月二級(jí)企業(yè)人力資源管理師真題及答案

2010年11月人力資源和社會(huì)保障部國(guó) 家 職 業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定職 業(yè) ：企業(yè)人力資源管理師等 級(jí) ：國(guó)家職業(yè)資格二級(jí)卷 冊(cè) 一 ：職業(yè)道德理論知識(shí)注意事項(xiàng)：1、考生應(yīng)首先將自己的姓名、準(zhǔn)考證號(hào)等用鋼筆、圓珠筆等寫(xiě)在試卷冊(cè)和答題卡的相應(yīng)位置，并用鉛筆填涂答題卡上的相應(yīng)位置。2、考生同時(shí)應(yīng)將本頁(yè)右上角的科目代碼填涂在答題卡右上角的相應(yīng)位置。3、本試卷冊(cè)包括職業(yè)道德和理論知識(shí)兩部分：第一部分，1~25小題，為職業(yè)道德試題；第二部分，26~125小題，為理論知識(shí)試題。每小題選出答案后，用鉛筆將答題卡上對(duì)應(yīng)題目的答案涂黑。如需改動(dòng)，用橡皮擦干凈后，再選涂其它答案。所有答案均不得答在試卷上?？荚嚱Y(jié)束時(shí)，考生務(wù)必將本卷冊(cè)和答題卡一并交給監(jiān)考人員。6、考生應(yīng)按要求在答題卡上作答。如果不按標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行填涂，則均屬作答無(wú)效。區(qū)：名：人力資源和社會(huì)保障部職業(yè)技能鑒定中心監(jiān)制第一部分答題指導(dǎo)：準(zhǔn)考證號(hào)：職業(yè)道德1~25題，共25道題）職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分11、該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，其中單項(xiàng)選擇題只有一個(gè)是正確的，多項(xiàng)選擇題有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)是正確的。2、2、在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。3、分。請(qǐng)根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并錯(cuò)選，少選、多選，則該題均不得（第1~8題）1、從根本上看，職業(yè)道德屬于（）。A）行為規(guī)范 （B）職業(yè)立法（C）社會(huì)輿論D）內(nèi)心信念2、社會(huì)主義職業(yè)道德的核心（）。A）互利雙贏 （B）發(fā)展生產(chǎn)力（C）維護(hù)公平 （D）為人民服務(wù)）。3、《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》 所規(guī)定的職業(yè)道德的主要內(nèi)容是 （）。（A）愛(ài)國(guó)守法、誠(chéng)信敬業(yè)、辦事公道、崇尚科學(xué)、服務(wù)人民B）遵紀(jì)守法、民主科學(xué)、公道正派、聯(lián)系群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)（C）愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)（D）愛(ài)崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、以人為本、全面協(xié)調(diào)、持續(xù)發(fā)展4、“勤勉”作為職業(yè)道德的內(nèi)在準(zhǔn)則，其對(duì)工作方式的要求是（）。（A）加班加點(diǎn)努力工作 （B）按計(jì)劃開(kāi)展工作（C）難度大的工作一律放在后面 （D）工作時(shí)要思前想后5、作為職業(yè)道德規(guī)范， “誠(chéng)信”的“通識(shí)性”是指（）。（A）不同民族、不同時(shí)代趨于一致的那種不自欺欺人的價(jià)值觀(guān)（B）一般的、民族的、時(shí)代的、共同的認(rèn)識(shí)（C）無(wú)論在哪里、哪個(gè)時(shí)期，人類(lèi)與生俱來(lái)的敏感性（D）通過(guò)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，獲得對(duì)誠(chéng)信價(jià)值認(rèn)可的知識(shí)和能力6、節(jié)約成為社會(huì)共識(shí)，說(shuō)明倡導(dǎo)和厲行節(jié)約已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越所謂的個(gè)人喜好，而是受到職業(yè)道德甚至法律制度的嚴(yán)格限定。這一觀(guān)點(diǎn)闡述的是“節(jié)約”的（）。（A）時(shí)代表征性 （B）社會(huì)規(guī)定性 （C）價(jià)值差異性 （D）法制強(qiáng)制性7、“三個(gè)臭皮匠頂個(gè)諸葛亮”、“一個(gè)好漢三個(gè)幫”。與此言語(yǔ)相符的選項(xiàng)是 （ ）。（A）創(chuàng)新具有極其重要的作用（B）尊重與理解是為人處世的重要原則（C）合作是從業(yè)人員成長(zhǎng)的保障（D）誰(shuí)都有需要幫助的時(shí)候8、下列做法中，體現(xiàn)了 “奉獻(xiàn)”精神的是（）。（A）趙某為多得報(bào)酬而拼命勞動(dòng)

B）錢(qián)某幫助他人，給多少錢(qián)辦多少事（C）孫某工作上精益求精，公司獎(jiǎng)勵(lì)他一萬(wàn)元D）李某利用午休時(shí)間完成未完成的工作定額（二）多項(xiàng)選擇題（第9—16））。（B）。（B）階級(jí)性與人民性的統(tǒng)一（D）破壞性與重建性的統(tǒng)一（ ）。（A）繼承性與創(chuàng)造性的統(tǒng)一（C）先進(jìn)性與廣泛性的統(tǒng)一10、在社會(huì)主義核心價(jià)值體系中，（A）愛(ài)國(guó)主義（B）改革創(chuàng)新（C）八榮八恥（D）科學(xué)發(fā)展11、職業(yè)技能的認(rèn)證包括（）。（A）職業(yè)資質(zhì)（B）資格認(rèn)證（C）社會(huì)認(rèn)證（D）個(gè)人認(rèn)證12、在職業(yè)活動(dòng)中， “勤勉”的主要表現(xiàn)是（）。（A）不分心（B）不偷懶（C）有計(jì)劃（D）不拖拉13、端正工作態(tài)度的要求是（ ）。