管理學(xué)第十章 領(lǐng)導(dǎo)行為

管理學(xué)2004級2023年2月7日第10章領(lǐng)導(dǎo)行為10-1

第10章領(lǐng)導(dǎo)行為管理學(xué)2004級2023年2月7日第10章領(lǐng)導(dǎo)行為10-2本章學(xué)習(xí)目的熟悉領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論的內(nèi)容熟悉領(lǐng)導(dǎo)行為理論的內(nèi)容熟悉領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論的內(nèi)容掌握領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來源及構(gòu)成掌握二維理論及管理方格理論的內(nèi)容認識菲德勒模式的構(gòu)成及對管理學(xué)的意義掌握提高領(lǐng)導(dǎo)有效性的基本途徑管理學(xué)2004級2023年2月7日第10章領(lǐng)導(dǎo)行為10-3第一章：領(lǐng)導(dǎo)的概念領(lǐng)導(dǎo)的概念領(lǐng)導(dǎo)是一種影響力，是影響個體、群體或組織去實現(xiàn)所期望目標(biāo)的各種活動的過程領(lǐng)導(dǎo)＝ｆ（領(lǐng)導(dǎo)者.被領(lǐng)導(dǎo)者.環(huán)境）領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來自于職位的權(quán)力：職權(quán)

懲罰權(quán)、獎賞權(quán)、合法權(quán)來自于領(lǐng)導(dǎo)者個人的權(quán)力：權(quán)威專長權(quán)、模范權(quán)來自下級恐懼感，即下級感到領(lǐng)導(dǎo)者有能力懲罰他，使他產(chǎn)生痛苦，不能滿足某些需求來自下級追求滿足的欲望，即下級感到領(lǐng)導(dǎo)者有能力獎賞他，使他覺得愉快或滿足某些需求來自下級傳統(tǒng)的習(xí)慣觀念，即認為領(lǐng)導(dǎo)者處于組織機構(gòu)中的特定地位，而具有合法的權(quán)力影響他，他必須接受領(lǐng)導(dǎo)者的影響來自下級對上級的信任，即下級相信領(lǐng)導(dǎo)者具有他所需要的智慧和品質(zhì)，具有共同的愿望和利益，從而對他欽佩，愿意模仿和跟從他來自下級的尊敬，即下級感到領(lǐng)導(dǎo)者具有某種專門的知識、技能和專長，能幫助他，為他指明方向，排除障礙，達到組織目標(biāo)和個人目標(biāo)討論：職權(quán)與權(quán)威哪個更重要？管理學(xué)2004級2023年2月7日第10章領(lǐng)導(dǎo)行為10-4第二節(jié)：經(jīng)典領(lǐng)導(dǎo)理論

一、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論對偉人論的否定

國外對領(lǐng)導(dǎo)者具有的素質(zhì)的研究

德魯克認為，一個有效的領(lǐng)導(dǎo)者，必須具備以下五項主要習(xí)慣

美國管理協(xié)會的調(diào)查意見

十大條件論

美國管理學(xué)家彼特研究，提出不成功的領(lǐng)導(dǎo)者品質(zhì)對別人麻木不仁、吹毛求疵，舉止兇狠狂妄；冷漠、孤僻、驕傲自大；背信棄義；野心過大，玩弄權(quán)術(shù)；管頭管腳，獨斷專行；管理學(xué)2004級2023年2月7日第10章領(lǐng)導(dǎo)行為10-5缺乏建立一支同心協(xié)力的隊伍的能力；心胸狹窄，挑選無能之輩擔(dān)任下屬；目光短淺，缺乏戰(zhàn)略頭腦；犟頭倔腦，無法適應(yīng)不同的上司；偏聽偏信，過分依賴一個顧問；懦弱無能，不敢行動；猶豫不決，無法決斷。管理學(xué)2004級2023年2月7日第10章領(lǐng)導(dǎo)行為10-6二、領(lǐng)導(dǎo)行為理論領(lǐng)導(dǎo)行為理論

