物業(yè)工作月工作總結(jié)

物業(yè)工作月工作總結(jié)時間不知不覺，我們后知后覺，艱辛的工作已經(jīng)告一段落了，堅信大家這段時間以來的斬獲確實不少吧，就是時候深入細(xì)致地搞好工作總結(jié)了?？墒窃鯓訉懴鹿ぷ骺偨Y(jié)就可以搶眼呢?下面就是大編入大家整理的物業(yè)工作月工作總結(jié)，期望能協(xié)助至大家!物業(yè)工作月工作總結(jié)1在送舊迎新之際，物業(yè)公司在總結(jié)____年工作積極開展的基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗，找到嚴(yán)重不足，以更加務(wù)實的態(tài)度，積極主動協(xié)調(diào)本集團(tuán)經(jīng)營的戰(zhàn)略方針，細(xì)化管理，從內(nèi)部挖掘潛力，向管理必須效益，更加嚴(yán)格要求，強(qiáng)化培訓(xùn)，敢于直面嚴(yán)重不足，團(tuán)結(jié)一心，進(jìn)一步增強(qiáng)大局意識、責(zé)任意識和協(xié)作意識，同心同德，努力完成工作。我們可以穩(wěn)步播發(fā)揚(yáng)敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的精神，共同為公司的快速發(fā)展竭心盡力?！秾O子兵法》說道：“間于天地之間，莫貴于人。”員工就是企業(yè)的顯然，員工素質(zhì)就是企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。我們將把培育一支專業(yè)、高效率、嚴(yán)格管理的服務(wù)團(tuán)隊做為____年物業(yè)積極開展內(nèi)部管理的基本戰(zhàn)略，推行嚴(yán)格管理，愛護(hù)員工的方針，積極開展系列的培訓(xùn)計劃、績效考核，大力推進(jìn)企業(yè)文化，加強(qiáng)品牌意識，提升團(tuán)隊的匯聚力和向心力。一、人事行政人事行政工作目標(biāo)：人員當(dāng)月流動率大于5%人員培訓(xùn)覆蓋率達(dá)至100%人員招錄至崗率達(dá)至98%員工生活滿意度達(dá)至90%1、團(tuán)隊的建設(shè)是制度化的管理，人事行政部年度首要工作就是健全管理制度，細(xì)化崗位責(zé)任制，把責(zé)、權(quán)、利充份統(tǒng)一，全面落實妥當(dāng)。實行與之相配合的績效考核制度，調(diào)動員工的積極性?？冃碓从趫?zhí)行力，執(zhí)行力來源于細(xì)節(jié)，人事部計劃以保安部做為試點，對每個崗位明確提出具體內(nèi)容的崗位職責(zé)建議，實行代萊績效考核制度，調(diào)動員工對工作的積極性，并使員工不斷加強(qiáng)自我管理能力，明晰工作標(biāo)準(zhǔn)，提升自我提高的動力并逐步推廣。在各個崗位上實行績效管理，力求在三月份全面全面覆蓋，以提升整體的服務(wù)水平和團(tuán)隊的繼續(xù)執(zhí)行力度。在有效率的績效考核制度和崗位責(zé)任制的基礎(chǔ)上，人事行政部將加強(qiáng)監(jiān)督的力度，對崗位的操作方式和繼續(xù)執(zhí)行展開存有計劃巡查管理。及時發(fā)現(xiàn)問題，及時改良。2、人事行政部將把提升員工素質(zhì)做為部門工作的重點，制訂存有針對性的培訓(xùn)計劃，以業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和企業(yè)精神結(jié)合，秉持負(fù)面灌輸，加強(qiáng)理念，進(jìn)一步增強(qiáng)員工主人翁責(zé)任感和事業(yè)心，培育開拓進(jìn)取，敢于無私奉獻(xiàn)的精神。建議員工在工作中真正努力做到“100%業(yè)主第一”。以企業(yè)精神和宗旨做為統(tǒng)一員工意志，家訪報告統(tǒng)一行動的共同基礎(chǔ)。