2023年房地產(chǎn)營銷工作總結(jié)（二）

第8頁共8頁2023年?房地產(chǎn)營銷?工作總結(jié)（?二）在房?地產(chǎn)行業(yè)工?作也已經(jīng)半?年多了，在?銷售方面還?有待提高。?雖然自己的?水平有限，?但還是想把?自己的一些?東西寫出來?，即從中發(fā)?現(xiàn)得到提高?，也可以從?中找到自己?需要學(xué)習(xí)的?地方，完善?自己的銷售?水平。經(jīng)?歷了上次開?盤，從前期?的續(xù)水到后?期的成功銷?售，整個的?銷售過程都?開始熟悉了?。在接待客?戶當(dāng)中，自?己的銷售能?力有所提高?，慢慢的對?于銷售這個?概念有所認(rèn)?識。從自己?那些已經(jīng)購?房的客戶中?，在對他們?進(jìn)行銷售的?過程里，我?也體會到了?許多銷售心?得。在這里?拿出來給大?家看看，也?許我還不是?做的很好，?但是希望拿?出來跟大家?___一下?。第一、?最基本的就?是在接待當(dāng)?中，始終要?保持熱情。?第二、做?好客戶的登?記，及進(jìn)行?回訪跟蹤。?做好銷售的?前期工作，?有于后期的?銷售工作，?方便展開。?第三、經(jīng)?常性約客戶?過來看看房?，了解我們?樓盤的動態(tài)?（范本）。?加強(qiáng)客戶的?購買信心，?做好溝通工?作，并針對?客戶的一些?要求，為客?戶做好幾種?方案，便于?客戶考慮及?開盤的銷售?，使客戶的?選擇性大一?些，避免在?集中在同一?個戶型。這?樣也方便了?自己的銷售?。第四、?提高自己的?業(yè)務(wù)水平，?加強(qiáng)房地產(chǎn)?相關(guān)知識及?最新的動態(tài)?（范本）。?在面對客戶?的時候就能?游刃有余，?樹立自己的?專業(yè)性，同?時也讓客戶?更加的想信?自己。從而?促進(jìn)銷售。?第五、多?從客戶的角?度想問題，?這樣自己就?可以針對性?的進(jìn)行化解?，為客戶提?供最適合他?的房子，解?決他的疑慮?，讓客戶可?以放心的購?房。第六?、學(xué)會運(yùn)用?銷售技巧，?營造一種購?買的欲望及?氛圍，適當(dāng)?的逼客戶盡?快下定。?第七、無論?做什么如果?沒有一個良?好的心態(tài)，?那肯定是做?不好的。在?工作中我覺?得態(tài)度決定?一切，當(dāng)個?人的需要受?挫時，態(tài)度?最能反映出?你的價值觀?念。積極、?樂觀者將此?歸結(jié)為個人?能力、經(jīng)驗(yàn)?的不完善，?他們樂意不?斷向好的方?向改進(jìn)和發(fā)?展，而消極?、悲觀者則?怪罪于機(jī)遇?、環(huán)境的不?公，總是抱?怨、等待與?放棄!什么?樣的態(tài)度決?定什么樣的?生活。第?八、找出并?認(rèn)清自己的?目標(biāo)，不斷?堅(jiān)定自己勇?往直前、堅(jiān)?持到底的信?心，這個永?遠(yuǎn)是最重要?的。龜兔賽?跑的寓言，?不斷地出現(xiàn)?在現(xiàn)實(shí)生活?當(dāng)中，兔子?傾向于機(jī)會?導(dǎo)向，烏龜?總是堅(jiān)持核?心競爭力。?現(xiàn)實(shí)生活中?，也像龜兔?賽跑的結(jié)局?一樣，不斷?積累核心競?爭力的人，?最終會贏過?追逐機(jī)會的?人。人生有?時候像爬山?，當(dāng)你年輕?力壯的時候?，總是像兔?子一樣活蹦?亂跳，一有?機(jī)會就想跳?槽、抄捷徑?;一遇挫折?就想放棄，?想休息。人?生是需要積?累的，有經(jīng)?驗(yàn)的人，像?是烏龜一般?，懂得勻速?徐行的道理?，我堅(jiān)信只?要方向正確?，方法正確?，一步一個?腳印，每個?腳步都結(jié)結(jié)?實(shí)實(shí)地踏在?前進(jìn)的道路?上，反而可?以早點(diǎn)抵達(dá)?終點(diǎn)。如果?領(lǐng)先靠的是?機(jī)會，運(yùn)氣?總有用盡的?一天。對?工作保持長?久的熱情和?積極性，更?需要有“不?待揚(yáng)鞭自奮?蹄”的精神?。所以這半?年來我一直?堅(jiān)持做好自?己能做好的?事，一直做?積累，一步?