電子商務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告-1

實(shí)習(xí)報(bào)告1.實(shí)習(xí)目的了解和學(xué)習(xí)傳統(tǒng)快消品生產(chǎn)企業(yè)轉(zhuǎn)型過程中利用新媒體工具開展網(wǎng)絡(luò)營銷工作。學(xué)習(xí)新媒體運(yùn)營方式和流程。學(xué)習(xí)和應(yīng)用社群營銷、內(nèi)容營銷相關(guān)知識(shí)。學(xué)習(xí)線上推廣，主要是社交媒體方向的推廣。將在課堂上學(xué)到的網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際操作之中。2.實(shí)習(xí)單位及崗位介紹2.1實(shí)習(xí)單位簡介四川天味食品股份有限公司是一家從事調(diào)味品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售的大型食品企業(yè)，公司位于雙流縣工業(yè)集中區(qū)黃甲大道三段，注冊資金12225萬元，年銷售額近5億元人民幣。公司已先后自主開發(fā)出“大紅袍”、“好人家”、“天車”、“羊羊羊”四大系列100余種暢銷全國并遠(yuǎn)銷海外的產(chǎn)品，產(chǎn)品全部獲得QS生產(chǎn)許可并獲中國綠色食品A級產(chǎn)品證書。主要品牌“大紅袍”、“好人家”被四川省政府認(rèn)定為“四川名牌”，并獲得“中國馳名商標(biāo)”稱號，“天車”獲得“中華老字號”、“四川省著名商標(biāo)”稱號，公司已跨入全國知名調(diào)味品企業(yè)行列。公司已在全國32個(gè)省市自治區(qū)建立了完善的銷售網(wǎng)絡(luò)，并在重要區(qū)域設(shè)置了辦事處，與全國600多個(gè)一級經(jīng)銷商、50余萬終端商建立了業(yè)務(wù)往來。隨著銷售網(wǎng)絡(luò)全球化戰(zhàn)略的實(shí)施，產(chǎn)品已遠(yuǎn)銷美國、英國、澳大利亞、新加坡等國家，銷量在川味復(fù)合調(diào)味品行業(yè)中處于領(lǐng)先地位。公司先后榮獲國家高新技術(shù)企業(yè)、國家農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化重點(diǎn)龍頭企業(yè)、省級企業(yè)技術(shù)中心等40多項(xiàng)榮譽(yù)稱號，是火鍋調(diào)料、辣椒醬國家標(biāo)準(zhǔn)及川式復(fù)合調(diào)料、川式佐餐調(diào)味食品地方標(biāo)準(zhǔn)的起草單位之一，在行業(yè)內(nèi)享有極高的話語權(quán)?，F(xiàn)今，公司針對中小特色餐飲店推出有點(diǎn)火餐飲調(diào)味服務(wù)平臺(tái)這一項(xiàng)目。緊跟時(shí)代，為中小餐飲提供最合適的標(biāo)準(zhǔn)話味道解決渠道。2.2實(shí)習(xí)崗位簡介我在公司的崗位是社交推廣管培生。我的主要工作職責(zé)是：1.及時(shí)處理微信、微博、論壇社區(qū)等平臺(tái)的粉絲提問和日?；?dòng)等。2.撰寫關(guān)于通用餐調(diào)項(xiàng)目產(chǎn)品，品牌的相關(guān)新聞稿件。3.策劃并跟蹤微信、微博的推廣活動(dòng)，并及時(shí)統(tǒng)計(jì)分析。4.微信公眾號“有點(diǎn)火”的后臺(tái)維護(hù)和管理。5.參與通用餐調(diào)項(xiàng)目的微博、博客、論壇等各個(gè)渠道的推廣及社交工作。3.實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程作為餐調(diào)服務(wù)平臺(tái)的社交推廣管培生，工作內(nèi)容主要是利用社交推廣工具支持線下地推工作人員和線上銷售人員的銷售工作，創(chuàng)造內(nèi)容增加用戶粘度和建立良好的社區(qū)氛圍。