（A）既來(lái)之、則安之，踏實(shí)肯干（B）工作為錢(qián)，敢于直言，實(shí)事求是（C）自尊自愛(ài)、尊重他人，謙虛謹(jǐn)慎（D）劃算則干，反之則棄，絕不虛偽14、下列選項(xiàng)中，屬于世界 500強(qiáng)企業(yè)關(guān)于優(yōu)秀員工的核心標(biāo)準(zhǔn)的是（）。（A）不為人際關(guān)系所左右 （B）自動(dòng)自發(fā)地工作（C）注重細(xì)節(jié)，追求完美D）不找任何借口）。15、領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的信任包括（（A）信息明確，增強(qiáng)執(zhí)行力，命令下屬工作）。（B）當(dāng)下屬工作出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí)，要嚴(yán)厲處罰使其有效改正（C）平等待人，不要瞧不起下屬（D）事先征求下屬的意見(jiàn)，以統(tǒng)一思想和認(rèn)識(shí)16、卡內(nèi)基曾經(jīng)說(shuō)過(guò)： “你知道是什么原因使你沒(méi)有成為白癡嗎？其實(shí)不是什么了不起的東西，只不過(guò)是你甲狀腺中的碘而已，價(jià)值不高，才五分錢(qián)。如果別人割開(kāi)你的甲狀腺，取出一點(diǎn)點(diǎn)碘，你就會(huì)變成一個(gè)白癡?！边@句話(huà)的意思是（）。（A）平時(shí)司空見(jiàn)慣、習(xí)以為常的事物，有時(shí)候是至關(guān)重要的（B）事物總是相互轉(zhuǎn)化的，聰明的人有可能變成白癡（C）如果有人給你搞點(diǎn)破壞，你就會(huì)遇到致命危險(xiǎn)（D）團(tuán)結(jié)合作是一個(gè)組織和個(gè)人成功的基本保障二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分（第17—25題）答題指導(dǎo)：該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，您只能根據(jù)自己的實(shí)際情況選擇其中一個(gè)作為你您的答案。，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選擇答案的字母涂黑。17、鄰居家裝修房子，吵得你無(wú)法歇息，下列做法中，你贊同的是（）。（A）直接敲門(mén)，要求鄰居停止施工（B）寫(xiě)信或留張紙條給鄰居，要他考慮其他人的感受（C）撥打110,要警察處理（D）忍受18、國(guó)家規(guī)定，熱力公司供熱的室內(nèi)溫度不得低于攝氏18度而你家的室溫一般在 18度，但偶爾會(huì)低一點(diǎn)，甚至到了1518、國(guó)家規(guī)定，熱力公司供熱的室內(nèi)溫度不得低于攝氏你會(huì)（）。（A）找熱力公司，要求退還供熱費(fèi)（B）明年不準(zhǔn)備交取供暖費(fèi)了，要不就與他們好好理論一番（C）只得再增加一些取暖設(shè)施（D）找相關(guān)部門(mén)實(shí)地查看自己家的溫度狀況19、國(guó)慶期間， 市政園林部門(mén)布置花卉裝點(diǎn)城市，臨近的一家公司看到花卉無(wú)人看管，于是將街面上的花卉搬到自己家公司，省力又省錢(qián)。就在這時(shí)你所在公司的領(lǐng)導(dǎo)要求你負(fù)責(zé)布置花卉等景觀(guān)，你會(huì)（）。（A）像臨近的那家公司一樣，弄一些市政園林部門(mén)的花卉來(lái)布置自家公司（B）向公司申請(qǐng)資金，租賃花卉布置自家公司（C）組織公司員工自己動(dòng)手，做一些物件進(jìn)行布置（D）插國(guó)旗、彩旗，購(gòu)買(mǎi)幾張宣傳畫(huà)進(jìn)行布置20、下班時(shí)，員工們陸續(xù)離去，你發(fā)現(xiàn)辦公樓里某個(gè)房間依然亮著燈光。你會(huì)（ ）。（A）過(guò)去查看一下是否有人忘記關(guān)燈（B）看看是誰(shuí)在加班工作（C）讓保安去看一下（D）想可能有人在加班，不會(huì)有什么事21、有同事傳話(huà)，說(shuō)公司有位副總裁有事找你。你問(wèn)同事副總裁找你什么事，他說(shuō) “副總裁沒(méi)說(shuō)”。你心里很清楚，自己平時(shí)和副總裁幾乎沒(méi)什么聯(lián)系，此時(shí)你的感受是（）。（A）可能有不好的事發(fā)生 （B）很緊張（C）領(lǐng)導(dǎo)叫去就去吧 （D）有些茫然這時(shí)22、你在某商場(chǎng)買(mǎi)東西時(shí)，收銀員找零時(shí)少找給你兩元錢(qián)，但你回家后才發(fā)現(xiàn)這件事。這時(shí)）。你會(huì)（）。（A）如果商場(chǎng)離自己家很近，就去找回來(lái)（B）如果商場(chǎng)離自家很遠(yuǎn)，就不去找了（C）不會(huì)去找（D）無(wú)論遠(yuǎn)近，一定要找回來(lái)23、如果你開(kāi)車(chē)去參加朋友的聚會(huì)，朋友熱情的勸你喝酒，你一般會(huì)（ ）。（A）無(wú)論朋友怎樣勸，絕不喝酒（B）實(shí)在無(wú)法拒絕朋友的熱情，就少喝幾杯（C）以友情為重，多喝一點(diǎn)（D）視情況而定，但總會(huì)喝酒不開(kāi)車(chē)24、發(fā)工資之日，某個(gè)關(guān)系一般的同事向你借 1000元錢(qián)，說(shuō)有急用，但未說(shuō)明急用理由，你會(huì)（）。（A）同意借給他，但會(huì)讓其他同事做個(gè)見(jiàn)證（B）拒絕，說(shuō)自己說(shuō)頭不寬裕（C）同意借給他，不附帶任何理由（D）同意借給他，但會(huì)要求對(duì)方打借據(jù)25、北方某地沙化嚴(yán)重，為治理沙漠，當(dāng)?shù)卣鞒鰶Q定，只要你去那里，送給你一百畝荒地供你使用。如果有什么能吸引你來(lái)這里創(chuàng)業(yè)，你期望的其他條件是（）。（A）當(dāng)?shù)卣o自己一些資金支持（B）能遇到幾個(gè)志同道合的人和自己一起去（C）解決基本的生活問(wèn)題，例如，飲水、住宿（D）家里人同意

