西安市某高層辦公樓減少施工消耗創(chuàng)建節(jié)約型項(xiàng)目管理

工程項(xiàng)目管理優(yōu)秀成果*****設(shè)計(jì)院研發(fā)基地辦公樓工程減少施工消耗，創(chuàng)建節(jié)約型項(xiàng)目管理陜西省***建筑工程公司二○○五年七月二十五日減少施工消耗，創(chuàng)建節(jié)約型項(xiàng)目管理一、工程項(xiàng)目概況***設(shè)計(jì)院研發(fā)基地辦公樓工程，位于西安市***新區(qū)**南路與**三路十字西南角。本工程由**西北工程設(shè)計(jì)院設(shè)計(jì)，陜西省**建筑工程公司施工總承包。本工程地下一層，地上十一層，總建筑面積34,900m2，為全現(xiàn)澆框架剪力墻結(jié)構(gòu)。外墻立面采用石材幕墻與玻璃幕墻裝飾。我項(xiàng)目部堅(jiān)持以人為本，按照全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的科學(xué)發(fā)展觀，積極響應(yīng)“建設(shè)節(jié)約型社會(huì)”的號(hào)召，在項(xiàng)目部內(nèi)推行“減少施工消耗，創(chuàng)建節(jié)約型項(xiàng)目管理”的活動(dòng)，利用適用的統(tǒng)計(jì)技術(shù)，按照PDCA循環(huán)控制，積極運(yùn)作并取得了較好的項(xiàng)目管理活動(dòng)成果。二、創(chuàng)建背景目前我國在建筑的建造和使用中，能源資源消耗高，利用效率低，單位建筑能耗比同等氣候條件下先進(jìn)國家高出2～3倍。我們必須充分認(rèn)識(shí)節(jié)約能源資源的重要性和緊迫性，增強(qiáng)危機(jī)感和責(zé)任感，從發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)中求發(fā)展。切實(shí)做到節(jié)約使用土地、能源、水、和材料，建設(shè)節(jié)約型社會(huì)。由于本工程為我公司的重點(diǎn)信譽(yù)工程，顧客要求必須達(dá)到“長安杯”，公司要求再創(chuàng)魯班獎(jiǎng)。工程項(xiàng)目管理目標(biāo)要求創(chuàng)建省、市級文明工地，作為直接展示我公司項(xiàng)目管理的窗口，項(xiàng)目管理目標(biāo)的完全實(shí)現(xiàn)直接影響到公司今后的社會(huì)形象和經(jīng)營策略。項(xiàng)目部成立伊始，積極響應(yīng)國家建立和諧社會(huì)的發(fā)展政策，按照科學(xué)的發(fā)展觀，以公司“珍愛環(huán)境，塑時(shí)代精品；確保安全，建滿意工程”的管理方針為指導(dǎo)，用相對較少的資源利用、較好的生態(tài)環(huán)境保護(hù)，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理目標(biāo)?？茖W(xué)發(fā)展觀的核心是堅(jiān)持以人為本，保持經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，正確處理好經(jīng)濟(jì)建設(shè)與資源利用和生態(tài)環(huán)境保護(hù)的關(guān)系。為此，項(xiàng)目部制定了相關(guān)創(chuàng)建節(jié)約型項(xiàng)目的管理規(guī)定，專門成立了以公司副經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理時(shí)煒任組長，項(xiàng)目各管理人員為成員的“減少施工消耗，創(chuàng)建節(jié)約型項(xiàng)目管理”的活動(dòng)推進(jìn)小組。