it部門年度總結(jié)

第it部門年度總結(jié)it部門年度總結(jié)1

公司領(lǐng)導(dǎo)、各位同事大家下午好！

在新的一年到來之際，首先祝大家春節(jié)快樂、工作順利、身體健康。

時(shí)光荏苒，20__年很快就要過去，回首過去一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。

我部門在今年是重新組建的部門，半年來，順利的完成了全年采購(gòu)計(jì)劃、發(fā)送貨任務(wù)和工程分包任務(wù)，這和全部門員工的努力配合密切相關(guān)。

部門員工設(shè)置_人

部門經(jīng)理：__

庫管員：____

商務(wù)：___

工程分包核算員：___

司機(jī)：___

部門主要工作內(nèi)容負(fù)責(zé)公司貨物的日常采購(gòu)、投標(biāo)詢價(jià)、供應(yīng)商的開發(fā)和評(píng)估、采購(gòu)合同的簽訂、請(qǐng)款。貨物的保管以及入庫、出庫管理。工程分包的招標(biāo)工作以及對(duì)工程分包價(jià)格的審核和工程合同的簽訂。負(fù)責(zé)公司銷售貨物的發(fā)送運(yùn)輸工作。

部門工作宗旨：團(tuán)結(jié)合作積極配合支持前臺(tái)熱情工作

重要性：我部門的工作任重道遠(yuǎn)，承擔(dān)著與公司成本密切相關(guān)的幾大類業(yè)務(wù)，采購(gòu)、物流、工程分包已成為公司成本管理的重要一部份，成本猶如“冰山”一角，公司好比一艘航行在大海中的“油輪”。“冰山”露出來的只是一小部份，看不見的大部份是埋藏在海底，埋藏的“冰山”直接影響到“油輪”的沉福采購(gòu)價(jià)格合理化，降低采購(gòu)成本、物流成本、工程分包成本將是一項(xiàng)重要任務(wù)。合理規(guī)劃采購(gòu)，確保主要庫存貨物的充足供應(yīng)，滿足零星貨物及時(shí)采購(gòu)，降低缺貨風(fēng)險(xiǎn)。采購(gòu)商品質(zhì)量好壞直接決定了本企業(yè)工程質(zhì)量好壞。采購(gòu)是企業(yè)和資源市場(chǎng)的關(guān)系接口，是企業(yè)外部供應(yīng)鏈的操作點(diǎn)。物流采購(gòu)是企業(yè)科學(xué)管理的開端。

配合、支持：積極全力支持前臺(tái)部門各項(xiàng)工作，從采購(gòu)——發(fā)貨——送貨——尋找工程施工隊(duì)——簽定工程分包合同，認(rèn)真完成前臺(tái)部門所需每項(xiàng)工作，哪里有需要哪里就有我們，充分發(fā)揮了后備軍的作用。商務(wù)人員為了采購(gòu)到物美價(jià)廉的貨物，每天不厭其煩地與供應(yīng)商溝通。嚴(yán)格執(zhí)行采購(gòu)功能，每天詢價(jià)、比價(jià)、議價(jià)及訂貨、交貨的跟催與協(xié)調(diào)、物料來源的開發(fā)與價(jià)格調(diào)查、退貨與索賠等工作。確保主要庫存貨物的充足供應(yīng)，零星貨物及時(shí)采購(gòu)，庫管員認(rèn)真負(fù)責(zé)，備貨、發(fā)貨、收貨、下貨、打包干得熱火朝天。出入庫手續(xù)的執(zhí)行，收發(fā)貨記錄，定時(shí)盤點(diǎn)進(jìn)出貨物，做到有據(jù)可查、有序可循。定期上報(bào)庫存貨物缺損與積壓庫存情況，督促客戶經(jīng)理極時(shí)出貨，合理調(diào)整庫存，減少新增積壓庫存。司機(jī)安全行車，全年無重大行車事故，提貨、送貨、長(zhǎng)途發(fā)貨、完成后勤運(yùn)輸工作。合理規(guī)劃送貨線路和發(fā)貨途徑，降低物流費(fèi)用，節(jié)省開支。對(duì)本部門的車輛定期清洗、保養(yǎng)、故障及時(shí)排除，保證公司車況良好。工程核算員不辭辛苦地到采購(gòu)市場(chǎng)收集工程材料資料、詢價(jià)。與分包工程隊(duì)談判、簽約，利爭(zhēng)節(jié)省每一分工程分包費(fèi)用。嚴(yán)格執(zhí)行本部門工作流程，采購(gòu)價(jià)格合理化，降低采購(gòu)成本、物流成本。配合其它部門做好采購(gòu)、倉(cāng)庫、分包各項(xiàng)工作，確保了公司管理體系正常運(yùn)行。

不足：在日常的工作中我們還有許多做的不足的地方，商務(wù)對(duì)部份產(chǎn)品性能、規(guī)格不熟悉，所訂購(gòu)的貨物拿不到較好的折扣和價(jià)格。這些都需要在今后的工作中加強(qiáng)個(gè)人專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)和向公司技術(shù)部、客戶部同事學(xué)習(xí)相關(guān)產(chǎn)品來不斷提高部門整體水平。配合公司其它部門資金回?cái)n，使資金周轉(zhuǎn)加快。工程分包還在起步階段，工程隊(duì)伍只有11家，但能滿足項(xiàng)目經(jīng)理要求的卻很少，有些價(jià)格高、有些技術(shù)能力不夠，在今后我們還會(huì)不斷地增加新的施工隊(duì)伍，讓施工隊(duì)伍加入到我們的技術(shù)專業(yè)培訓(xùn)中來，不斷提高他們的施工水平，以滿足項(xiàng)目經(jīng)理需求。

配合支持是我們后臺(tái)部門的本職工作，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)、提高工作效率、全身心的投入到日常的工作中去。

感謝感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予我們工作的大力支持，感謝公司各部門對(duì)我們的幫助、支持，感謝我部門全體員工給予我全年工作的支持。

飛翔的翅膀昨日的夢(mèng)一路的辛勤勞動(dòng)，走到今天我們一同走過了多少的路程;還記得當(dāng)初熟悉的目標(biāo)的夢(mèng)；至今己成為今天的成功的笑；相信明天將有更燦爛的笑容。

20__年部門工作展望：

1．目標(biāo)決定未來，追求永無止境。

我看過這樣一個(gè)調(diào)查，如果有一種完全沒有目標(biāo)的生活，一個(gè)人能夠忍受多久？結(jié)果在各個(gè)行業(yè)里找到的那些孜孜成就的人，無論年輕年老、中國(guó)人還是外國(guó)人，絕大部分都立刻回答說，不可以，一秒鐘都不可以。

這讓我愈加堅(jiān)信，目標(biāo)是這世界上最不可缺少的一份氧氣。

2．新的一年，我部門的工作目標(biāo)如下

目標(biāo)1：出入庫準(zhǔn)確率達(dá)到99.5%，控制積壓庫存，加快資金周轉(zhuǎn)

目標(biāo)2：采購(gòu)貨物做到質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，滿足客戶需要，降低采購(gòu)成本

目標(biāo)3：縮短進(jìn)貨周期，避免航空貨運(yùn)，控制物流成本

目標(biāo)4：工程分包隊(duì)伍加大，多家報(bào)價(jià)、公平競(jìng)爭(zhēng)、降低分包成本

目標(biāo)5：不斷學(xué)習(xí)物流采購(gòu)專業(yè)知識(shí)、加強(qiáng)產(chǎn)品培訓(xùn)、參加相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)

認(rèn)真負(fù)責(zé)是每一個(gè)庫管員的基本職責(zé)，合理控制庫存數(shù)量，特殊貨物采購(gòu)到貨后，及時(shí)督促訂貨人員將貨物出庫是庫管員責(zé)無旁貸的工作內(nèi)容。良好地控制庫存的保持水平，使庫存既不發(fā)生匱乏，也不會(huì)發(fā)生停工待料以及無法交貨的情況，避免存貨數(shù)量過多而導(dǎo)致資金積壓、周轉(zhuǎn)困難和增加利息、進(jìn)而造成持有成本的負(fù)擔(dān)。

采購(gòu)成本關(guān)系到公司銷售利潤(rùn)的增長(zhǎng)點(diǎn)，采購(gòu)質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到工程驗(yàn)收的進(jìn)度、客戶滿意度。我部門的工作重點(diǎn)是明確采購(gòu)的工作內(nèi)容：一是適時(shí)適量保證供應(yīng)；二是保證貨物質(zhì)量；三是費(fèi)用最省；四是管理協(xié)調(diào)供應(yīng)商、管理供應(yīng)鏈。我們將會(huì)從供應(yīng)商管理入手，合理評(píng)估供應(yīng)商，產(chǎn)品質(zhì)量、賬期、準(zhǔn)時(shí)到貨、售后服務(wù)都是考評(píng)的要項(xiàng)，不斷推陳出新。

物流成本是大家不太注意的一個(gè)隱形成本，往往被忽略不計(jì)，其實(shí)物流成本占據(jù)了貨物成本較重份額，利潤(rùn)在此又損失了一部份。提前做出采購(gòu)計(jì)劃，合理規(guī)劃采購(gòu)項(xiàng)目?！墩?qǐng)購(gòu)單》的填寫勢(shì)在必行，請(qǐng)公司各部門給予配合，型號(hào)、規(guī)格、需要到貨日期、有無特殊要求都需詳細(xì)填寫。避免到貨后在庫內(nèi)存放時(shí)間過長(zhǎng)，影響售后服務(wù)。

工程分包隊(duì)伍需要不斷增加，讓施工隊(duì)伍也加入到我們的技術(shù)培訓(xùn)中來，不斷提高專業(yè)施工技術(shù)水平。工程項(xiàng)目采用多家投標(biāo)報(bào)價(jià)、公平競(jìng)爭(zhēng)、降低工程分包成本。

俗話說“活到老，學(xué)到老”，學(xué)無止境。來年將不斷在日常的工作中向技術(shù)工程師學(xué)習(xí)專業(yè)產(chǎn)品知識(shí)，積極參加公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)，尋找外部采供物流專業(yè)培訓(xùn)機(jī)會(huì)，使每一位部門員工都能成為一名專業(yè)的采供物流師。

3．目標(biāo)是企業(yè)利潤(rùn)活力的源泉。

配合各部門完成公司目標(biāo)，同時(shí)完成部門目標(biāo)，只有公司目標(biāo)和部門目標(biāo)達(dá)成完美重合的時(shí)候，崩發(fā)出來的創(chuàng)造力就有如排山倒海。讓我們?yōu)閬砟甑哪繕?biāo)而努力吧！it部門年度總結(jié)2

過去的一年里綜合部緊緊圍繞服務(wù)公司強(qiáng)化管理、不斷提升工作的理念突出工作重點(diǎn)努力增強(qiáng)工作主動(dòng)性和創(chuàng)造性充分發(fā)揮綜合部“參謀、組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)”的職能作用充分發(fā)揮好綜合部工作承上啟下聯(lián)系左右協(xié)調(diào)內(nèi)外、溝通四方的樞紐綜合部工作無小事事事處處都代表著公司的形象現(xiàn)將工作匯報(bào)如下

一、工作回顧

1、強(qiáng)化自身建設(shè)規(guī)范行政內(nèi)務(wù)管理促進(jìn)綜合部工作規(guī)范有序運(yùn)轉(zhuǎn)。綜合部首先在制度建設(shè)上下功夫認(rèn)真抓好行政內(nèi)務(wù)管理提高內(nèi)務(wù)管理水平。一是修改完善了公司行政管理制度包括收發(fā)文、文件傳閱制、提前計(jì)劃制度、食堂管理制度、車輛管理制度電話費(fèi)、行李費(fèi)定額補(bǔ)助制度等逐漸提高內(nèi)務(wù)管理效率。二是樹立高度的服務(wù)意識(shí)并自覺地落實(shí)到各項(xiàng)工作的細(xì)節(jié)之中。綜合部都能服從大局、服務(wù)大局。

