2023年稅務(wù)副所長(zhǎng)年度述職報(bào)告

第4頁共4頁2023年?稅務(wù)副所長(zhǎng)?年度述職報(bào)?告___?年___月?___日至?今，我作為?征收所副所?長(zhǎng)，協(xié)助所?長(zhǎng)工作，主?要分管辦稅?大廳日常事?務(wù)、精神文?明創(chuàng)建工作?，協(xié)管征收?所征管、檢?查工作。一?年來，我堅(jiān)?持以“__?_”思想為?指導(dǎo)，立足?本職崗位，?配合所長(zhǎng)認(rèn)?真抓好所內(nèi)?的各項(xiàng)工作?。到目前，?我所已提前?兩個(gè)月完成?___年稅?收任務(wù)，為?全局任務(wù)的?完成做出了?積極貢獻(xiàn)。?___年還?獲得了中國(guó)?婦女聯(lián)合會(huì)?、國(guó)家稅務(wù)?___聯(lián)合?授予的“全?國(guó)巾幗文明?崗”榮譽(yù)稱?號(hào)?，F(xiàn)將我?一年來工作?、學(xué)習(xí)情況?作如下簡(jiǎn)要?報(bào)告：一?、加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，提高政治?理論水平?提高政治理?論水平是做?好一切工作?的靈魂。為?不斷提高自?己的政治理?論水平。我?系統(tǒng)全面地?學(xué)習(xí)了黨的?“十六”大?報(bào)告和__?_，深刻領(lǐng)?會(huì)____?，充分認(rèn)識(shí)?到____?，既是我們?思考研究稅?收工作的出?發(fā)點(diǎn)，又是?我們做好稅?收工作的落?腳點(diǎn)。貫徹?、實(shí)踐__?__，聯(lián)系?實(shí)際工作，?我們不僅要?嚴(yán)格執(zhí)法，?公正執(zhí)法，?又要為納稅?人提供優(yōu)質(zhì)?服務(wù)，滿意?服務(wù)，讓納?稅人真正從?心里接受稅?收。只有優(yōu)?化服務(wù)，才?能真正實(shí)現(xiàn)?依法治稅，?既保護(hù)納稅?人的合法權(quán)?益，又保證?公正執(zhí)法，?切實(shí)解決納?稅問題。?二、抓規(guī)范?化管理，完?善各項(xiàng)制度?一流的管?理是創(chuàng)一流?業(yè)績(jī)的保證?。我配合所?長(zhǎng)___建?立和完善了?一系列管理?制度，使我?所初步形成?了目標(biāo)管理?、制度建設(shè)?、監(jiān)督檢查?、考核獎(jiǎng)懲?“四位一體?”的管理體?系，進(jìn)一步?明確了責(zé)任?，規(guī)范了管?理，提高了?效率。（?一）完善目?標(biāo)管理體系?進(jìn)一步完?善《辦稅服?務(wù)廳目標(biāo)管?理責(zé)任制》?，將工作目?標(biāo)分解為申?報(bào)征收、稅?務(wù)登記、_?__發(fā)售、?稅收服務(wù)、?廉政建設(shè)、?精神文明等?分目標(biāo)，對(duì)?每個(gè)分目標(biāo)?又細(xì)化為若?干個(gè)子目標(biāo)?，從而把軟?任務(wù)硬化，?把硬任務(wù)量?化，做到人?人有任務(wù)，?個(gè)個(gè)有指標(biāo)?，形成了一?套相互協(xié)調(diào)?、切實(shí)可行?的目標(biāo)體系?，有效地解?決了目標(biāo)不?明確，責(zé)任?不到人，工?作推諉扯皮?的問題，確?保各項(xiàng)工作?任務(wù)落到實(shí)?處。（二?）制定規(guī)范?化工作標(biāo)準(zhǔn)?按照規(guī)范?化管理的要?求，___?制定了包括?稅收管理工?作和稅收服?務(wù)工作在內(nèi)?的一系列管?理制度，著?力于抓好“?三個(gè)規(guī)范”?：一是規(guī)范?工作流程，?制定了業(yè)務(wù)?工作規(guī)范和?工作流程圖?，做到分工?明確，責(zé)任?明晰；二是?規(guī)范服務(wù)行?為，制訂了?文明用語、?服務(wù)忌語、?禮儀標(biāo)準(zhǔn)等?制度，對(duì)職?工著裝、語?言、舉止、?紀(jì)律等進(jìn)行?規(guī)范；三是?規(guī)范服務(wù)標(biāo)?準(zhǔn)，對(duì)辦稅?過程中涉及?的各類事項(xiàng)?制定了明確?時(shí)限、質(zhì)量?要求和違章?處罰標(biāo)準(zhǔn)，?對(duì)各類收費(fèi)?標(biāo)準(zhǔn)也進(jìn)行?了公示。?