心理學(xué)的小知識決策和判斷

心理學(xué)的小知識決策和判斷第一頁，共三十六頁，2022年，8月28日目錄選擇性知覺1記憶偏差2行為陷阱3第二頁，共三十六頁，2022年，8月28日選擇性知覺什么是知覺？

知覺是一系列組織并解釋外界客體和事件的產(chǎn)生的感覺信息的加工過程。第三頁，共三十六頁，2022年，8月28日選擇性知覺案例1：

一組大學(xué)生參見了一個(gè)實(shí)驗(yàn)，實(shí)驗(yàn)組織者告訴被試：你要做的是喝一杯伏特加和湯尼水(奎寧調(diào)味的飲料)的混合液體。二十分鐘后，等酒精充分進(jìn)入血液，實(shí)驗(yàn)者會(huì)安排你和一名女助手交談，女助手盡量給你留下好印象，然后，實(shí)驗(yàn)者會(huì)按照你的體重成比例地混合伏加特和湯尼水，并留你一個(gè)人在房間里享用飲品。

等被試喝完后，一名女助手便會(huì)走進(jìn)你的房間，在椅子上坐下來，望著被試的眼睛。你開始交談。你會(huì)有多緊張？心跳會(huì)有多快？第四頁，共三十六頁，2022年，8月28日選擇性知覺實(shí)驗(yàn)結(jié)果：

不論酒精是否被真正吸收，相對于那些認(rèn)為自己只是喝了一杯湯尼水的被試來說，那些認(rèn)為自己喝了一杯伏加特和湯尼水的混合液體的被試心跳速率增加地更少些。即：沒喝酒的比喝酒的心跳速率增加的更多。被試是否攝入酒精對心跳速率并沒有多大影響，真正影響他們的是是否相信自己攝入了酒精。

由此可見，在這個(gè)案例中，相對于血液中化學(xué)成分的實(shí)際變化來講，心理預(yù)期有著更重要的影響。

第五頁，共三十六頁，2022年，8月28日選擇性知覺案例2：

1951年11月23日，達(dá)特茅斯學(xué)院（實(shí)力較弱）和普林斯頓大學(xué)（實(shí)力較強(qiáng)）的橄欖球球隊(duì)在普林斯頓大學(xué)的帕爾默體育場進(jìn)行了一場比賽，比賽開始一會(huì)便開始失控，普林斯頓的明星球員被打斷鼻子后下場，達(dá)特茅斯的一個(gè)球員帶著一條傷腿下場。最后，普林斯頓贏得比賽。但是，兩隊(duì)獲得了同樣多的紅牌和黃牌。第六頁，共三十六頁，2022年，8月28日有趣的調(diào)查：

比賽結(jié)束后，兩個(gè)學(xué)校的校報(bào)互相指責(zé)，認(rèn)為對方負(fù)主要責(zé)任，并且爭論愈演愈烈。一位社會(huì)心理學(xué)家(AlbertHastorf)和一名普林斯頓的研究員(Hadley

Cantril)對這個(gè)現(xiàn)象感到興趣。他們調(diào)查了163名達(dá)特茅斯學(xué)生和161名普林斯頓學(xué)生，詢問他們:從你觀看的比賽現(xiàn)場和比賽錄像，又或者你所讀過的東西來看，你認(rèn)為是哪個(gè)隊(duì)伍先挑起了爭端？

結(jié)果不出意外，兩名研究人員發(fā)現(xiàn)：達(dá)特茅斯學(xué)生和普林斯頓學(xué)生的反映存在明顯的差異，達(dá)特茅斯有53%的學(xué)生認(rèn)為雙方都有過錯(cuò)，只有36%認(rèn)為是達(dá)特茅斯引起的爭端。而普林斯頓的學(xué)生中有86%的人認(rèn)為是達(dá)特茅斯隊(duì)挑起的爭端，只有11%認(rèn)為雙方都有過錯(cuò)。

