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線下消費(fèi)者心理特點(diǎn)求實(shí)：注重商品實(shí)用性求新：強(qiáng)調(diào)商品時(shí)尚新穎安全：檢驗(yàn)質(zhì)量與服務(wù)購(gòu)物體驗(yàn)：享受購(gòu)物過程物美價(jià)廉線下消費(fèi)群體具有廣泛性，消費(fèi)心理具有穩(wěn)定性。第1頁(yè)/共6頁(yè)第一頁(yè)，共7頁(yè)。線上消費(fèi)者心理特點(diǎn)購(gòu)物忠誠(chéng)率低，易受外部因素影響擔(dān)憂個(gè)人隱私權(quán)受到侵犯擔(dān)憂物流配送及時(shí)性與安全性線上消費(fèi)群體具有差異性，具有年輕化及受教育程度較高的特點(diǎn)，消費(fèi)心理具有搖擺性。物美價(jià)廉理性比較個(gè)性化自主選擇方便快捷第2頁(yè)/共6頁(yè)第二頁(yè)，共7頁(yè)。線上與線下消費(fèi)者心理傾向性對(duì)比線下消費(fèi)者心理傾向線上消費(fèi)者心理傾向物美價(jià)廉理性比較個(gè)性化名牌品牌方便快捷與線下消費(fèi)者相比，線上消費(fèi)者更傾向理性比較、個(gè)性化及方便快捷。

注釋：1.心理傾向程度與五星個(gè)數(shù)成正比2.比例分析參考《從消費(fèi)者心理及行為透視企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷》等第3頁(yè)/共6頁(yè)第三頁(yè)，共7頁(yè)。線下與線上營(yíng)銷策略線下線上營(yíng)銷策略一對(duì)一營(yíng)銷：提供個(gè)性化服務(wù)，提升顧客占有率2.情感營(yíng)銷：營(yíng)銷之道，攻心為上1.立體化營(yíng)銷：搜索引擎、媒體輿論等2.知識(shí)營(yíng)銷與綠色營(yíng)銷相結(jié)合：確立品牌歸屬感3.建設(shè)健全物流體系第4頁(yè)/共6頁(yè)第四頁(yè)，共7頁(yè)。謝謝謝謝第5頁(yè)/共6頁(yè)第五頁(yè)，共7頁(yè)。謝謝您的觀看！第6頁(yè)/共6頁(yè)第六頁(yè)，共7頁(yè)。內(nèi)容總結(jié)線下消費(fèi)者心理特點(diǎn)。購(gòu)物體驗(yàn)：享受購(gòu)物過程。線下消費(fèi)群體具有廣泛性，消費(fèi)心理具有穩(wěn)定性。與線下消費(fèi)者相比，線上消費(fèi)者更傾向理性比較、個(gè)性化及方便快捷。2.情感營(yíng)銷：營(yíng)銷之道，攻心為上。2.知識(shí)營(yíng)銷與綠色營(yíng)銷相結(jié)合：

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