21世紀(jì)的經(jīng)理人與創(chuàng)新管理

廿一世紀(jì)經(jīng)理人的創(chuàng)新管理主講人：李良達(dá)2/20/20231何謂創(chuàng)新？為什麼要?jiǎng)?chuàng)新？創(chuàng)新(Innovation)是什麼？創(chuàng)新是創(chuàng)意加變革(革新)單單只有創(chuàng)意，尚未付諸行動(dòng)，就還不是創(chuàng)新不但是有創(chuàng)意，而且將之付諸行動(dòng)，帶出變革，那就是創(chuàng)新創(chuàng)新就是不但是有點(diǎn)子(創(chuàng)意)，而且真的去改變?cè)瓉?lái)的行為(管理)模式2/20/20232何謂創(chuàng)新？為什麼要?jiǎng)?chuàng)新？為什麼要?jiǎng)?chuàng)新？創(chuàng)新真的好嗎？標(biāo)竿學(xué)院楊國(guó)安院長(zhǎng)分析新經(jīng)濟(jì)時(shí)代幾個(gè)大企業(yè)的變革策略如下：主動(dòng)改變(提前因應(yīng)):GE(1980’s)不得不變才改變:IBM(1990’s)非變不可時(shí)還不改變:通用汽車1990‘s的日本企業(yè)也是改變得太慢了2/20/20233何謂創(chuàng)新？為什麼要?jiǎng)?chuàng)新？結(jié)果這幾家企業(yè)的表現(xiàn)變化如下:企業(yè)198219922000GE奇異<4>216E<2>739E1)4,870EIBM<1>590E<26>29010)1,970GM通用<5>190E<40>220156)3102/20/20234何謂創(chuàng)新？為什麼要?jiǎng)?chuàng)新？楊國(guó)安院長(zhǎng)的結(jié)論：企業(yè)變與不變(要不要?jiǎng)?chuàng)新)，完全在於主管的抉擇而主管只要想想我們生活的變化就很容易明白為什麼需要?jiǎng)?chuàng)新，十年前(1994)手機(jī)在那？網(wǎng)路在那？Notebook都才剛萌芽，十年後呢？2/20/20235何謂創(chuàng)新？為什麼要?jiǎng)?chuàng)新？如果十年來(lái)我們的生活變化是如此鉅大，我們的工作(及管理)又怎能一成不變或只是小小改變呢？簡(jiǎn)單講，只要我們生活上的變化，遠(yuǎn)大於工作上(工作的習(xí)慣，行政的組織與管理的模式)的變化，就表示我們的工作需要加緊創(chuàng)新(變革)的腳步了2/20/20236企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與管理如何創(chuàng)新時(shí)代在變，人也在變，整個(gè)外在環(huán)境都在劇烈變動(dòng)，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與管理也必須改變，但是改變什麼？什麼需要改變？奇異領(lǐng)導(dǎo)力的四個(gè)“E”可以為其核心(改變的重點(diǎn)):Energy:高度的幹勁Energize:激勵(lì)他人的能力Edge:制訂艱難決策的銳利(精準(zhǔn))Execute:貫徹執(zhí)行達(dá)成目標(biāo)的能力2/20/20237企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與管理如何創(chuàng)新管理者(領(lǐng)導(dǎo)者)必須有幹勁不但自己要有幹勁，還要能影響其他人，使他們也有幹勁不只是要有幹勁(有衝勁)，還要銳利(精準(zhǔn))，不是莽撞(瞎忙,亂衝)不只是要精準(zhǔn)(看得準(zhǔn))，還要真正能做得到2/20/20238企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與管理如何創(chuàng)新?lián)Q句話說，管理的創(chuàng)新(改變，變革)，必須從管理者自己本身做起管理者先革自己的命，先改變自己，然後才能帶出創(chuàng)新管理，去改變別人，而使整個(gè)企業(yè)完成變革大業(yè)奇異前任CEO說關(guān)鍵在passion2/20/20239經(jīng)理人的自我成長(zhǎng)與突破訓(xùn)練自己成長(zhǎng)與突破的方法角色扮演法(突破自我的限制)蒐證反證法(突破消極的思維)顛倒黑白法(突破刻板的印象)將計(jì)就計(jì)法(反時(shí)光機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn))死裡逃生法(置諸死地而後生)2/20/202310經(jīng)理人的自我成長(zhǎng)與突破日常生活中的成長(zhǎng)與突破閱讀(而非瀏覽)溝通(而非命令)欣賞(而非排斥)寬容(而非封閉)思考(而非情緒)2/20/202311如何鼓勵(lì)員工去探索與創(chuàng)新現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)理人要讓員工能發(fā)展，有成長(zhǎng)，就跟父母教育孩子一樣如果你希望孩子有好的發(fā)展，你就必須給他最大的發(fā)展空間孩子喜歡玩漿糊(或是喜歡塗鴉,玩水)，總是弄得全身髒兮兮，家裡也因而一團(tuán)亂，怎麼辦？2/20/202312如何鼓勵(lì)員工去探索與創(chuàng)新孩子總是反應(yīng)很遲緩(或是做事總是拖拖拉拉)，怎麼辦？孩子總是不能守規(guī)矩(或者老愛去招惹別人)，怎麼辦？我每次要孩子往東時(shí)，他就故意要往西，我該怎麼辦？激勵(lì),溝通,與導(dǎo)引員工發(fā)展也一樣2/20/202313如何鼓勵(lì)員工去探索與創(chuàng)新給員工最多的犯錯(cuò)的機(jī)會(huì)人是在錯(cuò)誤中成長(zhǎng)的，我們自己當(dāng)年也一樣，只是我們忘了不給員工任何犯錯(cuò)的機(jī)會(huì)，等於扼殺了他所有學(xué)習(xí)與發(fā)展的可能．每個(gè)人對(duì)錯(cuò)誤的認(rèn)知都不一樣，要尊重員工的認(rèn)知(雖可能比較幼稚)2/20/202314如何鼓勵(lì)員工去探索與創(chuàng)新享受在員工所招惹的麻煩中從不惹是生非的員工，通常缺乏強(qiáng)烈的企圖心總是接受規(guī)範(fàn)的員工，通常不知道如何發(fā)展自我(發(fā)揮創(chuàng)意)當(dāng)然不是故意要員工去惹是生非,乃是不再防範(fàn)(或擔(dān)心)員工惹是生非2/20/202315員工的成長(zhǎng)空間不應(yīng)被剝奪人力資源發(fā)展與人事管理是完全不一樣的概念，如果我們真要發(fā)展員工，必須花時(shí)間與員工溝通，進(jìn)入他的世界裡，了解他真正的想法，明白他行為背後想表達(dá)的意思，陪著員工一起摸索、成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)，而不是隨便干預(yù)與介入。

