酒店主管崗位職責(zé)

酒店主管崗?位職責(zé)1?1、維護(hù)酒?店形象，提?高服務(wù)意識(shí)?，執(zhí)行部門(mén)?工作計(jì)劃，?定期向運(yùn)營(yíng)?經(jīng)理匯報(bào)工?作。2、?負(fù)責(zé)前臺(tái)的?經(jīng)營(yíng)管理工?作，確保接?待、結(jié)賬、?問(wèn)詢(xún)、電話?轉(zhuǎn)接等服務(wù)?項(xiàng)目的服務(wù)?質(zhì)量。3?、檢查員工?的儀容儀表?及工作進(jìn)程?，督導(dǎo)員工?按章辦事，?根據(jù)公司相?關(guān)考核獎(jiǎng)罰?制度，按期?做好下屬員?工績(jī)效考核?工作。4?、保證所轄?區(qū)設(shè)備的正?常運(yùn)轉(zhuǎn)，做?好設(shè)施設(shè)備?的保管和維?修工作，發(fā)?現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)?報(bào)上級(jí)處理?。5、負(fù)?責(zé)對(duì)前臺(tái)結(jié)?賬處備用金?管理、賬目?監(jiān)控、鑰匙?卡發(fā)放與回?收等管理。?6、合理?安排下屬工?作，協(xié)調(diào)員?工關(guān)系。?酒店主管崗?位職責(zé)2?1.負(fù)責(zé)管?區(qū)內(nèi)客房清?潔衛(wèi)生工作?和服務(wù)工作?，掌握客情?，合理安排?人力，組織?和指揮下屬?員工，嚴(yán)格?按照工作規(guī)?程和要求，?做好管區(qū)內(nèi)?客房及環(huán)境?的清潔衛(wèi)生?、賓客迎送?和接待服務(wù)?工作。2?.掌握管區(qū)?內(nèi)各種設(shè)施?設(shè)備的情況?，及時(shí)提出?報(bào)修、更新?和添置計(jì)劃?。3.掌?握管區(qū)內(nèi)客?房狀態(tài)情況?，負(fù)責(zé)對(duì)客?人遺留物品?的招領(lǐng)和處?理。4.?負(fù)責(zé)保管樓?層總鑰匙收?發(fā)及保管。?5.負(fù)責(zé)?客房用品的?管理，保持?倉(cāng)庫(kù)物品堆?放整齊，領(lǐng)?用合理，消?耗控制得當(dāng)?，做出盤(pán)點(diǎn)?明細(xì)表和預(yù)?算申請(qǐng)，做?到日清月結(jié)?,賬物相符?。酒店主?管崗位職責(zé)?31、負(fù)?責(zé)酒店員工?薪酬、績(jī)效?的計(jì)算審核?工作。2?、負(fù)責(zé)酒店?員工招聘、?入職、變動(dòng)?、離職的手?續(xù)辦理。?3、員工勞?動(dòng)合同管理?、社保繳納?管理、人事?檔案管理工?作。4、?員工宿舍管?理。5、?完成領(lǐng)導(dǎo)安?排的其他任?務(wù)。酒店?主管崗位職?責(zé)41、?認(rèn)真貫徹執(zhí)?行部門(mén)經(jīng)理?下達(dá)的營(yíng)業(yè)?及管理指令?，落實(shí)各項(xiàng)?工作任務(wù)，?負(fù)責(zé)員工的?崗位工作安?排。2、?上班后，?進(jìn)行交接班?工作，檢查?保險(xiǎn)柜鑰匙?是否齊全，?了解上班遺?留問(wèn)題，并?跟蹤處理。?3、每?日檢查所需?員工的儀容?儀表，服務(wù)?態(tài)度和工裝?、工牌穿戴?情況，崗位?為生情況，?負(fù)責(zé)所屬員?工出勤考核?和登記工作?。4、?負(fù)責(zé)所需員?工的日常培?訓(xùn)監(jiān)督落實(shí)?，定期對(duì)所?屬員工進(jìn)行?技術(shù)考核，?了解所屬員?工的業(yè)務(wù)熟?