大型軟件項(xiàng)目人力資源管理實(shí)踐

大型軟件項(xiàng)目人力資源管理實(shí)踐一個(gè)大型項(xiàng)目常常區(qū)分紅若干子項(xiàng)目,以及子子項(xiàng)目，除了主項(xiàng)目和子項(xiàng)目的關(guān)系以外，在同樣級(jí)別子項(xiàng)目之間，還可能存在互相限制的關(guān)系，這類控制關(guān)系比較復(fù)雜,所以在項(xiàng)目管理中，既要考慮整體項(xiàng)目人力資源裝備,又要充分協(xié)調(diào)各子項(xiàng)目之間人力的合理配置，提高人力資源利用效率。本文聯(lián)合自己所負(fù)責(zé)的某大型公司信息化項(xiàng)目中的一個(gè)管理信息系統(tǒng)為例子，論述其人力資源管理實(shí)踐過(guò)程中有關(guān)團(tuán)隊(duì)組建、績(jī)效管理、人材激勵(lì)以及學(xué)習(xí)型組織等方面的問(wèn)題。為防止不用要的文中糾葛，隱去項(xiàng)目有關(guān)方名稱以及項(xiàng)目成員真切姓名。一、項(xiàng)目背景該項(xiàng)目是國(guó)內(nèi)大型公司公司的信息化項(xiàng)目中的一部分，該公司公司在全國(guó)范圍有數(shù)家分公司，并管轄數(shù)十個(gè)分廠和銷售機(jī)構(gòu)。我公司所擔(dān)當(dāng)?shù)氖桥c該公司公司生產(chǎn)管理有關(guān)的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，并負(fù)責(zé)此中的軟件功能設(shè)計(jì)、實(shí)行和服務(wù)。項(xiàng)目波及專業(yè)多、范圍廣、用戶地區(qū)分別，系統(tǒng)需要在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下跨地區(qū)運(yùn)轉(zhuǎn),在知足公司總部管理和部下分公司管理需要、實(shí)現(xiàn)分公司按期上報(bào)生產(chǎn)信息的同時(shí)，系統(tǒng)要考慮后期分公司信息化建設(shè)，并預(yù)留數(shù)據(jù)接口。我公司因?yàn)閾碛袃?yōu)異的行業(yè)背景，熟習(xí)該公司公司主流產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝和流程，擁有行業(yè)信息化經(jīng)驗(yàn)，得以擔(dān)當(dāng)該項(xiàng)目。經(jīng)公司經(jīng)理辦公會(huì)議研究決定,自2001年正式啟動(dòng)項(xiàng)目，依據(jù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容和性質(zhì)，計(jì)劃成立4個(gè)子項(xiàng)目組,分別負(fù)責(zé)“IMIS系統(tǒng)"、“PAM系統(tǒng)"、“PMS系統(tǒng)”和分公司的“PACM系統(tǒng)”建設(shè)。二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)2.1項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)及人員需求團(tuán)隊(duì)建設(shè)是項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)面對(duì)的第一個(gè)問(wèn)題，固然公司擁有優(yōu)異的行業(yè)背景和近似項(xiàng)目的實(shí)行經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于這么大的項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)分步建設(shè),又因?yàn)楦飨到y(tǒng)之間又擁有很強(qiáng)的獨(dú)立性，以子項(xiàng)目為單位，獨(dú)自組建子項(xiàng)目組分期實(shí)行，經(jīng)過(guò)研究需要成立項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)（圖一)。全部的4個(gè)子項(xiàng)目由一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理總負(fù)責(zé),對(duì)內(nèi)負(fù)責(zé)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組建、追蹤項(xiàng)目進(jìn)度，協(xié)調(diào)人員配合、資本配合及有關(guān)后勤工作；對(duì)外負(fù)責(zé)與客戶、監(jiān)理方協(xié)調(diào)，負(fù)責(zé)商務(wù)合同、技術(shù)合同的草擬和簽訂，負(fù)責(zé)制作項(xiàng)目建議書(shū)和項(xiàng)目建設(shè)實(shí)行方案,與客戶方、監(jiān)理方協(xié)調(diào)落實(shí)項(xiàng)目的查收，通告項(xiàng)目進(jìn)度，磋商解決項(xiàng)目碰到的問(wèn)題。此中,技術(shù)支持組是一個(gè)獨(dú)立于子項(xiàng)目的組織，要點(diǎn)解決各子項(xiàng)目組中所碰到的技術(shù)問(wèn)題，提出技術(shù)解決方案.認(rèn)識(shí)整體項(xiàng)目技術(shù)路線，負(fù)責(zé)對(duì)子項(xiàng)目技術(shù)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)進(jìn)行抽象，對(duì)項(xiàng)1目共性的技術(shù)提出兼?zhèn)浣鉀Q方法，開(kāi)發(fā)有關(guān)應(yīng)用模塊，供項(xiàng)目組使用。子系統(tǒng)之間所波及的專業(yè)差距較大,需要面對(duì)客戶不一樣的主管部門(mén)，并且為了每一個(gè)項(xiàng)目組順利達(dá)成系統(tǒng)功能實(shí)現(xiàn)，所以組建4個(gè)項(xiàng)目組,每一個(gè)子項(xiàng)目分別委任1名項(xiàng)目經(jīng)理，子項(xiàng)目組織構(gòu)成基真同樣（見(jiàn)圖二）,項(xiàng)目人力資源需求見(jiàn)表1。子項(xiàng)目經(jīng)理之間共同磋商確定子系統(tǒng)之間可能存在的信息接口，在設(shè)計(jì)實(shí)行中保證項(xiàng)目成就的共享，項(xiàng)目組角色主要職責(zé)以下。子項(xiàng)目經(jīng)理：保證所負(fù)責(zé)子項(xiàng)目的需求、設(shè)計(jì)、實(shí)行、測(cè)試、培訓(xùn)、保護(hù)升級(jí)，依照軟件項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程進(jìn)行項(xiàng)目建設(shè),負(fù)責(zé)與子項(xiàng)目有關(guān)方的協(xié)調(diào)交流，辦理與客戶方、監(jiān)理方的工作,與其余子項(xiàng)目經(jīng)理確立項(xiàng)目公共的設(shè)計(jì)規(guī)則,磋商項(xiàng)目公共功能的分工.負(fù)責(zé)落實(shí)項(xiàng)目里程碑事件評(píng)審，接受客戶方和監(jiān)理方組織的項(xiàng)目初驗(yàn)、終驗(yàn).