年度工作總結(jié)個(gè)人

年度工作總結(jié)個(gè)人代萊工作任務(wù)正在到來。此時(shí)就可以總結(jié)一下自己崗位的工作情況，能全面重新認(rèn)識(shí)自己的優(yōu)點(diǎn)和嚴(yán)重不足，防止犯下同樣的錯(cuò)誤。以下就是大編整理的，期望可以提供更多給大家展開參照和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。年度工作總結(jié)個(gè)人【篇1】__年，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高理論知識(shí)和業(yè)務(wù)工作水平。遵紀(jì)守法，努力工作，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)信訪部門的各項(xiàng)工作任務(wù)，在同志們的關(guān)心、積極支持和幫下，思想、自學(xué)和工作等方面獲得了代萊進(jìn)步?，F(xiàn)總結(jié)如下：一、嚴(yán)于律已，自覺強(qiáng)化__性鍛煉身體，__性學(xué)識(shí)和政治思想覺悟進(jìn)一步提高。一年去，我始終秉持運(yùn)用馬克思列寧主義的立場、觀點(diǎn)和方法論，運(yùn)用辯證唯物主義與歷史唯物主義回去分析和觀測事物，明辨是非，堅(jiān)持真理，秉持恰當(dāng)?shù)氖澜缬^、人生觀、價(jià)值觀，用恰當(dāng)?shù)氖澜缬^、人生觀、價(jià)值觀指導(dǎo)自己的自學(xué)、工作和生活實(shí)踐，在思想上用心構(gòu)筑抵擋資產(chǎn)階級(jí)民主和自由化、拜金主義、自由主義等一切腐朽思想沖刷的厚實(shí)防線。熱愛祖國，擁戴改革開放，深信社會(huì)主義最終必然戰(zhàn)勝資本主義，對(duì)社會(huì)主義充滿著破釜沉舟的信心。認(rèn)真貫徹繼續(xù)執(zhí)行__的路線、方針、政策，為大力推進(jìn)社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)深入細(xì)致搞好本職工作。工作用心主動(dòng)，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，在理想的工作崗位上做出力所能及的貢獻(xiàn)。二、加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提升自身綜合素質(zhì)。我注重強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)知識(shí)自學(xué)，在工作中，秉持一邊工作一邊自學(xué)，不斷提升自身綜合素質(zhì)水平。一為進(jìn)一步大力推進(jìn)健全社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制，全面建設(shè)小康社會(huì)做出自己的不懈努力。二就是認(rèn)真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識(shí)，重點(diǎn)自學(xué)公文文學(xué)創(chuàng)作及公文處置和電腦知識(shí)。在自學(xué)方法上努力做到在重點(diǎn)中打聽重點(diǎn)，把握住重點(diǎn)，并融合自己在公文文學(xué)創(chuàng)作及公文處置、電腦知識(shí)方面存有哪些不足之處，存有針對(duì)性地展開自學(xué)，不斷提升自己的辦公室業(yè)務(wù)工作潛力。年度工作總結(jié)個(gè)人【篇2】一年去，本人嚴(yán)格要求自己，深入細(xì)致履行職責(zé)自己的崗位職責(zé)，較好地順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)作如下總結(jié)：一、努力學(xué)習(xí)，不斷加強(qiáng)__性鍛煉身體和思想道德素質(zhì)。強(qiáng)化政治理論自學(xué)，提升__性學(xué)識(shí)。工作和事業(yè)面前顧全大局，不爭名奪利，數(shù)等個(gè)人得失，始終以一個(gè)杰出__員的標(biāo)準(zhǔn)建議自己。二、堅(jiān)實(shí)肯吃苦，不斷提升自身的工作能力。一年去，我本著把工作搞得更好這樣一個(gè)目標(biāo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)、強(qiáng)化課堂教學(xué)、不斷總結(jié)工作的犯規(guī)與嚴(yán)重不足，深入細(xì)致履行職責(zé)崗位職責(zé)，較好的順利完成了各項(xiàng)本職工作，不斷提升自身工作能力。