專制、民主和放任自流領(lǐng)導(dǎo)方式 專制方式

民主方式

放任自流方式

領(lǐng)導(dǎo)的連續(xù)統(tǒng)一體

管理系統(tǒng)理論

利克特提出了四種管理方式

壓榨和權(quán)威式的

開明和權(quán)威式的

協(xié)商式的

集體性參與的

管理學(xué)2004級2023年2月7日第10章領(lǐng)導(dǎo)行為10-7專制式與民主式專制式（以力服人，靠權(quán)力和命令）民主式（以理服人，以身作則）（1）獨斷專行，從不考慮別人意見（1）領(lǐng)導(dǎo)與下屬共同做決定（2）不把消息告訴下級，下級只能察言觀色（2）分配工作照顧到員工的能力、興趣和愛好（3）依靠行政命令，紀律約束，訓(xùn)斥和懲罰（3）下屬對工作有相當(dāng)大的選擇性和靈活性（4）領(lǐng)導(dǎo)預(yù)先安排一切工作，下級只能服從（4）運用個人權(quán)力和威信，不僅靠職位和命令（5）領(lǐng)導(dǎo)很少參加群體活動，與下級保持距離（5）積極參加團體活動，與下屬沒有距離管理學(xué)2004級2023年2月7日第10章領(lǐng)導(dǎo)行為10-8

領(lǐng)導(dǎo)者運用的職權(quán)下級享有的自由度權(quán)威的來源權(quán)威的來源領(lǐng)導(dǎo)者自行決策并予以宣布領(lǐng)導(dǎo)對部署推銷其決策領(lǐng)導(dǎo)發(fā)表意見并征求有無疑問領(lǐng)導(dǎo)者提出臨時決策接受修改意見領(lǐng)導(dǎo)者提出問題并接受下屬建議決策領(lǐng)導(dǎo)者提出限制條件要求集體共同決策領(lǐng)導(dǎo)允許下屬自由行動管理學(xué)2004級2023年2月7日第10章領(lǐng)導(dǎo)行為10-9第三節(jié)：領(lǐng)導(dǎo)者行為理論（續(xù)）

（四）兩維理論

領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論

管理方格理論PM型領(lǐng)導(dǎo)模式

討論：關(guān)心工作還是關(guān)心人？管理學(xué)2004級2023年2月7日第10章領(lǐng)導(dǎo)行為10-10領(lǐng)導(dǎo)四分圖管理學(xué)2004級2023年2月7日第10章領(lǐng)導(dǎo)行為10-11管理方格1.1方式為貧乏型的管理

9.1方式為任務(wù)第一型的管理

1.9方式為俱樂部型的管理

9.9方式為團隊式管理5.5方式為中間型管理

管理學(xué)2004級2023年2月7日第10章領(lǐng)導(dǎo)行為10-12

MPM

pmP

目標(biāo)達成傾向

團體維持傾向PM型管理學(xué)2004級2023年2月7日第10章領(lǐng)導(dǎo)行為10-13三、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論

菲德勒（F.E.Fiedler）模式

對一個領(lǐng)導(dǎo)者的工作最起影響作用的三個基本方面是職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的關(guān)系“途徑─目標(biāo)”理論有四種領(lǐng)導(dǎo)方式可供同一領(lǐng)導(dǎo)者在不同環(huán)境下選擇使用

支持型領(lǐng)導(dǎo)方式

參與型領(lǐng)導(dǎo)方式

指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)方式

以成就為目標(biāo)的領(lǐng)導(dǎo)方式管理學(xué)2004級2023年2月7日第10章領(lǐng)導(dǎo)行為10-14管理學(xué)2004級2023年2月7日第10章領(lǐng)導(dǎo)行為10-15領(lǐng)導(dǎo)的生命周期理論

命令型—高工作、低關(guān)系

說服型—高工作、高關(guān)系

參與型—低工作、高組織

授權(quán)型—低工作、低關(guān)系

阿吉里斯的不成熟—成熟理論

三、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論（續(xù)）

管理學(xué)2004級2023年2月7日第10章領(lǐng)導(dǎo)行為10-16第三節(jié)有效領(lǐng)導(dǎo)者的培養(yǎng)和訓(xùn)練一、提高領(lǐng)導(dǎo)者的情商二、培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的創(chuàng)造力三、加速領(lǐng)導(dǎo)者的道德約束管理學(xué)2004級2023年2月7日第10章領(lǐng)導(dǎo)行為10-17