小組組織機(jī)構(gòu)如下：小組名稱課題名稱減少施工消耗，創(chuàng)創(chuàng)建節(jié)約型項(xiàng)項(xiàng)目管理成立時(shí)間2004年11月月8日序號(hào)姓名性別技術(shù)職稱文化程度職務(wù)組內(nèi)職務(wù)組內(nèi)分工1男高級工程師大學(xué)項(xiàng)目經(jīng)理組長資金、人員調(diào)度2男工程師大學(xué)項(xiàng)目副經(jīng)理副組長土建部分制度、協(xié)協(xié)調(diào)3男工程師大學(xué)項(xiàng)目副經(jīng)理副組長土建部分制度、協(xié)協(xié)調(diào)4男工程師大學(xué)項(xiàng)目副經(jīng)理副組長安裝部分制度、協(xié)協(xié)調(diào)5男助理工程師大學(xué)項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人副組長技術(shù)協(xié)調(diào)6男中級工高中現(xiàn)場電工組員節(jié)電實(shí)施人7男中級工高中現(xiàn)場電工組員節(jié)電實(shí)施人8男助理工程師大學(xué)安全員組員節(jié)電監(jiān)督人9男中級工高中創(chuàng)衛(wèi)專干組員節(jié)水實(shí)施人10男中級工高中保潔員組員節(jié)水實(shí)施人11男助理工程師高中安全員組員節(jié)水監(jiān)督人12男助理工程師高中鋼筋工長組員節(jié)材實(shí)施人13男助理工程師大專瓦工工長組員節(jié)材實(shí)施人14男助理工程師高中木工工長組員節(jié)材實(shí)施人15男助理工程師大學(xué)電氣工長組員節(jié)材實(shí)施人16男助理經(jīng)濟(jì)師高中材料員組員節(jié)材監(jiān)督人17男助理工程師大學(xué)木工工長組員節(jié)地實(shí)施人18男助理工程師大學(xué)質(zhì)量員組員節(jié)地實(shí)施人19男助理工程師高中安全員組員節(jié)地監(jiān)督人制表人：***制表時(shí)間：2004年11月8日三、管理特點(diǎn)***設(shè)計(jì)院研發(fā)基地辦公樓工程屬于公用建筑項(xiàng)目。建筑面積34900m2，配套設(shè)施齊全，由我公司施工總承包。外幕墻、消防、智能化、吊頂、防水、電梯、室內(nèi)精裝修等分部分項(xiàng)工程由建設(shè)單位自主或聯(lián)合發(fā)包。外包單位多，配合管理難度較大，如何充分發(fā)揮總承包單位的管理職能，使各分包單位項(xiàng)目管理達(dá)到整個(gè)建設(shè)項(xiàng)目的管理目標(biāo)，成為我項(xiàng)目經(jīng)理部的一個(gè)管理重點(diǎn)與難點(diǎn)。為積極響應(yīng)國家建立和諧社會(huì)與節(jié)約型社會(huì)的偉大號(hào)召，以及西安市創(chuàng)建衛(wèi)生城市的既定目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)“減少施工消耗，創(chuàng)建節(jié)約型項(xiàng)目管理”的管理目標(biāo)，我單位與進(jìn)場所有分包施工單位簽訂了安全、文明施工協(xié)定，對工地的安全管理工作、文明施工管理工作及質(zhì)量管理工作做出了比較詳細(xì)策劃與規(guī)定。并由我項(xiàng)目部帶動(dòng)，各分包單位緊密配合，利用適用的統(tǒng)計(jì)技術(shù)，按照PDCA循環(huán)控制的理論，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的總體管理目標(biāo)。四、目標(biāo)確定確定項(xiàng)目部活動(dòng)的目標(biāo)為：通過實(shí)施減少施工消耗，創(chuàng)建節(jié)約型項(xiàng)目的活動(dòng)，使施工資源、能源消耗指標(biāo)達(dá)到項(xiàng)目部要求比率。其中：節(jié)電15%以上，節(jié)水20%以上，節(jié)材15%以上。