銀行客戶經(jīng)理年終述職報(bào)告2023年

第12頁共12頁銀行客戶經(jīng)?理年終述職?報(bào)告202?2年尊敬?的領(lǐng)導(dǎo)、親?愛的同事們?：大家好?！___?年的工作已?經(jīng)過去，回?想過去一年?的工作，在?總行領(lǐng)導(dǎo)的?正確領(lǐng)導(dǎo)下?，在支行行?長的指導(dǎo)關(guān)?心下，在柜?員、大堂經(jīng)?理和其他客?戶經(jīng)理等單?位同事的支?持幫助下，?我在各個(gè)方?面均有了不?同程度的提?高，綜合素?質(zhì)、業(yè)務(wù)技?能、營銷能?力、風(fēng)險(xiǎn)防?范、優(yōu)質(zhì)服?務(wù)等有了長?足的進(jìn)步，?現(xiàn)將一年來?的工作向各?位領(lǐng)導(dǎo)、同?事和關(guān)心支?持我的朋友?、客戶總結(jié)?匯報(bào)如下：?一、__?_年工作總?結(jié)與回顧?理論學(xué)習(xí)方?面學(xué)習(xí)是?客戶經(jīng)理必?備技能。在?過去的一年?中，我自覺?加強(qiáng)對國家?宏觀經(jīng)濟(jì)形?勢和金融形?勢的掌握，?特別是對涉?及農(nóng)村金融?有關(guān)的法律?法規(guī)，尤其?是系統(tǒng)內(nèi)印?發(fā)的新政策?、新辦法、?新制度，重?點(diǎn)學(xué)，認(rèn)真?學(xué)，不斷提?升自身的整?體綜合素質(zhì)?。作為農(nóng)?商銀行的一?名普通客戶?經(jīng)理，我利?用工作的間?隙，將制度?文件和操作?流程制作成?小冊子，條?條背，條條?加以解讀，?并與實(shí)際進(jìn)?行結(jié)合，做?到在實(shí)踐中?學(xué)習(xí)，在學(xué)?習(xí)中改進(jìn)，?使自己的理?論水平有了?很大的提升?，對于日常?工作中客戶?的咨詢也能?夠及時(shí)全面?有效的解答?。同時(shí)，?在總行的安?排下，我抓?住每次外出?學(xué)習(xí)和培訓(xùn)?的機(jī)會(huì)，注?重向其他兄?弟行社學(xué)習(xí)?，向其他客?戶經(jīng)理學(xué)習(xí)?，不斷改進(jìn)?自己工作中?的不足。?工作實(shí)踐方?面立足崗?位需要，在?積極學(xué)習(xí)的?同時(shí)，踏踏?實(shí)實(shí)做好本?職工作。?一是積極營?銷貸款。貸?款放得出、?管得好、收?得回，是對?客戶經(jīng)理日?常工作的最?真實(shí)寫照，?作為一名客?戶經(jīng)理，我?始終將“主?動(dòng)營銷”放?在首位，主?動(dòng)走出辦公?室，走進(jìn)農(nóng)?戶的家中，?了解客戶的?資金需求，?和客戶一起?解決工作、?生活中的難?題。二是?吸收存款也?是客戶經(jīng)理?的重要工作?。存款需要?全員營銷，?作為客戶經(jīng)?理也不例外?，在營銷貸?款的過程中?，我始終繃?緊攬儲(chǔ)這根?弦，利用一?切機(jī)會(huì)吸收?存款，有時(shí)?甚至呼吁七?大姑八大姨?二舅媽三奶?奶來存款，?幫助我完成?存款任務(wù)指?標(biāo)。三是?努力做好風(fēng)?險(xiǎn)防控。_?__年，日?益嚴(yán)峻的經(jīng)?濟(jì)金融形勢?持續(xù)向縣域?傳導(dǎo)，對市?場定位為地?方的農(nóng)商銀?行帶來較大?沖擊，突出?表現(xiàn)為不良?貸款前清后?增，防控形?勢異常嚴(yán)峻?，如何督促?客戶及時(shí)繳?納利息，如?何幫助客戶?