物業(yè)工作月工作總結(jié)

物業(yè)工作月工作總結(jié)時間不知不覺，我們后知后覺，艱辛的工作已經(jīng)告一段落了，堅信大家這段時間以來的斬獲確實不少吧，就是時候深入細致地搞好工作總結(jié)了。可是怎樣寫下工作總結(jié)就可以搶眼呢?下面就是大編入大家整理的物業(yè)工作月工作總結(jié)，期望能協(xié)助至大家!物業(yè)工作月工作總結(jié)1在送舊迎新之際，物業(yè)公司在總結(jié)____年工作積極開展的基礎上，總結(jié)經(jīng)驗，找到嚴重不足，以更加務實的態(tài)度，積極主動協(xié)調(diào)本集團經(jīng)營的戰(zhàn)略方針，細化管理，從內(nèi)部挖掘潛力，向管理必須效益，更加嚴格要求，強化培訓，敢于直面嚴重不足，團結(jié)一心，進一步增強大局意識、責任意識和協(xié)作意識，同心同德，努力完成工作。我們可以穩(wěn)步播發(fā)揚敬業(yè)、無私奉獻的精神，共同為公司的快速發(fā)展竭心盡力。《孫子兵法》說道：“間于天地之間，莫貴于人?！眴T工就是企業(yè)的顯然，員工素質(zhì)就是企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務的基礎。我們將把培育一支專業(yè)、高效率、嚴格管理的服務團隊做為____年物業(yè)積極開展內(nèi)部管理的基本戰(zhàn)略，推行嚴格管理，愛護員工的方針，積極開展系列的培訓計劃、績效考核，大力推進企業(yè)文化，加強品牌意識，提升團隊的匯聚力和向心力。一、人事行政人事行政工作目標：人員當月流動率大于5%人員培訓覆蓋率達至100%人員招錄至崗率達至98%員工生活滿意度達至90%1、團隊的建設是制度化的管理，人事行政部年度首要工作就是健全管理制度，細化崗位責任制，把責、權、利充份統(tǒng)一，全面落實妥當。實行與之相配合的績效考核制度，調(diào)動員工的積極性?？冃碓从趫?zhí)行力，執(zhí)行力來源于細節(jié)，人事部計劃以保安部做為試點，對每個崗位明確提出具體內(nèi)容的崗位職責建議，實行代萊績效考核制度，調(diào)動員工對工作的積極性，并使員工不斷加強自我管理能力，明晰工作標準，提升自我提高的動力并逐步推廣。在各個崗位上實行績效管理，力求在三月份全面全面覆蓋，以提升整體的服務水平和團隊的繼續(xù)執(zhí)行力度。在有效率的績效考核制度和崗位責任制的基礎上，人事行政部將加強監(jiān)督的力度，對崗位的操作方式和繼續(xù)執(zhí)行展開存有計劃巡查管理。及時發(fā)現(xiàn)問題，及時改良。2、人事行政部將把提升員工素質(zhì)做為部門工作的重點，制訂存有針對性的培訓計劃，以業(yè)務知識培訓和企業(yè)精神結(jié)合，秉持負面灌輸，加強理念，進一步增強員工主人翁責任感和事業(yè)心，培育開拓進取，敢于無私奉獻的精神。建議員工在工作中真正努力做到“100%業(yè)主第一”。以企業(yè)精神和宗旨做為統(tǒng)一員工意志，家訪報告統(tǒng)一行動的共同基礎。在人事管理流程中，實行優(yōu)勝劣汰的方針，connecting職、隋東亮的員工嚴苛按標準嚴格把關，逐步提高員工素質(zhì)，繼而提升團隊的整體素質(zhì)。3、在提升管理建議的同時，更進一步關心員工生活，注重員工市場需求，強化員工宿舍、飯?zhí)玫墓芾?，非政府適當?shù)膯T工生日活動、團隊活動。注重提升員工福利，強化與員工的溝通交流，以多方渠道匯報員工意見予以綜合，并及時給與提升。4、效益就是企業(yè)的最終目標，通過崗位責任制的全面落實，人事行政部將再次審查各部門、崗位人員繳庫的情況，防止人浮于事，以創(chuàng)建一支精干、高效率的服務團隊為目標，嚴格控制人事成本。5、行政方面，將以協(xié)調(diào)業(yè)務部門積極開展工作的須要為前提，積極主動與各部門強化溝通交流協(xié)同，大力協(xié)調(diào)。