商務(wù)禮儀培訓(xùn)工作總結(jié)格式

商務(wù)禮儀培訓(xùn)工作總結(jié)格式總結(jié)就是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作、自學(xué)或思想情況展開(kāi)總結(jié)、分析，并作出客觀評(píng)價(jià)的書(shū)面材料，通過(guò)它可以全面地、系統(tǒng)地介紹以往的自學(xué)和工作情況，就是時(shí)候?qū)懴乱环菘偨Y(jié)了。下面就是大編入大家整理的商務(wù)禮儀培訓(xùn)工作總結(jié)格式，期望能協(xié)助至大家!商務(wù)禮儀培訓(xùn)工作總結(jié)格式1為并使大家掌控并嫻熟應(yīng)用領(lǐng)域商務(wù)談判、商務(wù)招待禮儀，提高個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)，刻畫(huà)順利的職業(yè)形象，人力資源部非政府積極開(kāi)展了本次《商務(wù)禮儀》培訓(xùn)。融合培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)分析，對(duì)本次《商務(wù)禮儀》培訓(xùn)總結(jié)如下：一、不好的方面：1、培訓(xùn)內(nèi)容上，非常貼近主題具備很強(qiáng)的實(shí)用性;2、培訓(xùn)老師非常專(zhuān)業(yè)，專(zhuān)業(yè)、生動(dòng)地講課很大的調(diào)動(dòng)員工積極性，大部分員工整體表現(xiàn)出來(lái)了很大的聽(tīng)講熱情;3、絕大部分員工對(duì)本次培訓(xùn)效果很令人滿意，且受益匪淺;4、本次培訓(xùn)準(zhǔn)備工作較為充份，各類(lèi)設(shè)備在采用過(guò)程中未發(fā)生任何異常，培訓(xùn)過(guò)程非常成功。二、嚴(yán)重不足的方面：1、在培訓(xùn)紀(jì)律方面，仍存有少數(shù)員工在培訓(xùn)已經(jīng)開(kāi)始后，陸續(xù)進(jìn)場(chǎng)，在一定程度上集中了講師的注意力;2、培訓(xùn)時(shí)間精心安排相對(duì)較緊湊型，因培訓(xùn)內(nèi)容較多，在今后的培訓(xùn)中考量將培訓(xùn)時(shí)間調(diào)整為一天，分上、下午展開(kāi)，避免因時(shí)間緊湊型而放大課程內(nèi)容。三、改良措施融合員工意愿，對(duì)工作積極開(kāi)展的市場(chǎng)需求，在今后工作中，盡可能的積極開(kāi)展更多具備實(shí)用性、更有意思的內(nèi)訓(xùn)課程。在滿足用戶(hù)員工市場(chǎng)需求的同時(shí)，達(dá)到最佳的培訓(xùn)效果。附于：本次商務(wù)禮儀培訓(xùn)，出席人數(shù)少于48人，共接到培訓(xùn)調(diào)查問(wèn)卷28份。匯總?cè)缦拢阂?、課程評(píng)價(jià)課程內(nèi)容：(內(nèi)容深度、課題內(nèi)容、內(nèi)容與主題貼近度)該項(xiàng)平均值罰球：8.92分后講師整體表現(xiàn)：二、培訓(xùn)斬獲：1、系統(tǒng)的自學(xué)了禮儀規(guī)范;2、介紹點(diǎn)菜、紅酒的基本常識(shí);3、中西方商務(wù)相處的不同點(diǎn);4、更好地掌控待人接物的方式、方法;三、對(duì)培訓(xùn)的建議或意見(jiàn)：1、對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)展開(kāi)深度培訓(xùn);2、多積極開(kāi)展相似的培訓(xùn);3、提供更多出外培訓(xùn)的計(jì)劃。