認知與領導力素質(zhì)模型4142人本管理？真正的人本管理必須要對人有深刻的研究。如

果不清楚人的心智模式、思考模式、行為策略、

信念、價值觀、使命、身份與角色，溝通只能

停留在表面上，很難進入到人的真正內(nèi)心（自

然無法調(diào)動潛意識的驚人能力），又如何讓一

個人的全部才能淋漓盡致發(fā)揮出來呢？領導力認知與領導力素質(zhì)模型43真正值得思考的管理學課題只有一個：如何擁有一群有勝任能力的員工？如何成為一位卓越的領導者？領導力認知與領導力素質(zhì)模型領導----頭目追隨者-----下屬45如何樹立威信與權力？威信來自那些方面？—————————————————————————————————————————————————————————————————————領導力認知與領導力素質(zhì)模型46內(nèi)因：道德品質(zhì)領導者水平情感因素外因：職位高低助理水平下屬期望值領導力認知與領導力素質(zhì)模型47權力和威信的關系權力不等于威信主管與下屬的關系把握“軟”與“硬”的尺度領導力認知與領導力素質(zhì)模型48權力應用的誤區(qū)?濫用權利?命令不當?妨礙工作?全權作業(yè)?立場不堅領導力認知與領導力素質(zhì)模型49專家信息價值獎賞關系強制法定個人職位基于被領導者在特定的目標、目的和活動方面對領導者的知識、技能和專業(yè)水平的認可。基于領導者所能獲得或擁有的有價值的信息，領導者運用這些信息來保持和提高他人的業(yè)績水平。以價值驅(qū)動的一種客觀的權力基礎。領導者被賦予值得尊敬的高大形象。由領導者在組織中的職責所決定的。例如：制定標準、反饋、設定目標等由于在組織中的位置被接受。領導者被看做是獎勵的源泉以及在組織中實施獎勵的決定者。領導者與組織內(nèi)外有影響力的人存在共識、彼此聯(lián)系并得到他們的支持?？梢詫е聼o績效的被領導者順從，因為了知道不順從會引來懲罰、遣責等。領導力認知與領導力素質(zhì)模型50典范權領導力認知與領導力素質(zhì)模型51正己化人52真正的領導力能夠提升個人愿景到更高境界，提升個人效能到更高標準，鍛煉一個人的性格，讓他超越原來的限制。----------德魯克領導力認知與領導力素質(zhì)模型53領導力認知與領導力素質(zhì)模型員工對領導者的評價和期許：