修正現(xiàn)有的工作程序，并使之更標準化、規(guī)范化。及時順利完成物料訂貨，嚴格管理物料的訂貨、采用掌控流程，注重公司資產(chǎn)、倉庫、車輛的管理，阻塞漏洞，搞好嚴格把關的工作，確保公司財物、利益不受損失。二、客服中心物業(yè)管理就是以服務居多，客服中心就是整個物業(yè)公司的服務窗口。為此，服務中心將把服務放到第一位，秉持“以人為本”的服務宗旨，規(guī)范管理、崇尚技術創(chuàng)新、至誠服務。不斷提升江南世家物業(yè)價值，并使物業(yè)充分發(fā)揮最小的采用效能。工作思路：特別強調(diào)成本掌控意識和成本管理程序;特別強調(diào)團隊的有效率運作和服務流程;特別強調(diào)公眾服務的規(guī)范化與特約服務的個性化;特別強調(diào)“以人為本”的服務理念和服務的人性化;致力于創(chuàng)建與業(yè)主存有較好溝通交流的和諧社區(qū)。目標設置：客戶綜合滿意率不高于90%;服務綜合及時率為不高于85%;業(yè)務技能培訓100%;物業(yè)工作月工作總結(jié)2____物業(yè)服務站在華達公司及河東服務處的恰當領導下，緊緊圍繞物業(yè)服務、開源節(jié)流提質(zhì)、創(chuàng)文創(chuàng)千戶所等方面堅實積極開展各項工作，現(xiàn)將3月份工作匯報如下：“雙創(chuàng)”工作1、每天利用晨會時間布置當天工作，匯報各崗位前一天工作順利完成情況，努力做到事事存有全面落實、件件存有回音。2、3月1日至10日，服務站精心安排兩名保安人員協(xié)調(diào)居委及城管利用10天時間，每天早上7點至晚上6點守候在____南街1巷的路段，阻止小區(qū)樓下的流動攤檔，亂小販現(xiàn)象獲得了全盤地化解。3、協(xié)調(diào)____居委共9次與市體校、十七中、區(qū)科協(xié)等包扶單位積極開展志愿者義務活動，共73人次出席，分別展開道路打掃、大廣告清掃、雜物清運等內(nèi)容。4、3月15日至17日，服務站對戶外的“僵尸車”再次展開了分散堆滿，總計28輛，其中摩托車24輛、電動車4輛，均由居委呈報市交警河東中隊處置。5、3月18日，非政府員工聯(lián)手居委對住改商門前、陽臺、防盜網(wǎng)等處的廣告海報及橫幅展開拆毀，總計64戶。6、3月21日，服務站聯(lián)手工商、居委、城管等部門對黎和西、____南共4個擠占公共區(qū)域的打掃衛(wèi)生檔展開了清掃。7、針對垃圾桶砌未達至密封的建議，公司統(tǒng)一添置一批合格桶蓋，服務站非政府人員展開了更改，總計148個，并在桶蓋上張貼入口標志。8、按照居委建議，服務站非政府人員分別對各棟樓道的雜物、樓頂養(yǎng)雞種菜等擠占公共區(qū)域現(xiàn)象展開了統(tǒng)計數(shù)據(jù)，并在所有梯口張貼自行自查通告知會有關住戶限期清掃。綠化衛(wèi)生工作1、3月19日，公司派遣人對身心健康小區(qū)、黎和西小區(qū)共兩棵枯萎樹木展開了清掃。2、本月共對電動掃地車維護保養(yǎng)兩次，更改前邊洗1套。3、截至月底，共在各小區(qū)內(nèi)加裝嚴防蚊閘252個，其中身心健康105個，黎和西64個，黎和東29個，____北28個，____街11個，____南6個，____南9個。車棚管理工作1、本月共接到各車棚電動車電池幣1952元。2、繼續(xù)加強保安車棚縣丞打卡制度，深入細致排查安全隱患，杜絕住戶違規(guī)電池、摩托車漏油等安全事故的出現(xiàn)。3、更改了車棚內(nèi)已過期的滅火器，共6瓶，分別就是____北2號號棚2瓶、4號棚2瓶、5號棚2瓶。4、黎和東8號車棚看護員明確提出4月1日起至下班，服務站目前正在找尋代萊看護員，但還未人員報名者。保安管理工作1、本月住宅區(qū)內(nèi)案發(fā)為零。