保安員日常管理制度(全套)

保安員的日常管理制度1.公司內部管理制度我公司為所有項目上崗人員繳納工傷、醫(yī)療以及商業(yè)保險，如工作過程中出現(xiàn)意外傷害情況，由保險公司進行風險承擔及賠償。公司對所有上崗人員進行全面的體能素質、崗位技能及工作能力培訓，制定詳細的突發(fā)事件處置預案，保證所有人員熟悉崗位情況以及可能發(fā)生的意外情況，并且有能力按照處置預案程序進行解決，在保護客戶單位正常工作秩序的同時，保證自身人身安全。嚴格對人員進行入職資格審查，嚴格招聘、錄用、離職制度，首先保證所派遣人員政治過關。1.1人員招聘、錄用、離職制度（1）人員主要來源公司現(xiàn)有人員來源渠道眾多，主要分為：1）警衛(wèi)部隊復轉軍人；2）全國各省市、地區(qū)城鎮(zhèn)及農(nóng)村剩余勞動力；3）前程無憂、智聯(lián)招聘等網(wǎng)絡媒體招聘的本項目聘用工作人員；4）中央警衛(wèi)師、公安院校、海軍等專業(yè)退轉干部。（2）面試錄用程序：1）本人攜帶本人身份證原件及復印件、2張近期免冠照片到公司面試2）填寫入職申請表及相關審核資料；3）面試通過者，提供原籍居委會或村委會出具的無不良記錄的證明；4）辦理入職手續(xù)，簽署勞動合同，經(jīng)培訓合格后到工作崗位報到。5）所有新聘員工，均須如實填寫《員工登記表》，公司將保存員工最新的資料。6）在個人資料發(fā)生變化時，須在一周內通知人力資源部并提交有關證明文件的復印件。（3）離職程序1）離職員工應提前一個月提出離職申請，交由項目部負責人審批簽字，私自離職員工屬于單方違約，人力資源部不予辦理手續(xù)并保持追究責任的權力。2）離職時必須按照程序辦理離職手續(xù)，交還公司財物，包括：安保等工作員手冊、制服、標志、鑰匙、器材、工具、培訓資料、備用金等。3）離職手續(xù)辦妥后，人力資源部將為離職員工結算薪金。4）離職員工如有損壞或丟失公司財物、私打電話形成較高費用等行為，將從其離職薪金中扣除作為賠償，對于占有公司或客戶單位財務不歸還者，公司有權報警和向法院起訴。1.2人員請銷假制度1）嚴格實行《員工手冊》相關管理規(guī)定。2）臨時請假不超過3小時由安保等工作隊長批準，不超過8小時由項目部經(jīng)理批準。3）探親假、婚假、喪假及事假人員必須提前半個月向外委公司提出申請。4）請假人員必須按規(guī)定時間銷假，不準代銷與不銷。5）臨時外出時，實行雙人制，不得私自外出。6）外出或休假期間請假人員應注意確保自身安全。5.3人員素質、紀律要求1）實行軍事化管理，每個隊員必須服從命令、聽從指揮、服從管理、服從調動不得在外過夜。2）堅守崗位，盡守職責，不遲到不早退、不曠崗。3）廉潔奉公，不徇私情、不貪污受賄、不侵犯群眾利益。4）執(zhí)行任務時要著制服，儀表整齊，舉止端正。5）不得弄虛作假，不欺上瞞下。6）嚴禁隊員賭博、傳看黃色書刊及淫穢錄像。7）安保等工作員不得非法剝奪限制他人的人身自由，無人身搜查權，不得辱罵毆打他人或者教唆毆打他人；8）對違反治安管理行為的人，有權勸阻、制止和批評教育，但沒有對其處罰的權力；9）對有違法犯罪的嫌疑人，可以監(jiān)視，并向公安機關或保衛(wèi)組織報告，但無偵查、扣押、搜查的權力；10）要禮貌待客，嚴禁用粗言穢語，譏諷來客或對來客不禮貌，以及因安保等工作服務原因造成來客投訴；11）愛護區(qū)域內各種公共財物，不得故意損壞區(qū)域內任何公共財物；12）嚴禁工作時間內擅自離開工作崗位；13）嚴禁出現(xiàn)危害他人和來客的行為；14）本項目聘用工作人員嚴禁從事第二職業(yè)；15）安保等工作用具嚴禁用做工作以外用途、不得暴力操作、違規(guī)操作，設備有損壞的必須報相關部門；不使用時集中存放，擺放有序；16）上班時間不喝酒、不吸煙、不打私人電話，玩游戲等私事，不準在工作崗位上接待親友，非當值本項目聘用工作人員，未經(jīng)隊長允許不得在崗位上長時間逗留。1.4執(zhí)勤規(guī)范1）精神集中，提高警惕，充分利用看、聽、聞等手段發(fā)現(xiàn)問題，排除隱患。2）上崗人員要始終保持立正或跨立姿勢，做到儀表嚴整，舉止端正。3）嚴格按政策辦事，嚴格按規(guī)章制度辦事。4）文明執(zhí)勤，禮貌待人，糾正違章先敬禮。5）不準在上崗期間坐臥、倚靠、打盹睡覺、閑談會客、吸煙喝酒、吃東西、看報紙、聽收音機、看電視、玩手機等。6）固定崗不得擅自離崗，門衛(wèi)哨不得隨意走動，巡邏哨不得脫離執(zhí)勤范圍，巡邏哨間歇時不得超過十五分鐘。7）不準尋私情、受賄賂、內外勾結、亂拉關系。1.5應知、應會常識1）應知所在客戶的全稱，詳細通訊地址，郵政編碼電話；2）應知道客戶保衛(wèi)部門及管片派出所和安保等工作公司的電話；3）應知道值勤崗位的責任和范圍，重點部位及分布情況；4）應知道工作區(qū)域內消防器材、報警設施和水源的分布位置；5）應知道客戶的出入證件及有關規(guī)章制度；6）應會正確使用報警消防器材和安保等工作防身器材；7）應記住火警119、匪警110、急救120、交通事故122等電話，遇有緊急情況時會正確呼叫。1.6著裝及儀容儀表要求1）保持制服整潔統(tǒng)一。不得戴歪帽、敞開外衣，卷褲腳、衣袖；2）隊員在工作期間，應當著全國安保等工作服務行業(yè)協(xié)會推薦的安保等工作服裝，佩戴全國統(tǒng)一的安保等工作服務標志，3）工作執(zhí)勤時，應按要求著制服。要按規(guī)定佩帶標志。上衣、褲子、帽子、皮帶、各種符號等齊全。4）制式外衣衣袖、衣領處不得顯露個人物品，服裝口袋里不得裝過大過厚的物品以影響外觀；5）非上班時間或非公差，不得著制服外出；6）每個班次的服裝必須統(tǒng)一，要換裝整班全體隊員需全部換裝必須著裝統(tǒng)一；7）儀容儀表端莊，不得蓄長指甲，不準燙發(fā)、染發(fā)，留長發(fā)、胡須；8）不準佩戴飾物上崗，當班時不得將任何物體夾于腋下；9）精神飽滿，面帶微笑，姿態(tài)良好；不坐、臥、依靠；上下班行走時，注意保持良好形象。10）執(zhí)勤時，注意文明用語，不能和對方發(fā)生沖突；11）發(fā)型：短寸，最長不超過3cm，不許留鬢須。著裝：按規(guī)定穿著制服(服裝、領帶、黑皮鞋、黑襪子)整齊劃一，銘牌、工作證應佩帶在指定位置。