基層干部的職責(zé)角色

主講導(dǎo)師:羅強手機：１３７１１１６９１６９郵箱：lqan168@163.comPage:1基層干部的職責(zé)角色企業(yè)基層干部訓(xùn)練營第1冊2023/2/6ruober2課程目錄第一節(jié)：基層干部的職責(zé)&角色扮演

第二節(jié)：基層干部職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)第三節(jié)：部屬激勵技巧2023/2/6ruober3

基層干部的職責(zé)&角色扮演第一節(jié)：2023/2/6Page41基層干部在機構(gòu)中位置圖老板、CEO

高層干部基層員工4作業(yè)層2管理層1.決策層3督導(dǎo)層中層干部2023/2/6Page5“漢堡包”式的管理結(jié)構(gòu)上司下

屬過勞死？

小太陽全沒了？！問題在哪里

???多數(shù)基層干部的心聲1.在這種“漢堡包”式的結(jié)構(gòu)里，您就是那塊最

有活力，最能體現(xiàn)整體組織特色的“牛肉餅”。2.亦即三明治式的“夾心餅干”。本職工作2023/2/6ruober6主管，主管，你在忙什么？

每天工作時間（管理重心）合理分配高層干部中層干部基層主管創(chuàng)新？？？？？？不同層級管理者的日常管理重點

2023/2/6ruober7高

層方

針先見力創(chuàng)

新

美

天好

人情善變權(quán)放

心人性化中

層

制度

計劃力

改善

善

人

‘壞’人

理

應(yīng)變

責(zé)

操心

合理化

基

層執(zhí)行力真地法不

變安

心不同層級管理者在日常作業(yè)中的互動關(guān)系2023/2/6ruober82、基層干部的角色認知①為了提高管理水平，基層干部應(yīng)提高自己的角色認知能力。角色認知是組織行為學(xué)里中的一個概念，意思是指每個人都像生活在一個大舞臺上，都在充當(dāng)著一定的角色，在這個舞臺上你是什么角色就“唱什么調(diào)”，絕不能反串。在實際工作中如果出現(xiàn)反串，就屬于角色錯位。日常管理中如果常常出現(xiàn)角色反串，將出現(xiàn)嚴(yán)重的管理亂象。2023/2/6ruober92、基層干部的角色認知②1）．對自己角色的規(guī)范、權(quán)利和義務(wù)的準(zhǔn)確把握

基層干部要扮演好三個角色：

①、在直接上司面前的角色心態(tài)定位：

A、首先是一位※※※

的下屬；

B、同時是一位良好的※※

人員；

C、且如實反映※※

聲音。

除非以下情況，否則不得亂越權(quán)：

……2023/2/6ruober102、基層干部的角色認知②1）．對自己角色的規(guī)范、權(quán)利和義務(wù)的準(zhǔn)確把握

基層干部要扮演好三個角色：

①、在直接上司面前的角色心態(tài)定位：

A、首先是一位稱職、忠誠的下屬；

B、同時是一位良好的輔佐人員；

C、且如實反映一線員工的聲音。

除非以下情況，否則不得亂越權(quán)：

……2023/2/6ruober112、基層干部的角色認知②

②、在下屬面前的角色心態(tài)定位：

A、首先是一位稱職的上司；

B、同時應(yīng)代表經(jīng)營者的立場去平衡員工與公司的矛盾。③、在同級同事面前的服務(wù)心態(tài)定位：

A、首先是火車與鐵軌的“匹配互動關(guān)系；”

B、同時應(yīng)建立起和諧的“鄰居關(guān)系”。2023/2/6ruober122、基層干部的角色認知③

2）．了解上司的期望值作為下級，必須:◆準(zhǔn)確地解讀上司的指示;◆(盡可能了解)上司指示的背景、環(huán)境和;◆上司的管理風(fēng)格。

2023/2/6ruober132、基層干部的角色認知④3）．了解下級對你的期望值下級對上級有以下五個方面的期望：◆目標(biāo)明確◆準(zhǔn)確發(fā)布命令◆及時指導(dǎo)（有效教導(dǎo)）◆需要榮譽（員工激勵）◆辦事要公道2023/2/6Page14

3、基層干部的職責(zé)①在生產(chǎn)過程中，基層干部的職責(zé)是：

1.事（工作）的管理：

順利的達成其所轄單位的工作任務(wù)。

2.人（部屬）的管理：

監(jiān)督、指導(dǎo)及帶領(lǐng)其所管轄的部屬；2023/2/6ruober15班組長的使命（職責(zé)）就是在生產(chǎn)現(xiàn)場組織創(chuàng)造利潤的生產(chǎn)活動。通常包括四個方面。