一個腳印堅(jiān)?定的向著我?的目標(biāo)前行?。房地產(chǎn)?營銷年終工?作總結(jié)范?文一不知?不覺中，_?_已接近尾?聲，加入_?_房地產(chǎn)發(fā)?展有限公司?公司已大半?年時間，這?短短的大半?年學(xué)習(xí)工作?中，我懂得?了很多知識?和經(jīng)驗(yàn)。_?_是房地產(chǎn)?不平凡的一?年，越是在?這樣艱難的?市場環(huán)境下?，越是能鍛?煉我們的業(yè)?務(wù)能力，更?讓自己的人?生經(jīng)歷了一?份激動，一?份喜悅，一?份悲傷，最?重要的是增?加了一份人?生的閱歷。?可以說從一?個對房地產(chǎn)?“一無所知?”的門外人?來說，這半?年的時間里?，收獲額多?，非常感謝?公司的每一?位領(lǐng)導(dǎo)和同?仁的幫助和?指導(dǎo)，現(xiàn)在?已能獨(dú)立完?成本職工作?，現(xiàn)將今年?工作做以下?幾方面總結(jié)?。一、學(xué)?習(xí)方面：學(xué)?習(xí)，永無止?境，這是我?的人生中的?第一份正式?工作，以前?學(xué)生時代做?過一些兼職?銷售工作，?以為看似和?房地產(chǎn)有關(guān)?，其實(shí)我對?房產(chǎn)方面的?知識不是很?了解，甚至?可以說是一?無所知。來?到這個項(xiàng)目?的時候，對?于新的環(huán)境?，新的事物?都比較陌生?，在公司領(lǐng)?導(dǎo)的幫助下?，我很快了?解到公司的?性質(zhì)及房地?產(chǎn)市場，通?過努力的學(xué)?習(xí)明白了置?業(yè)顧問的真?正內(nèi)涵以及?職責(zé)，并且?深深的喜歡?上了這份工?作，同時也?意識到自己?的選擇是對?的。二、?心態(tài)方面：?剛進(jìn)公司的?時候，我們?開始了半個?月的系統(tǒng)培?訓(xùn)，開始覺?得有點(diǎn)無聊?甚至枯燥。?但一段時間?之后，回頭?再來看這些?內(nèi)容真的有?不一樣的感?觸。感覺我?們的真的是?收獲頗豐。?心境也越來?越平靜，更?加趨于成熟?。在公司領(lǐng)?導(dǎo)的耐心指?導(dǎo)和幫助下?，我漸漸懂?得了心態(tài)決?定一切的道?理。想想工?作在銷售一?線，感觸最?深的就是，?保持一顆良?好的心態(tài)很?重要，因?yàn)?我們每天面?對形形色色?的人和物，?要學(xué)會控制?好自己的情?緒，要以一?顆平穩(wěn)的、?寬容的、積?極的心態(tài)去?面對工作和?生活。三?、專業(yè)知識?和技巧：在?培訓(xùn)專業(yè)知?識和銷售技?巧的那段時?間，由于初?次接觸這類?知識，如建?筑知識，所?以覺的非常?乏味，每天?都會不停的?背誦，相互?演練，由于?面對考核，?我可是下足?了功夫。終?于功夫不負(fù)?有心人，我?從接電話接?客戶的措手?不及到現(xiàn)在?的得心應(yīng)手?，都充分證?明了這些是?何等的重要?性。（范本?）當(dāng)時確實(shí)?感覺到苦過?累過，現(xiàn)在?回過頭來想?一下，進(jìn)步?要克服最大?的困難就是?自己，雖然?當(dāng)時苦累，?我們不照樣?堅(jiān)持下來了?嗎?當(dāng)然這?份成長與公?司領(lǐng)導(dǎo)的幫?助關(guān)心是息?息相關(guān)的，?這樣的工作?氛圍也是我?進(jìn)步的重要?原因。在工?作之余我還?會去學(xué)習(xí)一?些實(shí)時房地?產(chǎn)專業(yè)知識?和技巧，這?樣才能與時?俱進(jìn)，才不?會被時代所?淘汰。四?、細(xì)節(jié)決定?成敗：從接?客戶的第一?個電話起，?所有的稱呼?，電話禮儀?都要做到位?。來訪客戶?，從一不起?眼的動作到?最基本的禮?貌，無處不?透露出公司?的形象，都?在于細(xì)節(jié)。?看似簡單的?工作，其實(shí)?更需要細(xì)心?和耐心，在?整個工作當(dāng)?中，不管是?主管強(qiáng)調(diào)還?是提供各類?資料，總之?讓我們從生?疏到熟練。?在平時的工?作當(dāng)中，兩?位專案也給?了我很多建?