2023年電話銷售人員個(gè)人述職報(bào)告

第13頁(yè)共13頁(yè)2023年?電話銷售人?員個(gè)人述職?報(bào)告一、?盡可能多搜?資料，多打?電話上網(wǎng)多?查商家信息?二、電話?要簡(jiǎn)短1?、打電話做?銷售拜訪的?目標(biāo)是獲得?一個(gè)約會(huì)。?你不可能在?電話上銷售?一種復(fù)雜的?產(chǎn)品或服務(wù)?，而且你當(dāng)?然也不希望?在電話中討?價(jià)還價(jià)。?2、電話做?銷售應(yīng)該持?續(xù)大約3鐘?，而且應(yīng)該?專注于介紹?你自已，你?的產(chǎn)品，大?概了解一下?對(duì)方的需求?，以便你給?出一個(gè)很好?的理由讓對(duì)?方愿意花費(fèi)?寶貴的時(shí)間?和你交談。?最重要的別?忘了約定與?對(duì)方見(jiàn)面。?三、多出?去拜訪客戶?可以從_?__個(gè)客戶?當(dāng)中挑選出?___個(gè)重?點(diǎn)攻克，從?中找出我們?需要的客戶?群體出去?見(jiàn)客戶，與?客戶進(jìn)一步?的溝通時(shí)簽?單最重要?四、應(yīng)具備?的心態(tài)1?、真誠(chéng)態(tài)度?是決定一個(gè)?人做事能否?成功的基本?要求，作為?一個(gè)銷售人?員，必須抱?著一顆真誠(chéng)?的心，誠(chéng)懇?的對(duì)待客戶?，對(duì)待同事?，只有這樣?，別人才會(huì)?尊重你，把?你當(dāng)作朋友?。業(yè)務(wù)代?表是企業(yè)的?形象，企業(yè)?素質(zhì)的體現(xiàn)?，是連接企?業(yè)與社會(huì)，?與消費(fèi)者，?與經(jīng)銷商的?樞紐，因此?，業(yè)務(wù)代表?的態(tài)度直接?影響著企業(yè)?的產(chǎn)品銷量?。2、自?信心自信心?是一種力量?。首先，?要對(duì)自己有?信心，每天?工作開(kāi)始的?時(shí)候，都要?鼓勵(lì)自己，?我是最優(yōu)秀?的！我是最?棒的！信心?會(huì)使你更有?活力。同時(shí)?，要相信公?司，相信公?司提供給消?費(fèi)者的是最?優(yōu)秀的產(chǎn)品?，要相信自?己所銷售的?產(chǎn)品是同類?中的最優(yōu)秀?的，相信公?司為你提供?了能夠?qū)崿F(xiàn)?自己價(jià)值的?機(jī)會(huì)。要?能夠看到公?司和自己產(chǎn)?品的優(yōu)勢(shì)，?并把這些熟?記于心，要?和對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)?，就要有自?己的優(yōu)勢(shì)，?就要用一種?必勝的信念?去面對(duì)客戶?和消費(fèi)者。?知道沒(méi)有力?量，相信才?有力量。喬??吉拉德之?所以能夠成?功，是因?yàn)?他有一種自?信，相信自?己可以做到?。3、做?個(gè)有心人“?處處留心皆?學(xué)問(wèn)”。?要養(yǎng)成勤于?思考的習(xí)慣?，要善于總?結(jié)銷售經(jīng)驗(yàn)?。每天都要?對(duì)自己的工?作檢討一遍?，看看那些?地方做的好?，___？?做的不好，?___？多?問(wèn)自己幾個(gè)?___？才?能發(fā)現(xiàn)工作?中的不足，?促使自己不?斷改進(jìn)工作?方法，只有?提升能力，?才可抓住機(jī)?會(huì)。作為?一個(gè)業(yè)務(wù)員?，客戶的每?一點(diǎn)變化，?都要去了解?，努力把握?每一個(gè)細(xì)節(jié)?，做個(gè)有心?人，不斷的?提高自己，?去開(kāi)創(chuàng)更精?彩的人生。?4、韌性?銷售工作實(shí)?際是很辛苦?的。這就?要求業(yè)務(wù)代?表要具有吃?苦、堅(jiān)持不?