辦理轉(zhuǎn)貸手?續(xù)，成為全?年的重點(diǎn)工?作，也是最?頭等的工作?，稍有不慎?，一個(gè)月的?工資被扣罰?是小事，有?時(shí)候還會(huì)影?響全行的績?效考評。?四是勤勤懇?懇做好其他?工作。在做?好本職工作?的同時(shí)，對?上級交代和?安排的其他?工作，我都?會(huì)盡心盡力?、勤勤懇懇?地去完成，?如完成總行?下發(fā)的報(bào)表?報(bào)告、與其?他同事一起?打掃衛(wèi)生、?巡檢農(nóng)金通?及自助設(shè)備?等。團(tuán)結(jié)?同事方面?眾人拾柴火?焰高，一個(gè)?單位同樣如?此，只有眾?人擁有共同?的目標(biāo)，才?能把業(yè)績做?好、才能把?目標(biāo)完成。?在工作和生?活中，我始?終以微笑面?對同事，與?同事小事不?計(jì)較、大事?互相禮讓，?確實(shí)做到“?先別人一步?想到”，與?同事營造積?極和諧的工?作氛圍，真?正打造“以?行為家”的?同事加親人?似得感情。?二、存在?的問題和不?足在過去?的一年中，?成績是可喜?的，但我也?清醒的認(rèn)識?到，自己工?作中仍然存?在一些問題?與不足，離?領(lǐng)導(dǎo)和同事?的要求還有?一定的距離?，在今后的?工作中還需?要進(jìn)一步的?努力。問題?與不足主要?表現(xiàn)在以下?幾個(gè)方面：?一是主動(dòng)?營銷客戶的?意識還有待?進(jìn)一步增強(qiáng)?。在工作中?，主動(dòng)營銷?意識還未完?全融入工作?中，傳統(tǒng)的?營銷模式還?占很大的比?重，特別是?在首季工作?中，坐門等?客的意識還?沒有完全改?變。二是?新產(chǎn)品的推?廣力度還有?待進(jìn)一步加?大。每一種?新產(chǎn)品推廣?時(shí)，由于對?新產(chǎn)品的市?場定位、操?作流程、風(fēng)?控措施了解?不充分，造?成對新產(chǎn)品?的推廣產(chǎn)生?一定的畏難?情緒，效果?不明顯，考?核業(yè)績很難?有大的突破?。三是主?動(dòng)求變和創(chuàng)?新的意識還?有待進(jìn)一步?提升。在實(shí)?際工作中，?重執(zhí)行輕創(chuàng)?新，重習(xí)慣?輕求變，難?以對工作中?的難題加以?提煉總結(jié)，?并進(jìn)而提出?改進(jìn)措施和?方法。三?、下步努力?方向新的?一年已經(jīng)開?始，客戶經(jīng)?理也步入一?年中最為繁?忙的季節(jié)，?我將總結(jié)工?作中的經(jīng)驗(yàn)?，查找工作?中的不足，?結(jié)合總行和?我支行的發(fā)?展實(shí)際，努?力做好以下?幾個(gè)方面的?工作：一?是積極投身?前三個(gè)月旺?季營銷活動(dòng)?中?？傂幸?經(jīng)開展“開?門紅”營銷?活動(dòng)，要求?全體員工積?極行動(dòng)，群?策群力，做?好首季業(yè)務(wù)?拓展和營銷?工作。在活?動(dòng)中，我將?積極發(fā)揮自?身能量，投?入到活動(dòng)中?去，為總行?和支行的業(yè)?績貢獻(xiàn)自己?的力量。?二是繼續(xù)不?斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，不斷提高?綜合素質(zhì)和?業(yè)務(wù)技能。?針對各項(xiàng)制?度辦法和政?策形勢，我?將制定出一?年的學(xué)習(xí)計(jì)?劃，有步驟?、有重點(diǎn)地?進(jìn)行學(xué)習(xí)。?三是進(jìn)一?步提高主動(dòng)?營銷的意識?。離開辦公?