2023年自考公共關(guān)系學練習題資料

一、單項選擇題1.一個社會組織的領導者必須對本組織的聲譽和形象承擔（）。A.直接責任B.間接責任C.技術(shù)責任D.經(jīng)濟責任2.《<中國公共關(guān)系職業(yè)道德準則>草擬及實行草案》的提出時間是（）。A.1985年B.1988年C.1989年D.1991年3.組織的全員公關(guān)培訓即指對全員進行公關(guān)教育，其重點是（）。A.政治思想教育B.思想及意識教育C.公關(guān)知識普及教育D.公關(guān)能力教育4.在公關(guān)人員心理素質(zhì)中，其最基本的規(guī)定是（）。A.熱情心理B.創(chuàng)新心理C.開放心理D.自信心理5.公關(guān)人員所應具有的溝通意識事實上可以說是一種（）。A.環(huán)境意識B.調(diào)查意識C.協(xié)調(diào)意識D.信息意識6.在組織公關(guān)部中重要是按照既定的公共關(guān)系目的、計劃和方案去開展、管理公共傳播活動的人員是（）。A.調(diào)查分析人員B.計劃分析人員C.文秘人員D.傳播人員7.某人在組織公關(guān)部中重要負責評估組織的形象和公關(guān)工作的效果，并尋找出現(xiàn)問題的因素。他屬于（）。A.公關(guān)文秘人員B.公關(guān)計劃人員C.調(diào)查分析人員D.公關(guān)傳播人員8.從管理作用上看，公共關(guān)系職能部門在組織總體中扮演（）。A.邊沿的角色B.核心的角色C.無足輕重的角色D.基礎的角色9.公共關(guān)系的（）是執(zhí)行公共關(guān)系任務、實現(xiàn)公共關(guān)系功能的載體和行為者，即各類社會組織。A.客體B.手段C.對象D.主體10.（）的公共關(guān)系主體指的是任何有目的、有系統(tǒng)地組織起來，具有特定功能和任務、具有社會行為能力的社會組織。A.狹義B.廣義C.微觀D.宏觀11.下列關(guān)于公共關(guān)系部門的性質(zhì)說法錯誤的是（）。A.公共關(guān)系職能的形成是現(xiàn)代組織管理職能演化的結(jié)果B.專門公共關(guān)系職能部門的傳播與溝通活動的顯著特點是分散隨機和不系統(tǒng)C.從工作性質(zhì)上看，公共關(guān)系的職能是傳播性、溝通性的D.公共關(guān)系部門的職能目的和業(yè)務內(nèi)容完全不同于其他的職能部門12.將公共關(guān)系部門歸屬于（）屬于一種比較靈活的又便于掌握的形式亦但是分偏重某一方面的功能。A.辦公室B.廣告部門C.宣傳部門D.銷售部門13.公共關(guān)系部門歸屬于（）容易忽視公共關(guān)系在分析公眾、反饋信息、輔助決策和協(xié)調(diào)關(guān)系方面的職能。A.辦公室B.廣告或宣傳部門C.聯(lián)絡接待部門D.銷售部門14.在歐美國家，對公共關(guān)系人員的稱呼不涉及（）。A.公共關(guān)系從業(yè)人員B.公共關(guān)系人員C.公共關(guān)系官員D.公共關(guān)系小姐15.從一種較窄的范圍來理解，以從事公共關(guān)系實踐工作為職業(yè)的人員，可稱為（）。A.公共關(guān)系工作者B.公共關(guān)系人員C.公共關(guān)系從業(yè)人員D.公共關(guān)系官員16.（）是公共關(guān)系人員的公共關(guān)系意識的核心。A.創(chuàng)新意識B.服務意識C.互惠意識D.形象意識17.下列（）不屬于公共關(guān)系的三大要素。A.傳播B.政策C.公眾D.社會組織18.古人云：“自知者明，自信者強。”這說明公共關(guān)系人員必須具有（）的心理素質(zhì)。A.開放B.熱情C.自信D.耐壓19.古人云：“人可以謀人，可以謀事，亦可以謀天，亦可以謀地。謀則變，不謀則不得變，謀則成，不謀則不得成。”這說明公共關(guān)系人員必須具有健全的（）能力。A.表達B.謀劃C.觀測D.交往20.（）能使一個公司組織所擁有的實物資產(chǎn)增值。A.良好的形象B.