第三節(jié)有效領(lǐng)導(dǎo)者的培養(yǎng)和訓(xùn)練

領(lǐng)導(dǎo)工作的要求

為組織成員指明目標(biāo)，并使個人目標(biāo)與組織目標(biāo)取得協(xié)調(diào)一致

加強直接管理

保證組織內(nèi)外溝通聯(lián)絡(luò)渠道的暢通

運用適宜的激勵措施的方法

科學(xué)地配備主管人員

科學(xué)地運用領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

待人藝術(shù)——建立信任

提高工作效率的藝術(shù)管理學(xué)2004級2023年2月7日第10章領(lǐng)導(dǎo)行為10-18

展現(xiàn)實力公正兌現(xiàn)承諾說真話始終如一信任分享情感保護隱私工作透明如何建立信任1.案例簡介創(chuàng)始人：理查德·布蘭森理查德·布蘭森簡介生于1950年7月18日患有閱讀障礙癥導(dǎo)致學(xué)習(xí)不良，每周受到鞭打開始是體育健將，受傷后，體育和學(xué)業(yè)都成為全班最后一名對于數(shù)字天生遲鈍，無法做好基本的算術(shù)題從小就具有商業(yè)頭腦理查德·布蘭森四五歲時，為了贏得10先令的賭注，差點淹死17歲時離開學(xué)校，用4英鎊贊助創(chuàng)建了《學(xué)生》雜志，校長臨別贈言是：祝賀你，布蘭森！我想你將來要么進監(jiān)獄，要么會成為百萬富翁！發(fā)現(xiàn)郵購唱片賺錢，進軍唱片領(lǐng)域，由于郵局罷工轉(zhuǎn)而開唱片實體店，店員與顧客可以隨躺隨坐，吸食麻醉品，談?wù)撘魳?，吸引大量顧客，但由于偷稅漏稅，實現(xiàn)了第一個預(yù)言——進入監(jiān)獄維珍剛開始只有7名員工，但沿襲著布蘭森一貫的冒險方式：維珍自己則負責(zé)所有的市場促銷工作，承擔(dān)所有的風(fēng)險——要么一敗涂地，要么利潤最大化，最終成功發(fā)行1300萬唱片1984年成立“維珍大西洋航空公司”，當(dāng)時用一架從波音租來的飛機與英航對抗，海灣戰(zhàn)爭時，布蘭森親自駕駛飛機前往巴格達解救英國人質(zhì)，雖然贏得了尊重，但惹怒了英航，需支付巨額訴訟費，不得已變賣維珍唱片由于旗下小公司眾多，造成現(xiàn)金流和債務(wù)危機，于1986年上市，但由于股東干擾決策，1988年進行管理層收購1999年成立維珍飲料，與百事可樂和可口可樂對抗，現(xiàn)在在歐洲的銷量超過百事，其后，又進入了電信和航天領(lǐng)域為了給英國奪回藍帶獎，1984年駕駛摩托艇“維珍挑戰(zhàn)號”第一次航行，但在離愛爾蘭只有100多英里時被強烈的風(fēng)暴擊碎1986年“維珍挑戰(zhàn)2號”下水，經(jīng)過地獄般的3天8小時31分，終于打破藍帶獎紀錄，受撒切爾夫人接待駕駛熱氣球飛躍大西洋，氣球由于速度過快而失控，被迫跳入結(jié)冰的大西洋，幸好偶遇英國海軍死里逃生后準備環(huán)球航行，結(jié)果熱氣球被電線纏住，落入沙漠中，成為俘虜?shù)诙苇h(huán)球航行，進入中國領(lǐng)空時由于航線偏離，受到警告，后來向好友布萊爾首相請求才得以繼續(xù)航行彪悍的人生：

理查德·布蘭森的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

1.運用補缺方式進入巨頭們已經(jīng)進入的新領(lǐng)域2.為了不使決策受到干預(yù)，進行管理層收購3.運用獨特的方式贏得顧客4.除暴露家庭外，可以運用任何合法方式為維珍進行營銷擁有智慧、創(chuàng)新、自信、獨斷、冒險精神、熱情的魅力型領(lǐng)袖

理查德·布蘭森的激勵方式

1.將英航的賠款全部分給員工，組織員工去自己的生態(tài)游園免費度假2.對于高級人才，給予股權(quán)和展示才能的舞臺（培養(yǎng)了百代EMI總裁肯，吸引了唐恩、特雷弗等外部經(jīng)理人的加盟）3.痛恨等級、每月查閱和給員工寫信，以身作則激勵員工4.重視員工好點子，例如采納員工建議創(chuàng)辦“維珍新娘”根據(jù)不同的需要給予相應(yīng)的獎勵、尊重員工、重視員工建議戰(zhàn)略上的考慮角色：市場補缺者——做一只跟在大企業(yè)屁股后面搶東西吃的小狗，但以鮮明的創(chuàng)新風(fēng)格、自己獨特的品牌內(nèi)涵，為特定的目標(biāo)客戶服務(wù)。方式（補缺）：尋找利基市場——維珍提供給目標(biāo)顧客的是那些老大們沒有想到，或者是不愿意去做，而消費者其實很歡迎、很需要、能夠從中得利的產(chǎn)品和服務(wù)。結(jié)果：紅白相間的維珍品牌在英國的認知度達到了96%，在“英國男人最知名品牌評選”中排名第一，在“英國女人最知名品牌評選”中位列第三。管理學(xué)2004級2023年2月7日第10章領(lǐng)導(dǎo)行為10-26本章復(fù)習(xí)思考題基本概念

