【大學生汽車銷售員實習報告】

【大學生汽車銷售員實習報告】

實習時間：20××年*月*日

實習地點：韶關市超卓冷氣工程有限公司

實習部門：銷售部

實習崗位：助理營銷員

這次暑假學校組織了專業(yè)指導實習，我不加思索就報了名，由于再過一年半載就要畢業(yè)了，對于實際社會工作還是茫茫然的，我想先體驗一下以后的職場生活是怎樣的？好為自己以后的職業(yè)生涯做好預備，這次學校供應了四個實習地點（可口可樂促銷員、超卓電器商場營銷員、鑫森汽車城汽車促銷員、志高空調促銷員），由于我對電器比擬喜愛和對尋常了解相關方面的學問較多，便選擇了超卓電器商場做營銷員。本次實習由徐躍、李旭、湯俊教師帶著，實習時間不長，只有短短的三個星期，不過收獲許多，教訓也許多。

一、實習單位根本狀況

在介紹我的實習狀況之前，先介紹一下我所在實習企業(yè)的概況：韶關市超卓冷所工程有限公司成立于1994年，它是韶關地區(qū)一家大型的家電連鎖商場，主要經(jīng)營小家電、冰箱洗衣機、電視、空調等的家電，經(jīng)過13年的進展，現(xiàn)已成為粵北地區(qū)空調及家用電器銷售、安裝、修理網(wǎng)點規(guī)模最大的公司之一，公司屬下?lián)碛谐亢推铰返?，超卓向陽路店、超卓解放路店、超卓新化北店等多間專業(yè)冷氣、電器商場，經(jīng)營面積達一萬多平方業(yè)，在韶關的家電行業(yè)占有舉足輕重的地位。

公司自成立以業(yè)，本著“顧客至上，效勞一流”為宗旨，堅持不斷創(chuàng)新，向各空調廠家及商家吸取先進的技術和治理閱歷，配備了完善的售后效勞治理系統(tǒng)，（為用戶供應空調系統(tǒng)設計，安裝和技術詢問等），并為用戶定時回訪、上門修理、保養(yǎng)等效勞，使我們的用戶得到品質和效勞的雙重收益。我公司資金雄厚，保證了各項中標工程的順當進展，同時也得到了社會的認可及各大空調生產(chǎn)廠家的支持和信任。成為格力、美的、格蘭仕、長虹、松下、大金、三菱重工等各大廠家韶關地區(qū)總代理、指定銷售店及售后效勞點。連續(xù)多年榮獲韶關市人民政府頒發(fā)“重合同，守信用單位”稱號和“誠信單位”稱號。

韶關市超卓冷氣工程有限公司現(xiàn)今已成為韶關最具有實力的冷氣工程公司。曾先后中標仁化、乳源、曲江等縣政府選購中心、韶關市公安局、韶關大學、仁化丹霞山和景酒店、韶華酒店、流花賓館、統(tǒng)悅大酒店、韶關移動、韶關聯(lián)通等空調招標工程，全部工程都優(yōu)質地完成，并且供應了優(yōu)良的售后效勞，在本市各行政企事業(yè)單位中樹立了良好的聲譽。

超卓的企業(yè)理念：顧客至上、效勞一流

企業(yè)精神：超凡品質、卓越效勞

公司口號：團結拼搏，創(chuàng)超卓大業(yè)！

企業(yè)歌曲：《超卓之歌》

二、主要實習內容

而我實習地點就是和平店，和平店有三層樓：第一層主要經(jīng)營小家電；

二樓是冰箱和洗衣機部；

而第三層則是放置產(chǎn)品包裝箱，布局看上去很簡單，卻井然有序，不同品牌的電器，有各自的專柜，超卓的銷售員的著裝也是清一色的橙色上衣，我知道這是為了樹立和表達著企業(yè)的形象。在這里的銷售員有兩種：一種是超卓員工，另一種是廠家直派的促銷員，他們在酬薪來源和所代表利益?zhèn)戎攸c等方面會有所不同外，并沒有太多的差異，是現(xiàn)代的經(jīng)營模式使他們能夠既競爭又合作的緣由。想想，經(jīng)商之道的確是一門高深的哲學，每個人都需在實踐中細細地領悟其精妙之處。