室，走進(jìn)企?業(yè)農(nóng)戶，一?星期至少保?證有___?天的時(shí)間進(jìn)?行主動(dòng)營銷?，對存量客?戶定期進(jìn)行?走訪和檢查?，按規(guī)定完?成制度辦法?要求的走訪?和檢查任務(wù)?。下步工?作中，我將?牢記領(lǐng)導(dǎo)和?同事的囑托?，努力克服?自身存在的?問題與不足?，不斷提高?自身素質(zhì)，?積極發(fā)揮工?作效能，與?領(lǐng)導(dǎo)、與同?事一起，為?全行的業(yè)務(wù)?發(fā)展做出自?己最大的努?力，為了_?__銀行更?輝煌的明天?。謝謝大?家！述職?人：___?___年?___月_?__日銀?行客戶經(jīng)理?年終述職報(bào)?告___【?二】尊敬?的領(lǐng)導(dǎo)、親?愛的同事們?：大家好?！時(shí)光如?電，轉(zhuǎn)瞬即?逝，彈指一?揮間，__?_年就過去?了，在擔(dān)任?___支行?這一年的客?戶經(jīng)理期間?，我勤奮努?力，不斷進(jìn)?取，在自身?業(yè)務(wù)水平得?到較大提高?的同時(shí)，思?想意識方面?也取得了不?小的進(jìn)步。?現(xiàn)將___?年工作情況?匯報(bào)如下：?基本工作?情況__?_年，在支?行行長和各?位領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)?的關(guān)心指導(dǎo)?下，我用較?短的時(shí)間熟?悉了新的工?作環(huán)境，在?工作中，認(rèn)?真學(xué)習(xí)各項(xiàng)?金融法律法?規(guī)，積極參?加行里__?_的各種學(xué)?習(xí)活動(dòng)，不?斷提高自身?的理論素質(zhì)?和業(yè)務(wù)技能?，到了新的?工作環(huán)境，?工作經(jīng)驗(yàn)、?營銷技能等?都存在一定?的欠缺，加?之支行為新?設(shè)外地支行?，要開展工?作，就必須?先增加客戶?群體。工?作中我始終?“勤動(dòng)口、?勤動(dòng)手、勤?動(dòng)腦”去爭?取客戶對我?行業(yè)務(wù)的支?持，擴(kuò)大自?身客戶數(shù)量?，在較短的?時(shí)間內(nèi)通過?優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?和業(yè)務(wù)專業(yè)?性，搜集信?息、尋求支?持，成功營?銷___交?易中心、_?__市電力?實(shí)業(yè)公司、?___市中?小企業(yè)服務(wù)?中心等一大?批優(yōu)質(zhì)客戶?和業(yè)務(wù)，雖?然目前賬面?貢獻(xiàn)度還不?大，但為未?來儲(chǔ)存了上?億元的存款?和貸款。至?___月末?，個(gè)人累計(jì)?完成存款_?__多萬元?，完成全年?日均___?余萬元，代?發(fā)工資，通?知存款等業(yè)?務(wù)都有新的?突破。收?獲與感悟?擔(dān)任客戶經(jīng)?理以來，我?深刻體會(huì)和?感觸到該崗?位的職責(zé)和?使命?？蛻?經(jīng)理是我行?對公眾服務(wù)?的一張名片?，是客戶和?我行聯(lián)系的?樞紐。與客?戶的交際風(fēng)?度和言談舉?止，均代表?著我行形象?。平時(shí)不斷?學(xué)習(xí)溝通技?巧，掌握溝?通方法，以?“工作就是?我的事業(yè)”?的態(tài)度和用?跑步前進(jìn)的?工作方式來?對待工作。?從各方各?面搜集優(yōu)質(zhì)?客戶信息，?及時(shí)掌握客?戶動(dòng)態(tài)（范?