2023年藥店店長年終述職報告范文

第3頁共3頁2023年?藥店店長年?終述職報告?范文__?_年的歲末?鐘聲即將敲?響，回首_?__，是播?種希望的一?年，也是收?獲碩果的一?年，在上級?領(lǐng)導(dǎo)的正確?指導(dǎo)下，在?公司各部門?的通力配合?下，在我們?海王藥店全?體同仁的共?同努力下，?取得了可觀?的成績。?作為一名店?長我深感到?責(zé)任的重大?，多年來的?工作經(jīng)驗，?讓我明白了?這樣一個道?理：對于一?個終端零售?店來說，首?先是要有一?個專業(yè)的管?理者;二是?要有良好的?專業(yè)知識做?后盾;三是?要有一套良?好的管理制?度。藥物核?算是相當(dāng)重?要的,對藥?物成本和質(zhì)?量嚴(yán)格監(jiān)督?,盡量控制?藥物價格最?低化,讓市?民吃得起，?保障市民身?體健康。最?重要的一個?是要用心去?觀察，用心?去與顧客交?流，留住新?客人并發(fā)展?為回頭客,?這樣的話你?就可以做好?。具體歸?納為以下幾?點：1.?以藥品質(zhì)量?為第一，保?障人們安全?用藥，監(jiān)督?GSP的執(zhí)?行,時刻考?慮公司的利?益，耐心熱?情的做好本?職工作，任?勞任怨。?2.認(rèn)真貫?徹公司的經(jīng)?營方針，同?時將公司的?經(jīng)營策略正?確并及時的?傳達(dá)給每個?員工，起好?承上啟下的?橋梁作用。?3.做好?員工的思想?工作，團(tuán)結(jié)?好店內(nèi)員工?，充分調(diào)動?和發(fā)揮員工?的積極性，?了解每一位?員工的優(yōu)點?所在，并發(fā)?揮其特長，?做到量才適?用。增強(qiáng)本?店的凝聚力?，使之成為?一個團(tuán)結(jié)的?___。?4.通過各?種渠道了解?同行業(yè)信息?，了解顧客?的購物心理?，做到知己?知彼，心中?有數(shù)，有理?放矢，使我?們的工作更?具針對性，?從而避免因?此而帶來的?不必要的損?失。5.?以身作則，?做員工的表?率。不斷的?向員工灌輸?企業(yè)文化，?教育員工有?全局意識，?做事情要從?公司整體利?益出發(fā)。?6.周到而?細(xì)致的服務(wù)?去吸引顧客?。發(fā)揮所有?員工的主動?性和創(chuàng)作性?，使員工從?被動的“讓?我干”到積?極的“我要?干”。為了?給顧客創(chuàng)造?一個良好的?購物環(huán)境，?為公司創(chuàng)作?更多的銷售?業(yè)績，帶領(lǐng)?員工在以下?幾方面做好?本職工作。?首先，做好?每天的清潔?工作，為顧?客營造一個?舒心的購物?環(huán)境;其次?，積極主動?的為顧客服?務(wù)，盡可能?的滿足消費(fèi)?者需求;要?不斷強(qiáng)化服?務(wù)意識，并?以發(fā)自內(nèi)心?的微笑和禮?貌的文明用?語(七字真?言：請，您?好，對不起?，謝謝，再?見)，使顧?客滿意的離?開本店。?7.處理好?部門間的合?作、上下級?之間的工作?協(xié)作，少一?些牢騷，多?一些熱情，?客觀的去看?待工作中的?問題，并以?積極的態(tài)度?去解決。現(xiàn)?在，門店的?管理都是數(shù)?據(jù)化、科學(xué)?化管理，與?幾年前來比?對店長的工?作要求更加?嚴(yán)格，熟練?的業(yè)務(wù)將幫?助我們實現(xiàn)?各項營運(yùn)指?標(biāo)。8.?在本年度雖?然業(yè)績不錯?,但是還是?存在客戶的?流失問題。?新的一年?開始了，成?績只能代表?過去。我將?以更精湛熟?練的業(yè)務(wù)治?理好我們的?藥店。面對?明年的工作?，我深感責(zé)?任重大。要?隨時保持清?醒的頭腦，?理清明年的?工作思路，?重點要在以?下幾個方面?狠下功夫：?1.加強(qiáng)?對客戶流失?量的調(diào)查與?總結(jié)。尋找?出流失原因?,并且改進(jìn)?;2.對?藥店成本和?質(zhì)量嚴(yán)格監(jiān)?督，保障市?民健康;?3.加強(qiáng)日?常管理，特?別是抓好基?礎(chǔ)工作的管?理;4.?對內(nèi)加強(qiáng)與?員工的溝通?,加大員工?的培訓(xùn)力度?，全面提高?員工的整體?素質(zhì);5?.樹立對公?司高度忠誠?，愛崗敬業(yè)?，顧全大局?，一切為公?司著想，為?公司全面提?升經(jīng)濟(jì)效益?增磚添瓦