系統(tǒng)剖析員：全面對(duì)該項(xiàng)目的質(zhì)量和進(jìn)度負(fù)責(zé)，是項(xiàng)目的主要組織者和領(lǐng)導(dǎo)者。是用戶需求檢查的主要負(fù)責(zé)人，與用戶交流的主要協(xié)調(diào)人。負(fù)責(zé)草擬項(xiàng)目建議書(shū)、用戶需求報(bào)告、系統(tǒng)可行性剖析報(bào)告、系統(tǒng)需求說(shuō)明和設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)等，擬訂系統(tǒng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃,擬訂系統(tǒng)測(cè)試方案，擬訂系統(tǒng)試運(yùn)轉(zhuǎn)計(jì)劃，參加項(xiàng)目架構(gòu)設(shè)計(jì)和項(xiàng)目設(shè)計(jì)的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的擬訂。架構(gòu)設(shè)計(jì)師：參加系統(tǒng)剖析，參加用戶需求檢查，負(fù)責(zé)確立整體項(xiàng)目的架構(gòu)，在整系統(tǒng)統(tǒng)架構(gòu)基礎(chǔ)長(zhǎng)進(jìn)一步確立所在項(xiàng)目的架構(gòu)設(shè)計(jì)，擬訂設(shè)計(jì)規(guī)范和設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，并負(fù)責(zé)項(xiàng)目子系統(tǒng)的區(qū)分和功能模塊的規(guī)劃。負(fù)責(zé)服務(wù)器端、客戶端、中間層的可行性剖析，輔助系統(tǒng)剖析員達(dá)成系統(tǒng)剖析報(bào)告。擬訂詳盡的設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū),擬訂程序設(shè)計(jì)風(fēng)格，擬訂軟件界面風(fēng)格，確定可引用的軟件資源，指導(dǎo)程序員的工作.數(shù)據(jù)庫(kù)工程師:是數(shù)據(jù)庫(kù)的獨(dú)一負(fù)責(zé)人,負(fù)責(zé)項(xiàng)目數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì)和建模，負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)庫(kù)的初始化和數(shù)據(jù)庫(kù)的保護(hù)，實(shí)時(shí)公布數(shù)據(jù)庫(kù)更改信息。子項(xiàng)目全部有關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)的改正、更改，必須經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)工程師達(dá)成,保證數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)的一致。程序員:依據(jù)設(shè)計(jì)要求達(dá)成項(xiàng)目代碼編寫(xiě)、實(shí)現(xiàn)軟件功能。在架構(gòu)設(shè)計(jì)師的直接指導(dǎo)下睜開(kāi)工作,嚴(yán)格依照設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)的要求進(jìn)行設(shè)計(jì)，不準(zhǔn)追求個(gè)人風(fēng)格,重申交流與協(xié)作,培養(yǎng)務(wù)實(shí)求精的工作作風(fēng)。檔案管理員：檔案控制員負(fù)責(zé)保留好項(xiàng)目每一個(gè)階段的文檔，一致的編碼、登記、歸檔保留,建好索引，方便查閱，并保證檔案的完好、安全和保密。另一個(gè)職責(zé)是做好軟件的版本控制工作，每次正式公布的軟件或階段性的軟件程序員一定將源代碼和有關(guān)的說(shuō)明書(shū)交給檔案控制員一致打包、編譯、建檔.要點(diǎn)文檔要要點(diǎn)保護(hù)，如用戶需求報(bào)告和需求變化的階段記錄,項(xiàng)目進(jìn)展過(guò)程中的每次會(huì)議紀(jì)要，階段性的測(cè)試報(bào)告，每次評(píng)審的問(wèn)題清單，開(kāi)發(fā)2過(guò)程中碰到的主要技術(shù)阻礙和解決門(mén)路等.參加系統(tǒng)測(cè)試,負(fù)責(zé)系統(tǒng)使用培訓(xùn)和應(yīng)用保護(hù)。系統(tǒng)測(cè)試員:直接接受項(xiàng)目經(jīng)理的指導(dǎo),嚴(yán)格履行項(xiàng)目經(jīng)理擬訂的測(cè)試方案,深入用戶實(shí)際工作環(huán)境，認(rèn)識(shí)用戶的實(shí)質(zhì)工作狀況，采集根源于實(shí)質(zhì)的測(cè)試一試?yán)龊脺y(cè)試記錄和測(cè)試報(bào)告，睜開(kāi)與程序員和系統(tǒng)設(shè)計(jì)師的交流，并追蹤問(wèn)題的解決。測(cè)試報(bào)告和測(cè)試卡要交檔案控制員歸檔。表1項(xiàng)目人力資源需求表表1項(xiàng)目人力資源需求表序數(shù)角色到位時(shí)間備注號(hào)量1項(xiàng)目經(jīng)理12001年10月IMIS：2001年10月；PMS：當(dāng)時(shí)PAM、PMS、PACM子項(xiàng)目經(jīng)理42002年4月；PAMS：2002年項(xiàng)目經(jīng)理人選尚空缺10月；PACM:2002年10月2001年10月到位1個(gè)，公司總部系統(tǒng)需要一3系統(tǒng)剖析員22002年10月到位1個(gè)個(gè)系統(tǒng)剖析員，分公司PACM系統(tǒng)需要一個(gè)2001年10月到位1個(gè)，公司總部系統(tǒng)需要一4架構(gòu)設(shè)計(jì)師22002年10月到位1個(gè)個(gè)架構(gòu)設(shè)計(jì)師，分公司PACM系統(tǒng)需要一個(gè)到位時(shí)間分別為子項(xiàng)目啟5數(shù)據(jù)庫(kù)工程師4動(dòng)時(shí)間項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)間程序員到位時(shí)間能夠在項(xiàng)目啟動(dòng)以后，必需時(shí),6程序員24早能夠從完工的子項(xiàng)目轉(zhuǎn)移過(guò)來(lái)同上PMS與PAM能夠共用7文檔管理員3同一個(gè)文檔管理員項(xiàng)目詳盡設(shè)計(jì)階段能夠由項(xiàng)目構(gòu)成員組8測(cè)試員6成暫時(shí)項(xiàng)目測(cè)試組32.2人力資源根源限于當(dāng)時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理人員欠缺,假如同時(shí)睜開(kāi)多個(gè)項(xiàng)目,不單沒(méi)有足夠的人力資源，并且客戶方的配合也存在問(wèn)題，當(dāng)時(shí)客戶方總部的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)剛建設(shè)達(dá)成,部下分公司只有多半公司建設(shè)了局域網(wǎng)系統(tǒng)，其余公司尚處于單機(jī)應(yīng)用階段,所以決定項(xiàng)目分期啟動(dòng)。