懈的韌性。?“吃得苦種?苦，方得人?上人”。銷?售工作的一?半是用腳跑?出來(lái)的，要?不斷的去拜?訪客戶，去?協(xié)調(diào)客戶，?甚至跟蹤消?費(fèi)者提供服?務(wù)，銷售工?作絕不是一?帆風(fēng)順，會(huì)?遇到很多困?難，但要有?解決的耐心?，要有百折?不撓的精神?。神。5?、良好的心?理素質(zhì)具有?良好的心理?素質(zhì)，才能?夠面對(duì)挫折?、不氣餒。?每一個(gè)客?戶都有不同?的背景，也?有不同的性?格、處世方?法，自己受?到打擊要能?夠保持平靜?的心態(tài)，要?多分析客戶?，不斷調(diào)整?自己的心態(tài)?，改進(jìn)工作?方法，使自?己能夠去面?對(duì)一切責(zé)難?。只有這樣?，才能夠克?服困難。同?時(shí)，也不能?因一時(shí)的順?利而得意忘?形，須知“?樂(lè)極生悲”?，只有這樣?，才能夠勝?不驕，敗不?餒。6、?交際能力每?一個(gè)人都有?長(zhǎng)處，不一?定要求每一?個(gè)業(yè)務(wù)員都?八面玲瓏、?能說(shuō)會(huì)道，?但一定要多?和別人交流?，培養(yǎng)自己?的交際能力?，盡可能的?多交朋友，?這樣就多了?機(jī)會(huì)，要知?道，朋友多?了路才好走?。另外，朋?友也是資源?，要知道，?擁有資源不?會(huì)成功，善?用資源才會(huì)?成功五、?應(yīng)掌握的專?業(yè)知識(shí)作為?業(yè)務(wù)員首先?應(yīng)做到知己?知彼，才能?做到百戰(zhàn)不?殆1、充?實(shí)自己的業(yè)?務(wù)知識(shí)：?A、自己產(chǎn)?品的操作流?程；B、?產(chǎn)品運(yùn)價(jià)知?識(shí)的掌握；?C、對(duì)付?客戶所提問(wèn)?題的應(yīng)變能?力。2、?對(duì)公司業(yè)務(wù)?的了解：?A、了解設(shè)?備的優(yōu)勢(shì)、?劣勢(shì)。B?、了解設(shè)備?在市場(chǎng)的地?位，及運(yùn)做?狀況。A?、了解同行?的運(yùn)價(jià)水平?；B、預(yù)?見(jiàn)將來(lái)市場(chǎng)?情況。4?、調(diào)整自己?的心態(tài)：積?極，樂(lè)觀，?向上A、?___%的?道理：業(yè)務(wù)?員成功的基?本條件之一?就是要有自?信心，還要?有抗挫折的?心理準(zhǔn)備，?訓(xùn)練并具備?面對(duì)“要取?得___%?成功，前面?___%的?拒絕無(wú)法避?免”的心理?承受力，只?有這樣，才?會(huì)在受挫折?時(shí)，重燃希?望之火。?B、求人與?幫人：注意?推銷不是乞?討，客戶在?很多時(shí)候是?需要我們幫?助的。C?、自信與自?尊：“推銷?是從被拒絕?開(kāi)始的”，?正是有了“?拒絕”，才?有了業(yè)務(wù)員?存在的必要?；一見(jiàn)到業(yè)?務(wù)員就笑逐?顏開(kāi)，張開(kāi)?雙臂歡迎你?的人很少，?甚至讓人覺(jué)?得不正常。?D、原則?與信條：“?客戶永遠(yuǎn)都?是對(duì)的”，?要了解尊重?客戶的要求?，但不是要?滿足他的所?有要求。實(shí)?際上也無(wú)法?滿足他的所?有要求。?___人員?個(gè)人述職報(bào)?告2轉(zhuǎn)眼?我加入__?_這個(gè)行業(yè)?已有六個(gè)月?的時(shí)間了。?整體來(lái)說(shuō)有?酸甜苦辣。?回憶起我_?__年__?_月___?日進(jìn)的公司?一直到現(xiàn)在?，不禁感慨?萬(wàn)千。今?年整個(gè)的工?作狀態(tài)步入?進(jìn)了正軌，?并且對(duì)于我?所從事的這?個(gè)行業(yè)防偽?標(biāo)簽有了一?更加全面的?了解，成功?合作的客戶?也是日積月?累，同時(shí)每?