穿鞋：統(tǒng)一黑顏色，鞋面保持光亮，無污垢、污漬。站姿：保持兩腿與雙肩同寬，兩手自然下垂，或雙手交叉放于身后或前胸下，收腹、挺胸，不得大稍息。12）精神面貌：行走有力，挺拔，精神飽滿，目視前方，富有朝氣。1.7“五好”、“四知”、“兩無”、“兩滿意”的標準1）“五好”：政治思想好。安保等工作員思想健康，積極進取，熱愛安保等工作，熱愛集體，維護團結，黨、團員充分發(fā)揮先鋒模范作用，在關鍵、危險時刻能沖鋒在前。崗容崗姿好。執(zhí)勤時，要著裝嚴整，崗姿端正，精神飽滿，不留長發(fā)和胡須。服務質量好。無論是上崗執(zhí)勤還是平時交往，均能做到文明、禮貌，熱情待人，工作中能盡職盡責，善于排除不安全隱患，積極協(xié)助公安機關，查破刑事案件，抓獲犯罪分子，確保客戶內部安全。遵紀守法好。能經(jīng)常開展遵紀守法教育，紀律嚴格，堅持軍體和擒拿格斗訓練，隊伍作風過硬，均能自覺遵紀守法。內務衛(wèi)生好，能認真落實內務制度，宿舍，執(zhí)勤崗位及周圍環(huán)境清潔，物品擺放有序，整齊劃一，個人衣物干凈整潔。2）“四知”：全體人員必須做到（1）知任務職責和權限；（2）知緊急情況處置辦法和快速反應通訊網(wǎng)絡；（3）知警戒區(qū)域的重點部位和周圍環(huán)境；（4）知文明用語和行為規(guī)范。3）“兩無”：執(zhí)勤區(qū)域無刑事案件，安保等工作員無違法犯罪案件；4）“兩滿意”：通過全體隊員在崗位積極做貢獻，為客戶和群眾辦好事辦實事，達到客戶滿意，群眾滿意。1.8安保等工作物品檢查制度來人攜帶的物品的檢查是指通過儀器檢查和手工開箱檢查，防止違禁物品被帶入責任區(qū)域。用X射線安全檢查儀檢查時，圖像模糊不清，無法判斷物品性質的，須進行開箱（包）檢查；用X射線安全檢查儀檢查時，發(fā)現(xiàn)似有利器、電池、導線、鐘表、塊狀、圓柱狀、粉末狀、液體狀、槍彈狀物的須進行開箱（包）檢查；對經(jīng)X射線安全檢查儀檢查后未發(fā)現(xiàn)疑點的物品也應保持一定的抽查率。開包檢查時，群眾應在現(xiàn)場，對來客聲明不宜公開檢查的物品應帶至值班室單獨檢查。對經(jīng)X射線安全檢查儀檢查發(fā)現(xiàn)疑點的，本項目聘用工作人員協(xié)助群眾打開物品。開箱（包）檢查時，要仔細查驗包的底部、角部和內外側小兜，注意發(fā)現(xiàn)有無夾層。對有疑點的行李在開箱（包）檢查后應重新過X射線安全檢查儀檢查。1.9.領導值班制度（1）實行領導分級值班制度。分為項目負責人、項目隊長、項目班長三級值班。（2）項目負責人應現(xiàn)場值班，指導、監(jiān)督、檢查、協(xié)調現(xiàn)場安全檢查工作，解決安保等工作工作中發(fā)生的重大問題。（3）項目隊長應當堅持跟班，具體組織、實施、指揮安全檢查工作。（4）項目班長應當堅持帶班，按照上級的要求同本班組本項目聘用工作人員一起做好各項勤務工作。1.10.安全目標責任制度1）安保等工作部應當結合實際情況，制定年度安全目標和實現(xiàn)安全目標的具體工作方案。2）安全目標責任應做到分工清楚，任務明確，各負其責，獎罰分明。3）安全目標為：杜絕因安保等工作原因造成危害客戶安全事件。1.11.勤務計劃制度1）隊長要根據(jù)客戶單位安全服務內容與要求，制定月勤務計劃和周勤務計劃。2）勤務計劃的內容為：安全服務目的、原則、勤務內容、崗位區(qū)分、勤務時間、執(zhí)勤人員、檢查督促人員、勤務標準等。3）隊長擬制勤務計劃前，應當召集本項目聘用工作人員傳達公司和客戶單位的指示要求，理解勤務計劃的重要性、探索提高勤務水平的方法，集思廣益，公平合理。4）周勤務計劃提前三天報主管經(jīng)理批準。5）執(zhí)行勤務計劃的過程中，如需變更調整，必須提前報主管經(jīng)理審查批準，保證勤務質量，不得降低標準。1.12.培訓、演練制度1）每周學習不少于兩次，每次學習時間不少于1小時，具體學習時間根據(jù)客戶單位實際情況制定。2）學習內容為：《安保等工作實用教程》、《安保等工作服務操作規(guī)程》、《安保等工作服務質量標準》、《安保等工作操作規(guī)程》法律法規(guī)及公司下發(fā)的有關文件、簡報、駐勤單位各項規(guī)章制度、國內外重大時事，中央電視臺新聞聯(lián)播、法律、業(yè)務、消防知識等。3）要認真填寫基層日志和執(zhí)勤登記本，由隊長及時做好登記，不準漏填或撕頁。每月對本項目聘用工作人員有針對性的進行法制教育，職業(yè)道德教育、愛崗敬業(yè)教育、遵紀守法教育、一事一議等教育。4）學習要嚴密組織，保證質量，本項目聘用工作人員不得無故不參加學習，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，視情況批評教育。5）要制定勤務訓練的方案，有計劃的開展訓練，落實公司規(guī)定的訓練達標的要求，定期進行考核，組織崗位練兵競賽活動。6）每周訓練不少于兩次，每次訓練不少于1小時，具體訓練安排根據(jù)各班上崗情況及人數(shù)制定。7）訓練內容有：隊列、禮節(jié)、崗位交接、防衛(wèi)術、消防技能及警械使用等。定期組織培訓突發(fā)事件處理演練。8）各級管理干部要以身作則、帶頭參加訓練。9）建立訓練考勤記錄，本項目聘用工作人員不得無故不參加訓練。1.13.勤務檢查制度1）駐勤隊長應采取靈活機動的方法，對本項目聘用工作人員執(zhí)勤情況進行經(jīng)常性檢查。2）檢查人員要嚴格要求自己，做到著裝整齊、文明禮貌，實事求是、不走過場，及時發(fā)現(xiàn)問題并妥善處理。3）勤務檢查的內容要以本項目聘用工作人員執(zhí)行勤務情況為主，如：儀容儀表、崗姿崗容、禮節(jié)禮貌、崗位職責以及重要部位的勤務是否按《值勤方案》執(zhí)行等。4）勤務檢查人員要建立詳細的勤務檢查記錄，將時間、崗位、人員等情況逐一登記清楚，并由值勤本項目聘用工作人員簽字。5）本項目聘用工作人員要堅決服從、配合檢查，對勤務檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，各班要立即采取措施改正。對不符合本項目聘用工作人員行為規(guī)范和公司制度的行為，給予糾正并依照有關規(guī)定給予處罰。