2、切實(shí)做好人力資源規(guī)劃人員招聘、人才培訓(xùn)開發(fā)、員工績(jī)效與薪酬管理以及合法的勞動(dòng)關(guān)系管理工作

綜合部20__年收到簡(jiǎn)歷103份共組織兩次大面試和無數(shù)次小型面試其中錄用了34人實(shí)習(xí)學(xué)生16人。

3、20__年綜合部主要負(fù)責(zé)了水門塘大酒店的CI策劃以及組織實(shí)施同時(shí)協(xié)助蛟河凱迪生物質(zhì)項(xiàng)目部進(jìn)行CI實(shí)施水門塘目前的CI工作基本告一段落對(duì)其中未按照中建六局企業(yè)形象視覺識(shí)別規(guī)范手冊(cè)實(shí)行的CI形象進(jìn)行整改完善并下整改記錄力求嚴(yán)格按照中建形象實(shí)施努力達(dá)到黃山杯與局CI金獎(jiǎng)的要求。

4、時(shí)時(shí)與總公司人力資源部保持聯(lián)系做好上情下達(dá)的溝通橋梁并且經(jīng)常登陸工程局平臺(tái)關(guān)注工程局的動(dòng)態(tài)以及信息發(fā)布對(duì)各種文件進(jìn)行下載宣傳。

二、工作中的不足之處

部門工作紛繁復(fù)雜工作中不夠大膽要在不斷的學(xué)習(xí)過程中改變工作方法不斷創(chuàng)新完善。

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高自身素質(zhì)提高工作效率當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。

2、加強(qiáng)協(xié)調(diào)提高服務(wù)質(zhì)量更好地服務(wù)于全體同事。

3、加強(qiáng)制度建設(shè)健全公司各項(xiàng)管理制度使公司工作上臺(tái)階、上檔次。

4、加強(qiáng)工作人員的培養(yǎng)教育工作建立一個(gè)朝氣蓬勃富有戰(zhàn)斗力的工作集體。

5、加強(qiáng)公司機(jī)構(gòu)合理配置從領(lǐng)導(dǎo)工作的實(shí)際需要出發(fā)合理調(diào)整現(xiàn)有機(jī)構(gòu)使每個(gè)部門、每個(gè)工作人員都能各司其職、各盡職守、提高整體工作效率。

三、今年工作打算

1、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度1負(fù)責(zé)公司內(nèi)部各項(xiàng)行政辦公管理制度的完善和執(zhí)行。2掌握試行管理制度的執(zhí)行情況及時(shí)反饋意見對(duì)出現(xiàn)問題進(jìn)行研究論證并修改完善。3對(duì)全體員工進(jìn)行管理制度的宣傳及解釋。

2、盡職盡責(zé)做行政。要嚴(yán)格按照發(fā)文標(biāo)準(zhǔn)提高發(fā)文質(zhì)量做到文件及時(shí)收發(fā)、傳閱、送閱明確印鑒管理程序完善使用登記制度禁止無登記、無審批用印現(xiàn)象的發(fā)生完善各項(xiàng)規(guī)章制度按照各項(xiàng)制度辦事做到收文有規(guī)范、辦事有制度有紀(jì)律各項(xiàng)工作都有章可循有據(jù)可依。

3、努力做好新的職能工作。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的接待工作要提前學(xué)習(xí)要不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)自覺抬高接待標(biāo)準(zhǔn)利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)其它

企業(yè)在接待工作上的先進(jìn)工作方法努力適應(yīng)接待工作的需要樹立企業(yè)良好形象。it部門年度總結(jié)3

一、總結(jié)

20__年_月10號(hào)加入了明發(fā)商業(yè)房地產(chǎn)管理公司，我始終懷著飽滿的工作熱情，與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及同事深入溝通和學(xué)習(xí)，在明發(fā)商業(yè)廣場(chǎng)從事招商工作，現(xiàn)將自己近一段時(shí)間的收獲與感悟做一個(gè)全面的總結(jié)，鞭策自己，再接再厲。

剛出校門的我，到了公司之后，更加覺得我們要學(xué)習(xí)的東西有許多。以前在學(xué)校里，學(xué)的都是大概框架的東西。而我實(shí)習(xí)的崗位需要更專業(yè)的知識(shí)。面對(duì)這樣的情景，我有點(diǎn)摸不著頭腦。但是這并不能阻止我向前進(jìn)的步伐，我積極閱讀一些關(guān)于招商類的書籍。遇到不明白的地方。積極請(qǐng)教部門的同事，與此同時(shí)了解企業(yè)文化、還有項(xiàng)目的具體情況，還學(xué)習(xí)對(duì)招商項(xiàng)目市場(chǎng)的了解與分析，學(xué)習(xí)招商接待拓展技巧各方面進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。了解商場(chǎng)的基本結(jié)構(gòu)，基本的禮儀接待和話術(shù)技巧做深入分析，希望能夠盡快的掌握接待工作。

二、在工作中主要存在的問題有：

1、在學(xué)習(xí)過程中，總結(jié)發(fā)覺招商是一項(xiàng)長(zhǎng)期性、復(fù)雜性、效果不確定性的工作，各種因素均可以制約和改變招商的結(jié)果，對(duì)于處于第一線的招商人員的我來說，工作的難度和挑戰(zhàn)性不言而喻。為了更好的完成招商工作，客戶信息儲(chǔ)備、拓寬信息源、增強(qiáng)工作信心和改善畏難情緒等工作，還需要長(zhǎng)時(shí)間的磨練與實(shí)踐。

2、細(xì)節(jié)處理方面，尤其是一些輔助性的操作細(xì)節(jié)上，還要進(jìn)一步加強(qiáng)空間。在商戶的掃街方面有所欠缺，業(yè)務(wù)知識(shí)有在需要提高，主觀意識(shí)過強(qiáng)。

3、在招商過程中發(fā)現(xiàn)，對(duì)工作項(xiàng)目還是不夠了解，如何更好地利用龐大的周邊地區(qū)利好消息、發(fā)掘其潛力的客戶。我還需要取長(zhǎng)補(bǔ)短，學(xué)習(xí)更多工作中的經(jīng)驗(yàn)，彌補(bǔ)自己的短板。加強(qiáng)與各位同仁的指導(dǎo)交流工作，豐富行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。

三、工作計(jì)劃

1、要提高工作的主動(dòng)性，做事干脆果斷，不拖泥帶水；

2、工作要注重實(shí)效、注重結(jié)果，一切工作圍繞著目標(biāo)的完成。對(duì)各個(gè)項(xiàng)目業(yè)態(tài)布局、有規(guī)劃、有條理的進(jìn)行招商

3、要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標(biāo)尺；

4、把握一切機(jī)會(huì)提高專業(yè)能力，多向各位同仁請(qǐng)教，積極了解招商

等各個(gè)方面相關(guān)知識(shí)。在公司下一階段招商中，施展自己的才能。

其實(shí)作為一個(gè)新員工，所有的地方都是需要學(xué)習(xí)的，多聽、多看、多想、多做、多溝通，向每一個(gè)員工學(xué)習(xí)他們身上的優(yōu)秀工作習(xí)慣，豐富的專業(yè)技能，配合著實(shí)際工作不斷的進(jìn)步，不論在什么環(huán)境下，我都相信這兩點(diǎn)：一是三人行必有我?guī)煟翘斓莱昵?。it部門年度總結(jié)4

____年在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，行政人事部圓滿完成了新人招聘、員工培訓(xùn)、制度完善、福利調(diào)整、公司搬遷、黃山旅游、高企復(fù)審、海關(guān)報(bào)關(guān)、對(duì)外接待、物品采購(gòu)、貨物收發(fā)以及突發(fā)事件的妥善處理等一系列工作任務(wù)，我們始終堅(jiān)持圍繞公司經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)，積極做好人力資源支持，以服務(wù)、保障、監(jiān)督、協(xié)調(diào)為目標(biāo)，取得了一定成績(jī)，現(xiàn)將有關(guān)工作匯報(bào)如下：

一、因地制宜，優(yōu)中選優(yōu)，招攬人才不遺余力

____年度，我們借助本地招聘平臺(tái)，通過多方渠道與努力，招聘工作取得了有效進(jìn)展，基本滿足了當(dāng)時(shí)各部門用人需要，支持了業(yè)務(wù)部門的發(fā)展。全年累計(jì)招聘錄用__人，其中管理人員_人，銷售人員_人，技術(shù)人員_人，生產(chǎn)人員_人，文員_人。但招聘中，也反映出個(gè)別人員離職較快、素質(zhì)不夠過硬、吃苦能力不強(qiáng)等問題；全年先后離職__人，其中銷售人員_人，生產(chǎn)人員_人，技術(shù)人員_人，管理人員_人，文員_人，基本沒有留下后遺癥問題，做到了辦理程序正規(guī)、手續(xù)比較齊全完備。

招聘工作體會(huì)：

1、掌握招聘實(shí)時(shí)信息，重在平時(shí)聯(lián)。人們普遍認(rèn)為到招聘時(shí)再聯(lián)絡(luò)相關(guān)招聘渠道與平臺(tái)，實(shí)踐中招聘不僅在招聘季節(jié)時(shí)候，功夫應(yīng)下在平時(shí)，多與各招聘機(jī)構(gòu)保持經(jīng)常性聯(lián)系，了解動(dòng)向可以較好地掌握資費(fèi)優(yōu)惠情況，了解市場(chǎng)上人員流動(dòng)特點(diǎn)與規(guī)律，所以定期與各招聘網(wǎng)站溝通很重要。

2、針對(duì)不同類型人才，區(qū)分渠道招。今年我們采取多種招聘渠道進(jìn)行招聘，利用智聯(lián)、中華英才網(wǎng)、51job、趕集網(wǎng)等開展一般通用類人員的招聘；利用獵聘網(wǎng)、獵頭公司搜集高層管理人員的招聘情況；利用校企合作、QQ群了解用工情況與補(bǔ)充招聘的信息，全年總體上招聘效果較好。

3、運(yùn)用各種測(cè)評(píng)手段，識(shí)別人員準(zhǔn)。以往的招聘最怕的是招來的人與用人標(biāo)準(zhǔn)的差距，自從運(yùn)用了一定的測(cè)評(píng)，較好的解決了這一問題。當(dāng)然它也不是萬能的，也有不完善的地方。因?yàn)槿耸菑?fù)雜的，僅僅通過幾次面試或測(cè)評(píng)也不能完全識(shí)別，但總體上基本達(dá)到了招人符合崗位需要的標(biāo)準(zhǔn)。

二、針對(duì)薄弱，抓好培訓(xùn)，員工素質(zhì)大幅提升

____年度，通過區(qū)分層次培訓(xùn)，在提高管理意識(shí)、員工素質(zhì)、業(yè)務(wù)流程、工作狀態(tài)等方面均有明顯成效。對(duì)新員工培訓(xùn)也取得了持續(xù)優(yōu)化，并且有效爭(zhēng)取和分享外部培訓(xùn)資源，成立了公司網(wǎng)絡(luò)大學(xué)，實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)在線教育。利用公司QQ群不定期分享優(yōu)秀文章與工作方法，有效幫助員工整體素質(zhì)的提升與發(fā)展。一是組織各類員工培訓(xùn)課__余場(chǎng)次，培訓(xùn)___人次。二是針對(duì)新員工入職兩周完成新員工入職培訓(xùn)引導(dǎo)，跟蹤所有新入職員工第1月工作評(píng)價(jià)表，試用期各個(gè)月總結(jié)反饋報(bào)告，及時(shí)協(xié)調(diào)新員工問題，盡快實(shí)現(xiàn)獨(dú)立上崗。三是為了拓寬培訓(xùn)思路，參加了免費(fèi)公開課程__人次，此外，還由公司選派專業(yè)技術(shù)人員赴外參加專門培訓(xùn)__人次，均一次性考核通過，取得了一定效果。