在人事管理流程中，實行優(yōu)勝劣汰的方針，connecting職、隋東亮的員工嚴(yán)苛按標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格把關(guān)，逐步提高員工素質(zhì)，繼而提升團(tuán)隊的整體素質(zhì)。3、在提升管理建議的同時，更進(jìn)一步關(guān)心員工生活，注重員工市場需求，強(qiáng)化員工宿舍、飯?zhí)玫墓芾恚钦m當(dāng)?shù)膯T工生日活動、團(tuán)隊活動。注重提升員工福利，強(qiáng)化與員工的溝通交流，以多方渠道匯報員工意見予以綜合，并及時給與提升。4、效益就是企業(yè)的最終目標(biāo)，通過崗位責(zé)任制的全面落實，人事行政部將再次審查各部門、崗位人員繳庫的情況，防止人浮于事，以創(chuàng)建一支精干、高效率的服務(wù)團(tuán)隊為目標(biāo)，嚴(yán)格控制人事成本。5、行政方面，將以協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)部門積極開展工作的須要為前提，積極主動與各部門強(qiáng)化溝通交流協(xié)同，大力協(xié)調(diào)。修正現(xiàn)有的工作程序，并使之更標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。及時順利完成物料訂貨，嚴(yán)格管理物料的訂貨、采用掌控流程，注重公司資產(chǎn)、倉庫、車輛的管理，阻塞漏洞，搞好嚴(yán)格把關(guān)的工作，確保公司財物、利益不受損失。二、客服中心物業(yè)管理就是以服務(wù)居多，客服中心就是整個物業(yè)公司的服務(wù)窗口。為此，服務(wù)中心將把服務(wù)放到第一位，秉持“以人為本”的服務(wù)宗旨，規(guī)范管理、崇尚技術(shù)創(chuàng)新、至誠服務(wù)。不斷提升江南世家物業(yè)價值，并使物業(yè)充分發(fā)揮最小的采用效能。工作思路：特別強(qiáng)調(diào)成本掌控意識和成本管理程序;特別強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊的有效率運(yùn)作和服務(wù)流程;特別強(qiáng)調(diào)公眾服務(wù)的規(guī)范化與特約服務(wù)的個性化;特別強(qiáng)調(diào)“以人為本”的服務(wù)理念和服務(wù)的人性化;致力于創(chuàng)建與業(yè)主存有較好溝通交流的和諧社區(qū)。目標(biāo)設(shè)置：客戶綜合滿意率不高于90%;服務(wù)綜合及時率為不高于85%;業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)100%;物業(yè)工作月工作總結(jié)2____物業(yè)服務(wù)站在華達(dá)公司及河?xùn)|服務(wù)處的恰當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞物業(yè)服務(wù)、開源節(jié)流提質(zhì)、創(chuàng)文創(chuàng)千戶所等方面堅實積極開展各項工作，現(xiàn)將3月份工作匯報如下：“雙創(chuàng)”工作1、每天利用晨會時間布置當(dāng)天工作，匯報各崗位前一天工作順利完成情況，努力做到事事存有全面落實、件件存有回音。2、3月1日至10日，服務(wù)站精心安排兩名保安人員協(xié)調(diào)居委及城管利用10天時間，每天早上7點至晚上6點守候在____南街1巷的路段，阻止小區(qū)樓下的流動攤檔，亂小販現(xiàn)象獲得了全盤地化解。3、協(xié)調(diào)____居委共9次與市體校、十七中、區(qū)科協(xié)等包扶單位積極開展志愿者義務(wù)活動，共73人次出席，分別展開道路打掃、大廣告清掃、雜物清運(yùn)等內(nèi)容。