消費(fèi)心理學(xué)第一次PPT

翟羽順胡又琦潘雨婷朱子璇

當(dāng)代理性消費(fèi)心理

背景2案例13

理性消費(fèi)4心理分析原因總結(jié)BACKGROUND據(jù)當(dāng)代經(jīng)濟(jì)史研究：

1990年以后中國消費(fèi)者的消費(fèi)心理出現(xiàn)了變化，人們在購買行為上有“十買十不買”。BACKGROUNDthereareabouttenthingsthatpeopledon'twanttobuy名牌制高價(jià)格適中新潮時(shí)尚感強(qiáng)新穎別致有特色迎合消費(fèi)者喜慶吉祥心理買！BACKGROUNDthereareabouttenthingsthatpeopledon'twanttobuy名優(yōu)土特衛(wèi)生方便節(jié)約時(shí)間拾遺補(bǔ)缺價(jià)廉物美......買！不配套服務(wù)缺乏安全感商品無廠家產(chǎn)地保質(zhì)期商品BACKGROUNDthereareabouttenthingsthatpeoplealwayswanttobuy銷價(jià)拍賣商品不買！監(jiān)制聯(lián)營商品粗制濫造商品無特色商品......BACKGROUNDthereareabouttenthingsthatpeoplealwayswanttobuy不符合衛(wèi)生要求不買！InspirationofExperienceLearningTheory案例案例InspirationofExperienceLearningTheoryonMathematicActivityExperienceTeachingexampleofcase非理性購物引發(fā)家庭和社會問題：1.就在今年“雙11”前一天，據(jù)媒體廣泛報(bào)道，福建晉江梅嶺雙溝的一男子因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)妻子網(wǎng)購，一怒之下，去廚房拿了菜刀劃破了幾乎所有的衣服，妻子嚇得報(bào)了警。2.也有讓人哭笑不得的案例。據(jù)媒體廣泛報(bào)道，2013年，一男子因妻子癡迷于網(wǎng)購欲離婚，法庭上稱自己娶了個(gè)“移動淘寶”。3.今年“雙11”剛過，有媒體在青島市民中隨機(jī)選取100人進(jìn)行調(diào)查，其中有11名市民承認(rèn)是“剁手族”，他們今年“雙11”的網(wǎng)購預(yù)算平均超萬元。11人中有9人經(jīng)常因網(wǎng)購跟家人爭吵，6人表示購物后會感覺后悔，但購物時(shí)卻管不住自己。exampleofcase案例分析：就網(wǎng)友非理性消費(fèi)購物現(xiàn)象，有專家指出，非理性消費(fèi)是指消費(fèi)者在各種因素影響下做出的不合理的消費(fèi)決策，它一般表現(xiàn)為消費(fèi)者不按追求效用的最大化進(jìn)行消費(fèi)，或是消費(fèi)時(shí)沒有考慮收入的約束，這種消費(fèi)大多數(shù)是一種盲目行為。專家表示，非理性購買很大一部分基于消費(fèi)者的不健康消費(fèi)心理，其中同步心理尤為突出。同步心理，即我們通常所說的攀比心理，相同的社會階層或共處一生活環(huán)境的人，在消費(fèi)行為上有相互學(xué)習(xí)的傾向?！半p11”全民狂歡購物，很多人就會以周圍的人為參照系，如果自己比別人買的少了，會在心理上感覺輸人一等。exampleofcase據(jù)對“雙11”各電商平臺的促銷活動進(jìn)行分析，專家認(rèn)為，“雙11”商家主要利用低價(jià)營銷和廣告轟炸的策略來吸引消費(fèi)者眼球。各大電商營造的全民購物的氛圍會讓消費(fèi)者的攀比心理愈來愈強(qiáng)烈，消費(fèi)沖動越來越急切，所以當(dāng)身邊很多人都在參與“雙11”搶購時(shí)，一些自制力較差的年輕人很難做到安之若素。為避免非理性消費(fèi)事件再次發(fā)生，消費(fèi)專家建議，消費(fèi)者需計(jì)劃購物、量入為出，切勿盲目追風(fēng)。特別是自控力不強(qiáng)的消費(fèi)者應(yīng)在網(wǎng)購前列好購物清單、按需購物。同時(shí)，消費(fèi)者可以多嘗試線下商品，貨比三家、了解行情，以防被廣告誤導(dǎo)。