1.14.宿舍管理勤務制度1）保持宿舍清潔衛(wèi)生，不隨地吐痰，亂扔果皮、紙屑煙頭等雜物。2）床位鋪面保持干凈平整不擺放雜物，被褥應統(tǒng)一要求折疊方正，床下的鞋子擺放整齊。3）宿舍內設衛(wèi)生監(jiān)督員隨臟隨掃，每周六全天大掃除。4）室內嚴禁放有易燃、易爆、劇毒及其他危險品。5）室內應保持安靜，不得在室內喝酒、喧嘩、打鬧，以免影響其他隊員休息。6）室內不允許私拉亂接電線及使用電爐、熱水器等電器設備。7）室內各班人員不準隨意亂串，不準留客人住宿或讓無關人員進入宿舍。8）宿舍門鎖鑰匙由各班長進行管理，未經(jīng)隊長批準，不準私自家加鎖、換鎖或把鑰匙轉交他人管理。1.15.備勤制度1）工作日期間控制隊員外出及休假，并保證備勤率在85％以上。2）節(jié)假日及重大節(jié)日期間，所有人員嚴禁外出，停止休假，保證備勤率在100％。3）保證警戒區(qū)域內警用器械的完好。2.停車場管理制度為了加強停車場規(guī)范有序的管理，保障停車場的正常運行，特制定以下管理制度，停車場管理制度。2.1停車場管理=1\*GB3①對進入醫(yī)院工作區(qū)的車輛實行收費管理。院區(qū)設置4個進出口（1號門、2號門、新門診出入口和生活區(qū)出入口），開放時間：1號門早7時至晚7時開放，2號門、新門診出入口和生活區(qū)出入口24小時全時開放。另有工作區(qū)和生活區(qū)聯(lián)通通道1處，24小時開放。=2\*GB3②管理制度健全，措施有力，確保院區(qū)停車安全、出入方便、秩序規(guī)范。=3\*GB3③提供正規(guī)收費票據(jù)，安排專人疏導車輛，確保院內道路暢通，停車秩序規(guī)范。車輛如遇發(fā)生蹭、刮、碰、偷、砸、盜等事故，負責處理并賠償。=4\*GB3④按照指定的停車區(qū)域安排車輛停放，停車收費標準必須嚴格執(zhí)行石家莊市醫(yī)療機構收費相關規(guī)定。=5\*GB3⑤更新完善現(xiàn)有標識標線。全面對營區(qū)標識進行更換，停車標線、行車標線每年重新刷涂不低于2次=6\*GB3⑥設置軍車專用停車場。在門診樓南側、西側，干部病房北門兩側，住院二部北側專門設置5個軍車專用停車場，設置顯著標志，專門安排人員進行車輛導調。⑦停車場管理費用，由乙方按標準收取、使用、管理。2.2收費標準按照石家莊市醫(yī)療機構停車收費價格標準執(zhí)行，實行停車場24小時計時收費，由乙方提供正規(guī)發(fā)票，收費方式采用分時段計費的辦法。=1\*GB3①軍車。所有軍車一律免費停放。=2\*GB3②地方車輛。按照石家莊市醫(yī)療機構收費標準進行收費，1小時內免費。=3\*GB3③特種車輛（出租車、救護車等）。出租車空車不準進入院區(qū),載客出租車按照石家莊收費標準進行收費；救護車1小時內可以免費停放，超出部分按標準收費。=4\*GB3④本院工作人員私家車。由軍務科收集申請辦理工作人員車證名單，核實后憑行車本原件到物業(yè)公司免費辦理停車手續(xù)錄入系統(tǒng)，每季度集中辦理1次，每戶僅限辦理1輛機動車，特殊情況甲方可根據(jù)實際情況隨時進行調整。=5\*GB3⑤其它如檢查、施工、送貨等車輛依甲方通知決定是否收取費用。如今后石家莊市收費標準發(fā)生變動，應由甲方批準后，經(jīng)物價部門審批后執(zhí)行，乙方不得擅自更改收費標準。如乙方違反相關規(guī)定，應根據(jù)地方政府部門要求和院方意見，立即無條件停止收費，進行整改，待得到政府相關部門的允許后，方可再行收費。2.3車輛管理負責人職責1、依法循章對交通、車輛進行管理。2、負責按物價部門收費規(guī)定收取車輛保管費、存放費、占地費、車位臨時使用費。3、熟悉掌握車輛流通情況，車位情況，合理布置安排，優(yōu)先保證業(yè)主使用車位。4、負責監(jiān)督和落實員工崗位職責，對員工進行日考核，填寫《員工日考核表》。5、負責每日工作檢查，并填寫《車輛管理日檢表》。6、負責對外協(xié)調與聯(lián)系，處理車輛管理方面的問題和客戶投訴。7、負責對員工進行法制教育和職業(yè)道德教育，不斷提高服務質量。8、負責對員工進行崗位培訓，并做好培訓記錄。9、定時向車場項目經(jīng)理匯報工作。2.4車輛管理員的職責及紀律1、車輛管理員的職責如下：(1)負責對停車場的汽車管理。(2)實行24小時輪流值班，服從統(tǒng)一安排調度。(3)按規(guī)定著裝，佩戴工作牌，對出入車輛按規(guī)定和程序指揮放行。(4)遵守規(guī)章制度，按時上下班，認真做好交接班手續(xù)，不擅離職守。(5)按規(guī)定和標準收費，開具發(fā)票。(6)負責指揮區(qū)內車輛行駛和停放，維持停車秩序。(7)負責對院區(qū)停車場的停放車輛進行巡視查看，保證車輛安全。(8)負責停車場的消防以及停車場、值班室，崗亭和洗車臺的清潔工作。2.車輛管理員的紀律(1)儀容整潔。(2)執(zhí)行公司文明禮貌用語規(guī)范，講究文明服務，禮貌待人。(3)嚴格遵守《交接班制度》。(4)值班時禁止喝酒、吸煙、吃東西：不準嬉笑、打鬧，不準在值班時會客、看書報、聽廣播，及做其他與值班職責無關的事。(5)愛護各種器具，不得丟失、損壞、轉借或隨意攜帶外出。(6)依法辦事，廉潔奉公，堅持原則，是非分明。(7)禁止在停車場所管物業(yè)范圍內打麻將;不準借娛樂為名搞變相賭博。(8)團結互助，禁止鬧糾紛;不說臟話，不做不利團結的事。遵守《員工宿舍管理規(guī)定》，不得帶人留宿，來客留宿必須經(jīng)管理處分管主任批準。2.5收費員職責當班期間要保持良好的崗位形象，注意自身的言行舉止和儀容儀表，文明執(zhí)勤，禮貌待人，嚴格按照公司規(guī)章制度落實每天的工作任務。按照規(guī)定標準收費，收取停車費，熟悉收費系統(tǒng)各種操作程序，快捷、準確無誤地做好收費工作。當有車主對所繳費用產(chǎn)生異議時，向車主耐心解釋，文明熱情的服務。在停車場道閘系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，對繳費客人要禮貌解釋，及時通知報告管理人員立即處理。嚴禁在車場電腦中更改數(shù)據(jù)資料、玩游戲保持好收費亭衛(wèi)生秩序良好。