第一天所發(fā)覺的事情到現(xiàn)在都還記憶猶新，前一天開會時，教師大秘書--大家的秘書--.告知我們其次天會下雨，但那天早上由于時間倉促，我們出門時忘了帶傘，當我們急趕忙忙趕上8點多鐘的那一趟公交，再往韶關市區(qū)的時候下起了雨，一下車便冒雨往實習地點跑去，但由于我不知道實習地點的精確位置在哪里，由于我沒有去過那里，跟我一起的同學也不知道，我們花了將近半個鐘的時間才趕到超卓電器商場的門口，當我們到達那里時，有一大堆同學等著我們幾個了，已經(jīng)9點半了，剛好趕上教師指定時間，不過衣服都給淋濕了，當我們點完人數(shù)之后，我們跟隨教師進了超卓和平店，接待我們的是人事部的人，辦理相關程序后，超卓對我們的人員進展了編排，并對我們的實習任務進展了細分，羅經(jīng)理并對我們進展了培訓，說到培訓只不過是讓我們了解一下相關的留意事項。商場銷售部供應四個部門，分別是：小家電、av部（電視機、音響、cd等）、冰洗部（冰箱、洗衣機）、空調部，最終我被分到冰洗部，雖然說是分到冰洗部，但我們忙完本部門的事情之后，可以到別的部門去了解狀況和產(chǎn)品學問，可以說我們是不分哪個部門的。教師對分囑咐了相關事項之后，便離開了，剩下的事就交給我們自己打理了，之后我們就投入了各自工作之中。

下午我們安排的任務是發(fā)宣傳單，發(fā)傳單看似簡潔，其實不然，由于那天下著雨，向超卓的員工借了一把傘，可是傘很小，要撐住兩個人真的不太現(xiàn)實，但沒有方法，誰叫我們沒有帶傘，并且我們組任務是到市區(qū)的南郊發(fā)傳單，可以說那里的人少的更是可憐，走了幾公里的路，才派出十來張，而我們還有幾百張，我們惟有往每一家店鋪盡可能的多發(fā)傳單，當我們派完傳單之后，我們幾個都淋濕了，已經(jīng)將近六點鐘了，又累又餓又濕，全部的辛酸只有我們才知道，可以說第一天的開頭就是如此，預示著接下來的日子里，還有多少困難在等待著我們，現(xiàn)實跟抱負之間真的相差很大，在此之前，我想像著我們是坐在店里面銷售產(chǎn)品的情景，而如今……我只能自我勸慰，那就是借用一位名人的一句話“吃得苦中苦，方為人上人”。

接下來的日子里，生活根本上都是重復著同一道工序。每天一早，7點起床，7點40分鐘左右候車，1個多鐘的車程到店里。上班第一件事情就是清掃衛(wèi)生，去污除塵，從生活中最根本也最簡潔的事情做起，才能更好的做好其他事情。這或許是對我們的熬煉，我們現(xiàn)在的大學生，最簡單犯心態(tài)急躁，好高騖遠的毛病?，F(xiàn)在這些看似簡瑣的工作，不就是可以當作磨練的時機嗎？我告誡自己，天下事莫作于細，請從務實開頭吧。初來店里，單調機械的實習生活，使得心里未免有些失落，此前，“師訓”早有言在先，不要對你的實習抱太高的期望，作為相對缺乏閱歷的學生，實習單位不行能把核心業(yè)務交給你，或許從事的只是簡潔的工作。我當時就想，只要有舞臺，就不怕英雄無用武之地。能把簡潔的事情做好就不錯了?？梢唤佑|實際，才發(fā)覺抱負與現(xiàn)實總是存在難以彌補的差距，唯有調整心態(tài)，調整方向，才能在二者之間取得平衡。于是鼓舞自己擺正自己的位置，從最基層的東西學起，只要專心觀看思索，勤于學習，還是能收獲許多東西的。