第二部分理論知識(shí)第二部分（26---125題，共100道題，滿(mǎn)分為100分）一、單項(xiàng)選擇題（26—85題，每題1分，共60分。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，?qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑）、（ ）是政府通過(guò)調(diào)節(jié)利率來(lái)調(diào)節(jié)總需求水平，以促進(jìn)充分就業(yè)、穩(wěn)定物價(jià)和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的一種宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)管理對(duì)策。（A）財(cái)政政策（B）貨幣政策（C）金融政策 （D）收入政策、依據(jù)是否以當(dāng)事人的意志為轉(zhuǎn)移，勞動(dòng)法律事實(shí)可以分為勞動(dòng)法律行為和 （ ）。（A）勞動(dòng)法律結(jié)果（B）勞動(dòng)法律后果（C）勞動(dòng)法律體系 （D）勞動(dòng)法律事件28、對(duì)已經(jīng)生效的勞動(dòng)法律，（）不具有法律效力。（A）立法解釋?zhuān)˙）任意解釋?zhuān)–）司法解釋?zhuān)―）行政解釋29、企業(yè)資源優(yōu)勢(shì)具有（），企業(yè)要不斷投入以保持其資源優(yōu)勢(shì)。（A）絕對(duì)性和時(shí)間性 （B）相對(duì)性和時(shí)間性（C）絕對(duì)性和暫時(shí)性 （D）相對(duì)性和暫時(shí)性30、員工的組織承諾與缺勤率和流動(dòng)率的關(guān)系式（）。（A）正相關(guān)（B）負(fù)相關(guān)（C）不相關(guān)（D）與缺勤率正相關(guān)，與流動(dòng)率負(fù)相關(guān)31、現(xiàn)代人力資源管理的三大基石不包括（）。（A）定編定崗定員定額（B）（A）定編定崗定員定額（B）員工的績(jī)效管理（C）人才的引進(jìn)與配置（C）員工的技能開(kāi)發(fā)32、在動(dòng)態(tài)組織設(shè)計(jì)理論中，（（A）靜態(tài)組織設(shè)計(jì)理論（（C）人才的引進(jìn)與配置（C）員工的技能開(kāi)發(fā)32、在動(dòng)態(tài)組織設(shè)計(jì)理論中，（（A）靜態(tài)組織設(shè)計(jì)理論（C）古典組織設(shè)計(jì)理論33、（）是將矩陣組織結(jié)構(gòu)與事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)有機(jī)結(jié)合而形成的管理組織結(jié)構(gòu)模式。（A）模擬分權(quán)組織（C）多維立體組織34、在行業(yè)增長(zhǎng)階段后期，）所研究的內(nèi)容占有主導(dǎo)地位。B）現(xiàn)代組織設(shè)計(jì)理論D）近代組織設(shè)計(jì)理論B）分公司與總公司D）子公司與母公司為減少競(jìng)爭(zhēng)壓力，企業(yè)會(huì)采取（）。（A）增大數(shù)量戰(zhàn)略 （B）擴(kuò)大區(qū)域戰(zhàn)略（C）縱向整合戰(zhàn)略 （D）多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略35、相較于組織結(jié)構(gòu)變革模式的其他方式， （）是企業(yè)較為常用的方式。（A）改良式變革（B）爆破式變革 （C）組織結(jié)構(gòu)整合（ D）突發(fā)式變革36、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)整合過(guò)程包括：1、控制階段 2、互動(dòng)階段 3、擬定目標(biāo)階段 4、規(guī)劃階段排序正確的是（）。B)4、3、2、1DB)4、3、2、1D)3、4、2、1C）3、2、4、137、人員晉升計(jì)劃的內(nèi)容不包括（）。A）晉升預(yù)案（A）晉升預(yù)案（B）晉升比率（C）晉升條件（D）晉升時(shí)間38、編制人力資源規(guī)劃的核心與前提是（38、編制人力資源規(guī)劃的核心與前提是（）。（A）人力資源的需求預(yù)測(cè)（B）（A）人力資源的需求預(yù)測(cè)（B）人力資源管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)（C）人力資源的供給預(yù)測(cè)（D）人力資源供求平衡和協(xié)調(diào)（A）（A）暈輪效應(yīng)（B）首因效應(yīng) （C）對(duì)比效應(yīng) （D）錄用壓力）。39、作為企業(yè)人力資源需求預(yù)測(cè)的一種方法，定員定額分析法不包括（）。（A）工作定額分析法 （B）比例定員法（C）勞動(dòng)效率定員法 （D）人員比率法40、人力資源內(nèi)部供給預(yù)測(cè)的方法不包括（ ）。（A）人力資源信息庫(kù) （B）馬爾科夫模型（C）管理人員接替模型 （D）回歸分析法41、某公司要給管理人員做培訓(xùn)，培訓(xùn)前先做了一個(gè)綜合素質(zhì)測(cè)評(píng)，這屬于（）測(cè)試。（A）開(kāi)發(fā)性（B）診斷性（C）考核性（D）選拔性42、（）是員工測(cè)評(píng)與選拔活動(dòng)的中心與紐帶。（A）設(shè)計(jì)測(cè)評(píng)表（B）確定測(cè)評(píng)者 （C）選定測(cè)評(píng)方法 （D）設(shè)計(jì)測(cè)評(píng)與選拔標(biāo)準(zhǔn)體XTOC\o"1-5"\h\z43、學(xué)習(xí)能力測(cè)評(píng)的方式不包括（ ）。（A）面試（B）投射測(cè)驗(yàn)（C）心里測(cè)驗(yàn) （D）情景測(cè)驗(yàn)44、處理員工素質(zhì)測(cè)評(píng)結(jié)果的常用數(shù)理統(tǒng)計(jì)不包括 （ ）.（A）集中趨勢(shì)分析（B）綜合分析（C）離散趨勢(shì)分析 （D）相關(guān)分析作為員工素質(zhì)測(cè)評(píng)結(jié)果分析的一種方法，要素分析法不包括 （ ）。（A）結(jié)構(gòu)分析法（B）歸納分析法 （C）對(duì)比分析法 （D）曲線(xiàn)分析法應(yīng)聘者一進(jìn)入面試現(xiàn)場(chǎng)，面試官就覺(jué)得他不錯(cuò)，這種面試偏見(jiàn)屬于 （ ）。47“你好像不適合我們這里的工作，47“你好像不適合我們這里的工作，你看呢？”這屬于結(jié)構(gòu)化面試中的（ ）。（A）背景性問(wèn)題（B）知識(shí)性問(wèn)題（C）思維性問(wèn)題 （D）壓力性問(wèn)題TOC\o"1-5"\h\z48作為一種招聘決策方法，群體決策法的特點(diǎn)不包括（ ）。（A）決策人員來(lái)源廣泛（B）運(yùn)用運(yùn)籌學(xué)的原理（C）決策的客觀(guān)性較高（D）運(yùn)用相關(guān)分析的方法49評(píng)價(jià)中心技術(shù)不包括（ ）。