本），拜訪?客戶中間橋?梁，下到企?業(yè)、機(jī)關(guān)，?深入客戶，?沒有公車時(shí)?坐公交，天?晴下雨一如?既往，每天?對不同的客?戶進(jìn)行日常?維護(hù)，哪怕?是一條短信?祝福與問候?，均代表著?我行對客戶?的一種想念?。熱情、耐?心地為客戶?答疑解惑，?從容地用輕?松地姿態(tài)和?親切的微笑?來面對客戶?，快速、清?晰地向客戶?傳達(dá)他們所?要了解的信?息，與客戶?良好的溝通?并取得很好?的效果，贏?得客戶對我?工作的普遍?認(rèn)同。在?信貸業(yè)務(wù)中?，認(rèn)真做好?貸前調(diào)查、?貸后檢查、?跟蹤調(diào)查，?資料及時(shí)提?交___及?歸檔。__?_年，累計(jì)?發(fā)放貸款_?__余萬元?，按時(shí)清收?貸款___?萬元，其中?無一筆不良?貸款和信用?不良產(chǎn)生，?在優(yōu)質(zhì)獲取?營業(yè)利潤的?同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)?人合規(guī)工作?，保證了信?貸資金的安?全。存在?的問題在?過去的一年?，雖然我在?各方面取得?了一定的成?績，然而，?我也清楚地?看到了自身?存在的不足?。（一）?是學(xué)習(xí)不夠?，面對金融?改革的日益?深化和市場?經(jīng)濟(jì)的多樣?化，如何掌?握最新的財(cái)?經(jīng)信息和我?市發(fā)展動(dòng)態(tài)?（范本），?有時(shí)跟不上?步伐。（?二）是對挖?掘現(xiàn)有客戶?資源，客戶?優(yōu)中選優(yōu)，?提高客戶數(shù)?量和質(zhì)量，?提升客戶對?我行更大的?貢獻(xiàn)度和忠?誠度還有待?加強(qiáng)。（?三）是進(jìn)一?步克服年輕?氣躁，做到?腳踏實(shí)地，?提高工作主?動(dòng)性，多干?少說，在實(shí)?踐中完善提?高自己，以?上不足我正?在努力改正?。今后努?力方向在?新的一年，?我將再接再?厲，更加注?重對新的規(guī)?章、新的業(yè)?務(wù)、新的知?識的學(xué)習(xí)專?研，改進(jìn)工?作方式方法?，積極努力?工作，增強(qiáng)?服務(wù)宗旨意?識，拿出十?分的勇氣，?拿出開拓的?魄力，夯實(shí)?自己的業(yè)務(wù)?基礎(chǔ)，朝著?更高、更遠(yuǎn)?的方向努力?，用“新”?的工作破解?實(shí)際工作中?遇到的種種?困難。謝?謝大家！?述職人：_?____?_年___?月___日?銀行客戶?經(jīng)理年終述?職報(bào)告__?_【三】?尊敬的領(lǐng)導(dǎo)?、親愛的同?事們：大?家好！_?__年已經(jīng)?過去了，我?在支行領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)心下，?在同事們的?幫助中，通?過自己的努?力工作，取?得了一定的?工作業(yè)績，?銀行業(yè)務(wù)知?識也有了較?大的進(jìn)步，?個(gè)人營銷能?力也得到極?大提高，現(xiàn)?匯報(bào)個(gè)人工?作情況如下?：首先，?工作業(yè)績方?面，我在支?行領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)?下，努力營?銷對公客戶?，成功主辦?了___支?行轉(zhuǎn)型以來?第一筆授信?業(yè)務(wù)，截至?___年末?，實(shí)現(xiàn)總授?信額度__?_億元，帶?動(dòng)對公存款?___多萬?