2.6車輛管理員交接班制度1、按時交接班，接班人員應提前10分鐘到達崗位，在接班人員未到達前，當班人員不能離崗。2、接班時，要詳細了解上一班車輛出入和停放情況以及本班應注意事項。3、向下一班移交值班記錄和《車輛出入登記表》。4、交接班時應將上一班移交的值班物品如對講機等及其他設備清點清楚，并在值班記錄上簽名。2.7停車場管理規(guī)定管理處負責車輛管理，車輛行駛停放，車場項目經(jīng)理負責協(xié)調指導停車場的管理工作，車管員負責車輛的存放、保管、放行等具體管理。1、對進入停車場車輛的管理規(guī)定(1)進入停車場的車輛須具備一切有效證件，包括行駛證或待辦理證明、保險單等，車輛號牌應與行駛證相符，待辦車輛應與待辦證明相符。(2)進場車輛和司機要保持場內清潔，禁止在場內亂丟垃圾與棄置廢雜物，禁止在場內吸煙。(3)進場司機必須遵守安全防火規(guī)定，嚴禁載有易燃易爆、劇毒等危險品的車輛進入停車場。(4)禁止超過停車場限高規(guī)定的車輛、集裝箱車以及漏油、漏水等病車進入停車場。(5)進場車輛如不服從車管員指揮，造成本身車輛受損時，后果自負。2.8停車位的辦理和使用規(guī)定1、停車的辦理停車場保管車輛一般分月租和臨停兩種方式，月保車輛按月計費收費，臨保車輛則計時收費。用戶若要辦理月租，可帶齊證件或證明到車場收費處辦理，與管理處簽訂車位租用協(xié)議。車管員在收取當月應繳納的車位租金或管理費后，進行登記將信息錄入系統(tǒng)用戶可按協(xié)議約定出入停車場。2、車場出入號牌變更及繳費車場為提高效率方便車輛出入停車場，本車場全部使用視頻識別車牌，請用戶不要遮擋污損號牌，由此造成的損失及后果由用戶自行承擔。用戶如更換車輛，需到車場辦公室理變更手續(xù)。月租車輛要按月定期繳納車輛管理費。保管費逾期不繳者，車場有權收回車位使用權。3、車輛保管收費的標準車輛保管收費的標準，要根據(jù)天津市物價部門核定的標準執(zhí)行。2.9值班室(崗亭)管理規(guī)定1、值班室(崗亭)應用鏡框懸掛車輛管理制度(主要為崗位制度、操作規(guī)程和停車場管理規(guī)定)、收費標準、營業(yè)執(zhí)照，保管員姓名和照片等。2、值班室內設一套完好的單人辦公桌椅作記錄使用，不準放長椅和床，不準閑雜人員進入，崗亭外不準擺放凳椅。3.安保服務管理制度3.1現(xiàn)場管理制度為規(guī)范石家莊醫(yī)院項目各崗位安保服務工作現(xiàn)場管理，提高安保等工作質量，體現(xiàn)各司其職，各負其責，特作如下規(guī)定：(1)安保等工作工作由公司指派項目負責人及大隊長負責，主抓各個站區(qū)的安保等工作管理，加強站區(qū)之間的協(xié)調，并妥善處理各類安保等工作問題。(2)各站區(qū)各由一名中隊長負責，指導安保等工作的工作，解決安保等工作中出現(xiàn)的問題，處理安保等工作員的違規(guī)違紀，考核安保等工作的出勤及日常工作表現(xiàn)。(3)安保等工作中隊長是各個站區(qū)的第一負責人，需認真學習掌握市政府關于安全運營的法規(guī)文件，不斷提高政策水平和自身素質，出色完成公司賦予的任務。(4)班長在現(xiàn)場服從安保等工作分隊長、中隊長的指揮，并指導本項目聘用工作人員的工作。(5)安保等工作現(xiàn)場是群眾的必經(jīng)之路，亦是安保等工作的重中之重，安保等工作員的工作責任重大，需堅守崗位，高度警惕，認真負責；同時要耐心解答群眾提出的問題。(6)安保等工作分隊長、中隊長要關心本項目聘用工作人員的工作與生活，安排好班次，及時解決缺勤、請假的崗位補員，保障各站區(qū)安保等工作工作的正常秩序。(7)如發(fā)生緊急情況，安保等工作員要快速做出反映，第一時間報告給分隊長、中隊長，由中隊長及時上報站區(qū)領導和公司，以便領導做出正確決策，迅速加以解決。(8)各站區(qū)每日匯總安保等工作現(xiàn)場情況，并上報公司備查。3.2交接班制度本項目各個崗位工作交接要規(guī)范、順暢，并按崗位要求對口交接。(1)接班本項目聘用工作人員統(tǒng)一著裝，列隊上崗，上崗時禁止攜帶與工作無關的物品。(2)交接班應同級、同崗、對口、書面交接。(3)交接的內容包括上級文件指示，執(zhí)勤中遇到的問題及處理結果，設備運行使用情況，安保等工作中需要注意的事項等。(4)交接班雙方人員對現(xiàn)場的設備、設施、情況記錄等等，逐一核實進行交接，雙方確認無誤并簽字后，交班人員方可離崗。(5)如遇特殊情況，不能按時接班的，應立即向上級領導報告。(6)接班人員未到，交班人員要堅守崗位不得擅離職守。(7)交班人員應將觀眾丟失的物品和查獲的違禁品進行詳細的記錄，并向接班人員交代清楚。(8)本項目聘用工作人員在交接過程中發(fā)生事件時，應立即停止交接，由交班安保等工作員負責處理，接班安保等工作員協(xié)助，妥善解決后，再進行交接。(9)每日下班后，要認真做好詳細記錄，以備后查。3.3例會制度按規(guī)定召開各種會議，是做好安保等工作工作的重要環(huán)節(jié)，及時總結工作、訓練、學習、生活等情況，表揚先進。認真布置新的工作，提出要求，使全體安保等工作員的各項工作得到不斷地提高。(1)工作總結會：由項目負責人主持，班長以上人員參加，每晚召開一次，總結每曰工作情況及各級領導指示要求落實的情況，突出的好人好事，存在的問題，提出整改意見。(2)班務會：全體安保等工作員參加，通常每周召開一次，由班長主持，對近期的安保等工作、訓練、管理、學習及規(guī)章制度的落實情況，進行總結講評；布署下周工作，傳達上級的指示，提出工作的具體要求（班務會通常利用晚上召開，時間般不超過一小時），因工作原因不能按時召開的，要在次日的晚上補開。(3)分隊隊務會：班長參加，至少每周一次，由分隊長主持，總結本周本分隊安保等工作、訓練、管理、學習及規(guī)章制度的落實情況，布署下周的工作，傳達二級的指示，提出工作的具體要求，必要時可吸收骨干或全體安保等工作員參加。(4)中隊隊務會：班長、分隊長參加，中隊長主持，通常每周召開一次，聽取各分隊長、班長的工作匯報，對一周的安保等工作、訓練、學習、管理及規(guī)章制度乏的落實情況進行總結講評，布署下周的工作，傳達上級的指示，提出工作的具體要求。