所欠缺的人力資源主要經(jīng)過(guò)應(yīng)聘、引進(jìn)方式解決。2.2。1項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)在項(xiàng)目成員中，架構(gòu)設(shè)計(jì)師、數(shù)據(jù)庫(kù)工程師、程序員、測(cè)試員、文檔管理員都有選拔確定的標(biāo)準(zhǔn)，限于篇幅不再一一列舉，而項(xiàng)目經(jīng)理是保證項(xiàng)目成功的要點(diǎn)，所以下邊不過(guò)列出在選拔和任用項(xiàng)目經(jīng)理時(shí)，所應(yīng)具備的幾個(gè)方面的素質(zhì)。1、優(yōu)異的交流交流能力交流交流是項(xiàng)目經(jīng)理的主要工作內(nèi)容之一，沒(méi)有優(yōu)異的交流和交流能力項(xiàng)目的睜開(kāi)將會(huì)碰到困難.項(xiàng)目實(shí)行過(guò)程中需要與客戶的交流，充分理解客戶需求，對(duì)客戶要求做到實(shí)時(shí)反饋和響應(yīng)，并實(shí)時(shí)將項(xiàng)目進(jìn)展通告給客戶,其余，項(xiàng)目進(jìn)展中需要客戶配合的工作、需要客戶協(xié)調(diào)停決的問(wèn)題都需要優(yōu)異的交流才能達(dá)到目的。我們的項(xiàng)目實(shí)行需要在監(jiān)理方的指導(dǎo)下睜開(kāi),所以在項(xiàng)目實(shí)行中需要實(shí)時(shí)與監(jiān)理方進(jìn)行磋商和交流，以便依照監(jiān)理的要求睜開(kāi)，同時(shí)對(duì)監(jiān)理方不適合的地方提出要求，以便與客戶方、監(jiān)理方達(dá)成共鳴。2、優(yōu)異的文檔能力項(xiàng)目經(jīng)理要能夠?qū)⑸虡I(yè)需求轉(zhuǎn)變?yōu)榧夹g(shù)規(guī)格說(shuō)明書(shū),擁有草擬項(xiàng)目建議書(shū)能力，并能對(duì)項(xiàng)目的各種技術(shù)資料審查把關(guān)。項(xiàng)目管理更多的表此刻書(shū)面的文檔方面,所以優(yōu)異的文字組織能力是對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的基本要求。3、解決矛盾的能力項(xiàng)目實(shí)行過(guò)程中，項(xiàng)目組內(nèi)部成員之間,項(xiàng)目經(jīng)理與上下級(jí)成員之間，項(xiàng)目組與客戶、監(jiān)理方、其余供給商之間都可能發(fā)生矛盾和矛盾。怎樣化解這些矛盾和矛盾,是項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力和個(gè)人魅力的優(yōu)異表現(xiàn),解決的好將有助于項(xiàng)目的順利睜開(kāi).不然，一旦造成矛盾激化,沒(méi)法調(diào)解時(shí)不單影響有關(guān)成員的工作熱忱，也會(huì)對(duì)項(xiàng)目的睜開(kāi)帶來(lái)不利影響。4、擁有必定的項(xiàng)目實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)作為項(xiàng)目經(jīng)理必定要擁有行業(yè)的知識(shí)背景，不單要擁有軟件實(shí)行經(jīng)驗(yàn),還要擁有成功帶領(lǐng)項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)時(shí)我們要求作為項(xiàng)目經(jīng)理率領(lǐng)過(guò)擁有4個(gè)以上項(xiàng)目成員的團(tuán)隊(duì)，率領(lǐng)團(tuán)隊(duì)時(shí)間應(yīng)許多于10個(gè)月。4項(xiàng)目成員的獲取項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組建要點(diǎn)是人員的獲取，在選拔項(xiàng)目成員時(shí),成員的根源有三種渠道。第一在公司內(nèi)部選拔適合的人選；其次，經(jīng)過(guò)招聘汲取新成員；第三，經(jīng)過(guò)熟習(xí)的人員介紹，引進(jìn)所需要的中高級(jí)技術(shù)人材。在公司內(nèi)部經(jīng)過(guò)全面的剖析和選拔，在不影響其余項(xiàng)目進(jìn)展的狀況下，公司只有一個(gè)具備子項(xiàng)目經(jīng)理要求。吻合條件的程序員有6人、文檔管理員2人。其余所需人員經(jīng)過(guò)兩個(gè)渠道獲取，其一是經(jīng)過(guò)天基人材網(wǎng)公布招聘信息，其二是從高校應(yīng)屆畢業(yè)生中擇優(yōu)錄取.經(jīng)過(guò)媒體招聘面試時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)一些擁有工作經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員在敘述自己喜悅之作或成功經(jīng)驗(yàn)時(shí)，無(wú)形中會(huì)加以掩飾、夸張.個(gè)別敢于直面提出或總結(jié)自己過(guò)錯(cuò)者，也會(huì)趁便說(shuō)明造成項(xiàng)目失敗的原由是因?yàn)橥饷嬉?，是自己?quán)利范圍所不及造成的。要知道“失敗是成功之母”,不論項(xiàng)目成功與否，真切能從項(xiàng)目實(shí)踐中學(xué)習(xí)才能真切提高自己；假如年從項(xiàng)目實(shí)踐中仔細(xì)反思,總結(jié)出好的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)，更有益于自己的成熟，有益于新項(xiàng)目的順利實(shí)行。因?yàn)橐粋€(gè)上午有時(shí)要集中面試幾十個(gè)應(yīng)聘者，不過(guò)通太短時(shí)間的面試對(duì)應(yīng)聘人員的認(rèn)識(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠深入，又因?yàn)樽约簺](méi)有面試方面的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，幾乎沒(méi)有招聘到所想要的項(xiàng)目經(jīng)理層次的人材.實(shí)質(zhì)經(jīng)驗(yàn)表示，經(jīng)過(guò)熟習(xí)人員的介紹成為引進(jìn)中高級(jí)人材的主要門(mén)路。人材的選擇是雙向的,公司在選擇人材的同時(shí)，人材也在選擇公司。所以，在引進(jìn)人材時(shí)應(yīng)當(dāng)充分顯現(xiàn)公司的發(fā)展遠(yuǎn)景,公司經(jīng)濟(jì)實(shí)力，以顯現(xiàn)公司對(duì)人材的吸引力;宣揚(yáng)“公司成功來(lái)自于客戶成功，公司成功根源于職工職業(yè)生涯成功”的公司文化，重申在給股東帶來(lái)利益的同時(shí)，鼓舞人材司的大環(huán)境下實(shí)現(xiàn)個(gè)人創(chuàng)業(yè)、實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。團(tuán)隊(duì)建設(shè)和人材引進(jìn)固然經(jīng)歷了一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，但是團(tuán)隊(duì)建設(shè)和組建基本順利。