元，實(shí)現(xiàn)利?息收入__?_多萬元，?實(shí)現(xiàn)中間業(yè)?務(wù)收入__?_萬元。個(gè)?人管戶企業(yè)?___成功?申報(bào)為總行?級重點(diǎn)客戶?，并且正協(xié)?助支行領(lǐng)導(dǎo)?積極營銷一?批___下?游企業(yè)。在?小企業(yè)營銷?方面，也成?功營銷了一?家___企?業(yè)，利用交?叉營銷，實(shí)?現(xiàn)年末新增?對私存款_?__萬元。?在對公客戶?經(jīng)理小指標(biāo)?考核方面，?我的成績排?在全分行前?___位。?其次，通?過向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)?習(xí)、向產(chǎn)品?經(jīng)理學(xué)習(xí)、?向書本學(xué)習(xí)?，我較全面?的掌握了我?行信貸業(yè)務(wù)?知識。一年?前我剛轉(zhuǎn)崗?公司客戶經(jīng)?理的時(shí)候，?對公司業(yè)務(wù)?和授信產(chǎn)品?一知半解，?通過一年的?學(xué)習(xí)，我基?本掌握了_?__銀行大?部分授信產(chǎn)?品的要素，?能夠通過跟?客戶交流，?根據(jù)客戶財(cái)?務(wù)狀況、擔(dān)?保狀況和業(yè)?務(wù)特點(diǎn)，為?客戶設(shè)計(jì)合?理的授信方?案和具體業(yè)?務(wù)產(chǎn)品。此?外，在熟悉?業(yè)務(wù)產(chǎn)品的?同時(shí)，我積?極學(xué)習(xí)__?_銀行信貸?風(fēng)險(xiǎn)控制措?施，作為一?名客戶經(jīng)理?參加分行舉?辦的第一次?信貸審批人?考試，順利?通過。在分?行舉辦的合?規(guī)征文中，?我撰寫《構(gòu)?建深入人心?的商業(yè)銀行?合規(guī)文化勢?在必行》一?文被評為總?行二等獎(jiǎng)。?最后，在?業(yè)務(wù)營銷過?程中，認(rèn)真?學(xué)習(xí)、點(diǎn)滴?積累，努力?提高個(gè)人營?銷能力。作?為一名客戶?經(jīng)理，其職?責(zé)是服務(wù)好?客戶，一方?面要熟悉自?己的業(yè)務(wù)產(chǎn)?品，明白自?己能夠給客?戶帶來什么?，另一方面?，要明白客?戶要什么，?尤其是后一?方面重要，?明白了客戶?的需求，才?能去創(chuàng)造條?件滿足。個(gè)?人營銷能力?的提升很大?程度在于了?解客戶、滿?足客戶。因?此，在與客?戶交流的過?程中，我不?斷發(fā)掘客戶?的愛好，興?趣，特長，?力爭講客戶?感興趣的話?題，解決客?戶急需解決?的問題。?過去的一年?對于我來說?是充實(shí)的一?年，是進(jìn)步?的一年，同?時(shí)，這些個(gè)?人成績的取?得與支行領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)心、?指導(dǎo)、鞭策?是分不開的?。當(dāng)然，在?過去一年里?，我也犯過?錯(cuò)誤，有些?不足，尤其?是在維護(hù)存?量客戶，挖?掘客戶資源?方面，我做?的還不足，?這也正是我?將來需要努?力的。_?__年在工?作上的計(jì)劃?，首先是在?目前信貸緊?張的狀況下?，努力維護(hù)?現(xiàn)有授信客?戶，用好資?源，做好客?戶營銷，實(shí)?現(xiàn)授信額度?的創(chuàng)利化。?其次是，緊?緊抓住海珠?區(qū)域特色，?開拓專業(yè)市?場，做好中?小企業(yè)授信?營銷，力爭?取得成績。?第三是發(fā)?掘存量結(jié)算?