(5)大隊隊務會：分隊長、中隊長參加，大隊長主持，通常每半月召開一次，聽取各分隊長、中隊長的工作匯報，對半個月的安保等工作、訓練、學習、管理及規(guī)章制度的落實情況進行總結講評，布署下半月的工作，傳達上級的指示，提出工作的具體要求。必要時可吸收班長參加。(6)安保等工作項目會議由項目部的經(jīng)理主持，大隊長參加，每月召開一次。如遇公司或安保等工作工作有重要事情討論，可增加會議頻次。對本月或近期安保等工作工作情況進行總結并提出建設性的改進措施，以提高工作水平、政策水平，此會可擴大至中隊長、分隊長、班長參加。(7)公司經(jīng)理辦公會：每周召開一次，由公司總經(jīng)理主持。安保等工作隊長以上管理人員參加。對一周內公司安保等工作工作進行總結分析，傳達上級政策、法規(guī)，布置公司的下周安保等工作工作。3.4信息上報制度日常工作情況報告是指安保等工作員對工作中遇到的情況問題和階段性工作情況及時或定期向上級領導或主管部門報告。(1)班長在現(xiàn)場工作中，發(fā)現(xiàn)問題要及時向安保等工作中隊長匯報。(2)大隊長定期向項目負責人匯報本項目聘用工作人員思想和工作情況。(3)大隊長對工作中發(fā)現(xiàn)的問題應及時向項目負責人匯報。(4)大隊長對安保等工作現(xiàn)場工作質量、本項目聘用工作人員上崗形象等進行經(jīng)常性的檢查，并將檢查情況每天向項目負責人匯報一次。(5)班長發(fā)現(xiàn)安保等工作員與群眾發(fā)生糾紛，要及時進行教育，消除不良影響并上報主管領導。(6)安保等工作隊長不得指派安保等工作員做與執(zhí)勤工作無關的事情，當遇到特殊情況需要協(xié)助時，應向項目負責人匯報。(7)項目負責人對工作中掌握和了解的安保等工作現(xiàn)場的重要信息，要及時準確的匯報給公司領導，以便研究具體措施加以解決。3.5安保等工作器材使用管理規(guī)定(1)嚴格安保等工作設備器材的管理，按照設備的設計要求正確使用，保持其完好正常運轉。(2)中隊長、班長要勤于思考，熟知安保等工作設備儀器的技術指標，工作原理、性能特點，指導并監(jiān)督安保等工作員正確使用。(3)安保等工作設備由使用人定期保養(yǎng)、維護，保持設施的完好性。(4)按程序開啟或關閉設備，經(jīng)常對其性能進行測試，測試中注意監(jiān)聽運行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。(5)安保等工作設備儀器由設備公司負責維修，任何人不得擅自拆卸。因個人原因造成設施損壞，需承擔經(jīng)濟賠償責任。(6)amber設備儀器不得私自借用，因工作需要調劑使用時，需經(jīng)領導批準，并做好記錄，用畢立即歸還。(7)每日下班后要關閉、清潔安保等工作設備儀器，由專人清點檢查后妥善保存。(8)建立必要的臺帳，詳實記錄安保等工作設備的使用、維護、保養(yǎng)等情況。3.6上崗值勤制度安保等工作值勤人員必須警容嚴整，精神飽滿，舉止端莊，文明值勤。(1)不準玩忽職守，不準漏檢；(2)不準崗上聊天、玩手機、打鬧、睡覺；(3)不準違反執(zhí)崗標準，不文明安保等工作；(4)不準做與安保等工作工作無關的事；(5)不準無證上崗；(6)不準擅離職守；(7)不擅自處理重大問題及涉外問題。3.7本項目聘用工作人員請假規(guī)定5.6.7.1本項目聘用工作人員儲備①公司建立了本項目聘用工作人員儲備機制，儲備足額的本項目聘用工作人員，所有儲備的本項目聘用工作人員持有安保等工作員上崗證，政審合格，具備上崗條件。②公司將儲備人員名單上報到本項目核實備案批準后，配往各站區(qū)培訓后上崗。③每站區(qū)儲備的本項目聘用工作人員，報運營公司備案，如有本項目聘用工作人員請假，由公司與站區(qū)協(xié)調派儲備人員上崗，確安保等工作檢人員足額到崗到位。5.6.7.2請假規(guī)定①公司原則上不允許本項目聘用工作人員隨便請假，如確因特殊情況請假，必須書面申請并報領導批準。②保安在上崗時間嚴禁請假離崗，尤其是在重大勤務或有重要政治任務時，不得以任何理由請假。③本項目聘用工作人員請假外出期間，需注意安全，按時歸隊并及時銷假，否則不予以記考勤。④公司實行綜合工時制，關于休年假事宜，由公司根據(jù)各站工作需要統(tǒng)一安排。5.6.7.3請銷假流程①本項目聘用工作人員請假須提前2天寫出書面申請，填寫請假單（見附件）。②本項目聘用工作人員最多可請假五個班次，超過五個班次按照規(guī)定報請總經(jīng)理批準。③由我公司儲備具有安保等工作資質人員，報本項目保衛(wèi)部核實備案，再由本項目通知站區(qū)儲備人員名單。3.8巡查檢查制度駐勤單位安保等工作班長負責勤務檢查，每天要對管轄班內的勤務檢查四次。勤務檢查的內容是以檢查本項目聘用工作人員履行崗位職責、儀表儀容、禮節(jié)禮貌等情況為主。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和處理結果應做好記錄，重要問題應向大隊匯報。3.9勤務登記制度勤務登記由當班人員負責記錄。記錄內容主要記載上級指示、通知交辦的事項及值班期間發(fā)生和處理的問題，記錄必須清晰、準確，不得隨意涂改，并妥善保管。3.10安保等工作執(zhí)勤文明執(zhí)勤制度本項目聘用工作人員應當自覺遵守職業(yè)道德規(guī)范，愛崗敬業(yè)，文明執(zhí)勤。本項目聘用工作人員崗位中應當遵守下列規(guī)定：上崗前不吃生蔥生蒜、不喝酒，上崗期間不吸煙、不吃零食、不嬉戲打鬧。尊重人員的風俗習慣，對人員的穿戴打扮不取笑、不評頭論足，遇事不圍觀。態(tài)度和藹，檢查動作規(guī)范，不得推拉人員。自覺使用安全文明執(zhí)勤用語，熱情有禮，不說粗話、臟話。愛護人員的行李物品，檢查時輕拿輕放，不亂翻、亂扔，檢查完后主動為人員收拾好。按章辦事，對不懂安保等工作規(guī)定和不熟悉檢查程序的人員要耐心解釋，不得借故訓斥、刁難人員。使用規(guī)范語言。禮貌用語包括：您好、請、謝謝、對不起、再見等。3.11服務技能標準(1)本項目聘用工作人員舉止行為規(guī)范安保等工作工作是安全運營的重要保障，本項目聘用工作人員的舉止行為、精神狀態(tài)直接體現(xiàn)本項目工作形象，體現(xiàn)公司綜合管理素質，為此安保等工作員在工作中要自覺遵守如下行為規(guī)范：①工作時間內，統(tǒng)一穿應季工作服，黑色、棕色皮鞋，衣著整潔，正確佩戴胸牌。