2022-2023學年江西省上饒市統(tǒng)招專升本管理學自考真題(含答案)

2022-2023學年江西省上饒市統(tǒng)招專升本管理學自考真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.企業(yè)成功與產(chǎn)品質(zhì)量的真諦全在于誠信，這句話在管理中強調(diào)的是（）

A.公平正義B.倫理道德C.效率效益D.守時誠信

2.可以幫助組織進行正確的提升，防止彼得現(xiàn)象產(chǎn)生的培訓管理人員的方法是（）

A.工作輪換B.設置助理職務C.設置代理職務D.在職培訓

3.按照歸因理論，從內(nèi)外因、穩(wěn)定性、可控性三個維度來劃分，屬于內(nèi)因、穩(wěn)定、可控的歸因為（）

A.機遇B.任務難度C.能力D.努力

4.在決策的影響因素中，下列不屬于決策主體因素的是（）

A.問題的重要性B.個人價值觀C.個人對待風險的態(tài)度D.決策群體的關(guān)系融洽程度

5.下列關(guān)于非正式溝通的說法不正確的是（）

A.非正式溝通難以控制，傳遞的信息不確切，容易失真、被曲解

B.非正式溝通可能促進小集團、小圈子的建立，影響員工關(guān)系的穩(wěn)定和團體的凝聚力

C.溝通形式靈活，直接明了，速度快，省略許多煩瑣的程序，容易及時了解到正式溝通難以提供的信息，真實地反映員工的思想、態(tài)度和動機

D.如果能夠?qū)ζ髽I(yè)內(nèi)部非正式的溝通渠道無條件利用，就可以幫助企業(yè)管理者獲得許多無法從正式渠道取得的信息，在達成理解的同時解決潛在的問題，從而最大限度提升企業(yè)內(nèi)部的凝聚力，發(fā)揮整體效應

6.進行控制時，首先要建立標準。關(guān)于建立標準，下列說法中哪一種有問題（）

A.標準應該越高越好B.標準應考慮實施成本C.標準應考慮實際可能D.標準應考慮顧客要求

7.通過報酬、晉升、工作表彰等手段對他人施加的一種權(quán)力是（）

A.獎勵權(quán)力B.合法權(quán)力C.專家權(quán)力D.強制權(quán)力

8.在計劃工作的程序中，估量機會所處的階段是（）

A.在計劃工作開始之后B.在計劃工作開始之前C.在制定目標之后D.在方案評價之后

9.監(jiān)視各項活動以保證它們按計劃進行并糾正各種需要偏差的過程的是（）

A.領導B.控制C.決策D.組織

10.把決策分為集體決策與個人決策是根據(jù)決策的（）劃分的

A.重要性B.主體C.起點D.環(huán)境因素的可控程度

11.由外部或內(nèi)部審計人員對管理政策及其績效進行評估的審計為（）

A.外部審計B.內(nèi)部審計C.管理審計D.經(jīng)營審計

12.下列選項中，屬于領導者的關(guān)注的重點是（）

A.維護B.執(zhí)行C.控制D.做正確的事

13.管理人員對當前的實際工作是否符合計劃而進行衡量、測量和評價并促使組織目標實現(xiàn)的過程，被稱為（）

A.領導B.組織C.創(chuàng)新D.控制

14.運籌于帷幄之中，決勝于千里之外是強調(diào)企業(yè)管理中的哪一個職能（）

A.計劃B.組織C.領導D.控制

15.人際溝通中會受到各種噪音干擾的影響，這里所指的噪音干擾可能來自于（）

A.溝通的全過程B.信息傳遞過程C.信息解碼過程D.信息編碼過程

16.在企業(yè)中，ERP系統(tǒng)的核心是（）

A.物流管理模塊B.生產(chǎn)控制管理模塊C.財務管理模塊D.產(chǎn)品設計管理模塊

17.當管理者把監(jiān)督獲取的大量信息分配出去，傳遞給有關(guān)員工時，他所扮演的管理者的角色類型是（）

A.監(jiān)督者B.傳播者C.談判者D.發(fā)言人

18.存在時間滯后性的局限性的控制類型是（）

A.前饋控制B.同期控制C.反饋控制D.正式組織控制

19.集權(quán)式領導者，就是把管理的制度權(quán)力相對牢固地進行控制的領導者。下列屬于集權(quán)式領導的優(yōu)勢的是（）

A.靠行政命令使管理的組織成本在其他條件不變的情況下，低于在組織邊界以外的交易成本，可能獲得較好的管理效益和良好的績效

B.員工的能力結(jié)構(gòu)也會得到長足提高

C.可以充分發(fā)揮下屬的作用

D.使下屬缺乏工作的主動性，形成依賴性

20.開創(chuàng)了對決策跨文化比較研究的學者是（）

A.查爾斯·林德布洛姆B.查爾斯·巴貝奇C.威廉·大內(nèi)D.邁克爾·哈默

21.下列關(guān)于分權(quán)和授權(quán)的觀點表述不正確的是（）

A.授權(quán)是將權(quán)力委任給某個下屬

B.長期的授權(quán)可能制度化

C.制度分權(quán)是將權(quán)力分配給某個下屬

D.分權(quán)的途徑有制度分權(quán)與授權(quán)