領(lǐng)導(dǎo)管理方格領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變論領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)職權(quán)

思考題

1．勒溫的領(lǐng)導(dǎo)方式理論中有哪些領(lǐng)導(dǎo)方式？各種方式具有哪些特點？2．利克特提出了哪些管理方式？3．什么是“抓組織”？什么是“關(guān)心人”？四分圖理論的四種結(jié)果包括哪些內(nèi)容？4．布萊克和莫頓在管理方格中列出了哪幾種典型的領(lǐng)導(dǎo)方式？其中哪種是最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式？

5．三隅二不二將領(lǐng)導(dǎo)方式劃分為幾類？6．菲德勒提出對一個領(lǐng)導(dǎo)者的工作最起影響作用的有哪些方面？該模式有哪些現(xiàn)實意義？7．“途徑—目標(biāo)”理論認為，有幾種領(lǐng)導(dǎo)方式可供同一領(lǐng)導(dǎo)者在不同環(huán)境下選擇使用？8．弗魯姆和耶頓提出了選擇領(lǐng)導(dǎo)方式的原則有哪些？9.怎樣做才能提高領(lǐng)導(dǎo)工作的有效性？

管理學(xué)2004級2023年2月7日第10章領(lǐng)導(dǎo)行為10-27皇帝與教皇的權(quán)力之爭

公元11世紀,德意志皇帝亨利四世和教皇格列哥利七世為爭奪主教述任權(quán)而進行了激烈的斗爭?；实鄄话呀袒史旁谘劾?認為自己是至高無上的,擁有絕對的權(quán)利,宣布廢黠教皇;教皇也不把皇帝放在眼里,認為別看你是皇帝,沒人服從你就什么也不是,反過來宣布開除皇帝的教籍ο結(jié)果,由于很多臣民都服從于教皇,亨利四世四面楚歌,面臨失去皇位的危險,不得不冒著風(fēng)雪嚴寒到教皇的城堡外赤足披氈,等候了三日,才得到教皇的赦免。權(quán)力與權(quán)威討論：故事1管理學(xué)2004級2023年2月7日第10章領(lǐng)導(dǎo)行為10-28我是主管分黃油的人

美國副總統(tǒng)戈爾曾在1999年講過這么一個故事:布萊德利議員進入?yún)⒆h院的時候,他頭上有兩個光環(huán):他不但是普林斯頓最優(yōu)秀的學(xué)生,還曾經(jīng)是美國職業(yè)籃球聯(lián)賽的著名球星。有一次他被邀請去一個大型宴會發(fā)表演講。這位自信的議員坐在貴賓席上,等著發(fā)表演講,這個時候一個侍者走過來,將一塊黃油放在他的盤子里。布萊德利立刻攔住了他:"打擾一下,能給我兩塊嗎?"

“對不起,”侍者回答道,“一個人只有一塊黃油”

“我想你一定不知道我是誰吧!"布萊德利高傲地說道,"我是羅氏獎學(xué)金獲得者、職業(yè)籃球聯(lián)賽球員、世界冠軍、美國議員比爾·布某德利。"

聽了這句話,侍者回答道:“那么,也許您也不知道我是誰吧?""這個啊,說實在的,我還真不知道。"布萊德利回答道,"您是誰呢?""我啊,"侍者不緊不慢地說,"我就是主管分黃油的人"權(quán)力與權(quán)威討論：故事2管理學(xué)2004級2023年2月7日第10章領(lǐng)導(dǎo)行為10-29劉備、宋江和唐僧的"無能"之能