培訓(xùn)工作體會(huì)：

1、花心思培育。為了始終傳遞正能量，我們?cè)谛聠T工培訓(xùn)開始就著力抓好人員素養(yǎng)的打造，從員工禮儀、工作規(guī)范、價(jià)值觀念等一系列問題入手，培育符合企業(yè)文化要求的員工，并且不斷跟進(jìn)，注意平時(shí)收集整理，不定期發(fā)相關(guān)學(xué)習(xí)資料到QQ群，供大家自學(xué)。

2、用行動(dòng)感召。作為公司一名管理者，也是培訓(xùn)組織者，我深知：說的再多、不如做出樣子。在培訓(xùn)中你講的再好，員工都要看你是如何做、如何干的。所以在工作中，必須身先士卒，起到模范帶頭作用，用自己的實(shí)際行動(dòng)來感化部屬、帶動(dòng)員工的工作自覺性。

3、靠制度約束。今年我們重新修訂了計(jì)劃生育補(bǔ)充規(guī)定、考勤管理補(bǔ)充規(guī)定，完善了公司福利制度，規(guī)范了一日工作秩序，整體上員工自覺遵守公司規(guī)章制度的意識(shí)與行動(dòng)比去年有了較大幅度的提高。培訓(xùn)、開會(huì)等保證不遲到的情況在實(shí)施獎(jiǎng)懲以來，共處罰__人次，在一段時(shí)間內(nèi)有了明顯好轉(zhuǎn)。

三、狠抓管理，強(qiáng)化績(jī)效，工作秩序日漸正規(guī)

____年度是績(jī)效管理不斷推進(jìn)的一年，重新修訂了銷售部績(jī)效考核管理規(guī)定，加強(qiáng)了晨會(huì)、月總結(jié)匯報(bào)制度，對(duì)于臺(tái)帳管理也日趨正規(guī)與完善；衛(wèi)生清掃習(xí)慣慢慢有了好轉(zhuǎn)，有的時(shí)候全員一齊動(dòng)手的場(chǎng)面非?？上?，但形成隨時(shí)隨地保持的習(xí)慣還有待加強(qiáng)。通過嚴(yán)格落實(shí)制度，現(xiàn)在遲到早退現(xiàn)象得以改觀，請(qǐng)假、調(diào)休等比去年更加規(guī)范有序，加班申請(qǐng)制度也有了進(jìn)步。全年違反規(guī)定受到處罰共___人次，罰金_____元，通過及時(shí)對(duì)不良現(xiàn)象的糾治，有效杜絕了違規(guī)行為的發(fā)生。這些進(jìn)步都是一點(diǎn)一滴轉(zhuǎn)變的，希望大家注意保持，并不斷提高。

管理工作體會(huì)：

1、堅(jiān)持以人為本。由于公司正向正規(guī)化不斷邁進(jìn)，還有很多薄弱環(huán)節(jié)，應(yīng)堅(jiān)持抓住關(guān)鍵問題來整治，逐步實(shí)施管理的制度化、法制化。在管理過程中還不能一味地嚴(yán)，要充分考慮到人的主觀因素，使員工逐漸適應(yīng)，應(yīng)先解決思想上的問題，進(jìn)而解決行為上的問題。

2、堅(jiān)持量化考核。總體上感覺今年的考核項(xiàng)目增多，要求也更嚴(yán)，處罰的力度也更大，雖然比去年減少了不少考核科目，但仍有一些考核屬于“非量化指標(biāo)”，受考核人個(gè)人因素影響大，建議將這部分內(nèi)容劃歸年終考核內(nèi)容，不再作為月度考核項(xiàng)目為好。

3、堅(jiān)持嚴(yán)格要求。今年員工的進(jìn)步是有目共睹的，但我們的管理人員對(duì)下級(jí)的要求還不是很嚴(yán)，從培養(yǎng)人才的角度看，存在失職問題；不能嚴(yán)格要求下級(jí)，就是對(duì)員工不負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，因此，各級(jí)管理者應(yīng)本著對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)、對(duì)員工本人負(fù)責(zé)的精神，加強(qiáng)管理與監(jiān)督，以打造一支過硬的團(tuán)隊(duì)為目標(biāo)。

四、不畏難題，勇挑重?fù)?dān)，妥善處理勞資關(guān)系

____年員工關(guān)系管理經(jīng)歷了一場(chǎng)硬仗，從年初開始?xì)v時(shí)大半年時(shí)間，圍繞著勞動(dòng)合同糾紛展開了一場(chǎng)持續(xù)時(shí)間較長(zhǎng)、處理比較繁雜的戰(zhàn)役。在這一勞動(dòng)仲裁中，我們堅(jiān)持“合法與規(guī)避”和“溝通與協(xié)商”的原則，妥善處理了周蓉勞動(dòng)合同糾紛一事，最終效果比較圓滿。此外，全年完成_人次轉(zhuǎn)正、_人辭退、_人任命、_人次勞動(dòng)合同簽訂及續(xù)簽，辦理社保7人次，還有員工檔案調(diào)轉(zhuǎn)、在職證明、離職證明等人事手續(xù)的開具工作。

員工關(guān)系體會(huì)：

1、關(guān)愛在平常。今年員工丁__家中失火，公司給予了特殊照顧性對(duì)待，及時(shí)發(fā)放慰問金；員工蔣__愛人突遇車禍，公司也給予了特別政策，可以使其能較好地照顧家人；員工劉__生育_胎，為不使其孩子受到新公司裝修氣味的影響，讓其一個(gè)人在老公司留守辦公。還有九月份調(diào)整了工作作息時(shí)間等等，都體現(xiàn)了公司以人為本的宗旨。

2、遇事須冷靜。多少年公司也沒遇到過勞動(dòng)仲裁糾紛等事，唯獨(dú)今年我們經(jīng)歷了一次。在處理過程中，我們按步驟收集證據(jù)，積累材料，有理有據(jù)、最大化地規(guī)避一些企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，達(dá)到了預(yù)期效果，妥善解決了此事。在應(yīng)對(duì)離職員工殷志浩父母來公司鬧事一事，也是比較穩(wěn)妥地處置，沒有造成后續(xù)影響。

3、工作做于細(xì)。其實(shí)凡是涉及到員工問題大多都是個(gè)人利益問題，如果工作不細(xì)，就會(huì)造成被動(dòng)。所以無論簽訂合同，還是上繳社保；無論辦理入職，還是處理離職等方方面面工作都是嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致地辦理，保證了員工的合法權(quán)益不受侵害，保護(hù)了企業(yè)順暢經(jīng)營(yíng)的開展。

五、團(tuán)結(jié)一致，分工負(fù)責(zé)，堅(jiān)決搞好服務(wù)保障

今年的行政性工作總體上保持了去年的良好勢(shì)頭，總體上是有序開展的。高企復(fù)審按步實(shí)施，海關(guān)報(bào)關(guān)新的嘗試，對(duì)外接待張弛有度，采購(gòu)訂購(gòu)價(jià)格合理，后勤工作穩(wěn)定推進(jìn)，尤其是今年經(jīng)歷了公司搬遷、庫房整理、赴外旅游等幾件大事，都表現(xiàn)的很好，展現(xiàn)了我們這一團(tuán)隊(duì)的凝聚力、向心力，反映出我們的員工具有較高的職業(yè)素質(zhì)與敬業(yè)精神，圓滿完成了各大項(xiàng)任務(wù)。

行政工作體會(huì)：

1、工作再雜，也不煩。作為職能部門每天面對(duì)的工作就是這樣的雜、細(xì)、小的事，需要耐心周到做好，難免會(huì)有因索碎事務(wù)產(chǎn)生的厭煩情緒，但我們的員工沒有受到影響，仍然較好地完成了本職工作。比如，前臺(tái)小潘接電話、訂餐、辦理合同單子等都是積極的熱心的；小童對(duì)外接待出車有時(shí)很晚或很早，也仍然堅(jiān)持把客戶接送好，克服了自己的實(shí)際困難。

2、工作再難，也不怕。今年經(jīng)歷了公司十年來的第一次搬家，我們的員工表現(xiàn)出較好工作狀態(tài)。公司搬家前后，面對(duì)庫房物品整理，王師傅忍著夏日酷署的氣溫爬上爬下地，打包庫房物品；周師傅在各種采購(gòu)物品中核對(duì)查驗(yàn)，認(rèn)真細(xì)致，沒有出現(xiàn)過重大差錯(cuò)。

3、工作再苦，也不累。行政類工作就是人少、事多、涉及面廣，有許多小事沒有專職人員需要一專多能，身兼數(shù)職。比如，開門鎖門、修理下水道、拉貨裝箱等都要干。有時(shí)臨時(shí)接到通知晚上還要加班，比如王師傅今年晚上九點(diǎn)接到電話通知就趕回公司裝儀器，小郭身為秘書有時(shí)制作標(biāo)書加班到深夜11點(diǎn)多也是堅(jiān)持做完才走，等等。

總之，一年來，全體行政人事部員工積極開展工作，取得了一些成績(jī)，但距高標(biāo)準(zhǔn)還有差距，今后我們要在工作上做的更好，為業(yè)務(wù)部門提供更出色的服務(wù)保障，為公司新的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。it部門年度總結(jié)5

20__年在緊張和忙碌中過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千，這一年，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。在這辭舊迎新之際，我們生產(chǎn)部門將深刻地對(duì)本部門一年來的工作及得失作出細(xì)致的總結(jié)，同時(shí)祈愿我們公司明年會(huì)更好。

一、生產(chǎn)和產(chǎn)量方面

在過去的1月至8月由于訂單的不穩(wěn)定，導(dǎo)致員工隊(duì)伍不太穩(wěn)定，人員流失大，但從9月份開始至今，訂單的急速上升，給車間管理帶來極大壓力，新招聘員工多，共有五六批次的新員工進(jìn)入到車間的各生產(chǎn)崗位，就在這樣的壓力推動(dòng)下，我同各車間管理還是堅(jiān)定地進(jìn)行崗前崗中的各種培訓(xùn)，保證了新進(jìn)員工的順利進(jìn)入崗位角色，做到基本勝任各自的崗位工作，按時(shí)完成當(dāng)月值。

二、產(chǎn)品質(zhì)量方面

在完成上述產(chǎn)量的同時(shí)，我們生產(chǎn)部也高度重視產(chǎn)品質(zhì)量，嚴(yán)把生產(chǎn)工序的每一個(gè)質(zhì)量控制關(guān)，利用生產(chǎn)部會(huì)議、生產(chǎn)線會(huì)議及生產(chǎn)過程及時(shí)為操作工灌輸質(zhì)量理念，堅(jiān)持操作工為第一質(zhì)檢員的觀點(diǎn)。根據(jù)操作工的流動(dòng)量，及時(shí)為新職工現(xiàn)場(chǎng)操作實(shí)踐，保證每一個(gè)新操作工在上機(jī)獨(dú)立操作以前，都能了解基本的產(chǎn)品質(zhì)量判別方法。我們始終堅(jiān)信產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，只要生產(chǎn)部的每一個(gè)員工都有高度的質(zhì)量意識(shí)，并付諸于生產(chǎn)操作的每一環(huán)節(jié)中，產(chǎn)品質(zhì)量將會(huì)穩(wěn)步提高，以達(dá)到滿足客戶質(zhì)量要求的目標(biāo)。

三、人員管理方面

因公司生產(chǎn)任務(wù)的急劇增加，產(chǎn)品型號(hào)的多樣化，公司新招聘員工很多，共有很多批次的新員工進(jìn)入到車間的各生產(chǎn)崗位，且流動(dòng)量很大，各崗位人員極不穩(wěn)定，給生產(chǎn)各方面管理帶來極大壓力，就在這樣的壓力推動(dòng)下，生產(chǎn)部還是堅(jiān)定地對(duì)各崗位進(jìn)行崗前崗中的簡(jiǎn)單培訓(xùn)，保證新進(jìn)員工的順利進(jìn)入崗位角色，做到在各拉長(zhǎng)的正確引導(dǎo)下，基本勝任各自的崗位工作。