自項(xiàng)目啟動(dòng),經(jīng)過(guò)1年左右的時(shí)間，所需要的團(tuán)隊(duì)成員基本到位。2.3團(tuán)隊(duì)組建每一個(gè)子項(xiàng)目分別成立各自的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)組建過(guò)程是這樣的。分別找初步選定的成員獨(dú)自談話,確立各自的工作內(nèi)容和崗位，特別是確立子項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)經(jīng)理等要點(diǎn)角色人選，并與之交流，建議一致后，在公司正式召開(kāi)項(xiàng)目動(dòng)員會(huì)，正式宣告項(xiàng)目成員和崗位.這樣的過(guò)程，不單獲取項(xiàng)目成員的支持和認(rèn)可，并且明確項(xiàng)目職責(zé)、成員的職責(zé)，介紹項(xiàng)目的背景和項(xiàng)目要求，確立項(xiàng)目的目標(biāo),經(jīng)過(guò)動(dòng)員會(huì)激勵(lì)并增強(qiáng)處目成員達(dá)成項(xiàng)目的信心。為支持項(xiàng)目經(jīng)理創(chuàng)立一個(gè)優(yōu)異環(huán)境和氛圍，防止團(tuán)隊(duì)不協(xié)調(diào)、不團(tuán)結(jié)、項(xiàng)目成員對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理工作不支持、不配合的場(chǎng)面出現(xiàn)，根絕個(gè)人英豪主義,特別重申并給予項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)利：51、項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)付軟件項(xiàng)目的成敗負(fù)責(zé)，能夠采納必需的舉措保證項(xiàng)目的順利睜開(kāi),碰到重要問(wèn)題實(shí)時(shí)向公司報(bào)告；2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目成員的績(jī)效查核,決定項(xiàng)目獎(jiǎng)金的分派和方法，獎(jiǎng)金分派方案報(bào)公司同意后履行。3、有權(quán)提出項(xiàng)目成員的職位的升、降建議,有權(quán)解聘項(xiàng)目成員,依據(jù)項(xiàng)目需要能夠引進(jìn)新的項(xiàng)目成員。4、項(xiàng)目實(shí)行時(shí)期，能夠提出適合的激勵(lì)、賞罰方法并履行、實(shí)行。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建中，項(xiàng)目經(jīng)理的確認(rèn)方式不單對(duì)團(tuán)隊(duì)組建和團(tuán)隊(duì)建設(shè)有影響，也會(huì)對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的威望產(chǎn)生影響。采納委任方式和民主選舉方式確立項(xiàng)目經(jīng)理組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),不如采納受權(quán)方式組建團(tuán)隊(duì)。委任或選舉產(chǎn)生的項(xiàng)目經(jīng)理，不免項(xiàng)目成員有各自的想法,“為何要他做項(xiàng)目經(jīng)理?我在某某方面比他優(yōu)異呀.”假如采納受權(quán)的方式，可能產(chǎn)生完好不一樣的結(jié)果.詳細(xì)就是經(jīng)過(guò)公司觀察確立項(xiàng)目經(jīng)理后，由項(xiàng)目經(jīng)理確立團(tuán)隊(duì)成員并列出序次，由項(xiàng)目經(jīng)理挨次與成員獨(dú)自談話，“希望您能參加到這個(gè)項(xiàng)目中來(lái),在某某方面你特別優(yōu)異，我們一同來(lái)達(dá)成這個(gè)項(xiàng)目”。他與第一個(gè)成員交流時(shí)，這個(gè)成員會(huì)有被重視優(yōu)勝感。與第二個(gè)成員交流后,介紹到項(xiàng)目組中時(shí)，第一位成員自然會(huì)站在項(xiàng)目經(jīng)理這邊并且自己又有了一個(gè)先入為主的優(yōu)勢(shì),，這樣以來(lái)組建起來(lái)的團(tuán)隊(duì)會(huì)自然的形成對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理向心力，提高團(tuán)隊(duì)的凝集力。2。4團(tuán)隊(duì)建設(shè)團(tuán)隊(duì)組建達(dá)成其實(shí)不等于團(tuán)隊(duì)建設(shè)就的達(dá)成，團(tuán)隊(duì)建設(shè)是陪伴項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的整個(gè)生命周期的活動(dòng).團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)包含為提高團(tuán)隊(duì)運(yùn)作水平而進(jìn)行的管理和采納的舉措。比如：在項(xiàng)目制定計(jì)劃過(guò)程中由非管理層的團(tuán)隊(duì)成員參加，成立一套用于發(fā)現(xiàn)和辦理矛盾的基本準(zhǔn)則；明確項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的方向、目標(biāo)和任務(wù)，同時(shí)為每一個(gè)人明確其職責(zé)和角色；邀請(qǐng)團(tuán)隊(duì)成員踴躍參加解決問(wèn)題和做出決議；踴躍放權(quán)，使成員進(jìn)行自我管理和自我激勵(lì)；項(xiàng)目的辦公地址在北京,把項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)集中在同一地址，以提高其團(tuán)隊(duì)運(yùn)作能力。集中辦公也有益于項(xiàng)目成員的交流,防止分別辦公給項(xiàng)目進(jìn)展帶來(lái)的不利影響，保證團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。固然我們的這個(gè)項(xiàng)目沒(méi)有建立一個(gè)近似“作戰(zhàn)室”的機(jī)構(gòu)，但是項(xiàng)目成員可在集中辦公環(huán)境中睜開(kāi)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)、實(shí)行、部署，也便于屢次的當(dāng)面的技術(shù)交流會(huì)和每日的例會(huì)，以增進(jìn)互相之間的交流?！皥F(tuán)結(jié)就是力量”,一個(gè)團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)不單目標(biāo)一致，并且有益于防止矛盾和矛盾，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)士氣，簡(jiǎn)單形成步伐一致的力量,供給團(tuán)隊(duì)效率.6純真的一相寧愿是不行能讓項(xiàng)目成員不辭辛苦為項(xiàng)目工作的,要想項(xiàng)目成員對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)可,第一需要項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目成員真摯，所謂“士為知音者死”就是這個(gè)道理。