四、希望出席哪些培訓(xùn)課程：1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)培訓(xùn);2、商務(wù)談判及溝通交流技巧類(lèi)培訓(xùn);3、典當(dāng)行、借款、小貸業(yè)務(wù)培訓(xùn);4、財(cái)務(wù)分析類(lèi)培訓(xùn);5、法律英語(yǔ)培訓(xùn)。商務(wù)禮儀培訓(xùn)工作總結(jié)格式2中國(guó)，自古就是禮儀之邦，禮儀對(duì)于我們炎黃子孫來(lái)說(shuō)，更多的時(shí)候能夠彰顯出來(lái)一個(gè)人的教養(yǎng)和品位，它標(biāo)志著一個(gè)社會(huì)的文明程序，充分反映著一個(gè)民族的精神面貌。在20____年的最后一天，大家在報(bào)告廳舉辦了形體與商務(wù)禮儀教學(xué)實(shí)驗(yàn)的動(dòng)員大會(huì)。這天我們重新認(rèn)識(shí)了我們的指導(dǎo)老師，她們就是李媛媛老師、童茜老師和張超老師。老師們給我們了解了這兩周的教學(xué)實(shí)驗(yàn)精心安排，同時(shí)也說(shuō)明了這次教學(xué)實(shí)驗(yàn)的考核方式。這次教學(xué)實(shí)驗(yàn)的成績(jī)存有三部分共同組成，分別就是20%的教學(xué)實(shí)驗(yàn)總結(jié)，30%的考勤，50%的禮儀展現(xiàn)和商務(wù)情景劇展現(xiàn)。雖然只有短短為期九天的時(shí)間，但是我辨認(rèn)出這九天里我們必須搞的存有很多。禮儀就是一種待人接物的行為規(guī)范，也就是相處的藝術(shù)。對(duì)一個(gè)人來(lái)說(shuō)，禮儀就是一個(gè)人的思想道德水平、文化學(xué)識(shí)、交際能力的外在整體表現(xiàn)，對(duì)一個(gè)社會(huì)來(lái)說(shuō)，禮儀就是一個(gè)國(guó)家社會(huì)文明程序、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的展現(xiàn)出。存有禮踏遍天下，不敬寸步難行。而我們就是商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的，今后步入社會(huì)，步入職場(chǎng)，我們可以較多的和外國(guó)人關(guān)系密切。此時(shí)，我們的言行舉止所展現(xiàn)出的不僅僅代表著就是個(gè)人素質(zhì)，也不僅僅代表著公司形象，更是代表著我們整個(gè)民族的禮儀。禮儀就是塑造形象的關(guān)鍵手段。在日?；顒?dòng)中，攀談講究禮儀，可以并使我們顯得文明;談吐講究禮儀，可以并使我們顯得高雅;穿著講究禮儀，可以并使我們顯得大方;犯罪行為講究禮儀，可以并使我們顯得幸福。由此可見(jiàn)，禮儀對(duì)于我們的重要性，這次教學(xué)實(shí)驗(yàn)的實(shí)用性和必要性。我堅(jiān)信通過(guò)這次教學(xué)實(shí)驗(yàn)，大家的精神面貌確實(shí)可以煥然一新的，我們所學(xué)至的東西必將會(huì)使我們終生難能可貴。