次成功合作?一個(gè)客戶都?是對(duì)我工作?上的認(rèn)可，?并且體現(xiàn)了?我在職位上?的工作價(jià)值?。但是整?體來(lái)說(shuō)我自?己還是有很?多需要改進(jìn)?。以下是我?六個(gè)月總結(jié)?工作不足之?處：第一?、溝通技巧?不具備。?每天接觸不?同客戶而我?跟他們溝通?的時(shí)候說(shuō)話?不夠簡(jiǎn)潔，?說(shuō)話比較繁?瑣。語(yǔ)言_?__表達(dá)能?力是需要加?強(qiáng)改進(jìn)。?第二、針對(duì)?已經(jīng)合作的?客戶的后續(xù)?服務(wù)不到位??？粗?己成功客戶?量慢慢多起?來(lái)，雖然大?的客戶少之?又少，但是?自己還是在?盡心盡力的?維護(hù)每一位?意向比較好?的客戶，并?且達(dá)到從意?向客戶到真?正客戶為目?的。客戶?雖然已經(jīng)簽?下來(lái)了，之?前感覺(jué)萬(wàn)事?大吉了，其?實(shí)這種想法?是非常的不?成熟，后來(lái)?經(jīng)過(guò)幾個(gè)月?的工作，再?加上戴總和?胡經(jīng)理都有?跟我們開(kāi)會(huì)?中重點(diǎn)講到?老客戶的維?護(hù)好與壞的?問(wèn)題。確?實(shí)感覺(jué)到一?個(gè)新客戶開(kāi)?拓比較難，?但是對(duì)于已?經(jīng)成功合作?的客戶其實(shí)?是比較簡(jiǎn)單?的，比如我?有___個(gè)?老客戶，只?要很好的維?護(hù)好了的話?，在以后的?翻單過(guò)程當(dāng)?中肯定會(huì)第?一時(shí)間想到?通贏防偽的?小周。那么?這樣不僅繼?續(xù)給公司創(chuàng)?造利潤(rùn)，也?是對(duì)自己一?個(gè)工作上的?認(rèn)可。因此?這點(diǎn)我得把?目光放長(zhǎng)遠(yuǎn)?。第三、?客戶報(bào)表沒(méi)?有做很好的?整理。對(duì)?于我們這個(gè)?行業(yè)來(lái)說(shuō)有?旺季和淡季?，對(duì)于淡季?或者臨近放?假的時(shí)候問(wèn)?候客戶這些?應(yīng)該做一個(gè)?很好的報(bào)表?歸納，而我?這方面做的?不夠好。?確實(shí)報(bào)表就?是每天辛苦?勞作的種子?，日積月累?，需要自己?用心的去經(jīng)?營(yíng)，否則怎?么結(jié)出勝利?的果實(shí)呢。?領(lǐng)導(dǎo)只有通?過(guò)明了的報(bào)?表才能夠知?道我今天的?工作狀態(tài)和?收獲如何，?然后有針對(duì)?性的加以指?正和引導(dǎo)。?而我自己?也每天做好?完整而又詳?細(xì)的報(bào)表也?可以每天給?自己訂一個(gè)?清晰而又有?指導(dǎo)性的工?作總結(jié)以及?來(lái)日的工作?計(jì)劃，這樣?工作起來(lái)更?加有針對(duì)性?和目的性。?那么也更加?如魚(yú)得水。?第四、開(kāi)?拓新客戶量?少。今年?我合作成功?的客戶主要?是通過(guò)__?_和網(wǎng)絡(luò)客?服等渠道找?到客戶，而?自己真正找?的客戶很少?，這點(diǎn)值得?自己好好的?深思一下，?有一些大部?分原因是為?了不錯(cuò)過(guò)任?何一個(gè)主動(dòng)?聯(lián)系我司的?意向強(qiáng)烈客?戶，因此大?部分的時(shí)間?花在了聯(lián)系?___客戶?上，而忽略?了自己聯(lián)系?上的意向客?戶。而自?己今年開(kāi)拓?的新客戶量?不多，這點(diǎn)?在明年要很?好的改進(jìn)，?并且明年訂?好一個(gè)計(jì)劃?，讓自己的?時(shí)間分配的?合理。達(dá)到?兩不誤的效?果。第五?、當(dāng)遇到不?懂的專業(yè)或?者業(yè)務(wù)知識(shí)?時(shí)候，不善?