4、3月15日至17日，服務(wù)站對戶外的“僵尸車”再次展開了分散堆滿，總計28輛，其中摩托車24輛、電動車4輛，均由居委呈報市交警河?xùn)|中隊處置。5、3月18日，非政府員工聯(lián)手居委對住改商門前、陽臺、防盜網(wǎng)等處的廣告海報及橫幅展開拆毀，總計64戶。6、3月21日，服務(wù)站聯(lián)手工商、居委、城管等部門對黎和西、____南共4個擠占公共區(qū)域的打掃衛(wèi)生檔展開了清掃。7、針對垃圾桶砌未達(dá)至密封的建議，公司統(tǒng)一添置一批合格桶蓋，服務(wù)站非政府人員展開了更改，總計148個，并在桶蓋上張貼入口標(biāo)志。8、按照居委建議，服務(wù)站非政府人員分別對各棟樓道的雜物、樓頂養(yǎng)雞種菜等擠占公共區(qū)域現(xiàn)象展開了統(tǒng)計數(shù)據(jù)，并在所有梯口張貼自行自查通告知會有關(guān)住戶限期清掃。綠化衛(wèi)生工作1、3月19日，公司派遣人對身心健康小區(qū)、黎和西小區(qū)共兩棵枯萎樹木展開了清掃。2、本月共對電動掃地車維護(hù)保養(yǎng)兩次，更改前邊洗1套。3、截至月底，共在各小區(qū)內(nèi)加裝嚴(yán)防蚊閘252個，其中身心健康105個，黎和西64個，黎和東29個，____北28個，____街11個，____南6個，____南9個。車棚管理工作1、本月共接到各車棚電動車電池幣1952元。2、繼續(xù)加強(qiáng)保安車棚縣丞打卡制度，深入細(xì)致排查安全隱患，杜絕住戶違規(guī)電池、摩托車漏油等安全事故的出現(xiàn)。3、更改了車棚內(nèi)已過期的滅火器，共6瓶，分別就是____北2號號棚2瓶、4號棚2瓶、5號棚2瓶。4、黎和東8號車棚看護(hù)員明確提出4月1日起至下班，服務(wù)站目前正在找尋代萊看護(hù)員，但還未人員報名者。保安管理工作1、本月住宅區(qū)內(nèi)案發(fā)為零。2、按照公司建議，強(qiáng)化門禁系統(tǒng)操作方式管理，本月服務(wù)站共出動兩批保安員至服務(wù)處培訓(xùn)，并使每名保安員能熟練掌握操作方式訣竅。3、強(qiáng)化車輛管理，本月各班執(zhí)勤人員對消防通道停放及外來汽車及時張貼溫馨提示信息總計321張，其中外來車提示信息133車次。4、繼續(xù)加強(qiáng)“九亂”整治工作，辨認(rèn)出一起處置一起，本月共處置九亂450起至，其中亂栽種2處為、亂飼養(yǎng)9次、亂停車188車次、亂堆滿130處為、亂張貼69張、亂扎擺48起至、亂構(gòu)建4處為。5、3月19日下午，服務(wù)站全體保安員(當(dāng)值除外)至服務(wù)處出席月度技能培訓(xùn)，主要內(nèi)容為消防技能及門禁系統(tǒng)操作方式。安全、修理管理工作本月安全工作同時實現(xiàn)三零三率為。3月1日上午，值班員以上人員至公司九樓自學(xué)消防安全科學(xué)知識的培訓(xùn)并參加考試。3月份共報修理298項，一就是送來業(yè)主委蓋章并呈報公司3項;二就是河?xùn)|處綜合班零星修理295項，其中電工193項、供水8項、偷排7項、土木17項、路燈61盞、其它9項。服務(wù)站秉持不定期對社區(qū)內(nèi)安全隱患展開自查自改為，共9處為，均已及時自查。利用每天的晨會時間，非政府員工自學(xué)《社區(qū)物業(yè)安全檢查目錄》，掌控日常安全檢查的內(nèi)容、定期及不定期安全檢查的項目等科學(xué)知識。本月對長明燈、哪知的路燈展開了統(tǒng)計數(shù)據(jù)并呈報綜合班展開復(fù)原，總計52盞，其中長明燈39盞、路燈13盞，除嶺涌路口因地下電纜損毀須要再次鋪線外，其它均已及時復(fù)原。3月11日，服務(wù)站非政府人員對小區(qū)內(nèi)的枯枝敗葉展開了清掃，總計38棵。