這里不如看一個(gè)IBM對(duì)于公司對(duì)待職工的例子。有一位新應(yīng)聘進(jìn)入IBM的職工，在接受上崗前的培訓(xùn)時(shí)因?yàn)樾纳癫欢?、注意力不集中，被總?jīng)理經(jīng)過(guò)時(shí)無(wú)心看到了。結(jié)果這位職工被總經(jīng)理叫了出來(lái)，認(rèn)識(shí)到這位職工的老婆正在另一個(gè)城市的婦產(chǎn)醫(yī)院待產(chǎn),而這位職工剛應(yīng)聘到IBM，特別珍惜此次時(shí)機(jī)固然擔(dān)憂自己的老婆也不敢告假,結(jié)果在培訓(xùn)課上出現(xiàn)思想不可以集中的狀況?？偨?jīng)理聽(tīng)到事情的原委后，立即排專機(jī)將這位職工送到其老婆所在醫(yī)院的另一座城市,一進(jìn)入老婆的產(chǎn)房所看到的是掛有IBM總經(jīng)理署名的花籃!本來(lái)，在這從前IBM已經(jīng)做了該作的事情，讓這位職工大為感人,宣稱公司讓干什么都會(huì)全力做好,可總經(jīng)理的回答是“希望你能永久為IBM服務(wù)"。工作在這樣的環(huán)境中，有誰(shuí)會(huì)成天想著怎樣偷懶、準(zhǔn)備跳槽呢？自然，我們沒(méi)有IBM那樣的條件，但是能夠做自己力所能及的事情，以真摯的態(tài)度給項(xiàng)目成員以關(guān)愛(ài)、暖和。讓項(xiàng)目成員親身體驗(yàn)在團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勝感、驕傲感，這樣每一個(gè)項(xiàng)目成員對(duì)工作的熱忱會(huì)發(fā)自心里的，更愿意以主動(dòng)的、踴躍的熱忱努力工作。在實(shí)踐中,我們常常采納的是諸如工作之余的聚會(huì)、郊游、打球等方式，增進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的認(rèn)識(shí)，對(duì)職工個(gè)人問(wèn)題供給必定的幫助增強(qiáng)成員的歸屬感。這些舉措的間接效應(yīng)，無(wú)形中提高了團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作水平。2。5、正確辦理人材辭職大型項(xiàng)目的一個(gè)突出特色就是工作需要多種角色人員共同努力才能達(dá)成，為減少因?yàn)槟硞€(gè)技術(shù)能手的忽然走開(kāi)給項(xiàng)目帶來(lái)的負(fù)面影響，一定采納必需的舉措，保證項(xiàng)目階段成就的實(shí)時(shí)積淀。做到項(xiàng)目成員對(duì)項(xiàng)目都有一個(gè)比較好的認(rèn)識(shí)，不單要文檔齊備、規(guī)范、有效，而且項(xiàng)目成員對(duì)互相工作有一個(gè)認(rèn)識(shí)。軟件項(xiàng)目最難以控制的是代碼質(zhì)量，代碼是軟件產(chǎn)品的核心，也是簡(jiǎn)單出問(wèn)題的地方。所以，我們?cè)谡麄€(gè)項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)就規(guī)范了代碼的要求，并形成了正式的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)代碼的規(guī)范、說(shuō)明提出詳細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)，不單提高了代碼易讀性,也便于程序員走開(kāi)時(shí)工作的交接。在我們的項(xiàng)目實(shí)行過(guò)程中，人力資源流動(dòng)率在15%左右。令人滿意的是，項(xiàng)目成員中沒(méi)有出現(xiàn)不辭而其余現(xiàn)象，所以在項(xiàng)目成員提出辭職時(shí)，第一與辭職人員進(jìn)行懇切的交流，認(rèn)識(shí)其走開(kāi)的原由，對(duì)項(xiàng)目有什么看法和建議；其次，對(duì)于去處已決的成員，希望保持聯(lián)系,保持技術(shù)交流和交流，對(duì)其目前所擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ髯龊蒙坪蠛蛨A滿交接。因?yàn)樵谶@方面的工作做的比較到位，個(gè)他人員的走開(kāi)對(duì)項(xiàng)目造成的影響完好在可控范圍。這些辭職的技術(shù)人員中，以后有一部分又返回到了公司，這在必定程度上說(shuō)明公司在辦理人力流動(dòng)方面的做法是適合7的。2.6成立交流體制要做到大型項(xiàng)目的人力資源管理,一定成立優(yōu)異的交流渠道和體制，經(jīng)過(guò)交流才能認(rèn)識(shí)項(xiàng)目成員的想法，除去理解誤差，達(dá)成共鳴。我們?cè)陧?xiàng)目的實(shí)質(zhì)實(shí)行過(guò)程中,與客戶采納了實(shí)時(shí)的交流，每周在客戶現(xiàn)場(chǎng)睜開(kāi)1～2次的當(dāng)面交流。在我們實(shí)行的某公司公司信息化項(xiàng)目中,采納了以下交流方式。1、會(huì)議交流會(huì)議是有效交流方式之一，我們的項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)，要求項(xiàng)目組每日清晨7點(diǎn)鐘準(zhǔn)時(shí)召開(kāi)例會(huì)，總結(jié)昨天工作，安排當(dāng)日工作，將例會(huì)記錄公布到公司辦公系統(tǒng)中，以便公司主管領(lǐng)導(dǎo)實(shí)時(shí)認(rèn)識(shí)項(xiàng)目進(jìn)展。在例會(huì)和項(xiàng)目技術(shù)交流會(huì)上，倡導(dǎo)不含敵意的矛盾。在集領(lǐng)會(huì)議上,項(xiàng)目成員附和或駁斥建議前第一要先問(wèn)自己，會(huì)后能否還會(huì)堅(jiān)持自己的看法，固守自己的立場(chǎng)？2、文件交流在我們這個(gè)項(xiàng)目中，由四個(gè)相對(duì)獨(dú)立的子項(xiàng)目構(gòu)成，每一個(gè)子項(xiàng)目又波及客戶方、監(jiān)理方,用戶散布在全國(guó)各地，所以文件是交流的另一種方式，也是比較正式的交流方式.在項(xiàng)目組內(nèi)部,規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)庫(kù)定義和改正等均經(jīng)過(guò)電子文檔進(jìn)行通告。在與客戶、監(jiān)理方交流時(shí)，每次交流會(huì)收到對(duì)方的書(shū)面文件,都需要形成文檔反應(yīng)給對(duì)方確認(rèn)或響應(yīng)付方懇求.正式的文件（合同、計(jì)劃、需求更改、竣薪資料）等均以書(shū)面形式提交.3、電子郵件電子郵件是交流的優(yōu)異方式，擁有靈巧、高效、方便的特色，特別是項(xiàng)目組內(nèi)部、項(xiàng)目組之間、與客戶之間的非正式記錄交流，特別適合采納郵件方式。