《三國演義》中的劉備、《水滸》中的宋江,還有《西游記》中的唐僧,文才武略都不如別人,更沒有什么英雄氣概,但卻能讓別人都追隨他們,得到他們想要的東西,這不能不說他們還是很有本事的,這個本事就是領(lǐng)導(dǎo)才能。先說劉備,他從一個賣草席的破落皇族起家,先后依附劉焉、盧植、劉表等人,在此期間不斷網(wǎng)羅了關(guān)羽、張飛、趙云、諸葛亮等武將謀士,最后時機一到,自領(lǐng)益州牧,玩了個空手道,騙取了天府之地。再看宋江,他廣交天下英雄,積累了雄厚的人際關(guān)系,后因為潯陽江頭題寫了反詩,在法場上被眾兄弟救起,終于決心上了梁山。此時追隨他的新人已超過苑蓋的舊有人馬。還有唐僧,他先從五指山下救出了孫悟空,接著用悟空之力收編了八戒、沙僧,他還有觀世音給的最厲害的一個東西——緊箍咒,借此才能讓悟空服貼,帶領(lǐng)這些魔鬼出身、本領(lǐng)高強的徒弟跟著他去西天取經(jīng)。為什么那么多有本事的人愿意死心塌地跟著這幾個沒什么本事的人冒險呢?是因為這幾個人具備一定的政治資源。劉備和宋江講意氣,夠朋友,這在封建社會是很有號召力的。唐僧雖說不上講義氣,但他的緊箍咒同樣能起作用。另外,這幾個人都被披上了“合法”的外衣:劉備是皇室之后,他曾多次亮出這一身份;宋江有童謠:“耗國因家木,刀兵點水工。縱橫三十六,播亂在山東”;唐僧不僅得到地上皇帝的恩準,而且還有天上觀世音的幫忙。這就使得追隨他們的人有底,相信跟著他們將來會有好的前途。領(lǐng)導(dǎo)的力量管理學(xué)2004級2023年2月7日第10章領(lǐng)導(dǎo)行為10-30東方大學(xué)城的背后在北京和天津中間,有個廊坊市,廊坊市新建了一個“東方大學(xué)城”。在“大學(xué)城”一座座標(biāo)準化的教學(xué)樓、宿舍樓、辦公樓和別墅甚至高爾夫球場的背后,是嚴重的債務(wù)拖欠危機,光拖欠工程款和農(nóng)民工資就多達十幾億元。沒有錢怎么就能建成這么大的建筑群呢?

原來“大學(xué)城”的工程往往都是由負責(zé)施工和供料的乙方墊資,等到乙方干到要拿錢時,甲方就強行清理施工隊。這樣,干一陣換一個施工隊,大學(xué)城就建起來了,十幾個億的債務(wù)也就欠下了。常廣鳳是來自江蘇省揚州市的農(nóng)民,也是"大學(xué)城"成百上千個債主之一。2001年12月常廣鳳帶領(lǐng)3支施工隊共計200多人千里迢迢來到廊坊,轉(zhuǎn)包下江蘇華麗工貿(mào)公司所承包的"大學(xué)城"南大門及路燈等工程。驗收合格后,除了施工中領(lǐng)到的23萬元(伙食費和車費外)剩下的163萬元工資,一分錢也沒有拿到。華麗工貿(mào)公司總經(jīng)理王國新說:“上訪、托關(guān)系、打官司、通過河北省人大代表提議案,各種能想的辦法都想了,‘大學(xué)城’方面就是不給錢。”“我一共被拖欠810萬,討債討了兩年,為此花費30多萬元,現(xiàn)在還有幾百民工等著我發(fā)錢。我是欲哭無淚、走投無路呀!”“大學(xué)城”欠王國新的錢,王國新又欠常廣鳳的錢,常廣鳳再欠民工的錢。民工們找常廣鳳要錢,常廣鳳又沒辦法,絕望之中選擇了自殺,被救起后說:“如果我死了,就再也不會有人向我討債了”報紙報道:“東方大學(xué)城,何時還我血汗錢!"關(guān)心人不是關(guān)心工作：故事1管理學(xué)2004級2023年2月7日第10章領(lǐng)導(dǎo)行為10-31李嘉誠善待老員工

20世紀70年代后期,香江才女林燕妮為她的廣告公司租場地,跑到長江大廈看樓,發(fā)現(xiàn)李嘉誠的長江實業(yè)公司仍在生產(chǎn)塑膠花。長江實業(yè)公司是靠塑膠花起家的,但此時的塑膠花早過了黃金時代,根本無錢可賺,長江實業(yè)也早轉(zhuǎn)產(chǎn)別的產(chǎn)品,而且盈利十分可觀。就算塑膠花有微薄小利,但對長江實業(yè)來說,也是增之不見多,減之不見少。那為什么他們還要繼續(xù)生產(chǎn)塑膠花呢?原來,長江實業(yè)就是借生產(chǎn)塑膠花,安排那些老員工。后來,長江大廈租出去了,塑膠花廠也停工了,但老員工卻留了下來,被安排在大廈里從事管理等工作。有人對李嘉誠談起他善待老員工的事,說:“你對老員工這么念舊,難怪他們對你感恩戴德”。李嘉誠回答說:“一個企