（以上比率是相對其他類似工程）目標(biāo)必要性和可行性分析：經(jīng)過對影響項(xiàng)目部資源、能源消耗諸因素的分析，并結(jié)合該工程及本項(xiàng)目部實(shí)際情況，我們認(rèn)為所確定的目標(biāo)是切實(shí)可行的。具體分析詳見下圖：可行性可行性人：項(xiàng)目部成員曾參加過多項(xiàng)重點(diǎn)工程建設(shè)和QC小組活動(dòng)，其豐富的施工及管理經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌虼_保該活動(dòng)實(shí)施。工藝技術(shù)：制定切實(shí)可行的具有針對性的專項(xiàng)減少施工能耗的技術(shù)措施和技術(shù)交底書，能夠滿足工藝技術(shù)要求。資金、機(jī)具、材料：經(jīng)論證對施工機(jī)具、材料、工藝等需進(jìn)行一定的調(diào)整和改進(jìn)便可實(shí)現(xiàn)目標(biāo)?，F(xiàn)場條件：有較為合理的現(xiàn)場條件。必要性減少施工能耗，是實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建節(jié)約型項(xiàng)目的必要條件。減少施工能耗，是響應(yīng)國家號(hào)召，建設(shè)節(jié)約型社會(huì)，減少施工成本的必要條件。五、要因確認(rèn)項(xiàng)目部通過對同階段其他工程的調(diào)查了解、排查分析，認(rèn)為要?jiǎng)?chuàng)建節(jié)約型項(xiàng)目，必須從策劃和實(shí)施兩方面入手進(jìn)行，對工程進(jìn)行設(shè)計(jì)與施工工藝的優(yōu)化與改進(jìn)，對現(xiàn)場水、電、材料、場地等方面要進(jìn)行細(xì)致的安排與管理，制定詳細(xì)的《創(chuàng)建節(jié)約型項(xiàng)目管理制度》，做到不放過每一個(gè)節(jié)約的細(xì)節(jié)。六、對策實(shí)施1、建設(shè)部著力推廣的“建筑業(yè)10項(xiàng)新技術(shù)”中的施工技術(shù)基本都是具有可持續(xù)發(fā)展性的新技術(shù)。項(xiàng)目經(jīng)理部在創(chuàng)建節(jié)約型項(xiàng)目的活動(dòng)中，積極與建設(shè)單位和工程設(shè)計(jì)單位聯(lián)系，針對圖紙?jiān)O(shè)計(jì)內(nèi)容，根據(jù)國家的有關(guān)新技術(shù)的推廣應(yīng)用文件，對圖紙?jiān)O(shè)計(jì)適當(dāng)提出合理化的優(yōu)化意見。截至目前，已提出優(yōu)化意見56條，促進(jìn)了設(shè)計(jì)與施工的緊密配合，加深施工技術(shù)人員對于設(shè)計(jì)思想的理解，增加了建設(shè)部推廣的新技術(shù)的應(yīng)用，細(xì)部節(jié)點(diǎn)化繁為簡，大方、明快，應(yīng)用更多低能耗、高能效的新型材料，從而提高建筑物的內(nèi)在品質(zhì)，收到良好的效果。2、在與建設(shè)單位和設(shè)計(jì)單位緊密配合的同時(shí)，項(xiàng)目部技術(shù)人員進(jìn)行了前期策劃。本著節(jié)約材料，降低工程質(zhì)量成本與安全成本，發(fā)揮大型國有建筑企業(yè)的人才優(yōu)勢，提高資源、能源的利用率，提高建筑品質(zhì)，對本工程各分項(xiàng)工程進(jìn)行了不同程度的施工工藝優(yōu)化。如清水混凝土的施工工藝、樓地面一次成活的施工工藝，箱盒一次到位的施工工藝、構(gòu)件工廠化制造工藝、裂縫控制工藝、小段落等節(jié)拍流水施工工藝、廢棄材料再回收利用施工工藝等。通過優(yōu)化、改進(jìn)施工工藝，為工地現(xiàn)場實(shí)現(xiàn)節(jié)能、降耗、降低施工成本的目標(biāo)提供了前提。