四、安全生產(chǎn)方面

在過去的一年里，基于行業(yè)的特殊性，我們生產(chǎn)部門將安全生產(chǎn)納入了日常的管理工作之中，能夠經(jīng)常對(duì)各崗位員工進(jìn)行安全知識(shí)的教育，培訓(xùn)操作工正確操作生產(chǎn)設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。但是在10月29日仍然發(fā)生了沖壓車間員工杜勛林因違反操作規(guī)程而造成的惡性人身傷害事故，針對(duì)此類事件，生產(chǎn)

部對(duì)全體操作工進(jìn)行了更加頻繁的安全警示教育。對(duì)一些有可能會(huì)造成人身傷害或設(shè)備模具損害隱患的人和事進(jìn)行了嚴(yán)肅的處罰和批評(píng)警告。

生產(chǎn)部雖然做了很多的工作，也取得了一定的成績(jī)，但是也還存在較多的問題，主要有以下五個(gè)方面的不足：

（一）生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理方面

各崗位的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理較為混亂，主要是生產(chǎn)過程的各種輔助用品擺放不整齊，產(chǎn)成品、二級(jí)品沒有做到定置管理。還有就是環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備衛(wèi)生、人員衛(wèi)生很差，操作工甚至各線拉長(zhǎng)換材質(zhì)換規(guī)格的清場(chǎng)意識(shí)薄弱。

（二）人員管理方面

由于生產(chǎn)部絕大部分員工都是外來農(nóng)民工，普遍文化素質(zhì)較低、工作態(tài)度自由散漫，加之生產(chǎn)管理人員在具體管理方面的松懈，致使員工的責(zé)任、團(tuán)隊(duì)、服從管理意識(shí)不強(qiáng)，缺乏質(zhì)量觀念和成本觀念，不能很好地愛護(hù)公司財(cái)物，節(jié)約各項(xiàng)能源。在這方面我們正在著手進(jìn)行整頓、教育、并制定詳細(xì)的規(guī)章制度和各方面培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)操作工的人員流失率、生產(chǎn)效率，協(xié)同品質(zhì)部對(duì)生產(chǎn)過程、客戶反饋的不良信息作詳細(xì)的分析，對(duì)出現(xiàn)問題的職工進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)教育，繼而進(jìn)行系列的檢查督促，建立健全相應(yīng)的規(guī)章制度及獎(jiǎng)罰措施，不斷提高員工的綜合素質(zhì)，以適應(yīng)企業(yè)今后發(fā)展的要求。

（三）生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)備維護(hù)

在過去的一年內(nèi)，各線的原材料損耗大，具體原因有2點(diǎn)：

1、過半數(shù)以上的材料損耗是由于現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)備性能不穩(wěn)定，當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障不能及時(shí)得到很好的維修及保養(yǎng)；

2、現(xiàn)場(chǎng)管理人員管理松懈和員工缺乏質(zhì)量觀念和成本觀念，不能很好地愛護(hù)公司財(cái)物，節(jié)約各項(xiàng)能源。

面對(duì)到來的20__年，我們生產(chǎn)部愿以最飽滿的熱情對(duì)待新年的每一天，團(tuán)結(jié)協(xié)作，克服存在不足之處，重點(diǎn)放在提高產(chǎn)品質(zhì)量，控制生產(chǎn)成本，減少材料浪費(fèi)，并抓好安全生產(chǎn)，為公司的發(fā)展盡我們的努力！it部門年度總結(jié)6

一、井田位置

水城縣勺米鄉(xiāng)營(yíng)腳溝煤礦地處水城縣南東，直距22km處，屬水城縣勺米鄉(xiāng)管轄。礦區(qū)位于格目底向斜南西翼勺米井田和濫壩井田的接合部，主要在勺米井田淺部，位于30～32勘探線之間，礦區(qū)走向長(zhǎng)約1、2km，傾向?qū)捈s0、6km，面積0、6809km。

二、項(xiàng)目工程

我礦在20__年元月份計(jì)劃將1580東翼瓦斯抽放巷聯(lián)絡(luò)巷下山作業(yè)，同時(shí)加快1530東翼瓦斯巷的施工，預(yù)計(jì)總工程量360m，施工工期如無影響為55天，平均每天施工進(jìn)尺為6、55m。和+1530水平東翼瓦斯抽放巷形成通風(fēng)系統(tǒng)。并預(yù)計(jì)在4份完成安全設(shè)備設(shè)施驗(yàn)收工作。

三、工作計(jì)劃

本年度將完成井下導(dǎo)線點(diǎn)的全部測(cè)量工作，為井下井巷工程施工做好一切放線準(zhǔn)備，保證井巷的貫通、施工、高程等達(dá)到施工質(zhì)量要求。

四、工作準(zhǔn)備

為了更好地完成地測(cè)工作，需要購(gòu)置的設(shè)備有：

1、防爆沖擊電鉆1臺(tái)

2、50m鋼尺1把，

3、木質(zhì)架腿1副

4、地質(zhì)羅盤1個(gè)

5、5m卷尺5個(gè)，并在2月份將所用設(shè)備進(jìn)行檢驗(yàn)。

6、防爆對(duì)講機(jī)3臺(tái)

7、測(cè)量用棉線3Kg

8、紅色自噴漆10件

四、年度總結(jié)

在20__年度工作中，經(jīng)我礦所有技術(shù)科室同仁通力合作、努力及相關(guān)部門的大力支持下，我礦完成了1021首采工作面的形成并完成聯(lián)合試運(yùn)轉(zhuǎn)的工作，在聯(lián)合試運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)完成了3萬噸的產(chǎn)煤任務(wù)，掘進(jìn)進(jìn)尺巖巷、煤巷共計(jì)1113、5m，并對(duì)1580東翼瓦斯巷及1530東翼瓦斯巷的施工。希望在以后的工作當(dāng)中再接再厲，把工作做得更好更細(xì)。it部門年度總結(jié)7

時(shí)光終于翻到年了,細(xì)細(xì)回味梳理著已經(jīng)送走的年,感慨萬千，收益頗多!在過去的一年里,總的來說自己成長(zhǎng)了不少，認(rèn)識(shí)了很多新朋友，帶給了我很多新觀念，新的啟發(fā)!在這一年里,也經(jīng)歷了很多坎坷!我想人生的路就是這樣吧，當(dāng)你經(jīng)歷過了,自己的思想才有新的境界，才能更快的成熟!

首先非常感謝三立為我提供了一次發(fā)展的機(jī)會(huì)。步入三立已三月有余，在各位領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心與互助下，逐步對(duì)公司有了新的認(rèn)識(shí)，讓我在新的環(huán)境中開始了新的起點(diǎn)。

這幾個(gè)月以來，慢慢的從最初的一無所知到漸漸了解公司一些作業(yè)流程、規(guī)章制度，慢慢融入了三立這個(gè)大家庭。一直喜歡用家來形容公司，或許有家的感覺是比較溫暖，而個(gè)人又容易對(duì)家產(chǎn)生依戀和賦于責(zé)任感。突然想引用一句話“三立是我家，成功靠大家”。公司是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，只有依靠大家的力量，公司的各項(xiàng)制度才能得以實(shí)施，從而走向更高的境界。

在這三個(gè)月所接觸的工作中，發(fā)現(xiàn)了很多弊端，如：

一、ISO的推行過于形式化

很多人把ISO當(dāng)做一種應(yīng)付，認(rèn)為只要拿到一紙證書便萬事大吉。而事實(shí)，這是一種極端的想法，ISO是一個(gè)持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性，以滿足顧客需求。先前公司形成書面之質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書亦不少，但是大多徒于形式，未并真正執(zhí)行。且大部份文件并不適宜公司目前狀況，尚沒有有效利用。而導(dǎo)致在產(chǎn)品追溯時(shí)無依據(jù)可查，對(duì)后續(xù)所發(fā)生之異常狀況亦無相應(yīng)之應(yīng)急措施，造成惡性循環(huán)。針對(duì)這些現(xiàn)象，只有從根本上解決，才能真正實(shí)施ISO，發(fā)揮ISO之有效功能。首先讓公司全員明白ISO的精神，使公司各項(xiàng)作業(yè)有所依據(jù)，并能真正執(zhí)行。

二、年度管理層未制定有效、可量測(cè)之品質(zhì)目標(biāo)

工作和人生一樣，在執(zhí)行的時(shí)候都會(huì)朝著一個(gè)方向，而最終達(dá)到一定的目標(biāo)。就像管理的目標(biāo)是人，管理的目的是事。在過去的一年里，每個(gè)部門針對(duì)自己部門的業(yè)績(jī)不明確，是否達(dá)到公司所要求之境界無從查證，更談不上改善措施。后續(xù)每一個(gè)部門所負(fù)責(zé)的工作，都應(yīng)該制定一個(gè)較為合理，有效之目標(biāo)，并定期以數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，是否達(dá)到目標(biāo)，甚至超過目標(biāo)，并針對(duì)未達(dá)成部份提出原因分析、處理對(duì)策及預(yù)防再措施。

三、計(jì)劃執(zhí)行度不力，造成等待浪費(fèi)

由于生產(chǎn)原料供應(yīng)中斷、作業(yè)不平衡和生產(chǎn)計(jì)劃安排不當(dāng)?shù)仍蛟斐傻臒o事可做的等待，被稱為等待的浪費(fèi)。生產(chǎn)線上不同品種之間的切換，事先準(zhǔn)備工作不夠充分，勢(shì)必造成等待的浪費(fèi);每天的工作量變動(dòng)幅度過大，有時(shí)很忙，有時(shí)造成人員、設(shè)備閑置不用;上游的工序出現(xiàn)問題，導(dǎo)致下游工序無事可做。此外，生產(chǎn)線勞逸不均等現(xiàn)象的存在，也是造成等待浪費(fèi)的重要原因。

四、物料未能得到有效管理

原材料未能得到良好的控制，經(jīng)常性的無單領(lǐng)料、補(bǔ)料或未經(jīng)辦理入庫便直接領(lǐng)用，導(dǎo)致庫存帳物卡不符，物料確認(rèn)不準(zhǔn)確，該申購(gòu)的材料未申購(gòu)，不該用的材料申購(gòu)一大堆，惡性循環(huán)。造成庫存積壓，生產(chǎn)斷線。嚴(yán)重影響生產(chǎn)進(jìn)度，增加太多呆滯產(chǎn)品，給庫存管理帶來極大的困擾。但在近一兩個(gè)月內(nèi)，已嚴(yán)格要求所有領(lǐng)料、補(bǔ)料必須憑領(lǐng)(補(bǔ))料單方可發(fā)料，且遵循《產(chǎn)品交付管理程序》辦理。并嚴(yán)格按照陳總所要求之以銷定產(chǎn)執(zhí)行材料申購(gòu)、生產(chǎn)排產(chǎn)。以上改善，十一月份在銷售狀況未減少的情況下，采購(gòu)金額已明顯降低100萬人民幣。由此可見，控制庫存材料對(duì)公司資金的流動(dòng)起著決定性的作用。

五、制造過多

制造過多，過早，提前用掉了生產(chǎn)費(fèi)用，失去了持續(xù)改善的機(jī)會(huì)。因五金部門間斷性空閑，為了不浪費(fèi)生產(chǎn)能力而不中斷生產(chǎn)，增加了在制品，使得制品周期變短、空間變大，還增加了搬運(yùn)、堆積的浪費(fèi)，帶來龐大的庫存量。

六、管理不當(dāng)

常常問題發(fā)生以后，管理人員才采取相應(yīng)的對(duì)策來進(jìn)行補(bǔ)救而產(chǎn)生的額外浪費(fèi)。這些問題由于事先管理不到位而造，科學(xué)的管理應(yīng)該是具有相當(dāng)?shù)念A(yù)見性，有合理的規(guī)劃，并在事情的推進(jìn)過程中加強(qiáng)管理、控制和反饋，這樣就可以在很大程度上減少管理浪費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生。