公共關(guān)系意識C.公共關(guān)系心理D.公共關(guān)系人員素質(zhì)二、多項選擇題1.公共關(guān)系的組織機構(gòu)一般涉及（）。A.職能機構(gòu)B.獨立的公共關(guān)系社團組織C.專業(yè)的公共關(guān)系公司D.綜合職能部門E.組織內(nèi)設的公共關(guān)系職能部門2.公共關(guān)系公司是（）等獨立公共關(guān)系服務機構(gòu)的統(tǒng)稱。A.公共關(guān)系征詢公司B.公共關(guān)系服務公司C.公共關(guān)系顧問公司D.公共關(guān)系事務所E.公共關(guān)系協(xié)會3.培養(yǎng)公共關(guān)系人員應堅持的原則有（）。A.科學理論知識與思想品德教育相結(jié)合B.專業(yè)知識和綜合知識相結(jié)合C.因人施教D.因材施教E.理論與實踐相結(jié)合4.“全員PR管理”規(guī)定組織上下必須達成（）。A.每個員工都成為職業(yè)公關(guān)員B.領導必須抓住每一公關(guān)環(huán)節(jié)C.全員加強公共關(guān)系配合D.領導有強烈的公共關(guān)系意識E.營造良好的公共關(guān)系氛圍5.關(guān)于公共關(guān)系部門在組織內(nèi)部管理中的地位說法對的的是（）。A.公共關(guān)系部門的位置介于管理子系統(tǒng)與其他非管理子系統(tǒng)之間B.“總經(jīng)理辦公室是經(jīng)理部的一個機構(gòu)”說明公共關(guān)系部門不能作為一個職能部門獨立存在C.公共關(guān)系部門負責溝通和協(xié)調(diào)經(jīng)理層與其他職能部門之間的關(guān)系D.公共關(guān)系部門負責溝通和協(xié)調(diào)各個職能部門之間的關(guān)系E.公共關(guān)系部門向各個子系統(tǒng)提供信息，協(xié)助分析、判斷和決策6.關(guān)于公共關(guān)系部門的地位說法對的的是（）。A.公共關(guān)系部門介于組織和公眾之間B.公共關(guān)系部門介于高層決策中心與各個執(zhí)行部門之間C.公共關(guān)系部門介于各管理、執(zhí)行部門與基層人員之間D.公共關(guān)系部門介于公眾與公眾之間E.公共關(guān)系部門介于組織與外部環(huán)境之間7.國外使用比較多的公共關(guān)系機構(gòu)的名稱有（）。A.傳播溝通部B.公共關(guān)系與廣告部C.公共關(guān)系部D.公共事務部E.公共信息部8.組織內(nèi)設的公共關(guān)系部門具體附屬于哪一類部門，可視需要而定，一般來說可從屬于（）。A.銷售部門B.廣告部門C.宣傳部門D.聯(lián)絡接待部門E.辦公室9.公共關(guān)系人員的基本能力涉及（）。A.掌握政策、理論的能力B.善于與別人交往的能力C.健全的思維和謀劃能力D.較強的文字和口頭表達能力E.良好的組織能力10.下列說法對的的是（）。A.自信是對公共關(guān)系人員職業(yè)心理的最基本的規(guī)定B.公共關(guān)系是一種整天吃喝玩樂的工作，因而不需要付出大量艱辛的勞動C.從事公共關(guān)系工作的人員應有一種熱情的心理D.公共關(guān)系工作是一種發(fā)明性很強的工作，這種工作規(guī)定公共關(guān)系人員具有開放的心理E.公共關(guān)系人員腦中都具有8小時工作制的概念，沒有加班加點超負荷工作的習慣11.公共關(guān)系的基本理論知識涉及（）。A.公共關(guān)系的基本概念B.公共關(guān)系的由來和歷史沿革C.公共關(guān)系的職能D.公共關(guān)系活動的基本原則E.公共關(guān)系三大要素的概念和類型12.具體職能部門或基層的負責人，需要了解的公共關(guān)系責任涉及（）。A.讓公共關(guān)系部門了解本部門的計劃、作業(yè)等信息B.在工作中及時向公共關(guān)系人員尋求忠告和協(xié)作C.弄公共關(guān)系與自己的工作職責的關(guān)系D.