3、基層干部的職責(zé)②2023/2/6ruober16◆提高產(chǎn)品(服務(wù)）品質(zhì)質(zhì)量關(guān)系到市場和客戶，班組長要領(lǐng)導(dǎo)員工為按時按量地生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品而努力?！籼岣呱a(chǎn)效率提高生產(chǎn)效率是指在同樣的條件下，通過不斷地創(chuàng)新并挖掘生產(chǎn)潛力、改進操作和管理，生產(chǎn)出更多更好的高質(zhì)量的產(chǎn)品?！艚档统杀窘档统杀景ㄔ牧系墓?jié)省、能源的節(jié)約、人力成本的降低等等?！舴乐构椭卮笫鹿视辛税踩灰欢ㄓ辛艘磺校菦]有安全就沒有一切。一定要堅持安全第一，防止工傷和重大事故，包括努力改進機械設(shè)備的安全性能，監(jiān)督職工嚴(yán)格按照操作規(guī)程辦事等。很多事故都是由于違規(guī)操作造成的。

3、基層干部的職責(zé)③2023/2/6Page174、基層干部應(yīng)有的管理態(tài)度全局意識(管理者,經(jīng)營心)質(zhì)量導(dǎo)向意識部屬教導(dǎo)意識問題改善意識效率

效能（果）意識尊重人性意識安全生產(chǎn)意識一個人(態(tài)度)是正確的，他的心里世界才是正確的。"2023/2/6Page18

5、基層干部必備的五項（基本）素質(zhì)工作管理執(zhí)行技巧安全生產(chǎn)管理技巧專業(yè)的知識職責(zé)的知識人員管理溝通技巧2023/2/619基層干部職業(yè)道德素質(zhì)培養(yǎng)第二節(jié)：2023/2/6201、一個成功人士留給職場青年的幾句警言

1.社會充滿不公平現(xiàn)象。你先不要想去改造它，只能先適應(yīng)它。

（因為你管不了它/改變不了別人還是改變自己吧！?。?.世界不會在意你的自尊，人們看的只是你的成就。在你沒有成就以前，切勿過分強調(diào)自尊。

（因為你越強調(diào)自尊，現(xiàn)實越對你不利）3.其實你的學(xué)歷并不高，若想以此來獲得高級的管理崗位基本上是不可能的，除非你在工作方面取得了大的成就，別人才會對你刮目相看。

（直到此時，人們才不會介意你只是中學(xué)畢業(yè)）4.當(dāng)你陷入人為困境時，不要抱怨，你只能默默地吸取教訓(xùn)。

（你要悄悄地振作起來，重新奮起）5.你要懂得：在沒有你之前，你的父母并不像現(xiàn)在這樣“乏味”。你應(yīng)該想到，這是他們?yōu)榱藫狃B(yǎng)你所付出的巨大代價。（你永遠要感恩和孝敬他們，才是硬道理）

(本文來源：瑞麗女性網(wǎng))2023/2/6216.在學(xué)校里，你考第幾已不是那么重要，但進入社會卻不然。不管你去哪里，都要分等排名。

（社會、公司要排名次，是常見的事，要鼓起勇氣面對競爭才對）7.學(xué)校里有節(jié)假日，到公司打工則不然，你幾乎不能休息，很少能輕松地過節(jié)假日。

（否則你職業(yè)生涯中一起跑就落后了，甚至?xí)屇阌肋h落后）8.在學(xué)校，老師會幫助你學(xué)習(xí)，到公司卻不會。如果你認為學(xué)校的老師要求你很嚴(yán)格，那是你還沒有進入公司打工。因為，如果公司對你不嚴(yán)厲，你就要失業(yè)了。

（你必須清醒地認識到：公司比學(xué)校更要嚴(yán)格要求自己）9.永遠不要在背后批評別人，尤其不能批評你的老板或上司無知、刻薄和無能。

（因為這樣的心態(tài)，必然會使你走上坎坷艱難的成長之路）(本文來源：瑞麗女性網(wǎng))1、一個成功人士留給職場青年的幾句警言

2023/2/6Page222、基本職業(yè)道德素養(yǎng)培養(yǎng)有合格的專業(yè)能力與技巧，能達到所被要求的工作表現(xiàn)以正面的態(tài)度接受工作的辛苦、壓力、甚至枯燥乏味。透過學(xué)習(xí)不斷自我成長，加強靈活度與彈性。了解企業(yè)獨特的文化與價值觀，設(shè)法融入其中。做個「忠誠」的員工，尊重與關(guān)心公司及他人的利益。不惹事生非，說人閑言閑語，不扯入是非圈2023/2/6Page23