按照“創(chuàng)城”建議，繼續(xù)加強(qiáng)車棚及戶外電動車違規(guī)私拉線電池情況展開巡查及處置，總計26處為。3月20日，服務(wù)站非政府員工對老鼠洞及小面積番茄的水泥路面展開了加固，總計53處為，3月25至26日，綜合班又非政府人員對坍塌的植草磚、市政磚展開了加固，總計15處為，約80平方。典型事例1、20____年3月2日下午2點25分后，存有住戶去1號崗報告，身心健康路32棟303家中廚房冒著出來滾滾濃煙，當(dāng)值隊員賈一明事發(fā)后馬上向吳卓軍報告，吳卓軍帶著馮新拿著工具和滅火器向出事地點奔回去，抵達(dá)現(xiàn)場蒙住該房門，無人澄清，通過左鄰右舍聯(lián)系至了該住戶，經(jīng)請示住戶同意后破門而入將火驅(qū)散，獲得住戶的高度贊揚(yáng)，特送來錦旗一面以表中敬佩之情。2、3月26日0：10時，____北11號崗值班員黃傳紅聽見門崗旁東區(qū)10棟附近存有流水的聲音，經(jīng)現(xiàn)場查閱后，辨認(rèn)出東區(qū)10棟東面植草磚上的單一制消防栓接口處存有非常大的水流下來，于是快速至門崗消防柜內(nèi)抽出消防扳手及時將水閥停用，并打電話至自來水公司前來修理。存有嚴(yán)重不足1、為適當(dāng)政府聲援，協(xié)調(diào)茂名市搞好雙創(chuàng)工作，服務(wù)站一就是多次在門崗及梯口張貼溫馨提示信息，告誡住戶生活垃圾必須入桶、嚴(yán)禁堆滿雜物、嚴(yán)禁亂扎擺、嚴(yán)禁擠占天面種養(yǎng)等現(xiàn)象，二就是聯(lián)手居委會、城管等職能部門不定期至住宅區(qū)處置九亂，但個別住戶還是予以協(xié)調(diào)，積極開展“游擊戰(zhàn)”，給雙創(chuàng)工作增添非常大阻力。2、由于修理費(fèi)用問題，個別住戶提出申請的天面漏水、排污管番茄等項目沒能及時復(fù)原。3、多個看護(hù)車棚目前處在虧損狀態(tài)，盼上級領(lǐng)導(dǎo)能與業(yè)主委盡早共同商討對策，并使車棚管理能良性運(yùn)轉(zhuǎn)。四月份工作重點1、穩(wěn)步按照雙創(chuàng)工作建議搞好現(xiàn)場整治工作;2、搞好物業(yè)費(fèi)、房租費(fèi)的沒收工作;3、強(qiáng)化車輛停車管理，特別就是對外去汽車停車小區(qū)過夜現(xiàn)象的管理;4、按照公司建議，深入細(xì)致搞好對樓道水泥花窗、樓道鐵(玻璃)門窗、外墻批擋層、道路路燈桿等社區(qū)公共設(shè)施安全隱患的排查工作。物業(yè)工作月工作總結(jié)3我就是初次碰觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)環(huán)境代萊工作崗位和工作環(huán)境，我自覺強(qiáng)化自學(xué)，虛心求教釋惑，不斷厘清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、研習(xí)中干，不斷掌控方法累積經(jīng)驗。我著重以工作任務(wù)為除雪，充分利用工作崗位自學(xué)提升，通過觀察、探索、查詢資料和課堂教學(xué)鍛煉身體，較慢地步入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富科學(xué)知識掌控技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的協(xié)助指導(dǎo)下，從不能至可以，從不熟識至熟識，我逐漸查清了工作中的基本情況，找出了切入點，把握住了工作重點和難點。一、心系本職工作，深入細(xì)致履行職責(zé)(一)冷靜精細(xì)地搞好財務(wù)工作。自接掌管理處財務(wù)工作的半年去，我深入細(xì)致錄入上半年的財務(wù)賬簿，厘清財務(wù)關(guān)系，嚴(yán)苛財務(wù)制度，搞好每一筆賬，保證了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的同時實現(xiàn)。