3、節(jié)電（1）節(jié)約施工用電項(xiàng)目部從圖紙技術(shù)交底階段，積極做好施工準(zhǔn)備，按照圖紙?jiān)O(shè)計(jì)的要求，編制了較為科學(xué)、合理、具有可操作性的施工組織設(shè)計(jì)，根據(jù)施工組織設(shè)計(jì)，在地下室單層面積達(dá)10,000m2的情況下，安裝了一臺(tái)塔式起重機(jī)（原設(shè)計(jì)3臺(tái)），在有少部分塔吊覆蓋不到的范圍內(nèi)，重新考慮支模、澆筑混凝土的方案。對其他中小型機(jī)械的配備進(jìn)行分析，分析其使用頻次、進(jìn)場時(shí)間，使用時(shí)間，合理調(diào)配。減少施工現(xiàn)場的機(jī)械使用數(shù)量，必然減少電力資源的浪費(fèi)。塔吊進(jìn)行大規(guī)模吊裝時(shí)盡量安排在夜間進(jìn)行，避開白天的用電高峰時(shí)段。施工用垂直運(yùn)輸設(shè)備淘汰低能效、高能耗的老式機(jī)械，使用最新高能效的人貨兩用電梯，合理管理。停機(jī)時(shí)切斷電源。設(shè)置樓層呼叫系統(tǒng)，便于操作，避免空載。在基礎(chǔ)施工階段，按施工組織設(shè)計(jì)中現(xiàn)場平面布置圖，在10,000m2的基坑邊緣4角設(shè)置4臺(tái)燈塔，保證基坑照明。禁止坑下隨意接拉電線、使用小型照明設(shè)備。操作人員在哪個(gè)區(qū)域作業(yè)時(shí)，就使用哪個(gè)區(qū)域的燈塔照明，無作業(yè)時(shí)，燈塔及時(shí)關(guān)閉。（2）節(jié)約生活用電本工程辦公及生活照明使用36V低壓照明線路，有效避免大功率耗電型用電器的使用，對于其他工地屢禁不止的私拉亂接用電器的現(xiàn)象得到了根本避免。項(xiàng)目部辦公照明白天利用自然光，不開或少開照明燈，采用比較省電的冷光源節(jié)能燈具，嚴(yán)格控制泛光照明，辦公室人走燈熄。杜絕長明燈，白晝燈。辦公室空調(diào)溫度設(shè)置≥26℃，空調(diào)開啟后，關(guān)嚴(yán)門窗，間斷使用，人離開辦公室，空調(diào)及時(shí)關(guān)閉，減少空調(diào)耗電量。盡量減少開啟計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備，設(shè)置省電模式，耗電辦公設(shè)備停用1小時(shí)以上關(guān)閉電源。4、節(jié)水杜絕跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，使用節(jié)水設(shè)備，水龍頭使用90°快開龍頭，生產(chǎn)用水采用質(zhì)量好的厚質(zhì)水管進(jìn)行水源接入，避免漏水。（1）節(jié)約生產(chǎn)用水本工程使用商品混凝土，不涉及攪拌混凝土的拌合用水?；炷翂?、柱拆模后及時(shí)進(jìn)行覆蓋保溫、保濕，噴涂專用混凝土養(yǎng)護(hù)劑進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，盡量避免用水養(yǎng)護(hù)?；炷帘砻娌淮尜A水分，養(yǎng)護(hù)用水會(huì)大量流失浪費(fèi)，還會(huì)造成樓面四處溢水?；炷琉B(yǎng)護(hù)在混凝土剛澆筑完成的時(shí)候，鋪一層塑料薄膜，待混凝土終凝后，鋪棉氈保水養(yǎng)護(hù)?，F(xiàn)澆混凝土結(jié)構(gòu)板當(dāng)板最后一次收面的時(shí)候，在板的邊緣用砂漿做一個(gè)簡單的擋水小臺(tái)，2~3cm高。這樣，使用很少量的砂漿就可以起到擋水的效果。本工程屋面面積較大，屋面防水施工完成后要進(jìn)行蓄水試驗(yàn)。屋面施工在工程進(jìn)度計(jì)劃安排中，處在八、九月份——西安的雨季，這本是屋面防水施工不利的季節(jié)，項(xiàng)目部克服困難，化不利因素為有利因素。