初入電器銷售這行，我是門外漢，以前所知道的不過是皮毛而已。剛開頭，每天都是流連于各種冰箱、洗衣機品牌之間，瞧瞧這，翻翻那，盡量可能的了解各種電器的構造和功能，多增加點這方面的學問，以便在顧客詢問產(chǎn)品狀況時有話可說，不至于太為難。第一次實習對我來說是新的，我需要以全新的姿勢來面對和探究這個生疏而又新穎的電器國度。

平日里生意都很清淡，光臨商場的人也不多，只有在周末搞促銷時人流較多，我自然就有時間處處遛達，了解整個商場的狀況，當銷售員在給客人介紹產(chǎn)品時，我們就在一旁悄悄地傾聽?！奥牎笔菫榱烁玫摹罢f”，假如在我不了解產(chǎn)品的相關學問下，我是無法去講解的。我覺察，我們并不比銷售員們差，與之相比，我們缺的只是對產(chǎn)品的了解和相關閱歷，這要靠時間的積存和實踐來勝任。我們有我們的優(yōu)勢，我們有肯定的理論根底，這是我們從事營銷實踐的優(yōu)勢，也是我們進展更高層次營銷籌劃力量的巨大潛力。只有理論結合實踐，才能把書上所學融會貫穿。

實習生活有時會比擬單調，單調中我們又可以找到我們的樂趣，我們冰洗部成員會不時的向我們的主管請教，把我們所遇到的問題告知她，她也會急躁幫我們講解，同時她也會從中穿插一些她個人的人生故事，她的閱歷，會是我們立身處世的一面鏡子，使我們更糊涂地熟悉社會百態(tài)。

在電器商場里，我學到了許多東西，由于在那里沒有人會想得到你，除非他們需要你的幫助，所以在那里要學會與別人溝通，更重要的是學會與顧客溝通，但我發(fā)覺自己很難做到，也不知道為什么會這樣？最讓我頭痛的就是語言障礙，由于韶關本地人根本上都是講粵語的，而我只會說客家話和一般話，在與顧客和店里的人員交談時，他們一開口是粵語，閉口也是粵語，讓我不知所措，我聽的明白粵語但不會說粵語，當我用一般話溝通時，他們的一般話又說的很拗口，所以許多時候，他們說粵語，而我說一般話，可以說我們之間就已經(jīng)產(chǎn)生了語言隔膜，進展溝通也就大打折扣，讓我深刻的熟悉到假如以后要想做銷售，做廣東的銷售，我起碼要先學會說粵語，否則根本無法與顧客進展溝通，所以我在剩余的大學時間里我要學說粵語，不僅是銷售的需要，更是生存的需要。

三、實習感想

這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開頭與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時間上下班，上班期間要仔細準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事，另外就是要遵守商場紀律，在那里我們到處可以感受得到什么紀律，在商場上班時，員工是不給坐的，不當心觸犯了紀律，免不了受罰，哪怕你是經(jīng)理還是其它高層，而我們那時候根本不知道這回事，或許是那里的人員對我們實習生寬宏大量，幾次都放過了我們，否則我們可能要大出血了，我也明白，假如一個商場沒有自己的紀律，那么不知道會成什么樣，正所謂無法規(guī)不成方圓，甚至我們可以想像一個國家沒有紀律會成什么樣。

實習是我們自己的事情，而不是學校、家長或是社會強加給我們的一個任務，它有助于我們熟悉自己，把握自己和在以后更好的塑造自己。而且，實習也是我們在在校期間接觸社會、熟悉社會的極好的時機，由于在這段時間里，我們雖然身處社會之中，但實際上卻還是一名學生；

雖然學習生活馬上完結，但卻不知道自己的所學應當如何付諸應用。所以，在這段時間里，我們更能發(fā)覺自己的缺乏