第一就是搞好每一筆出入賬。對于每一筆出入賬，我都根據(jù)財務(wù)的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，備案臺賬。同時深入細(xì)致錄入發(fā)票、賬單，做好票據(jù)管理。第二就是做好每月例會收款。按照財務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期基本建設(shè)財務(wù)報表，按公司的建議及時展開收款，沒發(fā)生漏報、錯報的情況。第三就是及時沒收服務(wù)費(fèi)。結(jié)合實際，在進(jìn)一步介紹掌控服務(wù)費(fèi)協(xié)議沒收辦法的基礎(chǔ)上，我深入細(xì)致做好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)議的服務(wù)費(fèi)，定期不予沒收、催繳，____年全年的服務(wù)費(fèi)已全額至賬。第四就是合理掌控支出。合理掌控支出就是同時實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我秉持從公司的利益啟程，積極主動幫助管理處主任當(dāng)家理財。特別在經(jīng)常性支出方面，嚴(yán)苛把不好訂貨第一關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督第一關(guān)，避免鋪張浪費(fèi)，同時明確提出了一些合理化建議。(二)積極主動地做好文案管理。半年去，我主要專門從事辦公室的工作，文案管理上手比較慢，主要搞好了以下2個方面的工作：第一就是資料打印和文檔選曲工作。對管理處牽涉的資料文檔和有關(guān)會議記錄，我深入細(xì)致做好打印和選曲列印，根據(jù)工作須要，制作表格文檔，草擬報表等。第二就是檔案管理工作。至管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理就是我的一項經(jīng)常性工作，我實行平時保護(hù)和定期分散整理結(jié)合的辦法，將檔案展開分類檔案，并搞好通話文備案管理。(三)認(rèn)真負(fù)責(zé)地狠抓綠化保護(hù)。小區(qū)綠化工作就是____月份已經(jīng)開始交還給我負(fù)責(zé)管理的，對我來說，這就是一項初次關(guān)系密切的工作，由于缺少專業(yè)知識和管理經(jīng)驗，當(dāng)前又缺乏綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比較緊迫。我主要搞了以下2個方面的工作：第一就是做好小區(qū)綠化的日常保護(hù)。第二就是深入細(xì)致環(huán)評更替。二、主要經(jīng)驗和斬獲工作半年去，順利完成了一些工作，獲得了一定成績，總結(jié)出來存有以下幾個方面的經(jīng)驗和斬獲：(一)只有認(rèn)清自己的邊線，下功夫熟識基本業(yè)務(wù)，就可以盡快適應(yīng)環(huán)境代萊工作崗位(二)只有主動帶入集體，處置不好各方面的關(guān)系，就可以在代萊環(huán)境中維持不好的工作狀態(tài)(三)只有堅持原則全面落實制度，深入細(xì)致投資理財管賬，就可以履行職責(zé)不好財務(wù)職責(zé)(四)只有踐行服務(wù)意識，強(qiáng)化溝通交流協(xié)同，就可以把分內(nèi)的工作搞好。