高山大廈物業(yè)管理方案

物業(yè)管理方案1.內(nèi)部管理架構(gòu)(略)分公司擬配備各類人員共計(jì)54人，其中管理人員7人，作業(yè)層人員47人，機(jī)電運(yùn)行部17人，配備有電工2人、電梯工1人、水(管)工1人、運(yùn)行值對(duì)客戶服務(wù)部人員的選配，不但考慮到其應(yīng)具有酒店管理及服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)或并從現(xiàn)有的武警部隊(duì)退役人員中選派2-3名作為護(hù)管的班長(zhǎng)。護(hù)管員在上崗前實(shí)行全天候服務(wù)：我方實(shí)行全天24小時(shí)服務(wù)。管理處設(shè)熱線服務(wù)，歡迎業(yè)不均衡管理：我方各項(xiàng)服務(wù)工作均會(huì)依照工作的輕重緩急和業(yè)主的生活規(guī)回訪工作制：我方將依照自己的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程對(duì)展開(kāi)的服務(wù)工作定期走訪序號(hào)指標(biāo)基本內(nèi)容1房屋完好率房屋外觀無(wú)破壞立面、無(wú)改變使用功能、無(wú)亂搭建、公用設(shè)施及通道無(wú)隨意占用、外觀整潔。2道路暢通無(wú)損壞，路面平坦整潔，排水暢通，無(wú)隨意占道，無(wú)改變使用功能。3化糞池、雨水井、污水井完好率定期疏通、清理，井蓋齊全完好，保證排放通暢、無(wú)堵塞。4排水管、明暗溝完好率排水通暢、無(wú)堵塞、無(wú)積水、無(wú)塌陷、無(wú)殘缺。5照明燈完好率路燈完好無(wú)損，夜間正常使用，定期檢查、維護(hù)保養(yǎng)，保持潔凈。6率場(chǎng)內(nèi)整潔，設(shè)施完好無(wú)損。7公共文體、休憩設(shè)施完好率確保娛樂(lè)設(shè)備使用功能，定期維修、養(yǎng)護(hù)、完好8定期檢查維護(hù)，確保系統(tǒng)設(shè)備完好無(wú)損，杜絕因?yàn)楣芾聿僮鞑簧圃斐傻脑O(shè)備事故。9消防設(shè)備設(shè)施完定期檢查維護(hù)，確保系統(tǒng)設(shè)備始終處于完好狀暖通設(shè)備完好率定期檢查維護(hù)，確保系統(tǒng)設(shè)備完好無(wú)損，杜絕因?yàn)楣芾聿僮鞑簧圃斐傻脑O(shè)備事故。電梯完好率定期檢查維護(hù)，確保系統(tǒng)設(shè)備完好無(wú)損，杜絕因?yàn)楣芾碡?zé)任造成的設(shè)備事故。現(xiàn)率提前制訂維修保養(yǎng)計(jì)劃，合理調(diào)整人員安排，分工負(fù)責(zé)，保證落實(shí)。零修、急修即時(shí)率接到維修單在承諾時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，零修、急修即時(shí)完成，小修不過(guò)夜。維修保養(yǎng)質(zhì)量合分項(xiàng)檢查、結(jié)合部位嚴(yán)格把關(guān)，按照工序一步到位，杜絕返工。維修保養(yǎng)和運(yùn)行明確崗位責(zé)任，增強(qiáng)復(fù)核，定期抽查。安全管理到位率保安崗位設(shè)置嚴(yán)密，明確責(zé)任區(qū)域和相互支援，增加巡查密度。治安案件發(fā)案率日間增強(qiáng)監(jiān)控，夜間實(shí)行封閉，制訂《應(yīng)急預(yù)案》以應(yīng)付突發(fā)事件，杜絕管理不到位所引發(fā)的盜搶等各類案件?；馂?zāi)事故發(fā)生率實(shí)行人防和技防相結(jié)合，即時(shí)消除火災(zāi)隱患，制訂《應(yīng)急預(yù)案》以應(yīng)付突發(fā)事件，杜絕管理不到位所引發(fā)的火災(zāi)事故。綠化達(dá)標(biāo)率區(qū)內(nèi)綠化地布局合理優(yōu)美，花草樹(shù)木與建筑小品配置得當(dāng)，由專業(yè)人員管理、養(yǎng)護(hù)，無(wú)枯枝敗葉。區(qū)內(nèi)實(shí)行衛(wèi)生責(zé)任區(qū)包干，全天12小時(shí)保潔制，樓梯周清掃擦拭六次、清洗一次，垃圾日產(chǎn)日清，衛(wèi)生設(shè)施齊全、完好。≥60項(xiàng)在充分挖掘內(nèi)部潛力的同時(shí)，積極網(wǎng)絡(luò)社會(huì)資源，擴(kuò)展服務(wù)的廣度和深度，收費(fèi)合理?！?5項(xiàng)代理等服務(wù)?？蛻敉对V處理率有效投訴在第一時(shí)間內(nèi)解決，無(wú)效投訴即時(shí)給予員工違章發(fā)生率與處理率增強(qiáng)教育，嚴(yán)格管理，即時(shí)發(fā)