領導人要有超速成長的能力，總是走在時代的前列，走在隊伍的前列；

領導人應該高瞻遠矚，能夠鑒常人之所不能鑒，能夠為常人所不能為；領導人應該能選賢任能，可以把優(yōu)秀的人才與企業(yè)的財和物聚合在一

起，創(chuàng)造業(yè)績；領導人應該能不斷地復制自己，帶隊育人；領導人應該有超常的績效；領導人應該會凝聚人心，使人們心甘情愿地跟他走，擁有大批的追隨者。領導力認知與領導力素質(zhì)模型領導力模型的六種能力學習力---構成的是領導人超速的成長能力；決策力---是領導人高瞻遠矚的能力的表現(xiàn)；組織力---即領導人選賢任能的能力的表現(xiàn)；教導力---是領導人帶隊育人的能力；執(zhí)行力---表現(xiàn)為領導人的超常的績效；感召力---更多地表現(xiàn)為領導人的人心所向的能力。領導力認知與領導力素質(zhì)模型學習力教導力決策力執(zhí)行力組織力感召力六種能力之間的關系領導力認知與領導力素質(zhì)模型領導者學習的三個階段——訓練Think-DoDo1：體驗式學習……3：裂變式學習……——歷練Innovate-Do2：強化式學習……——修煉領導力認知與領導力素質(zhì)模型學習力教導力決策力執(zhí)行力整合力感召力二、高瞻遠矚的決策力58領導力認知與領導力素質(zhì)模型新視野成就新事業(yè)領導人特質(zhì)時間與空間視野內(nèi)部——外部今天——明天平面——多維時間VS空間半徑現(xiàn)時經(jīng)驗長遠企業(yè)部門市場59領導力認知與領導力素質(zhì)模型學習力教導力決策力執(zhí)行力整合力感召力三、選賢任能的整合力60領導力認知與領導力素質(zhì)模型從“精英”到“經(jīng)營”的轉(zhuǎn)變經(jīng)營范圍崗位——組織業(yè)績標準個人——團隊核心能力專業(yè)——用人工作方式努力——借力從業(yè)務精英到卓越領導荀子：“君子生非異也，善假于物也”61領導力認知與領導力素質(zhì)模型選人用人創(chuàng)新法則專業(yè)能力團隊合作能力廢人能人好人完人適量儲備量才適用大量淘沙多向流動互補搭配資產(chǎn)保全62領導力認知與領導力素質(zhì)模型學習力教導力決策力執(zhí)行力整合力感召力四、帶隊育人的教導力63領導力認知與領導力素質(zhì)模型市場競爭產(chǎn)品服務戰(zhàn)場之外的必勝之道專業(yè)團隊領導力凝聚力成長力執(zhí)行力1234因為專業(yè)，所以卓越*甄選培訓淘汰企業(yè)B企業(yè)A64領導力認知與領導力素質(zhì)模型現(xiàn)代企業(yè)七步教練法1234567教練法：將一般規(guī)律與個人經(jīng)驗結(jié)合，培養(yǎng)實操能力的方法。選擇比努力更重要訓練的第一步是激活良師皆為嚴師操場之汗，戰(zhàn)場之血個體因系統(tǒng)而變能力是銀，習慣是金最好的執(zhí)行是創(chuàng)造選擇預熱傳授模擬校正習慣創(chuàng)新65領導力認知與領導力素質(zhì)模型學習力教導力決策力執(zhí)行力整合力感召力五、績效超常的執(zhí)行力66領導力認知與領導力素質(zhì)模型學習力教導力決策力執(zhí)行力整合力感召力六、人心所向的感召力67領導力認知與領導力素質(zhì)模型魅力領導威望指數(shù)品格指數(shù)——追求完美相似指數(shù)——求同存異互補指數(shù)——揚長補短探求指數(shù)——傳播新知愉悅指數(shù)——給予快樂

自律正直堅毅誠信達觀謙遜容納善良人格破窗定律68感召力領導力認知與領導力素質(zhì)模型管理的過程是溝通的過程領導的過程是影響的過程領導力認知與領導力素質(zhì)模型70德

德行，品德。管理者一定要有好的品德法制定規(guī)章制的能力，以及執(zhí)行規(guī)章制度能力術領導藝術，要有靈活應變的能力和諧領導者應具備的三個要求領導力認知與領導力素質(zhì)模型《

致加西亞的信

》

一個故事：別問加西亞是誰，只管把信送給他。打造高效能執(zhí)行力加西亞是誰？加西亞住在哪里？我怎么去找加西亞？如果加西亞不在？我有沒有車費？我什么時候去？………

問題是我們“問得太多，做得太少?！?/p>

我們是否會問打造高效能執(zhí)行力敖包信仰的力量打造高效能執(zhí)行力沒有信仰，制度就會形同虛設沒有信仰，就不會產(chǎn)生執(zhí)行力什么力量在影響員工對企業(yè)的信仰？打造高效能執(zhí)行力文化打造高效能執(zhí)行力執(zhí)行力的衡量標準——

按質(zhì)按量按時完成自己的工作任務以結(jié)果為目標的行為過程打造高效能執(zhí)行力77塑造高效能執(zhí)行力的三個核心人員流程戰(zhàn)略流程運營流程打造高效能執(zhí)行力從運營角度，判斷以上三個流程的優(yōu)先順序。

戰(zhàn)略

=

做正確的事

運營

=把事做正確

人員

=用正確的人打造高效能執(zhí)行力79∵①戰(zhàn)略正確與運營正確只能由人員來保證。②戰(zhàn)略一旦錯誤，運營越積極，企業(yè)陷入泥沼就越深?！?/p>

