職工住房供熱問題情況匯報

第職工住房供熱問題情況匯報

職工住房供熱問題情況匯報一、作息時間

配件室及前臺負責人_；每天7：40前開門配合全天工作

上午8：007點50點名吹哨點名點名完畢后進行當日工作安排及工具整理。不得離開工作崗位。

下午18：00

前臺接待部；早7；40-8點打掃完畢(_、___)

二、保潔員：

全天候做好衛(wèi)生工作

三、違紀界定

員工違紀分為：遲到、早退、曠工、脫崗和睡崗等五種，管理程序如下：

1、遲到：指未按規(guī)定達到工作崗位(或作業(yè)地點)；遲到15分鐘以內(nèi)的，每次扣10元；遲到30分鐘以上的扣半天基本工資；遲到一小時的扣全天工資；

2、早退：指提前離開工作崗位下班；早退3分鐘以內(nèi)，每次扣罰10元；30分鐘以上按曠工半天處理。

3、曠工：指未經(jīng)同意或按規(guī)定程序辦理請假手續(xù)而未正常上班的；曠工半天扣1天工資，曠工一天扣罰2天工資；一月內(nèi)連續(xù)曠工3天或累計曠工5天的，作自動解除合同處理；全年累計曠工7天的作開除處理；

4、脫崗：指員工在上班期間未履行任何手續(xù)擅自離開工作崗位的，脫崗一次罰款20元。

5、睡崗：指員工在上班期間打瞌睡的，睡崗一次罰款20元；造成重大損失的，由責任人自行承擔。

6、上班期間需要外出的，到前臺寫好外出理由及情況說明。私自外出非業(yè)務外出的視為曠工處理。

四、請假制度

1、假別分為：病假、事假、婚假、產(chǎn)假、年假、工傷假、喪假等七種。凡發(fā)生以上假者取消當月10天工資。

2、病假：生病必須進行治療而請的假別；必須寫清請假時間，如到期沒有康復的，必須續(xù)假，沒有請假手續(xù)不到崗者，視為曠工。

3、事假：因事必須親自辦理而請的假別；但全年事假累計不得超過60天，超過天數(shù)按照自動退出全年獎處理。

4、年假：在公司工作滿一年后可享受3天帶薪休假，可逐年遞增，但最多不得超過7天，特殊情況根據(jù)工作能力決定；年假必須提前申報當年使用。

5、喪假：父母、配偶、子女等因病傷亡而請的假別；喪假期間工資照發(fā)，準假天數(shù)如下：

父母給假3天

配偶子女傷亡給假3天

五、批假權(quán)限

1、病事假：1天以內(nèi)由前臺部門負責人批準；3天以內(nèi)由總經(jīng)理批準

2、所有假別都必須由本人書面填寫請假單，并按規(guī)定程序履行簽字手續(xù)后方為有效假別；特殊情況必須來電、函請示，并于事后一日內(nèi)補辦手續(xù)方為有效假別；未按規(guī)定執(zhí)行一律視為曠工。

六、考勤登記

公司實行每日簽到制度

七、外出及其他

1、員工上班直接在外公干的，返回公司時必須進行登記，并交由部門經(jīng)理簽字確認；上班后外出公干的，外出前先由部門經(jīng)理簽字同意后到前臺處登記方可外出。如沒有得到部門經(jīng)理確認私自外出的，視為曠工。

2、員工未請假即不到崗或雖已事先知會公司但事后不按規(guī)定補辦請假手續(xù)的視為曠工。

3、前臺部對每月的考勤進行系統(tǒng)統(tǒng)計，不得弄虛作假。發(fā)現(xiàn)一次扣發(fā)考勤人員3天工資。

職工住房供熱問題情況匯報

一、上班時間制度

上班時間早晨8:30，下班時間下午6:307:30。送貨司機以送完當天貨單為止。

二、遲到礦工制度

早晨8:30分上班打卡，最遲打卡時間不能超過8:35。若超過時間視為遲到處理。遲到10分鐘以內(nèi)，扣除工資10元；遲到30分鐘，扣除工資30元，遲到1小時扣50元；超過1小時，按礦工處理。若遇特殊情況，打電話告知。曠工6天，將給予除名處理。

三、請假制度

員工請假須請假前一天填寫書面請假條；若臨時有急事請假須早晨8:00以前打電話，若超過8:00以后打電話請假扣除工資20元，若超過8:30打電話扣除工資50元，若不請假，扣除工資150元。