2、按照公司建議，強化門禁系統(tǒng)操作方式管理，本月服務站共出動兩批保安員至服務處培訓，并使每名保安員能熟練掌握操作方式訣竅。3、強化車輛管理，本月各班執(zhí)勤人員對消防通道停放及外來汽車及時張貼溫馨提示信息總計321張，其中外來車提示信息133車次。4、繼續(xù)加強“九亂”整治工作，辨認出一起處置一起，本月共處置九亂450起至，其中亂栽種2處為、亂飼養(yǎng)9次、亂停車188車次、亂堆滿130處為、亂張貼69張、亂扎擺48起至、亂構(gòu)建4處為。5、3月19日下午，服務站全體保安員(當值除外)至服務處出席月度技能培訓，主要內(nèi)容為消防技能及門禁系統(tǒng)操作方式。安全、修理管理工作本月安全工作同時實現(xiàn)三零三率為。3月1日上午，值班員以上人員至公司九樓自學消防安全科學知識的培訓并參加考試。3月份共報修理298項，一就是送來業(yè)主委蓋章并呈報公司3項;二就是河東處綜合班零星修理295項，其中電工193項、供水8項、偷排7項、土木17項、路燈61盞、其它9項。服務站秉持不定期對社區(qū)內(nèi)安全隱患展開自查自改為，共9處為，均已及時自查。利用每天的晨會時間，非政府員工自學《社區(qū)物業(yè)安全檢查目錄》，掌控日常安全檢查的內(nèi)容、定期及不定期安全檢查的項目等科學知識。本月對長明燈、哪知的路燈展開了統(tǒng)計數(shù)據(jù)并呈報綜合班展開復原，總計52盞，其中長明燈39盞、路燈13盞，除嶺涌路口因地下電纜損毀須要再次鋪線外，其它均已及時復原。3月11日，服務站非政府人員對小區(qū)內(nèi)的枯枝敗葉展開了清掃，總計38棵。按照“創(chuàng)城”建議，繼續(xù)加強車棚及戶外電動車違規(guī)私拉線電池情況展開巡查及處置，總計26處為。3月20日，服務站非政府員工對老鼠洞及小面積番茄的水泥路面展開了加固，總計53處為，3月25至26日，綜合班又非政府人員對坍塌的植草磚、市政磚展開了加固，總計15處為，約80平方。典型事例1、20____年3月2日下午2點25分后，存有住戶去1號崗報告，身心健康路32棟303家中廚房冒著出來滾滾濃煙，當值隊員賈一明事發(fā)后馬上向吳卓軍報告，吳卓軍帶著馮新拿著工具和滅火器向出事地點奔回去，抵達現(xiàn)場蒙住該房門，無人澄清，通過左鄰右舍聯(lián)系至了該住戶，經(jīng)請示住戶同意后破門而入將火驅(qū)散，獲得住戶的高度贊揚，特送來錦旗一面以表中敬佩之情。2、3月26日0：10時，____北11號崗值班員黃傳紅聽見門崗旁東區(qū)10棟附近存有流水的聲音，經(jīng)現(xiàn)場查閱后，辨認出東區(qū)10棟東面植草磚上的單一制消防栓接口處存有非常大的水流下來，于是快速至門崗消防柜內(nèi)抽出消防扳手及時將水閥停用，并打電話至自來水公司前來修理。存有嚴重不足1、為適當政府聲援，協(xié)調(diào)茂名市搞好雙創(chuàng)工作，服務站一就是多次在門崗及梯口張貼溫馨提示信息，告誡住戶生活垃圾必須入桶、嚴禁堆滿雜物、嚴禁亂扎擺、嚴禁擠占天面種養(yǎng)等現(xiàn)象，二就是聯(lián)手居委會、城管等職能部門不定期至住宅區(qū)處置九亂，但個別住戶還是予以協(xié)調(diào)，積極開展“游擊戰(zhàn)”，給雙創(chuàng)工作增添非常大阻力。2、由于修理費用問題，個別住戶提出申請的天面漏水、排污管番茄等項目沒能及時復原。3、多個看護車棚目前處在虧損狀態(tài)，盼上級領導能與業(yè)主委盡早共同商討對策，并使車棚管理能良性運轉(zhuǎn)。四月份工作重點1、穩(wěn)步按照雙創(chuàng)工作建議搞好現(xiàn)場整治工作;2、搞好物業(yè)費、房租費的沒收工作;3、強化車輛停車管理，特別就是對外去汽車停車小區(qū)過夜現(xiàn)象的管理;4、按照公司建議，深入細致搞好對樓道水泥花窗、樓道鐵(玻璃)門窗、外墻批擋層、道路路燈桿等社區(qū)公共設施安全隱患的排查工作。