第七頁，共三十六頁，2022年，8月28日選擇性知覺對案例2的進(jìn)一步調(diào)查

研究人員開始思考，是否由于他們觀看了不同比賽的錄像，或者是觀看了相同比賽卻從不同角度來解釋比賽造成了這種現(xiàn)象。于是，他們在兩所大學(xué)又找了一組學(xué)生，讓他們觀看同一個(gè)比賽錄像，并用同一個(gè)評價(jià)體系來記錄所觀察到的犯規(guī)行為。

但是結(jié)果也表現(xiàn)出了強(qiáng)烈性的選擇性知覺效應(yīng)，達(dá)特茅斯學(xué)生看到兩個(gè)隊(duì)犯規(guī)次數(shù)一樣多，普林斯頓學(xué)生看到達(dá)特茅斯隊(duì)的犯規(guī)次數(shù)幾乎是普林斯頓隊(duì)的犯規(guī)次數(shù)的兩倍。第八頁，共三十六頁，2022年，8月28日選擇性知覺案例2結(jié)論：兩個(gè)學(xué)校學(xué)生心中的對母校的情感，希望等因素影響了他們的知覺。第九頁，共三十六頁，2022年，8月28日選擇性知覺兩個(gè)概念：認(rèn)知和動(dòng)機(jī)認(rèn)知：

在第一個(gè)案例中，人們的知覺受到了已有信念和預(yù)期的強(qiáng)烈影響。心理學(xué)家將這些影響稱之為認(rèn)知。動(dòng)機(jī)：

在第二個(gè)案例中，人們的知覺受到了希望，情感等方面的影響。心理學(xué)家將這些影響稱之為動(dòng)機(jī)。第十頁，共三十六頁，2022年，8月28日選擇性知覺整理結(jié)論

知覺本身就具有選擇性，也在很大程度上取決于認(rèn)知和動(dòng)機(jī)因素。

人們會(huì)選擇性的去感知那些他們所期望和愿意看到的事物。

人們常說，不同的人對同一件事情有不同的態(tài)度，事實(shí)上，應(yīng)該是：對不同的人來說，每件事情本身就是不同的。第十一頁，共三十六頁，2022年，8月28日選擇性知覺如何避免選擇性知覺

在做一些重大決策和判斷的時(shí)候，停下來想想并問自己一些關(guān)鍵的問題：

我看待事物是否受到某種動(dòng)機(jī)的驅(qū)使？

我在看待和處理問題時(shí)是否夾雜了自身的預(yù)期？

我是否與那些與我有不同預(yù)期和動(dòng)機(jī)的人交換交換過意見？第十二頁，共三十六頁，2022年，8月28日選擇性知覺小牛瞎想：

如果有認(rèn)為自己不能做什么的信念，估計(jì)就真做不成什么了。例如，寫代碼不要想自己只能寫代碼，也是可以測試，理解需求，做設(shè)計(jì)的。其他亦然。

當(dāng)我們做一些看似很緊急的事情的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)慢下來停下想一想。

我們是工程師，多用腦思考。第十三頁，共三十六頁，2022年，8月28日記憶偏差小問題1：

考慮下面這句話的正確性：

記憶可以被比作大腦的存儲器，我們將一些東西存入其中，等需要的時(shí)候再取出。有時(shí)候，一些東西會(huì)漏掉，這時(shí)候我們就會(huì)忘記一些事情。第十四頁，共三十六頁，2022年，8月28日記憶偏差小問題1答案：

這句話有嚴(yán)重的錯(cuò)誤。

記憶并不是我們過去經(jīng)歷發(fā)生的時(shí)候被我們存進(jìn)記憶庫的拷貝。相反，記憶是在我們提取的時(shí)候才建立起來的。在發(fā)生重建的一瞬間，我們所使用的重建材料也就是那些填補(bǔ)缺失細(xì)節(jié)的邏輯判斷、與原始記憶混合在一起的關(guān)聯(lián)記憶以及其他一些相關(guān)信息。