4、電話電話是效率特別高的交流方式，主要用在通知、確認(rèn)等非正規(guī)場(chǎng)合,是輔助交流手段。三、激勵(lì)體制激勵(lì)是運(yùn)用有關(guān)行為科學(xué)的理論和方法，對(duì)成員的需要予以知足或限制，進(jìn)而激發(fā)成員的行為動(dòng)機(jī)，激發(fā)成員充散發(fā)揮自己的潛能，為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)服務(wù)。不論項(xiàng)目大小,也不論項(xiàng)目直接收益怎樣,項(xiàng)目成員做了工作就要有必需的激勵(lì)，在各樣激勵(lì)舉措中，物質(zhì)獎(jiǎng)賞仍舊是激勵(lì)的重要舉措.激勵(lì)有正激勵(lì)和負(fù)激勵(lì)，正激勵(lì)主要以物質(zhì)獎(jiǎng)賞、精神鼓舞等方式表現(xiàn)；而負(fù)激勵(lì)有提醒、談話、責(zé)備、處分等方式等。當(dāng)出現(xiàn)重要責(zé)任事故時(shí),一定實(shí)時(shí)辦理以表現(xiàn)教育成效，8不然不單起不到總結(jié)教訓(xùn)的目的，而是可能會(huì)產(chǎn)生更不利的結(jié)果和隱患。我們?cè)陧?xiàng)目實(shí)行中很難防止“能者多勞"的場(chǎng)面，(你能干總有干不完的活，對(duì)那些能力欠佳者卻“擔(dān)憂其不可以勝任，只能安排一些簡(jiǎn)單的工作”），這實(shí)質(zhì)上是不公正的.優(yōu)異的程序員的效率和一般人員之間的差距達(dá)幾十倍甚至上百倍,但其待遇其實(shí)不可以與付出相一致的現(xiàn)象依舊存在。假如待遇方面辦理不好，很簡(jiǎn)單造成公司優(yōu)異職工的流失。IT項(xiàng)目常常存在趕工的現(xiàn)象,技術(shù)人員加班加點(diǎn)，放棄節(jié)假日現(xiàn)象特別廣泛,所以適合的歇息和調(diào)理也是激勵(lì)的手段之一。長(zhǎng)久不可以獲取適合的調(diào)整、歇息、學(xué)習(xí)，必定不利于優(yōu)異人員的成長(zhǎng)。在錯(cuò)誤眼前一律同等，出現(xiàn)問(wèn)題馬上解決。某個(gè)環(huán)節(jié)出了重要問(wèn)題、個(gè)他人犯了嚴(yán)重錯(cuò)誤,假如有相應(yīng)的制度就需要“依法辦理”.固然我們講究制度管理和規(guī)范管理，但是決不可以因?yàn)闆](méi)有配套的制度而“下不為例”，不然就不利于弘揚(yáng)正氣，不利于建立項(xiàng)目經(jīng)理的威望和服眾。比如，我們?cè)陧?xiàng)目啟動(dòng)時(shí)，擬訂了一些軟件規(guī)范、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量控制的制度，要求項(xiàng)目組一定仔細(xì)履行，安排專人負(fù)責(zé)落實(shí)履行和查核。3.1激勵(lì)舉措聯(lián)合項(xiàng)目的實(shí)質(zhì)和公司的分派系統(tǒng)，項(xiàng)目采納了以下激勵(lì)舉措：1、薪資:在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成即刻對(duì)每個(gè)成員的能力進(jìn)行初步評(píng)估,確立每一個(gè)人的崗位和級(jí)別.公司針對(duì)職工發(fā)展方向擬訂有相應(yīng)的崗位，比如，在程序開(kāi)發(fā)方面，有初級(jí)程序員、程序員、高級(jí)程序員等崗位，崗位上區(qū)分紅不一樣的品位，不一樣品位上又有不一樣的級(jí)別來(lái)區(qū)分。依據(jù)所在崗位、品位和級(jí)別，直接對(duì)應(yīng)各自的崗位薪資、技術(shù)薪資等；2、福利：公司給全部正式職工必定的福利。比如，公司一致安排公寓式住宿，本項(xiàng)目地址在外處,一致由公司租用辦公場(chǎng)所和住宿地址，并安排后勤服務(wù)和飲食.公司負(fù)責(zé)職工基本的交通花費(fèi)和必需的通信花費(fèi).3、檔案關(guān)系和兼?zhèn)洌汗九c職工簽訂勞動(dòng)合同，并負(fù)責(zé)個(gè)人檔案關(guān)系、社會(huì)兼?zhèn)潢P(guān)系遷入和三金繳納。4、項(xiàng)目獎(jiǎng):項(xiàng)目完工查收后,或在里程碑成就階段，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行績(jī)效查核和質(zhì)量評(píng)論，根據(jù)項(xiàng)目績(jī)效查核結(jié)果結(jié)算項(xiàng)目獎(jiǎng)金.5、旅行:項(xiàng)目完工查收績(jī)效優(yōu)異或里程碑階段成績(jī)突出者，賜予旅行獎(jiǎng)賞，公司擔(dān)當(dāng)所有花費(fèi)。在項(xiàng)目進(jìn)展階段,依據(jù)狀況可就近短途旅行，調(diào)理心情、廢弛精神。6、醫(yī)療衛(wèi)生：按期組織職工健康檢查,對(duì)生病職工酌情報(bào)銷必定比率的醫(yī)療花費(fèi)。7、培訓(xùn)教育時(shí)機(jī)：對(duì)在項(xiàng)目中能力貢獻(xiàn)突出，能力優(yōu)異者，公司除賜予榮譽(yù)獎(jiǎng)賞外,9還對(duì)優(yōu)異職工供給額外培訓(xùn)教育時(shí)機(jī)，特別優(yōu)異者由公司賜予任職碩士研究生深造時(shí)機(jī)。參與事例中項(xiàng)目的成員中,已有3名技術(shù)人員獲取任職碩士研究生學(xué)習(xí)時(shí)機(jī)。3。2薪資獎(jiǎng)金發(fā)放方式的議論我們知道，精神方面的激勵(lì)，往常在公然場(chǎng)合進(jìn)行.物質(zhì)激勵(lì)方面，以薪資、獎(jiǎng)金為主，但是在薪資、獎(jiǎng)金的發(fā)放上有兩種建議，一種支持透明的方式發(fā)放，一種以為暗發(fā)比較好。在我們的這個(gè)項(xiàng)目中,職工薪資和獎(jiǎng)金推行透明制，其長(zhǎng)處是項(xiàng)目成員理解自己所處崗位，知道與他人的差距和優(yōu)勢(shì)，有明確的奮斗目標(biāo)。但同時(shí)因?yàn)樾劫Y獎(jiǎng)金的透明，簡(jiǎn)單裸露成員互相攀比的問(wèn)題，“我和誰(shuí)誰(shuí)同時(shí)畢業(yè),崗位同樣、工作都差不多,為何他比我獎(jiǎng)金多?”采納暗的方式,成員的工作和獎(jiǎng)金不再透明，除去了必定程度（不行能完全除去）上的攀比,項(xiàng)目成員可能感覺(jué)領(lǐng)導(dǎo)或項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)自己很好，有益于調(diào)換個(gè)人工作動(dòng)力。存在的不足是，項(xiàng)目成員不知道自己究竟處于什么地點(diǎn)，沒(méi)有明確的奮斗目標(biāo)，要點(diǎn)是成員互相咨詢待遇是防止不了的，特別關(guān)系比較好的成員之間很簡(jiǎn)單互相流露待遇信息。這里有一個(gè)例子，正說(shuō)了然不一樣的獎(jiǎng)金發(fā)放方式對(duì)職工所產(chǎn)生的反差。有一年在發(fā)放年終獎(jiǎng)金時(shí),采納的是暗發(fā)的方式.每一個(gè)人一個(gè)紅包，里面附有一個(gè)紙條，寫(xiě)了然獎(jiǎng)金的詳細(xì)數(shù)額。