不論你的工作是總經(jīng)理、管理員、秘書、甚至助理或水電工人，達到所被要求的工作表現(xiàn)，是最起碼的要求。但是很多人只關(guān)心自己的職責(zé)，以為把分內(nèi)的事做完就好，卻不明白自己和自己的工作表現(xiàn)與公司業(yè)績息息相關(guān)，沒看清楚自己與公司整體的關(guān)系，即使做好所謂的分內(nèi)工作，仍然沒有達到應(yīng)該有的工作表現(xiàn)。有一定的專業(yè)能力與技巧，

能達到所被要求的工作表現(xiàn)。2023/2/6Page24我的公司是用什么標(biāo)準(zhǔn)來衡量工作能力？你應(yīng)該時時反問自己：我的能力夠嗎？思考下列幾件事：我的主管如何衡量我的工作能力？在我的工作上哪些能力是被認為十分重要的？我的工作表現(xiàn)對公司有什么影響？我所擁有的技能與我的工作相關(guān)嗎？這些技能是否己經(jīng)過時了？有一定的專業(yè)能力與技巧，

能達到所被要求的工作表現(xiàn)。2023/2/6Page25與主管溝通，了解你的工作范圍內(nèi)哪些是最重要的考核因素？衡量工作能力的四個步驟：看看自己是否達到了這些考核標(biāo)準(zhǔn)？若沒有即改進。觀察自己的工作是否會影響他人，將這些因素也列入標(biāo)準(zhǔn)中。時時尋找增進工作效率的方法。有一定的專業(yè)能力與技巧，

能達到所被要求的工作表現(xiàn)。2023/2/6Page262、以正面的態(tài)度接受工作的

辛苦、壓力、甚至枯燥乏味。

如果你認為工作就是工作，每天做同樣的事情，每天看同樣的臉孔，每天聽同樣的抱怨……，根本沒有前途可言，所以對工作很失望，那你可能會決定開始混日子，只求多一事不如少一事，這樣結(jié)果對你與公司都不好。換一個角度想，沒有人說工作一定非得有趣不可，它只是非做不可罷了，既然一定要做，當(dāng)然有可能遇到瓶頸，如果你自己不愿去做改善，成天鬼混就可以，但這并不會讓工作變得更加有趣，反而只會讓它更加乏味。2023/2/6Page27從工作中發(fā)掘樂趣，試著用工作滿足你心靈的需求。你可以這樣做：以愉快的心情處理工作上瑣碎乏味的事，讓它成為日常的一部份。珍惜你所表現(xiàn)杰出的時刻，即使別人不認同，你仍應(yīng)為自己感到光榮。工作再怎么無趣，工作本身或是因工作接觸的人也仍有值得你學(xué)習(xí)的地方。想想你的未來，今天的經(jīng)驗都將成為明日的基石。2、以正面的態(tài)度接受工作的

辛苦、壓力、甚至枯燥乏味。2023/2/6Page28

個人也象產(chǎn)品一樣，有所謂的產(chǎn)品生命期－－成長期、成熟期與衰退期，如果你太過于沉浸于每天的例行工作中，而沒有花時間與精力去學(xué)習(xí)，去改善自己的能力并提升價值，很快就會進入衰退期，然后被搬離貨架—單位不再需要你這個呆滯、失效性的人。3.透過學(xué)習(xí)不斷自我成長，

加強靈活度與彈性。2023/2/6Page29為什么要自我成長？3.透過學(xué)習(xí)不斷自我成長，

加強靈活度與彈性。第一、管理、技術(shù)在快速發(fā)展，你必須在滿足現(xiàn)況的同時，跟的上公司的發(fā)展節(jié)奏，你必須擁有更高才能。第二、充滿挑戰(zhàn)的工作機會，不會平白無故從天上掉下來，如果你想獲得，就要增強自己的能力；2023/2/6Page30每個組織都有自己獨特的文化，這包括了原則、信仰、目標(biāo)、規(guī)矩、傳統(tǒng)與做事的方法，即使是最民主的或最不限形式的組織也不例外。如果你穿一身運動服走進大家都西裝革領(lǐng)的辦公室，或許同事會認為你勇于挑戰(zhàn)，但他們不會視你為一份子；反之亦然。即使這樣的規(guī)定只是大家心照不宣，并未成文，大家也會覺得你「怪怪的」，你的特點也難以令所有人接受。企業(yè)文化不只反應(yīng)在服裝上，也會反應(yīng)在用詞遺字、待人接物、做事方法、思考方式、辦公室環(huán)境上。4.了解企業(yè)獨特的文化與

價值觀，設(shè)法融入其中。2023/2/6Page31你可以這樣做：認清你自己，也認清你的工作環(huán)境，彼此相合，才有可能「相處融洽」。你對于公司的基本策略與價值觀，應(yīng)該有相當(dāng)?shù)恼J同與肯定。了解工作環(huán)境里有形與無形的規(guī)定與做事方法。盡量接受、適應(yīng)這些環(huán)境文化。4.了解企業(yè)獨特的文化與

價值