（A）案例分析（B）公文筐測(cè)試 （C）無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論（D）結(jié)構(gòu)化面試50以下關(guān)于員工培訓(xùn)規(guī)劃的說(shuō)法不正確的是（ ）。（A）建立在培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)上（B）需從企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略出發(fā)（C）需考慮企業(yè)培訓(xùn)資源配置情況（D）對(duì)培訓(xùn)與技能開(kāi)發(fā)起輔助作用51教學(xué)計(jì)劃是實(shí)施培訓(xùn)的執(zhí)行性計(jì)劃，他的內(nèi)容不包括（）。（A）教師選定（B）教學(xué)目標(biāo)（C）教學(xué)形式 （D）課程設(shè)置52企業(yè)設(shè)置培訓(xùn)課程應(yīng)體現(xiàn)的基本原則不包括（ ）。（A）要符合企業(yè)和學(xué)員的需求（B）應(yīng)盡可能緊跟當(dāng)前行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)（C）應(yīng)符合未成年人的認(rèn)知規(guī)律（ D）應(yīng)體現(xiàn)企業(yè)培訓(xùn)功能的基本目標(biāo)（）是指對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)的特定知識(shí)程序和工具的理解和掌握能力。（A）專(zhuān)業(yè)技能（B）人文技能（C）理念技能 （D）協(xié)調(diào)技能作為企業(yè)管理技能開(kāi)發(fā)的基本模式，短期學(xué)習(xí)的優(yōu)點(diǎn)不包括（ ）。（A）（A）崗位分級(jí) （B）崗位分類(lèi)（C）品味分級(jí)（D）品味分類(lèi)（A）（A）優(yōu)先效應(yīng)（B）首因效應(yīng)（C）后繼效應(yīng)（D）近期效應(yīng)（A）較有深度（ B）可以學(xué)習(xí)工作兩不誤（C）針對(duì)性好（D）可以全力一付的學(xué)習(xí)55、在培訓(xùn)效果的評(píng)估體系中，（）是第四級(jí)評(píng)估。（A）行為評(píng)估（B）學(xué)習(xí)評(píng)估（C）反應(yīng)評(píng)估（D）結(jié)果評(píng)估56、對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行反應(yīng)評(píng)估的方法不包括（）。（A）訪(fǎng)談法（B）綜合座談（C）筆試法（D）電話(huà)調(diào)查57、對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行行為評(píng)估，評(píng)估者應(yīng)為（）。（A）培訓(xùn)單位（B）學(xué)員的直接主管 （C）培訓(xùn)教師 （D）學(xué)員的單位主管58、員工培訓(xùn)認(rèn)知成果的測(cè)量方法不包括（）。（A）工作抽樣（B）筆試（C）現(xiàn)場(chǎng)觀(guān)察（D）訪(fǎng)談59、考量員工個(gè)人特質(zhì)的效標(biāo)屬于（）。（A）行為性效標(biāo)（B）特征性效標(biāo) （C）結(jié)果性效標(biāo)（D）素質(zhì)性效標(biāo)60、以下關(guān)于合成考評(píng)法德描述不準(zhǔn)確的是（）。B）關(guān)注的重點(diǎn)包括崗位和員工兩方面AB）關(guān)注的重點(diǎn)包括崗位和員工兩方面（C）考評(píng)表格簡(jiǎn)單（C）考評(píng)表格簡(jiǎn)單D）評(píng)定等級(jí)越多越好61、考評(píng)過(guò)程中出現(xiàn) （61、考評(píng)過(guò)程中出現(xiàn) （（A）苛嚴(yán)誤差（B）中間傾向（C）寬厚誤差（D）暈輪誤差62、（）是指考評(píng)者僅憑下屬最初的績(jī)效信息，對(duì)考評(píng)期內(nèi)的全部表現(xiàn)作出總評(píng)價(jià)。63、（）的績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系是以反映和體現(xiàn)被考評(píng)者的興趣愛(ài)好、應(yīng)變能力、人際關(guān)系等指標(biāo)為主體構(gòu)成的考評(píng)體系。（A）行為過(guò)程型（B）品質(zhì)特征型 （C）工作結(jié)果型 （D）工作方式型64、（ ）的目的是尋求新的和異想天開(kāi)的解決所面臨難題的途徑與方法。（A）關(guān)鍵事件法（B）要素圖示法 （C）個(gè)案研究法 （D）頭腦風(fēng)暴法65、要想設(shè)定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，首先要確定（）。（A）工作行為（B）工作產(chǎn)出（C）工作目標(biāo) （D）工作方式KPI標(biāo)準(zhǔn)水平的分類(lèi)不包括（）。（A）先進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)水平（B）預(yù)期的標(biāo)準(zhǔn)水平（C）平均的標(biāo)準(zhǔn)水平（D）基本的標(biāo)準(zhǔn)水平360度考評(píng)宜用（）的評(píng)價(jià)方式。（A）記名（B）公開(kāi)（C）匿名（D）自愿68、美國(guó)勞動(dòng)統(tǒng)計(jì)局每年都要進(jìn)行三類(lèi)薪酬方面的調(diào)查，這屬于（）。（A）非專(zhuān)業(yè)性薪酬調(diào)查 （B）商業(yè)性薪酬調(diào)查（C）政府薪酬調(diào)查 （D）專(zhuān)業(yè)性薪酬調(diào)查69、企業(yè)薪酬調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容不包括（）。（A）薪酬數(shù)據(jù)分析（B）薪酬與績(jī)效的相關(guān)性分析（C）薪酬水平調(diào)整建議 （D）薪酬?duì)顩r與市場(chǎng)狀況比較（）具有“對(duì)事不對(duì)人 ”這一特點(diǎn)。（）是適用于崗位劃分較粗、崗位之間存在工作差別、崗位內(nèi)部的員工之間存在技術(shù)熟練程度差異的企業(yè)或部門(mén)。