努力使所屬部門的業(yè)務支持整體公共關(guān)系目的E.讓公共關(guān)系部門了解本部門的人員變動及新產(chǎn)品信息13.下列（）均角度不同地涉及組織整體的聲譽和形象。A.生產(chǎn)部門的質(zhì)量問題B.銷售部門的服務態(tài)度問題C.人事部門的職工關(guān)系D.辦公室的社區(qū)關(guān)系E.門衛(wèi)的儀表儀態(tài)三、簡答題1.專業(yè)公共關(guān)系公司的服務有何特點?2.公共關(guān)系協(xié)會的重要活動內(nèi)容是什么?3.公共關(guān)系人員應具有哪些公共關(guān)系意識？4.組織公共關(guān)系人員應具有哪些基本公共關(guān)系實務知識?5.公共關(guān)系人員的培養(yǎng)途徑有哪些?答案部分一、單項選擇題1.【對的答案】A【答案解析】一個社會組織的領導者必須對本組織的聲譽和形象承擔直接責任。參見教材P792.【對的答案】C【答案解析】我國于1989年9月27日，在全國省市公共關(guān)系組織第二次聯(lián)席會議上提出了《(中國公共關(guān)系職業(yè)道德準則)草擬及實行方案》。參見教材P783.【對的答案】B【答案解析】對全員進行公共關(guān)系教育，重點是思想教育和意識教育。參見教材P754.【對的答案】D【答案解析】自信是對公共關(guān)系人員職業(yè)心理的最基本的規(guī)定。參見教材P715.【對的答案】D【答案解析】公關(guān)人員所應具有的溝通意識事實上可以說是一種信息交流的意識。參見教材P716.【對的答案】D【答案解析】公共關(guān)系中的傳播人員的重要任務是按照既定的公共關(guān)系目的、計劃和方案去開展、管理公共傳播活動。參見教材P707.【對的答案】C【答案解析】公共關(guān)系中的調(diào)查分析人員的重要任務是收集信息、預測公眾動向和社會發(fā)展趨勢，評估組織的形象和公共關(guān)系的工作效果，并尋找其形成的因素。參見教材P708.【對的答案】A【答案解析】從管理作用上看，公共關(guān)系職能部門在組織總體中扮演一種“邊沿”、“中介”的角色。參見教材P639.【對的答案】D【答案解析】公共關(guān)系的主體是執(zhí)行公共關(guān)系任務、實現(xiàn)公共關(guān)系功能的載體和行為者，即各類社會組織。參見教材P6210.【對的答案】B【答案解析】廣義的公共關(guān)系主體指的是任何有目的、有系統(tǒng)地組織起來，具有特定功能和任務、具有社會行為能力的社會組織。參見教材P6211.【對的答案】B【答案解析】在沒有專門的公共關(guān)系職能部門之前，組織的傳播與溝通活動的顯著特點是分散的、隨機的、不系統(tǒng)的。參見教材P6212.【對的答案】A【答案解析】“公共關(guān)系部門歸屬于辦公室”此種歸屬便于最高領導的直接指揮，亦但是分偏重某一方面的功能，它屬于一種比較靈活的又便于掌握的形式。參見教材P6413.【對的答案】C【答案解析】公共關(guān)系部門歸屬于廣告或宣傳部門容易忽視公共關(guān)系在分析公眾、反饋信息、輔助決策和協(xié)調(diào)關(guān)系方面的職能，或忽視公共關(guān)系在經(jīng)營管理、市場行銷等方面的作用。參見教材P6414.【對的答案】D【答案解析】在歐美國家，對公共關(guān)系人員的稱呼尚未見PRGirl公共關(guān)系小姐的稱呼；亞洲一些國家和地區(qū)有公共關(guān)系小姐、公共關(guān)系先生之類的稱呼。參見教材P6915.【對的答案】B【答案解析】從一種較窄的范圍來理解，以從事公共關(guān)系實踐工作為職業(yè)的人員，可稱為公共關(guān)系人員；從一種寬泛的范圍來理解，它指的是以從事公共關(guān)系理論研究、教學活動和實踐工作為職業(yè)的人員，國內(nèi)學者喜歡把這些人員統(tǒng)稱為公共關(guān)系工作者。參見教材P6916.【對的答案】D【答案解析】形象意識是公共關(guān)系人員的公共關(guān)系意識的核心。參見教材P7017.