事先策劃，了解近期的天氣情況，利用雨水進(jìn)行屋面蓄水試驗(yàn)。砌體粉刷層的養(yǎng)護(hù)，項(xiàng)目部安排專人，用噴霧器進(jìn)行養(yǎng)護(hù)。結(jié)構(gòu)墻、柱、梁、板混凝土為清水混凝土，減少了粉刷層的施工，也減少了生產(chǎn)用水的數(shù)量。（2）節(jié)約生活用水嚴(yán)格按照項(xiàng)目部用水制度進(jìn)行管理，安排專人對食堂、浴室、水房、廁所等處的用水器具進(jìn)行維護(hù)，發(fā)現(xiàn)漏水，及時(shí)維修?，F(xiàn)場生活區(qū)廁所設(shè)計(jì)為獨(dú)立蹲便，隨用隨沖，清潔衛(wèi)生且節(jié)水。生活區(qū)綠地種植節(jié)水型植物，定時(shí)進(jìn)行噴灌，杜絕漫灌。項(xiàng)目辦公區(qū)設(shè)計(jì)有人工湖，湖底、湖岸側(cè)邊進(jìn)行了防水處理，避免湖水過快滲出湖內(nèi)。5、節(jié)材項(xiàng)目部堅(jiān)持以可持續(xù)發(fā)展的思想為主導(dǎo)，設(shè)施料的使用按照“以鋼代木”的原則進(jìn)行，盡可能的減少進(jìn)場木料。從技術(shù)選材方面提高通用性、增加鋼化設(shè)施料的周轉(zhuǎn)次數(shù)，不僅節(jié)約木料，而且科學(xué)調(diào)配，減少使用數(shù)量，降低材料的投入。工程根據(jù)施工現(xiàn)場布置的實(shí)際情況，工程量情況，以及設(shè)計(jì)圖紙中后澆帶的位置，合理劃分為六個(gè)流水施工區(qū)域，基本做到等節(jié)拍流水施工。這樣，能夠做到將各種資源（包括人力資源、物資資源）充分利用。在工程開工之初，項(xiàng)目部技術(shù)人員積極進(jìn)行前期策劃。在工程基礎(chǔ)施工時(shí)，全部使用組合鋼模板進(jìn)行施工，加固及支撐體系全部采用鋼管，現(xiàn)場沒有一方木料。在工程主體施工時(shí)，三個(gè)剪力墻核心筒部分安排使用定型鋼大模板進(jìn)行剪力墻混凝土施工，框架柱模板絕大部分使用可調(diào)截面式鋼制柱模，少部分框架柱采用竹膠合板支設(shè)，使用槽鋼配合花籃螺絲進(jìn)行加固。現(xiàn)澆結(jié)構(gòu)板模板采用竹膠合板支設(shè)，使用［5槽鋼內(nèi)襯木方作為龍骨，鋼管作為支撐。［5槽鋼內(nèi)襯木方既能充分利用槽鋼的剛度，龍骨的間距能夠適當(dāng)加大，又能在槽鋼內(nèi)襯的木方上釘竹膠合板。從而達(dá)到大大節(jié)約木料，以鋼代木，避免木料過快消耗。為保證鋼筋工程的施工質(zhì)量，項(xiàng)目部制定多項(xiàng)技術(shù)措施，這些定位的技術(shù)措施中，基本都是使用現(xiàn)場加工產(chǎn)生的鋼筋廢料頭來進(jìn)行。合理利用廢料，既減少了建筑垃圾的堆放、處理，又避免進(jìn)購其他材料來進(jìn)行鋼筋定位。粗直徑鋼筋的連接方式采用滾壓直螺紋套筒連接以及電渣壓力焊連接，這些先進(jìn)的鋼筋連接方式都大大節(jié)約了材料。現(xiàn)場垃圾分類堆放，垃圾分類為可回收垃圾與不可回收垃圾?，F(xiàn)場垃圾中不可避免的夾雜一些扣件、扎絲、鋼筋頭、可利用的廢竹膠合板。項(xiàng)目部物資供應(yīng)部專門安排人進(jìn)行垃圾的分類與回收利用?；厥盏膹U料分類堆入可回收垃圾站，定時(shí)向項(xiàng)目部反映垃圾中可利用的物資數(shù)量，指導(dǎo)施工員更好的進(jìn)行施工管理。對少量的混凝土及砌體垃圾進(jìn)行破碎處理，當(dāng)作骨料來進(jìn)行攪拌，作為臨時(shí)場地硬化的原料。項(xiàng)目部根據(jù)試驗(yàn)情況，在抹灰砂漿中摻入適量粉煤灰，適當(dāng)減少水泥的用量，并全部代替石灰膏，能夠增加砂漿的和易性與保水性能，對強(qiáng)度則幾乎沒有影響。