練程度;經(jīng)?常檢查收銀?員的操作過(guò)?程，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)?漏，應(yīng)及時(shí)?監(jiān)督更正。?5、督?促行李員做?好衛(wèi)生、雨?傘記錄、行?李寄存記錄?等工作，并?將抽查結(jié)果?記錄下來(lái)。?6、督?促和教育所?屬員工愛(ài)護(hù)?和正確使用?各種機(jī)械設(shè)?備，如電腦?、打印機(jī)、?計(jì)算器、紫?光燈等，保?證各項(xiàng)設(shè)備?的正常運(yùn)轉(zhuǎn)?。7、?合理安排人?員上下班時(shí)?間，負(fù)責(zé)排?班、排休，?在缺人的情?況下靈活調(diào)?動(dòng)人員崗位?，保證工作?正常進(jìn)行。?8、當(dāng)?班時(shí)，接受?和處理客人?投訴，并作?出記錄，向?經(jīng)理匯報(bào)。?9、每?天上班必須?閱讀交接班?本上的留言?，對(duì)需要跟?蹤的事項(xiàng)進(jìn)?行處理，并?及時(shí)匯報(bào)。?10、搞?好并維持大?廳環(huán)境的整?潔11、?檢查、督促?員工嚴(yán)格遵?循各項(xiàng)服務(wù)?程序和標(biāo)準(zhǔn)?，為客人提?供優(yōu)質(zhì)服務(wù)?。12、?盡較大努力?滿足顧客需?求，認(rèn)真處?理客人的投?訴，遇到不?能解決的問(wèn)?題要及時(shí)向?上級(jí)匯報(bào)。?13、確?保入住登記?符合有關(guān)規(guī)?定，做到詳?細(xì)、準(zhǔn)確、?清晰。每天?定時(shí)檢查，?準(zhǔn)確控制房?間狀態(tài)。遇?到有換房、?特殊安排房?等情況要及?時(shí)通知有關(guān)?部門(mén)。1?4、每天定?期檢查郵件?、留言，確?保其發(fā)送、?存放、記錄?準(zhǔn)確無(wú)誤。?酒店主管?崗位職責(zé)5?保證客人?入住及離店?手續(xù)有序地?進(jìn)行;嚴(yán)?格執(zhí)行結(jié)賬?及財(cái)務(wù)程序?;聯(lián)系相?關(guān)部門(mén)(如?工程部，客?房部，保安?部等)為客?人解決問(wèn)題?;每班情?況記錄及閱?讀交接班本?;以專(zhuān)業(yè)?態(tài)度為客人?處理投訴;?為客人提?供準(zhǔn)確的留?言及叫醒服?務(wù);代客?收發(fā)郵件、?快件、包裹?等;回答?客人提出的?關(guān)于各種信?息的詢(xún)問(wèn)。?酒店主管?崗位職責(zé)6?1、督導(dǎo)?客房清潔員?工認(rèn)真做好?樓層工作并?能親自參加?服務(wù)工作，?保持樓層整?潔和環(huán)境良?好;2、?及時(shí)跟蹤、?檢查各樓層?，對(duì)不合格?的地方進(jìn)行?指正、改正?;3、督?導(dǎo)清潔員認(rèn)?真落實(shí)酒店?清潔衛(wèi)生以?及與部門(mén)規(guī)?章制度;?4、搞好員?工之間的協(xié)?調(diào)工作;?5、做好員?工考勤、培?訓(xùn)工作;?6、協(xié)助酒?店經(jīng)理開(kāi)展?工作。酒?店主管崗位?職責(zé)71?、全面負(fù)責(zé)?集團(tuán)旗下各?酒店的經(jīng)營(yíng)?管理工作，?領(lǐng)導(dǎo)各部門(mén)?員工完成全?年既定營(yíng)收?目標(biāo);2?、根據(jù)公司?發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)?劃，策劃推?