理性消費(fèi)Toenhancelearning,andstrivetoimprovetheirownquality購買決定和買后感覺喚起需求估價(jià)行為理性購買行為InspirationofExperienceLearningTheoryonMathematicActivityExperienceTeaching理性購買行為通常有一個(gè)復(fù)雜的過程，對此，著名的營銷學(xué)家科特勒用一個(gè)簡單的模式來描述。在這個(gè)模式中，他把購買程序分為五個(gè)階段，即喚起需要、資料搜尋、估價(jià)行為、購買決定和買后感覺。資料搜尋理性購買行為InspirationofExperienceLearningTheoryonMathematicActivityExperienceTeaching喚起需要是購買程序的起點(diǎn)。消費(fèi)者在日常生活中，會產(chǎn)生各種各樣的需要。消費(fèi)者的購物行為有時(shí)是由這些需要引起的，有時(shí)則是由廣告喚起的。假如一個(gè)人喚起的需要很強(qiáng)烈，而且可以滿足需要的物品就在眼前或附近，那么他就會立即行動以滿足需要。例如當(dāng)一個(gè)人渴時(shí)，就會馬上買飲料來喝。但是在很多情況下，被喚起的需要是不能馬上得到滿足的，必須暫時(shí)儲存在記憶之中以期將來得到滿足。例如許多年輕人都希望擁有自己的汽車，但是還不具備經(jīng)濟(jì)實(shí)力，這種需要只有等待今后來滿足。理性購買行為InspirationofExperienceLearningTheoryonMathematicActivityExperienceTeaching在購買決定階段，消費(fèi)者往往將他們喜歡的品牌作為他們選擇的對象。也就是說，購買意向是品牌態(tài)度的函數(shù)。當(dāng)然僅有購買意向并不等于產(chǎn)品的實(shí)際購買。例如在決定購買之后采取購買行動之前，市場上又推出更新的品牌。此時(shí)，消費(fèi)者可能改變已有的決定。買后感覺是產(chǎn)品購買使用時(shí)，消費(fèi)者對產(chǎn)品是否滿足需要的評價(jià)。它對品牌態(tài)度具有重要的反饋?zhàn)饔谩Ｈ绻a(chǎn)品能夠有效地解決消費(fèi)者的問題，讓消費(fèi)者感到滿意，那么這種經(jīng)驗(yàn)就會加強(qiáng)他們對品牌的偏好。反之，消費(fèi)者可能會改變已有的態(tài)度。理性購買行為InspirationofExperienceLearningTheoryonMathematicActivityExperienceTeaching小結(jié)理性購買行為的發(fā)生是以事先對商品的了解為基礎(chǔ)。消費(fèi)者關(guān)于商品的知識越多，了解越全面，他們對產(chǎn)品購買的風(fēng)險(xiǎn)知覺就會下降，購買產(chǎn)品的可能性也會相應(yīng)地增大。因此，從廣告活動的總體戰(zhàn)略上看，應(yīng)該加強(qiáng)商品知識的宣傳，讓消費(fèi)者對產(chǎn)品有足夠的了解。在媒體策略上，應(yīng)側(cè)重印刷媒體，以便于能對產(chǎn)品作充分而詳細(xì)的介紹。在廣告內(nèi)容方面，應(yīng)對產(chǎn)品的特點(diǎn)作充分地介紹或論證，提供有說服力的證據(jù)，例如可以引用有關(guān)產(chǎn)品的研究結(jié)果、技術(shù)鑒定資料?？傊?，廣告內(nèi)容要注意以事實(shí)為依據(jù)，不要僅作泛泛之談或口號式的自我吹噓。此外對于一些尚未成為人們需要的新產(chǎn)品，在廣告上有時(shí)應(yīng)先努力去激發(fā)消費(fèi)者的需要。理性消費(fèi)InspirationofExperienceLearningTheoryonMathematicActivityExperienceTeachingFormale

動機(jī)形成迅速、果斷、具有較強(qiáng)的自信性購買動機(jī)具有被動性購買動機(jī)感情色彩比較淡薄Forfemale

注重商品的外表和情感因素注重商品的實(shí)用性和細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)注重商品的便利和生活的創(chuàng)造性