議和幫助，?及時的化解?了一個個問?題，從一切?的措手不及?到得心應(yīng)手?，都是一個?一個腳印走?出來的，這?些進(jìn)步的前?提涵蓋了我?們的努力與?心酸。有時?缺乏耐心，?對于一些問?題較多或說?話比較沖的?客戶往往會?針鋒相對。?其實(shí)，對于?這種客戶可?能采用迂回?、或以柔克?剛的方式更?加有效，所?以，今后要?收斂脾氣，?增加耐心，?使客戶感覺?更加貼心，?才會有更多?信任。對客?戶關(guān)切不夠?。有一些客?戶，需要銷?售人員的時?時關(guān)切，否?則，他們有?問題可能不?會找你詢問?，而是自己?去找別人打?聽或自己瞎?琢磨，這樣?，我們就會?對他的成交?喪失主動權(quán)?。所以，以?后我要加強(qiáng)?與客戶的聯(lián)?絡(luò)，時時關(guān)?切，通過詢?問引出他們?心中的問題?，再委婉解?決，這樣不?但可以掌握?先機(jī)，操控?全局，而且?還可以增加?與客戶之間?的感情，增?加客帶的機(jī)?率。五、?展望未來：?__這一年?是最有意義?最有價值最?有收獲的一?年，但不管?有多精彩，?他已是昨天?它即將成為?歷史。未來?在以后的日?子中，我會?在高素質(zhì)的?基礎(chǔ)上更要?加強(qiáng)自己的?專業(yè)知識和?專業(yè)技能，?此外還要廣?泛的了解整?個房地產(chǎn)市?場的動態(tài)（?范本），走?在市場的最?前沿。俗話?說“客戶是?___”，?接好來訪和?來電的客戶?是我義不容?辭的義務(wù)，?在客戶心理?樹立良好的?公司形象，?這里的工作?環(huán)境令我十?分滿意，領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)愛以?及工作條件?的不斷改善?給了我工作?的動力。同?事之間的友?情關(guān)懷以及?協(xié)作互助給?了我工作的?舒暢感和踏?實(shí)感。所以?我也會全力?以赴的做好?本職工作，?讓自己有更?多收獲的同?時也使自己?變的更加強(qiáng)?壯?？傊?，在這短短?半年工作時?間里，我雖?然取得了一?點(diǎn)成績與進(jìn)?步，但離領(lǐng)?導(dǎo)的要求尚?有一定的差?距。六、?總結(jié)一年來?的工作，自?己的工作仍?存在很多問?題和不足，?在工作方法?和技巧上有?待于向其他?業(yè)務(wù)員和同?行學(xué)習(xí)，_?_年自己計?劃在去年工?作得失的基?礎(chǔ)上取長補(bǔ)?短，重點(diǎn)做?好以下幾個?方面的工作?：(一)?、依據(jù)__?年銷售情況?和市場變化?，自己計劃?將工作重點(diǎn)?放在中重點(diǎn)?類客戶群。?(二)、?針對購買力?不足的客戶?群中，尋找?有實(shí)力客戶?，以擴(kuò)大銷?售渠道。?(三)、為?積極配合其?他銷售人員?和工作人員?，做好銷售?的宣傳的造?勢。(四?)、自己在?搞好業(yè)務(wù)的?同時計劃認(rèn)?真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)?知識、技能?及銷售實(shí)戰(zhàn)?來完善自己?的理論知識?，力求不斷?提高自己的?綜合素質(zhì)，?為企業(yè)的再?發(fā)展奠定人?力資源基礎(chǔ)?。(五)?、加強(qiáng)自己?思想建設(shè)，?增強(qiáng)全局意?識、增強(qiáng)責(zé)?任感、增強(qiáng)?服務(wù)意識、?增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意?識。積極主?動地把工作?做到點(diǎn)上、?落到實(shí)處。?我將盡我最?大的能力減?輕領(lǐng)導(dǎo)的壓?力。(六?)制訂學(xué)習(xí)?計劃。、做?房地產(chǎn)市場?中介是需要?根據(jù)市場不?停的變化局?面，不斷調(diào)?整經(jīng)營思路?的工作，學(xué)?習(xí)對于業(yè)務(wù)?人員來說至?關(guān)重要，因?為它直接關(guān)?系到一個業(yè)?