物業(yè)工作月工作總結(jié)3我就是初次碰觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責任務不甚了解，為了盡快適應環(huán)境代萊工作崗位和工作環(huán)境，我自覺強化自學，虛心求教釋惑，不斷厘清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學、研習中干，不斷掌控方法累積經(jīng)驗。我著重以工作任務為除雪，充分利用工作崗位自學提升，通過觀察、探索、查詢資料和課堂教學鍛煉身體，較慢地步入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富科學知識掌控技巧。在各級領導和同事的協(xié)助指導下，從不能至可以，從不熟識至熟識，我逐漸查清了工作中的基本情況，找出了切入點，把握住了工作重點和難點。一、心系本職工作，深入細致履行職責(一)冷靜精細地搞好財務工作。自接掌管理處財務工作的半年去，我深入細致錄入上半年的財務賬簿，厘清財務關系，嚴苛財務制度，搞好每一筆賬，保證了年度收支平衡和盈利目標的同時實現(xiàn)。第一就是搞好每一筆出入賬。對于每一筆出入賬，我都根據(jù)財務的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，備案臺賬。同時深入細致錄入發(fā)票、賬單，做好票據(jù)管理。第二就是做好每月例會收款。按照財務制度，我細化當月收支情況，定期基本建設財務報表，按公司的建議及時展開收款，沒發(fā)生漏報、錯報的情況。第三就是及時沒收服務費。結(jié)合實際，在進一步介紹掌控服務費協(xié)議沒收辦法的基礎上，我深入細致做好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)議的服務費，定期不予沒收、催繳，____年全年的服務費已全額至賬。第四就是合理掌控支出。合理掌控支出就是同時實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我秉持從公司的利益啟程，積極主動幫助管理處主任當家理財。特別在經(jīng)常性支出方面，嚴苛把不好訂貨第一關、消耗關和監(jiān)督第一關，避免鋪張浪費，同時明確提出了一些合理化建議。(二)積極主動地做好文案管理。半年去，我主要專門從事辦公室的工作，文案管理上手比較慢，主要搞好了以下2個方面的工作：第一就是資料打印和文檔選曲工作。對管理處牽涉的資料文檔和有關會議記錄，我深入細致做好打印和選曲列印，根據(jù)工作須要，制作表格文檔，草擬報表等。第二就是檔案管理工作。至管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理就是我的一項經(jīng)常性工作，我實行平時保護和定期分散整理結(jié)合的辦法，將檔案展開分類檔案，并搞好通話文備案管理。(三)認真負責地狠抓綠化保護。小區(qū)綠化工作就是____月份已經(jīng)開始交還給我負責管理的，對我來說，這就是一項初次關系密切的工作，由于缺少專業(yè)知識和管理經(jīng)驗，當前又缺乏綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比較緊迫。我主要搞了以下2個方面的工作：第一就是做好小區(qū)綠化的日常保護。第二就是深入細致環(huán)評更替。二、主要經(jīng)驗和斬獲工作半年去，順利完成了一些工作，獲得了一定成績，總結(jié)出來存有以下幾個方面的經(jīng)驗和斬獲：(一)只有認清自己的邊線，下功夫熟識基本業(yè)務，就可以盡快適應環(huán)境代萊工作崗位(二)只有主動帶入集體，處置不好各方面的關系，就可以在代萊環(huán)境中維持不好的工作狀態(tài)(三)只有堅持原則全面落實制度，深入細致投資理財管賬，就可以履行職責不好財務職責(四)只有踐行服務意識，強化溝通交流協(xié)同，就可以把分內(nèi)的工作搞好。