22.動態(tài)網(wǎng)絡型結(jié)構(gòu)的缺點是（）

A.靈活性差B.組織僵硬C.結(jié)構(gòu)復雜D.可控性差

23.一家企業(yè)與其他企業(yè)在研究開發(fā)、生產(chǎn)運作、市場營銷等價值活動中進行合作相互利用對方資源，這種戰(zhàn)略類型被稱為（）

A.戰(zhàn)略聯(lián)盟B.混合多元化C.橫向一體化D.多元化

24.當代管理組織機構(gòu)變革的一大趨勢是（）

A.管理層次復雜化B.組織結(jié)構(gòu)扁平化C.管理幅度日益減少D.錐形結(jié)構(gòu)更受歡迎

25.影響企業(yè)在一定時期經(jīng)營成果的主要因素不包括（）

A.關(guān)于環(huán)境特點及其發(fā)展趨勢的假設B.資源投入C.組織的活動D.組織的財務管理

26.按照工作的過程標準來進行部門劃分的部門化方法是（）

A.地域部門化B.職能部門化C.顧客部門化D.產(chǎn)品部門化

27.成就需要論認為，有著強烈成就感需要的人傾向于成為（）

A.教師B.政治家C.品牌經(jīng)理D.企業(yè)家

28.哈默和錢皮曾在《公司再造》一書中，提出影響市場競爭最重要的三種力量是三C力量，即顧客（customer）、競爭（competition）和（）

A.變革B.環(huán)境C.技術(shù)D.文化

29.競爭優(yōu)勢歸根結(jié)底產(chǎn)生于公司能為顧客所創(chuàng)造的價值，這是誰的觀點（）

A.邁克爾·波特B.彼得·德魯克C.泰羅D.弗雷德·R·戴維

30.高層管理人員主要從事的控制工作是（）

A.程序性控制B.非程序性控制C.自我控制D.事后控制

二、填空題(15題)31.根據(jù)彼得·德魯克教授的觀點，管理是一種以績效和____為基礎的專業(yè)職能

32.從環(huán)境因素的可控程度看，可把決策分為____、____和____

33.1990年，____和____在《哈佛商業(yè)評論》上發(fā)表了《企業(yè)核心能力》，提出了著名的核心能力概念，并以此作為基礎建立了企業(yè)核心能力理論

34.實施有效控制的前提條件，一是要有____，二是要有健全的組織結(jié)構(gòu)

35.產(chǎn)生壓力的因素可能會有多種，變革中的主要壓力因素是____和個人因素

36.沖突管理實際上包括兩個方面：一是管理者要設法消除沖突產(chǎn)生的負面效應，二是要求管理者____，利用和擴大沖突對組織產(chǎn)生的正面效應

37.____是對企業(yè)未來生產(chǎn)與銷售活動中現(xiàn)金的流入與流出進行預測，通常由財務部門編制

38.____是導致團體內(nèi)部和團體之間發(fā)生沖突的最直接因素，組織變革的主要目標是要在效率目標的前提下通過有效的競爭來降低組織的____

39.環(huán)境包括____和____

40.日本企業(yè)發(fā)明了一種被稱為準時制庫存系統(tǒng)，其目標是____

41.管理的二重性指的是管理的社會屬性和____

42.按____來分，溝通可分為：單項溝通和雙向溝通

43.組織文化包括：組織價值觀、組織精神、倫理規(guī)范以及____

44.組織設計的基本原則是____

45.為了提高等級鏈中信息傳遞的速度和質(zhì)量，便于同級之間的橫向溝通，法約爾提出了____原則

三、判斷題(5題)46.羅伯特·歐文是19世紀初英國著名的空想社會主義者，被稱為自由經(jīng)濟之祖（）

A.否B.是

47.集權(quán)的管理方式適用于組織面臨著重大的危機和挑戰(zhàn)，需要渡過難關(guān)（）

A.否B.是

48.戰(zhàn)略環(huán)境分析是為戰(zhàn)略決策和選擇服務的。用孫子的語言，環(huán)境分析的內(nèi)容是天、地、彼、己和顧客，其中地指一般環(huán)境（）

A.否B.是

49.影響溝通效果的結(jié)構(gòu)因素主要包括地位差別、信息傳遞鏈、團體規(guī)模和空間約束（）

A.否B.是

50.一般來說，彈性控制既要求組織制訂彈性計劃，又要求組織制定彈性標準（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.結(jié)合案例，分析陳小二的一次戰(zhàn)略方案的制定引起如此大的風波的三個原因