②保持個人衛(wèi)生清潔，口腔清新（女士需束發(fā)，只可佩戴一枚戒指，耳環(huán)以耳釘為宜，項鏈不應外露，不應佩戴其他飾物；男士不應留怪發(fā)，長度不應過眉，過耳，不應戴首飾，不應留胡須）。③不許染指甲和留長指甲，女安保等工作員需淡妝上崗。④在崗工作時，始終保持精神飽滿，注意力集中，回答群眾詢問時，談吐文雅，舉止大方、得體。⑤站姿要求：上身正直，頭正目平，下頜微收；挺胸收腹，腰直肩平；不得雙手抱胸、叉腰、插兜、倚靠，不應在群眾面前背手、搔癢、勾肩搭背等。⑥指向要求：掌心向上，五指并攏，拇指自然張開；以肘為軸，前臂自然上抬伸直；視線移向指示方向、做到“四”到位(即手到、眼到、話到、表情到)。⑦在醫(yī)院擁擠處通過時：應說“對不起、請讓一下”等禮貌用語；不應硬擠硬撞或扒拉群眾強行通過。⑧用語要求：使用普通話，語言表達規(guī)范準確，口齒清晰；對群眾的稱呼應禮貌得體；做到“四不說”，即：不說有傷群眾自尊心的話，不說有傷群眾人格的話，不說教訓、埋怨、挖苦群眾的話，不說粗話、臟話和無理的話。⑨嚴格執(zhí)行安全檢查操作規(guī)范，文明禮貌，不得損壞受檢查人攜帶的合法物品。⑩如遇上級領導來站檢查工作，要落落大方，回答領導的提問要簡明扼要，同時要各就各位，保持最佳工作狀態(tài)。(2)本項目聘用工作人員文明服務用語群眾來自祖國的四面八方，安保等工作員除做好安保等工作工作外，每天都要為群眾解答大量的詢問，規(guī)范使用文明用語，是提高服務質量的需要。①對群眾的稱呼：根據(jù)年齡、身份恰當使用尊稱：老先生、先生、學生、師傅、小弟弟、阿姨、女士、大姐、小妹妹。②引導群眾進站：請；您請慢走；請乘電梯進站；請您從這里通過；請按順序進站；請注意臺階。③要求群眾配合：請配合我們的工作；請把包打開；請把包放入檢查；請遵守站內規(guī)定；請打開攜帶的物品；謝謝合作；您還有什么疑問嗎。備注：如遇不法分子攜帶違禁品要機智、冷靜，按照規(guī)定的程序通知本站民警解決，盡量避免與其正面沖突。(3)本項目聘用工作人員服務忌語①冷漠、不耐煩、推托的語句不知道；不清楚；沒時間；沒辦法；不歸我管，我不管；沒看見我正忙著嗎；跟我講沒用，你找我們領導去。②不當稱呼③斥責、責問的語句急什么？一個一個來；真討厭，真煩人；叫（嚷）什么；沒長眼睛嗎；你聾了，叫你沒聽見嗎；叫你站住怎么不站?。虎茏I諷、輕視的語句你出過門嗎；土老冒、鄉(xiāng)巴佬；看你就不像好人；⑤生硬、蠻橫的語句我說不行就不行；不讓帶就是不讓帶；就這么規(guī)定的；不讓查就給我出去；我就這樣，有本事你告我去；⑥催促、命令式的語句快點；回來；過來；過去；轉過去；⑦挖苦、損人的語句真笨；你怎么還聽不懂；少見多怪；沒文化；沒素質。(5)本項目聘用工作人員應具備的意志品質安保等工作的性質，要求從事此項工作的安保等工作員要具備良好的心理素質。本項目聘用工作人員要培養(yǎng)自己持之以恒的心態(tài)，要保持穩(wěn)定的注意力，工作時間要全神貫注，克服注意力不集中，保持良好的精神狀態(tài)；作為一名合格安保等工作員應具備的意志品質包括自覺性，果斷性，自制性和堅韌性。而堅韌性是前三種品質的綜合體現(xiàn)。(6)儀容儀表規(guī)定

上崗著裝規(guī)定①嚴格遵守公司規(guī)定，穿統(tǒng)一配發(fā)的安保等工作制服，并按規(guī)定佩戴標牌、帶（領結）、帽徽、肩章等，戴白色手套，穿黑色皮鞋。②按季節(jié)規(guī)范著裝，冬季與夏季服裝不能混穿，制服與便服不能混穿。③帽子戴正，衣扣扣實，拉鎖拉齊，領帶系好，襯衣下擺不外露，袖口褲腳不能挽起，鞋帶要系牢。④服裝服飾要干凈整潔，不能有油漬、汗?jié)n、折皺。

儀容儀表規(guī)定①男安保等工作員不得留長發(fā)、胡須、大鬢角；女安保等工作員不得梳披肩發(fā)，不能梳怪發(fā)型，不許染彩發(fā)。②女安保等工作員可以適度化淡妝，但不能涂黑眼圈。③女安保等工作員不準帶耳墜、項鏈、手鐲、手鏈、戒指等飾物。④安保等工作員不得留長指甲，不能染指甲，不許紋身。執(zhí)勤人員必須佩戴統(tǒng)一配發(fā)的上崗證。安保等工作員上崗要始終保持良好精神狀態(tài)，注意自身形象，文明執(zhí)勤，禮貌待人。坐姿要端正，挺胸抬頭，不得前倚后靠，站立時要保持良好的姿態(tài)，精神飽滿，舉止文明。(7)安保等工作員文明執(zhí)勤規(guī)定①執(zhí)勤前不吃有異味的食品，不飲酒，執(zhí)勤期間舉止端莊，不做與安保等工作執(zhí)勤無關的事情。②尊重觀眾的風俗習慣，對觀眾的衣著、服飾不議論，不取笑，遇事不圍觀。③檢查動作規(guī)范，態(tài)度和藹，不得推、拉觀眾。④執(zhí)勤時自覺使用文明執(zhí)勤用語，熱情有禮，落落大方，不講服務忌語。⑤按章辦事，耐心解釋觀眾提出的問題，執(zhí)勤時不得借故訓斥、刁難觀眾。(8)安保等工作設備器材使用管理規(guī)定1)嚴格安保等工作設備器材的管理，按照設備的設計要求正確使用，保持其完好正常運轉。2)中隊長、班長要勤于思考，熟知安保等工作設備儀器的技術指標，工作原理、性能特點，指導并監(jiān)督安保等工作員正確使用。安保等工作設備由使用人定期保養(yǎng)、維護，保持設施的完好性。3)按程序開啟或關閉設備，經(jīng)常對其性能進行測試，測試中注意監(jiān)聽運行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。4)安保等工作設備儀器由專人負責維修，任何人不得擅自拆卸。因個人原因造成設施損壞，需承擔經(jīng)濟賠償責任。5)安保等工作設備儀器不得私自借用，因工作需要調劑使用時，需經(jīng)領導批準，并做好記錄，用畢立即歸還。6)每日下班后要關閉、清潔安保等工作設備儀器，由專人清點檢查后妥善保存。7)建立必要的臺帳，詳實記錄安保等工作設備的使用、維護、保養(yǎng)等情況。(9)安保等工作勤務規(guī)范1)上崗時，精神飽滿，服飾整齊，談吐得體，舉止大方。2)工作時間內統(tǒng)一著應季工作服，衣著整潔，正確佩戴標志。