教學(xué)實(shí)驗(yàn)的每一天都被精心安排的滿滿當(dāng)當(dāng)。教學(xué)實(shí)驗(yàn)的第二天，我們的任務(wù)就是儀態(tài)禮儀訓(xùn)練。學(xué)校從姜泓吟職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校給我們找來(lái)了一個(gè)專(zhuān)業(yè)禮儀培訓(xùn)老師——高利平老師。她首先向我們了解了什么就是禮儀，也使我們了解到禮儀古老的歷史。我也曉得了儀態(tài)包含談吐動(dòng)作、神態(tài)表情和相對(duì)恒定的體態(tài)。人們的面部表情，體態(tài)變化，行、跑、東站、公、舉手投足都可以表達(dá)思想感情。儀態(tài)就是整體表現(xiàn)一個(gè)人修養(yǎng)的一面鏡子，也就是形成一個(gè)人外在幸福的主要因素。怎么樣就可以把我們最出色的精神面貌展現(xiàn)出出呢?首先就是站姿，女生必須把腿按住，伸直，提臀，排好丁字步，抬頭挺胸，眼睛平視前方，把頭交叉揮不好放到腹前。男生必須把兩腳分離至與肩同闊，將手放到褲縫兩側(cè)，抬頭挺胸，眼睛平視前方。其中，最重要的就是必須時(shí)刻維持著微笑，遮住6—8顆牙齒。我不得不說(shuō)道這樣的站姿真的非常辛苦，但是大家都在秉持。老師們不斷的給我們制止姿勢(shì)。低老師更是邊跟我們傳授必須特別注意的地方邊給我們灌輸一些關(guān)于禮儀的小科學(xué)知識(shí)，偶爾除了一些笑話。我們也稱(chēng)得上"苦中作樂(lè)"了。除了站姿，我們還研習(xí)了致意，致意可以分為15°致意、45°致意、90°致意。通常場(chǎng)合下，我們可以采用15°致意去則表示問(wèn)候，而45°致意表示感謝，90°致意則則表示致歉。除此之外，我們還研習(xí)了"懇請(qǐng)"的姿勢(shì)，存有大懇請(qǐng)、中懇請(qǐng)、小懇請(qǐng)三種，以及躺的姿勢(shì)和走姿。這個(gè)下午，我們"度秒如年"，真正意識(shí)到了禮儀就是一門(mén)大學(xué)問(wèn)，必須想要努力學(xué)習(xí)禮儀，我們?nèi)沃囟肋h(yuǎn)。禮儀就是必須依靠平時(shí)生活中一點(diǎn)一滴累積的，也不可能將一蹴而就的。自學(xué)了儀態(tài)禮儀，接下來(lái)我們要學(xué)的就是儀容儀表禮儀。這一項(xiàng)課程由姜泓吟老師去給我們傳授。姜老師首先教導(dǎo)我們恰當(dāng)潔面的步驟，每個(gè)人必須根據(jù)自己的皮膚去挑選適宜自己的洗面奶，恰當(dāng)?shù)牟捎孟疵婺?。如果女生化了妝，那么就要先面膜再展開(kāi)潔面。男生也必須展開(kāi)全盤(pán)的潔面，而不是睡前輕易用水洗把面。潔凈不全盤(pán)可以導(dǎo)致毛孔堵塞，所以痘痘就可以去了。尤其就是在昆明這個(gè)灰塵滿天飛的城市，我們更加必須搞好潔凈工作，給皮膚展開(kāi)大掃除。必須想要在以后的歲月里也維持年長(zhǎng)，那么我們從現(xiàn)在已經(jīng)開(kāi)始就是對(duì)皮膚展開(kāi)維修保養(yǎng)工作。光光就是潔凈就是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，更關(guān)鍵的就是搞好補(bǔ)水、美白工作，使皮膚富于彈性。