一就是講究科學(xué)的工作方法，在日常工作中首先明晰工作目標(biāo)，著重科學(xué)的方法，盡量把工作全面落實(shí)至實(shí)處;二就是提升工作效率，擅于觀測，積極思考，技術(shù)創(chuàng)新工作方法，努力做到日存有急于，周存有精心安排，月存有計(jì)劃，分后輕重緩急精心安排不好各項(xiàng)工作。三、勤奮工作，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)?？炭嗲趭^，深入細(xì)致履行職責(zé)就是對(duì)一名干部的最為基本建議，一年去，本人能正確對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，愛好本職工作，始終保持著細(xì)膩的工作熱情，當(dāng)單位存有須要的時(shí)候，我均以工作為先，全身心資金投入，在工作之余，強(qiáng)化自身自學(xué)，不斷提高自己的綜合素質(zhì)，以適應(yīng)環(huán)境不斷變化的新時(shí)代崗位建議。四、盡職盡責(zé)，不斷獲得嶄新實(shí)效。無論在何地工作，我都本著對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，秉持任勞任怨，勤奮專研，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，根據(jù)非政府精心安排，近一年來一直在婺城區(qū)美麗城鎮(zhèn)建設(shè)辦公室工作，并全身心的資金投入至婺城區(qū)的美麗城鎮(zhèn)建設(shè)工作中回去，盡心盡力地順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。五、存有的嚴(yán)重不足一年去，雖然較好的順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，但還存有一些嚴(yán)重不足和問題。一就是有關(guān)理論知識(shí)的自學(xué)還比較深入細(xì)致，知識(shí)面還比較全面;二就是畏難情緒偶存有出現(xiàn);針對(duì)上述問題在接下來的工作中我將一一深入細(xì)致消除，不懈努力改良。年度工作總結(jié)個(gè)人【篇3】充斥著新年鐘聲的奏響，20__年已經(jīng)距我們遠(yuǎn)去，充滿著激情與期盼的20__向我們走過。一轉(zhuǎn)眼的時(shí)間，我在__集團(tuán)渡過了三年春秋，而20__這一年我又存有了一個(gè)代萊身份——店長。回首過去，我很非常感謝公司對(duì)我的器重與拔擢，對(duì)我個(gè)人能力的信任，給與我這樣一個(gè)更加寬廣的平臺(tái)。通過這一年的工作，我對(duì)店長這份工作更加介紹，也認(rèn)識(shí)到身上的嚴(yán)重不足。為了更好地積極開展下一年的工作，現(xiàn)在我將過去一年展開總結(jié)如下：一、專業(yè)知識(shí)能力1、熟識(shí)公司現(xiàn)有的產(chǎn)品的各方面性能，介紹其在相同情況下的用處，在行業(yè)里面存有競爭力的其他產(chǎn)品情況以及產(chǎn)品本身的發(fā)展前景。2、介紹店面所在情況，調(diào)查市場的市場需求，根據(jù)市場動(dòng)向、顧客的購買力同意店里的主打產(chǎn)品。3、在保護(hù)不好老客戶的前提下，積極主動(dòng)開拓嶄新客戶，創(chuàng)建了較好的聯(lián)系;自學(xué)招待客戶的基本認(rèn)知，能精細(xì)的處置不好客戶的建議。二、個(gè)人綜合能力1、非常感謝領(lǐng)導(dǎo)看見了我在公司的平時(shí)整體表現(xiàn)，挖掘出我的潛力，給與我展現(xiàn)出自己能力的平臺(tái)。通過這一年的工作，我從大家身上教給了很多東西，也獲得了大家無私的協(xié)助。這些都就是無形的財(cái)富。2、因?yàn)榫褪堑谝淮胃氵@樣的工作，我必須以細(xì)膩的熱情和積極主動(dòng)的態(tài)度去獲得員工對(duì)我的認(rèn)同與信任。在看待客戶上就以更加精細(xì)的服務(wù)去獲得客戶對(duì)我的普遍認(rèn)可。3、在這一年工作中，我的業(yè)績并不十分注重，主要就是平時(shí)的經(jīng)驗(yàn)累積的比較，同時(shí)對(duì)自己的目標(biāo)不明晰，在技巧上尚待突破。三、店鋪的日常管理1、對(duì)各項(xiàng)資料展開詳盡的分類整理，對(duì)相同的顧客信息分類，對(duì)員工的工作展開記錄，對(duì)產(chǎn)品的庫存展開檔案。2、在客戶下發(fā)訂單之后證實(shí)庫存情況，以及顧客與否接到。