七、內(nèi)外溝通有待加強(qiáng)

每一個(gè)辦公區(qū)，應(yīng)該是充滿溫馨、和諧的氣氛，隨之才會(huì)有一份好的工作心情公司部份人員卻常?；饸鉀_天，出言不遜。造成對(duì)同事、員工、供應(yīng)商的不尊重。工作面前，人人平等，何不是建立在一種平等、互助之基礎(chǔ)上。

八、S實(shí)施不到位所帶來之危害

序號(hào)浪費(fèi)表現(xiàn)危害

1成員儀容不整有損企業(yè)形象，影響士氣，易生危險(xiǎn)，不易識(shí)別

2設(shè)備布置不合理半成品數(shù)目大，增加搬運(yùn)，無效作業(yè)

3設(shè)備保養(yǎng)不當(dāng)易生故障，增加修理成本，影響品質(zhì)

4物品隨意擺放易混料，尋找費(fèi)時(shí)間，易成呆料

通道不暢作業(yè)不暢，易生危險(xiǎn)，增加搬運(yùn)

建議改善措施：

一、確實(shí)推行ISO體系，已成立ISO專案小組，督促各項(xiàng)工作依流程辦理，完善公司制度。

二、在十一月份的管審會(huì)議中，針對(duì)年度各部門品質(zhì)目標(biāo)做出相應(yīng)之討論，并由董事長(zhǎng)制定了較為合理，有效之可量測(cè)性質(zhì)量目標(biāo)。希望各部門能嚴(yán)格執(zhí)行，依要求做出相應(yīng)對(duì)統(tǒng)計(jì)，對(duì)策并持續(xù)改善，提升公司效益，降低產(chǎn)品成本。

三、事先策劃是每個(gè)部門不可缺少的一部份，如在生產(chǎn)排產(chǎn)前，事先確定人、機(jī)、料、法、環(huán)是否足夠，能否滿足生產(chǎn)所需。有事前周密的策劃，必能減少相應(yīng)之停工待料、生產(chǎn)線勞逸不均等現(xiàn)象的存在。

四、有了一個(gè)良好的策劃，嚴(yán)格依照計(jì)劃執(zhí)行，并協(xié)調(diào)所發(fā)生之異常狀況，依循P-D-C-A過程方法，對(duì)每一項(xiàng)工作的改善起著決定性的作用。

五、建立合理的常規(guī)材料安全存量，盡量避免人為的制造過多不適宜之材料，造成公司成本的浪費(fèi)。

六、ISO中有八大管理原則，若靈活運(yùn)用，對(duì)事前預(yù)防應(yīng)該是有非常重要的作用。每一項(xiàng)工作必是團(tuán)隊(duì)的參與，則需要有效利用以下原則：

a)以顧客為中心的組織：滿足顧客需求并爭(zhēng)取超過顧客的期望。

b)領(lǐng)導(dǎo)作用：領(lǐng)導(dǎo)層的目的是保證整個(gè)體系的目標(biāo)能夠完全得以實(shí)現(xiàn)，使員工充分參與實(shí)現(xiàn)所制訂的目標(biāo)。

c)全員參與：整個(gè)體系的實(shí)施成功十分依賴公司所有員工，只有大家充分參與才能使全員的才干為公司帶來收益。

d)管理的系統(tǒng)方法：為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，有利于提高各部門的有效性和效率。

e)過程方法：這是一個(gè)循環(huán)模式，任何一項(xiàng)工作，經(jīng)需要經(jīng)過適宜的策劃方案，然后再嚴(yán)格執(zhí)行，以確認(rèn)最終實(shí)施的效果是否達(dá)到預(yù)期所想，從而做出相應(yīng)之修正。

f)持續(xù)改進(jìn)：目前公司所從事的每一項(xiàng)工作中，都需要經(jīng)過努力，持續(xù)不斷的糾正之前不適宜之方法，以尋求更有效之方法使工作業(yè)績(jī)?cè)偕弦慌_(tái)階。

g)基于事實(shí)的決策方法：采用數(shù)據(jù)的方式搜集相對(duì)應(yīng)之信息，并針對(duì)數(shù)據(jù)來源做出分析，對(duì)策。

h)互利的供方關(guān)系：公司與供方之間保持互助和互利的關(guān)系，可增進(jìn)雙方更好的溝通，品質(zhì)、交期、價(jià)格才能得到更有利的控制。

七、加強(qiáng)S實(shí)施管理，注重S管理對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、效率、安全、減少浪費(fèi)和員工士氣至關(guān)重要，同時(shí)還可以提升企業(yè)形象。it部門年度總結(jié)8

我于年月日在__客服中心擔(dān)任人事助理一職，至今在這里工作已近一年，現(xiàn)將我入職以來的工作向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)：

一、20__年主要工作業(yè)績(jī)及存在的不足

（一）做好人事基礎(chǔ)工作

我首先接觸的工作就是人員招聘，因?yàn)樾锣l(xiāng)招聘市場(chǎng)比較局限，所以我們把重點(diǎn)放在網(wǎng)絡(luò)招聘上，定時(shí)在網(wǎng)上更新我們發(fā)布的招聘信息，并根據(jù)新鄉(xiāng)人才市場(chǎng)的招聘時(shí)間，去人才市場(chǎng)參加現(xiàn)場(chǎng)招聘。我們根據(jù)公司各崗位入職標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行篩選，通知其進(jìn)行面試、審批、通過、錄用。員工錄用后我們會(huì)根據(jù)各部門的工作安排對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行入職培訓(xùn)，并且每次培訓(xùn)都會(huì)進(jìn)行意見反饋，不斷完善我們的培訓(xùn)內(nèi)容。加上__分公司對(duì)我們進(jìn)行的各種培訓(xùn)，大大提升了員工的知識(shí)面和業(yè)務(wù)水平。

（二）完善人事檔案管理

我會(huì)按月把員工的資料整理清楚，并分析各部門員工的情況，根據(jù)公司崗位編制，按月統(tǒng)計(jì)出本月全公司員工數(shù)，員工的新進(jìn)人數(shù)，辭職人數(shù)，需要招聘人的人員，需要簽定合同的人數(shù)，每個(gè)部門的總?cè)藬?shù)，上報(bào)需轉(zhuǎn)正人員，上報(bào)失職問責(zé)等。并且按照集團(tuán)要求每月上報(bào)本項(xiàng)目的花名冊(cè)，及時(shí)更新人員情況。由于剛接手人事的時(shí)候，交接工作沒有做好，導(dǎo)致花名冊(cè)人員對(duì)照不上，令鄭州分公司人事專員花了好長(zhǎng)時(shí)間才把人數(shù)對(duì)上。從那以后，讓我明白了，做人事工作，不得有絲毫的馬虎，因?yàn)橐稽c(diǎn)點(diǎn)的疏忽對(duì)員工造成的損失是無法彌補(bǔ)的。

（三）保障員工福利機(jī)制

我于11月份開始接手配合地產(chǎn)行政人事完成新鄉(xiāng)公司社保開戶及員工參保工作。由于之前從未接觸過社會(huì)保險(xiǎn)，一開始工作起來相當(dāng)迷茫，有想過要放棄社保這個(gè)工作，但是我清楚必須要做好這項(xiàng)工作，所以經(jīng)常往返于社保局和辦公室之間。從對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)一無所知到略知一二，再到必須掌握基本的知識(shí)和流程，通過我的不懈努力，終于開通新鄉(xiāng)社保賬戶，并陸續(xù)辦理員工參保。接下來，需要花更多的時(shí)間去學(xué)習(xí)社會(huì)保險(xiǎn)知識(shí)，才能更好的做好此項(xiàng)工作，為員工服務(wù)。

（四）規(guī)范行政工作流程

在從事人事助理的同時(shí)，還兼做一些辦公行政工作。例如日常例會(huì)的安排，協(xié)助各部門按計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)，以及一些活動(dòng)的組織和協(xié)調(diào)。通過這些日常的工作，不僅充實(shí)了我的工作內(nèi)容，也鍛煉了我的協(xié)調(diào)能力和組織能力。

有幸能參加集團(tuán)組織的崗位培訓(xùn)，通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，讓我這個(gè)剛?cè)腴T的新手如沐春風(fēng)，受益匪淺。從鄭__回來后，就開始系統(tǒng)的整理我的工作，但是還是有不足的地方。九月份鄭州監(jiān)察室對(duì)我們新鄉(xiāng)項(xiàng)目進(jìn)行檢查，針對(duì)我負(fù)責(zé)的工作提出了需要整改的地方，在監(jiān)察室的指導(dǎo)下和同事們的配合下，我用了一個(gè)月的時(shí)間將我所作的工作規(guī)范化、系統(tǒng)化。

我發(fā)現(xiàn)只有自己先理順了工作思路后，才能更有效、更高效的開展工作。比如說對(duì)鄭州傳達(dá)的文件、周計(jì)劃周總結(jié)、月計(jì)劃月總結(jié)、會(huì)議紀(jì)要、培訓(xùn)紀(jì)要等文件的存檔工作。這是一項(xiàng)需要日積月累的工作，把每次需要簽字存檔的文件按其類別進(jìn)行歸類保存，才能保證工作的連貫性和有效性。

在過去的__個(gè)月中，各項(xiàng)工作雖然取得了一些成績(jī)，但也存在著許多不足：

由于我本身經(jīng)驗(yàn)不足，做事常粗心大意，導(dǎo)致在工作中總會(huì)出些小差錯(cuò)，加上做事考慮的不夠全面，所以我需要在以后的工作中、生活中，更加仔細(xì)、認(rèn)真，才能保證減少工作中的失誤。

二、20__年工作計(jì)劃

通過四個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)，使我初步掌握了人事的崗位職責(zé)和工作內(nèi)容。接下來需要花更多的時(shí)間去學(xué)習(xí)恒大的文化、精神、規(guī)章制度和管理模式。

1、進(jìn)一步掌握行政人事工作流程及規(guī)范。除了按照公司時(shí)間節(jié)點(diǎn)高效、高質(zhì)量地完成日常工作以外，還要努力提升自己工作業(yè)務(wù)水平，爭(zhēng)取在行政人事工作方面能夠獨(dú)擋一面。

2、做好上傳下達(dá)工作，積極配合各部門完成日常工作。深刻領(lǐng)會(huì)公司下發(fā)傳閱文件，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及各部門負(fù)責(zé)人落實(shí)文件要求。

在過去的__個(gè)月里里，我認(rèn)真總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)，繼續(xù)改進(jìn)工作中的不足。20__年，我將更加努力，積極配合領(lǐng)導(dǎo)完成日常行政人事管理工作。

感謝__給我這個(gè)能夠鍛煉和發(fā)揮的平臺(tái)，我會(huì)不斷學(xué)習(xí)，努力工作，用成績(jī)來回報(bào)公司。it部門年度總結(jié)9

__年__月__日，旬陽中學(xué)__年校慶活動(dòng)圓滿結(jié)束。本次慶典活動(dòng)，是我校乃至我縣的一次高規(guī)格、大規(guī)模的活動(dòng)。活動(dòng)期間，我組圓滿完成了籌備工作領(lǐng)導(dǎo)小組安排的各項(xiàng)任務(wù)。

一、具體工作內(nèi)容

1、提前整理參加本次活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓、單位、校友的信息，準(zhǔn)備座位牌。

2、__月__日下午放學(xué)，從學(xué)校搬運(yùn)20張桌子和500個(gè)凳子至廣場(chǎng)，晚上11:40將第一排的桌子擺放整齊，凌晨3:30，將500個(gè)凳子擺放整齊，按次序安排擺放領(lǐng)導(dǎo)座牌，做好來賓就座區(qū)域的劃分，在每個(gè)座位上排放太極城書一本、文藝演出節(jié)目單一張、水一瓶。早晨6:40至大會(huì)開始前，安排志愿者打掃衛(wèi)生，維持會(huì)場(chǎng)秩序，引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓、校友、恭賀單位按區(qū)域就座。