與早年對(duì)比,獎(jiǎng)金幅度基本達(dá)到或超出了職工的預(yù)期，大家都很滿意，感覺(jué)公司是特別看重自己的，來(lái)年會(huì)更為努力工作.此中有一個(gè)職工拿到獎(jiǎng)金后特別快樂(lè)，無(wú)心中看到了另一個(gè)職工拋棄的獎(jiǎng)金條，發(fā)現(xiàn)他的獎(jiǎng)金比自己還多幾百塊錢(qián)，其心情馬上逆轉(zhuǎn)，春節(jié)后就離開(kāi)了公司！四、績(jī)效管理績(jī)效查核是經(jīng)過(guò)對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成職工作業(yè)績(jī)的評(píng)論，來(lái)反應(yīng)成員的實(shí)質(zhì)能力以及對(duì)所在工作職位的適應(yīng)程度?？?jī)效管理是對(duì)項(xiàng)目以及項(xiàng)目成員評(píng)論的手段，也是項(xiàng)目成員榮膺的要點(diǎn)依照。不論采納什么激勵(lì)方式，好的績(jī)效管理才能發(fā)揮激勵(lì)作用.特別在薪資、獎(jiǎng)金透明發(fā)放的狀況下，優(yōu)異的績(jī)效管理能夠如數(shù)家珍的反應(yīng)項(xiàng)目成員的業(yè)績(jī)，全部以數(shù)聽(tīng)說(shuō)話，更能表現(xiàn)公正。4。1規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)與制度績(jī)效管理是項(xiàng)目人力資源管理的重要內(nèi)容之一,項(xiàng)目績(jī)效以及項(xiàng)目成員的績(jī)效管理離不開(kāi)公司文化和公司制度,公司文化是由與公司管理有關(guān)的規(guī)范、制度、拘束、習(xí)慣構(gòu)成的。公司或項(xiàng)目組公布的規(guī)范、制度、拘束，需要對(duì)職工進(jìn)行培訓(xùn)，讓職工對(duì)其內(nèi)容如數(shù)家珍才能有效履行，并且要?jiǎng)?chuàng)立條件使得這些制度等“人心所向”，保證制度獲取堅(jiān)持履行，在執(zhí)行過(guò)程中逐漸完美，裁減那些過(guò)時(shí)的、不適用的部分.10要想使制度有效履行，制度和規(guī)范就一定為職工所認(rèn)識(shí)、熟習(xí)，才能在履行過(guò)程中對(duì)制度提出改良建議。規(guī)范和制度好像國(guó)家的法律，是保護(hù)大部分職工權(quán)益的,是為了規(guī)范職工行為、激勵(lì)職工、獎(jiǎng)優(yōu)懲劣，履行過(guò)程中出現(xiàn)部分人不滿意可能是正常的。但同時(shí)需要注意，對(duì)違反制度的處分以及處分的方式，要吻合實(shí)質(zhì),讓被處分者佩服、知道怎樣改良和提高，不然就失掉了制度的意義。當(dāng)項(xiàng)目出現(xiàn)重要事故、裸露項(xiàng)目實(shí)行的問(wèn)題，給項(xiàng)目達(dá)成造成或?qū)⒁斐蓳p失機(jī)，而又沒(méi)有相應(yīng)的制度和方法時(shí)應(yīng)怎樣辦理呢？一種看法以為：固然沒(méi)有相應(yīng)的制度和處分方法,但是既然問(wèn)題出來(lái)了，就要實(shí)時(shí)研究進(jìn)行辦理，不搞“下不為例”。先辦理而后趕快出臺(tái)有關(guān)方法，這樣做也有益于起到教育和警告作用。另一種看法以為：?jiǎn)栴}固然出來(lái)了，因?yàn)闆](méi)有相應(yīng)的制度和方法,只能“亡羊補(bǔ)牢”先擬訂制度，而不該當(dāng)對(duì)所謂的“責(zé)任人”做沒(méi)有依照的處分。自己以為，既然問(wèn)題已經(jīng)裸露，就說(shuō)明已經(jīng)到了關(guān)注和應(yīng)付的時(shí)候了，就一定實(shí)時(shí)辦理，絕對(duì)不可以因?yàn)闆](méi)有所謂的“法律”而任其自然.只管沒(méi)有造成重要影響和損失,起碼也要賜予實(shí)時(shí)的責(zé)備教育.辦理必定要實(shí)時(shí)，時(shí)間長(zhǎng)了既達(dá)不到成效也失掉了實(shí)效性，不辦理是對(duì)那些“遵紀(jì)守紀(jì)”職工的不公正.辦理完并且要做到“亡羊補(bǔ)牢”,為防止近似事情發(fā)生或出現(xiàn)近似事情有辦理的依照，就需要擬訂相應(yīng)的管理方法。4.2制度重在履行制度是睜開(kāi)項(xiàng)目人力資源管理優(yōu)異手段,但是再好的制度,假如不可以有效履行就不可以說(shuō)是好制度；甚至是“不合理”的制度只需在履行中，就能夠發(fā)揮其作用，就有可能經(jīng)過(guò)完美成為好制度.制度重在履行，我們知道國(guó)家法律沒(méi)有因?yàn)榉缸镎呤欠ざ馐芴幜P！軟件行業(yè)有好多標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范,只有這些制度深入的項(xiàng)目成員平常的行為中，才能形成一致的工作習(xí)慣微風(fēng)格,發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的作用。有一個(gè)故事說(shuō)的是一個(gè)退休的列車服務(wù)員叫約罕，因?yàn)槠涔ぷ魈貏e優(yōu)異公司決定在其退休時(shí)賜予特別獎(jiǎng)賞.開(kāi)始老約罕不想要什么獎(jiǎng)賞，但公司堅(jiān)持要給獎(jiǎng)賞，最后老約罕提出如果非要給獎(jiǎng)賞就給自己一節(jié)退伍的火車車廂作為紀(jì)念好了。退休后約罕的一個(gè)朋友去探望他，快到約罕家里時(shí)下起了大雨，但是房子里沒(méi)有人。最后這位朋友找到了房子后邊公司獎(jiǎng)給約罕的車廂,看到老約罕戴著雨具、蹲在車廂門(mén)口抽煙，看到老朋友約罕也自然特別快樂(lè)，看到朋友誘惑的眼神說(shuō)，“他們給我的一節(jié)不抽煙車廂,只能到外邊抽了."11這個(gè)故事能夠因人而感覺(jué)不一樣,但是作為從事IT行業(yè)的技術(shù)人員，恪守行業(yè)規(guī)約，將良好的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)融如到個(gè)人工作中，形成自己工作習(xí)慣微風(fēng)格將更有益于工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。反之，假如過(guò)分看重個(gè)人利益，在待遇方面錙銖必較，再好的制度他也會(huì)從中找出破綻。所以就要求對(duì)待這類人上，應(yīng)當(dāng)向下邊這個(gè)故事中的剪發(fā)師那樣堅(jiān)持原則。一位先生走進(jìn)德國(guó)某小鎮(zhèn)的車站剪發(fā)店刮臉,但是被見(jiàn)告剪發(fā)店只能為有車票的游客服務(wù)。固然當(dāng)時(shí)已經(jīng)是深夜且店里沒(méi)有顧客,剪發(fā)師堅(jiān)持恪守規(guī)定不可以為其供給服務(wù)。這位先生想了一個(gè)方法，到售票處購(gòu)置了一張到來(lái)布尼茨的火車票，持車票再次進(jìn)入理發(fā)店，但是剪發(fā)師卻告訴他，“假如您不過(guò)為了刮臉才買車票，那么在這我們剪發(fā)店您就難以達(dá)到自己的目的了.”那位先生據(jù)理力求,說(shuō)自己購(gòu)置了能夠抵達(dá)來(lái)布尼茨的車票，這樣我就是您的乘客，就應(yīng)當(dāng)獲取服務(wù).