我們都曉得昆明就是一個(gè)紫外線很強(qiáng)，氣候又很潮濕的城市。對(duì)于火辣辣的太陽(yáng)，我們大家都就是"裸"著回家，既不撐傘也不擦拭防曬霜。后果就是回家聽(tīng)見(jiàn)最少的一句話就是"你怎么這么白了啊"!一旦白了，無(wú)論再怎么下功夫都很難恢復(fù)正常至之前的膚色了。可知，防曬霜工作的重要性。眼睛，就是心靈的窗戶(hù)。眼部的護(hù)理就是至關(guān)重要的，由于眼部皮膚極其柔軟，極易煩躁，十分難產(chǎn)生黑眼圈，長(zhǎng)皺紋。根據(jù)相同的年齡段，我們必須挑選恰當(dāng)?shù)难鬯?duì)眼部展開(kāi)護(hù)理。我們現(xiàn)在必須搞的就是未雨綢繆。化妝，對(duì)于一名職業(yè)女性來(lái)說(shuō)就是一門(mén)必修課。老師們?yōu)榱耸刮覀兏玫膶W(xué)會(huì)化妝，把我們分為10人一組，每組都會(huì)存有一名專(zhuān)業(yè)的化妝老師去幫忙同學(xué)化妝搞示范點(diǎn)，傳授化妝必須特別注意的要點(diǎn)。比如怎樣挑選粉底，怎樣涂抹，怎樣畫(huà)眉毛，怎樣畫(huà)眼線我們教給了很多化妝的科學(xué)知識(shí)，還總結(jié)出來(lái)了一個(gè)結(jié)論我們必須經(jīng)常拎自己練練手，學(xué)會(huì)化妝。除此之外，老師送給我們談了職業(yè)裝的配搭方法，穿衣技巧以及色彩配搭。同時(shí)，我們也在為我們的禮儀展現(xiàn)搞準(zhǔn)備工作。每天都感覺(jué)過(guò)得很擴(kuò)充，可以教給許多之前都不曉得的東西。第四天，我們大家按小組形式去往了各個(gè)商店、賓館等觀測(cè)商務(wù)禮儀，為每組的商務(wù)場(chǎng)景模擬訓(xùn)練搜集素材。第五天，低老師給我們談的就是商務(wù)招待與辦公禮儀。商務(wù)相處活動(dòng)中，招待就是給客戶(hù)遺留下較好第一印象的關(guān)鍵工作，為下一步深入細(xì)致的相處打下基礎(chǔ)，招待必須存有周密的布置。招待的程序：預(yù)訂——準(zhǔn)備工作——招待——迎送。那么，怎樣才能并使客戶(hù)體會(huì)至你的熱情好客、禮貌待人的底氣呢?大體上應(yīng)當(dāng)努力做到以下幾點(diǎn)：對(duì)于準(zhǔn)時(shí)而來(lái)的客人，必須則表示熱情、親善。對(duì)貴客或遠(yuǎn)道而來(lái)的客人，必須指派專(zhuān)人出面，提早抵達(dá)雙方簽訂合同的地點(diǎn)，恭候客人的到來(lái);招待人員必須提早抵達(dá)機(jī)場(chǎng)或車(chē)站，當(dāng)眾對(duì)客人的認(rèn)同。我們必須努力做到必須文明待客、禮貌待客、熱情待客，接待工作在禮儀方面應(yīng)當(dāng)努力做到細(xì)致、熱情、貼心、精細(xì)。文明待客主要以主人的語(yǔ)言、談吐和態(tài)度去彰顯：去存有迎接聲、反問(wèn)存有答聲、回去存有送來(lái)聲。迎送時(shí)的寒暄之言：告誡客人的隨身物品，對(duì)即將離開(kāi)的客人說(shuō)道些客氣的話，并使客人開(kāi)心的離開(kāi)。商務(wù)人員在與客戶(hù)和上司乘坐坐電梯時(shí)，也應(yīng)當(dāng)特別注意適當(dāng)?shù)亩Y儀。必須主導(dǎo)客人上、下電梯。