三月入職后參加員工入職培訓(xùn)，了解企業(yè)文化、百度產(chǎn)品知識(shí)、百度搜索推廣專業(yè)版功能;各部門經(jīng)理輪流培訓(xùn)全面的業(yè)務(wù)知識(shí)，了解各部門的工作性質(zhì)和任務(wù)，分享工作經(jīng)驗(yàn);學(xué)習(xí)員工手冊培養(yǎng)良好的員工素質(zhì)。平臺(tái)上線前準(zhǔn)備和參加公司年度營銷大會(huì)，了解整個(gè)項(xiàng)目的流程細(xì)節(jié)和年度規(guī)劃。參與軟件的測試過程和文案準(zhǔn)備工作。學(xué)習(xí)微信后臺(tái)的使用方法操作流程和技巧，學(xué)習(xí)使用微信各類編輯器。對用戶資料進(jìn)行分類記錄和整理，學(xué)習(xí)與用戶進(jìn)行有效的溝通，解答用戶在產(chǎn)品應(yīng)用等各方面的疑問?；诋a(chǎn)品和用戶的文章撰寫及發(fā)布。“有點(diǎn)火”公眾號后臺(tái)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和內(nèi)容管理。餐飲圈社區(qū)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及管理。學(xué)會(huì)使用企業(yè)郵箱以及企業(yè)ERP系統(tǒng)操作，學(xué)會(huì)企業(yè)基本辦公設(shè)備的使用，傳真、打印、復(fù)印等。4.實(shí)習(xí)總結(jié)及體會(huì)(一)目前的中小企業(yè)對電子商務(wù)的開展還是較多的，電子商務(wù)對現(xiàn)今的中小企業(yè)來說還是相當(dāng)有意義的，電子商務(wù)對企業(yè)開拓新的市場、拓展企業(yè)的業(yè)務(wù)、促進(jìn)貿(mào)易將成為未來的企業(yè)的主流手段。隨著電子信息的迅猛發(fā)展，人類正疾步跨入信息社會(huì)。網(wǎng)絡(luò)營銷也極具發(fā)展前景，也將成為未來企業(yè)營銷的主流，因?yàn)殡娮由虅?wù)的快捷、便利、高效，節(jié)省成本，將給企業(yè)帶來更大的利益。通過這次的實(shí)習(xí)，我對自己的專業(yè)電子商務(wù)有了更詳盡的了解，并且把它結(jié)合到具體實(shí)際的工作中，在工作中面對許多很難解決的問題，通過在校的學(xué)習(xí)所積累的知識(shí)，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，因?yàn)楫吘鼓侵皇抢碚摱?，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與所學(xué)的知識(shí)是有一定的距離的，接下來必須根據(jù)實(shí)際的情況進(jìn)一步學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí)。(二)經(jīng)過這段時(shí)間的工作，我發(fā)現(xiàn)，要多看，多問，多觀察，多思考，多動(dòng)手等。在實(shí)習(xí)的過程中，提高了自己自主思考問題的能力，在碰到問題的時(shí)候，自覺努力去尋找到解決問題的方法，這樣使自己對問題有了更深刻的了解，也獲益不少。還有，在公司這樣的一個(gè)團(tuán)隊(duì)里面，覺得自己必須跟其他人更好的溝通與交流，互相的幫助，彼此增加知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)等，這樣才能更好的完成工作任務(wù)。在工作的過程中，如果沒有多動(dòng)手多思考的話，永遠(yuǎn)不會(huì)知道那里面到底是怎么一回事，所以必須要勤于思考，多去嘗試，努力就可以了。因?yàn)樽约寒吘箾]有什么經(jīng)驗(yàn)，所以更需要在工作中做更多的準(zhǔn)備，學(xué)習(xí)更多，其實(shí)不必去害怕失敗，多失敗幾次將對于自己有更大的成長，只要用心努力就行了。