（A）一崗一薪工資制 （B）技能工資制 （C）一崗多薪制 （D）提成工資制72、（ ）能鼓勵(lì)員工發(fā)展各項(xiàng)技能，提高業(yè)績(jī)表現(xiàn)，增強(qiáng)參與意識(shí)。（A）績(jī)效工資（B）提成工資（C）技術(shù)工資（D）崗位工資（ ）容易使?fàn)I銷(xiāo)人員和企業(yè)之間產(chǎn)生較大的離心力。（A）計(jì)件工資制（B）提成工資制 （C）技能工資制 （D）崗位工資制（ ）反應(yīng)不同崗位在工資結(jié)構(gòu)中的差別。（A）工資等級(jí)（B）工資檔次（C）工資級(jí)差（D）浮動(dòng)幅度TOC\o"1-5"\h\z75、工資結(jié)構(gòu)具有高穩(wěn)定性的工資制度為（ ）。（A）崗位工資制（B）考核工資制（C）技能工資制（D）年功序列制76、企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)提高，對(duì)全體員工給予等比例獎(jiǎng)勵(lì)的工資調(diào)整方法是（ ）。（A）物價(jià)性調(diào)整（B）工齡性調(diào)整 （C）獎(jiǎng)勵(lì)性調(diào)整 （D）效益性調(diào)整77、在勞務(wù)派遣中，勞務(wù)派遣單位與被派遣勞動(dòng)者應(yīng)當(dāng)訂立（ ）。（A）勞動(dòng)合同（B）勞務(wù)派遣協(xié)議 （C）勞務(wù)合同（D）勞務(wù)派遣合同78、勞務(wù)派遣單位與接受單位雙方所確立的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，屬于（ ）。（A）實(shí)際勞動(dòng)關(guān)系 （B）勞動(dòng)法律關(guān)系D）民事法律關(guān)系（C）D）民事法律關(guān)系9191、以工作和任務(wù)為中心的部門(mén)結(jié)構(gòu)模式有（ ）（A）（A）30日（B）半年 （C）60日（D）1年79若被派遣勞動(dòng)者的接受單位不能履行派遣服務(wù)費(fèi)支付業(yè)務(wù)時(shí)，勞務(wù)派遣單位 （79若被派遣勞動(dòng)者的接受單位不能履行派遣服務(wù)費(fèi)支付業(yè)務(wù)時(shí)，勞務(wù)派遣單位 （）。（A）負(fù)有擔(dān)保責(zé)任 （B）負(fù)有民事責(zé)任（C）沒(méi)有任何關(guān)系 （D）負(fù)有刑事責(zé)任80工資指導(dǎo)線(xiàn)上線(xiàn)也稱(chēng)預(yù)警線(xiàn)，是對(duì)（ ）的企業(yè)提出的警示和提示。（A）生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)不正常 虧損較大 （B）工資增長(zhǎng)緩慢經(jīng)濟(jì)效益較差（C）生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)正常 有經(jīng)濟(jì)效益 （D）工資增長(zhǎng)較快 工資水平較高81企業(yè)法定代表人對(duì)本單位的安全衛(wèi)生負(fù)有（）。（A）全面責(zé)任（B）安全技術(shù)衛(wèi)生領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任（C）直接責(zé)任 （D）安全技術(shù)衛(wèi)生監(jiān)督責(zé)任82企業(yè)員工在勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)工作中的職業(yè)道德行為準(zhǔn)則不包括（ ）。（A）安全第一（B）效率優(yōu)先 （C）預(yù)防為主（D）以人為本83（）不是企業(yè)調(diào)解委員會(huì)對(duì)勞動(dòng)爭(zhēng)議進(jìn)行調(diào)解的特點(diǎn)。（A）群眾性（B）系統(tǒng)性（C）自治性（D）非強(qiáng)制性）。84調(diào)解委員會(huì)調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議應(yīng)遵循自愿原則，該原則的主要內(nèi)容不包括（）。（A）申請(qǐng)調(diào)解自愿 （B）調(diào)解過(guò)程自愿（C）退出調(diào)解自愿 （D）履行協(xié)議自愿85按照我國(guó)勞動(dòng)法律的規(guī)定，勞動(dòng)爭(zhēng)議申請(qǐng)仲裁的時(shí)效期間為（ ）。二、多項(xiàng)選擇題（ 86---125題，每小題1分，共40分。每題有多個(gè)正確答案，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多選，均不得分）86、人口年齡結(jié)構(gòu)對(duì)勞動(dòng)力供給的影響主要是通過(guò) （ ）的變動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。（A）勞動(dòng)年齡人口占失業(yè)人口比重（C）勞動(dòng)年齡人口占人口總數(shù)比重（E）就業(yè)人口總量87、企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是實(shí)現(xiàn)（（A）外部環(huán)境 （B）內(nèi)部環(huán)境（（E）長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展（B）勞動(dòng)年齡組內(nèi)部年齡結(jié)構(gòu)（D）勞動(dòng)年齡人口平均年齡）之間的動(dòng)態(tài)平衡、C）企業(yè)實(shí)力 （D）戰(zhàn)略目標(biāo)88、影響工作滿(mǎn)意度的因素有（ ）（A）富有挑戰(zhàn)性的工作（B）公平的報(bào)酬（C）支持性的工作環(huán)境（D）融洽的人際關(guān)系（E）個(gè)人特征與工作的匹配89、現(xiàn)代化的人力資源管理在企業(yè)中的主要作用是（ ）（A）成為企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力（B）促進(jìn)企業(yè)社會(huì)化（C）能使企業(yè)贏得人才的制高點(diǎn) （D）促進(jìn)社會(huì)科學(xué)化（E）能使員工隨心所欲地工作90、（）屬于新型組織結(jié)構(gòu)模式。