這時(shí)剪發(fā)師拿起電話,打完電話后告訴他說(shuō)“您能夠到來(lái)布尼茨車站刮臉了!”對(duì)于一個(gè)軟件公司來(lái)說(shuō),各項(xiàng)制度的成立和履行都不是為了制裁和處分人而定的，是為了形成公司優(yōu)異的環(huán)境、配合公司發(fā)展目標(biāo)的配套舉措，是項(xiàng)目實(shí)行過(guò)程中規(guī)范項(xiàng)目成員行為、有效激勵(lì)的保障。我們?cè)趯?shí)行某公司公司的信息化項(xiàng)目中，基本依照履行了公司以及行業(yè)的規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)。跟著項(xiàng)目規(guī)模愈來(lái)愈大,為增強(qiáng)管理公司成立了一個(gè)獨(dú)立的部門(mén)，特意負(fù)責(zé)技術(shù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的擬訂、履行和查核。在我們實(shí)質(zhì)項(xiàng)目實(shí)行的事例中，有一個(gè)擁有培養(yǎng)潛力的技術(shù)人員，在一個(gè)子項(xiàng)目中率領(lǐng)一個(gè)小組。結(jié)果用于其自己在待遇方面到處與比他高的人比，不單自己工作不負(fù)責(zé)人，并且情緒化嚴(yán)重，將這類氛圍和情緒傳染到小構(gòu)成員，造成惡劣影響，最后經(jīng)公司經(jīng)理辦公會(huì)研究決定，果斷予以解雇。這件事情辦理是正確的，但是也裸露出當(dāng)初在人力資源評(píng)估和觀察中存在的不足。4.3績(jī)效查核績(jī)效查核是評(píng)論項(xiàng)目成員績(jī)效的手段，是項(xiàng)目成員榮膺的重要參照?？?jī)效查核分項(xiàng)目績(jī)效和個(gè)人績(jī)效兩部分,項(xiàng)目績(jī)效從項(xiàng)目成本、收益、計(jì)劃達(dá)成狀況、項(xiàng)目質(zhì)量和規(guī)范程度、文檔水平、技術(shù)、產(chǎn)品化和共享度等方面評(píng)論項(xiàng)目成效.個(gè)人績(jī)效采納職工自評(píng)與項(xiàng)目經(jīng)理查核相聯(lián)合的方式，從敬業(yè)精神、工作責(zé)任感、個(gè)人技術(shù)、個(gè)人貢獻(xiàn)（知識(shí)貢獻(xiàn)和帶動(dòng)）、團(tuán)隊(duì)合作、工作效率及達(dá)成狀況等方面進(jìn)行觀察,對(duì)項(xiàng)目成員進(jìn)行打分。在績(jī)效查核中需要辦理好查核與被查核的關(guān)系，假如辦理的不好,很簡(jiǎn)單產(chǎn)生矛盾.查核12的結(jié)果直接與項(xiàng)目獎(jiǎng)金掛鉤的，實(shí)質(zhì)查核履行結(jié)果出來(lái)后,項(xiàng)目組常常提出自己的疑問(wèn)：我這個(gè)項(xiàng)目哪些地方扣了分？其余項(xiàng)目在哪些地方比我做的好？我以為我們項(xiàng)目達(dá)成的很好，怎么才比XX項(xiàng)目高這點(diǎn)分？我們的項(xiàng)目組這月代碼質(zhì)量的確不很好，那是因?yàn)轫?xiàng)目工期太緊又增添的突發(fā)的任務(wù)，根本沒(méi)有時(shí)間充分重視質(zhì)量.經(jīng)過(guò)績(jī)效查核實(shí)踐，個(gè)人以為：完好公正是很難做到的，也不現(xiàn)實(shí)；查核是以激勵(lì)為目的的，所以查核應(yīng)以鼓舞為原則,但原則問(wèn)題一定堅(jiān)持;3。制度一旦公布，一定堅(jiān)持履行,并在履行過(guò)程中逐漸完美；4。查核指標(biāo)盡量量化,以減少以為要素和模糊指標(biāo)的擾亂。正確對(duì)待失敗的項(xiàng)目，不論成功仍是失敗，仔細(xì)總結(jié)其經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)才有益于成員成長(zhǎng)和成熟.認(rèn)可失敗遠(yuǎn)比欺詐更榮耀.五、創(chuàng)立學(xué)習(xí)型組織自人類有文明以后，人類進(jìn)步的速度在不停加速，特別信息技術(shù)對(duì)人類社會(huì)的進(jìn)步更起到了推進(jìn)作用，所以軟件公司自己一定不停的提高自己、提高產(chǎn)品技術(shù)含量，才可能在競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)烈的市場(chǎng)中立于不敗之地.從人類百萬(wàn)年進(jìn)化、三百年工業(yè)化及近四十年新信息技術(shù)革命的演化進(jìn)度中，人類進(jìn)步的速度在加速。產(chǎn)品生命周期縮短了,客戶需求個(gè)性化了，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)消逝加速了，，而這全部集中反應(yīng)在兩個(gè)字上—-“學(xué)習(xí)”，這就使得學(xué)習(xí)型組織的脫穎而出。在此刻的經(jīng)濟(jì)和信息技術(shù)環(huán)境下，沒(méi)有學(xué)習(xí)就沒(méi)有變化，沒(méi)有變化就沒(méi)有發(fā)展，沒(méi)有發(fā)展就沒(méi)有生命力，也就意味著消逝或破產(chǎn)。在我剛才畢業(yè)的時(shí)候，也就是15年前一個(gè)能用Pascal或Fortran編寫(xiě)應(yīng)用程序的程序員就很了不起，以后的C語(yǔ)言和TurboC很快成為很多程序員的必修課，跟著視窗操作系統(tǒng)的寬泛普及，可視類的開(kāi)發(fā)工具（VB、VC、Delphi、PB等）成為主流，目前跟著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用和普及，跨平臺(tái)技術(shù)和信息互換技術(shù)又成為新的應(yīng)用熱門(mén)，Java、．Net等成為程序員的新寵。所以,創(chuàng)立一個(gè)不停成長(zhǎng)、優(yōu)異的學(xué)習(xí)組織和環(huán)境不論對(duì)成員或組織都有側(cè)重要作用.在事例中的項(xiàng)目實(shí)行過(guò)程中，固然我們并未有故意創(chuàng)立學(xué)習(xí)型組織，但實(shí)質(zhì)過(guò)程卻逐漸成立起了項(xiàng)目的學(xué)習(xí)型組織.因?yàn)樵陧?xiàng)目實(shí)行過(guò)程中，客戶的需求在逐漸明確和提高,功能要求更為理性并趨于合理，不單要求系統(tǒng)的靈巧性、適應(yīng)性和可擴(kuò)大性，項(xiàng)目成員自己提高的夢(mèng)想也是學(xué)習(xí)型組織的動(dòng)力之一。在項(xiàng)目從開(kāi)始的開(kāi)發(fā)，到運(yùn)轉(zhuǎn)保護(hù)，經(jīng)過(guò)不停改正,對(duì)系統(tǒng)應(yīng)用范圍又有了更高的認(rèn)識(shí),能夠應(yīng)用于更寬泛的客戶領(lǐng)域。第一，在“IMIS系統(tǒng)”子項(xiàng)目組啟動(dòng)時(shí)，團(tuán)隊(duì)技術(shù)力量是特別單薄的。團(tuán)隊(duì)成員的創(chuàng)13新能力和敢于承接重任的精神,保證了項(xiàng)目的實(shí)行.跟著項(xiàng)目成員對(duì)業(yè)務(wù)的熟習(xí)和認(rèn)識(shí)，在功能設(shè)計(jì)上充分表現(xiàn)了客戶