52.你從上述案例中看出青島啤酒公司采取了哪些類型戰(zhàn)略，并進行一定說明

53.按照馬斯洛的需要層次理論，惠普公司非常注重員工的（）

A.安全需求B.生理需求C.尊重需求D.自我實現(xiàn)需要

五、論述題(2題)54.試述影響管理幅度的因素有哪些？

55.聯(lián)系實際論述有效領導者的共同特性

六、材料題(2題)56.問題：

（1）根據(jù)管理方格理論，這三位部門經(jīng)理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

57.什么是集權(quán)與分權(quán)？試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素

參考答案

1.BB企業(yè)管理一方通過倫理道德的有效合理運作，建立企業(yè)的人文力體系，從而形成企業(yè)的倫理精神，構(gòu)筑作為企業(yè)靈魂的企業(yè)精神

2.CC設立臨時性的代理職務可以防止彼得現(xiàn)象的產(chǎn)生

3.CC本題考查對歸因理論的認識。要牢記四種歸因、三種維度。從內(nèi)外因、穩(wěn)定性、可控性三個維度來劃分，屬于內(nèi)因、穩(wěn)定且可控的歸因是能力

4.AA本題考查決策的影響因素。A項屬于決策問題的性質(zhì)

5.D

6.AA本題考查控制工作的標準。標準要客觀，結(jié)合組織和環(huán)境的實際情況而不是越高越好

7.A獎賞性權(quán)力是指個人控制著對方所重視的資源而對其施加影響的能力，例如上級在其職權(quán)范圍內(nèi)可以決定或影響下級的薪水、晉升、提拔、資金、表揚

8.BB本題考查計劃工作的程序。在計劃工作的程序中，估量機會所處的階段是在計劃工作開始之前

9.BB控制是監(jiān)視各項活動以保證它們按計劃進行并糾正各種需要偏差的過程

10.BB根據(jù)決策的主體，可以將決策分為集體決策和個人決策

11.C既可以由外部人員，也可以內(nèi)部審計人員對管理政策及其績效進行評估的審計為管理審計

12.DD領導者關(guān)注的重點是：做正確的事

13.DD控制是指保證實際工作及其結(jié)果與計劃和目標一致而采取的一切活動

14.AA本題考查對幾種管理職能的掌握。運籌于帷幄之中，決勝于千里之外是指在小小的軍帳之內(nèi)做出正確的部署，能決定千里之外戰(zhàn)場上的勝負，反映的是計劃的職能

15.A

16.BB企業(yè)資源計劃（ERP）主要包括生產(chǎn)控制、物流管理和財務管理三個模塊，其核心是生產(chǎn)控制管理模塊

17.BB信息角色中的傳播者是指管理者把監(jiān)督獲取的大量信息分配出去，傳遞給有關(guān)員工。管理者有時也因特殊目的而隱藏特定的信息

18.CC和其他控制類型相比，反饋控制存在時間滯后性的局限性

19.AA集權(quán)式領導的優(yōu)勢是靠行政命令使管理的組織成本在其他條件不變的情況下，低于在組織邊界以外的交易成本，可能獲得較好的管理效益和良好的績效。缺點是容易造成決策失誤，會使下屬缺乏工作的主動性，形成依賴性

20.CC決策的跨文化研究是由威廉·大內(nèi)首先提出的

21.CC制度分權(quán)是將權(quán)力分配給某個職位，而不是某個下屬

22.DD動態(tài)網(wǎng)絡型結(jié)構(gòu)的缺點是可控性太差

23.AA本題考查戰(zhàn)略聯(lián)盟的定義。戰(zhàn)略聯(lián)盟——企業(yè)與其他企業(yè)在研究開發(fā)、生產(chǎn)運作、市場營銷等價值活動中進行合作，相互利用對方資源

24.BB在當代管理組織中，隨著計算機和現(xiàn)代通信手段的運用，使得信息的溝通和傳遞速度加快，組織結(jié)構(gòu)日益扁平化

25.DD影響企業(yè)在一定時期經(jīng)營成果的主要因素有：關(guān)于環(huán)境特點及其發(fā)展趨勢的假設、資源投入和組織的活動

26.BB按照工作的過程標準來進行部門劃分的部門化方法主要包括：職能部門化、流程部門化

27.DD美國管理學家大衛(wèi)·麥克利蘭提出的成就需要論認為，有著強烈成就感需要的人，是那些傾向于成為企業(yè)家的人

28.A

29.AA邁克爾·波特在《競爭優(yōu)勢》一書中指出，競爭優(yōu)勢歸根結(jié)底產(chǎn)生于公司能為客戶創(chuàng)造的價值

30.B高層管理者主要從事的控制工作是非程序性控制；較低層管理者主要從事的控制工作是程序性控制

31.責任

32.確定型決策

33.普拉哈拉德

34.明確的計劃

35.組織因素

36.激發(fā)沖突

37.現(xiàn)金預算

38.競爭

39.一般環(huán)境、具體環(huán)境

40.實現(xiàn)零庫存

41.自然屬性

42.信息溝通是否反饋

43.組織素養(yǎng)