3)保持個人衛(wèi)生清潔，口腔清新，頭發(fā)整齊（女士不得披肩散發(fā)；男士不得留怪發(fā)，長度不能過眉、過耳），不得戴首飾，不得留胡須。4)不得染指甲和留長指甲（指甲長度在12毫米以內），女士應淡妝上崗。5)站姿要求：上身正直，頭正目平，下頜微收；挺胸收腹，腰直肩平；不可雙手抱胸、叉腰、插兜、倚靠，不可在群眾面前背手、瘙癢、勾肩搭背等。6)指向要求：掌心向上，五指并攏，拇指自然張開；以肘為軸，前臂自然上抬伸直；視線移向指示方向，做到“四”到位即（手到、眼到、話到、表到）。7)在醫(yī)院擁擠處通過時：要說“對不起、請讓一下”等禮貌用語；不得硬擠硬撞或扒拉群眾強行通過。8)用語要求：使用普通話，語言表達規(guī)范準確，口齒清晰；對群眾的稱呼應禮貌得體；做到“四不說”，即：不說有傷群眾自尊心的話，不說有傷群眾人格的話，不說教訓、埋怨、挖苦群眾的話，不說粗話、臟話和無理的話。3.12保密制度1.保密原則及分類為保護項目部及本項目的秘密，特別是政治秘密，維護公司及客戶權益，依據(jù)公司有關規(guī)定制度特制訂本保密制度。（1）項目部所有員工都有保密本項目一切機密安全的義務。（2）項目部保密工作，實行嚴格保密，認真負責的方針。（3）保密工作包括但不限于下列事項。①項目部內部掌握的特別是有關政府的合同、協(xié)議、意見書及主要會議記錄。②財務預決算報告及各類財務報表、統(tǒng)計報表。③人事檔案，工資、勞務收入及資料。④其他經(jīng)項目部確定應當保密的事項。一般性決定、會議、通告、通知、主管資料等內部文件不屬于保密范圍。（4）項目部秘密的密級分為“絕密”、“機密”、“秘密”三級。絕密是最重要的秘密，泄漏會使項目部的權益和利益遭受特別嚴重的損害:機密是重要的秘密，泄漏會使項目部的權益和利益遭受到嚴重的損害;秘密是一般的公司秘密，泄漏會使項目部的權益和利益遭受損害。（5）公司秘密級別的確定:有關監(jiān)控攝像記錄、重要的管理檔案資料為絕密級。有關的財務報表、統(tǒng)計資料、重要會議記錄，向政府部]提交的匯總報告、統(tǒng)計報表以及檔案資料為機密級。有關人事檔案，合同，協(xié)議，職員工資勞務收入等為秘密級。（6）對于秘密文件，應按不同密級印章，與普通文件相區(qū)別，并有指定人員進行收發(fā)、快遞。（7）屬于項目部秘密的文件、資料和其他物品的制作，收發(fā)快道，使用，復制，摘抄、保存和銷毀，由項目部經(jīng)理委托專人執(zhí)行。（8）對于秘密級文件、貨料和其它物品，必須采取以下保密措施：非經(jīng)甲方單位領導和項目部領導批準、不得復制或摘抄。收發(fā)、傳遞和外出攜帶，應由指定人員擔任，并采取必要的安全措施，收到絕密、機密或秘密的文件、資料、簡報、刊物的。經(jīng)辦人員要認真登記并放在設備完善的保險裝置中保存。（9）在對外交往與合作中需要提供公司秘密事項的，應當事先經(jīng)領導批準。具有公司明目部秘密內容的會議和其他活動，應限定參加會以人員的范圍，規(guī)定出席會議人員，確保會議內容是否傳達及傳達范圍。（10）項目部員工不得隨意向他人出示、復制或摘抄秘密文件，不得傳播或暗示秘密事項或以其他任何形式泄漏項目部秘密。（11）以謀取私利為目的，泄漏項目部秘密的人員。給予解雇處分:情節(jié)嚴重并觸犯法律的，向司法機關檢舉，由司法機關追究責任。（12）因工作失誤泄密，給了書面警告紀律處分;給項目部造成損失的，調離該工作崗位并降級使用;情節(jié)嚴重的，給予解雇處分。2.項目管理人員的保密管理制度（1）遵守本項目及公司的各項管理制度，嚴格按照管理制度執(zhí)行完各項工作。（2）公司與采購人所簽的合同、補充協(xié)議或往來文件等，嚴格按照規(guī)定存入公司資料室、檔案室。（3）借用或復印各種資料文檔應以書面形式向主管領導請示，經(jīng)領導批準后方可使用或復印，不經(jīng)批準，嚴禁借用、復印。（4）遵守與公司簽訂的保密協(xié)議，不經(jīng)允許，嚴禁向公司交招標人外的三方透露各種資料文件。（5）工作勤懇認真，禁止工作期間在招標人辦公室內逗留，禁止打聽與本人工作無關的人或事，更不準隨意透露無意中聽到的信息。（6）未經(jīng)允許，嚴禁私自進入機關內辦公室，因工作需要進入房間時，在征得辦公室人員同意后，方可進入辦公室，進入室內，嚴禁翻動他人物品。（7）履行崗位職責，定期對項目部全體職工進行保密制度培訓，教育職工遵守保密制度，對有泄露或失職行為的員工要進行批評教育，造成嚴重后果或無法彌補損失的，按照規(guī)定報告公司或移送有關部門進行處理。（8）定期向公司領導及采購人等有關部門匯報保密工作狀況。3.保密管理措施（1）員工任職期間的保密員工在公司任職期間，必須遵守公司規(guī)定的任何成文或不成文的保密規(guī)章，制度，履行與其工作崗位相對應的保密職責。公司的保密規(guī)章、制度沒有規(guī)定或者規(guī)定不明確之處，員工亦應本者謹慎、誠實的態(tài)度，采取任何必要、合理的措施，維護基于任職期間知悉或者持有的任何屬于公回或者雖屬于第三方，但公司承諾有保密義務的商業(yè)秘密。除了履行職務的需要之外，員工承諾，未經(jīng)公司同意，不得以泄露、告知、公布、發(fā)布、出版、傳授、轉讓或者其他任何方式使任何第三方(包括按照保密制度的規(guī)定不得知悉該項秘密的公司其他職員)知悉屬于公司雖屬于他人但公司承諾有保密義務的商業(yè)秘密，也不得在履行職務之外使用這些商業(yè)秘密。員工因職務上的需要所持有或保管的一切記錄著公司秘密信息文件、資料、圖表、筆記、報告、信件、傳真、磁帶、儀器以及其他任何形式的載體，均歸公司所有，而無論這些秘密信息有無商業(yè)上的價值。員工的上級主管人員同意員工披露，使用有關的商業(yè)秘密的，視為公司已同意，除非公司己事先公開明確該主管人員無此權限。上級主管人員不得利用職權強制他人違反保密規(guī)定。員工承諾，在公司履行職務時，不得擅自使用任何屬于他人的技術秘密或其他商業(yè)秘密信息，亦不得擅自實施可能侵犯他人知識產(chǎn)權的行為，如有違反，其一切后果由員工個人承擔。對于密級的文件、資料和其他物品，非經(jīng)公司總經(jīng)理和主管領導同意，不得以任何形式復制成摘抄；收發(fā)、傳遞和外出攜帶，由指定人員擔任，并采取必要的安全措施。