首先必須先按電梯按鈕，如果只有一個(gè)客人，可以以手壓居住關(guān)上的門(mén)，使客人一流，如果人數(shù)很多，則必須一流電梯，握住控制器，先招呼客人，再使公司的人上電梯。出來(lái)電梯時(shí)剛好恰好相反，握住控制器客人先出來(lái)電梯，自己才踏進(jìn)電梯。如果上司在電梯內(nèi)，則應(yīng)當(dāng)使上司先出來(lái)，自己最后再出來(lái)電梯。除此之外，我們還要特別注意名片的郵寄，電話禮儀?學(xué)完了商務(wù)招待和辦公禮儀，我們?cè)诶铈骆吕蠋煹穆暑I(lǐng)下去悠然·德尼咖啡沙龍自學(xué)西餐禮儀。一個(gè)給人非常隨心所欲的工作室，在那里，我們看見(jiàn)了各種咖啡機(jī)，刺鼻了濃烈的咖啡香，也享用至了熱騰騰的美式咖啡。那里的老師首先給我們了解了禮儀的含義，禮儀的促進(jìn)作用，西餐文化在歐洲，所有跟喝茶有關(guān)的事，都被倍受注重，因?yàn)樗瑫r(shí)提供更多了兩種最受到贊許的美學(xué)享用——美食與攀談。除了口感精巧之外，用餐時(shí)酒、菜的配搭，典雅的用餐禮儀，調(diào)整和收緊心態(tài)、享用這環(huán)境和美食、恰當(dāng)采用餐具、酒具都就是步入美食的先選課。回去高檔的西餐廳，男士必須穿著干凈;女士必須穿著晚禮服或套裝和存有與的鞋子，女士化妝必須稍輕因?yàn)椴蛷d內(nèi)的光線昏暗，如果選定穿正式宣布的服裝的話，男士必須打領(lǐng)帶，步入餐廳時(shí)，男士應(yīng)先進(jìn)門(mén)，懇請(qǐng)女士步入，召請(qǐng)女士跑在前面。入場(chǎng)、點(diǎn)酒都召請(qǐng)女士去享用和同意。第一排時(shí)，身體端正，手肘不要放到桌面上，不容蹺足，與餐桌的距離以便于采用餐具為盡如人意。餐臺(tái)上已拿起的餐具不要隨意把玩，必須將餐巾對(duì)折輕輕放到膝上。采用刀叉用餐時(shí)，從外側(cè)往內(nèi)側(cè)丟棄刀叉，必須左手持叉，右手持刀;烏東西時(shí)左手拿叉握住食物，右手執(zhí)刀將其鋸切成大塊，然后用叉子送進(jìn)口中。采用刀時(shí)，刀刃不容向外。用餐中卸下刀叉時(shí)，應(yīng)當(dāng)排成"八"字型，分別放到餐盤(pán)邊上。刀刃朝向自身，則表示還要穩(wěn)步喝。每剩飯剩菜一道菜，將刀叉按住放到盤(pán)中。刀、叉又分成肉類(lèi)用、魚(yú)類(lèi)用、前菜用、甜點(diǎn)用，而湯匙除了前菜用、湯用、咖啡用、茶用之外，除了調(diào)味用湯匙。在喝西餐時(shí)，我們還要特別注意酒杯的拿法，恰當(dāng)?shù)某直藙?shì)必須就是用拇指、食指和中指卡住高腳杯杯柱。首先，卡住杯柱易于借由杯壁觀賞酒的色澤，易于搖晃酒杯回去釋放出來(lái)酒香。如果緊握杯壁，就用手指堵住了視線，也無(wú)法搖晃酒杯;其次，飲用葡萄酒講究一定適飲溫度，如果用手指緊握杯壁，手溫將可以五更風(fēng)寒，影響葡萄酒的正常水平。我們必須牢記這些禮儀，以便今后步入職場(chǎng)采用。商務(wù)談判做為一項(xiàng)為切磋商達(dá)成一致合作關(guān)系而展開(kāi)的商務(wù)活動(dòng)就是一個(gè)細(xì)致關(guān)鍵的過(guò)程。商務(wù)談判與簽下禮儀扮演著很關(guān)鍵的角色。不介紹這些禮儀，隨時(shí)可以陷于麻煩，甚至損害公司的形象和利益或是毀壞公司關(guān)鍵的商務(wù)關(guān)系。熟練掌握一定的商務(wù)談判禮儀有利于在商務(wù)談判中獲得成功。