在簽訂合同的時(shí)間內(nèi)及時(shí)告誡退款情況。3、在整理檔案時(shí)就可以辨認(rèn)出，相同的產(chǎn)品市場需求在相同的客戶中存有顯著的區(qū)別，因此須要與老客戶保持聯(lián)系與往來，介紹市場的最新動(dòng)向，同時(shí)向客戶兜售代萊產(chǎn)品。4、公司的發(fā)展有賴于員工的不懈努力，為了提升服務(wù)水平、業(yè)務(wù)能力，我店實(shí)行能者為上的管理模式，因此店里的人員流動(dòng)較為頻密，為了確保服務(wù)質(zhì)量，實(shí)行傳幫帶的方式，同時(shí)定期展開培訓(xùn)，強(qiáng)化員工的積極性。20__年的工作已經(jīng)就是過去式，雖然我自己并不令人滿意這一年的工作狀況，但是人總是必須向前看看的。在代萊一年里，我會(huì)為自己搞好規(guī)劃，在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的恰當(dāng)助推下，發(fā)動(dòng)出以強(qiáng)悍的動(dòng)力。年度工作總結(jié)個(gè)人【篇4】在這一年的工作中，我獲得了部門領(lǐng)導(dǎo)及周圍同事的指導(dǎo)和協(xié)助，基本順利完成了年初與公司簽定的《目標(biāo)責(zé)任書》上的各項(xiàng)工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治方面都存有了更進(jìn)一步的提升?，F(xiàn)將20__年來獲得的成績和存有的嚴(yán)重不足總結(jié)如下：一、工作能力和具體內(nèi)容業(yè)務(wù)方面1、隨其部門領(lǐng)導(dǎo)前往山東、大連、遼寧等省市實(shí)地考察調(diào)研當(dāng)?shù)夭糠质称菲髽I(yè)的發(fā)展?fàn)顩r。通過出席企業(yè)座談會(huì)及與行業(yè)專業(yè)分析員的溝通交流，并使自身的業(yè)務(wù)能力存有一定的提升。2、調(diào)查收集整理了啤酒花產(chǎn)業(yè)、礦泉水行業(yè)、涼茶行業(yè)的行業(yè)規(guī)模、市場行情、競爭態(tài)勢的詳細(xì)指標(biāo)及行業(yè)主要企業(yè)的公司概況和有關(guān)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。3、收集整理了“中國食品產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向”、“集團(tuán)十二五發(fā)展規(guī)劃”、“食品產(chǎn)業(yè)園策劃案”等方面的有關(guān)資料，已呈報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo)。4、幫助部門領(lǐng)導(dǎo)順利完成向項(xiàng)目申報(bào)的資料準(zhǔn)備工作、部分地方政府函件往來及部門年度總結(jié)等文案工作。5、參予整理順利完成了有關(guān)行業(yè)上市公司概況及主要財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)庫的建設(shè)。6、整理順利完成了項(xiàng)目的前期實(shí)地考察資料搜集工作及領(lǐng)導(dǎo)信訪部門的其它工作任務(wù)。二、工作態(tài)度及職業(yè)素養(yǎng)方面1、積極主動(dòng)出席公司____非政府的集體自學(xué)活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)定的自學(xué)內(nèi)容和篇目，并深入細(xì)致編寫心得體會(huì)和自學(xué)筆記，并使自身思想政治素質(zhì)存有了一定提升。2、積極主動(dòng)自學(xué)投資行業(yè)的專業(yè)知識(shí)，謀求取長補(bǔ)短。于20__年5月提出申請(qǐng)出席“戰(zhàn)略規(guī)劃與產(chǎn)業(yè)政策前期研究、項(xiàng)目申報(bào)高級(jí)培訓(xùn)班”的培訓(xùn)，提高自己的業(yè)務(wù)能力。另外，本人嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度、按時(shí)執(zhí)勤;有效率利用工作時(shí)間，確保工作能夠按時(shí)順利完成，工作態(tài)度較為端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)地看待每一項(xiàng)工作。