【對的答案】B【答案解析】公共關(guān)系的三大要素為社會組織、公眾和傳播。參見教材P7218.【對的答案】C【答案解析】古人云：“自知者明，自信者強。”這說明公共關(guān)系人員必須具有自信的心理素質(zhì)。參見教材P7119.【對的答案】B【答案解析】題干的表述說明公共關(guān)系人員必須具有健全的謀劃能力。參見教材P7220.【對的答案】A【答案解析】良好的形象能使一個公司組織所擁有的實物資產(chǎn)增值；惡劣的形象會使一個公司組織的有形資產(chǎn)貶值。參見教材P80二、多項選擇題1.【對的答案】BCE【答案解析】公共關(guān)系的組織機構(gòu)涉及組織內(nèi)設的公共關(guān)系職能部門、專業(yè)的公共關(guān)系公司和獨立的公共關(guān)系社團組織。參見教材P622.【對的答案】ABCD【答案解析】公共關(guān)系公司是公共關(guān)系征詢公司、公共關(guān)系顧問公司、公共關(guān)系事務所、公共關(guān)系服務公司等獨立的公共關(guān)系服務機構(gòu)的統(tǒng)稱。參見教材P663.【對的答案】ABCDE【答案解析】在我國，公共關(guān)系教育、培養(yǎng)的原則必須堅持社會主義方向，符合社會主義的教育規(guī)律，還必須遵循以下原則：科學理論知識與思想品德教育相結(jié)合；理論與實踐相結(jié)合；因材施教、因人施教；專業(yè)知識和綜合知識相結(jié)合。參見教材P744.【對的答案】CDE【答案解析】AB說法太絕對，所以本題選擇CDE。參見教材P79-805.【對的答案】ACDE【答案解析】公共關(guān)系部門可以作為一個職能部門獨立存在，亦可以成為管理子系統(tǒng)的一部分。參見教材P636.【對的答案】ABCE【答案解析】公共關(guān)系部門介于組織與公眾之間，對外代表組織，對內(nèi)代表公眾。所以D錯誤。參見教材P637.【對的答案】ABCDE【答案解析】國外使用比較多的公共關(guān)系機構(gòu)的名稱有公共關(guān)系部、公共事務部、公共信息部、傳播溝通部和公共關(guān)系與廣告部。參見教材P638.【對的答案】ABCDE【答案解析】組織內(nèi)設的公共關(guān)系部門一般來說可歸屬于銷售部門、廣告或宣傳部門、聯(lián)絡接待部門、辦公室。辦公室是最接近行政領導的一個機構(gòu)，是組織的管理中樞。此種歸屬便于最高領導的直接指揮。參見教材P649.【對的答案】ABCDE【答案解析】公共關(guān)系人員基本能力有以下幾個方面：較強的文字和口頭表達能力、良好的組織能力、健全的思維和謀劃能力、敏銳的觀測能力、很好的自制自控和靈活應變的能力、善于與別人交往的能力、掌握政策理論的能力。參見教材P72-7310.【對的答案】ACD【答案解析】公共關(guān)系不是一種整天吃喝玩樂的輕松工作，而是一種需要付出大量智力和體力勞動的艱辛的工作；很多公共關(guān)系人員腦中幾乎都沒有8小時工作制的概念，他們有的只是加班加點超負荷工作的習慣。參見教材P7111.【對的答案】ABCDE【答案解析】公共關(guān)系的基本理論知識涉及：公共關(guān)系的基本概念；公共關(guān)系的由來和歷史沿革；公共關(guān)系的職能；公共關(guān)系活動的基本原則；公共關(guān)系的三大要素(社會組織、公眾和傳播)的概念和類型；不同類型公共關(guān)系工作機構(gòu)的構(gòu)建原則和工作內(nèi)容；公共關(guān)系工作的基本程序等。參見教材P7212.【對的答案】ABCDE【答案解析】具體職能部門或基層的負責人，需要了解的公共關(guān)系責任涉及：①弄公共關(guān)系與自己的工作職責的關(guān)系；②努力使所屬部門的業(yè)務支持整體公共關(guān)系目的；③在工作中及時向公共關(guān)系人員尋求忠告和協(xié)作；④讓公共關(guān)系部門了解本部門的計劃、作業(yè)、人員變動及新產(chǎn)品等最新信息。參見教材P7913.【對的答案】ABCDE【答案解析】生