為了證明記憶的重建性，我們可以試試邁爾斯(Myers,1990)所推薦的一個(gè)小實(shí)驗(yàn)：閉上你的眼睛，回憶一個(gè)你經(jīng)歷過的愉快事情的場景。第十五頁，共三十六頁，2022年，8月28日記憶偏差十秒回憶時(shí)間 1,2,3,4,5,6,7,8,9,10。第十六頁，共三十六頁，2022年，8月28日記憶偏差問題1解讀：

你是否在這個(gè)場景中看到了你自己？

如果你看見的話，那么表明你一定重建了這個(gè)場景(當(dāng)然，除非在原始經(jīng)歷中你就是在自己看自己)。第十七頁，共三十六頁，2022年，8月28日記憶偏差案例3(破碎的記憶)：

貝絲.羅福斯特和約翰.帕默爾在1974年做了有關(guān)證明記憶重建的實(shí)驗(yàn)：

150名學(xué)生觀看一段長度為一分鐘的影片，這段影片描述了一起長度為4秒的多輛車相撞的事故。有50人被問到：當(dāng)汽車互相撞碎對方時(shí)，車子的速度大約是多少？另有50人被問到：當(dāng)汽車互相撞到對方時(shí)，車子的速度大約是多少？剩下的50人則不需要判斷汽車的速度。

一周后，被試被重新召集，這次他們不再觀看影片，但需要回到一系列問題，兩名研究人員最感興趣的問題是：這些學(xué)生的回憶中是否看到了這場車禍中被撞碎的玻璃。第十八頁，共三十六頁，2022年，8月28日記憶偏差問題回答統(tǒng)計(jì)：

被問過“當(dāng)車子互相撞碎對方的時(shí)候，車子速度大約是多少？”的50名被試中，有16人認(rèn)為看見了撞碎的玻璃。

被問過“當(dāng)車子互相撞到對方的時(shí)候，車子速度大約是多少？”的50名被試中，有7人認(rèn)為看見了撞碎的玻璃。

啥也沒被問50名被試(參照)中，有6人認(rèn)為看見了撞碎的玻璃。

第十九頁，共三十六頁，2022年，8月28日記憶偏差小結(jié)論：

首先要說下：這起車禍中并沒有任何撞碎的玻璃。

由此證明，記憶是被重建了。第二十頁，共三十六頁，2022年，8月28日記憶偏差小故事：

伊恩.亨特在《回憶》一書中講述了一個(gè)故事：有兩個(gè)英國心理學(xué)家，他們秘密記錄下劍橋心理學(xué)會(huì)的一次討論。兩周以后，這兩位心理學(xué)家聯(lián)系那些參與討論的人，請求他們寫下所能回憶起的關(guān)于這次討論的內(nèi)容。

最后發(fā)現(xiàn)，回答者省略了討論過程中90%以上的細(xì)節(jié)內(nèi)容。另外，在這些能夠回憶起的觀點(diǎn)中，有半數(shù)觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的?；貞浾哌€回憶出了一些原來不存在的意見，并將一些隨意的談話說成是冗長的演講，或者是將那些曾經(jīng)是隱含意思說成是明確的意見。第二十一頁，共三十六頁，2022年，8月28日記憶偏差結(jié)論：

記憶具有重建性。

沒有什么比準(zhǔn)確記錄更能避免記憶偏差了。第二十二頁，共三十六頁，2022年，8月28日記憶偏差小牛瞎想：

自己的一些想法最好記下來。不要相信自己的記憶，時(shí)間一長，那很容易呢不靠譜。

多記錄，這也是自己的積累。第二十三頁，共三十六頁，2022年，8月28日行為陷阱案例：

想象以下的情景：

謝謝您打電話進(jìn)來。目前我們的接線員正忙。請您等待，你的電話會(huì)按照順序得到回應(yīng)。

一分鐘過去了，兩分鐘過去了，你開始考慮是繼續(xù)等待還是過會(huì)再撥?？赡苣惚晦D(zhuǎn)接到無人接聽的線上，好像電話在森林里空響，無人應(yīng)答……