商務(wù)談判之前首先必須確認(rèn)談判人員，與對(duì)方談判代表的身份、職務(wù)必須相當(dāng)。談判代表必須存有較好的綜合素質(zhì)，談判前要整理不好自己的儀容儀表，穿著必須干凈正式宣布、莊嚴(yán)。還要布置不好談判會(huì)場(chǎng)，使用長(zhǎng)方形或橢圓形的談判桌，門(mén)右手座位或?qū)γ孀粸樽?，?yīng)當(dāng)讓出客方。談判前應(yīng)付談判主題、內(nèi)容、議程做好充分準(zhǔn)備，制訂不好計(jì)劃、目標(biāo)及談判策略。談判之初，談判雙方碰觸的第一印象十分關(guān)鍵，言談舉止必須盡可能締造出來(lái)親善、隨心所欲的較好談判氣氛。姿態(tài)動(dòng)作也對(duì)把握住談判氣氛起至著關(guān)鍵性促進(jìn)作用，應(yīng)當(dāng)目光凝視對(duì)方時(shí)，目光應(yīng)當(dāng)逗留于對(duì)方雙眼至前額的三角區(qū)域正方，這樣并使對(duì)方深感被高度關(guān)注，真的你真誠(chéng)嚴(yán)謹(jǐn)。簽下儀式上，雙方出席談判的全體人員都必須應(yīng)邀出席，共同步入會(huì)場(chǎng)，相互揮手致意擊掌，一起入場(chǎng)。雙方都應(yīng)當(dāng)建有助簽人員，統(tǒng)合在各自一方代表簽約人外側(cè)，其余人排序俯臥在各自一方代表身后。助簽人員必須幫助蓋章人員關(guān)上文本，用手指清蓋章邊線。雙方代表各在己方的文本上蓋章，然后由助簽人員互相交換，代表再在對(duì)方文本上蓋章。蓋章完后，雙方應(yīng)當(dāng)同時(shí)鼓掌，互換文本，并相互擊掌，祝賀合作順利。其他隨行人員則必須以熱切的掌聲則表示歡欣和祝賀。商務(wù)禮儀培訓(xùn)工作總結(jié)格式3商務(wù)禮儀就是所指在商務(wù)場(chǎng)合下，為認(rèn)同客戶(hù)、保護(hù)企業(yè)形象和個(gè)人職業(yè)形象，對(duì)商務(wù)人員與客戶(hù)溝通交流和相處中在儀容、儀表、儀態(tài)、語(yǔ)言等行為規(guī)范的建議。商務(wù)禮儀分成儀容儀表和招待禮儀兩大類(lèi)。一、儀容儀表面部整潔清新，男士不尼查，女士無(wú)法濃妝艷抹，不必香味濃郁的香水。手部潔凈，不取短指甲，不許涂抹顏色艷麗的指甲油，就可以拎一枚戒指?？谇徊o(wú)異味，不應(yīng)當(dāng)飲酒或喝存有異味的食品。必須統(tǒng)一衣著，襯衣必須為白色，西服為深藍(lán)色或黑色，必須干凈，平坦。二、姿態(tài)形象站姿：男士俯臥時(shí)必須伸直背部，松開(kāi)下頜并彎曲后頸。雙肩平展，笑著收腹。使用開(kāi)放式的姿勢(shì)，兩腳分離略較窄于肩，兩手自然彎曲，中指涂黑褲中縫。抬頭挺胸，眼睛看著前方則可以給人坦率自信心的感覺(jué)。女士俯臥雙腳的腳跟應(yīng)當(dāng)看齊在一起，兩只腳尖應(yīng)當(dāng)距離10厘米左右，呈圓形"V"字狀或"丁"字，將右手乘在左手上，然后張貼在腹部，抬頭挺胸，雙肩自然平展，精神飽滿。坐姿：女性膝蓋按住，彰顯其莊嚴(yán)拘謹(jǐn)，離席聲輕，動(dòng)作協(xié)同，先脫半步，后起身，趴在椅子的一半或者三分之二處，兩腿橫向地面或者稍彎曲，腳尖較之或者前后高半角。腰伸直，兩手自然伸展，牽膝部，切勿交叉兩腿，唇二郎腿，板正及伸手。從椅子左側(cè)入左側(cè)出來(lái)。