3、大會(huì)開始后，會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)留一組人員做好各部門的協(xié)調(diào)工作。另一組人員返回學(xué)校布置中型會(huì)議室?；I備15:30將要召開的旬陽中學(xué)建設(shè)與發(fā)展座談會(huì)（衛(wèi)生、水果、茶水等）。

二、取得的成績(jī)

本次會(huì)務(wù)接待工作由__親自掛帥，精心組織，全面指揮。

1．及早策劃，明確要求、精心準(zhǔn)備秘書組對(duì)會(huì)務(wù)工作進(jìn)行了全面的策劃和準(zhǔn)備，分工負(fù)責(zé)，全力以赴，環(huán)環(huán)相扣，精誠(chéng)協(xié)作的總體要求，統(tǒng)一了思想，協(xié)調(diào)了步調(diào)，所有成員都以竭誠(chéng)提供服務(wù)為己任。

2．抓住重點(diǎn)，強(qiáng)化執(zhí)行

會(huì)務(wù)組把行程安排做為一個(gè)重要的環(huán)節(jié)，在一開始就予以高度重視。會(huì)務(wù)組所有工作人員心往一起想、勁往一處使，團(tuán)結(jié)協(xié)作，敢打敢拼。大家分工不分家，圓滿完成會(huì)務(wù)組的各項(xiàng)任務(wù)。

三、本次會(huì)務(wù)工作值得吸取的教訓(xùn)如下

1、要多學(xué)會(huì)務(wù)知識(shí)，避免難看

本次會(huì)議，無一精通會(huì)務(wù)接待工作，在會(huì)場(chǎng)布置中，對(duì)座位牌的擺放還不懂，還應(yīng)加強(qiáng)多學(xué)習(xí)會(huì)務(wù)知識(shí)，了解職務(wù)高低的擺放順序，避免減少難看與不愉快。

2、工作時(shí)間長(zhǎng)了有倦怠情緒，座談會(huì)上供水不夠及時(shí)。it部門年度總結(jié)10

時(shí)光如水，歲月如歌，眨眼的功夫已經(jīng)來了__金店已經(jīng)八個(gè)月了。在過去的六個(gè)月里，我成長(zhǎng)為一名專業(yè)的珠寶顧問，這是一種轉(zhuǎn)變。我很高興，也很痛苦。金店銷售人員的銷售工作總結(jié)如下：

因?yàn)榕笥训慕榻B，我來了__金店這個(gè)大家庭，從來沒有想過接觸珠寶行業(yè)，也沒有想過__金店改變了我的生活。

有一次，我很內(nèi)向，很安靜，不敢和陌生人聊天，是個(gè)很害羞的女孩。畢業(yè)后，我去了一家藥店工作。我每天都重復(fù)同樣的事情，沒有什么新鮮感。我在店里看到了以前不知道的中草藥和一些奇怪的西藥名。我每天接待不同的病人。我只需要向顧客介紹藥物，并為不同的患者搭配不同的處方。除了這些，我一整天都不需要說什么，你可以用這樣的話來表達(dá)頭腦簡(jiǎn)單，四肢發(fā)達(dá)。只想出去看看……一開始，我對(duì)這個(gè)行業(yè)很陌生。我一大早就起床學(xué)化妝，因?yàn)檫@是我一生中第一次化妝。__金店有很多第一次，早上開始新面貌，工作，靠近五一節(jié)，面對(duì)這么多的人流，突然讓我不知所措。

接下來的幾天，師傅教我上班要注意哪些細(xì)節(jié)，一些簡(jiǎn)單的常識(shí)，如何接待每一位客戶，如何介紹珠寶，如何與客戶聊天。突然，我覺得我不能一下子接受這么多的東西也不少。每次接到客戶，師傅都會(huì)跟我分析哪里需要改進(jìn)，哪里需要注意，給我很大的幫助。有個(gè)師傅真的很開心。慢慢地，一個(gè)月過去了，我開始慢慢地獨(dú)自銷售。因?yàn)楝F(xiàn)在我每天背誦信息來提高我的專業(yè)精神。

就這樣，十天后，我逐漸掌握了這個(gè)過程，商店經(jīng)理為我安排了另一個(gè)主人，這次主人讓我背誦白問白答案。因?yàn)槲覐男【筒幌矚g讀書，看到一個(gè)很厚的信息，然后感覺壓力很大，但也想讓我每天背誦三個(gè)問題，不能背誦罰款復(fù)制或留下熟悉，然后真的感到很委屈，所以我會(huì)要求自己每天背誦信息。

有一次，有一個(gè)客戶，因?yàn)榭蛻羰且粋€(gè)非常安靜，非常冷的人，我也是一個(gè)非常安靜的人，然后收到這樣一個(gè)比我非常安靜的客戶更安靜，在整個(gè)銷售過程中我總是不能調(diào)動(dòng)客戶的氛圍，整個(gè)氛圍非常冷。下班后，師父和我交談，讓我與其他同事合作，教我如何更好地調(diào)整氣氛，以便更快地學(xué)習(xí)更多的知識(shí)和熟練的工作。就這樣，每次看到同事接客戶，我都會(huì)先配合。我發(fā)現(xiàn)每個(gè)同事都以不同的方式接客戶，不同的客戶以不同的方式接客戶，這讓我學(xué)到了很多。

很長(zhǎng)一段時(shí)間，感覺不再是一個(gè)新人，也開始大膽地叫客戶，但仍然不習(xí)慣工作需要這樣的方式，叫很長(zhǎng)一段時(shí)間，終于收到了客戶，但我不知道如何介紹產(chǎn)品，完全不知所措，然后同事來幫忙，看著她如何向客戶介紹珠寶，我完全著迷，認(rèn)為她說得很好，很棒，突然覺得__金店的女生賣得很好，都是我的榜樣。

在金店銷售人員銷售工作總結(jié)中，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我這個(gè)銷售機(jī)會(huì)，非常感謝指導(dǎo)我的主人，幫助我的同事，來到金店這個(gè)大家庭，給我溫暖，給我照顧，也讓我從一個(gè)害羞的女孩變成一個(gè)活潑開朗的女孩。it部門年度總結(jié)11

本人__是審計(jì)部的一名業(yè)務(wù)主管。一年來在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下，在同事們的幫助下，我立足崗位，服從按排，勤奮學(xué)習(xí)，努力工作，較好地完成了全年工作任務(wù)。現(xiàn)將個(gè)人的工作思想等情況作簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：

一、工作方面：態(tài)度端正。認(rèn)真做好本職工作，對(duì)待工作從不挑揀，領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)不論大小，都能踏踏實(shí)實(shí)地完成好

（1）、在審計(jì)工作中堅(jiān)持公正、公開、公平的原則，認(rèn)真履行審計(jì)監(jiān)督職責(zé)。很好的起到管理監(jiān)控作用，確保公司資產(chǎn)安全完整。認(rèn)真做好20__年度經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)前期工作，提前介入部分審計(jì)，結(jié)合財(cái)務(wù)工作專長(zhǎng)，分析可能發(fā)生的問題，和同事們交流經(jīng)驗(yàn)，為正式審計(jì)工作打下基礎(chǔ)。在審計(jì)過程中本著高度的責(zé)任心仔細(xì)地核對(duì)每一個(gè)事項(xiàng)，每一個(gè)數(shù)字，得出正確的審計(jì)結(jié)論。并與被審計(jì)單位密切合作，聽取他們的意見和建議。20__年獨(dú)立完成對(duì)其下屬_個(gè)二級(jí)核算單位的年度資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)責(zé)任制情況審計(jì)，提出審計(jì)建議共_條；

（2）、檔案整理。做好前期的審計(jì)文件、檔案整理工作。根據(jù)中農(nóng)發(fā)《內(nèi)部審計(jì)制度》的規(guī)定“誰審計(jì)，誰立卷，審結(jié)卷成，定期歸檔”的要求，認(rèn)真做好審計(jì)文件、檔案的整理、匯編工作。審計(jì)報(bào)告，文件屬于公司保密性資料，嚴(yán)格按公司要求進(jìn)行審計(jì)檔案的保管、查閱，保密工作。

（3）、黨務(wù)工作。積極配合上級(jí)黨組織做好黨務(wù)方面的工作，認(rèn)真履行黨員職責(zé)。

（4）、資產(chǎn)盤點(diǎn)。積極配合設(shè)備、財(cái)務(wù)等部門做好年終設(shè)備物資盤點(diǎn)工作，確保公司資產(chǎn)安全完整。

（5）認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交待的臨時(shí)性工作，不怠工不推脫。

二、思想方面：我政治堅(jiān)定，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度

不斷加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。要看到自己的不足，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)。盡可能地向周圍理論水平高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同志學(xué)習(xí)，努力豐富自己、充實(shí)自己、提高自己。我也積極參加單位組織的各種政治學(xué)習(xí)活動(dòng)，通過實(shí)踐有效地提高了理論水平和思想政治素質(zhì)。

三、學(xué)習(xí)方面：認(rèn)識(shí)不足，不斷學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)

在過去的一年我在工作中取得了一定的成績(jī)，但還存在許多的問題和不足。一是工作當(dāng)中主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)請(qǐng)示的多，為領(lǐng)導(dǎo)出注意想辦法的少。二是調(diào)研不夠，有些情況了解得不夠細(xì)，不夠?qū)?，不夠多，掌握材料不夠充分，使工作被?dòng)。三是處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手。

今后要進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，努力提高自身素質(zhì)，更好地適應(yīng)工作需要。通過向身邊的領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，及時(shí)改正一些自身的不足。

四、今后努力方向

在新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，作為一名公司內(nèi)部審計(jì)人員，秉承“把工作當(dāng)成學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)當(dāng)成工作”的信念，努力在日常工作中不斷學(xué)習(xí)。精益求精，不斷探索，使自己更加勝任本職工作，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展要求。同時(shí)，還必須要有強(qiáng)烈的時(shí)效觀念、意識(shí)，求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。所以我盡力在自身的崗位上做好份內(nèi)工作，我也會(huì)向其他同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。爭(zhēng)取明年在各個(gè)方面更上一個(gè)臺(tái)階。it部門年度總結(jié)12集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)、分公司領(lǐng)導(dǎo)及諸位同事，大家好：

20__年是我們____公司業(yè)務(wù)快速、健康、和諧發(fā)展的一年。我部在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，按照年初集團(tuán)所確定的“創(chuàng)新、探索、務(wù)實(shí)、高效”的企業(yè)理念和工作方針，結(jié)合我部的實(shí)際情況，堅(jiān)持“____”的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，在全部門的共同努力下，克服了種種困難，在政策及市場(chǎng)環(huán)境不佳的情況下，圓滿、優(yōu)質(zhì)地完成了今年本部的各項(xiàng)工作：

一、工作計(jì)劃完成情況：

1、項(xiàng)目策劃目標(biāo)、計(jì)劃、行動(dòng)卓見成效。根據(jù)____項(xiàng)目發(fā)展的總體要求，本部今年在總經(jīng)理的指導(dǎo)下，順利完成了____項(xiàng)目定位、方案修編、概念提升、相關(guān)業(yè)態(tài)運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)評(píng)選、營(yíng)銷策劃?rùn)C(jī)構(gòu)評(píng)選等主要工作，為該項(xiàng)目高效、有序推進(jìn)提供了重要的專業(yè)支持。

2、商業(yè)策劃、定位顧問評(píng)審工作穩(wěn)步、協(xié)調(diào)、快速完成。至20__年底，本部在總經(jīng)理指導(dǎo)下評(píng)選、審定、督導(dǎo)____項(xiàng)目定位及其商業(yè)部分定位和設(shè)計(jì)優(yōu)化，評(píng)選相關(guān)顧問公司及機(jī)構(gòu)共計(jì)38家。其中，適合該項(xiàng)目合作的機(jī)構(gòu)6家，且同時(shí)具備項(xiàng)目策劃、定位、設(shè)計(jì)優(yōu)化及招商運(yùn)營(yíng)優(yōu)秀能力的機(jī)構(gòu)有2家，與之合作深度和工作成效堪為優(yōu)良。