2/20/202316員工的成長(zhǎng)空間不應(yīng)被剝奪經(jīng)理人要放下自己。有太多的經(jīng)理人以自己的觀念、習(xí)慣、甚至規(guī)矩來(lái)管理及要求員工，以致於過度干擾了員工的成長(zhǎng)與發(fā)揮，可是當(dāng)員工的表現(xiàn)不如我們的預(yù)期時(shí)，又把員工痛罵一頓；殊不知用你的方式他的表現(xiàn)當(dāng)然不如你，因?yàn)槟鞘悄愕牟皇撬牧?xí)慣

2/20/202317經(jīng)理人如何帶出創(chuàng)新管理重新省思管理學(xué)的基本哲學(xué)：Ｘ理論：?jiǎn)T工都是欠管欠教欠罵，我若不盯緊他們只會(huì)偷雞摸狗，所以要嚴(yán)罰重賞才能有好表現(xiàn)Ｙ理論：?jiǎn)T工基本上(大部份)都是善良忠誠(chéng)努力的，我只要提供(創(chuàng)造出)合理公平開放的環(huán)境，他們都會(huì)發(fā)揮得很好2/20/202318經(jīng)理人如何帶出創(chuàng)新管理Ｘ理論與Ｙ理論的抉擇：不是說Ｙ理論一定對(duì)，問題是Ｘ理論已不可能做到(已不可行)若採(cǎi)Ｘ理論，主管會(huì)累個(gè)半死單位績(jī)效還是不彰，而且員工會(huì)更皮(大家都輸，大家一起死)遠(yuǎn)傳電訊：堅(jiān)持員工不必打卡理律事務(wù)所：還是選擇信任員工2/20/202319經(jīng)理人如何帶出創(chuàng)新管理重新省思管理者所扮演的角色：Ａ型管理者(通常又稱為父親型)：大權(quán)在握，很威嚴(yán)(不茍言笑)，權(quán)威，支配一切(而且自認(rèn)為我都是為你好)Ｂ型管理者(通常又稱為母親型)：關(guān)心你，支持你(而不是支配)，幫助(而不是指揮)你用你的方法做好每件事，偶爾也提供意見，(誘導(dǎo)你)讓你自己去找到更好的方法2/20/202320經(jīng)理人如何帶出創(chuàng)新管理Ａ型與Ｂ型管理角色的抉擇：如果連總統(tǒng)都已經(jīng)毫無(wú)威嚴(yán)可言如果連張忠謀都不能隨便頤指氣使現(xiàn)在還能有任何A型領(lǐng)導(dǎo)模式存在的空間與可能嗎為什麼說廿一世紀(jì)是女性的天下因?yàn)槲覀兌急仨殞W(xué)習(xí)B型的領(lǐng)導(dǎo)2/20/202321經(jīng)理人如何帶出創(chuàng)新管理如果員工來(lái)找你幫他解決問題，或者提出什麼要求或建議，你是如何處理？隨便應(yīng)付他一下，甚至悍然拒絕設(shè)法解決他的問題或滿足他的需求真心聽取他的建言並認(rèn)真思考，不論結(jié)果是否採(cǎi)納都給予他正面回應(yīng)把握這機(jī)會(huì)更進(jìn)一步了解他2/20/202322經(jīng)理人如何帶出創(chuàng)新管理注意你所營(yíng)造的是什麼樣的組織氣氛？你關(guān)心人(員工)?還是事(業(yè)務(wù),績(jī)效)?你關(guān)心員工是不是懂得尊重別人，欣賞別人，接納別人？還是關(guān)心員工會(huì)不會(huì)辦事，有沒有績(jī)效？你最在意的是大家是不是能合作？或者是事情(績(jī)效)有沒有被完成？2/20/202323經(jīng)理人如何帶出創(chuàng)新管理注意你所營(yíng)造的是什麼樣的組織氣氛？不是績(jī)效不重要，而是人對(duì)了一定有績(jī)效，若是先講求績(jī)效，即使一時(shí)之間績(jī)效被達(dá)成了，如果人不對(duì)，終久績(jī)效還是要掉回來(lái)通?？?jī)效若達(dá)成人已經(jīng)很難改變2/20/202324經(jīng)理人如何帶出創(chuàng)新管理注意你所營(yíng)造的是什麼樣的組織氣氛？