女性更容易產(chǎn)生不理性消費(fèi)-----女性的購買能力和消費(fèi)愿望遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于男性。psychoanalysisandreasonsumarries心理分析原因總結(jié)心理分析TopicATopicBTopicC1.從眾消費(fèi)的出現(xiàn)2.消費(fèi)層次與消費(fèi)觀的分化3.時(shí)尚崇拜與消費(fèi)誤區(qū)63%心理分析InspirationofExperienceLearningTheoryonMathematicActivityExperienceTeachingLotsofpeople傳統(tǒng)的“粗茶淡飯，節(jié)衣縮食”節(jié)儉型消費(fèi)觀念日漸淡化；生活水平不斷提高的趨勢，符合現(xiàn)代化進(jìn)程FewpeopleTopic4原因總結(jié)InspirationofExperienceLearningTheoryonMathematicActivityExperienceTeaching1、從眾消費(fèi)的出現(xiàn)。對社會主流文化的吸取趨于減弱，其表現(xiàn)是人們開始接觸到“消費(fèi)者”、“自我”這些新概念，但對這些新概念的理解卻是十分稚嫩的。他們面對快速的社會變化和琳瑯滿目的商品，一方面感到新鮮刺激，深深被時(shí)代的步伐所吸引，另一方面卻有種種的不適應(yīng)和不確定，個(gè)性對他們還是比較拘謹(jǐn)?shù)哪吧~，但又想追逐時(shí)尚潮流，所以“從眾消費(fèi)觀”應(yīng)運(yùn)而生，這種現(xiàn)象在80年代后期尤為突出，其中1988年的“搶購風(fēng)”就是最好的體現(xiàn)。

原因總結(jié)InspirationofExperienceLearningTheoryonMathematicActivityExperienceTeaching2、消費(fèi)層次與消費(fèi)觀的分化。消費(fèi)是經(jīng)濟(jì)水平的切實(shí)體現(xiàn)，消費(fèi)觀念的變化由于當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展水平和本人的經(jīng)濟(jì)收入不同而表現(xiàn)出差異。經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)地區(qū)年和個(gè)人收入比較高的，多向往和追求“四講”（“吃講營養(yǎng)，穿講式樣，玩講多樣，用講高檔”）的生活方式，經(jīng)濟(jì)還不發(fā)達(dá)地區(qū)或個(gè)人無收入和收入低的青年，多對“四講”的生活方式表示擔(dān)憂和反感。原因總結(jié)InspirationofExperienceLearningTheoryonMathematicActivityExperienceTeaching

3.時(shí)尚崇拜與消費(fèi)誤區(qū)。具體體現(xiàn)在超前型、炫耀型、崇洋型和攀比型消費(fèi)，以及脫離個(gè)人實(shí)際收人水平的高消費(fèi)和赤字消費(fèi)；在非物質(zhì)消費(fèi)層面，高雅的精神消費(fèi)卻嚴(yán)重滯后，書籍、報(bào)刊消費(fèi)一度萎縮，享樂主義逐漸抬頭。

原因總結(jié)InspirationofExperienceLearningTheoryonMathematicActivityExperienceTeaching4、調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，1990年代初期，傳統(tǒng)的“粗茶淡飯，節(jié)衣縮食”節(jié)儉型消費(fèi)觀念日漸淡化，追求的“四講”的消費(fèi)觀念和消費(fèi)方式，將逐漸內(nèi)移，走向普遍化。這種日益走向普遍化的變化，反映了生活水平不斷提高的趨勢，符合現(xiàn)代化進(jìn)程。

原因總結(jié)InspirationofExperienceLearningTheoryonMathematicActivityExperienceTeaching

90年代后期到現(xiàn)在，走向理性的適度消費(fèi)觀?？偟囊笫欠钚薪】?、環(huán)保的消費(fèi)，綠色，防止環(huán)境污染，要可持續(xù)發(fā)展。要有品味與非物質(zhì)消費(fèi)，如；觀光旅游、觀看電影、演唱會、體育健身等；實(shí)行理性化理財(cái)，從對現(xiàn)金的迷戀到持卡一族，只選對的，不買貴的?，F(xiàn)用現(xiàn)買，不急不買。貨比三家，網(wǎng)購等興起，理財(cái)、消費(fèi)都開始了理性化