管理心理學復習資料

管理心理學復習資料單選：談話法和問卷法屬于管理心理學研究方法中的（調(diào)查法）法約爾的管理理論在古典管理理論中屬于（科學管理理論）情緒、情操是心理過程中的（情感過程）強調(diào)環(huán)境對個人行為和性格起決定作用的個性理論是（社會學習論）行為特征表現(xiàn)為直率熱情，精力旺盛，情緒易沖動等的氣質(zhì)類型是（膽汁質(zhì)）影響態(tài)度改變的團體因素包括信仰、目標、規(guī)范和（組織形式）麥克利蘭的成就需要理論認為人的需要可以分為對成就的需要、對社交的需要和（對權(quán)力的需要）強化可以分為積極強化、消極強化、懲罰和（消退）“個人能力主義”是下列哪種組織文化的主要特征之一（美國組織文化）勒溫認為組織變革的過程包括三個階段：解凍、變革和（再凍結(jié)）下列挫折反應中，屬于消極反應的是（退卻）由于總服務臺對顧客留下了良好的影響，這位顧客就認為這家飯店其他方面的服務肯定不錯。這屬于知覺的（暈輪效應）意志是在什么的基礎上產(chǎn)生，在什么的推動下形成的（認識、情感）某人早上出門看到一只烏鴉在門前的樹上叫了幾聲，下午就出了車禍。于是，他就認為烏鴉的出現(xiàn)是下午車禍的征兆。這可以用知覺的（關聯(lián)性）原理來解釋以下哪一項不屬于人的氣質(zhì)方面的內(nèi)容（穿著整潔大方）有關職工群體動力的理論，以下哪種說法是不正確的（群體壓力越大，對員工的激勵作用就越強）自信心的個體（傾向于選擇有挑戰(zhàn)的工作或職業(yè)）“早熟”與“晚熟”是（能力發(fā)展的早晚差異）“對于一個富有闖勁的人，總以為他擁有足夠強的能力；對于一個熱情奔放的人總認為他慷慨且有幽默感。”這句話反映了社會知覺（刻板印象）在企業(yè)管理工作中，要提高領導者的影響力，關鍵在于提高領導者的（非權(quán)力性影響力）二、多選：激勵理論大致可以分為三種基本類型，即（內(nèi)容型激勵理論、過程型激勵理論、狀態(tài)型激勵理論）正式群體的功能主要有（完成組織任務、滿足成員需求、協(xié)調(diào)人際關系、改變個人觀念和行為）非正式群體對其成員的主要功能有（滿足成員需求、控制成員、改造成員、激勵成員）按溝通者有無地位轉(zhuǎn)移將溝通分為（單向溝通、雙向溝通）當組織出現(xiàn)下列情況之一時，就需要進行變革（決策失靈、溝通渠道阻塞、組織機能失效、缺乏創(chuàng)新）知覺的整個過程包括（選擇、組織、解釋）目標理論認為對目標的合適程度可以從三個角度加以分析，即（目標的可接受性、目標的具體性、目標的難易度）個性心理特征是指一個人的（氣質(zhì)、能力、性格）組織變革的動力主要有（競爭、經(jīng)濟的沖擊、社會發(fā)展的趨勢、勞動力性質(zhì)的變化、技術(shù)的發(fā)展）用雙因素理論分析，下列選項中哪些屬于激勵因素（工作成就感、工作認可）自我認知包括（物質(zhì)自我、社會自我、精神自我）下列屬于積極適應挫折的方式有（補償、升華）正確對待受挫折者的方式有（精神宣泄法、寬容對待、心理咨詢、調(diào)換工作、改變環(huán)境）個性傾向性包括（需要、動機、興趣、理想、信念）激勵理論大致可分為三種基本類型，即（內(nèi)容型激勵理論、過程型激勵理論）屬于成就需要強的人的特點的是（選擇適度的風險、有較強的責任感）下列（思想政治素質(zhì)、知識素質(zhì)、身心素質(zhì)、能力素質(zhì)）屬于領導者應具備的素質(zhì)。良好的意志品質(zhì)是領導決策所必須具備的，它是直接決定決策成敗的主要因素之一，它主要包括（自覺性、抗壓性、決斷力、自制力）根據(jù)情感發(fā)生的強度、速度、持續(xù)時間的長短和外部表現(xiàn)的不同，又可分為（心境、激情、應激、挫折）等四種基本狀態(tài)判斷心理健康的標準（積極的自我觀念、正確面對現(xiàn)實、智力正常、有良好的人際關系、熱愛生活，快樂于學習和工作）三、簡答：簡述價值觀的主要作用。答：價值觀的主要作用有：動力作用、標準作用、調(diào)節(jié)作用、定向作用。簡述馬斯洛需要層次論的基本內(nèi)容。答：馬斯洛需要層次論的基本內(nèi)容有：（1）馬斯洛將人的需要由低到高分為五個層次，即生理、安全、社交、尊重和自我實現(xiàn)。（2） 認為人的行為是由優(yōu)勢需要決定的。（3） 五種需要可以分為高、低兩級。造成溝通障礙的主要因素有哪些？答：造成溝通障礙的主要因素有：（1）語義上的障礙；（2）知識經(jīng)驗水平的限制；（3）知覺的選擇性障礙；（4）心理因素引起的障礙（5）組織結(jié)構(gòu)層次的影響；（6）信息過量的影響。傳統(tǒng)組織理論的基本內(nèi)容。答：傳統(tǒng)組織理論的基本內(nèi)容有：（1）明確規(guī)定的職權(quán)等級制度和專業(yè)化分工；（2）明確的規(guī)章制度；（3）法定的程序系統(tǒng)和程序無情感因素；（4）技術(shù)是提升的基礎；（5）管理權(quán)與所有權(quán)分離。簡述學習管理心理學的意義。答：學習管理心理學的意義有：推進管理的現(xiàn)代化和科學化；充分發(fā)掘人的潛能，不斷提高工作績效；提高領導者自身素質(zhì)，改進領導方法，講究領導藝術(shù)。簡述個性心理。答：個性心理是指個人帶有一定傾向性的穩(wěn)定的心理特點的總和。表現(xiàn)在個性傾向性和個性心理特征兩方面。其中，個性傾向性是決定人對現(xiàn)實的態(tài)度和行為方式的動力系統(tǒng)。含需要、動機、興趣、態(tài)度、理想、信仰、世界觀等。個性心理特征是指在個人身上經(jīng)常表現(xiàn)出來的，穩(wěn)定的心理特點，含氣質(zhì)、性格、能力等方面的特征。簡述自我認知及其重要性。答：自我認知又稱為自我意識，是指對自己的心理和行為狀態(tài)的知覺，即自己對自己的看法和評價，是個體的自我觀念。根據(jù)威廉?詹姆斯的觀點，自我認知包括物質(zhì)自我、社會自我和精神自我。個人只有充分認知自己，并正確看待物質(zhì)自我，不過分追求物質(zhì)自我，而要注重社會自我和精神自我，人的思想境界才是高的，從而充分體現(xiàn)“人貴有自知之明”的意義。自我心理調(diào)節(jié)的途徑。答：自我心理調(diào)節(jié)的途徑有：培養(yǎng)良好的人格品質(zhì)；養(yǎng)成科學的生活方式；積極參加業(yè)余活動，發(fā)展社會交往；求助心理學家或心理咨詢機構(gòu)，獲得心理健康咨詢知識；加