行姿：目光平視，兩手自然彎曲前后轉(zhuǎn)動(dòng)，腳尖指向正前方，肩膀不要轉(zhuǎn)動(dòng)，步履輕盈。躺姿：右腳向前進(jìn)半步后再?zèng)_上去。脊背維持伸直，臀部一定必須沖上去，防止伸手翹臀的姿勢(shì)。三、招待禮儀迎賓：面戴微笑、禮貌貼心。率領(lǐng)客人參觀或步入辦公區(qū)域時(shí)，應(yīng)當(dāng)主動(dòng)低頭起身并跑在客人的左面略往前一點(diǎn)，切勿只顧自己大步流星而罔顧客人與否跟上。了解：了解自己前問(wèn)候?qū)Ψ剑骼?、痛快、速度稍慢、?jiǎn)潔而不容夸耀。了解他人先提及名字者為認(rèn)同，標(biāo)準(zhǔn)站姿，手掌五指按住，手心朝上，指向被介紹人。年長(zhǎng)的了解給年長(zhǎng)的;男子了解給女子;高職位的了解給低職位的;已婚的了解給未婚的;與自己熟識(shí)、關(guān)系密切的了解給予自己不甜、關(guān)系不緊密的。擊掌：女士握位：食指位;男士握位：整個(gè)手掌虎口交會(huì)。擊掌時(shí)長(zhǎng)不必少于5秒鐘。男女之間，女士先;長(zhǎng)幼之間，長(zhǎng)者先;上下級(jí)之間，上級(jí)先，下級(jí)屈前對(duì)視;迎客人，主人先;放走客人，客人先。名片：必須轉(zhuǎn)頭發(fā)送名片，應(yīng)用領(lǐng)域雙手發(fā)送，發(fā)送的名片不要在上面并作標(biāo)記或?qū)懽?，發(fā)送的名片不容往復(fù)把玩，發(fā)送名片時(shí)，必須深入細(xì)致地讀一讀，不要將對(duì)方的名片忘卻在座位上，或放置時(shí)不特別注意落到地上。禮儀不僅僅就是禮節(jié)，她還是源于我們內(nèi)心的真摯，當(dāng)我們真正關(guān)心別人，真正愛(ài)護(hù)別人，在乎他人的自尊，那就是對(duì)別人最出色的認(rèn)同。通過(guò)本次培訓(xùn)，從坐姿、站姿、擊掌、微笑、寄名片、乘坐電梯等一系列在日常生活的禮儀相處中，經(jīng)常遇到的細(xì)節(jié)問(wèn)題中，感受到了商務(wù)禮儀的真諦和自身在工作中的缺乏。這次自學(xué)之后，我會(huì)更加著重"我代表分公司，代表分公司形象"的意識(shí)觀念，從一言一行，每一個(gè)微小細(xì)節(jié)抓起，展現(xiàn)我們分公司最出色的一面。商務(wù)禮儀培訓(xùn)工作總結(jié)格式4舒老師說(shuō)道："客戶(hù)可以因?yàn)橛憛捘愣憛捘愕漠a(chǎn)品。"在相處的過(guò)程中，初次碰觸某一個(gè)人或某一事物所產(chǎn)生的第一印象，通?？梢暂p易左右人們對(duì)此人或此事物的評(píng)價(jià)的多寡，而且在非常大程度上還可以同意著此后雙邊關(guān)系的好壞。所以，自學(xué)不好商務(wù)禮儀，在與客戶(hù)相處的過(guò)程中，給客戶(hù)一個(gè)不好的印象就是非常關(guān)鍵的?？蛻?hù)對(duì)你的推論，就是他的標(biāo)準(zhǔn)?？蛻?hù)若想精確的認(rèn)知你的見(jiàn)解，就可以通過(guò)你的犯罪行為、語(yǔ)言去推論。那么，你所抒發(fā)的意思與客戶(hù)的心智之間的高差，就是我們必須健全和不懈努力的方向。而商務(wù)禮儀就是一種能健全與人相處中所須要的表達(dá)能力的方式和方法。首先，最佳的職業(yè)形象。1、基本的商務(wù)形象。面部整潔清新，手部潔凈，口腔并無(wú)異味等。