項(xiàng)目質(zhì)量保證體系與保障措施方案

項(xiàng)目質(zhì)量保證體系與保障措施方案一、質(zhì)保措施1.1.質(zhì)量保證體系統(tǒng)有效的組織結(jié)構(gòu)，是項(xiàng)目成功的有力保證。對(duì)于此次項(xiàng)目，除了考慮項(xiàng)目的有效管理，也要考慮園區(qū)類項(xiàng)目的實(shí)施特點(diǎn)；根據(jù)本次項(xiàng)目的范圍和要求，項(xiàng)目的參考組織結(jié)構(gòu)如下1.1.1.項(xiàng)目管理委員會(huì)項(xiàng)目管理委員會(huì)負(fù)責(zé)監(jiān)督并指導(dǎo)項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)程，定期審核項(xiàng)目經(jīng)理就項(xiàng)目進(jìn)展執(zhí)行情況的書面報(bào)告，對(duì)項(xiàng)目中存有的重大問題做出決策，協(xié)調(diào)解決重大問題和突發(fā)事件，決定對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的任免。項(xiàng)目管理委員會(huì)由客戶方高層領(lǐng)導(dǎo)與本我們高層領(lǐng)導(dǎo)共同組成。1.1.2.服務(wù)總線管理組向項(xiàng)目管理委員會(huì)負(fù)責(zé)，在項(xiàng)目實(shí)施過程中實(shí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和原則的控制，在未來項(xiàng)目實(shí)施完畢后，由這個(gè)組織管理和批準(zhǔn)新的服務(wù)發(fā)布和渠道系統(tǒng)的接入。同時(shí)負(fù)責(zé)制定企業(yè)實(shí)施SOA項(xiàng)目的總體規(guī)劃，從企業(yè)級(jí)的高度而非項(xiàng)目級(jí)參與項(xiàng)目管理。服務(wù)總線管理組由客戶方架構(gòu)師和本我們企業(yè)架構(gòu)師共同組成。項(xiàng)目實(shí)施完成后職責(zé)交給客戶負(fù)責(zé)向項(xiàng)目管理委員會(huì)定期報(bào)告項(xiàng)目進(jìn)展情況，就項(xiàng)目中存有的問題提出解決建議，對(duì)項(xiàng)目實(shí)行有計(jì)劃地組織管理，并檢查項(xiàng)目進(jìn)展情況。項(xiàng)目管理組由客戶方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和本我們項(xiàng)目經(jīng)理和技術(shù)負(fù)責(zé)人共同組成。負(fù)責(zé)基礎(chǔ)架構(gòu)的設(shè)計(jì)和流程建模設(shè)計(jì)。和企業(yè)架構(gòu)師共同設(shè)計(jì)整體基礎(chǔ)架構(gòu)，完成本項(xiàng)目范圍內(nèi)的規(guī)劃，考慮本項(xiàng)目與整個(gè)企業(yè)范圍的IT架構(gòu)的一致性規(guī)劃。1.1.5.質(zhì)量管理組直接隸屬項(xiàng)目管理委員會(huì)，按制定的標(biāo)準(zhǔn)及控制手段執(zhí)行進(jìn)度管理，風(fēng)險(xiǎn)管理，全面的執(zhí)行各項(xiàng)局方及業(yè)內(nèi)規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作流1.1.6.服務(wù)定義發(fā)布組負(fù)責(zé)在總線上發(fā)布服務(wù)和設(shè)定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)基礎(chǔ)架構(gòu)規(guī)劃中的服務(wù)架構(gòu)，對(duì)服務(wù)實(shí)行歸類，根據(jù)服務(wù)定義模板，完成服務(wù)的識(shí)別、設(shè)定和在服務(wù)總線上的發(fā)布和配置。1.1.7.