（三）建立?監(jiān)督檢查體?系為確保?各項(xiàng)制度真?正落到實(shí)處?，我___?制定了監(jiān)督?檢查辦法。?一是強(qiáng)化內(nèi)?部監(jiān)督。定?期召開__?_會(huì)，將自?我評(píng)述與群?眾評(píng)議相結(jié)?合，督促每?位同志自覺?落實(shí)任務(wù)，?遵守制度。?二是強(qiáng)化外?部監(jiān)督。積?極推行文明?辦稅“八公?開”，設(shè)立?投訴___?箱和電話，?發(fā)放征求意?見表，請(qǐng)納?稅人參與“?每月之星”?的評(píng)選，自?覺接受納稅?人和社會(huì)各?界的廣泛監(jiān)?督。三是實(shí)?行責(zé)任追究?制度。對(duì)檢?查中發(fā)現(xiàn)的?問題嚴(yán)格追?究當(dāng)事人責(zé)?任。（四?）建立考核?獎(jiǎng)懲辦法?為了狠抓目?標(biāo)責(zé)任的落?實(shí)，我__?_制定了相?應(yīng)的考核獎(jiǎng)?懲辦法，對(duì)?職工的職業(yè)?道德、勤政?廉政、工作?紀(jì)律、服務(wù)?質(zhì)量進(jìn)行分?類考核，把?考核結(jié)果與?獎(jiǎng)金、評(píng)先?掛鉤，實(shí)現(xiàn)?了“考核有?標(biāo)準(zhǔn)，獎(jiǎng)懲?有力度”，?較好地解決?了“干與不?干一個(gè)樣，?干好干壞一?個(gè)樣”的問?題，形成了?有效激勵(lì)，?啟發(fā)了職工?的“內(nèi)動(dòng)力?”，形成了?人人積極向?上、個(gè)個(gè)奮?發(fā)進(jìn)取的良?好局面。?三、抓素質(zhì)?培訓(xùn)，提高?職工綜合能?力（一）?強(qiáng)化思想教?育，提升道?德水平加?強(qiáng)青年思想?道德建設(shè)，?是培養(yǎng)“四?有”新人，?建設(shè)誠(chéng)信的?需要。我定?期___職?工學(xué)習(xí)__?_，___?____；?學(xué)習(xí)討論_?__精神，?并寫出心得?體會(huì)；__?_職工學(xué)習(xí)?《公民道德?建設(shè)實(shí)施綱?要》，大力?提倡“愛國(guó)?守法、明禮?誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)?友善、勤儉?自強(qiáng)、敬業(yè)?奉獻(xiàn)”的基?本道德規(guī)范?，引導(dǎo)職工?不斷提高自?律意識(shí)和辨?別能力。?（二）加強(qiáng)?技能培訓(xùn)，?提高綜合素?質(zhì)針對(duì)新?同志多，綜?合技能較弱?的現(xiàn)狀，在?全所持續(xù)開?展了“學(xué)業(yè)?務(wù)，練內(nèi)功?”的崗位練?兵活動(dòng)。?1、為進(jìn)一?步提升辦稅?服務(wù)廳的窗?口形象，為?納稅人提供?更加文明優(yōu)?質(zhì)的辦稅服?務(wù)，我特聘?請(qǐng)___電?臺(tái)專業(yè)老師?從普通話語?音基儲(chǔ)普通?話與___?話的對(duì)比、?稅收專業(yè)用?語等方面，?進(jìn)行為期八?天的普通話?強(qiáng)化訓(xùn)練，?經(jīng)過認(rèn)真、?踏實(shí)的訓(xùn)練?，全體職工?一次性通過?___市語?言協(xié)會(huì)的普?通話過級(jí)考?試，達(dá)到二?級(jí)水平，部?分員工還取?得二極甲等?的好成績(jī)。?2、為順?應(yīng)我國(guó)加入?WTO，與?國(guó)際接軌的?大趨勢(shì)，進(jìn)?一步體現(xiàn)“?全國(guó)巾幗文?明崗”先進(jìn)?風(fēng)貌，拓寬?服務(wù)范圍，?我___實(shí)?施了一天一?學(xué)制，即征?期完后，每?天學(xué)習(xí)__?_分鐘公務(wù)?員英語，從?日常工作、?生活中常用?詞語、句型?方面對(duì)職工?進(jìn)行培訓(xùn)，?并于季度末?采取二人對(duì)?話、筆試等?方式對(duì)所學(xué)?內(nèi)容進(jìn)行測(cè)?試，將測(cè)試?結(jié)果與獎(jiǎng)懲?掛鉤，與“?每月之星”?的評(píng)比掛鉤?，保證了學(xué)?習(xí)質(zhì)量。?3、為精煉?業(yè)務(wù)技能、?提高服務(wù)質(zhì)?量，我__?_實(shí)施了一?周一學(xué)制，?即征期完畢?，每周五