四、文員制度

文員上岸第一件事，打開電腦、電話、打印機、打掃清潔衛(wèi)生。若未盡責將罰款10元，完成接客戶電話的每一個細節(jié)，客戶貨單的規(guī)格型號、數(shù)量，完整記錄后并電腦開出送貨單。若庫房直接送貨請QQ截圖到庫房，開單必須做到：記錄本上記錄數(shù)量、規(guī)格型號一致，若出現(xiàn)錯誤將扣除工資作為處罰。本人開單后發(fā)現(xiàn)錯誤后處罰5元/次；若送貨員工發(fā)現(xiàn)，每次處罰10,元，并且送貨員工獎勵10元/次；公司領導發(fā)現(xiàn)每個錯誤處罰20元一次，且下班后整理當天單據(jù)，發(fā)現(xiàn)后也作同樣處罰。且不得聊私人QQ，在電腦上玩游戲等與工作無關的事情，違反此規(guī)定，處罰50/元次。不得以私人原因影響工作。

五、司機送貨責任制度

司機配合裝完貨后將送貨單據(jù)單位及貨物名稱、型號，依次送到各家各戶門店及廠里。忘記帶單子，每單10元處罰。送貨司機必須協(xié)助客戶將貨物完好無損卸下后，簽收送貨單，收現(xiàn)金。若司機在送貨到客戶后發(fā)現(xiàn)貨款數(shù)量多出后帶回公司將獎勵貨物價值的10%，同時將對庫管出貨員處罰貨物價值的10%。單據(jù)丟失者每次罰款單據(jù)金額5%；現(xiàn)金丟失者每次全額賠償，若貨物在卸物過程中損壞，送貨司機將罰款貨物價值的15%。若貨物數(shù)量缺少后，立即打電話回公司核對。貨物送到客戶公司后，積極配給客戶將貨物卸下，客戶疑問，應當熱情周到與客戶解釋溝通，不要與客戶爭吵，講粗話，客戶投訴屬實，將受到處罰100元/次。

六、庫管發(fā)貨與送貨員裝貨制度

送貨單據(jù)開好后，庫管將整理好的單據(jù)按順序?qū)⒇浳锓愿浪拓浰緳C完整地將數(shù)量規(guī)格、型號準確無誤地裝好。若在裝貨過程中出現(xiàn)貨物損壞，將罰款貨物價值的15%。把單據(jù)向送貨司機交代清楚后將貨物送出。在出貨裝貨時，必須做到隨喊隨到，態(tài)度積極，行動迅速。嚴禁態(tài)度不端正，行動遲緩，否則視情節(jié)輕重將作出處罰，或者開除。

七、工資發(fā)放制度

工資結(jié)算于每月30日31日，發(fā)工資于第二個月30日，且每月扣押工資300元整，押金于年底(春節(jié)前)一起發(fā)放，若工作中發(fā)現(xiàn)任何有損公司利益員工者，將被開除，同時將上月工資、本月工資以及每月所扣押金作為對公司賠償。若中途申請辭職，或被公司辭退，按60元/天結(jié)算工資，未滿5天，辭退與辭職將不發(fā)工資。

八、辭職申請

若員工中途有特殊申請辭職者，須提前一個月提出書面申請辭職報告，待批準后一個月方能辭職，否則公司將不給當月及前月工資，此責任由員工自己承擔。

九、開車責任制度

司機送貨到每家客戶時要保證卸貨時板材的完好無損，幫助客戶一起卸貨，若在卸貨中板材有所損壞將罰款貨物價值的10%，在送貨路上所有違章、罰款金全部由自己承擔，除不是本人違章外，駕駛證扣完分后，由本人付錢買分處理，貨車上三環(huán)路行駛時必須在下午5點前駛離三環(huán)路以外的道路。駕駛車輛時，須攜帶駕駛證、行駛證、從業(yè)資格證、內(nèi)部準駕證。不準轉(zhuǎn)借、涂改或偽造上述證件，不準將車輛交給其他人駕駛。司機將每月30日將加油卡明細單打印一份，和電子違章查詢報告交與管理部違反此規(guī)定者罰50元/次。

十、獎勵

若員工向公司提出好的建議或管理的方法，一經(jīng)采用實行一個月內(nèi)，確認有提升公司的管理層次，將獎勵100元/次。

職工住房供熱問題情況匯報

管理目的：

為了嚴肅紀律，規(guī)范行為，加強管理，提高工作效率，把握工作進度，嚴格工作安排，整合市場信息資源，更好地進行市場決策，營造一個最佳銷售氛圍，促進otc營銷目標完成，特制定湖南辦otc日常管理。請各級人員認真學習并堅決執(zhí)行，具體規(guī)定如下：