2、淡然自信心的儀態(tài)。規(guī)范的站姿、坐姿、步姿等。3、闡釋和采用表情。感情的抒發(fā)主要源于表情，因此必須存有展現(xiàn)自信心及較好心態(tài)的真摯微笑。其次，商務(wù)招待禮儀。1、商務(wù)語(yǔ)言。包含形體語(yǔ)言，握手禮等。2、保舉和鼓勵(lì)禮儀。規(guī)范的了解手勢(shì)、精確的了解順序等。3、稱(chēng)謂禮儀。政界通常稱(chēng)謂行政職務(wù)或同志;商界通常稱(chēng)謂先生、女士或職務(wù);學(xué)術(shù)界通常稱(chēng)謂專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)。4、前進(jìn)位次禮儀。走廊通常遵從內(nèi)側(cè)低于外側(cè)，中央低于兩側(cè)，前方低于后方，右側(cè)低于左側(cè)的原則。樓梯則為前方為上。如果就是穿著裙裝的女士，則必須跑在一側(cè)為不好。電梯無(wú)人值班就是，客人后進(jìn)先出。5、座次禮賓次序。通常遵從以右為上，內(nèi)低于外，面門(mén)為上，母葛氏為上，遠(yuǎn)門(mén)為上，后排為上的原則。最后，商務(wù)造訪禮儀。在商務(wù)場(chǎng)合必須采用禮貌用語(yǔ)，講究會(huì)晤禮儀，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)他人談話，以及掌控向?qū)Ψ交卮鸬姆绞降取Ｔ谏虅?wù)相處中，必須學(xué)會(huì)輪轉(zhuǎn)思索，以平時(shí)交友的心態(tài)，多顧慮客戶(hù)的體會(huì)，努力做到內(nèi)外兼?zhèn)?，自然表露，給客戶(hù)一個(gè)誠(chéng)信，真摯，認(rèn)同，自尊心的不好印象，進(jìn)而達(dá)至雙贏的目的。商務(wù)禮儀培訓(xùn)工作總結(jié)格式511月4日，出席了________承德分公司行政辦公室非政府的商務(wù)禮儀培訓(xùn)，培訓(xùn)講師用視頻和互動(dòng)的形式把商務(wù)禮儀的科學(xué)知識(shí)灌輸給我們，使我們曉得在商務(wù)相處中接待客人、莊重衣著、人際交流等方面的建議，培訓(xùn)過(guò)后，我深深體會(huì)至禮儀的重要性，也發(fā)現(xiàn)自己在人際交往中存有很多的須要改良的地方。此外，這次的培訓(xùn)對(duì)于我們即將積極開(kāi)展的招商工作益處也就是可想而知的。中國(guó)自古以來(lái)就是禮儀之邦，禮儀就在我們身邊，它就是除了社會(huì)基本道德之外的另一種行為規(guī)范。我們必須像是嚴(yán)格遵守社會(huì)基本道德那樣努力做到“禮由心生”，做為一個(gè)具備較好文明意識(shí)的現(xiàn)代人，禮儀就是必不可少的基本教養(yǎng)。禮儀就是一個(gè)人綜合素質(zhì)的彰顯，就是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)和外在儀表的綜合美，更是一種道德規(guī)范。莊重的禮儀，彰顯的就是一個(gè)人的素質(zhì)，也側(cè)面反應(yīng)了公司的企業(yè)文化。尺有所短寸有所長(zhǎng)，莊重的禮儀，建議我們既必須認(rèn)同自己，也必須認(rèn)同別人。認(rèn)同上級(jí)就是一種天職，認(rèn)同下級(jí)就是一種美德，認(rèn)同同事就是一種本分