（A）多維立體組織結(jié)構(gòu) （B）子公司與母公司（C）模擬分權(quán)組織結(jié)構(gòu) （D）分公司與總公司（E）企業(yè)集團(tuán)（C）（C）測(cè)評(píng)目標(biāo) D）工作績(jī)效要素A）矩陣結(jié)構(gòu) （B）直線(xiàn)制（C）事業(yè)部制 （D）分權(quán)制 （E）直線(xiàn)職能制92、（）屬于人力資源規(guī)劃的外部環(huán)境。（A）組織環(huán)境 （B）科技環(huán)境 （C）人口環(huán)境 （D）經(jīng)濟(jì)環(huán)境（E）法律環(huán)境93、制定企業(yè)人員規(guī)劃的基本原則包括（ ）（A）確保人力資源需求 （B）保持人員固定性（C）與戰(zhàn)略目標(biāo)相適應(yīng) （D）保持適度流動(dòng)性（E）與內(nèi)外環(huán)境相適應(yīng)94、（）是影響人力資源需求預(yù)測(cè)的一般因素。（A）顧客需求的變化（B）生產(chǎn)需求 （C）勞動(dòng)力成本趨勢(shì)（D）追加培訓(xùn)需求 （E）生產(chǎn)率變化趨勢(shì)95、人力資源需求預(yù)測(cè)的定性方法包括（）（A）轉(zhuǎn)換比率法 （B）描述法 （C）回歸分析法（D）德?tīng)柗品?（E）經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法96、選拔性員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的特點(diǎn)包括（）（A）強(qiáng)調(diào)測(cè)評(píng)的區(qū)分功能 （B）測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)剛性弱（C）測(cè)評(píng)指標(biāo)具有靈活性 （D）測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)剛性強(qiáng)（E）強(qiáng)調(diào)測(cè)評(píng)過(guò)程客觀(guān)性97、素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系橫向結(jié)構(gòu)包括（ ）（A）測(cè)評(píng)內(nèi)容 （B）行為環(huán)境要素（E）結(jié)構(gòu)性要素98、員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的基本原理包括（ ）（A）個(gè)體差異原理 （B）企業(yè)差異原理（C）人崗匹配原理（D）行業(yè)趨同原理（E）工作差異原理99、員工測(cè)評(píng)指標(biāo)的標(biāo)度有（ ）等幾類(lèi)。（A）數(shù)量式（B）等級(jí)式（C）定義式（D）量詞式 （E）綜合式100、員工素質(zhì)測(cè)評(píng)中，能力測(cè)試一般包括（）（A）創(chuàng)造力測(cè)試 （B）特殊能力測(cè)評(píng)（C）學(xué)習(xí)能力測(cè)評(píng)（D）綜合能力測(cè)評(píng)（E）一般能力測(cè)評(píng)101、員工素質(zhì)測(cè)評(píng)前的準(zhǔn)備工作包括（）（A）制定測(cè)評(píng)方案 （B）組織測(cè)評(píng)小組（C）選擇測(cè)評(píng)環(huán)境 （D）動(dòng)員測(cè)評(píng)對(duì)象（E）收集必要資料102、在企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃中，培訓(xùn)目標(biāo)是結(jié)合培訓(xùn)資源配置的情況，將培訓(xùn)的目的（）（A）具體化 （B）指標(biāo)化（C）數(shù)量化（D）標(biāo)準(zhǔn)化 （E）專(zhuān)業(yè)化103、培訓(xùn)課程計(jì)劃的內(nèi)容主要包括（）A）培訓(xùn)目標(biāo)的選擇（B）培訓(xùn)范圍的確定A）培訓(xùn)目標(biāo)的選擇（C）開(kāi)發(fā)時(shí)間的估算（C）開(kāi)發(fā)時(shí)間的估算D）主要課題的界定（E）課程開(kāi)發(fā)費(fèi)用的初步估算104、作為企業(yè)培訓(xùn)過(guò)程中的重要印刷材料，工作任務(wù)表的作用包括 （ ）（A）強(qiáng)調(diào)課程重點(diǎn) （B）提高學(xué)習(xí)效果（C）關(guān)注信息反饋 （D）明確操作規(guī)程（E）節(jié)約培訓(xùn)成本105、與高層和基層管理人員相比，中層管理人員更應(yīng)具備的能力有（）（A）目標(biāo)設(shè)定能力 （B）業(yè)績(jī)考核能力（C）教練與咨詢(xún)能力 （D）表達(dá)能力（E）決策能力106、培訓(xùn)效果評(píng)估的作用主要包括（）。（A）可以檢查出培訓(xùn)的費(fèi)用效益 （B）可以客觀(guān)評(píng)價(jià)培訓(xùn)者的工作（C）可以為管理者決策提供所需的信息（D）可以對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行正確合理的判斷（E）可以找出不足，發(fā)現(xiàn)新的培訓(xùn)需要107、對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行定性評(píng)估的優(yōu)點(diǎn)包括（）（A）簡(jiǎn)單易行 （B）需要的數(shù)據(jù)資料少 （C）綜合性強(qiáng)（D）可充分利用評(píng)估者的經(jīng)驗(yàn) （E）結(jié)果真實(shí)108、結(jié)果導(dǎo)向型的績(jī)效考評(píng)方法包括（）A）關(guān)鍵事件法BA）關(guān)鍵事件法B）短文法（C）勞動(dòng)定額法AA）應(yīng)用范圍廣 B）可用于個(gè)人的工作產(chǎn)出分析D）目標(biāo)管理法（E）D）目標(biāo)管理法109、關(guān)于成績(jī)記錄法的表述正確的有（）（A）時(shí)間、人力和成本耗費(fèi)較高（B）需要聘請(qǐng)外部專(zhuān)家參與評(píng)估（C）適用工作內(nèi)容不確定的崗位（D）與行為量表等考評(píng)方法結(jié)合效果更好（E）由外部專(zhuān)家來(lái)驗(yàn)證工作成績(jī)是否真實(shí)準(zhǔn)確110、針對(duì)管理型組織和服務(wù)性組織，考評(píng)的重點(diǎn)主要集中在（）等幾個(gè)方面。