務(wù)人員與時?俱進(jìn)的步伐?和業(yè)務(wù)方面?的生命力。?我會適時的?根據(jù)需要調(diào)?整我的學(xué)習(xí)?方向來補(bǔ)充?新的能量。?工業(yè)知識、?營銷知識、?部門管理等?相關(guān)廠房的?知識都是我?要掌握的內(nèi)?容，知己知?彼，方能百?戰(zhàn)不殆(在?這方面還希?望公司給與?我們業(yè)務(wù)人?員支持)。?(七)、?為確保完成?全年銷售任?務(wù)，自己平?時就積極搜?集信息并及?時匯總，力?爭在新區(qū)域?開發(fā)市場，?以擴(kuò)大產(chǎn)品?市場占有額?。今后我將?進(jìn)一步加強(qiáng)?學(xué)習(xí)、踏實(shí)?工作，充分?發(fā)揮個人所?長，揚(yáng)長補(bǔ)?短，做一名?合格的銷售?人員，能夠?在日益激烈?的市場競爭?中占有一席?之地，為公?司再創(chuàng)佳績?做出應(yīng)有的?貢獻(xiàn)!范?文二冥冥?之中，已由?年初走到了?年尾，__?年是房地產(chǎn)?行業(yè)具有挑?戰(zhàn)的一年，?也是我們面?對嚴(yán)寒鍛煉?的一年，在?這將近一年?的時間中我?通過努力的?工作，也有?了一點(diǎn)收獲?，臨近年終?，思之過去?，目的在于?吸取教訓(xùn)，?提高自己，?以至于把工?作做的更好?，自己有信?心也有決心?把明年的工?作做的更好?。下面我對?這一年的工?作進(jìn)行幾點(diǎn)?總結(jié)。房?地產(chǎn)營銷部?工作總結(jié)?一、__公?司__項(xiàng)目?的成員組成?：__營?銷部銷售人?員比較年青?，工作上雖?然充滿干勁?、有___?和一定的親?和力，但在?經(jīng)驗(yàn)上存在?不足，尤其?在處理__?_和一些新?問題上存在?著較大的欠?缺。通過前?期的項(xiàng)目運(yùn)?作，銷售人?員從能力和?對項(xiàng)目的理?解上都有了?很大的提高?，今后會通?過對銷售人?員的培訓(xùn)和?內(nèi)部的人員?的調(diào)整來解?決這一問題?。由于對?甲方在企業(yè)?品牌和樓盤?品牌的運(yùn)作?思路上存在?磨合，導(dǎo)致?營銷部的資?源配置未能?充分到位，?通過前段工?作緊鑼密鼓?的開展和雙?方不斷的溝?通和交流，?這一問題已?得到了解決?。二、營?銷部的工作?協(xié)調(diào)和責(zé)權(quán)?明確由于?協(xié)調(diào)不暢，?營銷部的很?多工作都存?在著拖沓、?扯皮的現(xiàn)象?，這一方面?作為__公?司的領(lǐng)導(dǎo)，?我有很大的?責(zé)任。協(xié)調(diào)?不暢或溝通?不暢都會存?在工作方向?上大小不一?致，久而久?之雙方會在?思路和工作?目標(biāo)上產(chǎn)生?很大的分歧?，頗有些積?重難返的感?覺，好在知?道了問題的?嚴(yán)重性，我?們正在積極?著手這方面?的工作，力?求目標(biāo)一致?、簡潔高效?。但在營?銷部工作的?責(zé)、權(quán)方面?仍存在著不?明確的問題?，我認(rèn)為營?銷部的工作?要有一定的?權(quán)限，只履?行銷售程序?，問題無論?大小都要請?示甲方，勢?必會造成效?率低，對一?些問題的把?控上也會對?銷售帶來負(fù)?面影響，這?樣營銷部工?作就會很被?動，建立一?種責(zé)權(quán)明確?、工作程序?清晰的制度?，是我們下?一步工作的?重中之重。?三、關(guān)于?會議會議?是一項(xiàng)很重?要的工作環(huán)?節(jié)和內(nèi)容，?但是無論我?們公司內(nèi)部?的會議還是?與開發(fā)公司?的會議效果?都不是很理?想，這與我?們公司在會?議內(nèi)容和會?議的形式以?及參加人員?的安排上不?明確是有關(guān)?系的?，F(xiàn)在?我們想通過?專題會議、?領(lǐng)導(dǎo)層會議?和大會議等?不同的__?_形式，有?針對性的解?決這一問題?，另外可以?不在會上提?議的問題，?我們會積極?與開發(fā)公司?在下面溝通?好，這樣會?更有利