三個核心流程的優(yōu)先順序是

人員

戰(zhàn)略

運營

打造高效能執(zhí)行力80國內(nèi)企業(yè)在“人員流程”上的缺失——（a）缺乏挑選人才的能力（b）缺乏對人才的信任（c）不注重也不開發(fā)他們的價值（沒有價值，也不拿掉）。

打造高效能執(zhí)行力81人才人財管人經(jīng)營人用人哲學不同

執(zhí)行力就不同人材打造高效能執(zhí)行力不是制度出現(xiàn)了問題而是人出現(xiàn)了問題（精密儀器廠）打造高效能執(zhí)行力你如何挑選有執(zhí)行力的人？

分析打造高效能執(zhí)行力84自動、自發(fā)

注意細節(jié)

為人誠信、負責

善于分析、判斷、應變

樂于學習、求知

具備執(zhí)行力的人的特征打造高效能執(zhí)行力具有創(chuàng)意

韌性——對工作投入

人際關系（團隊精神）良好

求勝欲望強烈

具備執(zhí)行力的人的特征打造高效能執(zhí)行力蓋洛普S路徑打造高效能執(zhí)行力87管理的深處是哲學執(zhí)行的深處是人性打造高效能執(zhí)行力績效管理是把個人目標同企業(yè)目標連結(jié)的語言企業(yè)將希望轉(zhuǎn)化為成果的邏輯打造高效能執(zhí)行力使命核心價值愿景策略行動個人目標關鍵結(jié)果（KOA）績效指標（KPI）我們?yōu)楹未嬖谖覀兿嘈盼覀兿氤蔀槲覀儗崿F(xiàn)愿景的方法我們必須做我必須做我必須關注什么要事我知道如何做得好以執(zhí)行力為導向的績效系統(tǒng)打造高效能執(zhí)行力狀況A以執(zhí)行力為導向的績效系統(tǒng)打造高效能執(zhí)行力狀況B方向一致才能產(chǎn)生效能打造高效能執(zhí)行力績效管理的目的在于：發(fā)揮協(xié)調(diào)功能，使目標達成一致以執(zhí)行力為導向的績效系統(tǒng)打造高效能執(zhí)行力93企業(yè)如何走向災難的？問題隱藏起來問題不了了之問題越來越多問題越來越大直到企業(yè)沒有問題——企業(yè)死了！打造高效能執(zhí)行力9495管理者的七大問題意識發(fā)現(xiàn)不了問題，就是最大的問題。終端的問題就是領導的問題。“事”是人的“鏡子”，“員工”是“干部”的鏡子。掩蓋問題，就是制造危機重復發(fā)生的問題就是作風的問題沒有問題，就沒有機遇你不去處理問題，問題一定處理你！打造高效能執(zhí)行力96先確定問題問題比答案更重要。給問題定位給問題定性量化問題問題的本質(zhì)因素是什么？打造高效能執(zhí)行力97答案對不對，要看你的問題，如果答案是按規(guī)定做的，但規(guī)定是錯的，這樣只會使真正急待解決的問題得不到解決，最終轉(zhuǎn)化為危機。解決問題的思路打造高效能執(zhí)行力98問題——數(shù)——人——觀念——樹立正確的觀念

復審敢于面對問題的本質(zhì)有事就找人沒有不對的事只有不對的人打造高效能執(zhí)行力99找不到具體責任人不放過找不到問題的真正原因不放過問題得不到解決決不放過發(fā)現(xiàn)問題三不放過打造高效能執(zhí)行力100要效果，不要借口管理者必須進行問題處理，而不是危機管理打造高效能執(zhí)行力101執(zhí)行為什么不力？想干，不一定去真干；會干，不一定能干好；認真，不一定能堅持；說對，不一定能做對；……打造高效能執(zhí)行力102從中國歐萊雅的KPI要求，檢討我們國人對問題的解碼能力。

打造高效能執(zhí)行力103（一切作為表現(xiàn)均按照預先的指令行使。）戰(zhàn)略講得漂亮沒有用，問題是能不能有效執(zhí)行。光是執(zhí)行也不夠，重點是有沒有偏差或出軌（脫鉤）。

