公司員工值班制度

公司員工值班制度1、目的

為了加強夜間和節(jié)假日的安全工作，公司除持續(xù)必要的保安守護值班外，實行以下安全值班制度。

2、值班形式

2.1平常值班：常日班下班及休假日期間，由公司倒班班長兼任行政值班工作，負責公司的安全巡檢和保衛(wèi)工作。

2.2節(jié)假日值班應加強值班力氣和值班人數(shù)，值班人員由安全環(huán)保部、修理部、操作部、客戶效勞部等組成。另外公司領導及各部門經(jīng)理進展電話值班，確保手機24小時開通，以便應付緊急狀況需要。

2.3節(jié)假日值班根據(jù)要求編排值班人員一覽表及其通訊聯(lián)絡方式，張貼在中心掌握室，告知公司全部人員，并報化工區(qū)安監(jiān)處及海事等政府部門備案。

2.4特別狀況應急值班：遇有防臺、防汛，及其他特別狀況發(fā)生時，務必依據(jù)應急方案，全公司發(fā)動，組織各種搶險抗災、戒備保衛(wèi)、通訊聯(lián)絡、后勤供給等力氣，全力以赴做好應急值班工作。

3值班職責

3.1負責處理值班期間的安全工作，協(xié)調(diào)業(yè)務生產(chǎn)方面的事宜。

3.2按巡查路線，對值班區(qū)域進展每二小時巡查一次，夜間值班在睡前，加巡一次，準時處理擔心全因素，并做好巡查記錄。

3.3發(fā)生狀況時，組織并參與搶救工作。如發(fā)生重大狀況，務必準時向上級領導報告。

4值班紀律

4.1值班人員應依據(jù)值班表排列名單自覺按期、按時參與值班。

4.2值班期間不得擅離職守，不遲到，早退，不飲酒，不從事違反值班制度的活動。

4.3因故不能參與當天值班者，應預先向主管經(jīng)理請假，同時，務必找妥相應人員代替，并與安全環(huán)保部取得聯(lián)系。

公司員工值班制度【通用4篇】2

第一章總則

為確保xx物業(yè)公司在治理工程各項工作并在節(jié)假日期間的正常運作及來自客戶的全部信息、發(fā)生的問題能夠得到妥當、準時、有效、正確的處理，特制訂此規(guī)定，各工程節(jié)假日值班負責人員遵守執(zhí)行。

其次章值班職責與要求

第一條公休日、法定節(jié)假日，分公司應安排部門主管級及以上治理人員實行輪番值班制度，當值時間最高行政級別人員（視為值班經(jīng)理），為工程值班時間的全部事務第一責任人。

其次條值班日期指國家公休日、法定節(jié)假日或由公司指定日期。

第三條值班時間原則上為24小時，即值班當日的0：00時~當日24：00時。其中9：00時~18：00時為現(xiàn)場值班，其它時間可電話值班。（當值經(jīng)理及主管可視工作狀況于值班后一個月內(nèi)安排調(diào)休）

第四條各分公司負責人應不定期抽查當值經(jīng)理及各崗位的值班狀況。

第五條當值值班經(jīng)理負責檢查各崗位值班狀況，負責將當值期間未能準時處理的信息上報相關領導，負責跟進大事處理結果并提交當值值班記錄。

第六條遇特別狀況（如臺風暴雨、突發(fā)大事、治安大事、重大節(jié)假日安全保障），各分公司須加強值班力氣，各部門也須增加值班人手，以確保特別狀況期間工作正常開展。

第三章值班治理規(guī)定

第七條值班經(jīng)理治理規(guī)定

（一）當值值班經(jīng)理必需在規(guī)定時間內(nèi)堅守現(xiàn)場，不得擅自離開。

（二）對值班狀況要逐項仔細記錄，填寫《節(jié)假日值班經(jīng)理記錄表》，記錄應簡潔、清晰。

（三）當值期間如遇突發(fā)大事或重大問題應馬上報告分公司總經(jīng)理及相關負責人，并參照《突發(fā)應急大事處理流程》執(zhí)行。

（四）值班完畢時，應將未處理的問題記錄于《節(jié)假日值班經(jīng)理記錄表》，并告知下班次值班經(jīng)理準時跟進解決。一般狀況下，能解決的問題盡可能在當值日解決，不得拖延與不管；特別狀況，在上班之日準時告知相關人員或分公司總經(jīng)理。

