茶葉電話營銷經(jīng)典問題話術(shù)大全

電話營銷經(jīng)典問題大全1、經(jīng)典的開場白介紹A:您好，我們這里是森秋茶葉公司的，請問先生（小姐）您平常有喝茶嗎B:您好**先生（小姐），我們最近有一批（鐵觀音或其他）新茶，您看要不要給您安排一兩斤--有問題其他再解釋。C:**先生（小姐）您好，我們這里是森秋茶葉公司的，**節(jié)日快到了嘛，我們這里有做一個活動---------D:**先生（小姐）您好，我森秋茶葉的小李（小何）啊，您家里的茶葉喝完了嗎----------------2、你們先寄點(diǎn)樣品過來品嘗一下，如果好的，我量會很大。應(yīng)對話術(shù)：聽口氣：A\如果感覺有些虛，有些不實(shí)，可以進(jìn)一步了解情況，喝什么價(jià)位啊，什么口感啊，溝通完到付的情況后，再由發(fā)貨部確認(rèn)。B\如果感覺講話比較實(shí)在，也把他的情況講清楚了，信息比較齊全，溝通完到付的情況后，可以酌情發(fā)貨。3、要龍井茶。其他茶葉的問題。應(yīng)對話術(shù)：A\要明白，其他的茶葉相對鐵觀音茶葉，我們是優(yōu)勢比較小，當(dāng)然做是可以做。客服先拿下來，有喝茶就有機(jī)會購買，有購買總有機(jī)會推廣我們的優(yōu)勢茶葉。B\盡快了解不同類茶葉的基本知識。形成自己的話術(shù)風(fēng)格。4、我沒有時間應(yīng)對話術(shù)：先贊美，**先生，（我知道您公務(wù)繁忙）您做生意的，我知道肯定比較忙的，那我也是因?yàn)樽罱凶龌顒樱ɑ蛘哒f因?yàn)楝F(xiàn)在這批茶葉確實(shí)不錯）所以就耽誤您兩三分鐘，趕緊跟您講一下。5、我不喝茶。應(yīng)對話術(shù)：A\**先生，現(xiàn)在喝茶也是一種時尚嘛，又能保健，又能美容，休閑的時候，喝杯茶，哇，是一種享受啊。B\**先生，那您平常都喝什么的呢。---------那我給您建議嘛。（針對客戶的問題回答）6、我都在本地買。你們那邊太遠(yuǎn)了。應(yīng)對話術(shù)：A\**先生，距離不是問題啦。您看哦，現(xiàn)在交通這么發(fā)達(dá)，從北京到廣州坐飛機(jī)的話，也不過幾個小時就到了，您如果找我們定購茶葉，我們會找最好的快遞公司給您送貨上門，又快又方便。B\**先生，鐵觀音茶葉，畢竟我們這里是產(chǎn)地。同樣的價(jià)格比較質(zhì)量，同樣的質(zhì)量比價(jià)格嘛，我們都有優(yōu)勢的。7、不知道你們的茶葉質(zhì)量怎么樣。應(yīng)對話術(shù)：A\**先生，您說，這喝到肚子里去的東西，質(zhì)量肯定是要保障的對吧。我們老板也是做了十幾年的茶葉的，質(zhì)量把關(guān)肯定是有沒問題的。B\**先生，您說，我們這么大老遠(yuǎn)的，這么誠意給您打電話。質(zhì)量如果沒有保證，那不是打自己的嘴巴嗎C\**先生，質(zhì)量您絕對放心，我今天早上剛剛接到我老客戶的電話呢，一個廣東的客戶，都是喝了又買的。8、太麻煩了，應(yīng)對話術(shù)：A\**先生，我們不會讓您麻煩的。您只要告訴我，您要什么價(jià)位的茶葉，什么口感的茶葉，其他事情由我們來安排就行了。B\**先生，現(xiàn)在快遞很方便的。您如果今天買，明后天就可以拿到茶葉了。9、我都找**品牌的買，不會找你們買的A\**先生，品牌不品牌的，說實(shí)話啦，都是廣告做得多少的問題嘛。我們雖然比不大某某品牌，但是我們的質(zhì)量是非常有保障的啦。B\**先生，您有機(jī)會來我們的產(chǎn)地就知道了，我們公司的茶園跟某某公司就在旁邊。其實(shí)