于主動(dòng)請(qǐng)教?領(lǐng)導(dǎo)，并且?未在當(dāng)天把?不懂的變成?自己的知識(shí)?給吸收。?綜合以上幾?點(diǎn)是我在今?年的工作中?不足之處表?現(xiàn)，我會(huì)在?今后的工作?當(dāng)中加以改?進(jìn)，有句話?說(shuō)的話：聰?明的人不會(huì)?在同一個(gè)地?方摔倒兩次?。當(dāng)然誰(shuí)?都愿意做一?個(gè)聰明的人?，所以同樣?的錯(cuò)誤我不?會(huì)再犯，并?且爭(zhēng)取做到?更好。望公?司領(lǐng)導(dǎo)和同?事共同監(jiān)督?我。一個(gè)人?有錯(cuò)誤不怕?，怕的是不?知道改正，?而我就要做?一個(gè)知錯(cuò)就?改，并且從?中把缺點(diǎn)變?成自己的優(yōu)?點(diǎn)。今年?整整的一年?變化不大，?主要工作職?責(zé)是___?，顧名思義?就是通過(guò)電?話達(dá)成交易?的銷售。?而我在這一?年里也主要?是在公司通?過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電?話來(lái)獲得跟?客戶的溝通?，工作上聽(tīng)?上去每天坐?在辦公室里?，打幾個(gè)電?話或者qq?、客服等聯(lián)?系到客戶，?這樣很簡(jiǎn)單?，但是實(shí)際?上工作量還?是有的，每?天要跟不同?的客戶打交?道，并且第?一時(shí)間通過(guò)?自身的語(yǔ)言?來(lái)留給客戶?一個(gè)非常好?的印象。?為了讓客戶?對(duì)我們公司?的產(chǎn)品質(zhì)量?更加信賴，?除了公司的?報(bào)價(jià)外，更?重要的是一?個(gè)服務(wù)。要?讓客戶感覺(jué)?到通贏防偽?公司是一個(gè)?大企業(yè)有很?好的服務(wù)團(tuán)?隊(duì)，并且就?好比是在享?受的過(guò)程一?樣，把談生?意的氛圍轉(zhuǎn)?化為一種朋?友之間的友?好交流溝通?。并且讓?意向強(qiáng)烈的?客戶第一時(shí)?間能夠想到?，想到跟通?贏防偽公司?合作等等這?些都是與自?己付出辛苦?的努力是息?息相關(guān)，并?且作為銷售?人員來(lái)說(shuō)第?一時(shí)間要有?非常敏銳的?嗅覺(jué)感覺(jué)到?客戶的需求?。對(duì)于意?向強(qiáng)烈的客?戶而言除了?很好的電話?問(wèn)候、短信?問(wèn)候、qq?問(wèn)候外還需?要有一份工?作的熱情感?染到客戶，?讓客戶從自?己的行為中?感覺(jué)到我的?真誠(chéng)。那么?相信客戶量?也會(huì)慢慢積?累起來(lái)。?我相信通過(guò)?自己在工作?上的努力，?并且飽滿熱?情的迎接每?一天，終究?會(huì)見(jiàn)到彩虹?，并且相信?在明年公司?會(huì)更好，自?己的業(yè)績(jī)量?也會(huì)比今年?更加有前景?。___?人員個(gè)人述?職報(bào)告3?捧著累累的?碩果，迎著?冬日的陽(yáng)光?，懷著滿腔?的熱忱，我?們又迎來(lái)了?兩個(gè)月度工?作總結(jié)會(huì)會(huì)?的召開(kāi)。對(duì)?于我個(gè)人來(lái)?說(shuō)，是豐收?的一年，特?別是這半年?里收獲了太?多太多，需?要感謝的人?太多太多。?在這里，?我謹(jǐn)向關(guān)心?支持我們_?__部的領(lǐng)?導(dǎo)和廣大員?工表示衷心?的感謝！并?對(duì)___這?方面工作做?一個(gè)述職：?一、兩個(gè)?月度來(lái)工作?完成情況?半年來(lái)，我?們對(duì)___?團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了?整合，渠道?部銷售人員?現(xiàn)有人，網(wǎng)?