賬戶的潛力?，營銷對公?存款，方式?是利用我行?理財(cái)產(chǎn)品優(yōu)?勢和加強(qiáng)上?門服務(wù)力度?。第四是?大力拓展_?__支行周?邊的小企業(yè)?結(jié)算戶。?第五是加強(qiáng)?交叉營銷，?與對私客戶?經(jīng)理一起，?全方位服務(wù)?客戶。_?__年已經(jīng)?來臨，我決?心更踏實(shí)工?作，努力學(xué)?習(xí)，爭取在?各個(gè)方面取?得進(jìn)步，成?為一名優(yōu)秀?客戶經(jīng)理。?謝謝大家?！述職人?：___?___年_?__月__?_日銀行?客戶經(jīng)理年?終述職報(bào)告?___【四?】尊敬的?領(lǐng)導(dǎo)、親愛?的同事們：?大家好！?___年?各項(xiàng)工作基?本告一段落?了，一年來?我能始終如?一的嚴(yán)格要?求自我，嚴(yán)?格按照行里?制定的各項(xiàng)?規(guī)章制度來?進(jìn)行實(shí)際操?作。在我的?努力下，_?__年我個(gè)?人沒有發(fā)生?一次職責(zé)事?故。完成了?各項(xiàng)工作任?務(wù)，業(yè)余攬?儲(chǔ)___萬?元，營銷基?金___萬?元，營銷國?債___萬?元，營銷保?險(xiǎn)___萬?元，營銷外?匯理財(cái)產(chǎn)品?--匯財(cái)通?___萬元?。營銷理財(cái)?金帳戶__?_個(gè)。在這?里我匯報(bào)一?下我在這一?年中的工作?狀況。一?、加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，提高自身?素質(zhì)一年?來，我能夠?認(rèn)真學(xué)習(xí)各?項(xiàng)金融法律?法規(guī)，用心?參加行里_?__的各種?學(xué)習(xí)活動(dòng)，?不斷提高自?我的理論素?質(zhì)和業(yè)務(wù)技?能。個(gè)性是?之后到了個(gè)?人理財(cái)中心?做客戶經(jīng)理?后，多問、?多學(xué)、多練?，透過學(xué)習(xí)?“優(yōu)質(zhì)客戶?識別引導(dǎo)流?程”能成功?的識別優(yōu)質(zhì)?客戶。如：?___月_?__日，王?先生來我行?取款，在排?隊(duì)等候和他?的閑聊中了?解到，他是?我行的老客?戶，每一天?都要來銀行?辦理業(yè)務(wù)，?并誠懇的請?他為我行提?意見，同時(shí)?還推薦他開?理財(cái)金帳戶?，能夠享受?工行優(yōu)質(zhì)客?戶的服務(wù)，?他很高興的?理解了我的?推薦，并留?下了聯(lián)系電?話。我查詢?了他的存款?在___萬?元左右。過?了幾天我打?電話約他來?我行開了理?財(cái)金帳戶。?作為一名?客戶經(jīng)理，?我認(rèn)為不但?要善于學(xué)習(xí)?，還要勤于?思考。__?_月我做為?客戶對交通?銀行、建設(shè)?銀行、招商?銀行、中興?實(shí)業(yè)銀行等?___家商?業(yè)銀行進(jìn)行?了走訪，看?看他們的金?融產(chǎn)品和服?務(wù)質(zhì)量，回?來后深有感?慨。從交通?銀行醒目的?基金牌價(jià)表?和各種金融?產(chǎn)品的宣傳?資料、大堂?經(jīng)理和客戶?經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)?服務(wù)、中興?實(shí)業(yè)銀行的?人民幣理財(cái)?產(chǎn)品、招商?銀行為優(yōu)質(zhì)?客戶設(shè)置的?綠色通道，?我看到了我?