關(guān)于便利店的市場調(diào)查問卷

便利店市場調(diào)查問卷尊敬的先生，女士：您好！我們是2010級(jí)會(huì)展學(xué)生，為了解便利店的顧客定位問題，我們正在進(jìn)行一次關(guān)于消費(fèi)者對(duì)到便利店購物和享受便利店提供的服務(wù)等有關(guān)方面認(rèn)識(shí)的調(diào)查，希望能聽取您的寶貴意見。調(diào)查結(jié)果僅為課題研究之用，對(duì)您的個(gè)人資料我們將嚴(yán)格保密，絕不外泄，請(qǐng)您放心填寫。感謝您的支持和配合！公開級(jí)別：統(tǒng)計(jì)信息公開，詳細(xì)信息不公開。

注意：除有特別說明，下列選題均為單項(xiàng)，請(qǐng)?jiān)谶x項(xiàng)上打勾。1.您是否曾經(jīng)到過便利店消費(fèi)？

□是□否2.您不去便利店消費(fèi)的原因是什么？

[多選題]□價(jià)格不合理□服務(wù)態(tài)度不好□商品種類不齊全或過于單一□不符合我的消費(fèi)習(xí)慣□便利店的服務(wù)種類不能滿足我的需求□其他3.往返超市的距離多少是您可以接受的？□500米內(nèi)□500～1000米□1500～2000米□無所謂4.您多久會(huì)去一次便利店？(您到便利店購物的頻率)

□一天1次或以上□2～3天一次□一個(gè)星期一次□2～3星期一次□2～3個(gè)月一次□其他5．您到便利店消費(fèi)的原因？

[多選題]□距離近，較方便□能提供24小時(shí)服務(wù)滿足應(yīng)急購物需求□付款方便能節(jié)省購物時(shí)間（如可使用現(xiàn)金、銀行卡、羊城通等方式付款）□其獨(dú)具特色的商品（如魚蛋、意大利粉、盒飯等熟食）□其獨(dú)具特色的服務(wù)（如羊城通充值服務(wù)、支付寶轉(zhuǎn)賬服務(wù)等）□產(chǎn)品更新?lián)Q代快，符合潮流趨勢□店員服務(wù)態(tài)度好，效率高□購物環(huán)境好□其他6.您一般在什么時(shí)間段去便利店消費(fèi)？

□早上（6：00---11：00）□中午（11：00---2：00）□下午（2：00---19：00）□晚上（19：00---23：00）□23：00以后□不定時(shí)7．您一般去便利店購買哪些商品？

[多選題]□飲料□零食（如薯片、餅干、雪糕等）□熟食（如魚蛋、雞翅、蒸包等）□煙酒類產(chǎn)品□報(bào)紙雜志□生活用品（如洗發(fā)水、毛巾、化妝品等）8.你對(duì)便利店的服務(wù)態(tài)度感到：

□非常滿意□滿意□一般□不滿意9.您覺得便利店所銷售商品的價(jià)格如何？

□價(jià)格較便宜□價(jià)格一般□價(jià)格較貴，但能接受□價(jià)格較貴，不能接受□無所謂，價(jià)格不是考慮是否購買的原因10.您聽說過以下哪些便利店？

[多選題]□7—11便利□OK便利店□迪亞天天□可的便利店□快客便利店□超市發(fā)11.您所在的社區(qū)附近有便利店嗎？□有□沒有附近的幾家超市中，您經(jīng)常去哪家？□超市甲□超市乙□超市丙□超市丁您認(rèn)為這家超市最吸引您的原因是什么？□價(jià)格低廉□商品種類齊全□服務(wù)態(tài)度好□購物環(huán)境好□促銷活動(dòng)多□其他12.你覺得與大超市相比，社區(qū)附近的便利店的優(yōu)點(diǎn)是什么？

[多選題]□開放時(shí)間較長，24小時(shí)營業(yè)□買東西速度快，能很好地節(jié)省時(shí)間□能提供一些方便快捷的服務(wù)□能解決偶然性的應(yīng)急需求□能買到在超市忘記買的商品13.你對(duì)便利店在一些特殊節(jié)日像超市那樣搞促銷活動(dòng)的態(tài)度如何？

□支持，但不會(huì)引起我的購買欲望□支持，知道后一定會(huì)去購買□支持，如有適合的商品會(huì)去購買□無所謂□不支持，便利店沒有必要搞促銷活動(dòng)14.您希望便利店為您提供哪些服務(wù)？

[多選題]□沖印照片、復(fù)印傳真、網(wǎng)絡(luò)下載□各類充值卡的銷售與充值服務(wù)（如IC卡、電話卡、羊城通等）□代繳各種費(fèi)用（如水電費(fèi)、煤氣費(fèi)等）□代購票務(wù)（如火車票、飛機(jī)票、演唱會(huì)票等）□售賣福利彩票□網(wǎng)上訂購，并送貨上門□出借出租服務(wù)（如出借雨具、書籍雜志、影碟等）□收發(fā)特快專遞，郵遞□其他__________15.您認(rèn)為便利店作哪些方面改進(jìn)會(huì)更加吸引你到便利店消費(fèi)？

[多選題]□調(diào)低商品價(jià)格□改善購物環(huán)境，令店面更加舒適和諧□改善店員的服務(wù)態(tài)度□增加新服務(wù)，新商品□更強(qiáng)的“一家人”鄰里文化□更加多的促銷活動(dòng)□其他______________

為了更好的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，我們需要您的一些個(gè)人資料，該信息只為課題研究之用，絕不外泄，請(qǐng)您放心填寫，謝謝合作！16.您的年齡段：

□18歲以下□18～30歲□30～40歲□40～60歲□60歲以上17.您目前從事的職業(yè)：

□學(xué)生□醫(yī)生□自由職業(yè)者□普通員工□私營企業(yè)主□辦公白領(lǐng)18.您的最高的受教育程度？

□小學(xué)以