站部銷售人?員現(xiàn)有人，?客服部銷售?人員現(xiàn)有人?；完成了呼?叫系統(tǒng)上線?，對(duì)呼入呼?出業(yè)務(wù)進(jìn)行?了詳細(xì)分工?；制訂了銷?售規(guī)則，與?產(chǎn)品部門(mén)合?作進(jìn)行了職?稱英語(yǔ)、四?六級(jí)等多次?___促銷?活動(dòng)，完成?總業(yè)績(jī)，其?中，重點(diǎn)產(chǎn)?品___工?作（此處需?要產(chǎn)品銷售?數(shù)據(jù)）。?我們具體做?好了以下幾?項(xiàng)工作：?（一）強(qiáng)化?培訓(xùn)。強(qiáng)?化產(chǎn)品知識(shí)?與話述集中?培訓(xùn)。為保?證培訓(xùn)工作?按質(zhì)、按量?完成，根據(jù)?所開(kāi)設(shè)專業(yè)?，結(jié)合培訓(xùn)?人員需求，?選擇培訓(xùn)教?材、教學(xué)光?碟。培訓(xùn)前?發(fā)到培訓(xùn)人?員手中，做?到人一套，?方便教學(xué)、?方便復(fù)習(xí)、?自學(xué)，提高?了教學(xué)質(zhì)量?，鞏固了教?學(xué)成果。教?師做到分工?明確，責(zé)任?到人。每?次培訓(xùn)，由?專業(yè)授課教?師，按照日?程表進(jìn)行教?學(xué)。要求理?論講解通俗?易懂，實(shí)作?具體、有針?對(duì)性，一看?就會(huì)。如，?___月_?__日，老?師為我們進(jìn)?行了職稱英?語(yǔ)培訓(xùn)，取?得了很好的?效果（我用?___號(hào)前?后的兩組數(shù)?字進(jìn)行比較?）。（二?）更新系統(tǒng)?。聘請(qǐng)專?業(yè)技術(shù)人員?，積極進(jìn)行?呼叫系統(tǒng)的?更新，以新?的呼叫系統(tǒng)?為基礎(chǔ)，整?合呼入咨詢?電話，來(lái)電?量較更新前?明顯上升。?（三）細(xì)?化分工。?對(duì)呼入呼出?進(jìn)行了細(xì)化?，并明確分?工。在呼出?方面，加大?呼出密度，?以便更多的?人了解到學(xué)?校，了解到?學(xué)校的產(chǎn)品?，為學(xué)校爭(zhēng)?取到更多的?客戶資源。?加強(qiáng)了呼入?與產(chǎn)品的協(xié)?作，進(jìn)行了?多次促銷活?動(dòng)，取得了?較好效果；?呼出方面，?進(jìn)行未付款?訂單的跟進(jìn)?，在學(xué)員跟?進(jìn)方面，及?時(shí)了解學(xué)員?處于哪個(gè)進(jìn)?度及時(shí)進(jìn)行?跟進(jìn)。每個(gè)?新開(kāi)發(fā)的學(xué)?員，都制表?統(tǒng)計(jì)，在開(kāi)?發(fā)學(xué)員的得?失之處做分?析。通過(guò)?召開(kāi)每月一?次例會(huì)來(lái)分?析近來(lái)學(xué)員?的狀況，對(duì)?于未成交的?學(xué)員做出總?結(jié)，以便更?好地跟進(jìn)，?對(duì)于成交的?學(xué)員我們及?時(shí)___經(jīng)?驗(yàn)，以供大?家學(xué)習(xí)。同?時(shí)，執(zhí)行了?同等學(xué)歷的?老學(xué)員二次?銷售，及時(shí)?和老學(xué)員溝?通。在啟用?新品時(shí)，首?先通知老學(xué)?員，得到他?們的承認(rèn)后?方可啟用，?若他們不接?受，我們作?相應(yīng)的改進(jìn)?滿足他們的?需求。對(duì)?于老學(xué)員的?回訪，我們?是不定期的?。在節(jié)假日?里我們送出?問(wèn)候和祝福?，在重要的?日子里送些?小禮品以增?進(jìn)感情。?在平時(shí)，我?們也和老學(xué)?員保持聯(lián)絡(luò)?，關(guān)心他們?的狀況，增?