先使同事們能合作，最後一定會(huì)有績(jī)效(而且會(huì)有最大的績(jī)效,個(gè)人及單位會(huì)雙贏)，若先講績(jī)效，同事們一定只會(huì)相爭(zhēng)不懂得合作，長(zhǎng)期而言總體的績(jī)效一定很差2/20/202325經(jīng)理人如何帶出創(chuàng)新管理注意你所營(yíng)造的是什麼樣的組織氣氛？要讓單位內(nèi)同事能合作，就要教導(dǎo)他們輸?shù)恼軐W(xué)先心甘情願(yuàn)的輸，才有真正的贏大家都願(yuàn)意輸，大家就都能贏大家都贏才是大贏，才能創(chuàng)新2/20/202326經(jīng)理人如何帶出創(chuàng)新管理在組織裡要能提供人文的氣息人類的創(chuàng)新都是在人文的基石下帶出來(lái)的(人文的環(huán)境是創(chuàng)新的溫床)冰冷的，空虛的，沒有安全感的環(huán)境下，人很難有創(chuàng)新人文的，實(shí)在的，溫暖的，有安全(歸屬)感的環(huán)境下，人的創(chuàng)意將源源不絕2/20/202327經(jīng)理人如何帶出創(chuàng)新管理在組織裡要能提供人文的氣息宏碁公司：會(huì)議室裡的鞦韆座椅紐約證券交易所：刻意保留人工撮合交易當(dāng)作核心價(jià)值現(xiàn)代都會(huì)空間為什麼講究人文與古蹟?shù)谋４鎺T工去看戲劇，聽音樂會(huì)，看畫展等都可以，不要再唱卡拉OK了2/20/202328經(jīng)理人如何帶出創(chuàng)新管理為員工爭(zhēng)福利不如給他安全感刻意討好員工，只顧為他爭(zhēng)福利，易使員工被寵壞，讓他變成溫室裡的鮮花，變成草莓族，水蜜桃族安全感是讓員工去接受挑戰(zhàn)與磨練，但又隨時(shí)準(zhǔn)備作他們的伙伴或者救生員(陪他走一回)(這才能帶出創(chuàng)新)讓員工自己贏得他的福利與待遇2/20/202329經(jīng)理人如何帶出創(chuàng)新管理為員工爭(zhēng)福利不如給他安全感不是繼續(xù)用假象使員工有安全感剛好相反，要用真相促使員工思考國(guó)營(yíng)行局的優(yōu)越感讓員工不知道去思索，久而久之心靈已日漸枯竭打破那層保護(hù)傘，讓事實(shí)真相刺激員工的大腦恢復(fù)活動(dòng)，創(chuàng)意就源源不絕，讓員工自己對(duì)自己有安全感2/20/202330經(jīng)理人如何帶出創(chuàng)新管理用你的管理帶出員工的創(chuàng)意創(chuàng)意的思考是立體的，不是平面的(古代拿長(zhǎng)竹竿過城門的故事)創(chuàng)意的思考是開放的，不是封閉的(現(xiàn)代透明觀光電梯發(fā)明的故事)用全球化的思維導(dǎo)引員工提昇他的視野，突破他的格局2/20/202331經(jīng)理人如何帶出創(chuàng)新管理注意你自己的視野與格局不是你教他或規(guī)定他做什麼而影響了他，也不是你給他(為他做或提供)什麼而影響了他，而是你不知不覺中活出來(lái)的榜樣，以及經(jīng)營(yíng)出來(lái)的氣氛(與格局)影響了他所以你自己先必須有全球化的思維，有突破性的思考與格局2/20/202332經(jīng)理人如何帶出創(chuàng)新管理注意新進(jìn)員工的挑選與訓(xùn)練我所有應(yīng)該知道的事，我在幼稚園時(shí)就已經(jīng)學(xué)過了(AllIReallyNeedtoKnowILearnedinKindergarten)－－RobertFulghum所以要注意新進(jìn)員工的挑選，訓(xùn)練及養(yǎng)成，不然，五年十年後你要再次後悔2/20/202333總結(jié):天下無(wú)難事只怕有心人改變雖然要付代價(jià)，不改變將會(huì)讓你及企業(yè)付出更慘痛的代價(jià)企業(yè)的轉(zhuǎn)型，個(gè)人及員工的突破與發(fā)展沒有速成班，必須耐心澆灌，忍耐等候收成流淚撒種的必歡呼收割，勇敢放手一搏的人，總是有最大的成功的機(jī)會(huì)因走路跌倒總比站在原地不動(dòng)好2/20/202334虎鈴徑兵法(宋?許洞著)