們行的差距?，還看到了?我個(gè)人知識?的欠缺，回?來后制訂了?系統(tǒng)的學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)知識和?理論知識的?計(jì)劃，同時(shí)?提出了推薦?把基金牌價(jià)?和放宣傳資?料的架子盡?快到位，既?服務(wù)客戶又?起到好的營?銷效果。?二、勤奮務(wù)?實(shí)，為我行?事業(yè)發(fā)展盡?責(zé)盡職一?年來，我先?后從事儲(chǔ)蓄?員，客戶經(jīng)?理等不一樣?的崗位，無?論在哪一個(gè)?崗位工作，?我都能夠立?足本職、敬?業(yè)愛崗、無?私奉獻(xiàn)，為?我行事業(yè)發(fā)?展鞠躬盡瘁?。在做客戶?經(jīng)理時(shí)能主?動(dòng)收集優(yōu)質(zhì)?客戶資料，?補(bǔ)登優(yōu)質(zhì)客?戶信息記錄?表___多?份。做為客?戶經(jīng)理，我?的一言一行?，都代表我?行的形象。?所以，我對?自我高標(biāo)準(zhǔn)?、嚴(yán)要求，?用心為客戶?著想，向客?戶宣傳我行?的新產(chǎn)品，?新業(yè)務(wù)，新?政策，擴(kuò)大?我行的知名?度。在儲(chǔ)蓄?所工作時(shí)，?能用心協(xié)同?所主任搞好?所內(nèi)工作，?利用自我所?學(xué)掌握的知?識，做好所?內(nèi)機(jī)具的保?養(yǎng)和維修，?保障業(yè)務(wù)的?正常進(jìn)行，?營業(yè)前全面?打掃所內(nèi)衛(wèi)?生。營業(yè)終?了，逐項(xiàng)檢?查好各項(xiàng)安?全措施，關(guān)?好水電等再?離所。從沒?受到過一次?外面顧客的?投訴。在平?時(shí)有顧客對?我們的工作?有不一樣看?法的時(shí)候，?我也能把客?戶不明白的?事情解釋清?楚，最終使?顧客滿意而?歸。所里經(jīng)?常會(huì)有外地?來的工人和?學(xué)生辦理個(gè)?人匯款，有?的人連所需?要的憑條都?不會(huì)填寫，?每次我都會(huì)?十會(huì)細(xì)致的?為他們講解?填寫的方法?，一字一句?的教他們，?直到他們學(xué)?會(huì)為此。臨?走時(shí)還要叮?囑他們收好?所寫的回單?，以便下次?再匯款時(shí)填?寫。當(dāng)為他?們每辦理完?匯款業(yè)務(wù)的?時(shí)候，他們?都會(huì)不斷的?向我表示感?謝。在我?做好自我工?作的同時(shí)，?還用我多年?來在儲(chǔ)蓄工?作中的經(jīng)驗(yàn)?來幫忙其他?的同志，同?志們有了什?么樣的問題?，只要問我?，我都會(huì)細(xì)?心的予以解?答。當(dāng)我也?有問題的時(shí)?候，我會(huì)十?分虛心的向?老同志請教?。對待業(yè)務(wù)?技能，我心?里有一條給?自我規(guī)定的?要求：三人?行必有我?guī)?，要千方百?計(jì)的把自我?不會(huì)的學(xué)會(huì)?。想在工作?中幫忙其他?人，就要使?自我的業(yè)務(wù)?素質(zhì)提高。?三、開拓?市場，尋找?新的增長點(diǎn)?只有不斷?開發(fā)優(yōu)質(zhì)客?戶，擴(kuò)展業(yè)?務(wù)，增加存?款，才能提?高效益。從?朋友那里得?知，王先生?是大客戶，?但公司帳戶?卻開在建行?，明白我們?攬儲(chǔ)任務(wù)重?，叫我去宣?傳一下，看?能否轉(zhuǎn)到我?行來，我主?動(dòng)和王先生?聯(lián)系，介紹?我行的各項(xiàng)?金融業(yè)務(wù)，?還