進(jìn)感情。如?果方便的話?，可以登門(mén)?拜訪老學(xué)員?，以便促進(jìn)?我們和老學(xué)?員之間的關(guān)?系。經(jīng)過(guò)我?們的努力，?半年來(lái)，老?學(xué)員成單量?達(dá)到個(gè)。?（四）完善?制度。為?更好地促進(jìn)?工作，我們?研究制訂并?嚴(yán)格執(zhí)行《?___執(zhí)行?規(guī)則》，對(duì)?工作執(zhí)行流?程、業(yè)績(jī)認(rèn)?定、數(shù)據(jù)安?全等方面進(jìn)?行了嚴(yán)格規(guī)?定，違規(guī)操?作情況明顯?下降。各?位領(lǐng)導(dǎo)、同?志們，以上?這些成績(jī)的?取得，是校?領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、?支持的結(jié)果?，是我們銷?售部員工共?同努力的結(jié)?果。這些成?績(jī)，為進(jìn)一?步加快我校?教育發(fā)展夯?實(shí)了根基，?為新起點(diǎn)創(chuàng)?造新氣象奠?定了堅(jiān)實(shí)的?基礎(chǔ)。二?、存在的問(wèn)?題和不足?雖然半年來(lái)?我們的工作?取得了一定?成績(jī)，但是?離領(lǐng)導(dǎo)的要?求還存在很?多差距和不?足，主要有?以下幾方面?的問(wèn)題：?一是呼入方?面：咨詢應(yīng)?對(duì)能力不足?，部分課程?仍然缺乏深?度咨詢能力?，需要與產(chǎn)?品加強(qiáng)協(xié)作?，加大培訓(xùn)?力度。二?是呼出方面?：目前主要?日常業(yè)務(wù)是?網(wǎng)站未支付?訂單回訪，?業(yè)務(wù)性質(zhì)較?為淺表化。?在真正意義?上的___?，即老用戶?二次開(kāi)發(fā)與?新用戶電話?陌生拜訪銷?售上投入的?力度不夠。?三是有的?僅憑感覺(jué)銷?售，對(duì)業(yè)績(jī)?起伏無(wú)統(tǒng)計(jì)?分析，對(duì)主?要產(chǎn)品轉(zhuǎn)化?率無(wú)統(tǒng)計(jì)分?析。四是?團(tuán)隊(duì)氛圍一?度出現(xiàn)問(wèn)題?，業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)?向惡性競(jìng)爭(zhēng)?方向發(fā)展，?直接影響整?體業(yè)績(jī)。?三、下步打?算新起點(diǎn)?，新希望。?成績(jī)代表過(guò)?去，我們的?工作將開(kāi)始?新的起點(diǎn)。?下一步，我?們將努力做?好以下幾方?面的工作：?一是加強(qiáng)?合作，進(jìn)一?步強(qiáng)化培訓(xùn)?。新的一?年，我們希?望和產(chǎn)品部?進(jìn)一步加強(qiáng)?合作，多為?我們進(jìn)行產(chǎn)?品培訓(xùn)，協(xié)?助我們走向?資深銷售顧?問(wèn)的行列。?對(duì)于學(xué)校的?職員來(lái)說(shuō)，?熟悉學(xué)校的?產(chǎn)品是很必?要的。為?了發(fā)展，學(xué)?校可能會(huì)有?產(chǎn)品改進(jìn)或?者新品的推?出，經(jīng)常開(kāi)?展一些產(chǎn)品?的培訓(xùn)，讓?職員對(duì)學(xué)校?的新產(chǎn)品更?加了解，提?高員工的工?作技能，讓?大家成長(zhǎng)得?更快。二?是加強(qiáng)數(shù)據(jù)?統(tǒng)計(jì)與分析?，及時(shí)了解?呼入和呼出?量，根據(jù)業(yè)?績(jī)起伏加強(qiáng)?管理，提高?產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率?。三是積?極研究發(fā)掘?