善為將者，正而能變，剛而能恤，仁而能斷，勇而能群。

好的主管當(dāng)然應(yīng)該剛正不阿，但卻不能因而不知變通，甚至是頑固、偏執(zhí)己見。(最好是外圓內(nèi)方，我嚴(yán)以自律卻不強(qiáng)求別人也從嚴(yán)自律，而且能欣賞別人的通權(quán)達(dá)變)

2/20/202335虎鈴徑兵法(宋?許洞著)好的主管可以一絲不茍(律己從嚴(yán))，但卻不能因而不知體恤部屬，待人(尤其是部屬)要從寬。

好的主管可以慈悲為懷，但卻不能因而凡事不敢負(fù)責(zé)、優(yōu)柔寡斷，反而害了蒼生。

好的主管可以驍勇善戰(zhàn)，但卻不能因而只顧自我表現(xiàn)，無(wú)法與他人溝通合作，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)反而吃了敗仗。

2/20/202336天下雜誌第300期特刊感性．創(chuàng)新－下一個(gè)世紀(jì)(未來(lái)的一百年)的心跳(p.98)未來(lái)的企業(yè)經(jīng)理人必須有豐富的情感，人文的素養(yǎng)，以及充滿情調(diào)的生活未來(lái)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，必須勇敢的朝人性化邁進(jìn)(創(chuàng)新)2/20/202337天下雜誌第300期特刊第五型社會(huì)(DreamSociety)來(lái)臨：有夢(mèng)才有未來(lái)(p.508)獵人時(shí)代(採(cǎi)集者社會(huì))：一萬(wàn)年前農(nóng)業(yè)社會(huì)：8000B.C.—1750A.D.工業(yè)社會(huì)：1750—1980資訊社會(huì)：1980—2000第五型社會(huì)(DreamSociety)2/20/202338演講完畢，謝謝觀看！內(nèi)容總結(jié)廿一世紀(jì)經(jīng)理人的創(chuàng)新管理。5/2/2022。楊國(guó)安院長(zhǎng)的結(jié)論：企業(yè)變與不變(要不要?jiǎng)?chuàng)新)，完全在於主管的抉擇。如果十年來(lái)我們的生活變化是如此鉅大，我們的工作(及管理)又怎能一成不變或只是小小改變呢。奇異領(lǐng)導(dǎo)力的四個(gè)“E”可以為其核心(改變的重點(diǎn)):。孩子總是反應(yīng)很遲緩(或是做事