以上就是我這一年去的工作，雖然獲得了一定的成績，自身也存有了一定的進(jìn)步，但是還存有著嚴(yán)重不足：三、存有的嚴(yán)重不足個(gè)人的工作敏感性不是很強(qiáng)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)信訪部門的事比較脆弱，對(duì)全局工作情況掌控潘序倫，還無法主動(dòng)、提早為項(xiàng)目發(fā)展的求思路、想要辦法，許多工作還只是處在被動(dòng)指導(dǎo)的狀態(tài)，個(gè)別時(shí)候引致工作效率不是很高。四、今后的工作急于在今后的工作中，我將進(jìn)一步加強(qiáng)投資行業(yè)專業(yè)知識(shí)的自學(xué)意識(shí)，在提升自身業(yè)務(wù)能力上下功夫。謀求由被動(dòng)順利完成領(lǐng)導(dǎo)信訪部門的任務(wù)向主動(dòng)性方向轉(zhuǎn)型;同時(shí)，強(qiáng)化與同事之間的協(xié)同協(xié)調(diào)，厘清工作思路，提升辦事效率。全力搞好本職工作。年度工作總結(jié)個(gè)人【篇5】轉(zhuǎn)眼間20__已經(jīng)來到為歷史，在全新的一年到來之前，我不禁對(duì)自己展開思考，做為一名__的員工，在過去的一年里，我與否存有成功的搞好自己的工作呢？總結(jié)今年，就成績來說，較之過去的往年來說，其實(shí)就可以稱得上比較通常。這其中，除了今年去__市場的變化對(duì)公司造成了比較嚴(yán)重影響之外，我自身能力的嚴(yán)重不足也同樣就是就是導(dǎo)致這一成績的影響之一。為此，直面目前的情況，我更須要嚴(yán)苛的反省并強(qiáng)化自身的嚴(yán)重不足。為此，我對(duì)這一年去的成績和斬獲搞如下總結(jié)。一、20__年來自身的蛻變和自學(xué)在20__年里，當(dāng)大家都在公司領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一指揮下積極主動(dòng)不懈努力的行進(jìn)發(fā)展的時(shí)候，我做為公司的一員也積極主動(dòng)的改良著自身，從思想至工作能力，這一年去的各個(gè)階段，我都在及時(shí)的更新自己，改良自己，使自己能夠全心全意的順利完成不好自己的工作。首先就是思想便利，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一指揮，我在工作方面深入細(xì)致的強(qiáng)化了自己做為__員工的思想責(zé)任感，提升了工作的責(zé)任心自己自身的管理能力，大大的強(qiáng)化了自身的工作建議，提高了工作自覺性。此外，我還在個(gè)人時(shí)間里積極主動(dòng)的高度關(guān)注政策和國家時(shí)事的發(fā)展，提高自己自己對(duì)__行業(yè)的發(fā)展介紹，培育了自身較好的世界觀和價(jià)值觀，在工作上也能夠更好的調(diào)整自己的心態(tài)。其次就是工作方面。在工作中，我在年初就為自己訂下了基礎(chǔ)的工作計(jì)劃。并在每月都會(huì)搞好自身的總結(jié)和思考，重新認(rèn)識(shí)自身嚴(yán)重不足和問題的同時(shí)也在不懈努力的強(qiáng)化自身的管理能力。并且，我還積極主動(dòng)的出席了領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備工作的培訓(xùn)的會(huì)議，不懈努力的改良自身業(yè)務(wù)能力，并緊隨公司發(fā)展，為自己制訂未來目標(biāo)和方向。二、工作的情況在今年的工作中，盡管就個(gè)人發(fā)展而言，并非特別的成功，但我也一直在工作中您不懈努力的充分發(fā)揮自身的能力。在工作上，我嚴(yán)苛的嚴(yán)格遵守公司的規(guī)定建議，認(rèn)真對(duì)待自己的職責(zé)和任務(wù)，并在工作中深入細(xì)致積極主動(dòng)，主動(dòng)搞好自身職責(zé)的同時(shí)間，同時(shí)也在思考和檢視自己，并通過對(duì)自身成績的分析和檢視改良后面的工作行動(dòng)，謀求獲得更大的成績。三、自身的工作嚴(yán)重不足一年工作的完結(jié)，我在自己的崗位上卻是除了不少的嚴(yán)重不足和問題。盡管我也在積極主動(dòng)的回去改良，但至今年才還是存有不少問題存有。為此，在20__年的主要工作任務(wù)就是改良我在上一年去的問題，尤其就是工作注意力難集中，在工作中馬虎大意這點(diǎn)，更必須好好的不懈努力改良。如今，一年已經(jīng)完結(jié)，我在此也為機(jī)子下一年的工作祈求，期望我們都能夠在下一年里獲得更好，更出眾的成績！