管理學(xué),羅賓斯,9版,中文第2章管理環(huán)境課件

第2章管理環(huán)境1-1學(xué)習(xí)目標(biāo)2.1解釋外部環(huán)境及其重要性

2.2討論外部環(huán)境如何影響管理者2.3定義組織文化，解釋其重要性2.4描述組織文化如何影響管理者1-22-32.1解釋外部環(huán)境及其重要性

外部環(huán)境的組成2-5經(jīng)濟(jì)如何變化？房屋抵押市場的混亂擴(kuò)散到商業(yè)領(lǐng)域“大衰退”喪失抵押品贖回權(quán)、失業(yè)、公共債務(wù)及社會問題2-6經(jīng)濟(jì)不平等哈里斯互動調(diào)查發(fā)現(xiàn)：

只有10%的成年人認(rèn)為，經(jīng)濟(jì)不平等“根本就不是問題。”2-7人口特征人口是決定性的。年齡是特別重要的人口特征：嬰兒潮X一代Y一代千禧年2-92-102.2討論外部環(huán)境如何影響管理者外部環(huán)境如何影響管理者？影響工作和雇傭環(huán)境的不確定性管理與外部支持者之間存在的不同的利益相關(guān)者關(guān)系2-11管理利益相關(guān)者關(guān)系

利害相關(guān)者：

組織環(huán)境中受到組織的決策和活動影響的群體。2-13有組織的利益相關(guān)者2-14員工客戶組織工會社會與政府團(tuán)體股東競爭者社區(qū)貿(mào)易與產(chǎn)業(yè)協(xié)會供應(yīng)商政府媒體好的利益相關(guān)者的關(guān)系組織績效有積極影響組織履行社會的責(zé)任，會獲得利益相關(guān)者的認(rèn)可展示它們在“做正確的事”2-15什么是組織文化?2-17組織文化組織文化是描述共同價值觀、原則、交易和影響組織成員行動的方式2-18文化的特征：1.能夠被感覺到的2.是可描述的3.是可以分享的2-192-21文化來自哪里？員工如何學(xué)習(xí)文化？通常反映了創(chuàng)始人的愿景和使命組織的故事：重要事件和人物的故事。關(guān)于組織應(yīng)該是什么，價值觀是什么，創(chuàng)始人構(gòu)想出一幅圖畫。公司儀式：表達(dá)和強(qiáng)化組織重要的價值觀和目標(biāo)的一系列重復(fù)的活動。由于新組織規(guī)模小，創(chuàng)始人可以把自己的愿景“強(qiáng)加”給員工。物質(zhì)符號或物品：設(shè)施的布局、員工的衣著、辦公室的大小、提供給管理層的物質(zhì)津貼、家具，等等。組織成員創(chuàng)造了共同的歷史，他們被綁在一起成為一個共同體，并提醒他們“我們是誰?！闭Z言：專用的縮寫；描述設(shè)備、重要人員、客戶、供應(yīng)商、流程、產(chǎn)品的獨(dú)特詞匯組織文化2-222.4描述組織文化如何影響管理者組織文化如何影響管理者？影響員工做什么及如何做影響管理者的作為2-23強(qiáng)文化能夠:代替規(guī)定和規(guī)章創(chuàng)造預(yù)測性、秩序和連續(xù)性2-252-26適應(yīng)組織文化43%的被調(diào)查員工不會推薦朋友或家人去他們所在的組織工作。8%的被調(diào)查管理者說，促成對價值觀的共識是一項(xiàng)重要的能力。32%的被調(diào)查員工說，再就業(yè)時的最大挑戰(zhàn)是適應(yīng)不同的企業(yè)文化。45%被調(diào)查的高層管理者說，他們的企業(yè)文化很清楚什么激勵著員工。38%的千禧年一代至少有兩個紋身，導(dǎo)致工作場所的不同年齡群組產(chǎn)生了某些反應(yīng)。70%的大公司可能開始采用數(shù)字游戲式的酬報與競爭策略，來激勵員工提高績效，并鼓勵友好的競爭。2-29受文化影響的管理者決策計劃●計劃所含的風(fēng)險程度●計劃應(yīng)該由個人提出還是由團(tuán)隊(duì)提出●管理層進(jìn)行環(huán)境掃描的程度組織●應(yīng)該給予員工多少工作自主權(quán)●任務(wù)應(yīng)該由個人來完成還是以團(tuán)隊(duì)方式完成●部門管理者之間的互動程度領(lǐng)導(dǎo)●管理者關(guān)心提高員工工作滿意感的程度●什么樣的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是合適的●是否應(yīng)消除所有的分歧