三、存有的嚴(yán)重不足由于工作課堂教學(xué)比較太少，缺少有關(guān)工作經(jīng)驗，____年的工作存有以下嚴(yán)重不足：(一)對物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容介紹比較，特別就是對以往的一些收費(fèi)情況介紹還比較及時;(二)食堂伙食開支很大，宏觀上把握住難，微觀上掌控困難;(三)綠化工作形勢嚴(yán)峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫四、腺萼的急于針對20____年工作中存有的嚴(yán)重不足，為了搞好嶄新一年的工作，注重搞好以下幾個方面：(一)積極主動做好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)同，進(jìn)一步理清關(guān)系;(二)強(qiáng)化業(yè)務(wù)知識的自學(xué)提升，技術(shù)創(chuàng)新工作方法，提升工作效益;(三)管住財、白眉林賬，掌控不好經(jīng)常項目支出;(四)想方設(shè)法管理不好食堂，處置不好成本與伙食的關(guān)系;(五)狠抓小區(qū)綠化保護(hù)工作。物業(yè)工作月工作總結(jié)4敬重的各位業(yè)主/住戶：您們好：首先，感謝您們對____小區(qū)物業(yè)服務(wù)工作的協(xié)調(diào)與大力支持!現(xiàn)將20____年1月份我司主要順利完成的工作向社會各界業(yè)主/住戶匯報如下，以便您能更全面地介紹我們的服務(wù)工作：●客戶前臺服務(wù)方面：本月物業(yè)前臺立案追加事務(wù)共211宗，處理事務(wù)205宗，其中已下單修理121單，咨詢、市場需求289單，協(xié)同開發(fā)商修理問題22宗，主要就是車庫天花漏水修理、車輛亂停在隨地問題。主張建議8宗，主張焦點就是：1、車庫天花漏水滴水;2、樓頂亂違建建好問題;3、車輛轉(zhuǎn)義問題●園區(qū)管家服務(wù)方面：●潔凈方面：●園區(qū)定期四害消殺針對四害消殺，我司簽下專業(yè)四害消殺公司展開每周一次的專業(yè)消殺，營造較好定居環(huán)境，就是你我共同的目標(biāo)!●園林綠化整理●秩序保護(hù)部方面：●園區(qū)的日常巡查●工程維保方面●社區(qū)活動20____年2月主要工作精心安排地下停車場已經(jīng)開始制作私人車位吊牌強(qiáng)化年尾小區(qū)安全巡視及宣傳例會各棟電梯深度檢測和維修保養(yǎng)全面清掃樓道雜物，確保消防安全。減少小區(qū)電影播出活動。使物業(yè)與業(yè)主聯(lián)手共創(chuàng)人與自然小區(qū)資源共享幸福家園在此衷心祝愿各位業(yè)主/住戶生活美滿!家庭幸福!物業(yè)工作月工作總結(jié)5敬重的業(yè)戶：您好!為提高_(dá)_____物業(yè)服務(wù)分公司的服務(wù)品質(zhì)，推動業(yè)主對物業(yè)服務(wù)公司服務(wù)工作的認(rèn)知度，確保業(yè)主在物業(yè)管理活動中的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)，現(xiàn)發(fā)布我司八月份工作總結(jié)和九月工作計劃，熱烈歡迎各位業(yè)主/住戶咨詢、監(jiān)督。八月工作總結(jié)1環(huán)境管理服務(wù)部1、小區(qū)水池的明繳與沖洗;2、綠化施肥、綠化澆水、綠化補(bǔ)種;3、小區(qū)架空層、路面的沖洗;4、小區(qū)彎曲樹木扶正;5、“美城美園”工作自查;2物業(yè)管理服務(wù)部1、對商業(yè)街翻新和材料堆滿規(guī)范管理;2、小區(qū)車輛停車管理規(guī)范苑區(qū)車輛停車;3、小區(qū)井蓋油漆翻修;4、樓道公區(qū)雜物垃圾清掃;3工程修理服務(wù)部1、第三方施工進(jìn)度介入;2、小區(qū)遺留問題介入;3、設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)、檢修;4物業(yè)服務(wù)中心1、8月社區(qū)文化活動積極開展;2、______催費(fèi)工作的穩(wěn)步積極開展;3、____地塊的收樓相關(guān)手續(xù)的辦理;4、______幢收樓資料的更替。九月工作計