年度工作總結(jié)個(gè)人【篇6】春華秋實(shí)，花開花落，忙忙碌碌中這個(gè)張帆遠(yuǎn)征的一年又步入了寧靜的港灣，20__年度即將過去，總結(jié)一年去的工作，擴(kuò)充而富于挑戰(zhàn)，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和同事的積極支持下不懈努力地順利完成了各項(xiàng)任務(wù)。為將來年的工作搞得更好，特就20__年工作小結(jié)如下：一、政治思想方面我熱愛祖國愛好學(xué)校，思想上積極主動(dòng)要求進(jìn)步，在教育教學(xué)工作中，我始終秉持__的教育方針，面向全體學(xué)生，教書育人。每天秉持收聽電視新聞，關(guān)心國家大事；積極主動(dòng)出席各種政治自學(xué)，并能夠搞好筆記。積極主動(dòng)出席學(xué)校非政府的各項(xiàng)活動(dòng)，在教育中擅于用恰當(dāng)?shù)恼斡^點(diǎn)回去鼓勵(lì)學(xué)生，能夠自覺順利完成學(xué)校的各項(xiàng)工作任務(wù)。做為一名教師，我力求努力做到自汪自律、為人師表、愛生敬業(yè)、盡心盡職。二、工作自學(xué)方面教學(xué)上我更是一絲不茍，我十分著重稀釋一流的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和現(xiàn)代教育理論，確保每周存有一定的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間，深入細(xì)致搞好摘記，以此更新自己的教學(xué)理念，不懈努力并使自己適應(yīng)環(huán)境現(xiàn)代教學(xué)要求。在工作中也能夠努力做到數(shù)等個(gè)人得失，以校為家，以教為本；看待同事團(tuán)結(jié)友愛，互相幫助，并能夠虛心向存有經(jīng)驗(yàn)的老師自學(xué)；看待學(xué)生則愛惜大加，但決不收緊嚴(yán)格要求。對(duì)于每節(jié)課我都精研精備，并深入細(xì)致把重點(diǎn)、難點(diǎn)灌輸給學(xué)生。課后注重思考教學(xué)中的“失”與“得”，寫下不好教導(dǎo)后美感，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。本學(xué)期我積極主動(dòng)出席我校語文組《農(nóng)村小學(xué)課前預(yù)習(xí)有效率策略研究》課題的教學(xué)研究，及時(shí)寫下教研思考以及案例分析。三、遵守紀(jì)律方面本人嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，不耽誤、不曠工、有事主動(dòng)向教導(dǎo)處和值周領(lǐng)導(dǎo)告假。在工作中，敬重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)一致同事，能夠正確處理不好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系。平時(shí)，勤儉節(jié)約、任勞任怨、對(duì)人真摯、愛好學(xué)生、人際關(guān)系人與自然親密，時(shí)時(shí)以一名人民教師的建議去規(guī)范自己的言行，毫不懈怠地培育自己的綜合素質(zhì)和能力。四、班主任工作做為班主任，我深深懂教師的一言一行都影響著學(xué)生，對(duì)學(xué)生起至著言傳身教的促進(jìn)作用。所以在工作中我一直遵從“嚴(yán)要求，高標(biāo)準(zhǔn)”的指導(dǎo)方針。1、思想教育常抓不懈：利用班會(huì)，晨會(huì)展開思想品德教育，衛(wèi)生、紀(jì)律、安全等經(jīng)常談，著重于培育學(xué)生較好的道德品質(zhì)、自學(xué)習(xí)慣、勞動(dòng)習(xí)慣和文明行為習(xí)慣等。2、充分發(fā)揮“大干部”的大促進(jìn)作用：大膽認(rèn)輸采用班干部，通過制訂班級(jí)管理制度，對(duì)學(xué)生各方面作出了嚴(yán)格要求，班內(nèi)構(gòu)成了團(tuán)結(jié)一致向上的優(yōu)良班風(fēng)。3、經(jīng)常與任課教師取得聯(lián)系，介紹學(xué)生的自學(xué)情況，協(xié)同對(duì)學(xué)生展開自學(xué)目的教育，喚起自學(xué)興趣，培育勤奮自學(xué)的意志，教會(huì)自學(xué)方法，努力學(xué)習(xí)各門功課，并掌控學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān)量。