三、存有的嚴重不足由于工作課堂教學比較太少，缺少有關工作經(jīng)驗，____年的工作存有以下嚴重不足：(一)對物業(yè)管理服務費的協(xié)議內(nèi)容介紹比較，特別就是對以往的一些收費情況介紹還比較及時;(二)食堂伙食開支很大，宏觀上把握住難，微觀上掌控困難;(三)綠化工作形勢嚴峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫四、腺萼的急于針對20____年工作中存有的嚴重不足，為了搞好嶄新一年的工作，注重搞好以下幾個方面：(一)積極主動做好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)同，進一步理清關系;(二)強化業(yè)務知識的自學提升，技術創(chuàng)新工作方法，提升工作效益;(三)管住財、白眉林賬，掌控不好經(jīng)常項目支出;(四)想方設法管理不好食堂，處置不好成本與伙食的關系;(五)狠抓小區(qū)綠化保護工作。物業(yè)工作月工作總結(jié)4敬重的各位業(yè)主/住戶：您們好：首先，感謝您們對____小區(qū)物業(yè)服務工作的協(xié)調(diào)與大力支持!現(xiàn)將20____年1月份我司主要順利完成的工作向社會各界業(yè)主/住戶匯報如下，以便您能更全面地介紹我們的服務工作：●客戶前臺服務方面：本月物業(yè)前臺立案追加事務共211宗，處理事務205宗，其中已下單修理121單，咨詢、市場需求289單，協(xié)同開發(fā)商修理問題22宗，主要就是車庫天花漏水修理、車輛亂停在隨地問題。主張建議8宗，主張焦點就是：1、車庫天花漏水滴水;2、樓頂亂違建建好問題;3、車輛轉(zhuǎn)義問題●園區(qū)管家服務方面：●潔凈方面：●園區(qū)定期四害消殺針對四害消殺，我司簽下專業(yè)四害消殺公司展開每周一次的專業(yè)消殺，營造較好定居環(huán)境，就是你我共同的目標!●園林綠化整理●秩序保護部方面：●園區(qū)的日常巡查●工程維保方面●社區(qū)活動20____年2月主要工作精心安排地下停車場已經(jīng)開始制作私人車位吊牌強化年尾小區(qū)安全巡視及宣傳例會各棟電梯深度檢測和維修保養(yǎng)全面清掃樓道雜物，確保消防安全。減少小區(qū)電影播出活動。使物業(yè)與業(yè)主聯(lián)手共創(chuàng)人與自然小區(qū)資源共享幸福家園在此衷心祝愿各位業(yè)主/住戶生活美滿!家庭幸福!物業(yè)工作月工作總結(jié)5敬重的業(yè)戶：您好!為提高______物業(yè)服務分公司的服務品質(zhì)，推動業(yè)主對物業(yè)服務公司服務工作的認知度，確保業(yè)主在物業(yè)管理活動中的知情權、監(jiān)督權，現(xiàn)發(fā)布我司八月份工作總結(jié)和九月工作計劃，熱烈歡迎各位業(yè)主/住戶咨詢、監(jiān)督。八月工作總結(jié)1環(huán)境管理服務部1、小區(qū)水池的明繳與沖洗;2、綠化施肥、綠化澆水、綠化補種;3、小區(qū)架空層、路面的沖洗;4、小區(qū)彎曲樹木扶正;5、“美城美園”工作自查;2物業(yè)管理服務部1、對商業(yè)街翻新和材料堆滿規(guī)范管理;2、小區(qū)車輛停車管理規(guī)范苑區(qū)車輛停車;3、小區(qū)井蓋油漆翻修;4、樓道公區(qū)雜物垃圾清掃;3工程修理服務部1、第三方施工進度介入;2、小區(qū)遺留問題介入;3、設施設備維修保養(yǎng)、檢修;4物業(yè)服務中心1、8月社區(qū)文化活動積極開展;2、______催費工作的穩(wěn)步積極開展;3、____地塊的收樓相關手續(xù)的辦理;4、______幢收樓資料的更替。九月工作計