（A）整體素質(zhì) （B）工作效率 （C）工作方式（D）組織氣氛 （E）工作成果111、運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法進(jìn)行集體討論時(shí)，應(yīng)遵循的原則有（ ）（A）鼓勵(lì)別人改進(jìn)想法 （B）強(qiáng)調(diào)想法的數(shù)量（C）不批評(píng)別人的想法 （D）強(qiáng)調(diào)想法的質(zhì)量（E）思想愈激進(jìn)愈開(kāi)放愈好112、戰(zhàn)略導(dǎo)向的KPI體系的特點(diǎn)包括（）（A）自下而上匯總目標(biāo) （B）以控制為中心（C）自上而上分解目標(biāo)（D）以戰(zhàn)略為中心（E）考評(píng)指標(biāo)以財(cái)務(wù)指標(biāo)為主113、可用客戶(hù)關(guān)系分析圖法提取關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，該方法的特點(diǎn)包括 （ ）（C）適用于各種工作崗位D可用于團(tuán)隊(duì)的工作產(chǎn)出評(píng)估（E可分析企業(yè)下屬的各個(gè)部門(mén)114、企業(yè)進(jìn)行薪酬調(diào)查要了解的信息包括（ ）（A）家庭人口 （B）獎(jiǎng)金福利 （C）長(zhǎng)期激勵(lì)（E企業(yè)薪酬總額115、對(duì)薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行離散分析，具體方法有（（A）四分位法 （B）簡(jiǎn)單平均法 （C）百分位法（E中位數(shù)法116、技能工資的種類(lèi)包括（ ）（A）技術(shù)工資 （B）能力工資 （C）提成工資（E效益工資117、影響企業(yè)工資水平的外部因素包括（ ）（A）市場(chǎng)因素 （B）所屬行業(yè) （C）生活費(fèi)用（E物價(jià)水平118、（屬于以績(jī)效為導(dǎo)向的工資結(jié)構(gòu)。（A）計(jì)件工資 （B）提成工資 （C）效益工資（E技能工資119、企業(yè)年金方案的主要內(nèi)容包括（ ）（A終止繳費(fèi)的條件 （B計(jì)發(fā)辦法（C）支付企業(yè)年金待遇的條件 （D）支付方法D加班時(shí)間）D）加權(quán)平均法D）薪點(diǎn)工資D企業(yè)規(guī)模D）崗位工資(E員工企業(yè)年金個(gè)人賬戶(hù)管理方式120、一下對(duì)勞務(wù)派遣的表述正確的是((A勞務(wù)派遣單位是實(shí)際勞動(dòng)關(guān)系的主體之一(B勞務(wù)派遣單位是形式勞動(dòng)關(guān)系的主體之一(C)被派遣勞動(dòng)者的接受單位是形式勞動(dòng)關(guān)系的主體之一(D被派遣勞動(dòng)者的接受單位是實(shí)際勞動(dòng)關(guān)系的主體之一(E派遣單位與被派遣的勞動(dòng)者之間建立的不是勞動(dòng)關(guān)系121、按照《勞動(dòng)合同法》的規(guī)定，勞務(wù)派遣單位((A必須具備企業(yè)法人設(shè)立的條件(B必須具有一定數(shù)量的專(zhuān)業(yè)從業(yè)人員(C注冊(cè)資本不得少于 50萬(wàn)元(D應(yīng)當(dāng)與被派遣勞動(dòng)者訂立勞動(dòng)合同(E可由企業(yè)設(shè)立并向本單位派遣勞動(dòng)者122、按照勞動(dòng)爭(zhēng)議性質(zhì)的不同，可以把勞動(dòng)爭(zhēng)議劃分為((A)權(quán)利爭(zhēng)議(B)利益爭(zhēng)議(C)個(gè)別爭(zhēng)議(D)集體爭(zhēng)議(E)團(tuán)體爭(zhēng)議123、關(guān)于制定工資指導(dǎo)線(xiàn)的說(shuō)法正確的有((A應(yīng)當(dāng)實(shí)行協(xié)商原則(B只需符合企業(yè)的需求(C)應(yīng)密切關(guān)注國(guó)際經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r(D應(yīng)堅(jiān)持平均工資的增長(zhǎng)低于勞動(dòng)生產(chǎn)率增長(zhǎng)的原則(E應(yīng)符合國(guó)家宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)政策和對(duì)工資增長(zhǎng)的整體要求124、勞動(dòng)組織優(yōu)化主要包括( 等活動(dòng)。B工作時(shí)間合理組織AB工作時(shí)間合理組織（C）不同工種、工藝階段合理組織（D）工作場(chǎng)地供應(yīng)服務(wù)E）準(zhǔn)備性和執(zhí)行性工作合理組織125、勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁的基本原則包括（A）合議原則B）強(qiáng)制原則（C）一次裁決原則（D）回避原則（E）區(qū)分舉證原則2010年11月人力資源和社會(huì)保障部國(guó)家職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定職業(yè)：企業(yè)人力資源管理師等級(jí)：國(guó)家職業(yè)資格二級(jí)卷冊(cè)二：專(zhuān)業(yè)能力注意事項(xiàng)：1、請(qǐng)按要求在試卷的標(biāo)封處填寫(xiě)您的姓名、準(zhǔn)考證號(hào)、身份證號(hào)和所在地區(qū)2、請(qǐng)仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，并在規(guī)定的位置填寫(xiě)您的答案。3、請(qǐng)保持卷面整潔，不要在試卷上做任何與答題無(wú)關(guān)的標(biāo)記，也不得在標(biāo)封區(qū)填寫(xiě)無(wú)關(guān)內(nèi)容。一、簡(jiǎn)答題（本題共 3題，第1小題16分，第2小題12分，第3小題14分，共42分）1、簡(jiǎn)述員工培訓(xùn)環(huán)境分析的內(nèi)容。（16分）2、作為一種績(jī)效考評(píng)方法，評(píng)價(jià)中心技術(shù)主要采用哪些方法技術(shù)？（12分）3、簡(jiǎn)述企業(yè)如何積極營(yíng)造勞動(dòng)安全衛(wèi)生環(huán)境。（14分）二、綜合題（本題共 3題，第1小題20分，第2小題20分，第3小題18分，共58分）1、某大型國(guó)有機(jī)械制造企業(yè)集團(tuán)（公司）下設(shè) 5個(gè)分公司，8個(gè)加工廠(chǎng)，以及研究所、實(shí)驗(yàn)基地等20個(gè)附屬單位，現(xiàn)有員工 16000多人。