4、積極主動(dòng)非政府學(xué)生出席每天早上10分鐘的獨(dú)秀峰和20分鐘的午寫下練字時(shí)間，經(jīng)過一學(xué)期的培育，學(xué)生已經(jīng)培養(yǎng)了較好的獨(dú)秀峰和午寫下習(xí)慣。5、經(jīng)常與家長保持聯(lián)系，互通情況，獲得家長的.積極支持和協(xié)調(diào)，指導(dǎo)家長恰當(dāng)教育子女等。通過以上工作，本班學(xué)生紀(jì)律、自學(xué)、生活習(xí)慣、日常行為規(guī)范等都存有了很大轉(zhuǎn)型，為今后的教育教學(xué)工作打贏了基礎(chǔ)。五、不懈努力方向：1、強(qiáng)化自身基本功的訓(xùn)練，課堂上努力做到通識(shí)科細(xì)密，著重對(duì)學(xué)生能力的培育，科學(xué)知識(shí)上努力做到課課清、段段明。2、對(duì)差生多些關(guān)心，多點(diǎn)愛心，再多一些冷靜，并使他們在各方面存有更大進(jìn)步。3、強(qiáng)化守紀(jì)方面的教育，并使學(xué)生不僅在課堂上分散注意力自學(xué)，課下也必須按校紀(jì)班規(guī)嚴(yán)苛約束自己。4、教育學(xué)生必須特別注意維持環(huán)境衛(wèi)生，進(jìn)一步增強(qiáng)主人翁意識(shí)和責(zé)任感。5、利用各種方法，訓(xùn)練學(xué)生提升、分散注意力。6、在教學(xué)上下功夫，不懈努力并使班級(jí)學(xué)生的成績在舊有的基礎(chǔ)上存有更大的進(jìn)步。教育工作，就是一項(xiàng)常搞常嶄新、永無止境的工作。社會(huì)在發(fā)展，時(shí)代在行進(jìn)，學(xué)生的特點(diǎn)和問題也在出現(xiàn)著不斷的變化。做為存有責(zé)任感的教育工作者，必須以高度的敏感性和自覺性，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、研究和化解學(xué)生教育和管理工作中的新情況、新問題，掌控其特點(diǎn)、辨認(rèn)出其規(guī)律，盡職盡責(zé)地搞好工作，以順利完成我們肩負(fù)的神圣歷史使命。年度工作總結(jié)個(gè)人【篇7】總結(jié)一年去順利完成的客服工作使我斬獲了不少經(jīng)驗(yàn)，做為客服人員使我牢記自身職責(zé)的重要性，至少領(lǐng)導(dǎo)精心安排的任務(wù)能努力做到按時(shí)順利完成，而且我也在崇尚更高的業(yè)績并為此努力奮斗著，隨著工作能力的提高使我逐漸贏得了領(lǐng)導(dǎo)的普遍認(rèn)可，而且我也始終緊緊圍繞著公司年初制訂的目標(biāo)而努力奮斗，隨著客服工作的順利完成使我對(duì)這一年的整體表現(xiàn)展開了總結(jié)。認(rèn)真學(xué)習(xí)客服話術(shù)并將其運(yùn)用至日常工作中回去，客服話術(shù)的運(yùn)用對(duì)自身發(fā)展而言就是十分關(guān)鍵的，既能彰顯出來客服人員的專業(yè)程度也能夠較好地為客戶答疑顧慮，因此我在這一年繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)客服話術(shù)的自學(xué)，一方面我會(huì)實(shí)行演示對(duì)話的形式去強(qiáng)化這方面的記憶力，另一方面則就是通過和客戶的日常對(duì)話去總結(jié)代萊客服話術(shù)，而且每周討論會(huì)也可以和同事們深入探討代萊客服話術(shù)，介紹如何用專業(yè)的話語去贏得客戶對(duì)我們的信任，畢竟客服人員在平時(shí)的工作中往往須要激起客戶的疑慮，使對(duì)方明白我們傾訴話語的真實(shí)性，至少這一年的自學(xué)使我能較好地順利完成客服工作。客服工作中多為客戶著想從而贏得對(duì)方的普遍認(rèn)可，盡管客服工作的順利完成往往就是為了協(xié)助公司贏得更多的效益，但目光應(yīng)長遠(yuǎn)些從而懂累積客戶資源的重要性，因此我在客服工作中能東站在客戶的角度去履行職責(zé)，多為對(duì)方著想從而使客戶感受到自己的底氣，而且隨著客服工作的順利完成也能使自己累積不少經(jīng)驗(yàn)，而且客戶的這份信任也就是經(jīng)過長期不懈努力贏得的，因此獲得真誠地看待客戶才能從工作中有所斬獲，我也就是秉持這個(gè)原則進(jìn)行工作從而累積了不少客戶資源。