（五)《節(jié)假日值班經(jīng)理記錄表》于當日現(xiàn)場值班完畢時(即每個值班日的18：00）上報總公司總經(jīng)理室及運營治理部。

（六）有事不能值班，值班經(jīng)理須準時向分公司總經(jīng)理說明狀況并請假，獲準后由分公司總經(jīng)理臨時安排替值或換值。任何值班人員不得擅自替值/換值班。

（七）逾時值班或不值班的，按遲到或曠工處理。

第八條分公司（值班熱線）值班治理規(guī)定

（一)值班人員值班期間(正常工作時間）須堅守崗位，不得擅自離崗、串崗。

（二)接聽電話快速(不超過三聲鈴響），使用文明禮貌用語，接聽電話首先使用“您好，XX崗位”，“請問有什么可以幫到您”、“請稍等”、“感謝”等，語氣和氣、言簡意賅，嚴禁使用崗位電話談天。

（三）值班人員對值班期間接報的信息及發(fā)生的大事須仔細記錄于《值班記錄表》中，值班記錄應客觀反映信息的精確性，表述清晰、完整，字跡工整，不行遺漏。

（四）值班人員接報信息后，應按輕重緩急，準時解決或通知相關人員妥當處理，并跟進處理結果。未能處理或不能確定的問題、超過當職權限的問題，值班人員應準時報告值班經(jīng)理處理。

（五）值班記錄僅限于內(nèi)部工作人員翻閱使用，工作人員必需為記錄的資料保密。

（六）值班接班人員應查閱上班值班記錄，了解把握有關大事的處理狀況，確保全部客戶信息得到準時、妥當、有效處理。

（七）有事不能值班，值班人員須提前一天向部門主管說明并得到批準，經(jīng)批準的`缺值由部門安排替值或換值。

（八)分公司(值班熱線）應保證任何時間都能正常使用，即正常工作時間以后，值班人員應將熱線轉(zhuǎn)至24小時值班的大堂接待或監(jiān)控中心，大堂或監(jiān)控中心值班員負責處理全部熱線信息，并將處理狀況具體記錄，對于不能準時處理的問題應視狀況上報處理。

第九條物業(yè)（保安）部當班治理規(guī)定

（一)按時(正常班次提前15分鐘）交接班，不遲到、不早退、堅守崗位、

（二）忠于職守、不漏班、誤班。

（三）著裝干凈、統(tǒng)一、精神飽滿、姿勢良好，舉止文明、大方、端莊。

（四）微笑效勞、說話和氣、以理服人，不準與員工或客人發(fā)生爭吵。

（五）工作主動、熱忱、仔細、急躁、周到、積極為員工、客人排憂解難。

（六)各崗位當班標準參照物業(yè)(保安）部崗位職責及相關流程執(zhí)行。

第十條工程部當班治理規(guī)定

（一）工程當班人員必需嚴格堅守崗位，不得私自離崗、串崗，未經(jīng)批準私自脫崗，作違反勞動紀律處理；并追究由此造成的經(jīng)濟損失。

（二）工程當班人員當班時須集中精力，不得做與工作無關的事情。

（三）聽從當日值班經(jīng)理的安排，聽從調(diào)配，完成當日安排的工作。

（四）工程當班人員嚴格執(zhí)行巡檢制度，準時發(fā)覺安全隱患，快速排解故障，保證設備安全運行。

（五)工程當班人員外出作業(yè)，必需隨身攜帶對講機(通訊工具），保持信息暢通。

（六）工程當班人員必需把握并正的確施應急處理方案，遇突發(fā)大事應保持冷靜，堅決處理。并做好現(xiàn)場的愛護工作，收集有關數(shù)據(jù)和原始記錄，等候上級到場處理。