歐萊雅的KPI哲學KPI=KeyPerformanceIndicatorsKeepPerformanceIndicators打造高效能執(zhí)行力104不會自己發(fā)現(xiàn)問題——與“希望”或“標準”比

較如何？

不會自己思考問題——造成這個結(jié)果的“原因”

或“原因的原因”是什么？

不會自己解決問題——我自己有什么“方法”？

我在別人那里學到什么“技

巧”？許多管理者為什么解碼能力不強打造高效能執(zhí)行力105以上的毛病又有一個基本原因：公司主管或領導沒有強制要求手下養(yǎng)成以上的習慣，當然也沒有培養(yǎng)這種氛圍。打造高效能執(zhí)行力執(zhí)行不力的8個原因1061、管理者沒有常抓不懈

——虎頭蛇尾。

2、管理者出臺管理制度時不嚴謹

——朝令夕改。

3、制度本身不合理

——缺少針對性、可行性。

4、執(zhí)行的過程過于繁瑣

——囿于條款，不知變通。

打造高效能執(zhí)行力執(zhí)行不力的8個原因5、缺少良好的方法

——不會把工作分解匯總。

6、缺少科學的監(jiān)督考核機制

——沒人監(jiān)督，也沒有監(jiān)督方法。

7、只有形式上的培訓

——忘了改造人的思想與心態(tài)。

8、缺少大家認同的企業(yè)文化

——沒有形成凝聚力。

打造高效能執(zhí)行力108我們更需要一個執(zhí)行型的企業(yè)領導人——他要打造一個執(zhí)行力企業(yè)文化，還要建構一個執(zhí)行力團隊。打造高效能執(zhí)行力“

科學的制度

”是執(zhí)行的保障

執(zhí)行之力打造高效能執(zhí)行力目標本身一定要清晰——可度量、可考核、可檢查。要有明確的起訖時間表（deadline）。按輕重緩急排列各項工作優(yōu)先順序。指令要簡單明確，不能偏誤。執(zhí)行之力打造高效能執(zhí)行力要求下屬檢查執(zhí)行條件，作出承諾（commitment）。過程中，要不斷關注、跟進、緊盯。設立反饋機制，對重要環(huán)節(jié)的脫鉤或偏差，要追究原因。執(zhí)行之力打造高效能執(zhí)行力不同層次人員的工作重點類別基層中層高層例行工作70%20%10%遵守規(guī)定對例行工作的驗收檢查終端的符合性問題工作20%60%20%發(fā)現(xiàn)，并報告分析、查找根源，提出解決方案及需要的資源批準方案提供資源創(chuàng)新工作10%20%70%在新的例行工作中創(chuàng)新方法不走樣的復制創(chuàng)新工作，并轉(zhuǎn)化為可操作的程序新的思路、方向、路線，否定自己過去，并試驗執(zhí)行的48字真經(jīng)結(jié)果提前，自我退后鎖定目標，專注重復認真第一，聰明第二決心第一，成敗第二速度第一，完美第二勝利第一，理由第二打造高效能執(zhí)行力責任→修煉無限心力責任情力動力壓力創(chuàng)新能力無限心力精神毅力人格能力壓力動力情力逆境商智商情商可以使弱者變強，也可以使強者更強。沒有動力，智商的價值難以正常實現(xiàn)。決定人潛力，決定能動性力量的發(fā)揮。挑戰(zhàn)精神超越自我追求卓越責任→產(chǎn)生壓力→創(chuàng)造動力→提升情力→是決定認真經(jīng)歷自己的根本動力。責任需要與能力匹配115責任的力量打造高效能執(zhí)行力116要將責任根植于內(nèi)心，讓它成為一種強烈的意識；在執(zhí)行中，這種責任意識會讓我們表現(xiàn)得更加卓越打造高效能執(zhí)行力責任決定執(zhí)行力打造高效能執(zhí)行力執(zhí)行不力誰來承擔責任？沒有不勝任的兵只有不勝任的將打造高效能執(zhí)行力119兵隨將