積極參與至培訓(xùn)工作中去并贏得了嶄新員工的敬佩，做為工作多年的客服人員使我明白聘用初期的艱苦，畢竟對(duì)工作環(huán)境的適應(yīng)環(huán)境程度將同意自己與否能勝任這份工作，因此當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)精心安排自己培訓(xùn)嶄新員工的時(shí)候能分擔(dān)起至這份責(zé)任，在培訓(xùn)工作中能盡心盡力地教導(dǎo)底下的員工，使他們感受到自己的底氣以及公司較好的工作氛圍，而且我在培訓(xùn)過程中能制訂詳盡的計(jì)劃并考驗(yàn)嶄新員工的工作能力，雖然培訓(xùn)期很短卻使我斬獲了不少嶄新員工的敬佩和友誼。較長時(shí)間的一年便這樣在客服工作的努力奮斗中完結(jié)了，至少我在這一年努力奮斗過從而沒在客服工作中遺留下任何惋惜，因此我會(huì)穩(wěn)步秉持這份信念搞好客服工作，期望在往后的客服工作中能穩(wěn)步充分發(fā)揮自身的促進(jìn)作用。年度工作總結(jié)個(gè)人【篇8】過去的___年就是擴(kuò)充忙而又歡樂的一年。在這新年到來之際，回眸來時(shí)的路，在走進(jìn)我們__酒店的差不多一年里，做為一名剛?cè)肼毜膯T工，在我們前廳部部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心協(xié)助下，我從對(duì)于酒店前臺(tái)接待工作的一無所知至現(xiàn)在能單一制當(dāng)值。從不敢開口罵人至能與客自如的交流!在此我由衷的非常感謝給予我協(xié)助的部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們，謝謝!現(xiàn)在我對(duì)前面一年去的工作搞一個(gè)總結(jié)。前臺(tái)就是展現(xiàn)酒店的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于客人來說，前臺(tái)就是他們碰觸我們酒店的第一步，就是對(duì)酒店的第一印象，就是酒店的門面，就是非常關(guān)鍵的。所以前臺(tái)在一定程度上代表了酒店的形象。同時(shí)，酒店對(duì)客人的服務(wù)，從前臺(tái)迎客已經(jīng)開始，好的開始就是順利的一半。存有了對(duì)其重要性的重新認(rèn)識(shí)，所以我們一定必須深入細(xì)致搞好本職工作。所以，我在過去的時(shí)間里我一直都嚴(yán)苛依照酒店的規(guī)定?？偨Y(jié)出來可以用以下的五個(gè)方面來說：一、禮貌，禮儀像是所有其他的服務(wù)行業(yè)一樣，禮貌，禮儀：怎樣維持微笑，怎樣問候客人，如何為客人提供更多服務(wù)，在服務(wù)中對(duì)客所會(huì)用的語言等。二、特別注意形象前臺(tái)就是酒店的第一印象，就是酒店的門面。所以，我們前臺(tái)的工作人員一定建議淡妝，著工裝上崗，用較好的精神面貌對(duì)客，從而保護(hù)酒店的形象，使客人介紹并看見我們億邦的精神面貌。從而遺留下深刻的良好印象!并且，也有助于我們自身的形象和學(xué)識(shí)的提升。從而，影響我們以后的人生。三、前臺(tái)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)主要就是日常工作流程，前臺(tái)的日常工作很繁雜，客人留宿，退租的辦理，電話的橋接，函件，提供更多信息，行李存放，接載機(jī)信息的查閱與錄入。訂單的檢查與錄入，排房，交接班時(shí)的更替工作等。所以，我們隨時(shí)都必須維持深入細(xì)致，精細(xì)工作作風(fēng)和責(zé)任心!以免給客人和自己的同事增添很多的不便!四、前臺(tái)英語一些前臺(tái)英語能力的具有就是對(duì)我們每個(gè)前臺(tái)接待員的基本建議，這樣就可以不好為源自外國的客人服務(wù)。對(duì)于英語的招待方面，我本以為對(duì)于像是我一個(gè)英語專業(yè)的人來說不是問題，可是，后來在招待外國客人的時(shí)候，好多問題出了，對(duì)于我已經(jīng)一年多沒碰觸英語這才明白我好些單詞都已生疏，還酒店的好多設(shè)施設(shè)備的名稱都就是以前沒碰觸過的。要是我們酒店非政府了前臺(tái)招待的英語培訓(xùn)，并使我對(duì)以前研習(xí)過獲得單詞至了溫習(xí)和穩(wěn)固。也教給了很多以前沒碰觸的單詞，比如說好多的設(shè)施設(shè)備名稱。通過這樣的培訓(xùn)并使明白這樣一個(gè)道理就是不管什么時(shí)候都不要忘掉了自學(xué)，給自己不斷電池!唯有不斷的自學(xué)就可以并使自己存有更好進(jìn)步，才使自己各個(gè)方面的能力不斷進(jìn)一步增強(qiáng)!五、以大局為先不強(qiáng)求個(gè)人得失。不管就是工作時(shí)間還是放假時(shí)間，如果酒店存有臨時(shí)任務(wù)分配，我將服從安排，積極主動(dòng)回去協(xié)調(diào)，不打聽理由推諉。