另一方面，掛斷可能意味著重新開始，其他人可能會(huì)排到到隊(duì)伍前面，這樣會(huì)喪失原來的優(yōu)先權(quán)。

又等了一會(huì)，三分鐘，四分鐘。誰打了那么久，你在想。。

最后你拿定主意，如果下個(gè)60s內(nèi)仍沒有回應(yīng)，就掛斷電話。30s，40s，50s，但是還沒有回答。當(dāng)最后期限到來的時(shí)候，你猶豫了一下，卻仍抱希望，最后再沮喪中掛斷了電話。第二十四頁，共三十六頁，2022年，8月28日行為陷阱行為陷阱：個(gè)人或群體從事一項(xiàng)很有前景的工作，最后卻變得不盡人意并且難以脫身。第二十五頁，共三十六頁，2022年，8月28日行為陷阱案例分析：

前面案例具有“行為陷阱”的所有特征。

行為陷阱是指：個(gè)人或群體從事一項(xiàng)很有前景的工作，最后卻變得不盡人意并且難以脫身。第二十六頁，共三十六頁，2022年，8月28日行為陷阱延期陷阱：

暫時(shí)的滿足與長期的后果相沖突。例如：

食用一種好吃的甜食，可能會(huì)導(dǎo)致將來肥胖。第二十七頁，共三十六頁，2022年，8月28日行為陷阱延期陷阱的反陷阱：

對目前事件的逃避。

例如：

對某些人來說是有氧運(yùn)動(dòng)，對某些來說是牙科檢查的逃避，最終會(huì)導(dǎo)致心肌梗塞或牙周炎。第二十八頁，共三十六頁，2022年，8月28日行為陷阱延期陷阱：

任何短期后果與長期后果相沖突都可能成為一個(gè)延期陷阱。所以，要忍住誘惑。第二十九頁，共三十六頁，2022年，8月28日行為陷阱成本沉沒效應(yīng)：

當(dāng)以前花費(fèi)的時(shí)間，金錢或其他資源讓人們做出了他們本不會(huì)做出的選擇是，投入陷阱就會(huì)出現(xiàn)了。這些陷阱導(dǎo)致了沉沒成本效應(yīng)。第三十頁，共三十六頁，2022年，8月28日行為陷阱案例：

作為一家航空公司的總裁，你已經(jīng)投資了1000萬美元來開發(fā)一個(gè)項(xiàng)目。目的是制造一種隱形飛機(jī)。但是在項(xiàng)目完成90%的時(shí)候，另一家公司開始為隱形飛機(jī)做市場宣傳。并且，很明顯，與你們公司的飛機(jī)相比，他們的飛機(jī)速度更快，也更經(jīng)濟(jì)。問題是：你還會(huì)吧剩下的10%研究經(jīng)費(fèi)繼續(xù)投入嗎？第三十一頁，共三十六頁，2022年，8月28日行為陷阱案例分析：

在調(diào)查中，有85%的被試會(huì)傾向于繼續(xù)完成該項(xiàng)目，盡管完成的飛機(jī)與市場上已有的飛機(jī)相比處于劣勢。另一組對照中，并沒有提到先前的投入，結(jié)果只有17%支持繼續(xù)在該項(xiàng)目上投資。1000萬美元的沉沒成本照成二者的差異。第三十二頁，共三十六頁，2022年，8月28日行為陷阱結(jié)論：

行為陷阱是生活中普遍存在的一部分，如果不加以關(guān)注，可能會(huì)導(dǎo)致嚴(yán)重后果。例如，很過很有害的個(gè)人決策或公共決策都是由連續(xù)的，不斷升級的投入所導(dǎo)致的(例如越戰(zhàn))。

但是，陷阱并不一點(diǎn)都是壞的，有些情況下，人們刻意進(jìn)入陷阱中，例如，恢復(fù)中的酗酒者，暴飲暴食者在陷阱(延期陷阱)中等待，目的是