基礎(chǔ)組件開發(fā)組負(fù)責(zé)基礎(chǔ)的，公共的組件的統(tǒng)一開發(fā)；開發(fā)從日志，安全到各種便利工具的公共組件，完成在OSB之上的各種組件的擴(kuò)展工作，如擴(kuò)展函數(shù)，擴(kuò)展報(bào)文轉(zhuǎn)換方法，擴(kuò)展監(jiān)控處理模塊，實(shí)行監(jiān)控平臺(tái)的負(fù)責(zé)系統(tǒng)的結(jié)合測(cè)試工作，在項(xiàng)目質(zhì)量方針指導(dǎo)下，實(shí)行測(cè)試管理，制定設(shè)計(jì)系統(tǒng)測(cè)試計(jì)劃、測(cè)試方案、測(cè)試案例、各項(xiàng)測(cè)試、形成測(cè)試報(bào)告并對(duì)測(cè)試結(jié)果實(shí)行跟蹤，包括不同階段的測(cè)試工作。1.1.9.項(xiàng)目實(shí)施階段劃分根據(jù)我們執(zhí)行的ISO9001：20KK質(zhì)量管理體系的規(guī)定，將整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施過程劃分為：需求分析、詳細(xì)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)開發(fā)、系統(tǒng)測(cè)試、內(nèi)部監(jiān)理和項(xiàng)目變更管理三個(gè)過程。下面將針對(duì)以上六個(gè)實(shí)施過程和三個(gè)管理過程的實(shí)施計(jì)劃即項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)行介紹。1.1.9.1.第一階段：需求分析階段自合同簽定之日，與項(xiàng)目籌備小組并行完成業(yè)務(wù)需求分析，建立完善的項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)，雙方密切協(xié)作，各項(xiàng)目小組密切協(xié)作，各項(xiàng)工作同時(shí)有條不紊地展開。完成并提交項(xiàng)目計(jì)劃書，產(chǎn)品管理計(jì)劃，質(zhì)量控制計(jì)劃；詳細(xì)的需求分析。需求分析的計(jì)劃和方法主要包括調(diào)研階段劃分、日程安排、調(diào)研形式和內(nèi)容、調(diào)研過程和成果文檔模板、資源安排、用戶方要求等內(nèi)容；我們方與用戶方實(shí)行應(yīng)用軟件需求的討論、研究和分析，并一起根據(jù)需求調(diào)研分析報(bào)告和調(diào)研的各種成果編寫《軟件需求規(guī)格說明書》,對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)提出完整、準(zhǔn)確、清晰、具體的要求，主要是需求框架和基本要素，并實(shí)行正式評(píng)審；需要資源(專職)：客戶方2名、我司項(xiàng)目組需求分析人員5人。1.1.9.2.第二階段：系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段根據(jù)《軟件需求規(guī)格說明書》,實(shí)行應(yīng)用軟件概要設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)系統(tǒng)整體結(jié)構(gòu)、主要流程、相關(guān)模塊接口以及數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)，定義詳細(xì)設(shè)計(jì)和編碼規(guī)范，整理《概要設(shè)計(jì)說明書》;根據(jù)《軟件需求規(guī)格說明書》和《概要設(shè)計(jì)說明書》,由開發(fā)小組組長負(fù)責(zé)組織實(shí)行詳細(xì)設(shè)計(jì)的分析討論，完成交易的流程設(shè)計(jì)和報(bào)編寫系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、功能設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)及數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)、系統(tǒng)聯(lián)機(jī)交易流程以及批處理交易流程等設(shè)計(jì)文檔；啟動(dòng)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換工作，定義統(tǒng)一的中間格式。需要資源(專職)：客戶方2名、我司現(xiàn)場(chǎng)10名技術(shù)、業(yè)務(wù)骨干，系統(tǒng)架構(gòu)人員1名。