做為億邦的一員，我將無私奉獻(xiàn)自己的一份力量為酒店。平時(shí)積極主動(dòng)出席酒店非政府的活動(dòng)，強(qiáng)化同事之間的感情和部門之間的溝通交流。并且多介紹我們酒店的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能夠更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。在過去的一年里我好多方面的嚴(yán)重不足，比如說和領(lǐng)導(dǎo)和同事的交流有些嚴(yán)重不足，還工作上也有些嚴(yán)重不足，同事和我加的建議就是客人多時(shí)候我會(huì)緊繃，在代萊一年到來之際，在往后的工作上我一定會(huì)消除這種心理。我也很非常感謝給我發(fā)表意見的同事!因?yàn)槟銈兾艺J(rèn)識(shí)到自己的嚴(yán)重不足，才存有機(jī)會(huì)回去廢止。對(duì)我也存有非常大的協(xié)助!雖然前臺(tái)的工作有時(shí)就是比較的小事，但大小事都就是必須深入細(xì)致就可以搞好。所以我都會(huì)用心的回去搞每一件事。非常感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和公司給與我的機(jī)會(huì)，在以后的日子里我將強(qiáng)化自學(xué)，努力工作!年度工作總結(jié)個(gè)人【篇9】一年的時(shí)間過得非?？?，在這一年中我就是很刻苦的在工作的，做為一名護(hù)士我的責(zé)任就是太重的，所以在工作的過程中就是不能發(fā)生一點(diǎn)錯(cuò)誤的，今年我就是較好的完結(jié)了自己的工作的。在這一年也發(fā)生過差點(diǎn)犯錯(cuò)誤的情況，但不好在我自己及時(shí)的辨認(rèn)出了，所以我想要代萊一年自己還是必須穩(wěn)步的提升對(duì)自己的建議的，確保自己在工作的時(shí)候不能犯錯(cuò)誤。在已經(jīng)開始明年的工作之前，先為自己這一年搞一個(gè)總結(jié)。一、猛烈的責(zé)任感我曉得自己身兼一名護(hù)士身上肩負(fù)的責(zé)任，做為一名__科的護(hù)士，我必須搞的就是盡心盡力的照料每一位患者，搞好每一個(gè)手術(shù)的術(shù)前準(zhǔn)備工作，使患者都能康復(fù)出院。我就是存有很猛烈的責(zé)任感的，雖然我專門從事這個(gè)工作也已經(jīng)存有好幾年了，但我的責(zé)任感不僅沒消散，反而還更濃郁了。在工作的這幾年當(dāng)中自己真正的明白了護(hù)士這個(gè)稱號(hào)代表的就是什么，這也更加的始終如一了自己想搞好工作的決意，想提升自己的工作能力的決意。二、深入細(xì)致的態(tài)度我曉得我就是沒犯錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)的，也就是不能犯錯(cuò)誤的，所以在下班的時(shí)候我都會(huì)打起精神使自己把注意力都分散至工作上，在給患者口服藥品或者分配藥物之前我都會(huì)再三的證實(shí)患者的名稱和患者的所需的藥物，絕對(duì)不能發(fā)生分錯(cuò)藥物的情況。我也可以跟著護(hù)士長自學(xué)，多教給一些她處置事情的經(jīng)驗(yàn)，以及工作的一些經(jīng)驗(yàn)，使自己能存有更好的工作能力。三、工作的整體表現(xiàn)今年自己在工作中的整體表現(xiàn)就是很極好的，雖然也經(jīng)常可以因?yàn)楦愕貌缓帽蛔o(hù)士長怒罵，但這也就是我回去發(fā)現(xiàn)自己的嚴(yán)重不足的一種方式，使我能在日復(fù)一日的工作中獲得進(jìn)步，回去提升自己的工作能力。在順利完成自己的工作的同時(shí)我也可以嚴(yán)格遵守醫(yī)院的紀(jì)律，絕對(duì)不能使自己犯下紀(jì)律上的錯(cuò)誤，也不能因?yàn)樽约旱乃饺嗽蛴绊懼疗渌耐碌墓ぷ?。四、嶄新一年的?jì)劃自己在明年的工作中要多回去自學(xué)，向護(hù)士長自學(xué)，向杰出的同事自學(xué)，同時(shí)也多看看一些醫(yī)學(xué)類的書籍，多自學(xué)一些這方面的科學(xué)知識(shí)。只有不斷的自學(xué)才能多樣自己的科學(xué)知識(shí)，才能搞好自己的工作。同時(shí)自己也必須提升對(duì)自己的建議，這樣才能使自己一直都能存有進(jìn)步。自己在代萊一年必須更加的不懈努力才行及，社會(huì)對(duì)護(hù)士的建議就是越來越低了，所以自己也必須想要辦法回去提升自己的能力。代萊一年我就是可以穩(wěn)步的自學(xué)的，堅(jiān)信自