3、制度建設(shè)取得顯著成效。本部從年初開始，充分發(fā)揮和學(xué)習(xí)老一輩領(lǐng)導(dǎo)的“敬業(yè)精神和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)”，在__總及綜合辦公室的督導(dǎo)及大力協(xié)助下，將《____部門管理制度》、《部門職責(zé)》、《職務(wù)說明書》等相關(guān)制度建設(shè)得以建章建制并實(shí)施使用，為本部的科學(xué)化、規(guī)范化管理起到了重要的指導(dǎo)作用。

4、新項(xiàng)目拓展及策劃高效、高質(zhì)。本年既是我集團(tuán)實(shí)際業(yè)務(wù)開展和實(shí)施的元年，又是我們?cè)诋a(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)擴(kuò)張及探索發(fā)展的一年。面對(duì)局勢(shì)多變的政策及市場(chǎng)環(huán)境，我部樹立“辦法總比問題多”的工作理念，在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，重點(diǎn)針對(duì)____項(xiàng)目、____項(xiàng)目、___項(xiàng)目等做出了深入、具體、高效的項(xiàng)目策劃及研究方案。為我集團(tuán)在未來不斷的產(chǎn)業(yè)發(fā)展及資源累積提供了大量的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

5、____儀式籌備完滿順利。本年度____月間，我部在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的督導(dǎo)下、在全體同仁及兄弟姐妹的高度配合下，發(fā)揮出“不要錢、不要命”的從業(yè)信念。面臨時(shí)間緊、任務(wù)重等諸多不利因素，心往一處想、力往一處使，在公司既定的開業(yè)、奠基籌備時(shí)間內(nèi)，圓滿地完成了“____有限公司”開業(yè)相關(guān)物料的設(shè)計(jì)、制作及安裝，并順利地完成了開業(yè)典禮的策劃和組織工作，為我集團(tuán)在金融產(chǎn)業(yè)板塊的展業(yè)之路打響了響亮的“一炮”。與此同時(shí)，結(jié)合____項(xiàng)目現(xiàn)實(shí)發(fā)展?fàn)顩r，我部在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)及全體同仁的重托和協(xié)助下，發(fā)揮集體的力量，成功地完成了“____”奠基儀式，借助該奠基儀式的成功舉辦，為我們?cè)谧约翰邉澕皥?zhí)行大型活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)上奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

6、公共關(guān)系維護(hù)得力、順暢。按照集團(tuán)近期的戰(zhàn)略發(fā)展方向和相關(guān)產(chǎn)業(yè)公共資源需要。本著“每位____人都是集團(tuán)的形象大使”之工作理念，我部在本年度與政府相關(guān)局、辦及職能人員，以及相關(guān)產(chǎn)業(yè)合作伙伴、專業(yè)人士訪談等取得了良好的公關(guān)成效。同時(shí)，在公共關(guān)系協(xié)調(diào)、產(chǎn)業(yè)信息收集等方面，結(jié)合實(shí)際需求得當(dāng)、有效地為公司在社會(huì)樹立了良好的口碑效應(yīng)。

二、重大突破和工作亮點(diǎn)：

20__年，是我部門伴隨集團(tuán)共同拓步、迅猛發(fā)展的一年，但對(duì)于總體產(chǎn)業(yè)環(huán)境可謂“嚴(yán)冬之年”，本部何以能在這寒冬中在我集團(tuán)的帶領(lǐng)下，立足__市紅旗招展呢？總結(jié)起來主要有以下幾點(diǎn)：

一是靠上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)。年初我集團(tuán)確定的“____”的指導(dǎo)思想和工作方針，事實(shí)證明這是一個(gè)既攬全局又具有切實(shí)指導(dǎo)意義的工作方針，同時(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常結(jié)合本部的實(shí)際工作內(nèi)容了解情況，排憂解難、獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策并給予了正確的工作指導(dǎo)，這些都極大地鼓舞了我部員工的積極性和士氣，有力地推動(dòng)了我部業(yè)務(wù)的發(fā)展。在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本部在____項(xiàng)目定位評(píng)審，____奠基儀式，____有限公司開業(yè)典禮等策劃和組織上，取得了良好的成果。

二是指導(dǎo)思想正確。自從年初集團(tuán)確定了總體戰(zhàn)略方向和工作方針后，我部就結(jié)合本部實(shí)際情況，確定了“以業(yè)為大、以事為先、以勤為榮、以司為家”的指導(dǎo)思想。并結(jié)合項(xiàng)目發(fā)展實(shí)際需要訂立了“一個(gè)中心，兩個(gè)立足點(diǎn)，兩個(gè)計(jì)劃”。一個(gè)中心是把“項(xiàng)目策劃”作為本部全年工作的中心，實(shí)行“宏觀不漏項(xiàng)、微觀要精準(zhǔn)”的工作原則。兩個(gè)立足點(diǎn)是既立足于市場(chǎng)開拓，又立足于專業(yè)提升。通過一手抓開拓，一手抓專業(yè)，在促進(jìn)市場(chǎng)開拓的同時(shí)，也更加注重職能專業(yè)水平的提高。兩個(gè)計(jì)劃就是《部門年度計(jì)劃》和《個(gè)人職業(yè)生涯計(jì)劃》。產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)的最終目的是實(shí)現(xiàn)資本收益的最大化，把握了《部門年度計(jì)劃》就等于把握了項(xiàng)目的發(fā)展方向，而《個(gè)人職業(yè)生涯計(jì)劃》是實(shí)現(xiàn)《部門年度計(jì)劃》的有力保證。所以切實(shí)做好并執(zhí)行好《部門年度計(jì)劃》、《個(gè)人職業(yè)生涯計(jì)劃》是實(shí)現(xiàn)集團(tuán)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的可靠保障。本部在20__年始終貫徹了“一個(gè)中心，兩個(gè)立足點(diǎn)，兩個(gè)計(jì)劃”的指導(dǎo)思想，事實(shí)證明了這具指導(dǎo)思想是正確的。至20__年我部共計(jì)完成集團(tuán)交與的重點(diǎn)任務(wù)共計(jì)21項(xiàng)，其中好評(píng)率90%以上。這些都無不說明本部“一個(gè)中心，兩個(gè)立足點(diǎn)，兩個(gè)計(jì)劃”的指導(dǎo)思想是卓有成效的。

三是對(duì)形勢(shì)分析準(zhǔn)確，業(yè)務(wù)措施得當(dāng)，工作部署到位。我集團(tuán)及我部員工多是外地來__發(fā)展事業(yè)的精兵，面臨我們?cè)赺_還屬新興的集團(tuán)公司，業(yè)務(wù)開拓環(huán)境具有一定的局限性，如果不清楚內(nèi)、外部形勢(shì)就會(huì)沒有明確的市場(chǎng)導(dǎo)向和正確的工作定位，這就會(huì)導(dǎo)致本部工作一盤散沙，打亂仗。因此，我部高度重視調(diào)查研究和學(xué)習(xí)，認(rèn)清工作環(huán)境，打有準(zhǔn)備的仗。20__年做的第一項(xiàng)工作就是搞好“四個(gè)研究”，即：

1、研究分析區(qū)域內(nèi)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況，政策、產(chǎn)業(yè)和發(fā)展規(guī)劃；

2、研究分析同行業(yè)的發(fā)展情況，明確競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，認(rèn)清形勢(shì)；

3、研究分析項(xiàng)目定位、推廣等達(dá)到資本最大化所需要的條件；

4、研究自身的策劃對(duì)策。

三、有待改進(jìn)和不足之處：

在上述一年中，我部雖有良好的業(yè)績(jī)表現(xiàn)，卻在實(shí)際工作當(dāng)中發(fā)現(xiàn)了一些不足和有待下一年工作中改善之處。其中：

問題一、項(xiàng)目及活動(dòng)策劃：

項(xiàng)目策劃的過程是項(xiàng)目靈魂注入的過程，更是集團(tuán)無形資本和有型價(jià)值能否保證最大價(jià)值提升的關(guān)鍵。本部針對(duì)____項(xiàng)目策劃及定位的過程中，雖延續(xù)常規(guī)項(xiàng)目策劃的工作思路和方法，但在宏觀政策解讀和區(qū)域經(jīng)濟(jì)展望的理解和深化程度仍然不夠精準(zhǔn)及透徹。在20__年本部策劃工作的重心就是，要深度研策本項(xiàng)目的核心價(jià)值及未來產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(shì)，為該項(xiàng)目入市前做好效益最大化的充足準(zhǔn)備。同時(shí)，在今年各項(xiàng)活動(dòng)策劃中存在最大的問題是，對(duì)活動(dòng)籌備前的準(zhǔn)備不夠充分，以及活動(dòng)策劃和組織的統(tǒng)籌力度不夠。在20__年，本部將就其上述有待改進(jìn)問題深度剖析活動(dòng)策劃和組織的核心內(nèi)容、核心內(nèi)涵條件，在前瞻性及規(guī)范性上重點(diǎn)突破改進(jìn)。

問題二、商業(yè)顧問及運(yùn)營(yíng)：

____的商業(yè)部分既是商業(yè)地產(chǎn)的核心部分，又是我集團(tuán)總體產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)鍵部分。在今年本部擔(dān)綱該項(xiàng)目商業(yè)部分的籌劃和管理工作期間，雖在顧問機(jī)構(gòu)篩選及各項(xiàng)工作量化上有所成效，但在行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、宏觀把控、產(chǎn)業(yè)研究、資源累計(jì)上還存在諸多不足。在20__年，本部將就其不足之處深入地、有計(jì)劃地從提升人員能力和專業(yè)素質(zhì)上“苦練內(nèi)功”，在我集團(tuán)提供的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的“熔爐里”迅速打造成行業(yè)內(nèi)的精英團(tuán)隊(duì)，向集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)及一路陪伴我們成長(zhǎng)的各位領(lǐng)導(dǎo)和兄弟姐妹遞交一份滿意的答卷。

問題三、新項(xiàng)目拓展策劃：

為了“又快又好”地為我集團(tuán)在珠三角產(chǎn)業(yè)擴(kuò)張奠定堅(jiān)實(shí)的儲(chǔ)備資源，本部的核心任務(wù)還有新項(xiàng)目拓展及研策。在20__年，本部在新項(xiàng)目拓展及研策的.質(zhì)和量還是不夠充分，同時(shí)，對(duì)于本部的長(zhǎng)項(xiàng)“項(xiàng)目前期開發(fā)”工作投入程度不佳。為此，我們將在20__年，重點(diǎn)針對(duì)集團(tuán)既定的產(chǎn)業(yè)擴(kuò)張型項(xiàng)目進(jìn)行深度、有效地工作開展，為我集團(tuán)在“風(fēng)險(xiǎn)小、少投入、多控制”等資源獲取中取得優(yōu)秀的戰(zhàn)果。

問題四、組織架構(gòu)及管理：

本部于今年上半年，在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，將部門管理制度進(jìn)行了合理的制定，也為我們?cè)诠ぷ鏖_展中提供了正確的方向和綱領(lǐng)。而制度的有效執(zhí)行和產(chǎn)業(yè)發(fā)展的有效結(jié)合就成為了科學(xué)化管理的核心內(nèi)容。在20__年的工作當(dāng)中，我部全員“埋頭苦干”的同時(shí)，偶有“走偏”之時(shí)，這就是制度運(yùn)用不夠規(guī)范。在制度執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)工作推進(jìn)不夠順暢，這也是制度建設(shè)不夠完善。所以，本部在20__年的制度建設(shè)工作中將常抓不懈，不斷地在“實(shí)踐中制度建設(shè)、制度中規(guī)范實(shí)踐”，將制度建設(shè)、組織管理真正地落實(shí)到實(shí)際效益的產(chǎn)出和資本價(jià)值最大化。

