績效考評心理-張志玲

人力1401張志玲2014112217績效考評的心理偏差績效考評的心理偏差

績效考評的含義績效考評是考評者對與考評任務(wù)有關(guān)的績效信息進(jìn)行觀察、收集、組織、貯存、提取、整合和實(shí)際評價的過程。績效考評具體包括考核與評價兩部分內(nèi)容:績效考核是用數(shù)學(xué)的方法對員工業(yè)績進(jìn)行客觀描述的過程?？冃гu價是應(yīng)用考核結(jié)果的描述，并根據(jù)描述來確定業(yè)績的高低，從而做出評價的過程。

績效考評的內(nèi)容

1.工作業(yè)績考評

2.工作行為考評

3.工作能力考評

4.工作態(tài)度考評

績效考評的心理偏差

績效考評偏差的影響因素

1．考評者的判斷

2．與被考評者的關(guān)系

3．考評標(biāo)準(zhǔn)與方法

4．組織條件

績效考評的心理偏差

1.考評者的心理偏差績效考評中的心理偏差會造成考評者的主觀性與片面性，影響考評的信度與效度，因此，要避免績效考評中考評方心理偏差的出現(xiàn)，最大限度地減少其消極影響。

（1）暈輪效應(yīng)暈輪效應(yīng)是指在個體的社會知覺過程中，將知覺對象的某種印象不加分析地擴(kuò)展到其他方面，根據(jù)不完全的信息而做出的對知覺對象的整體印象和評價。在績效評估中，表現(xiàn)為看見被評者某一特定方面表現(xiàn)優(yōu)異，就斷定他別的方面一定也好，以偏概全，一好百好；某方面表現(xiàn)不良，便全盤否定。

（2）趨中效應(yīng)

趨中效應(yīng)是指評價者由于沒有仔細(xì)考察被考評者的工作表現(xiàn)，或不愿在評價中拉開檔次，影響人際關(guān)系，以致干脆來個平等主義，傾向于將被考評人的考評結(jié)果放置在中間位置。這就導(dǎo)致考評結(jié)果大多都集中在績效水平的中點(diǎn)，表現(xiàn)出趨中的評價錯誤。（3）寬大效應(yīng)

指由于考評人在進(jìn)行考評過程中表現(xiàn)出的過嚴(yán)或過寬的傾向。嚴(yán)厲的考評人的考評結(jié)果往往低于真實(shí)水平，即所謂的“過嚴(yán)效應(yīng)”，過寬的評價人則傾向于作出高于實(shí)際水平的評定，稱為“寬大效應(yīng)”。

（4）近因效應(yīng)

近因效應(yīng)是指在印象形成中，新近得到的信息對于事物的整個印象產(chǎn)生更強(qiáng)的作用，而對遠(yuǎn)期發(fā)生的事情，印象較淡薄，從而造成評價的偏差?？荚u者對被考評人某一階段的工作績效進(jìn)行考評時，往往注重近期的表現(xiàn)和成績，以近期印象來代替被考評人在整個考評期的績效表現(xiàn)情況，因而造成考評誤差。

2．被評者的心理對績效考評的影響（1）員工存在抵觸情緒（2）績效考評過程中的拉幫結(jié)派（3）否認(rèn)績效考評的結(jié)果

員工心理問題的解決方法

1.加強(qiáng)宣傳溝通，消除抵觸情緒