1.1.9.3.第三階段：系統(tǒng)開發(fā)階段與系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段對(duì)應(yīng)，是系統(tǒng)開發(fā)階段，企業(yè)服務(wù)總線建設(shè)是基于ORACLE成熟總線產(chǎn)品OSB,所以在實(shí)行了周密嚴(yán)格的需求分析及詳細(xì)設(shè)計(jì)的前提下，真正需要的開發(fā)工作并不多，周期相對(duì)應(yīng)較短。在系統(tǒng)設(shè)計(jì)完成后，由我們項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)開發(fā)人員根據(jù)各種設(shè)計(jì)文檔實(shí)行應(yīng)用軟件的編碼工作；系統(tǒng)開發(fā)工作完成及培訓(xùn)準(zhǔn)備工作完成后，即開始進(jìn)入全面培訓(xùn)系統(tǒng)開發(fā)工作完成后，實(shí)行應(yīng)用軟件單元測(cè)試和系統(tǒng)集成測(cè)試；需要資源：我司現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)開發(fā)人員10名、測(cè)試人員3名。1.1.9.4.第四階段：系統(tǒng)測(cè)試階段系統(tǒng)開發(fā)完成后實(shí)行系統(tǒng)的測(cè)試工作。本階段主要指在齊齊哈爾鐵鋒區(qū)城市管理平臺(tái)建立的測(cè)試環(huán)境中，實(shí)行全面的模擬測(cè)試，完成測(cè)試對(duì)象是編程結(jié)束時(shí)提交內(nèi)容；該是硬件系統(tǒng)通過初步驗(yàn)收后所構(gòu)成的標(biāo)準(zhǔn)模式運(yùn)行環(huán)境);解決測(cè)試發(fā)現(xiàn)的問題，分析測(cè)試結(jié)果，形成測(cè)試報(bào)告；為測(cè)試后的確認(rèn)和初步驗(yàn)收做好準(zhǔn)備。驗(yàn)收測(cè)試：在系統(tǒng)試運(yùn)行一段時(shí)間后，由驗(yàn)收小組組織實(shí)行全面系統(tǒng)驗(yàn)收測(cè)試，以證明系統(tǒng)的合格性。系統(tǒng)的驗(yàn)收工作，系統(tǒng)驗(yàn)收詳見《驗(yàn)收和測(cè)試》相關(guān)章節(jié)。需要資源：接入系統(tǒng)相關(guān)人員3名、我司現(xiàn)場(chǎng)10名開發(fā)技術(shù)、業(yè)務(wù)骨干。是將經(jīng)過集成測(cè)試及性能測(cè)試后較為穩(wěn)定的版本投入到實(shí)際工作環(huán)需要資源：客戶方1名、接入系統(tǒng)相關(guān)人員3名、我司現(xiàn)場(chǎng)4名上線驗(yàn)收階段的主要工作是制定詳細(xì)的上線計(jì)劃，確認(rèn)上線步時(shí)間跨度：1天需要資源：客戶方2名、我司現(xiàn)場(chǎng)8名技術(shù)、業(yè)務(wù)骨干。實(shí)現(xiàn)功能等相關(guān)情況，制定出初步的測(cè)試計(jì)劃；實(shí)行合理規(guī)劃；包括根據(jù)各個(gè)項(xiàng)目子系統(tǒng)的特點(diǎn)，制定相對(duì)應(yīng)的缺陷跟蹤方案、版本提交計(jì)劃等。關(guān)基礎(chǔ)技術(shù)的培訓(xùn)，要求相關(guān)系統(tǒng)測(cè)試人員先實(shí)行相關(guān)系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)和功能的理解，為后期的設(shè)計(jì)測(cè)試用例奠定基礎(chǔ)。排、測(cè)試準(zhǔn)則、測(cè)試用例、測(cè)試范圍、測(cè)試目標(biāo)、測(cè)試人員、出錯(cuò)處理流程及處理結(jié)果等內(nèi)容。在測(cè)試案例中應(yīng)包含對(duì)異常情況處理立測(cè)試和連續(xù)測(cè)試兩局部。試。如測(cè)試結(jié)果與實(shí)現(xiàn)要求不符，將由開發(fā)人員實(shí)行改進(jìn)及完善，對(duì)原已通過獨(dú)立測(cè)試的局部實(shí)行重新測(cè)試。1.2.6.