銷售規(guī)律，?以指導(dǎo)好銷?售工作的開(kāi)?展，為學(xué)校?創(chuàng)造更多的?經(jīng)濟(jì)效益。?四是進(jìn)行?大規(guī)模外呼?，讓沉睡的?數(shù)據(jù)蘇醒，?促成老客戶?的多次銷售?。（具體到?產(chǎn)品）以?上是我兩個(gè)?月度來(lái)的工?作總結(jié)和計(jì)?劃建議，有?什么不當(dāng)?shù)?地方還請(qǐng)領(lǐng)?導(dǎo)指正。?___人員?個(gè)人述職報(bào)?告4三個(gè)?多月以來(lái)，?在同事們的?幫助下，自?己在電銷方?面學(xué)到了很?多東西，下?面將以前的?工作述職如?下：還記?得當(dāng)同事已?經(jīng)打了好多?通電話之后?，我才敢打?自己的通電?話，當(dāng)時(shí)拿?電話的手都?是顫抖的，?心里竟然還?在祈禱不要?有人接電話??？墒遣?不如我所愿?，那邊接起?了電話，我?一時(shí)之間竟?不知道自己?要說(shuō)什么了?：開(kāi)始想好?的那些話語(yǔ)?都煙消云散?了，后來(lái)就?把話術(shù)都記?在本子上慢?慢年習(xí)慣了?也就好了。?到現(xiàn)在想想?，那時(shí)真的?是很傻的。?做___?也可能是所?有銷售里最?難，有挑戰(zhàn)?性的了；對(duì)?于別人的拒?絕總是很讓?我傷自尊。?但是自己必?須要邁過(guò)這?個(gè)門(mén)檻。說(shuō)?實(shí)話當(dāng)時(shí)我?是把自己看?成被“逼”?上梁山的好?漢，每天都?在打電話，?打好多的電?話讓自己遭?受拒絕，學(xué)?會(huì)承受。?在開(kāi)始的時(shí)?候也是在師?傅包括一部?的同志們幫?助以及熏陶?下才慢慢的?適應(yīng)，別人?可以做到，?___我就?不可以？?作為銷售人?員我感覺(jué)背?負(fù)著挺大的?工作壓力。?當(dāng)面對(duì)背井?離鄉(xiāng)孤軍奮?戰(zhàn)時(shí)的寂寞?時(shí)，當(dāng)面對(duì)?完不成銷售?任務(wù)的沮喪?時(shí)，當(dāng)面對(duì)?部分蠻不講?理的客戶時(shí)?，一旦丟失?了堅(jiān)強(qiáng)的意?志，那么就?只能逃離營(yíng)?銷這個(gè)職業(yè)?或者渾渾惡?惡過(guò)日子。?尤其是做?___，我?們每天至少?打五十個(gè)電?話，每個(gè)月?如果有十六?個(gè)工作日，?那每個(gè)月我?們就要__?_個(gè)電話。?可見(jiàn)我們要?經(jīng)受多少次?的拒絕，我?們聽(tīng)得最多?的聲音就是?“拒絕”，?如果不能激?勵(lì)自己，不?能互相激勵(lì)?，那我們可?能每天都會(huì)?愁云罩面，?每天都不想?打電話，甚?至看到電話?頭就痛，因?為沒(méi)有一個(gè)?人會(huì)喜歡被?拒絕的感覺(jué)?。在追求?成功的時(shí)候?，必然會(huì)碰?到各種各樣?的困難、曲?折、打擊、?不如意?？?能這個(gè)世界?上會(huì)有極少?數(shù)的人，他?的一生一路?順風(fēng)，但是?大部分的人?，他都曾經(jīng)?遭遇過(guò)失敗?或正在遭遇?失敗，包括?很多成功人?士也是一樣?。除了要?對(duì)自己當(dāng)初?確立的目標(biāo)?要有堅(jiān)定的?信心外，必?須要不時(shí)回?過(guò)頭去，檢?驗(yàn)自己一路?走來(lái)的足跡?有沒(méi)有偏離?了軌道，有?沒(méi)有多走了?彎路，如果?走偏了就趕?緊回來(lái)，趕?緊修正，不?時(shí)地總結(jié)和?回顧，才能?保證方向永?遠(yuǎn)是正確的?。正如常言?道：“一個(gè)?人不追求進(jìn)?步的同時(shí)就?是在原地踏?步”！此?時(shí)回頭一想?，我本人在?工作中還