物流管理技能-第1章

物流管理（技能）主講教師：王文銘經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院職業(yè)定義：在生產(chǎn)、流通和服務(wù)領(lǐng)域中從事采購、儲運(yùn)、配送、運(yùn)貨代理、信息服務(wù)等操作和管理的人員。本課程是為物流師職業(yè)培訓(xùn)和職業(yè)技能鑒定、推行國家職業(yè)資格證書而開設(shè)什么是物流師？職業(yè)名稱：“物流師”是國家勞動(dòng)和社會保障部2003年頒布的全新職業(yè)職業(yè)等級：本職業(yè)共分四個(gè)等級物流員（國家職業(yè)資格四級）助理物流師（國家職業(yè)資格三級）

物流師（國家職業(yè)資格二級）高級物流師（國家職業(yè)資格一級）

教材選用勞動(dòng)和社會保障部中國就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心編寫.《物流師（基礎(chǔ)知識）》（第2版）.中國勞動(dòng)社會保障出版社，2013勞動(dòng)和社會保障部中國就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心編寫.《助理物流師（國家職業(yè)資格三級）》（第2版）.中國勞動(dòng)社會保障出版社，2013勞動(dòng)和社會保障部教材辦公室編寫.《物流師》.中國勞動(dòng)社會保障出版社，2010助理物流師(三級)考試大綱現(xiàn)代物流概論《物流師基礎(chǔ)》物流實(shí)務(wù)《助理物流師》物流基礎(chǔ)知識、物流市場分析、物流供需管理、倉儲管理與庫存控制、物流信息管理、運(yùn)輸管理、配送管理、物流系統(tǒng)規(guī)劃、案例分析

物流師國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

物流師國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)助理物流師考試大綱及試卷結(jié)構(gòu)

理論知識（100分）考試科目：職業(yè)道德（25題）和專業(yè)知識（100題）考試方式：書面、閉卷考試時(shí)間：90分鐘考試題型：單選（60%）、多選（40%）操作技能（100分）考核科目：專業(yè)技能（單選60題，多選40題）考試方式：書面、閉卷考核時(shí)間：120分鐘物流系統(tǒng)物流系統(tǒng)結(jié)構(gòu)物流系統(tǒng)功能物流系統(tǒng)基本原理策略、對策、技術(shù)、方法第1章職業(yè)道德知識第2章物流系統(tǒng)第3章物流運(yùn)行系統(tǒng)第4章物流管理系統(tǒng)第5章物流裝備與標(biāo)準(zhǔn)化第6章物流相關(guān)法律法規(guī)物流管理技能—實(shí)務(wù)主要內(nèi)容第1章職業(yè)道德知識1.1物流業(yè)職業(yè)道德概述一、物流業(yè)職業(yè)道德的特點(diǎn)物流業(yè)的職業(yè)道德的內(nèi)容和適用范圍具有特殊性道德規(guī)范具有層次性和多樣性具有示范性

從事本職業(yè)工作在遵守紀(jì)律方面、待人接物方面應(yīng)具備的知識。1.1物流業(yè)職業(yè)道德概述二、物流業(yè)職業(yè)道德的作用有利于促進(jìn)物流事業(yè)的發(fā)展有利于物流行業(yè)職工隊(duì)伍的建設(shè)有利于物流業(yè)良好風(fēng)氣的形成有利于全社會職業(yè)道德素質(zhì)的提高1.1物流業(yè)職業(yè)道德概述（1）熱愛本職，誠信待人（2）安全第一，保守秘密（3）正點(diǎn)及時(shí)，講究效率（4）尊客愛貨，保質(zhì)保量（5）遵紀(jì)守法，廉潔奉公（6）顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作（7）艱苦奮斗，勤儉節(jié)約（8）鉆研業(yè)務(wù)，善于創(chuàng)新三、物流業(yè)職業(yè)道德規(guī)范1.1物流業(yè)職業(yè)道德概述四、物流業(yè)職業(yè)道德內(nèi)容以客戶服務(wù)為中心高度的誠信原則良好的行為規(guī)范高效率的團(tuán)隊(duì)精神持續(xù)的競爭能力1.1物流業(yè)職業(yè)道德概述五、物流從業(yè)人員職業(yè)守則忠于職守，誠信待人。團(tuán)結(jié)協(xié)作，顧全大局。愛崗敬業(yè)，遵紀(jì)守法。鉆研業(yè)務(wù)，講究效率。保守秘密，保證安全。勇于開拓，善于創(chuàng)新。1.2物流從業(yè)人員的職業(yè)道德一、物流企業(yè)經(jīng)營道德物品采購與銷售職業(yè)道德物品運(yùn)輸與配送職業(yè)道德物品裝卸搬運(yùn)與存儲職業(yè)道德1.2物流從業(yè)人員的職業(yè)道德二、競爭道德不公平競爭和非正當(dāng)競爭敗壞了社會道德、社會風(fēng)氣、破壞了市場經(jīng)濟(jì)中的機(jī)會均等、公平競爭、等價(jià)交換的道德原則1.2物流從業(yè)人員的職業(yè)道德三、質(zhì)量道德質(zhì)