分系統(tǒng)測(cè)試針對(duì)各個(gè)分系統(tǒng)，根據(jù)不同的測(cè)試方案，按照測(cè)試方案中的測(cè)試步驟實(shí)行測(cè)試，實(shí)行測(cè)試結(jié)果分析，得出測(cè)試結(jié)論，對(duì)分系統(tǒng)的配置給出建議意見。最終對(duì)每一個(gè)分系統(tǒng)做出一個(gè)分系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告，主要內(nèi)容為測(cè)試結(jié)果，結(jié)果分析、建議。對(duì)系統(tǒng)功能、性能、安全、可靠和擴(kuò)展等每一方面都需有明確的結(jié)論和意見。1.2.7.全系統(tǒng)測(cè)試在分系統(tǒng)測(cè)試完畢的基礎(chǔ)上，對(duì)整個(gè)硬件平臺(tái)實(shí)行測(cè)試，主要針對(duì)各分系統(tǒng)的結(jié)合部，以及總體功能。與分系統(tǒng)測(cè)試方案一樣，全系統(tǒng)測(cè)試也是根據(jù)測(cè)試方案按照測(cè)試方案中的測(cè)試步驟實(shí)行，最終做出系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告，主要包含：系統(tǒng)功能、性能、安全、可靠和擴(kuò)展等各個(gè)方面能否達(dá)到設(shè)計(jì)要求的結(jié)論，出現(xiàn)問題，建議解決問題方1.2.8.容量測(cè)試項(xiàng)目在投產(chǎn)前，建議實(shí)行容量測(cè)試，以找出項(xiàng)目投產(chǎn)后可處理的最大處理容量，確保能夠平滑地過渡或避開業(yè)務(wù)處理高峰期。與此同時(shí)通過對(duì)業(yè)務(wù)處理高峰期時(shí)系統(tǒng)硬件資源情況的占有量的獲取，能夠有效地調(diào)配系統(tǒng)資源。通過容量測(cè)試，得知系統(tǒng)承載量，并結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展增長量，能夠推算出需要更換相關(guān)硬件的時(shí)間，以便用戶能夠提前做好應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備。情況實(shí)行測(cè)試及彩排。要盡可能地找出可能發(fā)生的災(zāi)難性事故，并一一實(shí)行模擬，查看系統(tǒng)的恢復(fù)情況。災(zāi)難恢復(fù)測(cè)試能夠反映出系統(tǒng)備份的準(zhǔn)確性及完整性，以及自動(dòng)恢復(fù)功能的強(qiáng)弱，出具不同災(zāi)難恢復(fù)所需的時(shí)間數(shù)據(jù)，以此能夠估算出在災(zāi)難發(fā)生時(shí)對(duì)用戶所造測(cè)試用例和數(shù)據(jù)準(zhǔn)備的目的是協(xié)助用戶在不熟悉實(shí)際環(huán)境的時(shí)候，能正常的測(cè)試系統(tǒng)并對(duì)系統(tǒng)做出準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)。作效率能夠從以下幾方面著手：計(jì)劃中應(yīng)遵循以下過程，并完成以下步驟：檢查信息保證每一步的準(zhǔn)確性和完整性(即確定業(yè)務(wù)情況類型、確定測(cè)試用例、生成測(cè)試大綱和編制測(cè)試腳本)。境中，客戶的工作人員按照準(zhǔn)備好的測(cè)試大綱來對(duì)系統(tǒng)實(shí)行測(cè)試。確定測(cè)試過程是否需要改進(jìn)；分析系統(tǒng)是否準(zhǔn)備就緒。1.3.成果交付與驗(yàn)收方案1.3.1.驗(yàn)收管理為科創(chuàng)總部智慧大腦及局部智慧應(yīng)用建設(shè)項(xiàng)目系統(tǒng)驗(yàn)收管理工作，確保項(xiàng)目建設(shè)達(dá)到合同要求，我司建立該驗(yàn)收管理辦法，與客戶方一道保障項(xiàng)目的順利成功實(shí)施。1.3.1.1.項(xiàng)目驗(yàn)收的過程項(xiàng)目驗(yàn)收包括階段驗(yàn)收和最終驗(yàn)收(以下簡稱“終驗(yàn)”)兩局部。項(xiàng)目只有階段驗(yàn)收合格后才能投入試運(yùn)行，終驗(yàn)合格后才能移交并投1.3.1.2.項(xiàng)目驗(yàn)收的參與者階段驗(yàn)收工作由客戶方和我司共同組織實(shí)施，終