隨著企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，技術(shù)裝備水平的迅速提高，該企業(yè)對(duì)人力資源的需求不但在總量上發(fā)生了變化，而起在結(jié)果上業(yè)出現(xiàn)李根本性的轉(zhuǎn)變。但人事部主任一直對(duì)計(jì)劃主管的工作不甚滿(mǎn)意，認(rèn)為企業(yè)的人員計(jì)劃明顯滯后，缺乏前瞻性和完整性，對(duì)人員招聘、配置、培訓(xùn)等工作起不到積極地指導(dǎo)作用。如果讓您來(lái)編制企業(yè)的人員計(jì)劃，您認(rèn)為：（1）應(yīng)當(dāng)編制哪些人員計(jì)劃才能滿(mǎn)足企業(yè)人力資源管理的需求？（6分）（2）這些人員計(jì)劃之間存在著何種關(guān)系？（10分）（3）如何確保上述計(jì)劃的實(shí)施？（4分）2、某地一家知名電子科技研發(fā)公司，每年都要從高等院校的 MBA畢業(yè)生中選拔一批后備的管理人才。經(jīng)過(guò)認(rèn)真的研究，公司人力資源部決定通過(guò)資格審查和筆試等方法，按照一定比例進(jìn)行人員篩選，然后采用無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的方式進(jìn)行精選，最終挑選出符合崗位要求的候選人。人力資源部經(jīng)理安排招聘主管先提出一個(gè)具體的實(shí)施方案，并做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。請(qǐng)結(jié)合本案例，回答一下問(wèn)題：（1）在組織無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論前應(yīng)做好那些準(zhǔn)備工作？（12分）（2）在編制無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的題目時(shí)應(yīng)當(dāng)注意哪些問(wèn)題？（ 8分）3、某公司設(shè)有 9個(gè)職能部門(mén)和8個(gè)分公司，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)有 200多種崗位，為了推進(jìn)全新的薪酬管理制度，公司欲對(duì)所有崗位進(jìn)行再設(shè)計(jì)，重新調(diào)整勞動(dòng)分工與寫(xiě)作的關(guān)系，使組織結(jié)構(gòu)和崗位的設(shè)置更加科學(xué)合理。公司的組織結(jié)構(gòu)圖如圖1所示：總經(jīng)理銷(xiāo)售中心信息中心客服中心人事部企劃部綜合部保衛(wèi)部質(zhì)檢部生產(chǎn)一公司生產(chǎn)二公司生產(chǎn)八公司財(cái)務(wù)部請(qǐng)結(jié)合本案例，回答一下問(wèn)題：（1）應(yīng)該按照怎樣的步驟將該公司的崗位進(jìn)行分類(lèi)？（8分）（2）按照崗位承擔(dān)者的性質(zhì)和特點(diǎn)，如何對(duì)全公司的崗位進(jìn)行橫向分類(lèi)？（10分）2010年11月人力資源和社會(huì)保障部國(guó)家職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定二級(jí)人力資源管理師專(zhuān)業(yè)能力試卷標(biāo)準(zhǔn)答案與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)3題，第1小題16分，第2小題12分，第3小題14分，共42分）1、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：P157培訓(xùn)環(huán)境分析是指對(duì)開(kāi)展培訓(xùn)的環(huán)境與條件進(jìn)行分析，具體內(nèi)容包括以下幾點(diǎn)：TOC\o"1-5"\h\z①培訓(xùn)的實(shí)際環(huán)境； （2分）②培訓(xùn)的限制條件； （2分）③培訓(xùn)課程的引進(jìn)與整合的步驟和方法； （2分）④課程開(kāi)發(fā)與交付所需的器材與媒體； （2分）⑤學(xué)員參加培訓(xùn)的先決條件； （2 分）⑥學(xué)員的報(bào)名條件； （2 分）⑦課程報(bào)名與結(jié)業(yè)程序； （2 分）⑧學(xué)員培訓(xùn)方式的評(píng)估以及績(jī)效的證明方式。 （2 分）2、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：P219?220評(píng)價(jià)中心主要采用以下六種方法技術(shù)：①實(shí)務(wù)作業(yè)或稱(chēng)套餐式練習(xí)；（2分）②自主式小組討論；（2分）③個(gè)人測(cè)驗(yàn)；分）④面談評(píng)價(jià)；（2分）⑤管理游戲；（2分）⑥個(gè)人報(bào)告。（2分）3、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：P373?374企業(yè)營(yíng)造勞動(dòng)安全衛(wèi)生環(huán)境是預(yù)防勞動(dòng)安全衛(wèi)生事故的基本對(duì)策。它包括：（1）營(yíng)造勞動(dòng)安全衛(wèi)生觀(guān)念環(huán)境。（2分）樹(shù)立安全第一、預(yù)防為主的勞動(dòng)安全衛(wèi)生觀(guān)念；建立以人為本的勞動(dòng)安全衛(wèi)生的價(jià)值觀(guān)念。（1分）（2）營(yíng)造勞動(dòng)安全衛(wèi)生制度環(huán)境。（2分）具體內(nèi)容包括：建立健全的勞動(dòng)安全衛(wèi)生管理制度；嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)勞動(dòng)安全衛(wèi)生規(guī)程；嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)制度規(guī)范的應(yīng)當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)，違反相關(guān)制度的應(yīng)當(dāng)懲罰。（2分）（3）營(yíng)造勞動(dòng)安全衛(wèi)生技術(shù)環(huán)