（七）工程當班人員必需做好當班的工作記錄，并按《交接班治理規(guī)定》辦好交接。

（八）幫助完成上級領導交辦的其它工作。

第四章監(jiān)視檢查內(nèi)容

第十一條監(jiān)視檢查包括以下內(nèi)容：

（一）當班人員儀容儀表、行為標準、效勞意識及效勞技能；

（二）當班人員、當班記錄、交接班狀況；

（三）設施設備運行狀況；

（四）安全消防治理狀況；

（五）環(huán)境治理狀況；

（六）客戶信息、投訴及意見處理狀況；

（七）待跟進事項處理狀況；

（八）其它臨時性事項處理狀況。

第五章附則

第十二條本制度由總公司綜合治理部及運營治理部負責解釋。

第十三條本制度自下發(fā)之日起實行。

公司員工值班制度【通用4篇】3

一、總則

為保障公司正常工作秩序不連續(xù)和財物安全，特制定本制度。

二、治理體制

門衛(wèi)值班。公司依據(jù)自身狀況，設立門衛(wèi)值班制度，24小時值班。

值日。公司依據(jù)自身狀況，設立公司或部門值日制度。

領導值班。公司依據(jù)自身狀況，設立公司領導值班制度。

三、治理要點和內(nèi)容

（一）、門衛(wèi)值班。

目的：維護公司工作秩序，防止公司財產(chǎn)患病損失。

實行分班制，保證24小時有人當班。

值班要點：

1）、保證通訊系統(tǒng)暢通；

2）、防止公司財物失竊；

3）、準時排解公司火災、漏水事故；

4）、監(jiān)查下班后公司人員進出狀況；

5）、接待來賓，保存郵件。

（二）、值日。

1）、目的：維護公司日常工作秩序，準時聯(lián)絡、處理事務。

2）、一般以工作時間為責任時間。

3）、值班要點：

巡察辦公場所保潔狀況；

翻開水等后勤事務；

電話記錄、處理、轉(zhuǎn)送；

領導交辦任務。

（三）、領導值班

目的：以公司業(yè)務工作為主。

一般以下班時間或節(jié)假日為值班時間。

值班要點：

1）、接待下班后來客；

2）、處理未完成工作；

3）、處置下班后的突發(fā)、緊急大事。

4）、值班人員接打值班電話，應記錄來電時間、單位、授話人、主要內(nèi)容。

5）、值班接待來賓要記錄來訪時間、單位、來訪人、主要內(nèi)容，提出處理意見。

6）、值班人員要按規(guī)定精確填寫值班日志。

四、值班規(guī)定

1、遵守值班紀律，按時交接班，有事須先請假，以便安排臨時代替人員。無關人員不得地值班室留宿。

2、值班時堅守崗位，不得聚眾打牌、看電視、嗑睡，不給壞人可乘之機。

3、在規(guī)定的時間內(nèi)加強駝視，做好防盜、防火、防災工作，尤其加強對重點部位的監(jiān)管。

4、接待來賓外松內(nèi)緊、熱忱招呼、緦常年累月查，具有高度警覺性，擅長鑒別來人意圖，要守口如瓶，不能任憑亂說。

5、值班人員親密關注領導活動行蹤，遇到緊急狀況即能取得聯(lián)系。須將公安、消防、醫(yī)院、供水、供氣、供電、通訊等部門及火車、船、飛機、出租車的地址、電話、路線等信息置于明顯處，以備應急需要。

6、遇到緊急大事，首先要冷靜，敢于負責，一方面大膽實行應急措施，以免貽誤；另一方面準時匯報主管領導或和公安部門報警。

五、接聽值班電話應留意：

1、禮貌相待。不管打進、接入，應主動通報公司名稱、職務、姓名，如對方未通報，應客氣詢問清晰。

2、使用語言文明，切忌粗聲粗氣。

3、對重要或較長的電話內(nèi)容，可請對方復述一遍。

4、對要求打公司領導的電話，首先部清對方的單位名稱、職務、姓名，然后動聽答復“請您稍等，我給您找一下”之類的話再處置。

5、對打聽事情、詢問類擔憂條態(tài)度和氣、禮貌對待、恰到好處地答復。

6、除緊爭狀況隨時報告外，一般將若干電話內(nèi)容集中到一起，有條理地予以報告。

7、加大節(jié)假日值班力氣，由公司領導帶班，征求下屬中同意后排定值班表，印發(fā)各有關部門和人員。

8、依據(jù)需要，可安排公司司機值班或待班，一有用車要求，能在最短時間內(nèi)抵達用車地點，如有必要可為其配備移動通訊工具。

9、依據(jù)需要，可安排公司單身職工多兼值班工作，并賜予適當?shù)募影嘌a貼。

六、附則

1、值日、領導值班為義務值班。門衛(wèi)值班為正常工作制，必可時可予輪休。

2、本制度由行政部與安保部解釋、補充、執(zhí)行，經(jīng)總經(jīng)理批準頒行。

公司員工值班制度【通用4篇】4

1、遵守值班時間，不遲到、不早退、不脫崗。

2、值班人員每天必需巡查3次，尤其死角，發(fā)覺問題逐級匯報。

3、嚴格執(zhí)行請