辦公、生活用房都使用活動(dòng)房，活動(dòng)房的墻體采用保溫隔熱性能較好的100mm厚輕鋼保溫復(fù)合板，既能提高節(jié)能效果，又可進(jìn)行多次周轉(zhuǎn)使用，節(jié)約材料。6、節(jié)地辦公及生產(chǎn)用房盡量減少，施工現(xiàn)場中，只進(jìn)行了建筑環(huán)形道路的場地硬化。對于其他場地，進(jìn)行簡單處理，作為運(yùn)動(dòng)場地、綠地等運(yùn)動(dòng)休息的場所。生產(chǎn)、生活區(qū)的道路硬化使用預(yù)制混凝土砌塊，工程完工后，揭掉運(yùn)走，重復(fù)使用，進(jìn)行另外工地、場地的道路硬化。七、效果驗(yàn)證與鞏固***設(shè)計(jì)院研發(fā)基地辦公樓項(xiàng)目經(jīng)理部通過在項(xiàng)目部內(nèi)實(shí)施“減少施工消耗，創(chuàng)建節(jié)約型項(xiàng)目管理”的項(xiàng)目管理活動(dòng)，并且，通過節(jié)約型項(xiàng)目部的創(chuàng)建，提升了項(xiàng)目管理的層次，提高了企業(yè)的聲譽(yù)。1、質(zhì)量效益：通過優(yōu)化施工工藝，應(yīng)用建筑業(yè)推廣的新技術(shù)，利用PDCA循環(huán)控制原理，采取卓有成效的措施及手段，提高了各分項(xiàng)工程的施工質(zhì)量，并達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)，有利于最高質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。項(xiàng)目“提高現(xiàn)澆梁、板鋼筋保護(hù)層控制質(zhì)量”QC小組榮獲2005年全國工程建設(shè)優(yōu)秀質(zhì)量管理小組稱號(hào)。2、經(jīng)濟(jì)效益：通過加強(qiáng)施工工藝控制，加強(qiáng)對管理、操作人員進(jìn)行更為細(xì)致的技術(shù)交底，以及加強(qiáng)節(jié)電、節(jié)水、節(jié)材、節(jié)地各項(xiàng)措施的具體落實(shí)，節(jié)省了社會(huì)資源、能源的消耗，降低了施工成本。截至目前統(tǒng)計(jì)，項(xiàng)目節(jié)能已產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益26.3萬元，其中，節(jié)電4.16萬元，節(jié)水2.23萬元，節(jié)材19.91萬元，相對其他類似工程節(jié)電17%，節(jié)水21%，節(jié)材18.2%。均已完成項(xiàng)目部預(yù)期目標(biāo)，收到了良好的經(jīng)濟(jì)效益。3、形成企業(yè)工法：根據(jù)節(jié)約型項(xiàng)目管理的活動(dòng)，項(xiàng)目部與建設(shè)單位、設(shè)計(jì)單位的緊密配合，應(yīng)用大量建筑業(yè)新技術(shù)，現(xiàn)已申報(bào)了第五批全國新技術(shù)應(yīng)用示范工程，在示范工程與節(jié)約型項(xiàng)目管理的創(chuàng)建過程中，總結(jié)施工工法，并計(jì)劃在企業(yè)內(nèi)推廣，推動(dòng)企業(yè)的技術(shù)進(jìn)步。計(jì)劃形成的工法有：框架柱可調(diào)截面式鋼模板施工工法；梁柱節(jié)點(diǎn)模板應(yīng)用施工工法；豎向鋼筋位移控制及現(xiàn)澆板鋼筋保護(hù)層厚度控制施工工法；予埋墻體拉結(jié)鋼筋施工工法；地下室墻面粉刷防裂縫施工工法；電氣箱（盒）一次到位施工工法；不銹鋼管安裝施工工法；自粘型橡膠瀝青防水卷材施工工法；ASA輕質(zhì)隔墻板防裂縫施工工法。4、社會(huì)效益：通過節(jié)約型項(xiàng)目管理活動(dòng)，鍛煉了一批青年管理人員，并積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。也受到業(yè)主