44.專業(yè)化分工

45.跳板

46.N×羅伯特·歐文是19世紀初英國著名的空想社會主義者，被稱為人事管理之父

47.Y

48.N×戰(zhàn)略環(huán)境分析的內(nèi)容是天、地、彼、已和顧客。其中，天是指外部一般環(huán)境；地指企業(yè)競爭所處的行業(yè)環(huán)境；彼指企業(yè)競爭對手；己指企業(yè)自身條件，顧客指企業(yè)為之提供產(chǎn)品和服務的消費者

49.Y

50.Y√一般地說，彈性控制要求企業(yè)制訂彈性的計劃和彈性的衡量標準

51.（1）非正式溝通是指以企業(yè)非正式組織系統(tǒng)或個人渠道的信息傳遞。企業(yè)中非正式溝通有客觀存在的必然性，因此應引起管理者的重視。非正式溝通的傳播的內(nèi)容主要是職工普遍關(guān)心的相關(guān)的信息，具有信息交流速度快、溝通效率高、信息傳播覆蓋面大以及符合員工需要的特點，但非正式溝通有一定的局限性，其傳遞的信息常常容易被夸大曲解。這也是造成案例中傳聞和風波的最主要的原因。（2）正式溝通是對信息傳遞的媒介物、線路作了事先安排的渠道，是通過正式的組織結(jié)構(gòu)而建立起來的。陳小二將信息傳遞給小茍，是屬于下行溝通的方式。下行溝通的目的是使員工了解組織的目標，以形成與組織目標一致的觀點加以協(xié)調(diào)。陳小二對兩個戰(zhàn)略方案的構(gòu)想的目的也是為了使員工了解公司的戰(zhàn)略目標，讓大家參與決策，找出最佳方案。但由于陳小二在下行溝通過程中不到位，沒有表達清楚自己的意思，加之秘書對信息不夠準確的理解，成為信息被曲解的源頭。它是產(chǎn)生本次風波的直接導火線。（3）此外，員工對信息盲目地接收、認同、傳播，而不加辨別篩選的態(tài)度，在這次風波中也起了推波助瀾的作用

52.青島公司采取了橫向一體化、同心多元化、市場開發(fā)等戰(zhàn)略。在太原收購嘉禾啤酒有限公司下屬工廠屬于橫向一體化戰(zhàn)略；增加逸品純生等新的產(chǎn)品屬于同心多元化戰(zhàn)略；利用旺季，大力開拓市場屬于市場開發(fā)戰(zhàn)略

53.C

54.管理幅度（也稱組織幅度）是指組織中上級主管能夠直接有效的指揮和領導（或管理）下屬的數(shù)量。影響管理幅度的因素主要有：一是管理者和被管理者的工作能力與素質(zhì)（管理者和被管理者的工作能力與素質(zhì)越高，管理幅度越大）。二是工作內(nèi)容和性質(zhì)。主管所處的管理層次（高層管理幅度小，基層管理幅度大）；下屬工作的相似性（相似性越強，管理幅度越大）；計劃的完善程度（計劃越完善，管理幅度越大）；非管理事務的多少（非管理事務越多，管理幅度越小）。三是工作條件。助手的配備情況（助手配備越全，管理幅度越大）；信息手段的完備情況（信息手段越配備，管理幅度越大）；工作地點的相近性（工作地點越接近，管理幅度越大）。四是工作環(huán)境（環(huán)境不穩(wěn)定，管理幅度應該越小）。（能具體答出各因素產(chǎn)生何種影響的得滿分，否則適當扣分）

55.領導特性理論認為，領導者具有某些共同的特性，但領導者有這些特性并不是先天具有的，而是后天形成的。他們是通過努力學習和在實踐中的長期艱苦鍛煉，才能逐漸成為有效領導者的。作為有效的領導者，一般具有以下幾個方面的共同特性：（1）努力進取，渴望成功；（2）具有強烈的權(quán)力欲望；（3）正直誠信，言行一致；（4）充滿自信；（5）追求知識和信息。每個領導者在上述各個特性方面，發(fā)展不可能完全均衡，因而形成了領導者各自的個性和領導風格。權(quán)力欲和自信心特強的人可能更易于走向集權(quán)；反之則更樂于實行民主。特別重視正直誠信、渴望成功的人，可能更愿意采取務實的事務型領導風格；知識和信息方面特強的人，可能更