員工在公司任職期間，非經(jīng)公司事先同意，不得在與公司提供同類服務的其他企業(yè)、事業(yè)單位、社會團體內擔任任何職務，包括股東、合伙人、董事、監(jiān)事、經(jīng)理、職員、代理人、顧問等等。（2）員工離職期間的保密員工應在離職時，返還全部屬于公司的財物，包括記載著公司機密信息的一切載體。本制度所稱的離職，以任何一方明確表示解除或辭去聘用關系的時間為開始。員工在進行離職交接時，將自身掌握的技術秘密或其他商業(yè)秘密信息與公司指定相關人員交接，否則視同泄密。（3）員工離職后的保密雙方同意，員工離職之后仍對其在公司任職期間接觸、知悉的屬于公司或者雖屬于第三方但公司承諾有保密義務的商務秘密，承擔如同任職期間一樣的保密義務和不擅自使用有關秘密信息的義務，而無論員工因何種原因離職。員工離職后承擔保密義務的期限為兩年。員工認可，公司在支付員工的工資報酬時，已考慮了員工離職后需要承擔的保密密義務，故無須在員工離職時另外支付保密費用。4.泄密的懲罰員工在職期間，因工作疏忽而泄露公司商業(yè)秘密，情節(jié)輕微且未給公司造成實際經(jīng)濟及名譽損失的，公司給予警告處分。員工在職期間，因工作疏忽而泄露公司商業(yè)秘密，情節(jié)輕微但給公司造成一定的經(jīng)濟及名譽損失的，公司給予罰款及行政降級處罰。員工在職期間，因工作疏忽而泄露公司商業(yè)秘密，情節(jié)嚴重且給公司造成一定的經(jīng)濟及名譽損失的，公司可立即與其解除勞動合同且不給予任可補償，并追償損失。員工加主觀故意泄露公司商業(yè)秘密，無論情況輕重，公司給予降級或者開除處理，在追償公司損失的同時，并向其追究法律責任。3.13記錄檔案管理6.1總則為了規(guī)范項目部檔案的分類、裝訂、歸檔、保管、查閱和銷毀的管理，特制定本制度。6.2檔案的范圍6.2.1公司內部經(jīng)營形成的各種資料。6.2.2外部政府機關、行業(yè)部門形成的與公司經(jīng)營或行業(yè)有關的公文、通知、批復等資料。6.2.3下屬項目部備案形成的與經(jīng)營有關的資料。6.3檔案的管理部門6.3.1檔案管理由公司綜合辦公室及財務共同管理，其中公司綜合辦公室為主管部門。6.4檔案管理部門的職責6.4.1公司綜合辦公室檔案管理的職責A.負責統(tǒng)一組織編制、修訂、完善公司的檔案管理制度，規(guī)范管理流程、分類目錄、管理表格，規(guī)范檔案分類、移交、備份、備案、歸檔、立卷、保管、借閱、銷毀等的管理。B.負責指導、培訓、宣貫檔案管理制度。C.負責組織、安排、檢查督導檔案管理制度的執(zhí)行。D.負責整理、保管公司人事行政類和業(yè)務類檔案。E.負責收集、整理、保管項目部備案的人事行政類和業(yè)務類檔案。F.負責收集、整理各部門檔案分類目錄，匯總建立公司電子目錄。6.5財務檔案管理的職責6.5.1負責配合公司綜合辦公室編制、修訂、完善公司檔案管理制度中財務類檔案的分類目錄、分類管理流程。6.5.2負責收集、整理、保管公司及項目部備案的財務類檔案。6.6檔案的分類管理6.6.1檔案的分類原則項目部檔案分類和分類編號由公司綜合辦公室統(tǒng)一集中管理。各部門不得擅自增、減、變更檔案分類和分類編號。如有變更、調整、增加、刪除需求，應由需求部門提出申請，經(jīng)部門負責人和公司綜合辦公室審批同意后再做調整。6.6.2檔案的分類檔案分類可按內容、保存形式、密級性等多種方式分類。中國藝術研究院項目部檔案主要采取按實質內容進行分類。A.按內容進行分類，主要有：章程、規(guī)章制度、通知通報發(fā)文：主要包括章程、規(guī)章、制度、內部通知通報發(fā)文、外部政府機構、行業(yè)部門的發(fā)文、通知、批文等。會議資料。主要包括日常會議紀要和專題會議資料等。項目部管理人員和安保等工作員資料。包括項目負責人、隊長、副隊長、班長、安保等工作員資料等。企業(yè)基本資料。包括企業(yè)簡介、資質、證照登記、變更、注銷、年審資料、品牌形象等。服務目標、計劃、總結：包括服務目標與總結、服務計劃與總結等。經(jīng)濟合同。包括對外形成收款的經(jīng)濟業(yè)務合同、對外形成付款的經(jīng)濟業(yè)務合同、關聯(lián)企業(yè)間收付款合同等。案件資料。行政后勤檔案/員工福利（餐娛、文體、圖書等）。包括基建項目、后勤福利文件、資產(chǎn)清單等。人力資源部資料。包括人力配置、人力開發(fā)、人力薪酬（成本）、勞資關系、員工信息管理等。財務部門資料。包括財務人員管理資料、會計報表/報告、涉稅資料、銀行資金賬戶資料、重大財務事項資料、會計賬簿、憑證、年度帳套備份光盤等。戰(zhàn)略投資部資料工會文件登記記錄資料。包括印章使用登記表、收發(fā)文登記、檔案管理登記資料、圖書借閱登記表、執(zhí)勤巡視記錄表、外來人員進入登記表、外來車輛進出登記表、突發(fā)事件登記表、本項目聘用工作人員交接班記錄表等。簽字印模。包括簽字樣本、印章印模等。特殊業(yè)務資料。B.按保存形式分類=1\*GB3①紙質形式=2\*GB3②電子檔案形式：包括各種電子表格、電子文檔、掃描方式等形式。C.按保密性分類：分為絕密檔案、機密檔案、秘密檔案、一般（無密級）檔案。絕密、機密文件打印使用專用磁盤，絕密文件只能印1份，機密、秘密文件按審閱人數(shù)打印。文件機密級數(shù)，由發(fā)文單位的主管領導根據(jù)文件內容，對照密級分類標準進行確定。6.7檔案的移交管理6.7.1檔案移交的基本要求A.資料完成了日常經(jīng)營審批、傳閱等相關流程，已形成檔案。B.移交前，應對破損、字跡擴散或紙張?zhí)〉奈募M行修裱、復制或加邊，對大小不一、長短不齊的文件折疊理齊。C.結合文書材料的形成時間、彼此聯(lián)系進行排列。批復在前，請示在后；正件在前，附件在后；正本在前，定稿在后；結論在前，依據(jù)在后。D.原則上整理好一一對應的紙質檔和電子檔。E.采用碳素墨水鋼筆或簽字筆，不得使用圓珠筆或鉛筆填寫，要求字跡工整、清楚、準確。6.7.2檔案移交時移交人填寫《檔案交接登記表》，報部門負責人審核確認簽字。接收人核對無誤后簽字確認。6.8檔案的歸檔管理6.8.1檔案的歸檔原則A.按立檔單位分開建