比如，我第一次在旺旺上跟客戶介紹我們的產(chǎn)品，描述得不夠好，也可以說是失敗了，但是，經(jīng)過那次，給自己下了更堅(jiān)定地信心，下次一定要做好，于是多問問老板，自己存在的問題，然后思考該怎么去改進(jìn)解決，對接下來的幾次不錯(cuò)的介紹起到了極大地推動(dòng)作用。不斷的努力，不斷的嘗試，不斷的積累自己的經(jīng)驗(yàn)，才能不斷發(fā)現(xiàn)自己的不足，然后進(jìn)行彌補(bǔ)，這樣不斷的提高了自己。(三)通過實(shí)習(xí)的實(shí)際工作實(shí)踐，自己將在學(xué)校所學(xué)的基本的網(wǎng)絡(luò)營銷知識(shí)，在工作的過程中，聯(lián)系到了實(shí)際，更好的消化和深化了已學(xué)到的網(wǎng)絡(luò)營銷的理論知識(shí)，總算是學(xué)以致用了。(四)在工作中，掌握基本的網(wǎng)絡(luò)推廣的方法，提高了自己的技能。酒香不怕巷子深，如何通過行之有效的方法去推廣公司的產(chǎn)品是工作開展面臨的關(guān)鍵問題，更是必須解決的問題，怎樣選擇推廣方法，并且節(jié)省推廣的成本才能使公司得到更大的回報(bào)。對于客戶的詢問，速度是關(guān)鍵，所以在接到客戶信息的第一時(shí)間給客戶回復(fù)，那是很重要的。(五)提高了自己的文字表達(dá)能力，動(dòng)手的能力，參與交流的能力，資源的利用能力，思考總結(jié)的能力，學(xué)習(xí)的能力，耐心，踏實(shí)堅(jiān)定的能力等。具體表現(xiàn)在：1、文字的表達(dá)能力：作為一個(gè)網(wǎng)絡(luò)銷售的人員，必須在網(wǎng)上與客戶溝通的過程中把問題說清楚，這是必備的基本能力，剛開始自己沒什么經(jīng)驗(yàn)，所以往往說得不好，但是經(jīng)過與老板的溝通、與其他同事的交流，再而自己多看公司的產(chǎn)品說明書，其他公司的網(wǎng)站的產(chǎn)品介紹，然后經(jīng)過自己的仔細(xì)分析，慢慢地提高了自己的文字表達(dá)能力，至少現(xiàn)在能給客戶完整詳細(xì)的介紹我們的產(chǎn)品了，讓客戶清楚的了解我們的產(chǎn)品。2、動(dòng)手的能力：在實(shí)習(xí)的過程中，必須自己去拍攝產(chǎn)品，處理產(chǎn)品的圖片，上傳發(fā)布產(chǎn)品的供應(yīng)信息，尋找產(chǎn)品的資料，還要宣傳推廣商鋪，學(xué)習(xí)案例等等，這些都或多或少的增加了自己的動(dòng)手能力，提高了自己了解網(wǎng)絡(luò)營銷中的各種問題，尋找到解決難題的辦法，增強(qiáng)了對網(wǎng)絡(luò)營銷的理解。3、參與交流的能力：平時(shí)在公司里面，與其他員工或者老板對工作或者其他問題的探討，有時(shí)也提出自己的意見，傾聽別人的見解，這樣融入了公司的大家庭里面，還有，在論壇、博客里面也提供了很多與他人交流的機(jī)會(huì)，慢慢自己的交流能力也提高了。4、資源的利用能力：自己利用空余的時(shí)間看看網(wǎng)絡(luò)營銷的案例，在網(wǎng)絡(luò)上攝取有關(guān)公司產(chǎn)品的照片據(jù)為己用，展現(xiàn)提高了自己充分利用資源的能力。5、思考總結(jié)的能力：在工作過程中，不可能樣樣都靠別人幫你，我們必須通過別人的指點(diǎn)，然后自己獨(dú)立思考，并總結(jié)出適合自己，更能讓自己接受的方法，還要通過實(shí)踐去證明。剛進(jìn)入公司的時(shí)候，確實(shí)很多都不懂，但是依靠自己的實(shí)踐，發(fā)現(xiàn)問題，進(jìn)行思考總結(jié)，久而久之，鍛煉了自己思考總結(jié)的能力。6、學(xué)習(xí)的能力、耐心：電子商務(wù)這個(gè)行業(yè)，發(fā)展很快，天天都有可能在變化，所以我必須保持一直學(xué)習(xí)的心態(tài)，對于耐心，比如，有一次，我在與一位客戶交流，介紹產(chǎn)品的時(shí)候，客戶