四、建設(shè)性建議：

一個(gè)企業(yè)乃至一個(gè)國(guó)家，能夠“戰(zhàn)無不勝”、“基業(yè)長(zhǎng)青”的根本條件是“箋言”文化，而令我們引以為榮的是，我們“__家族”無處不流淌著“融智”的血脈。也正是這樣的企業(yè)文化使我們每位“家庭成員”無不感到，為我們藍(lán)琴獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策是如此的驕傲和榮耀。我們藍(lán)琴在未來的發(fā)展中還有很長(zhǎng)的路要走，為了我們能夠走得更好、走得更遠(yuǎn)，本部特對(duì)我集團(tuán)在未來的工作建議做以匯報(bào)：

建議一、拓寬“融智”途徑，加強(qiáng)行業(yè)交流：

在以往公司內(nèi)部的培訓(xùn)和外部考察、學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，根據(jù)職務(wù)內(nèi)容需要，有針對(duì)性地增加和拓寬行業(yè)經(jīng)驗(yàn)交流及行業(yè)信息收集的渠道。20__年是我集團(tuán)項(xiàng)目開發(fā)進(jìn)入實(shí)質(zhì)性推進(jìn)重要的一年，也是我們?nèi)珕T素質(zhì)迅速提升和產(chǎn)業(yè)發(fā)展信息大量累積的關(guān)鍵一年。而外出學(xué)習(xí)、考察、交流則是我們項(xiàng)目發(fā)展至關(guān)重要的“養(yǎng)料源泉”，“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)”、“知己知彼百戰(zhàn)百勝”等先輩的教誨是毋容置疑的成功要素。所以，本部建議明年的工作進(jìn)程中盡可能多增加考察和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，本部也會(huì)十分珍惜每次學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，將將所學(xué)、所感形成規(guī)范的報(bào)告，并堅(jiān)持“學(xué)到、悟道、做到”的原則，將“揚(yáng)棄”的精髓在公司推而廣之，為集團(tuán)無形資本的累積“添磚加瓦”。

建議二、開展“你最棒的地方！”主題活動(dòng)：

工作中最重要的是“重點(diǎn)、效率和速度”，最要命的是“偏執(zhí)、愚鈍和拖沓”。而問題是為什么總有人不想做“要命”的那一個(gè)，卻一直在做“要命”的那一個(gè)呢？就好比“好鋼看刀刃，好馬看牙齒”。每個(gè)人都有其人性和價(jià)值的“長(zhǎng)、短板”，不是每個(gè)人都能夠結(jié)合職業(yè)生涯找對(duì)自身的“長(zhǎng)板”將潛能在工作中發(fā)揮到極致，有些自己可以發(fā)掘，有些則需要身邊的領(lǐng)導(dǎo)、同事或朋友可以發(fā)掘，這就是有的人“在工作中是幸福的”和有的人“在工作中是無奈的”本質(zhì)差異。所以，本部建議在集團(tuán)內(nèi)部定期開展“你最棒的地方！”主題活動(dòng)，每個(gè)人都對(duì)身邊兄弟姐妹身上的優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行發(fā)掘和提煉。形成每個(gè)人都能夠明確“自己的長(zhǎng)項(xiàng)究竟是什么？自己到底要什么？自己要達(dá)到的目標(biāo)多久可以實(shí)現(xiàn)？在公司如何可以實(shí)現(xiàn)？”。明確了自己的職業(yè)生涯，不但有利于自己的人生成長(zhǎng)，更加有利于領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其“才盡其用”、“唯才是舉”“有的放矢”。

五、總結(jié)：

20__年是集團(tuán)奠定珠三角事業(yè)根基重要的一年，能夠悉心共創(chuàng)我司的崢嶸歲月，也是本人及本部門同仁難得的成長(zhǎng)機(jī)遇。為此，心懷感恩之情，我協(xié)同本部向集團(tuán)各位領(lǐng)導(dǎo)及所有同仁致敬！感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一直以來給予我們的點(diǎn)撥和支持，感謝各位同仁的精誠(chéng)合作，感謝我部兄弟姐妹的銳意進(jìn)??！也正是這些，我部才有今天取得的小小成績(jī)，這些成績(jī)和成長(zhǎng)是與每位領(lǐng)導(dǎo)和同事密不可分的！

“既來之，則為之”。20__年，我們將一如既往、再接再厲，充分運(yùn)用____的發(fā)展平臺(tái)，共創(chuàng)共享我們的____偉業(yè)。為集團(tuán)創(chuàng)造更大的價(jià)值是我們的目標(biāo)，為團(tuán)隊(duì)締造更多的佳績(jī)是我們的責(zé)任，為藍(lán)琴打造更好的項(xiàng)目是我們的使命。在此，我們有理由相信在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，通過本部及所有同仁堅(jiān)持不懈地共同努力，力爭(zhēng)在新的年度取得突破性的成績(jī)！新的一年，新的起點(diǎn)，新的開始，最后，本人協(xié)同部門全體向集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)及所有的兄弟姐妹拜個(gè)早年！祝大家：攜手共進(jìn)龍騰盛世，集團(tuán)發(fā)展氣壯云天！it部門年度總結(jié)13

我擔(dān)任_煤業(yè)有限公司生產(chǎn)副礦長(zhǎng)，分管煤礦生產(chǎn)、開拓掘進(jìn)煤礦調(diào)度工作，根據(jù)公司安排，下面我對(duì)20__年一年工作進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)：

第一、思想上能和上級(jí)保持一致，在礦上能和班子保持團(tuán)結(jié)一致，積極維護(hù)大局，推動(dòng)我礦發(fā)展；能自覺學(xué)習(xí)，認(rèn)清形式，與時(shí)俱進(jìn)，積極參加和組織公司和礦的各種活動(dòng)；認(rèn)真學(xué)習(xí)，增強(qiáng)反腐倡廉教育，端正作風(fēng)，廉潔自律，時(shí)刻提醒自己“拒腐蝕、永不沾”，嚴(yán)格遵守領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定，始終做到自重、自省、自警、自勵(lì)，以無愧于組織的信任和員工的期望，堅(jiān)決抵制各種不正之風(fēng)，樹立良好的公仆形象，積極深入現(xiàn)場(chǎng)，深入井下，不擺官架子，與職工打成一片，深獲基層干部和職工的好評(píng)。

第二、在生產(chǎn)中，緊密圍繞生產(chǎn)布局，扎實(shí)做好生產(chǎn)準(zhǔn)備工作。積極同技術(shù)人員對(duì)礦生產(chǎn)布局進(jìn)行探討安排布置，克服不利因素，針對(duì)井下采場(chǎng)實(shí)際情況、生產(chǎn)格局的總體安排，合理調(diào)整開拓布局，努力做好采掘系統(tǒng)的安全生產(chǎn)管理工作，確保生產(chǎn)正常接替。

第三、20__年一年以來，我礦掘進(jìn)總進(jìn)尺累計(jì)；其中__運(yùn)輸巷過空區(qū)，調(diào)向，系統(tǒng)改造；303機(jī)軌運(yùn)輸大巷系統(tǒng)順利改造完成；采煤工作面回采累計(jì)。__采煤工作面遇到建礦以來地質(zhì)變化帶最多，地質(zhì)條件最為復(fù)雜的時(shí)候。遇地質(zhì)構(gòu)造帶，導(dǎo)致煤層變薄、煤炭質(zhì)量差、構(gòu)造區(qū)域安全工作帶來極大隱患。

為全面解決此問題，提高煤炭日產(chǎn)量、煤炭質(zhì)量，保障安全生產(chǎn)工作順利進(jìn)行，對(duì)工作面暫時(shí)安排放炮過斷層，_月中旬，順利推進(jìn)到停采線，并為工作面回收做準(zhǔn)備工作；為_月中旬__外工作面、_月份__東工作面安排工作面擴(kuò)切眼，為明年安裝做好準(zhǔn)備工作。

第四、狠抓職工職業(yè)培訓(xùn)，嚴(yán)格基層干部管理，深化基層隊(duì)伍建設(shè)。近年來，我礦掘進(jìn)隊(duì)伍調(diào)出頻繁，新進(jìn)職工多，從年初至今，為滿足礦井發(fā)展需求，礦對(duì)現(xiàn)有掘進(jìn)隊(duì)伍進(jìn)行了改建重組，招收新職工_余人，相對(duì)管理難度增加，安全壓力較大。依據(jù)班組建設(shè)平臺(tái)，本人認(rèn)真貫徹落實(shí)建立教育培訓(xùn)等嚴(yán)格的制度，通過親自參加班前會(huì)、到井下迎頭現(xiàn)場(chǎng)考察等方式深入調(diào)查、熟悉，進(jìn)行教育引導(dǎo)強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)管理，提高隊(duì)伍素質(zhì)。合理抓好勞動(dòng)組合，搞好優(yōu)化組合。在隊(duì)伍新、人員新，新掘巷道開口多、采煤搬家頻繁的情況下，重點(diǎn)抓工時(shí)工序利用，減少浪費(fèi)與提效。

第五、大力配合加強(qiáng)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。結(jié)合井下和隊(duì)伍自身實(shí)際情況，為安全生產(chǎn)積極營(yíng)造良好的工作環(huán)境和氛圍，狠抓標(biāo)準(zhǔn)化，不斷打造示范工程，礦多處系統(tǒng)環(huán)境和工程質(zhì)量得到極大改善，事故隱患點(diǎn)大幅下降。

一年來，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在各部門的大力配合下，在各級(jí)管理人員和廣大員工的大力支持下，本人及本人分管的各項(xiàng)工作能夠順利進(jìn)行，本人非常感謝。通過半年來的努力，本人分管的系統(tǒng)，順利完成生產(chǎn)工作，雖然今年上半年生產(chǎn)任務(wù)有所欠缺，但在積極采取措施彌補(bǔ)。

通過一年來的工作，本人在各方面有了很大提高，但也存在一些缺點(diǎn)和不足，管理能力有待加強(qiáng)，知識(shí)水平有待提高，推廣創(chuàng)新力度不夠，政治理論水平欠缺。本人決心要不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)與建設(shè)，時(shí)刻保持自重、自省、自警、自勵(lì)，以無愧于組織的信任和員工的期望。20__年，我礦生產(chǎn)接替任務(wù)日趨繁重，新工人人數(shù)多，管理難度有所加大，安全、質(zhì)量、環(huán)境、單進(jìn)等各方面要求不斷提高，本人將致力于安全生產(chǎn)工作，“用心、細(xì)心、盡心”，求真務(wù)實(shí)，探索新路子、新辦法，積極和礦兩委班子配合，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮各級(jí)人員的積極性和創(chuàng)造力，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和組織的關(guān)懷下，踏實(shí)工作，為完成公司和礦目標(biāo)而努力奮斗。it部門年度總結(jié)14

一、個(gè)人基本情況和工作履歷

我叫__，男，____年_月_日出生，20__年_月畢業(yè)于__學(xué)院國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)，大學(xué)本科文化。20__年_月參加工作，先后在人__公司綜合部綜合崗、渠道業(yè)務(wù)一部中介展業(yè)崗工作，后來擔(dān)任營(yíng)銷業(yè)務(wù)二部和營(yíng)銷業(yè)務(wù)四部個(gè)代營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)經(jīng)理崗、銷售團(tuán)隊(duì)經(jīng)理。

二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平和工作技能

自參加人保財(cái)險(xiǎn)工作以來，我意識(shí)到保險(xiǎn)業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對(duì)保險(xiǎn)員工提出了更高的要求，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能，才能適應(yīng)工作的需要。為此，我積極參加上級(jí)組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場(chǎng)知識(shí)、保險(xiǎn)產(chǎn)品知識(shí)以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當(dāng)客戶問起保險(xiǎn)產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時(shí)，能夠快速、正確地答復(fù)客戶的提問，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業(yè)知識(shí)構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁，