盤點：傳統(tǒng)企業(yè)“觸網(wǎng)”應(yīng)規(guī)避的四大誤區(qū)

盤點：傳統(tǒng)企業(yè)“觸網(wǎng)”應(yīng)規(guī)避的四大誤區(qū)

(1)微信、微博不等于網(wǎng)絡(luò)營銷對于網(wǎng)絡(luò)營銷的看法，筆者見到的傳統(tǒng)企業(yè)主大致分兩類，一類是不以為然，漠然視之，“我有很多朋友都用做了，沒看到啥效果”，看不到這些營銷方式有什么價值;另一類則是“病急亂投醫(yī)”，什么流行就追什么，微博流行就玩微博，微信流行就做微信，生怕自己的企業(yè)被落下。這兩類企業(yè)主的看法，并沒有把握住網(wǎng)絡(luò)營銷的本質(zhì)。微信、微博并不代表網(wǎng)絡(luò)營銷，它們只是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的形態(tài)。網(wǎng)絡(luò)營銷的本質(zhì)還是營銷，要想做好網(wǎng)絡(luò)營銷就必然要完成整個營銷體系的梳理，包括品牌定位、產(chǎn)品定價、渠道建設(shè)和服務(wù)體驗等。如此，在傳播環(huán)節(jié)，運用互聯(lián)網(wǎng)營銷工具，才有可能針對性地提升傳播效率。(2)網(wǎng)上開店不等于電子商務(wù)傳統(tǒng)企業(yè)做電商可能是時下最火熱的商業(yè)動作了，和每一個傳統(tǒng)企業(yè)主溝通，基本談的都是電商問題。但是，太多傳統(tǒng)企業(yè)對電商的認(rèn)知還停留在表層，很多人都以為入駐天貓或者京東，就算做電商了。這是多么大的誤解!電商是什么?“企業(yè)利用電子網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和相關(guān)的技術(shù)來創(chuàng)造、提高、增強、轉(zhuǎn)變企業(yè)的業(yè)務(wù)流程或業(yè)務(wù)體系，使之為當(dāng)前或潛在的客戶創(chuàng)造更高的價值。”簡言之，電商是一種方法而非目標(biāo)。增加銷售當(dāng)然是最重要的目標(biāo)之一，但絕不是電商的唯一目標(biāo)。傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)認(rèn)識到電商具有五大價值：增加和顧客互動交流、在線品牌拓展、增加服務(wù)價值、降低成本、增加銷售。如果讓銷售一葉障目，就極易陷入開網(wǎng)店、出更多產(chǎn)品、打價格戰(zhàn)的怪圈之中。增加和顧客互動交流、在線品牌拓展、增加服務(wù)價值才是傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展電商之因，而增加銷售和降低成本是隨之而來之果。否則，增加銷售不過是無源之水。電商戰(zhàn)略不能等同渠道戰(zhàn)略。如果把線下業(yè)務(wù)僅當(dāng)作最底層的渠道銷售策略，而非企業(yè)戰(zhàn)略，就一定會忽視消費行為的全過程、消費者滿意度、品牌策略，就會輕視諸如咨詢、反饋、互動、供應(yīng)鏈管理、用戶體驗、企業(yè)形象、在線增值服務(wù)等能給核心業(yè)務(wù)和流程帶來根本性變化的機遇。(3)信息化不等于互聯(lián)網(wǎng)化信息化，是企業(yè)內(nèi)部行為，比如內(nèi)部使用OA進(jìn)行協(xié)同辦公，或者安裝了ERP、CRM等管理軟件。而互聯(lián)網(wǎng)化，指的是企業(yè)在經(jīng)營過程中，更加注重“人”的作用，這里的“人”既包括企業(yè)員工也包括企業(yè)的用戶，即消費者。信息化階段，企業(yè)強調(diào)的是如何用技術(shù)使得內(nèi)部生產(chǎn)和外部銷售更加智能化、專業(yè)化，而互聯(lián)網(wǎng)化時期，企業(yè)必須認(rèn)識到員工在生產(chǎn)銷售中的作用，也必須重視消費者的反饋。舉個例子來說，在社交媒體平臺上，企業(yè)員工的一舉一動都有可能給企業(yè)帶來重大影響，而消費者在社交媒體上對企業(yè)的評論則可能給企業(yè)帶來重大的利好或利空消息。消費者不再滿足于企業(yè)生產(chǎn)什么就購買什么的舊有模式，開始向企業(yè)“定制”自己的購物需求，企業(yè)與消費者之間由B2C向C2B逐步轉(zhuǎn)變，這是企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的特有現(xiàn)象。在企業(yè)業(yè)務(wù)處于規(guī)范化管理、精細(xì)化運營階段，企業(yè)IT往往處于信息化階段，IT僅僅是模塊化、功能化的工具，主要關(guān)注內(nèi)生問題。IT所扮演的角色，也基本為業(yè)務(wù)支持、內(nèi)部服務(wù)兩種。伴隨著商業(yè)社會的發(fā)展，尤其是互聯(lián)網(wǎng)和各種新興信息技術(shù)對傳統(tǒng)商業(yè)模式的沖擊，企業(yè)業(yè)務(wù)已經(jīng)逐漸發(fā)展至價值鏈整合、持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展階段，企業(yè)IT進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)化階段，IT系統(tǒng)逐漸外化，并直接面對終端用戶。企業(yè)IT也隨之走向合作、驅(qū)動業(yè)務(wù)層面。(4)外包方式不能根本解決人才瓶頸對于電商運營和新媒體營銷這兩塊業(yè)務(wù)，很多傳統(tǒng)企業(yè)沒有合適的人才團(tuán)隊去運作，所以會多選擇外包，找第三方的電商代運營公司或者新媒體營銷代運營公司，這一點無可厚非。但是，這并不能從根本上解決問題，甚至還會帶來負(fù)面的影響。如果長期依賴第三方代運營公司，那么最主要的負(fù)面影響就是，傳統(tǒng)企業(yè)會越來越缺乏這方面的人才!未來，所有企業(yè)都將成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，如果沒能發(fā)育出來對互聯(lián)網(wǎng)深度理解并且具備電商運營和新媒體營銷能力的人才隊伍，企業(yè)是發(fā)展不長遠(yuǎn)的。何況很