淺談“五種意識”

淺談“五種意識”綜合管理部陳鴻現(xiàn)代經(jīng)濟飛速發(fā)展，銀行業(yè)競爭日益激烈，圍繞著業(yè)務拓展、管理、培訓等銀行發(fā)展的多個方面，需要我們將“風險、合規(guī)、學習、團隊、服務”這五大意識牢牢樹立，并在實踐中加以踐行。下面，請允許我淺談一下自己對加強這五種意識的理解。風險意識。嚴格控制風險是我們一切工作的關鍵，我們追求的是持久、穩(wěn)健的發(fā)展。我們只有時刻保持清醒頭腦，牢固風險意識，才能遠離風險，保證我行各項業(yè)務的健康、良好發(fā)展。從目前的經(jīng)營與發(fā)展來看，存在的風險主要表現(xiàn)在以下幾方面：一是信用風險，即借款人由于經(jīng)營不善或主觀惡意等發(fā)生債務危機，無力全部或部分償還我行債務，造成逾期、呆滯、呆賬等貸款風險。我們村鎮(zhèn)銀行規(guī)模小、資金實力相對有限，要堅決防止呆賬或不良的發(fā)生，始終保持良好的資產(chǎn)狀況和“零”不良資產(chǎn)率。二是流動性風險，我們是真正按市場化運作、獨立經(jīng)營、自負盈虧的企業(yè)法人，要注意拓展資金來源，加大自有資金在總資金中的比重，要合理調配資產(chǎn)負債的匹配度，防止出現(xiàn)流動性不足的現(xiàn)象，把流動性比例維持在比較高的水平。三是財務風險，抵制資本金嚴重不足和經(jīng)營利潤虛盈實虧等現(xiàn)象，追求合理的資本利潤率和資產(chǎn)利潤率。四是內部管理風險，要將我行的內部制度建設作為一項長期工作，不斷完善我行各項內部規(guī)章制度，堅持內控“零風險”、“零案件”。合規(guī)意識。銀行工作是一項作為嚴謹、細致的工作，任何業(yè)務的開展首先要做到的是合法、合規(guī)。我們要加強自身的思想建設，將合規(guī)意識培養(yǎng)成一種習慣。我認為需做好以下幾方面的培養(yǎng)：一是加強業(yè)務知識學習、提升合規(guī)操作意識。在工作中始終堅持要做一個合格的銀行的員工，耐心辦理業(yè)務，熱心對待客戶。只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質服務才能爭取更多的客戶，贏得更好的社會形象。二是人人遵守合規(guī)意識，將合規(guī)意識深入到各自的工作崗位中，無論你是柜員、客戶經(jīng)理、還是管理人員，遵循法律、規(guī)則和標準和堅持合規(guī)意識，是每一個職工的義務。要在全行上下推行“合規(guī)人人有責”、“主動合規(guī)”、“合規(guī)創(chuàng)造價值”等合規(guī)理念，倡導誠實、守信、正直的道德價值標準或行為操守準則和企業(yè)文化。學習意識。“玉不琢，不成器”，“人不學、要落后”。我們的學習應該是多方面，應該包括對銀行各項業(yè)務知識的學習、對我行各項規(guī)章制度的學習、對監(jiān)管部門文件精神的學習、對最近經(jīng)濟金融知識的研讀等等。我們的學習也應該是長期的、系統(tǒng)的。一方面行里組織大家每月定期學習各項規(guī)章制度和業(yè)務知識。另一方面，我們每個人自身要充分利用每一次學習和培訓的機會，提高自身的業(yè)務技能和綜合素質，養(yǎng)成主動學習、自覺學習的良好習慣，并將這一習慣貫徹始終。團隊意識。有句俗話是“團結就是力量”，“眾人拾柴火焰高”，很多銀行工作需要多人、甚至多部門的相互配合。我們只有加強團結意識，加強團結協(xié)作，我們的集體才有凝聚力，我們才能團結一致、攜手向前，為我行的發(fā)展貢獻自己的光和熱。我行一直注重團隊意識的培養(yǎng)，利用業(yè)務時間組織爬山等團隊活動，加強大家之間的團結。在今后的工作中，要進一步加強部門內部及部門之間的團結合作，更好的相互理解、相互幫助，一起把領導下達的各項任務圓滿完成。服務意識。優(yōu)質的服務是我行形象的一面鏡子，要做好服務工作，我認為得堅持做到以下幾點：一是對客戶進行細分、建好完善的客戶檔案。我們要珍惜來之不易的每一個客戶資源，時刻關注客戶的資金情況、家庭情況、經(jīng)營情況等，從中篩選出優(yōu)質的客戶，做好客戶服務和維護工作的同時，加以儲備。二是暢通與客戶溝通的渠道，客戶需求是多方面，有經(jīng)營方面，有融資方面的。為了確保能及時了解客戶需求，為他們提供個性化的服務。我們要加強工作的主動性，要通過利用上門服務的機會，主動加強與客戶的溝通。以上就是我對“五種”意識的理解，可能比較膚淺，在今后的學習和工作中，我將牢固樹立