一、時間管理

1、每周實行六日工作制，周日休息。

2、每天工作八小時，上午：8：3012：00，下午：14：00（14：30夏季）17：30（18：00夏季）；（注8：30到達市場）

3、工作時間內(nèi)必須保持通訊工具暢通，否則按曠工處理(如果超過3小時沒有回復按曠工1天，代表超過一個小時沒回復20元/次，主管罰款50元/次，代表收到辦事處短信息1小時內(nèi)回復否則5元/次)

4、如在工作期間擅自脫崗(包括事后檢查)，視為曠工處理，出現(xiàn)一次（罰款50元），當月出現(xiàn)兩次（罰款200）；累計3次給予降級使用，累計超過3者，予以辭退。

5、有事或有病先向上級主管請假，待批準后方可休假。

6、推廣主管、ka經(jīng)理：

a、每月20日計劃落實、指導階段。

b、每周必須至少1次抽查長沙otc代表正常工作路線，1次電話抽查地辦代表。每周六例會時向地區(qū)經(jīng)理匯報抽查情況。

c、每月2830日市場匯總總結(jié)（鋪貨情況、終端價格、代表情況、銷售匯總量）及下月工作計劃（各負責代表下階段工作重點指標要求）。

7、otc代表：

a、周一至周六，工作執(zhí)行階段，周日下6：00前上報電子周總結(jié)、計劃。

b、長沙市區(qū)專員執(zhí)行周二、四、六日開例會。

例會時間：周二：上午8：30準時報到

周四：上午8：30準時報到

周六：下午13：30準時報到

（其他參會人員：地區(qū)經(jīng)理、ka經(jīng)理、推廣經(jīng)理、商務經(jīng)理、內(nèi)勤）。

湖南各地級市人員周一、三、五電話報到推廣經(jīng)理（ka經(jīng)理）

8、時間分配：

a、各級主管必須保證80%的時間在市場前線工作，包括調(diào)研、促銷、檢查、培訓、指導工作等，其余20%時間用于文案工作，包括制定計劃，總結(jié)，填寫報表等。

b、otc代表必須制定每天的時間規(guī)劃，如客戶的拜訪時間、內(nèi)務時間等，杜絕在工作時間做工作以外的事情。

違規(guī)責任：不按照規(guī)定標準執(zhí)行、情況屬實，對當事人第一次嚴重警告；第二次罰款100元，對其線直接負責人罰款50元，并取消當事人的年終評優(yōu)晉級資格；情節(jié)特別惡劣或第三次違反規(guī)定，對其予以辭退處理。

檢查方式：隨即檢查

直接責任人：地區(qū)經(jīng)理、推廣經(jīng)理、ka經(jīng)理、商務經(jīng)理（主要是地級市協(xié)助檢查）

抽查人：地區(qū)經(jīng)理

請假制度：原則上每名員工每月最多只允許請假兩天，未經(jīng)允許私自離崗屬曠

工按：時間管理（第4條處罰）。任何事由的離崗都需要由推廣經(jīng)

理、ka經(jīng)理報地區(qū)經(jīng)理批準。（直接負責人必須知道其負責專員在

崗情況，如直接負責人不知道專員是否在崗對負責人處罰50元/次）

檢查人：推廣經(jīng)理、ka經(jīng)理

抽查人：地區(qū)經(jīng)理

二、工作制度

1、終端零售價格：必須維護到階段性地區(qū)要求的零售價格，以最終達到公司要求的零售價格。

2、產(chǎn)品的陳列：

①ka店、a類店必須達到公司三個品種以上。

②陳列：正面面向顧客，我公司的產(chǎn)品在終端內(nèi)與競品相比，產(chǎn)品陳列必須

是最好的。

3、推薦率：ka店、ab類店推薦率優(yōu)于同類品牌產(chǎn)品。

4、客情：新接市場的專員，在1個月內(nèi)必須認識終端負責人及所負責公司產(chǎn)品的營業(yè)員，三個月必須能稱呼其姓名，且讓店員認識你（店員能知道你的名字）；與藥店負責人必須熟悉。a、b類店每周拜訪2-3次，c類每月4次。

5、不得從事第二職業(yè)，或者兼職，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣發(fā)所有工資和獎金金，并清除隊伍。

6、不得以虛假數(shù)字、材料進行匯報和述職，不得泄露公司、辦事處的機密。

7、otc代表可以越級申訴，不得越級匯報。

8、宣傳品、禮品必須用在市場上，不得私自劫流或者私自送人，各種禮品、宣傳品的進、存、用必須相符。

三、日常管理

1、自身儀表和品行修養(yǎng)：

自身儀表：儀容整潔、樸素大方、衣著得體、舉止文雅、談吐有度，工作時間不得穿奇裝異服。

行為修養(yǎng)：品行端正、作風正派、心態(tài)良好、積極向上、樂觀豁達、敬業(yè)樂業(yè)、與人為善；正常工作日內(nèi)不準醺酒、賭博、出入娛樂場所、參與社會上其他有損公司形象、聲譽甚至參與違法犯罪的不良行為。

注：各級主管更要時刻嚴格要求自己，注意自己的言傳身教作用，自己做到才有資格要求、管理別人。

違規(guī)處罰：如有違反以上要求，第一次扣發(fā)半月工資、第二次扣發(fā)全月所有收入、第三次辭退。

直接責任人：各級主管

檢查人：地區(qū)經(jīng)理（孫化棟）

2、日清日結(jié)制度：通過該制度既可以使員工及時發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，又能提高其分析和歸納、總結(jié)的能力，對整個團隊職員業(yè)務素質(zhì)的提高作用明顯。要求每一位員工認真執(zhí)行，工作日記分兩部分，日清、日結(jié)即：今天晚上作好明天的工作安排，明天晚上總結(jié)當天工作績效，并制定后天的工作計劃，形成循環(huán)。

檢查方式：例會、地級市代表電話報到

3、糾風制度：為了樹立正氣，整頓作風特制定此制度如下：

a、違反公司天條，即兼職、挪用變通費用、貪占費用、散播不利團隊團結(jié)的言論等行為一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即解聘（扣發(fā)當月工資及季度獎金），對上述行為有揭發(fā)檢舉的獎勵500-1000元，并保護檢舉人的權(quán)益；對有上述行為知情不報的視情節(jié)輕重給予100-500元罰款。

b、本區(qū)域ka、a類（樣板店）、b類（可控店）出現(xiàn)外省竄貨而未能及時發(fā)現(xiàn)并上報，影響終端銷量視情節(jié)輕重給予otc銷售代表100200元罰款；負責本區(qū)域主管200400元罰款。

4、特殊獎懲制度：

a、提出有建設性意見被采納，視貢獻大小給予50---200元獎勵。

b、未按照工作計劃執(zhí)行工作，一經(jīng)查出，otc代表第一次罰款100元/次，第二次降級使用；第三次勸退。（如工作需要臨時變動要及時上報的所負責主管）

c、地區(qū)銷量連續(xù)三個月增長且平時表現(xiàn)較好者，主管評價較高；給予晉級。

四、薪資考核

1、薪資構(gòu)成底薪專項津貼季度獎金

年終以紅包形式發(fā)放（條件：辦事處全年任務的完成，費用使用是否超支等）考核辦法：推廣代表季度考核打分為基準，工作年限、對公司的忠誠度。

2、晉級考核

a、地區(qū)每半年調(diào)整一次專項津貼，半年排名前三給予晉級

b、公司設中級代表、和高級代表

五、費用管理

1、事先申請制度：

費用發(fā)生均需按財務要求的日期前事先申請，程序為otc代表推廣主管省區(qū)經(jīng)理

商務經(jīng)理省區(qū)經(jīng)理

匯報方式：a、市區(qū)內(nèi)各級人員開例會申請。

b、市場各地市人員電話或電子郵件申請。

否則不予報銷。

otc銷售代表：交際原則上以公司的小禮品為主，搞促銷活動須提前一個月遞交下月活動計劃，以便于辦事處合理安排有限的資源。pop發(fā)布費發(fā)生前及時申請，否則不予確認，特殊情況，特殊處理。各級主管需交際費使用（先向地區(qū)經(jīng)理申報），原則上的交際對象是大型終端、連鎖的主管、經(jīng)理、otc策劃部經(jīng)理、采購經(jīng)理等為主。

2、票據(jù)核銷制度：

a、每月底或次月初主管例會核銷當月發(fā)生的費用（包括差旅費、促銷活動申請、郵遞），如無特殊原因，不支持臨時報銷費用。

b、差旅費的核銷須真實、準確，如發(fā)現(xiàn)兩次以上票據(jù)核銷問題，直接責任人給予200元罰款。

c、出差正常往返均需要求正規(guī)車票核銷（火車），特殊情況一次往返也必須有一張電腦票據(jù)（汽車）；非電腦票據(jù)后面要注明從---至---并注明時間，時間、地點必須和工作計劃相符并保證票據(jù)的真實性，否則不予核銷。（原則上必須做火車，特殊情況特殊